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年終歲末，正是各行業業績飆升時間，保險行業也不例外，中國人壽財險年底大沖刺，各方齊發力，車險業務引入CCCIS解決方案，買車險的同時還有其他禮品包贈送，各種新舉措的實施獲得客戶好評。

10月15日，中國人壽財險公司車商業務部與北京現代汽車銷售總部聯合召開“北京現代-國壽財險總對總合作試點(北京地區)啟動會議”。北京市分公司李兵副總經理，車商業務部及相關經營單位負責人，北京地區19家北京現代經銷店負責人參加了會議。本次會議的召開標志著公司與北京現代汽車總對總合作項目的正式啟動。

車險業務引入CCCIS解決方案

中國人壽財險與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC”）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財險將選用CCC解決方案作為車險理賠流程優化和業務管控的平臺。中國人壽財險總裁劉健、副總裁章海峰、車險業務部總經理張志方、CCC董事長兼首席執行官GitheshRamamurthy出席了簽約儀式。

在過去10余年間，中國車險業務經歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質量和提升客戶滿意度，成為各產險企業構建自身核心競爭力的關鍵。而此次CCC平臺的引入，將幫助中國人壽財險在未來車險理賠的精細化管理、風險控制和業務智能分析等方面實現跨越式發展；同時，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時效方面起到積極的助推作用。

劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進管理經驗以及成熟的技術手段，將是公司在最短時間內躋身國內車險市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。

中國人壽買車險送大禮

江蘇經濟發達，產險市場總量全國第二，市場總計保費380億元。車險早已成為我國財產險份額中占比最大的險種。隨著汽車進入百姓日常生活，車險產品的重要性和必要性也越來越明顯。日前，中國人壽針對財產險客戶舉辦“2012年終感恩客戶大回饋”活動，買車險送大禮。

記者昨天從中國人壽南京市分公司了解到，從2012年11月20日~2012年12月31日期間，購買一定金額財險的客戶，均有超值禮品贈送。一對一服務，專業的業務代表上門服務。截至2012年，中國人壽保險（集團）公司已連續十年入選《財富》“世界500強”。中國人壽財險全國注冊資本金達80億元，承保能力居產險公司前列。

中國人壽財險推出客戶服務新舉措

中國人壽財產保險股份有限公司遼寧省分公司在全省率先推出車險自助查勘模式，對于單方事故，不涉及人傷和第三者財產，責任明確，車損在2000元以下的車險案件倡導客戶自助查勘，還信任于客戶，在公司與客戶之間建立起一條誠信與理解的通道，解決因為交通擁堵造成的車險現場查勘等待時間長的問題，用貼心快捷的服務把寶貴的時間還給客戶。

據了解，從7月份試行自助查勘模式以來，已經有省內外200多位中國人壽財險公司的客戶享受到了車險自助查勘的簡便快捷。

日前，家住沈陽西瓦窯一帶的臧女士的愛車在出小區車庫的時候，后保險杠在入戶石階上撞出一個小洞。因為著急上班參加會議，臧女士撥打了中國人壽財險報案電話詢問如何快捷處理，客服人員告知臧女士可以用手機自助拍照查勘。在查勘人員的電話指導下，臧女士用手機拍攝了現場照片，并通過微信發至中國人壽財產保險股份有限公司遼寧省分公司的報案端口，在得到工作人員電話確認后，輕松完成了自助查勘。

次日上午，臧女士利用周末休息時間來到4S店為車輛定損，查勘人員也應約到達4S店積極配合臧女士處理定損、理賠事宜，過程十分順利，在4S店僅逗留20分鐘即辦理完畢全部理賠事宜。下午五點，臧女士銀行卡里就收到了網上銀行劃撥的賠款。在回訪中，臧女士對中國人壽財險如此便捷的保險服務非常滿意。這是中國人壽財險在我省推出“自助查勘”服務以來又一次成功案例。