開心保保險網(wǎng)

一本厚厚的相冊，按照時間順序插滿了照片。蘇雅麗指著稍微靠前的一張說，那是她16年前的模樣。照片中的女子清瘦、俏麗，那時，她剛剛踏入中國平安的大門。16年，對一個女子來說，她從懵懂到成熟；對一個保險業(yè)務(wù)員來說，她積累下沉甸甸的收獲；對一個平安人來說，她見證了這家企業(yè)的飛速發(fā)展，更與它結(jié)下了無法割裂的情緣。

從最早嘗試保險進(jìn)社區(qū)服務(wù)，到探索保險網(wǎng)絡(luò)營銷模式、綜合金融，再到成為全國第一家標(biāo)準(zhǔn)E化營業(yè)部經(jīng)理，蘇雅麗緊跟平安的步伐，開創(chuàng)出自己的一片天地。

2011年11月，中國平安正式啟動E化營業(yè)部的試點工作，作為全國首批試點的20家營業(yè)部之一，蘇雅麗的天河卓越部將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，充分利用中國平安的一站式金融E化營銷平臺，憑借著手提電腦擁有量90%、合格E化人力占比63.6%，率先跨入標(biāo)準(zhǔn)E化營業(yè)部行列。

　　借助“E行銷”新武器 排除“增員難”

近年來，各大險企正嘗試借助“E行銷”電子平臺來進(jìn)行渠道改革，在降低成本的同時，應(yīng)對保險營銷體制改革的長期性和艱巨性所帶來的增長低迷。

“我們以‘一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)’的綜合金融服務(wù)模式為目標(biāo)，圍繞‘專業(yè)，讓生活更簡單’的新型金融業(yè)客戶體驗，一直在積極探索金融業(yè)對現(xiàn)代科技的創(chuàng)新運用。”成功推行壽險代理人移動展業(yè)模式（MIT）的平安壽險相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，公司通過創(chuàng)新E化營銷方式提升了客戶服務(wù)水平及差異化競爭優(yōu)勢。

今年上半年，平安將E化經(jīng)營平臺成功應(yīng)用于平板計算機(jī)、智能手機(jī)等智能設(shè)備，實現(xiàn)跨智能領(lǐng)域的支持。截至6月末，MIT使用率超過95%，累計為超過500萬客戶投保。除了傳統(tǒng)的柜面服務(wù)外，還陸續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)等服務(wù)渠道。

　　平安E化行銷彌補(bǔ)行業(yè)不足

從新入職的菜鳥到主管級別，E化行銷在不同級別的保險銷售業(yè)務(wù)中起到了重要作用。E化行銷，就是指利用網(wǎng)絡(luò)展開行銷及服務(wù)管理，平安E化推動徹底改變了保險業(yè)務(wù)員隊伍的銷售習(xí)慣，讓客戶嘆為觀止，E化以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)隊伍走在了時代的前沿。

與傳統(tǒng)的保險銷售、服務(wù)相比，E化極大地縮短了從一名新人成長為一名熟練業(yè)務(wù)員的過程。當(dāng)別人還在憂慮見到客戶該如何表現(xiàn)時，熟練的業(yè)務(wù)員憑借對MIT系統(tǒng)熟練的操作演示，就能讓客戶感覺非常專業(yè)，很容易就能夠得到客戶的認(rèn)可。

近期，公司E化新推出了工具中心的三大功能：“健康伴你行”、“生命周期圖”、“保障需求分析”。業(yè)務(wù)員通過這套分析工具三大功能的演示，讓客戶再次體會到保障的重要性，激發(fā)了他們的購買需求，在客戶的心里這些保障缺口再也不只是業(yè)務(wù)員說的而已，而是有理有據(jù)科學(xué)的診斷分析。