華泰保險理賠服務創新標桿

發布者:蘇偉|發布時間:2013-01-14 15:37:17

購買保險除了看保險產品如何,更多的投保人還關注到保險公司理賠問題。一個保險公司理賠效率,關系到投保人的直接利益。對此,保險公司的選擇尤為重要。

據了解,車險業務在財產保險市場上占據80%左右份額,在財產保險公司中具有舉足輕重的地位,歷來是各家財產保險公司的必爭之地。理賠服務則是保險功能的具體體現,是各家公司最核心的競爭力。因此,各家財產保險公司都高度重視車險理賠專業隊伍的建設和理賠服務能力的提升。

鄧先生外出談業務,他的速騰車與別人發生擦掛,速騰右后視鏡受損,右車門被劃了一條深痕。他今年在華泰保險公司購買的車險,立即撥打95509進行電話報案。2分鐘后,華泰保險公司的工作人員就打來電話,詢問車禍發生的地點及大概損失情況。不到10分鐘,保險公司工作人員就趕到了現場,對車禍事故進行查勘。因為是小事故,工作人員很快查勘完畢,并告訴鄧先生準備哪些理賠手續。“這么小一個事故,沒想到保險公司這么快就趕到現場!”鄧先生對華泰保險的快速反應贊不絕口。

華泰保險是一家集財險、壽險、資產管理于一體的金融保險集團,它的前身是1996年成立的華泰財產保險股份有限公司。2011年8月,經中國保監會批準,華泰保險集團股份有限公司完成更名,注冊資本金為30.4億元人民幣,總部設在北京。

華泰保險長期堅持“集約化管理、專業化經營,質量效益型發展”的方針,經營穩健,旗下子公司主要依靠自身盈利積累投資建立,目前都已成為業內具有較大影響力的優秀企業。集團化改組完成后,華泰保險將發揮戰略管控職能,加強戰略規劃、風險管控和服務統籌,不斷提升集團的綜合競爭優勢。

華泰人壽新推最惠理賠等措施

近日,華泰人壽保險公司最新推出了最惠理賠、綠色通道、報案回訪等理賠措施。其中,最惠理賠措施明確規定將在三種情況下按照最有利于客戶的賠付方式進行理賠,這在業內尚屬首次。

據了解,最惠理賠措施首先規定,當客戶因同一保險事故,可以根據多個保險條款同時理賠的情況下,公司將按照合計賠付金額最高的計算順序進行賠付。一般在這種情況下,幾張保單的賠付順序會影響到客戶最后獲得的合計賠償金額,而華泰人壽的新原則將幫助客戶得到最高的理賠額。其次,當客戶異地就診時,如就診地與出單地的醫保自費標準不同,公司將按照最少的醫保自費扣除標準對客戶進行賠付。最后,該措施還規定,在2007年8月1日前投保重大疾病險的客戶若發生理賠,公司將以《重大疾病保險的疾病定義使用規范》為標準進行賠付,這項中國保險行業協會2007年頒布的規范條文是目前行業內在重疾賠付上最有利于客戶的疾病定義標準。
 

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