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天平汽車保險股份有限公司是2004年12月經中國保險監督管理委員會批準設立的全國性金融機構，是中國第一家專業汽車保險公司。公司總部設在上海浦東陸家嘴金融區，注冊資本5.5億元人民幣，主要經營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業保險，同時還經營企業財產險、家財險、貨運險、責任險、短期意外險和健康險等業務。

天平保險開創了中國保險市場上的數個先河，是第一家實行非核心業務外包模式和第一家提供全面汽車安全服務的保險公司。天平保險所倡導和實施的“基于非核心業務外包的低成本專業化”經營模式正在被業界認可，“天平模式”逐漸成為理論界和實務界討論的熱點。

2008年，天平汽車保險獲得了電話營銷資格，這是繼平安、人保、大地保險之后的第四家獲得電話銷售的保險公司。電話車險營銷給消費者的好處是能夠在商業車險最高7折基礎上，再優惠15%，而對于保險公司來說，優惠的這15%相當于保險代理公司的中介費。

天平車險客服電話和報案理賠電話

24小時客服電話：95550

報案理賠電話：95550或400-670-6666

天平車險理賠流程

當發生了保險合同約定的保險事故后，被保險人應按照下述步驟辦理天平車險辦理汽車保險理賠流程：

1、保護現場并采取必要的緊急施救措施；

2、立即撥打報案電話95550，理賠服務人員將詢問出險情況，協助安排救助，緊急情況下請先撥打報警電話；

3、天平車險保險公司理賠人員事故查勘（檢驗）、損失確認，確認事故是否屬于保險責任；

4、天平車險公司與被保險人共同對損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認。

5、被保險人提供索賠資料申請理賠，天平車險保險公司及時對其真實性和完備性進行審核確認。

6、在提交的索賠材料真實齊全的情況下，天平車險公司根據合同約定和相關的法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作，并與被保險人達成最終的賠償協議。

7、天平車險公司根據與被保險人商定的賠款支付方式和保險合同的約定支付賠款。

8、因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在保險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規向被保險人支付賠款后由被保險人簽署權益轉讓書并協助保險公司向第三方進行追償工作。

天平保險專家提醒：車輛出險應及時報案

幾乎所有財險公司都強調車輛出險后，客戶要在48小時內報案。如果案件積累幾次再報案，就會超過報案時限，保險公司也無法核對事故細節，從而無法為客戶提供理賠服務。

第一，駕駛員出險及時撥打保險公司客服電話進行報案后，保險公司的客服人員會根據客戶對案件的描述，及時確認案件類型，并指導駕駛員進行相關操作，防止錯過最佳處理時間。第二，出險后及時報案，可以使保險公司及時查勘，迅速核對事故情況，確認損失金額，方便客戶后續維修處理。第三，根據保險合同的約定，客戶應該及時協助保險公司確認事故情況，一般保險公司會在保險合同中約定客戶出險后48小時內報案。如果超時報案，使事故現場毀滅而影響保險公司對事故情況核實，有可能會產生拒賠。