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如今，私家車越來越多，導致馬路上的刮蹭事故頻發，作為還原事故現場的第一人，查勘定損員成為了這個時代新的“馬路天使”。然而這樣的“馬路天使”也與優劣之分，為提升隊伍素質，規范行業服務行為，各地紛紛開展車險查勘定損員的考試工作，明確車險查勘定損人員入行的“門檻”，提高車險理賠服務質量。

煙臺市車險查勘定損將持證上崗

煙臺市保險行業協會會長彭翠蘭表示，這一改革的主要目的是，提升車險理賠的服務水平，引導行業競爭從簡單的降低手續費轉向提升服務和品牌的良性競爭，實現科學發展。

除了查勘定損的考試，煙臺保監分局還將開展車險理賠現場測試，對各公司查勘員到達現場時間，查勘人員、車輛儀容外貌，查勘工具配備，服務態度以及現場實際定損能力等進行測試，并引入社會媒體監督，增加測試的公平性和透明性。

廣西啟動車險查勘定損人員從業資格考試工作

為提高車險理賠服務質量，提升車險查勘定損人員素質，廣西正式啟動車險查勘定損人員從業資格考試工作。2012年內全區在崗的車險理賠查勘定損人員1098人將全部參加從業資格考試，從2013年1月1日起，非持證人員將不得從事車險查勘定損工作，同時全區所有查勘定損人員個人資料、工作履歷、考核獎懲、流動情況等信息將全部納入信息系統進行管理。

太平洋產險新疆分公司舉辦查勘定損員專業考試

為認真貫徹落實太平洋產險總公司提出的六項服務承諾，2012年7月11日，太平洋產險新疆分公司從提高理賠人員的綜合素質入手，組織了車險查勘定損員專業考試，考試內容涉及保險法律法規、保險合同、理賠程序、汽車專業知識等車險理賠相關知識，分公司查勘定損及核損人員共24人參加了考試。

今后，分公司將在全轄進一步推廣以提高業務能力為目標的專項考試，為全面提高查勘定損人員的綜合素質和業務技能奠定基礎。

業內人士分析，從行業發展上看，車險勘查理賠員考試規范了查勘定損員的流動，鼓勵查勘員穩定地服務于一家機構，將精力投入到提升業務素質上；特別是通過資格考試，督促中小公司將更多的資源投入到提升查勘定損員素質上，引導公司獨立自主地培養自己的查勘員。