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6月7日18時22分，廈門快速公交（簡稱BRT）快一線公交車（車號閩DY7396，由集美區火車站開往思明區第一碼頭）行駛至蔡塘路段時突然起火，造成重大人員傷亡，截至發稿時統計數據顯示，已造成47人死亡，34人受傷。現傷者已入住廈門一七四醫院和廈門大學附屬第一醫院。面對突然而至的公交車大火，保險公司緊急行動起來，積極應對。

天安財險承保的是36個座位，每個座位35萬元，一共總保額1260萬元，首筆預付賠款500萬元已完成支付。天安財險理賠總監徐蘭珍介紹說，天安承保的是道客險（道路客運承運人責任保險）。該公司昨晚得知事故發生后，已緊急召開會議。6月8日上午副總裁張宇生理賠總監徐蘭珍趕赴廈門。天安財險表示，將在保監會和相關保監局的領導下，積極履行保單合同，做好理賠工作。

事故發生后，平安壽險、產險、養老險等駐廈門分公司第一時間啟動突發事件應急預案，組織專案小組趕赴事故地點查勘、核實客戶信息，并在醫院進行駐點報案及咨詢。截至6月8日下午15時，共同核查出2名平安客戶出險，5名在保客戶失蹤。

中國平安表示，目前公司已經開通理賠綠色通道，并成立專案小組，協調一切資源做好本次重大事故的查勘理賠工作，力爭用最快的速度和最專業的服務為客戶和家屬送去慰藉。各子公司還將通過媒體、微信、微博等公眾平臺受理客戶咨詢及報案，確保第一時間獲得傷亡客戶信息并及時理賠。

新華保險于7日當晚22時啟動I級應急響應，當前調查人員正在傷員救治醫院進行排查。新華保險還同時關注網絡等媒體發布的出險人員信息，以排查有無公司客戶出險。新華保險熱線服務電話中心已關注本起事故報案，遇有出險報案將由理賠專項聯系人負責接待處理。

針對事故，太平人壽第一時間啟動應急議案，即刻啟動以下幾項工作：一是福建分公司于20時30分成立應急領導小組，下設由6位主要骨干組成的理賠應急小組；二是第一時間與總公司運營服務及相關部門報告相關情況，安排部署，設置24小時報案值班電話，開通理賠綠色通道；三是太平人壽廈門公司負責人帶領理賠應急小組奔赴醫院了解傷者情況，收集傷者名單，并連夜排查核對有無太平人壽客戶。目前，傷亡客戶仍在緊張排查中。

泰康人壽、新華保險、太平人壽、生命人壽等迅速開展排查，有的開展慰問傷員。

同時，為了更好發揮保險作為社會穩定器的作用。廈門保監局在行業中抽調26名熟悉人傷理賠的專業人員，參與政府事故處理小組，協助處理此次事故的善后事宜。