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從大連市住房公積金管理中心官方網(wǎng)站上了解到，為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，從7月1日起，開通12329全國(guó)統(tǒng)一住房公積金熱線。

中心于2005年7月開通客戶服務(wù)電話，幾年來(lái)服務(wù)功能不斷完善，系統(tǒng)容量不斷擴(kuò)充，目前可同時(shí)提供60路自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，設(shè)12個(gè)人工座席。截至2012年底，累計(jì)呼叫量已達(dá)734萬(wàn)次，人工接聽咨詢電話145萬(wàn)個(gè)，日最高呼叫量達(dá)3800多個(gè)，已成為廣大單位和職工群眾了解房改資金政策、業(yè)務(wù)及中心提供便民服務(wù)、接受投訴舉報(bào)的重要渠道。

12329住房公積金熱線是由住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部與工業(yè)和信息化部為全國(guó)住房公積金管理中心統(tǒng)一配備，為本地固定電話號(hào)碼，本地用戶撥打只收取市話費(fèi)，無(wú)信息服務(wù)費(fèi)。12329熱線主要以人工語(yǔ)音和自助語(yǔ)音方式，提供住房公積金業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù)，以及業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)受理等擴(kuò)展服務(wù)。12329開通以后，中心原來(lái)的96688住房公積金客服號(hào)碼將停止使用。

新聞鏈接

大連市住房公積金提取條件

大連職工符合下列情形之一的，可以提取住房公積金：

• （一）離休、退休的；
• （二）完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；
• （三）出境定居或赴港、澳、臺(tái)地區(qū)定居的；
• （四）購(gòu)買、建造、翻建、大修具有所有權(quán)自住住房的；
• （五）償還購(gòu)買自住住房貸款本息的；
• （六）本人和配偶無(wú)所有權(quán)住房，租住住房的月房租超出家庭月工資收入規(guī)定比例的；
• （七）支付公共租賃住房租金的；
• （八）與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，且戶口遷出本市或戶口不在本市的。

符合前款第（一）、（二）、（三）、（八）項(xiàng)情形之一提取住房公積金的，應(yīng)同時(shí)銷戶。

職工死亡或被宣告死亡的，其繼承人或受遺贈(zèng)人可以提取其住房公積金賬戶的存儲(chǔ)余額；無(wú)繼承人也無(wú)受遺贈(zèng)人的，其住房公積金賬戶余額并入住房公積金增值收益。