開心保保險網

全國隨著“車險承保理賠查詢系統”的建立和完善，目前江蘇省開車人只要投保了車險，可以非常方便地上網查詢監控到自己的車險理賠信息。近日，記者從江蘇省保監局的一季度通氣會上獲悉，這一系統已實現全國聯網，異地投保同樣可查詢到。

通常不少車主的車輛出險后，車主都因沒有時間處理，將車輛送到修理廠交給修理工處理。但是，不少黑心汽車修理廠的維修人員，會將維修的車輛開出去再次碰撞后送去報案，以此來騙取保費。而現在，建立“承保理賠查詢系統”后，車主可以通過網上查詢很清晰的看到自己的出險次數和理賠情況。

這一系統已實現全國聯網，異地投保同樣可查詢到。另據了解，今年年底之前非車險的“承保理賠查詢系統”全國數據庫也將建成。

江蘇保監局人士介紹，長久以來，投保人對于保單的重視程度沒有銀行存款那么高，但實際上承保信息對投保人而言同樣非常重要。比如以往就出現過黑心汽修廠利用車主不知情的漏洞，將送來修理的車開出去碰撞騙取保費的情況。

而“車險承保理賠查詢系統”的建立和完善，將杜絕這種情況的發生。目前車險投保人可以根據兩個渠道查詢自己的車險理賠信息：第一，通過行業協會網站；第二，通過保險公司網站。只要在上述網站輸入自己的身份證和駕駛證號，就可方便查詢到理賠信息的每一步進展，隨時隨地進行監控。與此同時，江蘇省已全面啟動商業車險制度的調研工作，調研涵蓋商業車險產品管理制度、條款費率厘定、承保理賠服務流程等，突出“無責免賠”、“高保低賠”等熱點問題。

該查詢系統信強大。分為交強險理賠信息和商業險理賠信息兩大部分，所含數據基本能夠詳細描述理賠案件的情況，查詢系統可根據現有的數據項提供所需要的查詢服務。

為推動江蘇省車險理賠記錄社會大眾網絡化查詢功能的建立，在江蘇保監局的指導下，省保險行業協會協調各會員公司進行討論研究，確定了查詢方式和查詢內容，組織各家產險公司對查詢網站各項功能進行了試用和檢測，并根據試用中發現的問題和不足，對網站進行調整和改進，為保證查詢結果的真實準確，要求各公司制定責任人負責錯誤數據修訂以及對客戶查詢理賠歷史記錄出現的問題進行解釋。

該查詢系統凸現三大服務功能。一是方便車險客戶及時了解上一年度理賠記錄及理賠案件處理情況，享受公開透明的理賠服務。通過對各公司理賠信息的公示，發揮社會監督作用，進一步推動加強保險公司的理賠質量和服務水準。二是車險費率將與理賠記錄掛鉤。目前，交強險保費可隨車輛出險次數進行上調或下浮，車輛真實準確的理賠記錄和本車的交強險保費緊密相關。該平臺的推出，將能幫助車主了解自己車輛的理賠情況，在續買車險的時候心中有數。三是可防止在客戶不知情的情況下，車輛被不法機構或個人利用，用以制造假賠案騙取賠款。

據悉，江蘇省保險行業協會還將逐步完善各項功能，未來公示的信息將會更為豐富、涵蓋面更廣。