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在如今一寸光陰一寸金的殘酷競爭時代，時間就是金錢。無論在哪個行業，時間都是重要的生存指標。當然，車險行業也不例外。而體現這一點的，首當其沖就是理賠。理賠速度決定競爭度，那么，在偌大的車險市場，哪家最快？服務最好？

中國人保財險電子商務網站繼推出網上投保交強險、商業車險服務之后，在業內又率先開通車險理賠信息網上查詢服務系統。自2007年4月1日開始，北京地區的客戶只需登陸相關網站就能夠全面、及時了解車險理賠處理過程，包括：查詢理賠案件進度、查勘定損照片等信息，該服務不僅方便客戶了解理賠進度，使理賠服務清晰透明，而且更有利于防范道德風險，全面保障客戶權益。

為方便廣大客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息，近日，人保車險在全國范圍內開通可網上車險理賠查詢系統。今后，所有人保客戶想要了解自己車險的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然。

近日，李先生通過查詢寧波市人保車險理賠信息系統發現，自己的愛車無緣無故地多了一次車險理賠記錄，隨后他向所投保的人保財險寧波市分公司理賠中心進行了投訴。近日，這一事件有了結果，原來，李先生的車子在維修期間，被修理店人員私自開出并發生交通事故，在他毫不知情的情況下，修理店擅自利用被保險人提供的資料在該公司辦理了保險理賠。由此可以看出，幸而人保車險開通了理賠查詢系統，否則李先生將在毫不知情的情況下被人保車險認定已出險多次。

通過人保車險理賠查詢系統，車主可以明確自己的出險次數，從而讓自己做到心中有數。像上述介紹的李先生的案例，若不是通過人保車險理賠查詢系統，李先生將成為所謂的“冤大頭”了。

人保車險還有一大優點，就是理賠效率高。

為什么人保車險理賠這么快？車險理賠效率是十分考驗保險公司的后臺運行和協作能力的，需要充足的人力、物力做支撐，往往實力雄厚的大公司理賠效率高。人保車險作為行業領先的大型保險公司，在全國擁有4500多家服務網點，“全國通賠”是人保車險很早之前就推出的企業服務標準。人保車險具有全國通賠的服務能力，可以實現“異地出險，就地理賠”。對于人保車險來說，此舉已然領先同業，強勢勝出。

在全國范圍內，對賠款金額2000元以內的車險保險責任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，公司一律在1個工作日內完成案件審批并通知付款；5000元以下車輛損失，條件滿足者實行一站式“直賠”，無需墊付修理費;異地出險，就地理賠；全國車險客戶理賠信息實現全程查詢，可隨時查詢理賠進度。

人保車險十分具有特色，人保車險的最大特色包括：免費事故救援、免費故障救助、理賠信息網上即時查詢、全天無間斷服務、全國通賠、限時快賠、一站速賠、全優維修、全速急救迅速墊付、電話投保送單上門、黃金周特別服務、VIP貴賓服務等。

網上車險真正的競爭核就是服務與理賠效率，只有占據這兩點才能贏得市場，獲得客戶信賴與支持。而人保車險也一直在為此而努力，相信今天已經領先一步的人保車險，明天將會更加出彩。