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有車的朋友都了解，在享受車險理賠服務時，由于手續繁瑣、證明多、耗時長，即便是一次很小的事故索賠，也會浪費很多經歷與時間。此次500元零手續快速理賠的最大突破在于，它將原來眾多的理賠環節進行科學簡化，客戶出險后要做的只是送車、取車兩個基本步驟，其它的理賠手續辦理都由人保公司完成，客戶無須辦理事故證明等各項手續，從而實現真正意義上的零手續索賠。

根據人保公司統計，北京地區低于500元的事故約占全部事故的53%，也就是說，大約53％的索賠可以以“零手續”的方式完成。一直以來，車險理賠的手續繁瑣、證明手續多、耗時長一直令眾多車主頭疼。因此，出于怕麻煩、耽誤不起時間的考慮，很多車主對小事故采取了自己修理、不去向保險公司索賠，或者干脆小事故不修的處理方式。

人保北分此次推出的500元零手續快速理賠，是指客戶出險后直接將車開至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業，現場定損后，即可當時辦理送修手續。車修好后，直接取車。客戶無須辦理事故證明等各項手續，由人保財險理賠人員辦理相關各項事宜。

北京地區最大的財產保險公司中國人民財產保險股份有限公司北京市分公司(簡稱“中國人保財險北京市分公司”)日前宣布，公司正式推出新理賠服務網絡，包括二十五家理賠分中心，近八百家由合作4S店、特約維修及優質汽車修理企業共同組成的理賠服務網點(其中近兩百家合作4S店可對所有分支機構承保車輛發生的單方車損事故提供直賠服務)，覆蓋全市16個區縣。而同時推出的涵蓋理賠、救援、增值服務的十大特色服務，也將進一步提升人保車險的服務水平，為廣大京城車主帶來便捷和實惠。

服務：車險市場的決勝之道

近年來，車險市場持續快速發展，然而各家保險公司車險產品條款、價格的同質化趨勢卻日顯突出。如何突破條款、價格的同質化去打造核心競爭優勢，已經成為所有財險公司需要解決的首要問題。中國人保財險北京市分公司副總經理郭少軍表示：“車主購買車險已經由最基本的功能型需求轉變為更加全面的服務型需求。中國人保財險作為行業中的領軍企業，不斷探索優化服務的技術和模式，引領著整個行業服務水平不斷提升。這些服務的提升，必將使廣大車主受益。”

人保車險理賠網絡全面升級

“大網絡、全覆蓋”一直是中國人保財險最大的競爭優勢之一。此次中國人保財險北京市分公司推出的全新理賠網絡主要有三大變化，即“網點增多” 、“全市通賠”和“集中管理”。

新亮相的人保車險理賠網絡覆蓋全市十六個區縣，包括二十五家理賠分中心、以及近八百家由合作4S店、特約維修及優質汽車修理企業共同組成的理賠服務網點，整體服務網點數量比原來大幅增加。

與以往的“在哪投保，在哪理賠”不同，經過整合，中國人保財險在北京實現了無論在哪家分支機構投保，均可享受北京地區二十五家理賠分中心提供的便捷的全市通賠服務，同時近兩百家合作4S店可對所有分支機構承保車輛發生的單方車損事故提供直賠服務。

同時，各服務網點從原來的各個分支機構分散管理，改為由北京市分公司集中統一垂直管理，真正實現了從“點”到“面”的跨越，使人保車險在網絡規模、服務標準化方面得到進一步強化。

十大特色服務：助力京城車主出行無憂

中國人保財險從車主用車的全方位需求出發，不斷整合服務資源、創新服務舉措、優化服務流程，推出十大特色服務，為廣大車主提供從理賠、救援到增值服務的系列新體驗。這十大特色服務可以簡單的總結為三“一”、兩“通”、五“免費”，即“一站式直賠、一小時通知賠付、一份《車險理賠指南》、全市通賠、全國通賠、免費全國范圍事故救援、免費全國范圍故障救助、免費‘車主秘書’短信提示服務、免費人傷案件電話跟蹤咨詢服務、免費法律咨詢服務”。

“一站式、一小時、一指南”快捷賠付

繁冗的理賠手續、漫長的賠付流程、耗時耗力的定損修車過程，往往要耗費車主大量的時間和精力。人保推出的“三個一”即“一站式、一小時、一指南”快捷賠付，則可以最大限度的簡化理賠流程、提高賠案處理效率。

中國人保財險北京市分公司在京精選4S店、特約維修及優質汽車修理企業近八百家，建立龐大的機動車理賠服務網絡，客戶一旦發生車輛損失事故，可按照公司服務人員的指引，到相應服務網點享受定損、修車、賠款一站式直賠服務?？蛻舨槐卦偻当疾ㄓ诒ｋU公司和修理企業之間，大大節省了客戶的時間和精力。

如果事故案件不大(損失金額在10000元以下)，不涉及人員傷亡和財產損毀，人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時之內完成單證收集、理算、核賠的全套工作，并立即通知財務部門進行付款。

此外，出險之后，人保查勘人員會在第一現場查勘結束后，提供一份詳盡的《車險理賠指南》，幫助車主做好后續的索賠工作，即使是首次出險的車主，也能清晰地了解理賠手續。

異地出險，全國通賠

中國人保財險目前在全國設有4500多個服務網點，客戶異地出險，可以享受當地人保網點“代查勘、代定損和代賠付”服務，無論身處何地，都能享受到從報案到領取賠款全流程理賠服務。為廣大車主暢行北京、通達全國提供全面保障。

免費全國范圍事故救援、故障救助

發生保險責任事故，客戶可以撥打95518享受全國范圍免費事故救援服務。此外，對9座以下非營業客車和家庭自用汽車客戶，如車輛發生故障，撥打4008195518可免費享受全國范圍送油、充電、拖車、換胎、輪胎充氣等故障救助服務。

小貼士：

北京人保車險定損點：

定損：北京市有中保下屬的4個定損中心和21個“投保理賠點”

1.定損一中心—北京市朝陽區東三環國貿橋東北角汽修六廠內。電話：010-65833442

2.定損二中心—北京市朝陽區東三環南路十里河橋西南側北京廣大行雪鐵龍汽車服務有限公司。電話：010-67691267

3.定損三中心—北京市豐臺區六里橋南500米路東公交大眾汽車服務公司 電話：010-63333115

中保全國統一的報案電話：95518 010-64393831