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全國第二屆勞動保障咨詢服務研討會將在杭州召開。記者昨天從該局了解到，自去年12月15日系統正式對外運行以來，該局咨詢服務中心共接聽市民來電總量33.29萬個，每日處理來電量超過3000個，最高日來電量達4855個，其中勞動保障政策和社會保險兩大方面的咨詢量，約占了總咨詢量的80%。

目前，杭州社保查詢服務還只限于移動手機用戶。用戶只需要編輯身份證號碼或者單位的社保編號到07212233，按系統提示操作，就可以得到所需服務。

杭州社保查詢根據對象不同，信息分為個人信息查詢和單位信息查詢業務，內容涉及五大保險的參保信息、個人帳戶信息和待遇支付信息。這些信息是免費查詢的，只需要正常的短信費用。

杭州社保查詢值得注意的是，如果市民的身份證號碼在辦理社保登記后，有所變更，需要到杭州市社保經辦機構辦理變更手續。否則，你用新的身份證號碼就無法得到個人信息了。杭州社保查詢余額，為您詳細介紹操作步驟。

撥打“12333”（等15秒鐘左右，語音提示 “歡迎進入XX市勞動保障電話咨詢服務中心”、“歡迎進入XX市勞動保障自動語音服務系統”“社會保險信息查詢請按1”“社保卡業務請按2”…… ）→按健“2”，（語音提示：卡上醫保賬戶余額查詢請按1，社保卡修改密碼請按2，社保卡掛失請按3，社保卡用卡指南請按9……）→按健“1”，（語音提示：你好，輸入你的15位或18位身份證號碼，如果最后一位為字母，用“*”代替，以# 號健結束，）→輸入身份證號（語音提示：請輸入6位密碼，以# 號健結束）→輸入卡號的最后6位數（如卡號為“A3738898X”則輸入“38898*”）→（語音提示：你的卡余額為****）

注意：在系統繁忙時不能查詢卡余額，系統會提示“系統出現錯誤”。

杭州社保查詢電話的功能

人力資源和社會保障部全國統一公益服務專用號碼為12333，12333社保查詢電話為廣大群眾提供了優質方便的服務，很多來自外地的借助該熱線電話獲得了對他們來說十分重要和迫切的信息。

杭州社保查詢電話同時可以咨詢養老保險辦理、養老金補繳（補交）、退休金轉移等問題的查詢；可以咨詢醫保卡定點醫院、醫療保險辦理、醫療保險補繳（補交）、醫療保險轉移等問題的查詢；還有生育、失業、工傷等等的信息咨詢。社保查詢電話通過人性化的服務為廣大群眾解答疑難，省去上門辦事的繁瑣。實時都可以掌握了解自己的社會保險狀態。

1、杭州社保查詢（不含蕭山、余杭）可以直接在杭州市勞動和社會保障網上進行，網上辦事-個人養老保險查詢。

杭州社保查詢之前需要先申請市民郵箱，開通市民郵箱可以打電話96171咨詢。已申請市民郵箱的，可直接憑市民郵箱用戶名和密碼登陸（如何申請市民郵箱的用戶名請撥打96171進行咨詢，效能投訴電話87256020）；未申請市民郵箱的，可持本人身份證原件及復印件至市、區勞動保障系統各業務經辦窗口進行有效身份確認和相應權限的授予，領取用戶名和密碼。

2、杭州養老保險社保個人賬戶柜臺查詢方法：地址為杭州市中河中路242號勞動大樓 電話12333

3、蕭山養老保險網上查詢

杭州社保查詢服務說明：

一、社會保險查詢范圍：在蕭山參加企業基本養老保險的在職或企業離退休（職）人員。

二、登錄失敗的原因可能是：1、社保編號或身份證號碼輸入錯誤；2、屬于查詢范圍以外人員。

三、對杭州社保查詢結果如有疑問，請致電社保中心咨詢電話82625106。

四、如密碼忘記，請發郵件至xsqldbzj@163.com。請提供您的姓名和身份證號碼。我們會盡快回復。

五、假如你的身份證號碼對應有多個社保編號，請用社保編號登錄，初始密碼為當初你在社保辦理時的身份證號碼的末6位。

4、杭州市社會保險管理服務局介紹

負責社會保險登記管理；負責養老、醫療、失業、工傷、生育保險費繳費額核定；負責養老、工傷、生育保險的基金預決算編制、待遇核定等有關服務管理工作；依法開展社會保險費繳納、待遇享受情況稽核。