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居民購買社保，會得到一張醫保卡，不要小看這一張醫保卡，里面存在很多技巧。很多人不知道醫保卡如何使用，也有很多人不知道社保卡查詢余額辦法，對此，我們請教了保險專家，希望可以幫到您。

社保卡為什么沒發下來?我的社保卡上有錢了嗎?碰到難題該去哪里咨詢?

記者從人社部門了解到,為使市民更加方便明白,煙臺市社保卡合作銀行工行、建行、中行、農行網點窗口都已開通了社保卡余額查詢業務,市民有問題也可以撥打市直及各縣市區社保卡咨詢電話。

截至目前,煙臺社保卡發卡總量已經突破百萬,但仍有不少市民對剛拿到手的社保卡感到新鮮和迷惑。讀者劉先生曾致電本報咨詢:“我剛領的社保卡,不知道上面有沒有錢,請問該去哪里查詢?”

煙臺市社會保障管理處是煙臺社保卡的發行管理機構。社保卡管理處工作人員告訴記者,由于社保卡個人醫療賬戶金由醫保機構負責,市民可以去當地醫保機構和全市定點藥店查詢余額。不過考慮到部分市民不方便去醫保機構,為使社保卡的使用查詢更加方便,目前煙臺社保卡合作銀行,市工行、建行、中行、農行已開通了各種查詢余額的方式。其中工行社保卡可到任意工行網點的非現金交易窗口查詢；建行社保卡可到建行網點的柜臺查詢交易明細,與建行簽約的也可撥打建行客服電話95533查詢；中行社保卡可到中行網點柜臺查詢；農行社保卡可到農行網點柜臺查詢。

首次使用社會保險網上查詢系統的市民，需按照系統要求進行注冊并設置密碼。查詢系統目前可提供參保人員基本信息查詢、賬戶信息查詢和繳費信息查詢。查詢系統試運行階段，參保職工如對查詢結果有疑問，可撥打人力資源和社會保障咨詢熱線 12333進行重新查詢；如對查詢系統有建議或者意見，請聯系市人力資源和社會保障局信息化機構。人社部門將根據您的建議或意見對查詢系統進行改進和完善。

　　提醒：謹防社保卡電話詐騙

近日，部分參保人員接到“您的醫保卡有異常使用情況，將在今天下午5點強制停卡，如有疑問轉接人工咨詢請按9”、“您的社保卡有異常，醫療賬戶將被凍結”、“您的社保卡有異常消費，請按提示操作查詢”等內容的詐騙電話，利用社保卡惡意騙取市民相關信息和社保卡資金。為此，市人社局做出如下聲明：

一、目前我市發行的社保卡、醫保卡沒有電話、短信、語音提示業務；

二、請妥善保管您的社保卡，不要相信陌生電話、短信，更不要按其提示操作，以免上當受騙；

三、社保卡沒有透支功能，為保障您的社保卡安全，請不要向他人轉借社保卡，不要向他人透露您的社保卡密碼。

四、如果社保卡使用中遇到問題，可撥打市人力資源和社會保障咨詢服務熱線 12333查詢核實，謹防上當。已經領取社會保障卡的參保人員，在使用其銀行卡功能前，必須通過日照銀行營業網點對銀行卡的初始交易密碼和查詢密碼進行修改后才能使用。

五、雖然目前社保卡已經和銀行卡、會員卡等其他類型的卡一樣，成為居民日常生活的常用卡。不過，大多數市民的社保卡都沒有設置密碼，部分市民甚至不知道社保卡能設置密碼。

記者從市人社局信息中心了解到，考慮到使用的方便，社保卡并沒有設置初始密碼。“社保卡設置密碼以后，可能會延長醫院掛號排隊等候時間，若忘記密碼更會給參保者尤其是老年群體以及突發疾病等人群使用醫保卡帶來不便。”不過，信息中心負責人表示，如果參保人想設置密碼，可以通過熱線電話12333加設密碼，或者帶身份證和社保卡到轄區醫保中心現場辦理。