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幸福人壽保險股份有限公司成立于2007年，憑借雄厚資本、強大資本運作能力以及領先的產品開發(fā)能力，吸引了一批具有大型金融企業(yè)管理經驗和豐富保險從業(yè)經驗的骨干加盟。自成立以來，幸福人壽呈現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭，截至目前，在全國59家壽險公司中，排名上升至16位。

幸福人壽青島分公司最近正式營業(yè)，這是青島壽險市場的第21家壽險機構，同時也是幸福人壽全國第17家分公司。

近日，島城保險大家庭又增加一名新成員，幸福人壽保險股份有限公司青島中心支公司于上周正式開業(yè)。

隨著“幸福起航，共創(chuàng)輝煌”的開業(yè)典禮的舉行，幸福人壽青島中心支公司與建行青島分行的全面合作也正式啟動，未來雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢聯(lián)手為島城市民送上幸福。

據了解，幸福人壽保險股份有限公司作為幸福人壽系統(tǒng)內的第十七家分公司，青島中心支公司將為島城市民提供一流的壽險產品和服務。“我們將為島城市民提供優(yōu)質的金融服務，力爭在服務社會、追求卓越、創(chuàng)新發(fā)展方面成為同行業(yè)中新的典范。”幸福人壽青島中心支公司總經理葛秋良說。

據保險業(yè)內人士介紹，幸福人壽青島中心支公司是目前青島市場上的第21家壽險機構。近年來，青島強大的經濟實力和良好的保險市場環(huán)境，吸引了眾多保險公司來搶占市場。

專業(yè)人士分析說，幸福人壽保險股份有限公司進入市場，將在產品和服務方面與老牌公司展開較量，這將為青島保險市場發(fā)展注入新鮮動力，是既惠民又有利于壽險市場健康發(fā)展的好事。

理賠服務是保險公司核心環(huán)節(jié)，也是為客戶負責人的實質體現(xiàn)。09年年底，幸福人壽甘肅分公司也受理開業(yè)第一件理賠申請。

2009年11月2日，幸福人壽保險股份有限公司甘肅分公司受理了開業(yè)以來第一件理賠申請。

被保險人劉某，男，7歲，系蘭州某小學二年級學生，于2009年9月22日在學校參加幸福人壽團體險-平安住院醫(yī)療，此次于2009年10月14日因急性喉炎在蘭州市婦幼保健院兒科住院治療，痊愈出院后由其母親代為申請賠付。

2009年11月2日幸福人壽保險股份有限公司甘肅分公司接到理賠申請后認真核實所提供資料，當天受理后及時上傳幸福人壽總公司理賠部，總公司于2009年11月3日審批完成，11月4日理賠款到達客戶賬戶，所有工作在3個工作日內得以完成。對此客戶也給予了高度的贊譽，也為幸福人壽甘肅分公司的起步做了一個好的社會影響事例。

幸福人壽保險股份有限公司理賠服務是保險的核心環(huán)節(jié)，也是保險公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險保障的實質體現(xiàn)。幸福人壽保險股份有限公司甘肅分公司首例理賠案件的快速理賠給付充分體現(xiàn)了幸福人壽高效、快速的理賠服務承諾，對此客戶也給予了高度的贊譽。幸福人壽用自己的實際行動向社會交上了一份滿意的答卷，公司將以此為起點，不斷提高服務水平，為客戶提供便捷、專業(yè)、快速的理賠服務，讓每一位客戶都真正“感受幸福關懷，尊享幸福人生”。

以“誠信服務、合規(guī)經營”為主題的壽險業(yè)社會監(jiān)督員機制首次在湖南啟動。湖南省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合幸福人壽向首批13名保險社會監(jiān)督員頒發(fā)了聘書，并拿出5萬元請人“挑刺”。

首批20名社會監(jiān)督員主要來自保險公司客戶代表、銀行等兼業(yè)代理和專業(yè)代理機構代表、新聞媒體記者以及法律工作者。

幸福人壽保險股份有限公司根據規(guī)定，這些社會監(jiān)督員將有權監(jiān)督壽險公司執(zhí)行新《保險法》和監(jiān)管法規(guī)的實施情況，并對“誠信服務、合規(guī)經營”的重大問題提出建議和意見，還可以到壽險公司營業(yè)職場、兼業(yè)代理機構、專業(yè)代理機構、產品說明會、創(chuàng)業(yè)說明會及對營銷員銷售過程進行查訪，對壽險銷售服務工作中存在的問題和整改意見。此外，社會監(jiān)督員還可向保險公司反饋有關舉報材料，參與重大舉報案件的調查工作。

此外，社會監(jiān)督員還將受險公司組織和委托，圍繞“誠信服務、合規(guī)經營”等主題事項進行調查研究或監(jiān)督檢查任務，并對保險公司理賠服務進行評議。

社會監(jiān)督員可以通過電話、信函、電子郵件等形式向保險公司反映誠信服務、合規(guī)經營等方面的意見。其反映的問題一旦屬實或者被采納，保險公司將對社會監(jiān)督員給予表彰和現(xiàn)金獎勵。