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民安（中國）有限公司是香港公眾上市企業民安（控股）有限公司的全資附屬公司，是中國四大國有保險集團之一的中國太平保險集團的成員公司。公司總部設于深圳，是一家具有獨立法人資格的全國性綜合財產保險公司。

民安保險（中國）有限公司前身為1982年在深圳設立的香港民安保險有限公司深圳分公司，是改革開放后第一家進入國內保險市場的境外保險公司。2005年，經中國保險監督管理委員會批準公司改建為香港民安保險有限公司的子公司，經營區域從深圳擴展到可在全國范圍內設立分支機構。2006年，公司被核準成為獲得機動車交強險經營資格的二十二家保險公司之一。

民安保險客戶服務電話：95506

在國外發達保險市場，電話車險已經成為車險業務的主流渠道。根據羅蘭•貝格提供的數據，在美國等一些發達國家，通過電話車險直銷渠道購買車險的車主比例高達61%。

中國電話車險市場未來的發展空間能否復制國外案例，能否和其他中介渠道比肩，這都有可能，一方面汽車銷量的持續增長為車險的增長提供保證；另外電話車險價格、服務和便捷的優勢決定了它未來的發展空間。

從價格戰到服務戰，未來電話車險競爭的關鍵是什么?依舊是品牌和綜合服務能力，民安電話車險起步很早，在香港有多年電話車險服務經驗，在大陸幾年的發展與摸索已經積累了很多優勢。對傳統渠道的優勢主要體現在價格便宜和投保方便;而對眾多電話車險競爭對手的全面介入，民安電話車險的優勢則體現在增值服務和可靠的運營保障。

電話車險價格很實惠

據了解，保監會在規定車險費率時就有商業車險費率最多可打到七折的規定，而電話車險卻可在七折基礎上再優惠15%。在傳統渠道投保，受監管部門的“七折令”限制，而電話車險可在七折的進入09年以后，電話車險市場競爭變得更加激烈，其競爭的本質是電話車險模式與傳統模式的競爭，因為價格的優勢，電話車險優勢比較明顯。而當前幾乎所有主流保險公司都開始開展電話車險業務，大家在價格優勢基本持平的前提下，服務的競爭就顯得尤為重要。

2009年，民安電話車險(民安車險123)在推出了諸多特色服務，受到車主的認可這些服務包括：面對全國推出了“萬元以下三天賠付”、30分鐘到達事故現場等這些都成為電話車險的標桿。

隨著電話車險業務不斷成熟及競爭的加劇，客戶對服務的要求將越來越高，服務，無疑是未來電話車險市場競爭的重要因素之一。對此，民安電話車險有著清晰的認識，在不斷完善現有服務體系，提高服務質量的基礎上，為了能在更高層次上滿足客戶的需求。

大勢所趨，電話車險與4S店競爭

“與電話車險相比，我們車行的銷售人員能夠提供一對一的服務，車主在理賠過程中遇到什么問題，都可以讓我們協助解決。”廣州市某車行一位陳姓理賠人員告訴記者。車行在理賠時服務更加專業，車主在出險后，只需要現場報案，然后拿著報案的單據到車行就可以修車，但通過電話車險投保的客戶。