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2013年4月20日8時2分，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震，

震源深度13公里，截至21日上午10點30分，地震已造成193人死亡、失蹤，10574人受傷。

地震發生后，中國人民健康保險公司黨委、總裁室高度重視，第一時間成立由黨委書記、總裁李玉泉任組長的應急工作領導小組，啟動應急預案。

正在中央黨校學習的黨委書記、總裁李玉泉對應急工作提出明確要求：1、公司在震中雅安市雖無機構，但要做好四川分公司全轄人員和財產安全情況的排查工作，特別是臨近雅安的機構，務必確認每一位員工是否安全；2、實施24小時接報案制度，全面開展客戶信息排查；3、密切跟蹤災情狀況，實施每日災情報告制度；4、啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續，特事特辦，優先提供理賠服務；5、啟動現場服務，調撥抗震防災物資，組建服務人員隊伍，派駐現場開展保障服務；6、利用專業優勢，主動配合、全力協助人保財險、人保壽險兄弟公司的各項抗震救災工作。

人保健康四川分公司目前已成立了兩個抗震救災服務站，通過現場接報和手機短信等方式排查客戶受災情況，已在雅安、邛崍聯系到兩位地震中受傷的客戶，均為骨折傷，投保了公司的意外醫療險。人保健康四川分公司已啟動理賠服務綠色通道，特事特辦，快速賠付受災客戶。今天上午，人保健康四川分公司已派出救災慰問小組，前往雅安慰問受災客戶及災區服務人員。

相關鏈接：人保健康快速理賠兩起意外醫療險客戶

地震發生后，中國人民健康保險公司黨委、總裁室高度重視，第一時間成立由黨委書記、總裁李玉泉任組長的應急工作領導小組，啟動應急預案。李玉泉對應急工作提出六項明確要求，一是公司在震中雅安市雖無機構，但要做好四川分公司全轄人員和財產安全情況的排查工作，特別是臨近雅安的機構，務必確認每一位員工是否安全；二是實施24小時接報案制度，全面開展客戶信息排查；三是密切跟蹤災情狀況，實施每日災情報告制度；四是啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續，特事特辦，優先提供理賠服務；五是啟動現場服務，調撥抗震防災物資，組建服務人員隊伍，派駐現場開展保障服務；六是利用專業優勢，主動配合、全力協助人保財險、人保壽險兄弟公司的各項抗震救災工作。

據了解，人保健康四川分公司目前已成立了兩個抗震救災服務站，通過現場接報和手機短信等方式排查客戶受災情況，已在雅安、邛崍聯系到兩位地震中受傷的客戶，均為骨折傷，投保了公司的意外醫療險。人保健康四川分公司已啟動理賠服務綠色通道，特事特辦，快速賠付受災客戶。人保健康四川分公司已派出救災慰問小組，前往雅安慰問受災客戶及災區服務人員。

保健康分公司啟動“4.20”蘆山地震應急預案

4月20日8：02，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震。地震發生后，四川分公司總經理室立即啟動地震應急預案，全面排查地震對公司和客戶造成的損失情況，并在第一時間與財險雅安市公司聯合成立前方服務臺，開展理賠服務工作。截止20日下午18:00，公司在四川轄區內無公司員工傷亡和財產損失報告，也未接到客戶理賠報案。

分公司主要負責人在災后庚即召集有關部門負責人召開專題會議，安排部署抗震救災和受災理賠應急工作，成立由分公司主要負責人任組長的“4.20”蘆山地震應急工作領導小組，領導小組下設理賠、客服、綜合協調、宣傳四個職能小組。分公司主要負責人要求，理賠小組要落實24小時理賠電話值班制度，啟動災情理賠日報告機制，做好客戶電話報案受理，開通理賠綠色通道；客服小組要根據客戶購買產品類型，認真排查可能出現理賠的情況，協助理賠小組進行案件勘察、客戶慰問、理賠等客戶服務工作；綜合協調小組要負責組織協調各機構和部門有關工作，為地震應急工作一線提供人力、物力、救災物資支持，必要時要組建救助理賠小組到災區開展現場服務；宣傳小組要每日向保監局和總公司對口部門報送應急處理情況，通過電話、短信、郵件及時通報分公司全轄最新工作進展，審核把關對外信息。

地震災情發生后，分公司各機構、各部門積極響應總經理室號召，有關負責人和崗位員工紛紛回到工作崗位，加強工作值守。尤其是分公司健康管理部負責人在未接到公司會議通知的情況下，主動從內江市趕回分公司協調開展有關工作。目前，公司干部員工情緒穩定，大家正以對災區人民生命財產高度負責的精神，認真履行中國人保“心系人民、服務大眾 ”的社會責任。