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響應國家社保建設號召，成都社保局大力促進本市社保發展。把群眾的利益放在首位，堅持熱情為大家解決好社保問題，提高居民的生活水平。常年來，經過不斷努力，成都市社保覆蓋面積有了很大的突破。

成都市人社局認真踐行為民利民，將方便群眾、讓群眾滿意放在工作的首位。針對自查中發現的市政務服務中心人社分中心存在個別窗口辦事群眾多，設施不足的問題，及時制定了整改措施，通過增加休息座椅、試行排號機、增設引導員、優化業務流程等措施，使群眾在辦理相關業務時，做到迅速、快捷、高效。同時，針對人民群眾反映的意見建議，組織局機關處室和局屬單位逐一對照檢查，逐一研究提出整改意見共100條。

為了更好地做好服務工作，成都市人社局決定在全局系統各處室、單位，尤其是窗口單位開展“三服務、四不讓、五更加”活動。

三服務——服務基層：注重傾聽基層呼聲，及時為基層排憂解難，放下架子、撲下身子，與基層多交流。服務企業：定期深入企業了解企業需求，聽取意見建議，主動為企業提供優質服務。服務群眾：暢通服務群眾渠道，廣聽群眾意見建議，不斷優化服務流程，減少群眾辦事環節。

四不讓——不讓服務在我這里淡化：強化服務意識，把“不歸我管”，“我不知道”作為禁忌語。不讓效能在我這里降低：堅決杜絕推諉扯皮、拖拉積壓的現象發生。不讓差錯在我這里出現：考慮問題要周密，工作落實要細致，措施方法要得當。不讓形象在我這里損害：愛崗敬業，樹好形象，從自身做起，從現在做起，多做為群眾排憂解難之事。

五個更加

政策更加惠民：實現60周歲以上城鄉居民“人人享有”養老保障；實現城鄉重度殘疾人免費參保；促進勞動年齡段農民居民參保率的進一步提升；幫助解決困難群體參保和持續繳納養老保險費問題；確保城鄉老年最低生活保障對象按月享有基礎養老金。

體系更加健全：夯實社保經辦服務基層基礎工作；大力推進社保業務“網上經辦”工作；共同推進社保業務“重心下延”工作。

流程更加優化：優化參保對象辦理社保登記、打單繳費、核對參保信息等社保業務；優化參保對象辦理社保關系轉入、社保關系轉出、繳費年限認定等社保業務；方便養老金領取人員按時足額領取養老金和支取其他養老保險待遇。

經辦更加高效：服務做“加法”，即在社保窗口服務時加一句問候語，辦事群眾離開時加一句提醒語；時限做“減法”，即盡量縮短業務辦理時間，減少工作步驟，提高業務經辦效率；效能做“乘法”，對外加強與相關部門協作配合，為參保群眾提供聯動服務，對內強化業務培訓，提升業務經辦能力；矛盾做“除法”，注重提煉工作方式方法，及時發現問題，努力做到零投訴。

保障更加有力：進一步做好社保宣傳工作；積極爭取政府加大向涉農人口的社會保障資金投入；提高城鄉居民養老保險統籌層次；建立城鄉居民養老保險待遇正常調整機制；促進城鄉養老保險制度平穩銜接和順利轉換。

為給老百姓提供方便、高效、快捷、優質的服務，扎扎實實為老百姓辦實事，成都市人力資源和社會保障局按照“優化整合、突出服務、保障安全”的信息化建設要求，積極推進全市人力資源社會保障信息的建設，通過需求調研、欄目策劃、資料分析、設計開發等工作，正式建成新的成都市人力資源和社會保障局門戶網站。

網站充分體現以人為本、便民利民的宗旨，突破單一性設置欄目的傳統做法，創造性地設計“三條線”服務模式，功能更全面、欄目更清晰、服務更便捷。