保險(xiǎn)代理（Insurance Agent），保險(xiǎn)代理人是指根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并依法向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或者個(gè)人。在現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)代理人已成為世界各國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要形式和途徑之一。

保險(xiǎn)代理人因類(lèi)型不同業(yè)務(wù)范圍也有所不同。保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)范圍是：代理推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，代理收取保費(fèi)，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘查和理賠等，兼業(yè)保險(xiǎn)代理人的業(yè)務(wù)范圍是：代理推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，代理收取保費(fèi)，個(gè)人代理人的業(yè)務(wù)范圍是：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的個(gè)人代理人只能代理家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和個(gè)人所有的經(jīng)營(yíng)用運(yùn)輸工具保險(xiǎn)及第三者責(zé)任保險(xiǎn)等。人壽保險(xiǎn)公司的個(gè)人代理能代理個(gè)人人身保險(xiǎn)，個(gè)人人壽保險(xiǎn)，個(gè)人人身意外傷害保險(xiǎn)和個(gè)人健康保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員雖然是代理保險(xiǎn)公司招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會(huì)額外加收保費(fèi)，更不必為保險(xiǎn)公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問(wèn)，認(rèn)為代理人會(huì)損害自身利益。實(shí)際上，在規(guī)范的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的利益與客戶(hù)是休戚相關(guān)的，可以說(shuō)客戶(hù)就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷(xiāo)售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。那么，保險(xiǎn)代理人究竟能為社會(huì)公眾做些什么呢？

（1）喚醒潛在需求

保險(xiǎn)業(yè)中有句老話，就是“保險(xiǎn)必須靠推銷(xiāo)”。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)商品不同于關(guān)乎飲食起居的滿足生理需要的生活必需品，她實(shí)際上可以說(shuō)是一種較高層次的奢侈品，很少有人會(huì)主動(dòng)買(mǎi)保險(xiǎn)。

（2）幫助客戶(hù)進(jìn)行保險(xiǎn)計(jì)劃選擇

（3）為客戶(hù)提供持續(xù)有效的服務(wù)

（4）保險(xiǎn)代理人可以切實(shí)解決客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)過(guò)程中的麻煩。

　　保險(xiǎn)代理人的作用

實(shí)際上，保險(xiǎn)代理制的實(shí)施，保險(xiǎn)代理人的出現(xiàn)，為完善保險(xiǎn)市場(chǎng)，溝通保險(xiǎn)供求，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體說(shuō)：

第一、直接為各保險(xiǎn)公司收取了大量的保險(xiǎn)費(fèi)，并取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)有關(guān)資料介紹，目前，我國(guó)通過(guò)各種保險(xiǎn)代理人所獲得的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入占保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總收入的50%左右，而湖北省保險(xiǎn)費(fèi)收入的60%是通過(guò)保險(xiǎn)代理人獲得的。

第二、各種保險(xiǎn)代理人的展業(yè)活動(dòng)滲透到各行各業(yè)，覆蓋了城市鄉(xiāng)村的各個(gè)角落，為社會(huì)各層次的保險(xiǎn)需求，提供了最方便、最快捷、最直接的保險(xiǎn)服務(wù)，發(fā)揮了巨大的社會(huì)效益。

第三、直接有效地宣傳和普及了保險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)提高和增強(qiáng)整個(gè)社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)起到了不可替代的作用，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。

第四、保險(xiǎn)代理人的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)保險(xiǎn)公司尤其是對(duì)國(guó)有獨(dú)資的中保公司的機(jī)制轉(zhuǎn)換，有著直接和間接的推動(dòng)作用；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有啟發(fā)；對(duì)員工有觸動(dòng)。大家都從中深刻地認(rèn)識(shí)到，中保公司必須建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的機(jī)制。另外，保險(xiǎn)代理作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的發(fā)展能容納大批人員就業(yè)。日本從事保險(xiǎn)代理的人，約占國(guó)民的1%.隨著我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的不斷興旺發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)代理人的隊(duì)伍將日益擴(kuò)大，從而在安置就業(yè)方面，將發(fā)揮一定的積極作用。

目前保險(xiǎn)代理人是老百姓購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)最主要的渠道，其提供的“一對(duì)一”服務(wù)也是其他渠道無(wú)法比擬的。但近年來(lái)理賠糾紛和業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使對(duì)代理人的選擇顯得尤為重要。如何選好保險(xiǎn)代理人？

第一、查看《保險(xiǎn)代理人展業(yè)證書(shū)》，并撥打保險(xiǎn)公司的服務(wù)咨詢(xún)電話對(duì)證書(shū)編號(hào)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)代理人展業(yè)的合法性。

第二、服務(wù)的公司。一家經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、盈利能力好、賠付能力強(qiáng)的保險(xiǎn)公司，會(huì)為其代理人提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，進(jìn)行嚴(yán)格的管理與監(jiān)督。這不但提供代理人長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)，也是對(duì)投保人長(zhǎng)久利益的保障。

第三、職業(yè)道德。誠(chéng)信、責(zé)任心是對(duì)代理人的最基本要求。投保人可以從代理人在介紹條款及保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)是否客觀全面，設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)是否從投保人的需求和利益出發(fā)等方面觀察。不要受一些代理人個(gè)人的口頭承諾或反傭等小利的影響。

第四、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。隨著保險(xiǎn)產(chǎn)品功能和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、多元化發(fā)展，需要代理人根據(jù)不同投保人的不同人生階段評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警，提出個(gè)性化保障方案，作出財(cái)務(wù)安排的合理建議。這就要求代理人有較高的職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)認(rèn)識(shí)和對(duì)金融產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)理解。這點(diǎn)可通過(guò)保障計(jì)劃的設(shè)計(jì)和講解來(lái)考驗(yàn)，事后還可向保險(xiǎn)公司核實(shí)代理人說(shuō)明的相關(guān)內(nèi)容。

第五、服務(wù)。壽險(xiǎn)大多是長(zhǎng)期險(xiǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的代理人會(huì)提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，包括公司信息的及時(shí)告知，續(xù)保提醒，協(xié)助保全、理賠等，解決投保人的后顧之憂。