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實事資訊 人保財險客服電話服務承諾 讓您省錢省心
摘要:日前,中國人保舉行了“盛世中國,人保同行——PICC中國人保60周年客戶節啟動儀式暨新聞發布會”。中國保監會副主席魏迎寧,中國人民保險集團公司黨委書記、總裁吳焰等參加了此次發布會。活動儀式現場,中國人保將對客戶的鄭重承諾印在了一幅長長的卷軸上,人保財險的總裁在卷軸前向社會各界和廣大客戶發布了他們的服務承諾。中國人保財險承諾:2000元以下車險賠款,材料齊全者1日內付款;5000元以下車輛損失,條件滿足者一站式“直賠”,無須墊付修理費;“異地出險、就地理賠”,零距離車險網絡服務,全程為異地出險客戶“查勘、定損和賠付”;全國車險客戶理賠信息,實現全程查詢,隨時掌握理賠進度,服務更透明;40081-95518,電話投保專用車險產品,免費送單,保費更低,管家式一條龍服務,讓您省錢省心;95518專線,24小時全天候、全年為您提供全方位保險服務。中國人保的VIP客戶代表也表達了與中國人保多年以來風雨同舟、同甘共苦的深厚感情及對中國人保今后發展的巨大信心與真摯的祝福。據了解,此次中國人保客戶節從5月18日開始持續一個月,將設置5000名中國人保VIP客戶。中國人保還將于2009年6月18日舉行2010年世博會、亞運會萬張門票抽獎派送活動,發揮中國人保作為2010年上海世博會和2010年廣州亞運會保險合作伙伴的資源優勢,攜手廣大客戶參與體驗世博會、亞運會。

人保財險簡介

中國人民財產保險股份有限公司是經國務院同意、中國保監會批準,于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司,注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。中國人保財險是中國人民保險集團公司(PICC)旗下標志性主業,在國內外同業市場享有卓著聲譽。2003年11月6日,公司在香港聯交所成功掛牌上市,成為中國內地大型國有金融企業海外上市“第一股”。憑借綜合實力,中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴,為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務。
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 第三屆陽光保險客戶服務節 服務升級!
摘要:5月27日,陽光產險北京分公司第三屆客戶服務節開幕,重點推出“閃賠3.0”和“救援服務承諾”等新舉措。據了解,陽光產險北京分公司聘請了10位客戶作為服務品質監督員。保險不僅是一種產品,更是一種生活態度。自2010年首屆陽光保險客戶服務節舉辦以來,目標正是為了讓客戶在購買保險的同時享受優質的生活。

  陽光保險客戶服務節 2010

2010年, 陽光保險在公司成立五周年前夕舉辦了首屆客戶服務節,通過扎實的服務和理賠提速等一系列舉措,陽光保險的客戶服務能力和客戶滿意度都得到顯著提升。作為首屆客戶服務節的延伸與遞進,陽光保險集團第二屆客戶服務節制定了更貼近客戶需求的主題:——品味陽光,享受生活,旨在突出陽光保險帶給客戶的除了優質保險產品和溫馨服務外,還有健康、綠色、多彩的陽光生活方式。

  陽光保險客戶服務節 2011

2011年,陽光保險客服節為期三個月。從5月19日至8月19日期間,陽光保險集團旗下的陽光財產保險、陽光人壽保險推出一系列服務新舉措。產險方面,作為第二屆客服節的重頭戲之一,陽光財產保險推出了“車險服務承諾”升級活動,包括“免單證、一環節、報案24小時賠付(5000元以下無異議車損案件)”;“關愛三個一”、“VIP貴賓服務” 、“三維通賠” 、“購物優惠”等七項服務。壽險方面,陽光人壽保險則推出“品味生活,享受陽光”、客戶電影節、“陽光放映廳”露天電影節、“給力生活”全國巡講等一系列回饋客戶的服務活動。

  陽光保險客戶服務節 2012

今年5月19日,陽光保險舉辦主題為“誠信、關愛、服務”的第三屆客戶服務節。陽光保險集團旗下陽光產險、陽光人壽宣布,將以“閃賠升級,暢行無憂”“陽光直賠,服務到家”等創新舉措在為期3個月的客戶服務節中,為客戶奉獻一場回饋盛宴。產險:“閃賠”再升級在本次客戶服務節上,陽光產險醞釀近半年的“閃賠3.0”終揭神秘面紗。在過去的一年中,陽光產險“閃賠”完成了從“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三級跳,全面拉開了服務升級序幕。相較于2011年“陽光"e車險"客戶專享5000元以下(非人傷)案件,免單證,報案24小時內賠付,超時按賠款金額百倍罰息”的服務承諾,“閃賠”升級顯而易見。無論是享受“閃賠”服務標準服務人群的變化,承諾24小時倒計時賠付金額的變化,還是案件類型的變化,陽光產險首創的“閃賠”服務為客戶想得更細、做得更多。與此配套的救援服務承諾,主要包括為車輛提供現場快修、更換備胎、應急拖車、緊急泵電、應急送油、應急加水、困境救援(VIP客戶專享)等非事故道路救援服務。救援服務在2011年就已開始在陽光產險電銷客戶中全面推行,并因“雪中送炭”的人情味獲得了客戶的稱贊。陽光產險已著手完成救援網絡的鋪設,在全國范圍內建立救援服務商1000余家。壽險:首推“直賠服務”在本次客戶服務節上,陽光人壽首創的“直賠服務”正式在全國范圍內推廣。所謂“直賠服務”,即接到客戶理賠報案后,陽光人壽將派遣理賠專員親自上門服務,針對符合條件的客戶,理賠人員可通過3G移動通信技術和陽光保險特有的“直賠”數據處理平臺,進行現場在線申請、系統自動審核、當場結案后即時轉賬,保證客戶第一時間拿到賠款。3G網絡和專項系統為理賠案件審批處理帶來便捷,系統操作時間最短可以在30分鐘內完成,大大提高了理賠時效。同時,陽光人壽還發布了銷售、承保、保全、理賠、咨訴、回訪等六類服務承諾,其中包括“誠信銷售,明明白白賣保險”“個人壽險新契約100%電話回訪”“個人渠道理賠業務標準件5個工作日內做出理賠決定”“95510客服專線全年無間斷服務”“保單信息年度披露”等一系列客戶服務承諾舉措。此外,該公司業務人員集體發表誠信宣言,表示將以誠信銷售、專業服務為客戶量身打造個人和家庭保險保障。中國保監會保險消費者權益保護局局長李世玲表示,陽光保險通過客戶服務節加強與消費者溝通,體現了公司的發展理念和企業的社會形象。8月19日,歷時三個月的陽光保險第三屆客戶服務節落幕。本屆客服節陽光保險集團旗下的陽光財產保險、陽光人壽保險以“誠信、關愛、服務”為主題,創新推出多項服務承諾升級,真情活動回饋大眾,讓6000多萬客戶體驗到了保險帶來的全新感受。陽光產險2011年首創閃賠服務——“免單證”、“倒計時賠付”,便捷快速的服務受到車險客戶的好評。在今年的客戶服務節上,陽光產險再次對“閃賠”進行升級,升級后,可享受“閃賠”服務標準服務人群的再次擴大,可以覆蓋車險服務群體85%以上的客戶。目前,“閃賠”服務標準已在陽光產險全系統強力推行。據統計,客服節期間,陽光產險“閃賠”案件結案率91.82%,平均結案周期僅0.54天;截至7月31日,陽光壽險客戶服務滿意度達到95.88%,同比提升3.37%。
2024-12-02 17:53:05
認識保險 中意財險客服電話是多少?
摘要:中意人壽保險有限公司于2002年1月經中國保險監督管理委員會批準在廣州成立,是由中國石油天然氣集團和意大利忠利保險兩大巨頭共同創立而成。中意人壽保險公司是目前中國最大的合資壽險公司,2011年12月9日,公司注冊資本金從27億元人民幣變更為33億元人民幣。實收保費(經營能力的衡量標準)200多億,在全國49家外資保險公司中均列第一。全國客戶服務熱線 400-888-9888
  人工服務:周一至周五8:30-20:30(國慶、春節長假除外)
       周六、周日9:00-18:00網上服務
  官方網站:http://www.generalichina.com
  個人電子商務:https://ecomm.generalichina.com客戶服務臺持本人有效身份證明文件原件,可到中意人壽客戶服務柜臺進行查詢。有效身份證明文件包括身份證、臨時身份證、軍官證、戶口本、港澳地區居民和臺灣同胞回鄉證、外籍人員的護照。投保人可委托第三方人員到客戶服務柜臺進行查詢,查詢時需出示委托人和受托人兩者的身份證明文件原件及書面同意的委托授權書。委托人及受托人的身份證明文件復印件及書面同意的委托授權書原件需留存于公司備案。
2024-09-03 16:23:22
認識保險 友邦保險客服電話是多少?
摘要:友邦全國統一客服電話是:800-8203588or400-8203588。全國統一電話營銷專用號碼:400-8001008。客服電話一定要牢記,以免在出險時延誤理賠時間,給您添加不必要的麻煩。友邦各地區客服聯系方式如下:上海分公司上海市中山東一路17號友邦大廈
  郵編:200002
  電話:(8621) 5359 9988
  傳真:(8621) 6329 2088廣東分公司廣州市中山六路218-222號捷泰廣場18樓
  郵編:510180
  電話:(8620) 8116 1088
  傳真:(8620) 8132 1185佛山支公司廣東省佛山市南海區桂城南海大道中桂城35街區南海新聞中心大樓7樓、8樓
  郵編:528200
  電話:(86757) 8121 6888
  傳真:(86757) 8121 6333深圳分公司深圳市深南東路5002號信興廣場地王商業中心商業大樓6樓
  郵編:518008
  電話:(86755) 8269 5888
  傳真:(86755) 8269 5880北京分公司北京市朝陽區建國門外大街8號IFC國際財源中心五層
  郵編:100022
  電話:(8610) 5783 5556
  傳真:(8610) 5913 8718江蘇分公司江蘇省南京市建鄴區廬山路188號南京新地中心15樓1507-1511
  郵編:210009
  電話:(8625) 8326 0088
  傳真:(8625) 8312 1185蘇州中心支公司江蘇省蘇州市三香路353號友邦大廈
  郵編:215005
  電話:(86512) 6522 5558
  傳真:(86512) 6522 8266東莞支公司地址: 東莞市南城區勝和路勝和商住廣場A座16層、17層
  郵編:523071
  電話:(86769) 2241 8628
  傳真:(86769) 2242 6003江門支公司廣東省江門市蓬江區東華一路61號金華商業中心A座六樓
  郵編:529030
  電話:(86750) 313 0088
  傳真:(86750) 313 0010此外,您還可以通過網上客戶服務中心進行相關信息查詢,如有疑問可撥打客服熱線或
直接與在線客服進行溝通。

  友邦簡介

友邦保險控股有限公司及其附屬公司是全球最大的泛亞地區獨立上市人壽保險集團,在亞太區14 個市場擁有全資營運附屬公司或分支機構,包括香港、泰國、新加坡、馬來西亞、中國大陸、韓國、菲律賓、澳大利亞、印尼、臺灣、越南、新西蘭、澳門和文萊,及印度合資公司的26%權益。友邦保險今日的業務成就可追溯逾90 年前于上海的發源地。按壽險保費計算,集團在亞太地區(日本除外)領先同業,并于大部分市場穩占領導地位。截至2011 年5 月31 日,集團擁有總資產1,157.82億美元。友邦保險提供全面的產品及服務,涵蓋退休計劃、壽險和意外及醫療保險,以滿足個人客戶在儲蓄及保障方面的需要。此外,集團亦為企業客戶提供雇員福利、信貸保險和退休保障服務。集團透過遍布亞太區逾230,000 名專屬營銷員及約20,000 名員工的龐大網絡,為超過2,300 萬名個人保單持有人及逾1,000 萬名團體計劃的參與成員提供服務。友邦保險于香港聯合交易所有限公司主板上市(股份代號為 “1299”);其美國預托證券(一級)于場外交易市場進行買賣(交易編號為 “AAGIY”)。美國友邦保險有限公司 (簡稱“友邦保險”或“AIA”)是美國國際集團(AIG)的全資附屬公司,自1931年在上海創立以來,已服務亞洲地區的廣大客戶七十多年之久。

  友邦中國

友邦保險在中國大陸的發展始于1992年,并于同年在上海設立分公司,是當年第一家獲許在中國大陸經營保險業務的外資保險公司。目前,友邦保險在中國大陸的業務范圍已經擴展到北京市、深圳市、廣東省和江蘇省。作為第一家將保險營銷員制度引進國內的保險公司,友邦保險建立了專業的保險營銷員隊伍,并通過多元化銷售渠道,為客戶提供一系列人壽保險、人身意外保險和醫療保險產品。

  友邦新聞

基金沽友邦保險套現27.56億 獲2倍認購新浪財經訊 12月6日,據香港經濟日報消息,港股走高,不少基金趁年尾獲利離場。友邦保險(01299)昨日收市后,即被基金股東Mount Swettenham Investments沽售9,235萬股;市場傳以下限價29.84元(港元,下同)定價,涉資27.56億元。傳折讓1.2% 主權基金捧場市場消息透露,配股大約于本港時間晚上9時完成,獲2倍認購,包括一個主權基金亦有捧場。配股價傾向以下限價29.84元厘定,即較昨收市價30.2元折讓1.2%。美林美銀為是次配股獨立帳簿管理人。今年9月友邦被美國國際集團(AIG)減持5.91億股,最令市場嘖嘖稱奇的是,AIG大手配股不但沒有折讓,其配股價26.5元較當日收市價略為溢價0.8%,套現156.6億元。友邦翌日股價更升6%。AIG仍持有友邦13.69%股份。
 
2024-09-03 16:23:22
認識保險 平安車險在線客服
摘要:自從平安電話車險問世后,很多人都習慣于電話車險進行投保。那么。電話車險究竟怎么樣呢?平安電話車險保障不打折,服務更優質,理賠更省心。作為經中國保監會正式審批通過的車險直銷渠道,車主通過撥打4008-000-000轉2購買的中國平安電話車險與從其他渠道購買的車險在保單和保險責任上完全一致。中國平安目前已具有集國際化電銷設備、顧問專家級座席隊伍、全國保單配送服務等一體化的服務網絡,在這樣一個專業的集中化服務網絡支持下,車主只需撥打40088-95512轉1便可享受集咨詢、快速報價、折扣講解、免費送單等一站式便捷投保服務,經過嚴格培訓的平安電話車險顧問座席還可提供專業的投保咨詢與方案推薦,為打進電話的車主量身定做最經濟周到的投保方案。依托平安產險成熟的95512電話中心和全國理賠服務網絡,平安電話車險的客戶可享受全年無休的出險接報案和咨詢服務、理賠一條龍的直賠服務、異地出險就地了賬的全國通賠服務等。但隨著網絡時代的快速發展,為適應廣大青年一族的網上投保愿望,在電話車險的基礎上,平安保險推出了“網絡自主車險平臺”。平安車險在線客服系統使平安保險服務升級到一更高的水平,進入平安網上自主車險服務平臺可直接與客服人員進行交流,咨詢,享受與電話產品一樣的價格和服務,更符合時下流行的“DIY”概念。平安網上直銷已經上線了全新的網上車險平臺。車主可以根據自己的車型選擇不同的套餐查看報價。更可以按照車主本人的個性化需求,完全自主的選擇車險組合。平安電話車險已經成為了行業領先者。而國內的網絡車險市場基本還是空白,目前只有平安真正做到了在全國大部分市場的網上報價、在線銀行卡支付、直接生成電子保單的全部投保流程。平安作為國內先驅,也在不斷完善、優化自身的平臺,給車主帶來更多更全面的實惠與服務。這其中很多歷史數據、經驗是其他保險公司所不具備的,這也是平安網絡車險最大的優勢。
2024-09-03 16:23:22
認識保險 95510是陽光保險的客服電話嗎?
摘要:陽光保險的客服電話:95510。您有任何保險方面的問題都可以撥打這個號碼進行咨詢。陽光保險的戰略追求是培育卓越的客戶服務能力:探索以客戶為中心的服務模式,探索差異化的服務模式,以持續提高服務品質。保障是保險最根本的職能體現。作為一種無形產品,95510必須讓消費者在保險消費過程中感受到一份責任和保障。保障是保險最根本的職能體現。雖然95510作為一種無形產品,看不見、摸不著,但如果95510能夠讓越來越多的消費者在保險消費過程中感受到人本的一份責任和保障,切身領悟“人人為我,我為人人“的保險理念,可以預見,95510保險業蓬勃發展之路將走得更為順暢。

  95510服務升級

95510營銷員在銷售保險產品時應該做到以客戶利益為導向,95510要讓消費者聽得明白,買得放心。比如在銀保產品的銷售上,營銷員應該就紅利分配的不確定性作出說明,并換位思考,對消費者不明白、不理解的條款進行耐心的解釋。要約和承諾是保險銷售的入口,宣傳不實和誤導現象會令消費者的保險消費體驗大打折扣。95510過程體現服務增值。隨著百姓生活水平的提高及風險意識的增強,消費者更希望95510能享受從合同訂立、生效到合同結束過程中的服務。壽險營銷員可以定期做關于保險標的風險管理的提醒服務,體現保險的人文關懷和社會責任意識。比如95510車險營銷員可以在保險到期續保、車輛年審、駕駛證年審等時間點以及車輛定期保養維護、天氣道路狀況信息等方面提供短信提醒服務;又如壽險營銷員可以跟蹤被保險人健康狀況并提供健康管理服務,定期發送飲食、養生及醫療服務信息。95510這些服務不僅能夠讓消費者感受到溫暖貼心,doudzm1111666也可以將事后的補償轉變為事前的預防,95510讓消費者在物質和精神上雙獲益。重視理賠服務的效率和質量。95510提供優質順暢的理賠服務,需要95510保險行業的齊心合力。一方面,保險公司應該以人為本,不能通過犧牲投保人利益、減少應有的理賠支出來提高經營利潤,即所謂的“惜賠”現象。另外,在把好入口關的前提下,營銷員應該在保險責任范圍的確認、理賠資料準備和申請方面指導投保人,95510以盡快拿到保險金解燃眉之急;如果發生保險責任之外的事故,而投保人由于保險知識不足而產生誤解時,營銷員的耐心解釋和回答相信是最好的解決辦法。六年來,全國統一服務熱線:95510,陽光保險始終堅持把客戶滿意作為一切工作的指南,把培育卓越的客戶服務能力作為重要的戰略追求之一,不斷探索以客戶為中心的服務模式,致力于打造卓越的客戶服務能力,持續提高服務品質。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車輛出險平安保險電話是多少?
摘要:當你在外地出險了,如何第一時間找保險公司報案呢?平安保險推出優質理賠服務,危機時刻,請撥打平安汽車保險報案電話,平安保險會為您解決問題。中國平安保險(集團)股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。平安車險低廉的價格并不以降低服務質量為代價,選擇平安電話車險或網上車險,不但可以“私家車商業險多省15%”,而且還可以享受與傳統車險完全一樣的車險責任和理陪服務。平安保險報案電話:95512危機時刻,請撥打平安汽車保險報案電話在車險投保時,有心人會發現一個有趣的現象。就是新車主最喜歡問的是:“車險多少錢?”,而有經驗的老車主問的最多的就是:“理賠服務怎么樣?”這兩種問法也反映出,在真正了解車險后,相對于車險報價的優惠,車主更重視的就是車險的理賠環節。有通暢的報案服務電話也是衡量一個汽車保險公司服務質量的重要指標,平安保險就因為擁有24小時開通的平安汽車保險報案電話熱線,贏得了車主的信賴,站穩了市場。投訴率高、理賠糾紛多等難題時常將車險推上風口浪尖,理賠難已成為車險留給公眾的普遍印象。近期,經過相關部門的治理,車險行業雖然在車險理賠服務上有所提升,但與龐大的車險市場相比,服務與理賠訴求還是不匹配。今年,保險監管機構仍將理賠難列為今后改善保險服務的重點工作之一。平安產險以“客戶為中心”的經營思路、步調一致的強化執行,打造了平安產險“優質服務”的金字招牌。針對車險行業理賠難的“頑疾”,平安產險不斷創新車險理賠技術手段,提高理賠的網絡化與自動化程度。現在平安車險客戶如果出險了,可以第一時間撥打平安汽車保險報案電話95511,平安的專業工作人員會馬上趕到現場為車主查勘定損。而且“萬元以下,資料齊全,一天賠付”。理賠時效非常快,絲毫不影響車主的工作時間。95511不但是平安汽車保險報案電話還是中國平安產險客戶服務專線,可以為客戶提供全天候全年無休假服務,受理各類業務報案、產險業務咨詢、查勘調度、事故救援、客戶投訴、電話銷售、電話回訪等溫馨服務。現在生活已經實現網絡化,平安車險的客戶在遇到困難時,不光可以撥打平安汽車保險報案電話,還可以登錄平安車險網銷平臺請求幫助,同樣可以享受平安產險提供的高質量、標準統一的救援、送修、定損、賠款支付等理賠服務。如何進行壽險報案?1、報案有期限限制嗎?《保險法》規定:“人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人,對保險人請求賠償或者給付保險金的權利,自其知道保險事故之日起二年不行使而消滅。人壽保險的被保險人或者受益人對保險人請求給付保險金的權利,自知道保險事故發生之日起五年內不行使而消滅。如果不及時報案,被保險人或受益人應負擔由于遲延通知而導致我公司增加的查勘、檢驗等項費用。簡言之,就是人壽險賠償請求權5年內有效,其他險2年內有效。報案一定要盡早。2、哪些人有權報案?投保人、被保險人或受益人,業務員,出險人的親戚、朋友均可。3、報案時應當說明的情況有哪些?(1)保險單號(2)報案人姓名、與被保險人關系、報案人聯系地址、電話、其他聯系方式,如果是業務人員報案,還應提供業務員號。(3)出險人姓名、身份證號碼(或其它身份證明名稱及號碼)、聯系地址、電話、其他再聯系方式。(4)出險情況(包括出險時間、出險地點、事故原因、出險經過、出險結果等項目。中國平安的企業使命是:對客戶負責,服務至上,誠信保障;對員工負責,生涯規劃,安家樂業;對股東負責,資產增值,穩定回報;對社會負責,回饋社會,建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向,以追求卓越為過程,做品德高尚和有價值的人,形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀,和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制,執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。
 
2024-09-03 16:23:22
理財常識 工商銀行信用卡電話客服以及使用須知
摘要:隨著信用卡消費成為越來越大眾化的一種消費方式,了解工商銀行信用卡以及信用卡電話為緊急突發事件提供了便利。下面我們就來介紹一下工商銀行信用卡電話:一、工商銀行信用卡電話介紹工商銀行信用卡電話分為兩類,分別為工商銀行信用卡客服電話和工商銀行白金卡貴賓專線,具體電話號碼如下:工商銀行信用卡客服電話:95588;工商銀行白金卡貴賓專線:40000-95588;工商銀行貴賓專線:40066-95588 (提供工商銀行白金卡服務)二、工商銀行信用卡電話服務功能、收費介紹1、工商銀行信用卡中心客服電話:95588(1)、工商銀行信用卡中心客服電話為客戶提供:注冊電話銀行、賬戶信息查詢、工行匯款、還款功能、注冊賬戶轉賬、跨行轉賬匯款、牡丹卡積分管理、自助掛失、繳費支付、信用卡銷卡、電話銀行漫游、電話銀行雙幣貸記卡服務、人工服務等功能。(2)、收費標準同撥打市話的收費標準,不收取長途通話費。2、工商銀行白金卡貴賓客服電話:40000-95588(1)、工商銀行白金卡貴賓專線除了信用卡相關服務外,還專門提供機場預約、自動接入貴賓專線、個性化專屬菜單、專屬客戶經理等服務。(2)、收費標準同撥打市話的收費標準,不收取長途通話費。3、工商銀行貴賓專線:40066-95588(1)、適用于工商銀行工銀財富客戶及持有工行牡丹白金卡、理財金賬戶卡等個人高端客戶。(2)、為白金卡用戶提供的服務有:卡片啟用、注冊電話銀行、自助服務語音、購匯還款、積分查詢與兌換、傳真服務、最新資訊、修改電話銀行密碼。(3)、為理財金賬戶用戶提供的服務有:注冊電話銀行、賬戶服務、匯市通、證券業務、繳費通、黃金業務、電話支付、分行特色業務、客戶服務、其他金融服務。 (4)、為財富客戶提供緊急救援、私人助理、家庭保障等專屬增值熱線轉接的服務。(5)、收費標準同撥打市話的收費標準,不收取長途通話費。三、境外撥打工商銀行信用卡電話1、境外撥打工商銀行信用卡電話,請撥打:86-21-95588 (21代表上海城市區號,可改為其它城市)2、境外撥打工商銀行貴賓專線,請撥打:86-21-4006695588溫馨提示:在境外遇到緊急情況,可隨時致電相關信用卡國際組織24小時緊急支援中心,信用卡國際組織全球緊急支援中心提供下列服務:1、24小時信用卡全球掛失服務;2、緊急補卡服務;3、緊急提現服務;4、客戶咨詢服務;5、ATM機位置導向。了解了工商銀行信用卡電話,為使用信用卡過程中的緊急事件提供了便利,而了解工商銀行信用卡的使用注意事項,則為更好的使用工商銀行信用卡提供了便利。下面我們就來了解一下工商銀行信用卡使用必須具備的知識:一、工商銀行信用卡額度調整。1、工商銀行信用卡臨時額度調整:在使用工商銀行信用卡時,若發現核批的信用額度不夠用,需要提高信用額度卡額度可以撥打24小時客服熱線95588聯系客戶服務專員,申請臨時提高信用卡額度。一般持卡至少3個月才可以要求提高額度。國際卡可以通過95588-6的國際卡自助服務或者網銀提高10%的臨時額度,有效期1個月。自助提額每3個月只能使用1次;2、工商銀行信用卡長期額度調整:持卡人可以向工商銀行任一網點提交最新的財務收入證明并提出申請,工商銀行會根據其以往的用卡歷史、還款記錄等情況進行審核,通過審核后為持卡人適當調整信用卡額度。二、網申信用卡的基本流程是怎樣的?進入申請頁面后,選擇申請地區,系統會列出該地區可以申請的信用卡卡種。點擊立即申請即可進入信息填寫頁面。請申請時一定要填寫真實、有效的申請資料,工行自會對其進行分辨。填寫完畢后提交表格即可,系統會進行自動初審,初審完畢后會提交當地分行進行進一步審核。三、工商銀行信用卡額度查詢。1、工商銀行信用卡額度電話查詢:撥通95588轉6進入國際卡服務,白金卡和運通卡客戶分別選擇1和2進入專席服務進行查詢,其它普通工行國際卡持卡人選“3”;然后選“3”賬務查詢與卡片服務,選“1”進入卡片查詢,最后選擇“1”即可查詢信用卡余額及可用余額。也可以直接通過95588人工服務告之卡號后進行查詢。2、工商銀行信用卡額度網上銀行查詢:登陸工商銀行個人網上銀行即可進行查詢。3、工商銀行信用卡額度柜面查詢:工商銀行信用卡額度也可以直接到當地工商銀行信用卡中心查詢。 
2023-12-11 13:54:45
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