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王先生最近比較苦惱：他的寶馬愛車在一次交通意外中出險，花去了約10萬元的配件更換及維修費。雖然給“寶馬”購買了保障全面的車險，但是維修單等理賠資料交到保險公司后，王先生卻不知道怎樣才能了解到自己的“寶馬”理賠進度如何，什么時候才能拿到保險公司賠付的款項。其實，有很多車主都像王先生這樣，在遞交理賠資料后不知道如何快速的查詢車險理賠進度。

為能給客戶的日常工作生活帶來更多便利，平安車險公司特別開發了不同類型的平安車險的理賠查詢渠道和工具。其中包含7×24小時車險理賠報案電話95511、穩定快捷的網上車險查詢平臺、功能完善的一賬通平安車險理賠查詢系統。在如此多種類平安車險的理賠查詢工具的支持下，車主們可以隨時隨地查詢理賠進度，輕輕松松辦理理賠。

24小時在線客服為您服務

95511是平安產險實現全國調度的服務熱線，無論身處何時何地，只要擁有一部電話或手機，均可以隨時隨地撥打95511進行平安車險的理賠查詢。此外，平安產險客服熱線95511可以為投保人解決買前咨詢、買后查證、報案受理等一系列事務。有了95511，投保平安車險的車主們可以享受到便捷的全國通賠服務，95511作為聯系平安車險前后端的紐帶，帶動和整合了平安車險的客戶服務體系。

平安車險理賠查詢系統方便快捷

平安車險的理賠查詢系統是平安保險推出的一款在線平安車險的理賠查詢工具，若愛車不幸發生事故進入理賠階段，車主只需登錄車險理賠查詢系統，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。

平安車險理賠時間是多久？

中國平安保險昨日在京宣布推出幾項理賠服務，其中平安對車險理賠中賠款金額1萬元以下的，只要車主提交索賠資料齊全有效，保證3天快速賠付。如果超出三天未賠付，平安將以銀行活期利率10倍罰息賠償。

據平安提供的客戶滿意度調查顯示，車主在車險理賠方面最關心賠付時效。此前，北京保險行業協會也公布了北京地區車險理賠時效，2008年北京財產保險公司的平均結案周期是34天。平安人士表示，此次推出的服務是在全國范圍內，對賠款金額在1萬元以內(包含1萬元)的車險保險責任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，平安將在3個工作日內完成案件審批并通知付款。

據了解，很多財險公司也推出了快速理賠條件，不過多以不超過5000元案件為理賠條件。中國平安財險董事長兼CEO任匯川昨日透露，如果未能在3天內結案，將以銀行活期利率10倍的罰息賠償，這項罰息制度在保險業內屬于首創。目前銀行的活期存款利率為0.36%，10倍即3.6%。而實際發生理賠的車險案件中，約有97%的案件理賠額在萬元以下，預計絕大部分平安車險客戶將因此受惠。

如果您的車輛出險，平安保險提醒您：

1、車輛發生意外事故后，請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產險95512服務熱線報案；2、我們會及時派查勘人員協助您處理；3、如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援；4、車輛修復前需我們確定損失；5、在人傷治療過程中，我們會與您保持聯系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導；6、無論您在國內任何地方出險，在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(西藏自治區暫未實施）；7、我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司；8、我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付；9、為安全起見，大額賠款建議您選擇轉帳方式領取賠款，小額賠款您可選擇轉帳或直接到我們的服務柜臺領取賠款。