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太平洋產險屬于中國太平洋保險集團，公司承保各種財產保險、短期健康保險和意外傷害保險業務。業務涉及電力、汽車等各行各業、各個領域。公司在全國28個省、自治區和直轄市設有分支機構1785家，擁有完善的保險網絡。全司共有員工2.6萬余人，在100多個國家和地區的170多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內外多家保險公司、再保險公司及有關機構建立了代理關系和業務往來關系。

近年來，新車增速放緩，新車險業務增量受限，很多保險公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能從存量車險中多爭得一些業務。太平洋保險匠心獨運，通過升級電話車險服務讓客戶體驗到新渠道帶來的便捷、周到服務，從而吸引更多的客戶投保電話車險。目前，太平洋電話車險已步入發展的快車道，今年上半年，實現保費收入19.6億元，同比增長483%，8月單月保費突破5億元。

一提到電話車險，人們往往第一印象就是鋪天蓋地的電話車險廣告，“比比看，車險省夠了嗎？”“想知道私家車商業保險到底能省多少？”……通過電話渠道投保，對于車主來說，一圖方便，第二就是價格吸引力。由于省去了中間代理費用，電話車險直接向車主銷售，費用比4S店等其他渠道可節省10%~15%。

太平洋電話車險人傷應急理賠中心是太平洋電話車險客戶享受的一項專屬服務，被保險人發生涉有人傷的交通事故時，太平洋財產保險上海分公司將協助人身損害事件現場處理、協助醫療救治事務溝通、協助侵權事故責任認定、協助人身侵害程度司法鑒定、協助人傷民事賠償調解服務、人傷訴訟法律援助、全程代辦理賠、辦案進程同步告知下面讓我們通過一個案例來深入了解一下此項增值服務。

有數據顯示，該項服務自啟動以來，已有超過3500名車主撥打救援熱線，享受太平洋保險的增值服務，其中超過95%的問題得到即時解決，95%以上的客戶對太平洋產險道路救援的響應速度、救援效率、服務態度都非常滿意。大部分客戶表示愿意向其他人推薦太平洋保險電話車險產品及提供的道路救援服務。

近日，一位寶馬車主（太平洋電話車險被保險人）在松江趙家涇路上由西向東行駛，傷者騎自行車在新車公路上由北向南行駛，寶馬在準備左拐的時候在路口稍停，并過了停車線，傷者踩自行車時由于天黑下雨視線不清的關系，撞上寶馬車左側車頭，導致傷者倒地，寶馬車主隨即報警，警察到達現場后，認定寶馬車主主責，傷者次責，傷者隨即去醫院治療，由于是輕傷簡單包扎后當日離開醫院；寶馬車有車損，車主隨后向太保95500報案。

太平洋電話車險人傷應急理賠中心客服專員接到報案后立即致電寶馬車主，了解案情經過并告知太保的理賠政策。了解到傷者屬輕傷，醫藥費估計數百元；車損估計在5000元左右，寶馬車主主責，對方次責。太平洋電話車險人傷應急理賠中心客服專員在電話中建議車主盡快致電傷者至交警大隊調解，以免造成人傷損失不斷加大，對車主造成不利局面。
 
太平洋車險公司的客服電話和報案理賠電話：

太平洋全國客服電話：95500

太平洋網上車險熱線：10108888轉2，也可直接在線咨詢，在線服務時間:工作日8:00-20:00，周末9:00-18:00