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4月22日的下午2點左右，上航國旅一個20人旅行團在臺灣阿里山公路上發生旅游大巴與砂石車擦撞意外，車上一名臺灣地陪導游腳踝開放性骨折、傷勢嚴重，三名上海游客受輕傷。

據了解，上航國旅的這個旅行團有19名游客，以老年人為主。事發當天，旅行團完成阿里山行程后，在前往高雄途中與一輛土石車發生了碰擦。據旅行團領隊李蔚描述：“那段路程的山路比較窄，事故是在轉彎的時候發生的，大部分是輕傷。”昨天，組團社上航國旅出境分公司稱，該旅行團于4月20日從上海出發，按照行程安排將于27日返回。“目前旅行團仍在繼續行程，包括三名受輕傷游客在內，都沒有受到影響。保險理賠程序也已展開。

通過上述的事情不難發現，汽車在給人們帶來便捷的同時，也給人們帶來了一定損失，遇到交通事故之后，交通事故保險理賠尤為重要，接下來，開心保小編帶您一起了解交通事故保險理賠手續。

出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

車主在理賠時的基本流程：（1）出示保險單證。（2）出示行駛證。（3）出示駕駛證。（4）出示被保險人身份證。（5）出示保險單。（6）填寫出險報案表。（7）詳細填寫出險經過。（8）詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。（9）檢查車輛外觀，拍照定損。（10）理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。（11）根據車主填寫的報案內容拍照核損。（12）理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。（13）交付維修站修理。（14）理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。（15）車主簽字認可。（16）車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞，應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。

那么，辦理交通事故保險理賠手續時需用到哪些材料呢？

• 1、保險單正本或保險單正本復印件；
• 2、出險地交警出具的事故責任認定書或簡易事故處理書、事故調解書、出險事故原因證明（如屬單方事故，保險公司人員已赴現場查勘的可不提供該材料，如不屬單方事故，則需提供該材料）；
• 3、汽車維修業正式專用發票；
• 4、肇事駕駛員的機動車駕駛證復印件、保險事故車輛的行駛證復印件；
• 5、機動車輛保險損失情況確認書、修理項目清單、零部件更換項目清單；
• 6、機動車輛保險出險報案表、機動車輛保險索賠申請書；
• 7、機動車輛保險事故現場查勘記錄或機動車輛保險事故現場查勘詢問筆錄（適用于盜搶險賠案、疑難賠案和沒有第一現場的賠案）；
• 8、機動車輛保險事故現場查勘草圖、車輛損失照片；
• 9、賠款通知書。

造成人員傷亡的需要提供：

• 1、縣級以上醫院出具的診斷證明、出院小結、醫療費報銷憑證（須附處方及治療、用藥明細單據）；
• 2、傷者、護理人員、參加事故處理人員的誤工證明及收入情況證明；
• 3、殘者須提供法醫傷殘鑒定書、亡者須提供死亡證明；
• 4、被扶養人證明材料、戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明；
• 5、交通費報銷憑證、住宿費報銷憑證；
• 6、機動車輛保險傷殘人員費用管理表。