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車輛保險知識 汽車保險如何理賠以及注意事項

摘要：日前，方師傅正在淳安縣東莊村附近行駛，由于道路狹窄，為了躲避一輛對向急速行駛的小型車輛，方師傅急打方向盤，卻與路邊的電纜線箱發生碰撞，致使車輛右前部受損。驚險過后，方師傅冷靜下來，對于損失的賠償，方師傅首先想到了保險公司，可是，由于平時沒有關注過這方面的問題，方師傅犯難了，汽車保險如何理賠呢?汽車保險理賠是指汽車發生保險責任范圍內的損失后，保險人依據保險合同的約定解 決保險賠償問題的過程。首先，大家來了解一下理賠的大致流程，做到對“汽車保險如何理賠”心中有數才能遇險不慌：

• 1、報案：發生交通事故后車主應在24小時內通知交警，并在48小時內通知保險公司。平安網上車險保證24小時車險報案受理，在車主報案后，查勘員將迅速前往現場查勘定損。
• 2、查勘：在保險公司人員到來之前，車主需要保護好現場。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，自己也可以盡可能多拍一些現場的照片。
• 3、定損和核價：這是理賠的關鍵環節。如果車輛受損嚴重需要拆檢才可以定損或是多方事故的，受損車輛就必須根據保險公司的要求去定損中心定損。定損完畢，就可以將車輛開往修理廠修理了。
• 4、單證：車主應該在事故結案10天內向保險公司提交必要的單證。其中包括出險通知書、定損單、修車發票、事故證明等等。

經過以上四個步驟，車主就完成了最基本的理賠流程，也大體知道了汽車保險如何理賠。但是，車險理賠之中也存在一定的誤區。車險理賠誤區一：全險不等于全賠購買新車后，一般車主都會購買全險。全險并不意味著發生任何事故都可以賠付。車損險在條款中明確規定了責任免除，例如保險車輛因遭水淹或因涉水行駛致使發動機損壞的，屬于責任免除。有的客戶以為只要買了“全險”，發生任何交通事故保險公司都會照賠。所謂“全險”包括車損險、第三者責任險、盜搶險、玻璃險、劃痕險、車上人員險及不計免賠等多個險種。它只是一個通常情況下的說法，在法律上并不是一個準確的概念。如果發生發動機浸水等，只有投保了相應的涉水保險，才能獲賠。車險理賠誤區二：制造假案，獲賠方便？一些車主為了理賠方便，認為如果有熟人朋友就可以找一家修理廠通過非法的途徑制造假案，獲得賠償。但往往這樣的方式會給后續的理賠埋下隱患，車險制造假案騙保不僅增加了保險公司的風險，最重要的是對投保人的保險權益也造成了極大的損害。一方面修理廠使用惡劣的手段偽造事故，會使車輛的安全性能受到影響；另一方面，如果一輛車經常高額地向保險公司索賠，這將會在保險公司留下該車主的不良保險記錄，到第二年投保人續保車險時，保險公司有權提高所投車險的保險費率，上升幅度最高可達30％，如果連續多年有不良記錄，保險公司還有可能拒保。車險理賠誤區三：普遍忽視保險條款每個上了保險的車主都希望能夠“一險在手、保護全有”。然而事與愿違的是，當看到那長長的保險條款，多數車主都選擇了“忽略”，只有在出險之后才想起看看條款，更有甚者根本不看。在購買車險時，對于保險條款車主還是應有一定的了解，提高自身的保險專業知識，有的車主因為缺乏一些保險常識，因此在投保后才發現原來車險并不是萬能險，車險也存在一些絕對免賠或部分免賠的情況，例如酒后駕車、無照駕駛、未年檢不賠，放棄追償權不賠，自己加裝的設備不賠、無主肇事絕對免賠率30％等等。車險理賠誤區四：先修理后報銷有些車主，在車輛出險后并不是立刻向保險公司報案，而是先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用，其實這說明他們并不了解理賠的一般程序。事實上，出險后應首先打110報案，并拿到交警開出的事故責任認定書，以便日后可提供警方的有關事故記錄。在交警處理完事故后，車主應向保險公司報案，保險公司會派人查勘、定損，然后才是對車輛進行修理，最后提交單證、賠付。如果車主不向保險公司報案先修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將可能由車主自己承擔。所以先定損后修車，是對被保險人自身利益的保護。車險的理賠并不難，如果能在購買車險前了解車險的承保責任以及免責條款，那么在理賠中就會做到心中有數。
 

#汽車保險如何理賠 #汽車保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 不計免賠險是什么意思？如何計算？

摘要：近日，吳先生開車到濱江辦事。在一條小路左轉彎時一時走神，結果跟對面的直行進口奔馳轎車發生了碰撞。“當時我就感覺自己可能要負全責。”不過，吳先生覺得還算慶幸，兩車的車上人員都沒事，就車頭撞得稍微厲害些。吳先生報警，交警認定吳先生負全責。經過投保公司平安保險的定損，吳先生的轎車定損1萬多，進口奔馳定損7萬多。“好車就是好車，這么撞一下，修修就要7萬多。”不過，吳先生心想，反正自己投了30萬的三者險，7萬多在理賠范圍，所以理賠期間就沒再多過問了。不過，幾天前，吳先生接到了保險公司的結案通知，說是他得自掏腰包1.4萬多元。“這到底是怎么回事？”吳先生當時就懵掉了。最終，吳先生從保險公司處弄清楚了，原來他沒有投保三者險的“不計免賠險”。不計免賠險，又稱不計免賠率特約條款，是商業車險中附加險的一種。不計免賠險解除了投保人的后顧之憂，讓本應由投保人自己承擔的部分責任轉嫁給了保險公司。車主只要投保了這個險種，就能把本應由自己負責的5%-20%的賠償責任轉嫁給保險公司。設計這個險種的出發點是保險公司根據投保對象的不同，設定一個比例來免除車主的賠償責任。比如當保險車輛發生損失或第三者責任時，保險公司根據保險車輛駕駛人員負責任的不同，對實際損失的5%-20%，實施免賠，而投保不計免賠特約險后，車主就可以盡可能減少損失了。“我想買不計免賠險，可是不知道車主要花多少錢？”也有的車主不了解不計免賠險多少錢，其實，不計免賠特約險可“特約”主險以及其他附加險險種，各險種的不計免賠需分別計算，然后匯總相加，最終得出不計免賠特約險的總費用。然而，不計免賠險也不是任何時候都賠，下列金額，保險人不負責賠償：因違反法律法規中有關機動車輛裝載規定而增加的免賠金額；因保險車輛實際行駛區域超出保險單的約定范圍而增加的免賠金額；因投保時指定駕駛人但保險事故發生時為非指定駕駛人駕駛保險車輛而增加的免賠金額，因提供的指定駕駛人信息不真實而增加的免賠金額；因應當由第三者負責賠償但無法找到第三者而增加的免賠金額；保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪，因被保險人如不能提供機動車登記證書、機動車行駛證、購車發票等機動車來歷證明、車輛購置稅完稅證明或者免稅憑證而增加的免賠金額；保險車輛全車被盜竊，因原配的全套車鑰匙缺失而增加的免賠金額；根據多次事故免賠特約條款的絕對免賠率計算的應當由被保險人自行承擔的免賠金額。

#不計免賠險 #不計免賠 #車險 #不計免賠特約險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 汽車保險一年多少錢？如何計算？

摘要：在現實生活中，汽車在使用過程中可能要面對各種各樣的意外風險。比如，汽車是一種高速運行的交通工具，行駛在路上時，可能由于不小心而與其他的車輛，或者行人發生碰撞，如果車主在事故中負有責任的話，就需向對方賠償人身傷亡損失，或財產損失。另外，汽車在使用過程中也可能受到自然災害的作用而損壞，如暴雨、雷擊、泥石流等，如果沒有車險保障，只好由車主自己承擔巨額經濟損失了。汽車的風險還很多，如不良分子的盜竊行為等。對于許多家庭來說，汽車是一種價值昂貴的私有財產。一旦遇上意外風險，車主可能受到很大的損失。如果您支付了一定的保險費用，獲得車險的保障，出現意外后就可由保險公司來負責賠償了。不用說，這筆經濟帳很多車主都會算的。那么汽車保險一年多少錢呢？這個問題不能一概而論，保險的費用，和新車的價格直接相關，考慮到大多數家庭購買的10萬左右的經濟型轎車，給出具體的費用明細供大家參考：交強險950元（必須購買），車損險差不多1000元，第三者責任險可以保5萬、10萬、20萬，按10萬算是600元，盜搶險300多，車上人員按5座算每座1萬元就是100元左右，以上項目的不計免賠加起來要400元，自燃險50元，玻璃單獨破損按國產玻璃算100元，劃痕險300元，以及這3者的不計免賠50多元，一共差不多4000元左右。雖然了解了具體的車險費用明細，但在計算過程中，還是有許多車主會為諸多的保費因子而犯愁。車險保費的計算是一個比較專業的過程，其中涉及到賠款折扣系數、平均行駛里程系數、客戶忠誠度系數、多險種投保優惠系數、指定駕駛人相關系數和行駛區域系數等等，普通車主計算出準確的車險價格是比較困難的。不過不用擔心，車險計算器會幫車主們解決這一煩惱。車險計算器是保險公司收集保險對象資料的工具，是一種方便的車輛保險費計算的工具，車主通過車險計算器可以大致甚至精確計算出自己投保車險需要繳納多少錢。目前，包括資訊類網站、車險中介以及保險公司直銷渠道都可以提供類似的工具。車險計算器為什么大受推崇呢？因為只需要填寫少量信息就可以計算出車險報價，車主可以使用它自由的計算各種車險組合下的總保費，甚至可以知道每一項的保費需要多少錢，從而最大程度的選擇適合自己的、需要購買的險種，能為車主省下一大筆保費。

#汽車保險 #車險購買 #車險 #保費計算

2024-09-03 16:23:22

認識保險 教您如何進行中國人壽車險查詢

摘要：中國人壽保單查詢指南教您如何進行中國人壽車險查詢，中國人壽2009年推出網上保單查詢服務，提供了保單基本信息，應交應領提醒等多種保單信息查詢服務，此外，通過95519客服電話也可對保單進行中國人壽車險查詢。一、在線中國人壽車險查詢基本流程：1.成交客戶網上注冊：到中國人壽網站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。2.登錄系統：注冊完畢后，登錄中國人壽車險查詢系統。3.添加保單：登錄系統后可查詢到您購買的相關保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關保單。4.查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務系統中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數額，您最關心的續期保費交費提示、保險金領取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產狀況及對賬單等。二、電話中國人壽車險查詢流程：1.您可以隨時撥打95519客服電話，根據語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。2.如果您選擇自助服務，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。3.如果您選擇人工服務，話務代表在確認您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。想要了解自己車險的承保、理賠信息，只要上網點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然？人保財險在全國范圍內開通了網上車險理賠查詢這一功能，讓客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息。中國人壽車險查詢功能的使用方法十分簡單，客戶只要登陸www.e-picc.com.cn網站，選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入保單號碼及被保險人證件號碼，點擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息。目前，人保財險客戶已可以查詢自2009年5月1日后車輛出險報案的出險信息和理賠進展情況。 人保財險還將根據客戶的需要，進一步豐富和完善該功能。問：消費者如何進行中國人壽車險查詢？答：按照要求，保險公司會在保單上明確提示保險消費者可通過互聯網、電話和公司柜臺等方式對承保理賠信息進行查詢，并將熱線電話號碼、查詢網址、營業地址等信息打印在保單上。消費者如果通過柜臺和電話查詢，只需向保險公司客服人員提供自己的保單號和身份證號。如果通過網絡查詢，消費者有兩種途徑可以選擇，一是到投保保險公司的官方網站，點擊設置在網站首頁的“承保理賠信息查詢”窗口，輸入保單號和身份證號后即可查詢。二是到中國保險行業協會官方網站（www.iachina.cn），點擊“財產保險公司承保理賠信息查詢”查詢入口圖標，點擊投保保險公司名稱，網絡自動與該公司的承保理賠信息查詢系統連接，輸入保單號和身份證號后即可進行查詢。問：消費者能對中國人壽車險查詢到哪些信息？答：目前承保理賠信息客戶自主查詢制度僅在車險領域全面實行。自2010年1月1日起，全國各地的保險消費者通過撥打所投保的保險公司的客服電話、或登錄保險公司的官方網站、或前往保險公司營業網點，在經過身份確認后，就可以查詢自己投保車險保單的保單基本信息、保單狀態、繳費信息、車輛信息、批改信息等；如果投保車輛發生保險事故，還能查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環節進度及預計完成時間、賠款金額及支付情況等，并且能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關進度等。根據工作計劃，下一步信息查詢制度將逐步推廣到財產保險各個險種。

#中國人壽 #車險查詢 #人壽車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 新車保險要買哪些注意什么

摘要：在一家機關單位上班的陳先生是一個對車險 一無所知的購車族。他剛剛購買了一款1.5排量的轎車，價值6.85萬元。剛買新車，他購買什么保險完全聽由4S店的工作人員全權辦理。聽著工作人員為她列出的保險單，劉先生心里犯起嘀咕：哪些保險需要購買？哪些保險最劃算呢？最新統計顯示，在養車成本中，車險所占的比重很大。但說起購買車險，很多車主卻是霧里看花，即便買了車險，也依然一頭霧水。1、交強險保費：950元最高賠償額：12.2萬元特點：保費低、保障也低劉先生買車之后，工作人員推薦他一定要購買交強險。因為交強險是國家規定的強制險種，無論汽車的價位是多少，一律都是950元保費。劉先生認為，這個險得買，買了后發生撞車，全都交給保險公司負責，自己也不用花錢，多省事。誤區：很多車主認為繳納了交強險后，撞了人，賠償都由保險公司掏腰包。解釋：事實并非如此。交強險是由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成受害人的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險，但不包括本車人員和被保險人。2、交強險+第三者責任險保費：950元+1271元=2221元。最高賠償額：12.2萬元+20萬元=32.2萬元。特點：賠償金額高、保險范圍大。誤區：第三者責任險保額越高越好。解釋：第三者是指除了被保險車輛以外的東西，包括其他機動車、非機動車、人、牛羊、道路交通設施等。所謂第三者責任保險就是保險車輛因意外事故導致上述人、物的財產損失，依法應由被保險人負責的，由保險公司來賠償。3、交強險+第三者責任險+車損險+車損不計免賠保費：950元+1271元+1617元+248元=4086元。最高賠償額：122000元+200000元=322000元。特點：賠償金額高、保險范圍大。在汽車保險中，最容易概念模糊的，就是車損險。誤區：車主選擇車損險，以為只要汽車發生車禍，所有的零件都可以獲得賠付。解釋：車損險是指被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車輛時發生保險事故，造成保險車輛受損，保險公司在合理范圍內予以賠償。索賠技巧買汽車保險只看價錢是否便宜是不夠的。選擇一家服務好的保險公司也很重要。一般來說，大公司在服務的軟硬件方面投入較多，保單價格也略貴些。服務好的公司定損網點多，可以借助修理廠實行遠程網上定損；派人定損的反應速度和理賠核價手續也很及時?，F在有不少投保人采用委托理賠的方法，報案后把車、單證和委托索賠書一起交給保險公司推薦的修理廠處理。小碰小擦自己解決雖然，車險為車主出行上了一把安全鎖，但是當車主遇到事故時，也不要肆無忌憚的找保險公司出險。按中國保監會現行規定，商業車險費率最低折扣為7折，也就是說，客戶即使連續幾年不向保險公司理賠，商業車險續保時最多下浮30%。而省內各保險公司對于出險理賠次數多的客戶，目前均要實行保費上浮，較通行的標準是：上一年度出險3次，費率優惠折扣取消；出險4次，保費上浮20%；出險5次，保費上浮30%。如果出險次數再多，續保時可能會遭保險公司拒保。鏈接：購買汽車保險 要避免哪些誤區？1、避免重復投保。有些車主認為多投保理賠將更高，的確，投保人應盡可能在一家公司投保交強險及商業車險，以減少理賠手續，保證理賠的及時性和準確性。但是，應當避免對車險險種 重復投保，即使投保人重復投保多個險種，也不會得到超價值賠款。2、不要超額或不足額投保。有些車主，明明車輛價值10萬元，卻投保15萬元的保險，認為多花錢就能多賠付，而有的車價值20萬元，卻只投保10萬元。這兩種投保都不能得到有效保障。《保險法》第五十五條規定：“保險金額不得超過保險價值，超過保險價值的，超過部分無效。保險金額低于保險價值的，除合同另有約定外，保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔賠償責任。”所以，超額投保、不足額投保都不能獲得額外的賠付。3、保險要齊全。有些車主為了節省保費，想少保幾種險，或者只保車損險，不保第三者責任險，或者只保主險，不保附加險等。其實，各種險種都有各自的保險責任，假如車輛真的出事，保險公司 只能依據當初訂立的保險合同中所應承擔保險責任給予賠付。4、保單單證仔細核對。投保人收到保單后，可通過保險公司客戶服務電話或登陸公司主頁網站輸入相關信息進行查詢，核對記錄的保費及險種是否與保單一致。如發現有不對的地方，勿必第一時間與保險公司取得聯系，及時更改，以使自己的權益獲得最大的保障。

#新車保險 #車險購買

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安車險平臺 車險報價查詢全搞定

摘要：足不出戶就能即刻獲得最貼身的車險報價，在線與車險專家討論相關問題？這不是難事。只要登錄平安車險平臺，在線實時查詢車險報價、在線投保、甚至在線快速續保都不再是難題。平安車險直銷網上平臺作為平安車險在線投保的新型直銷方式，最大特點就是無地域限制，隨時隨地快捷方便。在平安車險直銷網上查詢系統中，車主只要輸入“車牌號”等相關信息，幾秒鐘就可獲得精準車險報價。相當便捷。甚至車主在線完成整個投保流程，只需10 分鐘左右。據悉，為了為廣大車主提供“一站式”車險服務。平安車險平臺在多樣化功能方面更是下足了功夫。為日常投保以及出險過程中的諸多問題提供了詳盡的解決方案。而對于平安車險的VIP客戶，平安還為其提供更換輪胎、緊急送油、緊急加水、現場搶修、拖車牽引、吊裝救援等諸多服務，甚至包括有代辦車輛年審、代收理賠資料以及代辦繳納違章等人性化便捷功能。針對有續保需求的車主來說，平安車險還特設網上續?？焖偻ǖ?，力求2步之內幫車主辦理完相關手續，讓客戶真正感覺賓至如歸。別人買車險很負責，但通過平安車險查詢平臺投保車險卻尤其簡單省事。而且一旦投保續保成功，還可以獲得直觀準確的理賠流程信息，隨時在線下載理賠單據，查詢理賠網點，了解理賠救援服務內容。隨時隨地享受貼心的車險一條龍服務。便捷、實惠是客戶在網上投保時最關心的問題，作為一家在全國范圍內可提供網上投保車險的公司，平安車險的保費計算直聯到相關的信息共享平臺，車主不但能夠快速完成投保，而且平安網上車險報價精細準確，把需要繳納的保費以及節省的保費一并列出，讓客戶的消費明明白白。平安車險直銷還提供上門現金收取及移動POS機刷卡繳費服務，并且承諾48小時送單上門。這就有效的縮短了平安與客戶在時空上的距離，實現公司與車主的雙贏，也滿足了被保險人的服務的需求，提高了車主的忠誠度。作為車險直銷的新模式，平安車險直銷網上的相關車險服務正在如火如荼的開展。據業內專家透露，平安車險直銷網絡平臺，作為網上直銷車險的引領者，不僅在快速投保上刷新了行業標準，更讓汽車的保險市場增加了新的動力。

#平安車險 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 案例分析交強險商業險賠償范圍

摘要：有第三者商業險也有交強險,遇到兩車相撞事故時，交強險是只賠付醫藥費用中他所分攤的部分，還是在賠付范圍內全賠？交強險或者第三者商業險的賠償范圍還有哪些，是否也包含誤工、營養、交通等？張先生約好和朋友一起吃飯，開車去飯店途中不慎撞上對面駛來的另一輛車，雙方的車均有不同程度受損，但對方車內有人員受傷，目前，傷者正在醫院接受治療。交警認定雙方都有責任，張先生的車既有交強險又有第三者商業險，他現在的問題是：1.交強險是只賠付醫藥費用中他所分攤的部分，還是在10000元范圍內全賠？2.對方提出的誤工、營養、交通等費用是否也在交強險或者第三者商業險的賠償范圍內?保險律師分析稱，保險是以補償性作為賠付原則，而“交強險”除被保險人故意造成的交通事故等少數幾項情況外，其保險責任幾乎涵蓋了所有道路交通風險，且不設免賠率與免賠額，即在保額內花多少賠多少，涉及人傷，有責任時最高賠付12萬元，包括治療、誤工、營養、交通費等。另外，目前實行的商業三者險采取的是過錯責任原則，而“交強險”實施后，無論被保險人是否在交通事故中負有責任，保險公司均將按照《條例》及“交強險”條款的具體要求在責任限額內予以賠償。因此，此次事故中張先生的賠償應先由“交強險”賠付。假設在此次事故中，張先生與對方兩車車損分別為3000元和5000元，對方車上人員醫療費用為8000元，傷殘費用10000元。如果兩車適用的交強險財產損失賠償限額為2000元，醫療費用賠償限額為10000元，死亡傷殘賠償限額為11萬元。那么，張先生交強險賠償金額=受害人傷殘費用賠款+受害人醫療費用賠款+受害人財產損失賠款=乙車車上人員傷殘費用核定承擔金額10000元+乙車車上人員醫療費用核定承擔金額8000元+財產損失核定承擔金額5000元（超過財產損失賠償限額，按限額賠償金額2000元計算），共計20000元。此外還有一種情況，沒有第三方的時候，自己不小心撞到小區鐵門，如果當時報案，第三者商業險買了不計免賠險，保險公司也是要全賠的，看過本文之后，相信您對車險出險理賠案例中，交強險和第三方商業險的理賠原理會有一定的認識。 

#車險案例 #交強險理賠案例

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 天津可進行自助車輛保險理賠查詢

摘要：車輛保險，即機動車輛保險，簡稱車險，也稱作汽車保險。它是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。汽車保險是財產保險的一種，在財產保險領域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現和普及而產生和發展的。近日，天津市經營車險業務的保險公司建立車險理賠信息查詢系統，通過此系統，車主通過網站或電話等方式可自助查詢車險理賠進度、理賠次數和賠款金額等，保險理賠工作因此更加透明、高效。這是市保險行業協會發布的《天津市機動車保險理賠服務規范》所傳遞的信息。《機動車輛保險理賠服務規范》還要求各保險公司建立嚴格的24小時×365天(全天候)接報案服務制度，接報案電話應保持暢通，接報案人必須24小時×365天在崗，電話接通5聲以內接聽。接報案人員接到客戶的報案電話后，應及時完成報案登記、調度查勘工作，用短信告知查勘人員姓名和電話，并有查勘電話回訪。查勘定損人員接到查勘調度后，應在5分鐘內主動與客戶取得聯系，確認并及時趕赴事故地點。對于符合自行協商處理范圍的車損交通事故案件，接報案人或接受任務的查勘員應引導報案人根據自行協商處理交通事故的有關規定到附近的快處中心處理事故，指導當事人填寫《天津市機動車輕微車損交通事故當事人自行協商處理協議書》，并向報案人告知報案號碼。對于不符合自行協商解決的案件，接報案人應立即提醒報案人及時報警并等待交警對事故進行處理，保險公司按照常規程序進行保險理賠。

#車輛保險理賠查詢 #車輛保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安保險車險注重理賠流程和時效

摘要：中國平安保險（集團）股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。平安車險低廉的價格并不以降低服務質量為代價，推出平安電話車險或網上車險，不但可以“私家車商業險多省15%”，而且還可以享受與傳統車險完全一樣的車險責任和理陪服務。據了解，平安保險車險具有“三不”特質，即投保不出門，低價不傷神，理賠不麻煩，這些特質對于新生代車主有著很大的誘惑力。此外，平安保險車險還注重不斷提升服務水平。針對廣大消費者最關心的車險理賠難等問題，平安車險今年再度升級”快易免“服務。平安已連續5年升級“快易免”服務。平安保險車險此次推出的四項升級服務均是全國首創，將顛覆以往的理賠流程和時效。賠款即時到賬服務，依托了平安后臺集中統一運營模式及強大IT系統支持打造的平安即時支付系統平臺，實現單筆5萬元以下賠款，保險公司結案發送支付指令，能60秒內到達客戶收款帳戶且不受節假日影響。而全程無憂簡易理賠服務，為個人VIP客戶提供零查勘,零手續的一站式理賠體驗：出現在平安產險合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故,可享受報案后無需等待現場查勘, 定損時理賠服務專員全程代辦，索賠時除發票外其他索賠資料由服務專員拍攝，無需客戶提供物理單證或復印件。微信實時查詢和車險快易免APP客戶自助道路救援服務，也給客戶帶來極大便捷?？蛻艨梢栽谡粕想S時掌握理賠進度，需要救援的客戶無需撥打電話，只需在平安車險快易免APP上點擊“道路救援”進行簡單操作，系統經客戶授權會自動識別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實施情況進行實時跟蹤，可輕松實現“自助”道路救援。除此之外，車主們只要登錄中國平安保險官網，就可以方便地利用平安車險查詢系統進行相關的信息查詢。各類關于愛車的保險信息如理賠維修、緊急救援、事故勘察等等，客戶都可以通過網絡在平安汽車保險查詢系統找到自己需要的信息。如此便捷，就能得到中國平安保險網上汽車保險查詢系統查詢愛車保險信息，周到的客戶服務意識，絕不辜負平安車險多年來的好口碑。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太平洋汽車保險查詢如何進行

摘要：中國太平洋汽車保險成立于1991年5月13日，總部設在上海，成功在A股和H股上市，旗下擁有太平洋壽險、太平洋產險、太平洋資產管理公司和長江養老保險等專業子公司，保持持續領先的市場地位。中國太平洋汽車保險以“做一家負責任的保險公司”為使命，以“誠信天下，穩健一生，追求卓越”為企業核心價值觀，以“推動和實現可持續的價值增長”為經營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關者創造價值，為社會和諧做出貢獻。太平洋保險推出的汽車保險，更是國內領先的車險品牌，擁有完善的銷售和服務網絡。那么，如何進行太平洋汽車保險查詢呢？接下來開心保小編就為您介紹一下。一、柜臺查詢：到太平洋汽車保險公司營業網點進行，對于生活工作繁忙的現代都市人而言，這樣的途徑，費時費力，圖添麻煩。二、電話查詢：這倒不失為一個方便的途徑，目前太平洋汽車保險電銷中心集中設置在深圳，服務、理賠等后續服務設置在客戶所在地的分支機構，全國統一號碼10108888（開通地區都可以市內話費撥打）。太平洋汽車保險專業的電話團隊將會秉承“專業、品質、感動、超越”的服務宗旨為客戶提供優質滿意的電話車險查詢服務。三、互聯網查詢：隨著互聯網的興起，保險也進入了網絡時代，太平洋保險公司也不甘落后，及時推出了太平洋汽車保險查詢系統。太平洋汽車保險查詢系統，是基于最新的網絡技術研發出來的一站式車險查詢和投保平臺，系統含有精準數據和海量信息，滿足各種不同車型的車險報價查詢需求。在太平洋汽車保險查詢系統里除了查詢關于車險的報價以外，還可以直接在線投保并支付保費。網上投保的車險售后服務與在4S店、代理人、公司門店投保的車險服務完全一樣，這不僅體現出松江車險網上業務與網下業務的緊密結合，更體現了一體化網站模式的新型車險營銷模式所帶來的快捷與方便。小貼士：隨著市場主體的增加，國內車險市場競爭日趨激烈，而有車一族在選擇保險公司時最注重的往往是公司品牌及理賠服務。太平洋車險旗下的神行車保機動車輛保險作為國內優質的品牌車輛保險，一向倍受廣大消費者的親睞。“神行車保”既包含機動車損失險、三者險、車上人員責任險、盜搶險、車損免賠額特約險、玻璃單獨破碎險、車身油漆單獨損傷險和基本險不計免賠特約險等8個險種在內的行業車險產品，又包括了品種豐富的特色產品，具有“免賠較低；服務高端；保費靈活；投保人義務簡單明了”等特點。

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