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保險理賠 車輛損失險理賠流程

摘要：

車輛損失險理賠流程簡單的可分為：現場勘查-定損-維修（賠款）三個環節。由于在勘查和定損環節，保險公司占據強勢地位，所以在這兩個環節也是引發矛盾最多的環節。了解車輛損失險理賠流程，可以幫助車主更快的進行車損險理賠。

車輛損失險理賠流程

1、發生交通事故后的通知和現場查勘發生保險交通事故后，被保險人應當在保險交通事故發生后48小時內通知保險人，并及時采取合理的、必要的施救和保護措施，防止或者減少損失，否則，造成損失無法確定或擴大的部分，保險人不承擔賠償責任。保險人應及時受理被保險人的交通事故報案，并盡快進行現場查勘。如果保險人接到報案后48小時內未進行查勘且未給予受理意見，造成財產損失無法確定的，以被保險人提供的財產損毀照片、損失清單、交通事故證明和修理發票作為賠付理算依據。之后是做交通事故處理，認定責任。可以由交通事故當事人協商處理，然后雙方簽訂協議書，作為理賠依據。也可以由公安機關出具交通事故認定書，調解協議。或人民法院作出判決或調解。2、定損被保險人索賠時，應當向保險人提供與確認保險交通事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。如雙方的協一議書、交通事故認定書、調解書、判決書、交通事故證明等。同時，被保險人還應當提供保險單一、損失清單、有關費用單據、保險車輛行駛證和發生交通事故時駕駛人員的駕駛證。保險公司以此確定車輛的損失情況。3、維修及賠付。保險公司根據損失情況和保險賠償限額，確定賠償方式和賠償金額。總的原則是保險公司依據保險車輛駕駛人員在交通事故中所負的責任比例，承擔相應的賠償責任，如車輛駕駛人在交通事故中負70％的責任，則保險公司在此比例范圍內確定賠償額。賠償方式是修理優先于金錢賠償，因保險交通事故發生部分損壞的保險車輛，應當盡量修復。被保險人經與保險人協商確定保險車輛的修理項目、方式和費用，可以自行選擇修理廠修理，也可以選擇保險人推薦的修理廠修理。保險車輛修復后，保險人可根據被保險人的委托直接與修理廠結算修理費用，但應當由被保險人自己負擔的部分除外。如果車輛全部損壞，無法修復的，按照預先確定的賠償公式，確定賠償額，最高不得超過賠償限額。

輕微交通事故的保險理賠

當車輛發生損失數額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經過以下幾步為車輛定損理賠 1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等；3、照相定損，照相定損，安排處理意見；4、報案定時，按照案件審批表內容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。

車輛損失險理賠所需材料

那么發生了車輛損失險所應理賠的事件之后，車主在進行理賠時應該提交哪些材料呢？車主向保險公司申請車輛損失險賠付時，應當向保險公司提供以下材料：一是保險單；二是車主的身份證、車輛行駛證和駕駛證；三是有關部門出具的交通事故責任認定書或其他證明材料，以及通過交強險獲得賠償金額的證明材料；四是車主如果自行協商處理了交通事故的，應提供記錄交通事故情況的協議書；五是如應由第三者賠償但無法找到第三者的，應提供相關部門出具的證明；六是其他能夠確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。

車輛損失險理賠小技巧

在車輛發生事故之后，不要移動出險車輛，應該第一時間向保險公司報案，保險公司在接到報案之后會指派專門的查勘人員前來查勘現場，之后根據查勘的結果以及維修中心的定損結果進行定價、賠償。而賠償的項目包括了被保險車輛的維修費用，以及對車輛進行合理救助時產生的相關費用等。此外，車主們還應該考慮到賠償額度的問題。特別要注意保險條款中規定的免責部分。在車損險的保險責任中，明確規定了因輪胎、玻璃等附屬社保的單獨損失，保險公司不承擔賠償責任，也就是說，輪胎、玻璃等附屬設備如果沒有附加相應的險種，保險公司對于這樣的損失是不予理賠的。新車主登錄平安車險網銷平臺，不僅可以了解車損險如何索賠、索賠的額度，還可以直接采用網絡方法進行購買，可享私家車商業險多省15%的優惠。

#車輛損失險 #車險理賠 #車損險 #車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太平洋車險信息查詢辦法

摘要：車主在給車輛投保車輛保險后，千萬不要“置之不理”，應該養成定期進行車險信息查詢的習慣，那么投保了太平洋車險的車主如何進行車險信息查詢呢？通過以下途徑可以進行太平洋車險信息查詢：一。柜臺查詢：到太平洋保險公司營業網點進行，對于生活工作繁忙的現代都市人而言，這樣的途徑，費時費力，圖添麻煩。二。電話查詢：這倒不失為一個方便的途徑，然而不得不考慮的問題是：一般的服務熱線都不是免費的，服務熱線的線路信號狀況也需要考慮，而且進行車險保單查詢時，需要查詢的相關的承保信息和賠案信息量實在太多太繁雜，況且耳聽為虛眼見為實，因此，電話查詢也實在不是一個上上之策。三。互聯網查詢：投保人或被保險人可以憑有效身份證件、保單號，通過太平洋車險平臺進行保單查詢。投保人或被保險人通過系統自主進行太平洋車險保單查詢的內容包括承保信息、賠案信息，各種信息一應俱全。除此之外，太平洋車險理賠查詢系統也為廣大車主提供了極大的方便。太平洋車險理賠查詢系統太平洋車險前段時間發布，已在14個省市應用“太平洋車險理賠查詢”系統，車險定損理賠速度大幅加快。“太平洋車險理賠查詢”由太平洋保險創新開發，采用定制的合成式手持設備作為查勘員的手持終端，通過3G技術實現事故現場查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實時數據傳輸，后臺核損人員能全程指導和監督現場查勘人員的理賠工作。因使用“太平洋車險理賠查詢”系統可以同步完成查勘、核價、核損和估損單審核等工作，保險查勘定損的時效性大幅提升。從目前太平洋保險“太平洋車險理賠查詢”試點運行情況來看，案均處理時長只有20分鐘左右。太平洋車險理賠查詢好處建立太平洋車險理賠查詢平臺，投保人可以及時、準確了解理賠處理的狀態及結果，提高承保理賠信息透明度。另外，車險理賠信息的透明，也可以使二手車買家能全面掌握到車輛近年的理賠情況，以對車況做一個綜合評估，而此前，一些曾經大修過的事故車流向二手車市場后，買家很難發覺其中的隱患。目前社會上有些機構或者個人，利用他人信息制造假賠案騙取保費。而有了太平洋車險理賠查詢平臺，通過投保人對理賠工作的監督，可以更好地被保險人的利益，打擊騙保騙賠行為。

#車險查詢 #車輛保險 #太平洋車險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 寶馬車被刮險企拒賠 稱一個月三事故疑為騙保

摘要：家住廣東東莞的葉先生在為自己的寶馬車投保之后僅僅一個多月的時間里，先后三次在同一工業區內將車身刮出劃痕，當葉先生第三次找到保險公司要求理賠的時候，保險公司懷疑其故意騙保而斷然拒絕賠付。據悉，6月5日，葉先生才以妻子的名義，在天平汽車保險公司辦理了為期一年價值7200元的汽車商業險。之后于6月20日和27日分別發生過事故，兩次事故情況類似，事故發生在晚上8點多，車的側身從前葉子板到后車門被刮了一條長痕，地點在大朗鎮沙布村工業區附近。7月10日晚，葉先生駕駛的寶馬車再次被刮花了。晚10時許，葉先生駕駛寶馬車經過大朗沙布村第二工業園區的一個工地時，寶馬車左側被刮出一道3米左右的劃痕。葉先生隨后報了警，并找來天平汽車保險公司工作人員。4S店向葉先生開出了一份13000元的修理評估單。但在天平汽車保險公司合作的維修廠，同樣情況的維修費只需要4000多元，兩種價格相差三倍多。因為維修價格，天平汽車保險公司工作人員一度和葉先生起了爭執。葉先生認為自己有權力選擇維修地點。但葉先生多次找到天平汽車保險公司理賠 ，卻遭到拒絕。13日上午，葉先生再次來到天平汽車保險公司。但這一次，天平汽車保險公司全然拒絕理賠，因為葉先生的名字在“黑名單”上。天平汽車保險公司認為葉先生一個月發生三次車禍不像是偶然，疑為騙保行為。同時，天平汽車保險公司還發現，葉先生是“黑名單”客戶，為此拒絕為其提供服務。天平汽車保險公司相關負責人龐先生說，因為葉先生過去就有多次不良駕駛記錄，葉先生的名字上了行業內部的“黑名單”，因此才會用妻子的名義購買車險。同時，龐先生還向記者提供了葉先生所駕駛的寶馬車的事故記錄。“如果意外可以控制，干嘛還要買保險，”葉先生認為這是保險公司不愿支付4S店維修費的借口。最終葉先生無奈只能辦了退保手續。編者按：無論是有心還是無意，投保短期內頻頻出險這種情況難免受到保險公司懷疑，因此再次提醒廣大有車族，千萬不要因為購買了車險產品就掉以輕心，日常的行駛中還是應該謹慎。
 

#車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車輛刮蹭如何理賠有講究

摘要：現在很多人感慨“道路越來越窄，車輛越來越多”。而剛買車的人基本上都是新車車主，駕駛技術還不是那么熟練，所以開車上路時，難免會刮刮蹭蹭；而在城市，車位一個挨著一個，進進出出，愛車嬌嫩的“肌膚”難免出現大大小小的刮蹭痕跡，車輛刮蹭保險也就應運而生，并吸引了不少車主的投保。行車環境日益嚴峻，車輛擦掛在所難免。輕微擦掛，最好快速撤離現場。但如何盡快離開又不影響獲得正常的理賠，是很多車主想搞清楚的問題。遇到車輛刮蹭問題，首先是要撥打保險公司的報案電話的，一般車主的保險憑證上會有這個電話的，或者車主把車直接開到你購買保險的保險公司門口，會有理賠員給你的車牌照的，以此來鑒定車的損失程度，然后，會讓車主填寫一張表格，就說明車主申請理賠了，然后，車主就在家里等保險公司的電話就可以了，保險公司會通知車主去領保險賠償金的，一般需要三天就可以了。　　車主均在現場的雙車事故如何快速獲理賠?2000元以下道路事故 報案、拍照后即可撤離現場。主城道路發生的事故多是小事故，理賠金額萬元以下的事故占總量的90%，其中2000元以下的占55%。根據全國范圍內數據，擦掛事故中損壞頻率最高的部具是燈具、前/后保險杠、輪胎等。目前，只要是輕微擦掛、車輛能開動的，雙方車主都在現場的，根據《關于主城區實行輕微財產損失道路交通事故當事人自行撤離現場和理賠服務的通告》，以下處理流程是最快的解決方法：向保險公司報案，拍攝反映兩車擦掛事故全貌的照片，然后撤離現場，等待查勘定損人員聯系，并如實告知事故情況以及大致損失。雙方車輛損失均在2000元以內，撤離現場后車主協商到市內3處事故快速理賠中心進行保險事故定損以及相關事宜，保險公司一般會在24小時給予全額賠付。如果事故比較嚴重，比如有人員受傷或其它財產損失，就要向交警以及保險公司報案后，等待相關人員處理事故。在小區擦掛了別人的車，對方車主不在現場，如何快速獲賠?車主不在現場的擦掛，分兩種情況：一是對方擦掛后逃逸。比如車輛停在露天停車場，發現汽車被擦掛又找不到肇事車輛，應當由第三者負責賠償且確實無法找到第三者的，保險車損險條款規定，按車損損失70%進行賠付。二是把對方車輛擦掛了，卻找不到對方車主，這種情況常發生于小區停車場。這時向保險公司報案并拍攝反映事故外觀照片，等待保險公司查勘定損人員聯系指導對此次事故的處理方法，若需賠付給不在場的對方車主，可將自己的聯系方式留給對方，比如放在車窗處等，保險公司正常定損完畢后，可獲得保險公司全額賠付。開心保溫馨提示：除非有特殊原因，否則交通事故后報案不要超過48小時，必要時，駕駛員可以保留事故現場的相應證據。如果不及時報案，則有可能導致交警部門和保險公司無法取證，給事故認定造成一定困難，從而得不到應有的理賠。

#車輛刮蹭如何理賠 #車輛刮蹭 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車險分哪幾種？哪種車險好？

摘要：汽車保險是對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。汽車保險是財產保險的一種，在財產保險的領域中，汽車保險屬于一種相對年輕的險種。這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現和普及而產生和發展的。同時，與現代機動車輛不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第三責任險為主險，并逐步擴展到車身的碰撞損失等風險。在購買汽車保險時，車主面對種類繁多的十多種險種，往往一頭霧水，其實只要搞清楚車險分為幾種，分別提供什么樣的保障，就可做到心里有數，下面就按商業性質、功能等方面詳細地介紹車險的分法。汽車保險分類按商業性質分為：交強險和商業險。其中交強險為強制購買，一般買商業險的同時必須一起購買交強險，交強險是最基本的險種，不購買的話，車輛不能通過年檢。商業險按功能分為：基本險和附加險。基本險又叫主險，提供了對車和人的基礎保障。一般基本險都推薦購買，顧名思義，是最基本的險種，其它附加險，根據車輛價值，駕駛技術以及經濟能力酌情選購。基本險分為車輛損失保險和第三者責任保險。車輛損失保險是車輛在遇到碰撞、傾覆、火災、爆炸、外物體倒塌、空中運行物體墜落、保險車輛行駛中平行墜落、雷擊、暴風、龍卷風、暴雨、洪水等情況造成的損失，保險公司將給予賠償。第三者責任保險是被保險人或其允許的合格駕駛人員在使用保險車輛過程中發生以外事故，致使第三者遭受人生傷亡或財產直接損毀，保險公司將予以賠償。附加險分為全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、新增設備損失險、自燃險、車身劃痕損失險、車上人員責任險、不計免賠險等。因保險公司而異，險種分法略有差異，一般不能獨立承保，需要先購買基本險后再搭配購買。什么車險好？應該看你要求是什么，需要因人而異。比如嶄新的靚車，在吸引路人眼球的同時，也吸引了竊賊的注意，所以投保盜搶險時千萬不能猶豫。對于新車來說，玻璃險和劃痕險不可省；由于老司機大多有熟練的駕駛技能，所以出于費用考慮，可以放棄不計免賠特約險，但假如荷包充足，仍建議投保。高超的駕駛技能加上一輛服役年頭較長的老車，使您只需選擇最重要的險種投保即可。交強險是強制投保險種，無法省略。

#車險 #汽車保險 #車險購買

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 開心保帶您了解三責險賠范等知識

摘要：張先生在車險論壇發出一個帖子，他聽說除了要買交強險外還要再買三責險，原因是三責險是交強險很重要的補充。他并不清楚三責險是什么意思，也疑惑在購買了交強險之后，是否還需要購買三責險。一家保險公司曾對100名購買“第三者責任險”的客戶進行隨機抽樣調查，結果發現有大半客戶像上文中發帖的張先生，根本不知道三責險到底是什么意思。很多車主在投保時，忽略投保三責險，在發生涉及第三者事故時得不到有利的保障。而有些已投保三責險的車主，也由于對保險條款的理解程度不同，在發生理賠時引起紛爭不斷。為了讓車主更好地維護自己的權益，接下來，開心保小編將帶您了解一些關于三責險的小知識。

三責險定義

究竟三責險是什么意思呢？三責險的全稱是商業第三者責任險，是指保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中發生的意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔經濟責任，保險公司負責賠償。交強險出臺后，第三者責任險可作為交強險的補充。

三責險賠范

那么三責險賠范是怎樣的呢？三責險賠范，一直是車主朋友們所關心的問題。三責險賠范主要包括保險機動車在被保險人或其允許的核發駕駛人實用過稱中發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損失。對被保險人依法應支付的賠償金額，保險人依照合同的約定，對于超過機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額的部分都屬于三責險賠付范圍。

兩類車主需提高“三者險”保額

“前不久一位朋友開車撞了人，單單醫藥費就賠了40多萬元，而投保的三責險只承擔了5萬元，算上交強險，還需要自己掏25萬元。”李先生說道，如今，車輛一旦撞到人，醫療費、住院費、精神損失費等各種費用，讓人賠不起，車主應該怎樣投保第三者責任險才能將“負擔”轉嫁給保險公司呢？據了解，目前三責險分為5萬、10萬、15萬、20萬、30萬、50萬、100萬幾個檔次，對應不同的保費。“現在投保最多的就是5萬元的三責險，其基礎保費為607元。”某保險公司工作人員介紹道，很多車主認為保額為10萬、20萬的保費會翻倍，其實不然，如10萬元保費僅為877元、20萬元保費僅為999元，保障翻了幾倍，但保費只相差了100多元。以最高保額100萬元為例，保費比保額為5萬元的保費只多了1千元左右，但保障卻高了20倍。“按照規定，交通強制保險，對死亡及傷殘的賠償限額只有11萬元。如果肇事者投保了保額較高的第三者責任保險，可減輕自己很大負擔。”保險業內人士透露，目前，最應該投高額三責險的是兩類車主：一種是，開50萬元以上私家車的車主，經濟較為寬裕，應該提高自己的保障。第二種是，開10萬元左右的普通私家車的車主，一旦遇到事故，經濟上的負擔將會加劇，更應投保高額三責險。
 

#三責險 #車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

購買保險 車險續保有講究——車險續保注意事項

摘要：對于有車族來說，購買車險必不可少。一直以來，續保都被認為是保險公司業務流程中最重要的環節。歲末年初，一般是車輛保險續保的高峰期，也是車主頻繁接到保險公司續保電話最多的時候，不少車主因為抵擋不住工作人員的鼓動而“被迫”續保。其實，車險續保也有講究，車主應該關注車險續保注意事項。算好續保時間去年1月初，車主劉小姐買了輛帕薩特，并投保了一年的電話車險。然而，今年年初車險到期后，她卻忘了及時續保。新年剛過，劉小姐遇到追尾事故，保險杠都撞掉了，結果損失只能自己扛。目前個別保險公司已經推出了相應通知服務。比如，為減少因脫保給車主帶來不必要的麻煩，平安車險的電銷坐席人員，將會提前45天通知客戶續保金額、日期，方便客戶可以提前辦理續保手續。如此一來，不但車輛有了安全保證，也為車主提供了安心的開車環境。“脫保”或增加保費不少車主續保不及時，使得愛車在一段時間處于“裸奔”狀態。但是需要引起車主們重視的是，“脫保”超過一定期限后再續保可能會面臨費率上浮，而提前續保則一般會有一定優惠。如安邦車險在“脫保”一個月內續保，保險費率不會上浮；但超過一個月，由于可能帶來事后投保的道德風險，因此費率會上浮。此外，“脫保”后再續保還須重新驗車，增加了投保手續。按車齡長短選擇險種對于新車車主來說，首次投保往往由4S店全權代理，車主對車險險種缺乏了解。保險專家提醒車主，買車險應考慮保障和經濟兩方面，考慮到新車品相較好，受損幾率相對較高，對車齡1年的新車來說，建議盡量選擇保障較全面的主險和附加險，至少應包括車輛損失險、第三者責任險、盜搶險、車上人員險、玻璃單獨破碎險和劃痕險，并最好按車輛購買價格足額投保。而在車齡較長的情況下，投保時建議傾向于第三者責任險和車上人員險。選擇大型保險公司比較合適對此，選擇車險公司時，車主絕對不應只考慮保費高低的問題，購買車險不能只重價格，服務才最為重要。車主可參考財險公司的實力、車險結案率、結案周期、定損技能、保險理賠服務質量指標來選擇。雖然大型保險公司車險保費較高，但這些保險公司都已經建立了比較完善的理賠網絡，也擁有了一支較成熟的理賠隊伍，一旦出險，能夠保證在較短時間內趕到現場查勘，協助處理事故。即使是在外地發生事故，因為其分支公司多，也可以及時查勘。小保險公司一般來說，費用都相對較低，在價格上具有一定競爭優勢，同車同險，價差有可能超千元，但是小保險公司一般都規模小，網點少，定損嚴格，合作商戶維修水平差，從而使得理賠難。最關鍵的是，小保險公司定損低，同樣的車損，大保險公司定的修車費是200元，小保險公司可能會是120元。拿錢少，經銷商不會認真修，偷工減料、使用假配件的事情就可能發生，車主本身的權益更得不到保障。而且由于網點少、服務系統不完善，車主隨著保險人員奔波定險的情況也時有發生，浪費金錢不說，還耽誤時間，牽扯精力。

#車險續保 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

購買保險 自駕游別裸奔 車險自駕旅游險都要有

摘要：自駕旅游險是專為自駕出行度身定制的保障，其保障范圍主要涵蓋旅行意外和醫療、自駕游意外、酒店住宿意外和突發急性病等意外傷害保障，基本涉及人們在自駕游過程中可能遇到的各種問題。當節假日遇上“高速免通行費”，這個長假自駕游市場或將現前所未有的“井噴”。與之相伴隨的是，各類旅游保險產品也于節前熱鬧開賣。業內專家提醒自駕游車主，自駕出游千萬別“裸跑”，可選擇相應的自駕旅游險產品，為行車外出提供保障。很多車主知道自駕旅游出發前一定要檢查車輛的保險情況，還有保險公司的服務網絡及異地理賠的流程，以確保車輛無論在何處出險，能及時地獲得保險公司的理賠服務。但是，據了解，很多游客，自駕出游時考慮購買自駕旅游險的并不多，他們普遍認為：既然上了車險，為什么還要上自駕游保險？事實上這是很多游客的一個誤區。業內人士介紹，“自駕游”由于面臨許多不可預知的風險，所以各項保險都應該齊備。尤其是“自駕游險”、三者險、車上人員責任險是必買的品種。現在很多保險公司的產品都有自駕旅游險保障。

自駕旅游險投保時要考慮全面

保險專家指出，單純車險對自駕游者的保障還是有缺失的，也無法保護車上財物及其他乘客的人身安全。因此，建議在自駕游出發前，車主可以臨時增加車上人員險的責任限額；同時，臨時增加一些“車輛損失險”、“輪胎爆破險”、“玻璃單獨破碎險”、“盜搶險”等，以應付旅行途中可能發生的各類狀況。另外，自駕游客還可根據出行路線投保一份涵蓋一般意外傷害和意外醫療賠償責任的旅行意外險，無論乘車、自駕還是下車漫步，都有一份保障。為了解決人們逐一投保的繁瑣，有的保險公司專門打造了包含自駕意外險的旅游險計劃。國內知名財產保險公司網站顯示，各家保險公司都考慮了一家出游或協同出游的需求，將駕駛或乘坐機動車的風險包含在內，并包括意外醫療等保障。還有特色保障如親友慰問探訪津貼、意外身故殘疾和燒傷、身故遺體送返、行李、證件損失等。

拼車出游應給乘客買份保障

保險專家提醒自駕游出行的人士，在出行前要仔細分析行程中可能遇到的風險，由此決定應該購買的險種。對于拼車出游的車主，還需投保車上人員責任險，以期為駕乘人員提供多一層保障。車上人員責任險的責任限額由被保險人和保險公司協商確定，司機和乘客的投保人數一般不超過保險車輛行駛本的核定座位數。在保費的計算上，車上人員責任險的費率與車價無關，而是與投保的責任限額和費率相關，投保的標準越高，該險種的保費也就相應提高。而從風險管理的角度來看，建議給車上所有的座位均投保。

租車自駕游要明確雙方權責免

近年來，租車出行成為不少人旅游的重要方式之一。由于營運車輛投保車險費率高于家庭用車，出于成本考慮，租賃公司租用車的保額一般不會很高，而且也可能會存在保障不全面的情況。據報道，以神州租車為例，該公司為每部租賃車輛都購買了“全險”，出現事故時，絕大部分損失可由保險公司或者神州租車來承擔。但車輛損失在1500元及以下的部分，須由承租人負擔；而由于意外事故等導致車輛報廢或者全車被盜竊的，客戶須承擔車輛實際價值20%的賠償責任。保險公司免賠、拒賠的部分由客戶承擔。對此提醒消費者，在租賃汽車時，要查驗車輛的行駛證，核實是否投保交強險以及投保商業險的險種是否齊全等情況。簽訂協議時，一定要仔細閱讀合同文件中關于雙方權責的說明，尤其是出現事故后如何理賠，承租人可能需要承擔的責任等。據了解，目前，多數汽車租賃公司是采用自己制定的格式合同，不同公司對權責的劃定不盡相同。租車時客戶一定要讀懂條款，以免受到不公平待遇。

自駕旅游險投保注意事項

1、異地理賠能力：投保車險時要看清楚保險條款中有沒有對行駛區域的限制，還要特別注意保險公司的服務網絡及異地理賠能力，以確保車輛能及時得到保險公司的理賠服務。出行時務必帶好保險單正本、被保險人身份證、行駛本、駕駛員駕駛證。2、事先簽協議：對于“拼客”自駕出游的活動，最好根據成員之間達成的一致意見，簽訂拼游協議，明確各自的責任和義務，尤其是發生意外時乘坐人員是否承擔事故責任問題等。3、出險先報警：在外地一旦發生了車輛出險事故，不要慌亂，一方面要在第一時間報警，請交管部門及時處理；另一方面要撥打保險公司專線報案，由當地公司派員到現場進行責任認定和查勘定損。4、保險期限應與出游時間相匹配。游客購買旅游保險時通常認為，短期出游保險期限多一天或少一天都沒關系。實際上，若保險期限少于出游時間，導致不能完全覆蓋出游時間，萬一在保險期限外發生意外，投保人將無法獲得保險賠償。因此，保險期限應與出游時間相匹配。一旦旅游行程發生變更，游客應即時調整保險的保障期限。如果出現旅程延誤、取消等情況，應向機場或航空等部門索取航班更改的書面證明，以便日后向保險公司索賠。

#車險 #旅游險 #意外險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車險理賠查勘與定損行業須規范

摘要：隨著汽車的普及，意外交通事故也越來越多，為了給汽車上保險，車主都沒少煩心，為進一步完善治理車險理賠難的長效機制，提高車險理賠服務專業化水平和理賠從業人員專業素質，切實維護廣大消費者的合法權益，2013年，在陜西保監局指導下，陜西省保險行業協會將探索建立陜西省機動車輛保險理賠查勘定損人員行業認證管理制度，形成行業的、統一的認證標準和登記管理制度。2013年3月28日下午，陜西省保險行業協會召集部分財產險會員公司及公估公司理賠部負責人，同時邀請了陜西保監局相關處室人員召開了座談會，共同探討關于建立陜西省車險理賠查勘定損人員行業認證管理制度的必要性及模式等有關事項。各公司參會代表分別結合各自公司現有查勘定損人員認證管理規定對行業將要建立認證制度提出了相關建議和意見，并表示此制度的建立將解決理賠前端解決全行業沒有統一的專業資格管理標準，各公司查勘定損員專業水平良莠不齊，影響車險查勘、定損、理賠各環節服務質量，從而對行業形象造成影響的根本問題。此外，內蒙古預計在車險理賠查勘與定損方面搭建一個網上查詢平臺。該平臺可為行業內外提供從業人員資格查詢服務。根據行業管理規定，所有從事車險理賠查勘定損的人員必須參加并通過行業統一組織的資格認證后方能上崗從事車險理賠查勘定損工作，協會指定專人負責將通過資格認證人員的所屬公司、資質狀態、流動軌跡、年審記錄等信息及時維護到平臺中，供業內外查詢。另外，平臺設置車險理賠查勘服務評價系統，從查勘服務總體情況、到達現場速度、服務態度及專業素質四方面設置評價標準，接受社會公眾對其服務滿意度的監督評價。通過搭建投訴平臺，受理保險消費者因對保險公司車險理賠查勘定損人員提供的車險理賠查勘定損服務不滿意而提請的投訴案件；定期對受理案件進行分類統計分析，及時歸集行業車險理賠服務中存在的主要問題，對各公司有效提升理賠服務水平、深入開展車險理賠服務提供參考依據。可實現對行業從業人員按公司、分地區進行分類統計；對車險理賠查勘定損人員服務水平進行綜合統計分析和定期監測；對投訴情況、評價結果進行統計分析并及時發布；對公司車險理賠服務綜合能力進行評價分析。五是對從業資質狀態進行系統提示。通過系統提示，便于公司及時掌握從業人員基本情況，提醒資質即將失效的人員及時向當地保險行業協會提交換發證件申請。小知識：勘察定損員的職業前景我國汽車保有量正在呈現加速增長態勢，汽車保險業也在快速發展。當前，汽車保險市場規模已超千億元，并且仍在以10%以上的速度逐年增長。汽車保險業務已經成為越來越多的保險公司的發展支柱和競爭核心，除人保、平保、太保三大保險公司外，越來越多的保險公司與相關機構正在介入車險市場。在汽車保險的業務競爭中，最核心的競爭力來自人才的競爭，各大保險公司已開始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故車修理企業也急需專業人才。但由于我國專業保險人才培養起步晚，體系不完善，導致保險、理賠人才貧乏，在市場上相當搶手。在歐美發達國家，都有一套成熟的汽車保險估損人才培訓和認證體系，獲得認證的學員不但能在保險和估損行業獲得相當高的報酬，而且擁有非常好的職業發展前景，在社會上也普遍受到尊重，具有很高的社會地位。汽車估損師正在成為一個收入高、形象好、令人尊重和向往的職業。

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車輛保險知識 交強險怎么理賠？交強險基礎費率是多少？

摘要：汽車交強險是強制性責任保險，每位車主都免不了要購買交強險。作為強制保險，交強險是車輛的必保險種，究竟如何理賠，成為廣大車主最為關心的問題。有不少車主表示，對交強險的理賠條款很陌生，如今交強險理賠限額擴大了，有什么具體影響？交強險基礎費率是多少？怎么理賠？

交強險基礎費率是多少

2006年7月1日，交強險在全國范圍內正式施行，總保額6萬元，在理賠中實行分項限額：即死亡傷殘賠償限額5萬元、醫療費用賠償限額8000元、財產損失賠償限額2000元，無責任限額為相應分項限額的20％。值得注意的是，這樣的理賠限額為每次出險的賠償上限，并不是多次事故的累計賠償總額。從交強險經營運營結果看，約77％涉及醫療費用的案件和71％涉及物損的案件均可在賠償限額內獲得完全賠償，但一旦出現重大的人身傷亡事故，5萬元的死亡傷殘限額顯得保障不足。今年2月，交強險總責任限額從6萬元提高到12.2萬元。其中，死亡傷殘賠償限額上調至11萬元，醫療費用賠償限額上調至1萬元，財產損失賠償限額為2000元不變。無責任限額為相應分項限額的10%，其中無責財產損失賠償的限額調低為100元。

如何進行交強險理賠

近幾年，保險公司已經簡化了交強險理賠手續和流程、縮短了結案周期、完善了搶救費用墊付機制。車主在購買交強險時，注意記錄保險公司的理賠電話號碼。交強險申請理賠如涉及第三者傷亡或財產損失的道路交通事故，被保險人應先聯系120急救電話，如有人身傷亡，撥打110交警電話，并撥打保險公司的電話報案，配合保險公司查勘現場，可以根據情況要求保險公司支付或墊付搶救費。保險公司會告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關事項。保險公司理賠受理后，有責方車輛的保險公司應進行查勘，對受害人的損失進行核定。保險公司收到賠償申請之日起1天內，書面告知需要提供的與賠償有關的證明和資料；自收到證明和資料之日起5日內，對是否屬于保險責任作出核定，并將結果通知被保險人。對不屬于保險責任的，應當書面說明理由。對屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議后10日內，賠付保險金。

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