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車輛保險知識 人保財險電話車險便宜嗎？有何特點？

摘要：打個電話就可輕松為愛車購買保險，商業車險最多還可以再省15%。自電話車險在中國人保財險陽江分公司（下稱人保財險）電子商務營業部進行試點營銷以來，人保財險電話車險已經取得了較好的成績。人保財險電話車險便宜嗎？人保的電話車險還是挺實惠的，車主可以通過撥打保監會特批的官方直銷電話4001234567購買車險。直銷模式省去了中間環節，價格可最多再優惠15%。如果客戶通過電話購買商業車險價格是3400元，通過其他方式購買至少要4000元，立省600元，絕對是超值了!當然，這個優惠是理論算法，實際還要結合車主上一年的出險情況。王先生在一家事業單位上班，前段時間他的車輛保險即將到期時，但此時王先生由于工作繁忙，沒有閑暇時間去保險公司辦理相關業務。一次偶然的機會，王先生了解了電話車險業務。于是王先生撥打了人保電話車險免費專線4008195518購買車險。王先生說：“打完電話的第二天，人保財險公司就上門為我提供了服務。服務人員在辦公室為我答疑解惑，并用移動POS機進行刷卡收費等服務，免去了我去保險公司咨詢、投保以及準備現金的麻煩，真是省時又省力。而且還可以節省最高15%的費用，真的是很實惠！”人保財險電話車險的優勢據了解，人保財險電話車險的“車險管家”專屬服務涵蓋送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎服務以及事故車托管、故障救援等十項特色增值服務。給客戶隨時隨地提供專業服務的同時以送單的完成率和退單率、送單服務滿意度、理賠服務滿意度和投訴率等指標建立起了一個服務考核體系。通過這些體系，員工的服務意識和服務質量就會得到很大的提高。對人保財險電話車險“車險管家”進行了解，就不難發現其整合服務流程具有一定的創新理念。人保財險電話車險不斷完善投保環節，力求為消費者提供便捷、高效、省心的全新體驗。僅僅撥打一個電話，消費者就可以在家中享受投保、理賠等便捷服務。溫馨提示：人保財險電話車險銷售的連創新高，使一些沒有電銷資格的小中介和代理人開始冒充電話車險，而這些“山寨版”電話車險，經常以虛假的服務承諾來欺騙消費者，因此車主需格外注意。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 電話車險與普通車險的區別

摘要：眼看著汽車的保險期限臨近，近日車主錢先生跑到保險公司去辦新一年的投保手續，讓他沒有想到的是，和去年內容相同的保單，業務員算出來的費用卻要貴500多元，據業務員說，保險費增加的原因，是今年的保險費率提高了，同時返利也被取消了。“怎么會一下子提高這么多，會不會是業務員在忽悠人呢？”“車輛保險費增加的原因，主要是今年的保險費率提高了，同時基本上所有的保險公司都取消了汽車保險的返利所致。”據相關工作人員介紹，不但續險要增加費用，新車首保也如此，以往新車險最低可以打到7折，而現在所有的保險公司都實行9.5折的標準，因此對車主來講，投保的費用就比去年明顯增加了。那么在費率提高、返利取消的情況下，車主選擇怎樣的方式投保才比較劃算呢？時下電話車險這種投保方式因為實惠便捷而頗受廣大車主的歡迎。據了解，電話車險與傳統車險的區別主要在于銷售方式不同。電話車險是以電話為主要的溝通方式，并借助網絡等輔助手段，通過保險公司的專用電話營銷號碼，以保險公司的名義與客戶直接聯系，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程。也就是說，完整的電話車險業務是以電話銷售這種遠程交易模式完成咨詢、報價、保單確認等前端銷售行為，至于后端的繳款、送單和服務、理賠等，則是依托各大保險公司在各地的分公司完成。許多消費者擔心，電話車險的低價是羊毛出在羊身上。在消費者疑慮的背后是否真的會出現“羊毛出在羊身上”的情況，比如理賠和服務大打折扣？電話投保，實際上只是提供了一個新的購買平臺給消費者，后端的服務以及理賠等保證，都是由保險公司統一來支持的。通過電話購買車險，與其他渠道購買，所享受的服務完全相同，反而很多公司為了促進電話車險的發展，還推出了不少專門針對車險電話的特色服務。車險電話可以說低價服務不打折。那么對于多數首次嘗試電話購買車險的車主來說，怎么在還沒有投保之前就可以迅速判定哪個保險公司值得托付？其實方法很簡單，車主們只需通過車險電話熱線這個窗口，不出3分鐘便可窺到保險公司的真正實力。了解到了這些，錢先生放心的購買了電話車險，不但價格便宜，還省去了到處奔波辦手續的環節，何樂而不為。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 天平電話車險好不好？投保有保障嗎？

摘要：小明的車險到期了，剛好天平保險那里打電話過來，于是小明核算了下價格，和平安保險同險種比起來便宜了將近1000元。聽說理賠也是100%，其他地方理賠全不是100%的，既然這么好，小明有點心動，可是，還是有一點顧慮，天平電話車險好不好？去投保有保障嗎？天平汽車保險股份有限公司是2004年12月經中國保險監督管理委員會批準設立的全國性金融機構，是中國第一家專業汽車保險公司。公司總部設在上海浦東陸家嘴金融區，注冊資本5.5億元人民幣，主要經營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業保險。另外，天平保險開創了中國保險市場上的數個先河，是第一家實行非核心業務外包模式和第一家提供全面汽車安全服務的保險公司。天平保險所倡導和實施的“基于非核心業務外包的低成本專業化”經營模式正在被業界認可，“天平模式”逐漸成為理論界和實務界討論的熱點。2011年，中國保監會宣布，天平汽車保險獲得了電話營銷資格。這是繼平安、人保、大地之后的第四家獲得了電話營銷資格的車險公司。除此之外，天平電話車險好不好還要看理賠如何，天平電話車險理賠流程十分簡單，當發生了保險合同約定的保險事故后，被保險人應按照下述步驟辦理天平車險辦理汽車保險理賠流程：1、保護現場并采取必要的緊急施救措施。2、立即撥打報案電話95550，理賠服務人員將詢問出險情況，協助安排救助，緊急情況下請先撥打報警電話。3、天平車險保險公司理賠人員事故查勘（檢驗）、損失確認，確認事故是否屬于保險責任。4、天平車險公司與被保險人共同對損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認。5、被保險人提供索賠資料申請理賠，天平車險保險公司及時對其真實性和完備性進行審核確認。6、在提交的索賠材料真實齊全的情況下，天平車險公司根據合同約定和相關的法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作，并與被保險人達成最終的賠償協議。7、天平車險公司根據與被保險人商定的賠款支付方式和保險合同的約定支付賠款。8、因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在保險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規向被保險人支付賠款后由被保險人簽署權益轉讓書并協助保險公司向第三方進行追償工作。

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2024-09-03 16:23:22

認識保險 平安電話車險構建核心競爭力 電話服務車主所需

摘要：最近，有人咨詢平安電話車險電話是什么？平安車險如何？為此，小編向您詳細的介紹，平安電話車險的優勢。近日，車主張先生接到了平安電話車險年審到期的短信提示，提醒他還有一周就年審到期。近年來，平安電話車險秉承“專業經營、服務領先”的理念通過服務創新等優勢，致力于為客戶提供更加便捷、全面的服務。事實上，很多像張先生一樣的車主都曾遇到過同樣的煩惱和問題。據了解，在原有的基礎上，今年平安車險服務再次升級。車主投保平安電話車險就可收到年檢驗車到期短信提示服務，投保滿額還有機會獲得免費的年檢驗車卡、免費車輛保養服務、酒后代駕等貼心的客戶服務。根據監管部門的有關規定，電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成車險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。平安車險電話直銷產品是國內首只電話車險產品，自推出以來，憑借超高的性價比，一直保持市場領先地位。

車險市場格局生變

2007年以前，車險銷售渠道主要依靠中介代理等傳統渠道。2007年2月份，平安車險成為全國首家拿到電話直銷牌照的機構，自此，電銷車險在全國范圍內取得了突飛猛進的發展，車險市場格局也因此生變。作為車險直銷業務的先行者，中國平安新渠道發展事業部總經理盧躍總結說：2009年電話車險渠道實現拐點式的迅猛發展，2010年該業務更呈現出了井噴之勢，他認為有三大因素促成了目前百家爭鳴的局面：其一，12家保險公司全面進軍電銷市場，使得電話車險幾乎在一夜之間變得家喻戶曉，成為了車主投保車險的主流渠道之一；其二，2009年政策變化促使車險市場更加清澈透明，電話車險的價格優勢也更加明顯。進入2009年以來，隨著全國多個省市相繼開展行業自律及商業車險信息平臺的上線使用，不同渠道使用的價格更加真實合規，相對而言車險電銷商業險價格可優惠，給車主帶來更多實惠，成為車主投保渠道的新選擇；第三，車險市場基數也在擴大。有數據顯示，截至2011年底，全國機動車保有量為2.25億輛，其中汽車1.06億輛；全國機動車駕駛人達2.36億人。越來越多的80后人群成為私家車的消費主體。

四大優勢構建電銷車險核心競爭力

電話車險（網絡車險）是新興的投保模式，由保險公司通過互聯網、電話和客戶直接交易，可以理解為保險公司的車險直銷。價格更低是電話車險（網絡車險）的最大優勢。電話車險專屬產品省去了中間環節，把保險公司支付給中間人或中間機構的傭金直接讓利給車主，使車主在體驗便捷投保的同時更享受到比其他渠道更低的價格。電話車險可以自主選擇，組合方便，購買便捷。電話車險還結合了互聯網的優勢特點，電話車險與網絡車險正漸漸成為一種趨勢。電話車險在美國、英國、韓國等發達國家已成主流。在英國，超過50%的車主選擇通過電話投保車險。在中國，電話車險（網絡車險）也已有幾年的發展歷程，2007年8月之前使用的是和其他渠道一樣的產品，價格上沒有太多優勢。2007年8月之后，電話車險有了全新的面貌，平安電話車險專屬產品的出臺，不僅為車主提供了便捷的投保渠道，更以比較明顯的價格優勢滿足車主全方位的投保需求。與傳統的的代銷模式迥然不同，電銷車險自誕生以來就具有先天的優勢，簡單概括來說，主要包括：1，產品標準化，對于客戶來講，意味著更透明、統一、公道；2，電話車險是直銷模式，省掉了中間環節，價格上較傳統渠道更具優勢；3，客戶購買過程簡單方便。電話車險采取集中銷售，專人送單上門、移動POS機刷卡付費等符合現代人需求的消費方式；4，售后服務讓客戶十分放心。電話車險和其他渠道的車險一樣，完全依托于保險公司本身的服務體系，因此，通過電話購買車險享受到的服務和其他渠道是完全一樣的。據有關機構提供的數據，在英國和美國等保險市場發達的國家，電話車險在車險總額中的比例高達61％以上。我國電話車險雖然剛剛起步，但勢頭十分迅猛。隨著信息技術的日新月異和保險市場趨于成熟，相信以先進的信息技術為載體，以“簡便快捷、讓利于客戶”為特點的電銷、網銷必將迅猛發展，最終成為車險業務的主要銷售渠道。由于平安電話車險采取直銷模式，由保險公司直接與客戶接觸，省去了以往通過4S店等中介機構代銷所產生的費用，這部分費用直接讓利給終端客戶。在價格低廉的同時，平安車險服務并沒有打折扣。由于平安車險電話直銷一直采用的是“集中銷售 + 本地服務” 的遠程交易解決方案。全國近千家機構支撐起電銷的本地化服務體系。高效的運營機制因此帶來了很好的服務與客戶滿意度。在理賠方面，2009年度平安產險萬元以下理賠案件平均結案時間就僅為0.48天。強大的分支機構也為保單配送提供了必不可少的人員保障。作為保險行業的產品創新和渠道創新的集中體現，以平安為代表的平安車險電話直銷正在以其自身獨特的優勢取得越來越快的發展。平安電話車險為廣大車主提供了貼心服務，致電平安電話車險，足不出戶即可輕松買車險，讓車主享受到快速便捷服務的同時，還能享受到更為實惠的價格和專人送單上門的服務。車主只需撥打平安電話車險全國投保電話4008-000-000，就能輕松實現辦理車險的所有步驟。首先，平安電銷坐席人員會提供各種險種咨詢及相關報價信息等方面的內容，稍后根據車輛的基本情況及車主反饋的需求，3分鐘之內提供為車主量身訂制的車險價格。當車主確定購買后，配送人員按指定時間遞送材料上門以及核實保單后，隨即刷卡付費，整個投保過程輕松完成。平安電話車險比傳統車險便宜，采用直銷模式，不經過代理機構直接通過電話或者網絡形式面對車主銷售，不但縮短了營銷鏈條，還將節省的中間成本讓利給車主。關于理賠，平安面向全國推出了“萬元以下、資料齊全、一天賠付”的車險服務承諾，在全國范圍內，對賠款金額在1萬元以內 （包含1萬元）的車險保險責任事故案件，在提交索賠資料齊全有效的情況下，即刻起1個工作日內完成案件審批并通知付款。

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2024-09-03 16:23:22

認識保險 對于車險 平安營銷模式有那幾種？

摘要：平安保險，全稱為中國平安保險（集團）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。那么，平安保險是如何取得如此大的成功？對于車險，平安營銷模式有那幾種？有何特色？接下來，開心保小編就帶您了解一下。

平安營銷模式之直銷車險

平安直銷車險推出的“蜜蜂服務標準”是車險行業首套服務標準。該標準基于平安車險“專業、便捷、實惠”三大核心優勢，結合平安產險的服務承諾，打造出車險市場上嶄新的服務標桿，為車主提供了一整套標準化的車險服務保障。平安車險結合自身實力優勢，推出了領先于行業的、標準化的服務體系，以滿足全國車主從車險投保到售后理賠、再到救援保障，都能享受到平安全方位、標準化的便捷服務，最大限度的縮短理賠時間，用心為客戶排憂解難。在實惠標準中，車主可以隨時通過平安車險直銷平臺，量身訂制個性化投保方案，享受保費多省15%的價格優惠。同時，平安車險的客戶還可以獲得專屬“i車卡信用卡”，刷卡加油即享97折優惠，可謂將實惠隨身攜帶。

平安營銷模式之網銷車險

評價平安網上車險怎么樣，可以將其車險價格作為其中一個參考因素。平安網上車險屬于直銷渠道，省略中間環節，降低公司運營成本并將這部分利潤直接讓利給車主。車主投保平安網銷車險，可以享受“私家車商業險多省15%，部分地區還能再打7折”的費率優惠。

平安營銷模式之電話車險

2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創了中國保險官方直銷的先河。連續三年增長超過100%，在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險率先實現了1.5%的盈利。平安電話及網上車險，由于不用再受中介代理商的牽制，不但可以降低保險公司的經營成本，而且可以自主選擇優質客戶；對于消費者而言，可以在規定費率折扣的基礎上再享受更多的優惠。這對于保險公司、消費者雙方來說，是一種互利、雙贏的過程。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 開心保帶您走進陽光保險電話車險

摘要：近日，不少車主已經開始覺察到手續費監管帶來的價格變化，在業務員、4S店等傳統渠道投保的車主發現今年的車險價格相對去年有明顯的上漲，倒是電話車險的價格相對傳統渠道更加實惠。為什么手續費監管會導致傳統渠道漲價？為什么電話車險的價格不見上漲，相對傳統渠道價格優勢更加明顯呢？原來，電話銷售渠道是保險公司直接將車險賣給客戶，省去了中間的各個手續費環節，將實惠讓利給客戶。而且由于電話車險是集中運營，報價統一規范，車主也享受到了公道、透明的價格體系。當前，車主出于對自己腰包的考慮已經開始偏向電話投保，本就發展迅速的電話車險，將進一步升溫。面對電話車險發展的良好局勢，陽光保險也不甘落后，推出電話車險業務。客戶通過電話可以獲得“了解產品、快速報價、線上購買、免費送單”等品質服務。此外，購買該車險的客戶，還可享受該公司在保險業內率先推出的“三地聯動”通賠通付服務、遠程定損等多項特色服務，解決了廣大客戶異地出險理賠不方便的難題。陽光保險電話車險可靠嗎？陽光保險股份有限公司是于2004年12月24日，經中國保監會正式批準籌建，主要經營財產保險業務的全國性保險公司，于2005年7月28日正式成立，注冊資本金12億元人民幣，總部設在北京。陽光財險在經營兩年多的時間內實現了又好又快的發展，2006年保費收入17.5億元，2007年保費收入41.53億元，連續兩年刷新了國內新設保險公司年度保費規模的歷史紀錄，連續兩年創下了年度投資收益率第一的業績；2007年實現利潤2308.8萬元。公司在成立后23個月開始實現盈利，創造了新設財產保險公司實現盈利時間最短歷史紀錄，也打破了財產險公司4至5年才能實現盈利的規律；到2007年年底，在全國43家產險公司中，市場排名升至前八位，跨入“第二集團”行列。據了解，陽光電話車險包含4個主險和15個附加險，包括第三者責任險、機動車損失保險、機動車車上人員責任保險、機動車盜搶保險及對應的附加險。日前，陽光保險電話車險升級“免費非事故道路救援服務”——陽光保險電話車險首次在車險行業內提出“兩不限”免費非事故道路救援服務：不限里程、不限次數。此次升級服務將于11月在陽光產險全國35家分公司同時啟動，實現全國覆蓋。與此同時，陽光保險電話車險推出“快賠”服務，即5000元以下非涉及人傷車損案件，報案后24小時賠付。

#陽光保險 #電話車險 #車險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 測評人員現場測試車險反應速度 哪家保險公司理賠最快

摘要：隨著經濟社會的發展，有車一族越來越壯大。加入車險的人也越來越多，所以關于哪家車險好，我該投哪家的車險的問題就慢慢演變成了一種社會的問題。車險成為當今社會廣大消費者越來越注重的問題，所以想要知道哪家車險好，就必須了解車險知識，車險是一個慢慢大眾化的保險，所以我們要學會關于車險方面的知識，下面就必須了解的車險知識之哪家車險好展開論述。上午10時左右，測評人員開始在市體育中心停車場進行現場報案測試。24家經營機動車輛保險業務的財險公司報案電話接通率達100％，其中22家接通時間在10秒之內，浙商保險、太平產險和永誠產險報案電話在3秒內接通；最慢的是人保財險和中銀保險，其中人保財險用時40秒，中銀保險首次撥打時為忙音，二次撥打接通時間為10秒。報案后，有19家公司在市保險行業車險理賠服務承諾的30分鐘內到達查勘現場，其中大眾產險、大地產險、紫金保險、都邦保險和天平汽車保險最短，僅10至16分鐘；有5家保險機構超過了承諾時間，其中中銀保險用時33分鐘，安誠保險用時38分鐘，民安產險和永安保險用時55分鐘，安邦保險在受理報案后直至理賠服務測試結束，一直未到達現場。在模擬事故車輛定損環節，各公司查勘員將對汽車部分關鍵零部件進行識別，并對指定零部件的更換價格進行報價。經過評定，天安保險、陽光財險等12家財產保險公司定損金額偏差率在5％之內。中華保險、民安保險的定損偏差率較大，超過了15％。大部分公司查勘人員正確識別了零部件，但人保財險、大地保險、中華保險、太平財險、浙商保險、紫金保險等6家保險公司的查勘員對關鍵部位的零部件識別錯誤，專業素質有待提高。從測評結果看，24家產險機構有17家公司得分在40分以上（滿分50分），得分最高的3家是天安保險、陽光財險、大眾保險，分別為49.5、49.5和49分；永安保險和民安保險兩家公司得分在30分以下；安邦保險因未能夠完成測試，沒有得分。保監局相關負責人表示，與往年理賠服務測試結果對比來看，今年車險行業在服務禮儀、用語規范、定損準確性方面有明顯改觀，到達現場速度和理賠質量比去年有了較大提升。中國電話車險市場未來的發展空間能否復制國外案例，能否和其他中介渠道比肩，這都有可能，一方面汽車銷量的持續增長為車險的增長提供保證；另外電話車險價格、服務和便捷的優勢決定了它未來的發展空間。據了解，保監會在規定車險費率時就有商業車險費率最多可打到七折的規定，而電話車險卻可在七折基礎上再優惠15%。在傳統渠道投保，受監管部門的“七折令”限制，而電話車險可在七折的基礎上再降15%。這對于強調經濟的車主來說，有著較大的吸引力。在某公司上班的車主就說，自己有一輛馬自達，平均每月在車險上的花費達到300余元，占了一月用車費用的很大一部分。但不能因為保費高就不開車，所以如果有省錢的方法自己愿意嘗試一下。電話車險的工作人員也表示，現在很多客戶都是沖著電話車險保費便宜才選擇電話車險的。另一位保險業務員說，因為目前消費者對電話車險的認識度還不是很強，所以自己的業務并沒有受到很大沖擊，但確實感到了電話車險所帶來的競爭壓力。電話車險這種“足不出戶”的投保模式，很方便很快捷。據了解，若車主選擇電話車險投保，整個報價過程最快不超過3分鐘。車主可直接撥打投保呼入熱線，電話車險銷售人員根據車主的基本需求及車輛的實際情況，推薦合理的電話車險險種搭配，并快速作出報價。在車主確定投保后，電話車險人員會與車主約定時間、地點，將投保資料遞送上門。車主完成電話車險保單確認后，選擇刷卡、在線銀行付費，配送人員將填寫的材料遞回保險公司核保，并為車主再次遞送上門。電話車險不但在價格上有優勢，而且將讓車主在繳費、出險、理賠等后續一系列的環節中，充分享受到便捷且充滿親和力的服務。由此可見，平安車險不僅價格便宜，而且投保方便快捷，最重要的是服務很全面、周到、細致，以其專業的技術、優良的服務在社會上樹立了良好的形象。哪家車輛保險公司好？購買車險要貨比三家，也需謹慎，一定要選擇一家信譽優良的車險保險公司。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 什么是電話車險 電話車險已成發展主宰

摘要：什么是電話車險呢? 電話車險是一種新型的車險投保方式，客戶通過撥通保險公司的號碼，就能得到該公司車險服務團隊直接而專業的服務，非常便于投保和查詢。目前，打電話投保這一方式已經在英美等發達國家成為車險服務的主流。在英國，50%以上的車主都是通過電話投保車險的。為什么是電話車險受到如此多客戶的青睞?一個最重要的原因就在于它的低廉價格。因為這一新興投保方式屬于保險公司的直銷行為，省去了代理人、經紀人等中間環節，保險公司可以將省下的這部分費用直接讓利給客戶，客戶就能獲得更低的折扣。領行業之先的平安集團，是國內首家推出電銷車險服務的保險公司，客戶只要撥打4008-000-000轉2就能投保，如果一輛10萬左右的車，如果通過傳統渠道投保計算出的結果，如果選擇電話直銷車險的話，至少能節約數百元，非常劃算。電話車險的流程非常的簡單，客戶只要在工作日的早上八點半到晚上八點，或者休息日的早上九點到晚上六點撥打專門的車險投保電話：4008000000轉2，向服務人員申請投保，告訴服務人員車型、投保的保險類型、車主資料等相關信息，并在專業的車險服務人員的引導下完成投保，48小時內即有專人免費送單上門。整個流程從打電話起控制在2天以內，相比傳統的車險渠道，自然快捷了不少。除了電銷車險外，平安官網也能為客戶提供車險報價和投保服務。與電銷車險一樣，網上投保私家車商業險也能享受折扣，1分鐘就能得到報價，10分鐘完成愛車保險投保，十分方便快捷。那電銷車險是否需要車主上門取保單?有很多車主在享受電銷低價優惠的同時，卻放棄了電銷的另一便捷服務：送單上門，反而紛紛登門拜訪電銷門店，領取保單。其實，車主不愿意接受送單上門，實際上是舍棄了電銷車險的優質服務。平安電銷車險為了保證客戶能夠方便、快捷的付款和接收保單，成立了專門的配送隊伍，配送隊伍有專門的統一服飾，明顯的標識，并攜帶有移動POS等設備，保證配送的安全及服務品質，所以客戶是可以相信送單上門的。客戶若是對配送人員有懷疑，均可致電平安客服專線95511，通過保單上的投保賬號，聯絡到當初受理業務的平安電銷坐席人員，進一步查詢投保險等保單中的詳細信息。由于車主早已習慣了見到人才放心這種形式，總覺得到門店辦理心里踏實。因此很多人寧可專門跑一趟門店，也不敢吃螃蟹。這也是電話車險這種遠程交易在剛發展階段面臨的問題之一。隨著各種因素的影響，世界經濟都呈放緩趨勢，中國也不例外。就以我國產險來說，產險累計保費同比增幅逐漸收緊，前7個月，保費收入同比增長只有15.53%。然而，車險市場普遍低迷，但是電話車險反而成實現了保費穩步增長。是什么原因使的電話車險成為車險業的主力軍呢，隨著電子商務的日益成熟，電話車險除了價格上的優勢，更重要的原因還是服務質量的提高，更多的滿足車主需求的增值服務真正做到客戶至上，以客戶的核心利益為出發點，成功吸引了更多的客戶通過電話投保車險。以平安車險為例，今年7月分上線的平安車險官方微信，其服務功能包括車險自助理賠、車險理賠進度查詢、查詢勘查員信息和車險報案注銷等相關服務。車主如果出險，可以通過“自助理賠服務”自主理賠，按照指引，車主可以自行拍照取證，通過與后臺定損員微信溝通，等定損員處理完成，就會收到相關提醒，輕松完成自助理賠。只要一部手機，關注微信就可以根據這些自助服務完成投保，理賠等等相關服務，省時省心。經過上文介紹您知道什么是電話車險，希望給您帶來幫助。隨著市場價格的越來越透明化，各險企的價格已經不再成為車險市場競爭的手段，服務才是核心的競爭力。各險企也充分認識到了服務的重要性，電話車險更是如此，不僅價格較底，服務又全面，使得電話車險成了車險市場保費的制勝點。 

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2024-09-03 16:23:22

購買保險 華泰電話車險功能優勢介紹

摘要：華泰保險是一家集財險、壽險、資產管理于一體的金融保險集團，它的前身是1996年成立的華泰財產保險股份有限公司。2011年8月，經中國保監會批準，華泰保險集團股份有限公司完成更名，注冊資本金為30.4億元人民幣，總部設在北京。華泰保險長期堅持“集約化管理、專業化經營，質量效益型發展”的方針，經營穩健，旗下子公司主要依靠自身盈利積累投資建立，目前都已成為業內具有較大影響力的優秀企業。集團化改組完成后，華泰保險將發揮戰略管控職能，加強戰略規劃、風險管控和服務統籌，不斷提升集團的綜合競爭優勢。華泰電話車險隸屬于華泰財險集團，擁有包括美國ACE集團在內的強大股東背景。當前華泰電話車險遍布北京、上海、遼寧、浙江、四川、云南等數十個城市和省份。服務水平居于同行前列。 華泰電話車險擁有極為完善的車險服務體系，從前期配備專業的咨詢顧問到快速投保以及理賠服務，均趕超行業標準。 華泰電話車險將傳統車險中存在的經銷商等多道環節產生的費用全部剔除。

優勢一：車險抄底價 不止省15%

華泰電話車險為華泰財險的車險直銷平臺，通過直接對接客戶，省去傳統車險中譬如代理機構等各類環節產生的費用，大大降低了車險經銷的成本，因此華泰電話車險相較于傳統車險而言在價格上具有很大的優勢。

優勢二：一站式理賠 十大金牌服務

華泰電話車險服務至今，依托華泰財險集團的強大背景，并結合國內外成熟的車險服務體系推出獨具特色的服務，其中以十大金牌服務成為引領車險服務市場的風向標。十大金牌服務包括：30分鐘現場必達（市區），2000元以下2個工作日賠付，10萬元以下10個工作日賠付到位等幾近苛刻的服務內容，而承諾達成率分別達到99.69%和99.79%。

優勢三：承諾不兌現，賠您100元

為了向廣大車主提供更可靠更有保障的服務，華泰電話車險基于所有服務內容之上，又提出了“承諾不兌現，賠您100元”，并將這一口號落實到合同當中，將所有對給客戶的服務承諾更好的約束起來，同時也給了投保車主更有力的保障，這一舉措也首創國內電銷車險服務的先河，進一步刷新了國內車險服務的高度。

 

 

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 電話車險和網上車險兩種車險直銷模式比較

摘要：傳統的車險銷售渠道主要4s店購買、通過保險代理購買等保險代銷途徑，近幾年出現了新的車險直銷模式：電話車險和網上車險。電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。網上車險是車主可以直接通過網絡平臺，實現在線支付、在線查詢、在線續保，一套流程下來投保用不了10分鐘，續保更可以在3分鐘內解決。電話車險和網上車險既有不同點，又有很多相同的優勢。

電話車險和網上車險的區別

車險電話銷售是一種電話車險渠道，平安網上車險是一種網絡車險渠道，這兩者都是借助新興信息技術提供的一種服務平臺。區別一：電話車險是推薦車險，網上車險是自助選擇。如果車主選擇的是電話車險的話，車主需要撥打保險公司的專線車險投保電話，一定要全面介紹自己的詳細情況，這樣坐席人員才能按照車主的實際情況推薦最適合車主的保險組合。當然，如果車主覺得不是非常滿意的話，坐席人員還會重新推薦其他的保險組合，直到車主滿意為止;如果車主選擇的是網絡車險的話，則車主需要按照平臺上的提示輸入必要信息，在保險選擇界面中，車主可以按照自己的實際情況選擇保險組合，不需要他人的推薦。這種自助選擇車險到的方式讓車主本人擁有了更大的主動權，但同時，那些不太了解車險的車主也無需擔憂，您可以先通過客服咨詢，再結合自己在平臺上的選擇進行投保。區別二：電話車險以線下支付為主，平安網上車險以在線支付為主。電話車險是由坐席人員接聽電話，電話內確定投保后，由工作人員帶上POS機和保單與車主碰頭，車主可以通過刷卡支付費用也可支付現金。網絡車險則有所不同，車主在平臺上選擇保險后，可以直接通過全國各大銀行的銀行卡網上支付、信用卡無卡支付，還有支付寶、快錢、財付通等第三方支付手段，在線支付保險費用。簡單點說就是，電話車險以線下支付方式為主，而網絡車險則以在線支付方式為主。兩種投保方式的支付辦法都不需要車主費多大的勁，可能在相比之下，利用網絡手段投保更加方便、快捷一些吧!

電話車險和網上車險的優勢

原有的保險主要依靠中介和代理人的銷售模式，因電話車險與網上車險等直銷渠道的快速發展，車主投保車險的險費也大在的被這些簡化的車險銷售削減了。各大家保險公司里就有依靠各環節的流程控制的佼佼者，他們的車險性價比高，服務速度方便快捷。電話車險和網上車險比傳統車險更優惠中國電話車險與網上車險直銷渠道，是中國保險與車主直接進行交易，不存在手續費，保險公司也沒有渠道傭金成本，所以降價空間自然比較大。有些保險公司推出的“私家車商業險多省15%”的優惠政策將最大讓利投保人。而車主通過直銷平臺，10分鐘即可完成投保流程，確認投保后還可通過線上線下多種支付渠道支付保費，大大節約了經濟成本與時間成本。電話車險和網上車險不降低服務標準電話車險和網上車險除了價格優惠之外，還做了很多的服務的級，如一些保險公司推出“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的承諾就是在原有賠付基礎上的升級。再如一些車險公司推出的“全國通賠，當地出險，當地理賠”的服務從根本上解決了車主們異地理賠難的擔憂。現在的車險購買方式，和車險公司提供的條件有質的提升。在購買車險時，可以考慮電話車險或者網上車險。

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