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行業資訊 被指惜賠 天安保險增資提高償付能力

摘要：日前，在2012年第二次臨時股東大會上，天安保險公司相關股東同意增資1955048668元，增資完成后，公司總股本變更為5647918375股，會議通過了《關于天安保險股份有限公司2012年增資擴股的議案》。天安保險此前一度被指責為惜賠，起因是一起普通的交通事故理賠案件，車主王先生的車輛出險后發現，保險公司的理賠比自己的實際損失竟少了6000多元。從此，王先生開始了和天安保險公司之間長達3個半月的理賠“拉鋸戰”。車主王先生反映，其車輛投保的天安保險股份有限公司以價格評估公司將不在維修范圍內的車輛配件列入價格評估報告故意夸大損失為由，賠付的修車款比實際損失少了6127元。王先生說，事情的最終結果是天安保險表示將補給王先生4000元的理賠款，作為交換王先生將不再追究。其實，天安保險近幾年的發展一直受制于凈資本對償付能力的制約，償付能力長期處在100%邊緣，未達到150%以上監管二類標準。此次增資擴股完成后，公司的償付能力得到了大幅度提升，充足率達到280%以上，不僅解決了多年來償付能力不足的問題，為實現五年發展戰略目標打下堅實基礎，也為持續盈利提供了保障，使公司的綜合競爭力進一步得到提升。
 

#保險資訊 #保險公司 #天安保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 天安保險公司抓黨建 綜合治理理賠難

摘要：保監會整頓在即，各保險公司風起云涌，為了解決理賠難，提高客戶體驗，天安保險公司全面開展綜合治理，有效提升了品牌形象，切實推進了業務的發展。

　　理賠難案例：

車險理賠難是普通的現象，近日投保天安保險的王先生就遇到了理賠難的問題，今年4月4日，王先生在聊城市莘縣發生交通事故導致車輛出險，王先生被判全責，三者車輛損壞。后經莘縣文信價格評估公司根據車輛所在維修廠提供的維修單據評定，王先生的車輛損失為14938元，王先生據此向維修廠交付了修車款。王先生告訴記者，雖然莘縣文信價格評估公司評定的三者車輛損失為9415元，但對方認為，這些錢并不能使自己的車輛恢復原狀。后經雙方協商，他最終向三者車輛支付了1萬元的修車款，并有字據為證。記者看到三者車主4月17日給王先生的收據中寫道：“今收到王棟良賠付修車款1萬元整，該賠款為最終賠償結果。”然而，令王先生不解的是，6月18日他收到天安保險的理賠款僅18811元，這和其實際損失的24938元相差了6127元。“保險公司的理賠比我的實際損失少了6000多元。”王先生對此表示不滿，并當即聯系了其保險代理人。其保險代理人表示會將這一情況向公司反饋，但之后便沒有了下文。評估報告造假？記者將該情況反映到天安保險山東省分公司。16日，該公司客服部工作人員喬璐告訴記者，根據天安保險全國理賠系統認定，該事故中王先生的車輛損失約為13000元，三者車輛損失約為5700元，合計18811元。莘縣文信價格評估公司有沒有將沒有損失和維修的配件列入價格評估報告夸大損失呢？17日，記者再次聯系天安保險山東省分公司，希望該公司指出該案件中是否存在將不在維修范圍內的配件在實際處理中做更換處理的現象。對此，天安保險聊城中心支公司理賠部工作人員劉明善告訴記者，因為天安保險具體的認定結果要對比評估公司的評估報告，涉及到客戶隱私，需要征求客戶同意。

　　天安保險針對問題采取措施進行治理

天安保險武威中支根據中國保監會《關于做好保護消費者權益保護工作的通知》和甘肅保監局《關于加強和改進財產保險理賠服務質量的意見》文件精神，結合總公司《綜合治理車險理賠難工作舉措》等有關做好綜合治理車險理賠難的文件要求，認真組織學習、扎實安排部署、積極采取措施，全面開展綜合治理車險理賠難，取得了實實在在的成效。9月底，天安保險武威中支當月期結案周期2.8天，比去年同期降低了6天，本年累計結案周期21.27天，比去年同期降低了8天，進一步加快了結案進度，有效地提升了品牌形象,切實推動了業務發展。

　　天安保險抓黨建以客戶為中心提高服務

近日，天安保險股份有限公司中原、西北片區黨建工作調研會在河南鄭州召開。公司黨委書記趙興桐、總裁助理林郁文、黨委組織部負責人和豫、甘、陜、新、晉、鄂等分公司黨政負責人出席了會議。趙興桐在會上作了總結講話。會上，天安保險河南分公司等6家單位分別就本機構近年來的黨建紀檢工作、干部員工隊伍建設及公司經營管理情況作了匯報發言。與會代表還就本機構目前存在的困難、問題，企業黨建工作的方向，對總公司的意見、建議等發表了看法，進行了廣泛的溝通和交流。今年以來，天安保險堅持“圍繞業務抓黨建，抓好黨建促發展”的工作方針，認真實踐科學發展觀，創新服務手段，提高服務質量和管理水平，以富有成效的經營管理工作迎接黨的十八大勝利召開。具體舉措包括：實行車險代查勘案件的全國通賠制度，努力解決客戶異地出險索賠難問題；實施車險案件“一紙快賠”管理辦法，簡化理賠流程，提升服務效率；上門收取索賠材料，工作上門、服務到家；強抓歷史未決案件的清理，縮短結案周期，提升客戶的滿意度和認可度。上述措施的實施，取得了明顯的成效。以天安保險河南分公司為例，截至10月末，該公司車險案件整體結案周期從上半年的113天下降到目前的93天；車險簡易案件時效從上半年的102.27天下降到了目前的85天；車險案件結案率和當年結案率均達到90%以上，較去年底增加8個百分點以上；公司未決案件3181件，較去年底的7221件減少了4040件，理賠指標逐步改善。與此同時，該公司的業務發展也一改兩年來連續下滑的被動局面，呈現逐步回升態勢，保費降幅由上半年的22%下降到了目前的12%左右，減負近10個百分點，業務負增長的態勢得到遏制，并在9月份首次實現了月度同比正增長，10月份實現了業務同比正增長16.1%的良好勢頭。
 

#保險理賠 #天安保險 #保險公司 #車輛保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 天安保險各公司積極采取措施解決車險理賠難

摘要：為了解決車險理賠難問題，天安保險推出一系列舉措，各分公司全力出擊，為貫徹執行保監局的工作安排而努力，爭取實現理賠與業務相互促進的和諧局面。天安保險理賠服務近日，天安保險為響應監管部門綜合治理車險理賠難的要求，更好地為廣大客戶提供快速、便捷的理賠服務，充分體現“以客戶為中心”的經營理念，本著“快、簡、免”的原則，提供了多種方式為客戶服務。一、 微笑之聲服務熱線95505，服務時間7×24小時，專人受理客戶的出險報案、理賠咨詢和投訴。二、 全國通賠實行全國通賠，異地客戶在出險地均可受理理賠并領取賠款。三、 主動服務方便客戶，可主動上門收取索賠材料，及時受理索賠。并對所有客戶進行客戶滿意度調查。四、 公開透明承保理賠服務全透明，承保理賠流程向社會公示。客戶可通過互聯網、電話、柜臺三種方式進行查詢服務。天安保險公司承保理賠自主查詢，根據頁面提示輸入保單號、被保險人身份證件號等信息即可進行查詢；　五、 即時回復及時處理客戶投訴，一般投訴當日解決，其他投訴視情況三至五個工作日內給予答復。六、 一紙快賠小額案件實行“一紙快賠”處理機制。即客戶撥打一個電話，手書一個簽字，留下一個賬號，就能夠在一個工作日拿到賠款。天安保險安徽省分公司實施治理理賠難細則分公司擬定了車險理賠難綜合治理方案實施細則，首先，從清理未決入手，徹底解決一些久拖不決、矛盾集中的未決案件，設定嚴密的清理方案和考核辦法，使各機構摒棄疑難案件靠拖的錯誤思維，建立未決案件清理的長效機制；其次，以解決小額簡易案件的理賠速度為抓手，進一步完善簡易案件的理賠、簡化客戶索賠手續，從制度上保證占比90%的簡易案件處理速度的提高；在此基礎上，緊抓金額占比70%以上的人傷、訴訟等重大案件處理，通過提前介入、主動參與等方式在降低案件賠付的同時，為客戶提供貼心的服務；與此同時，分公司繼續優化理賠考核體系，將考核對象從中支公司逐步向各理賠崗位細化，將考核內容逐步從單純的理賠指標向執行力、質量和時效性等綜合性內容擴展；同時摸索建立一套有安徽省分公司特色的客戶服務體系，使公司在激烈的保險市場上有善可陳，實現理賠與業務發展相互促進的和諧局面。分公司還結合自身特點，對清理歷年未決案件、優化小額案件處理流程、提高人傷案件管理力度、創新開展車險復勘等工作進行了重點要求，將綜合治理工作分為宣傳部署、全面實施、總結深化、鞏固提高四個階段，并明確了各個階段的具體時間和工作任務。天津天安保險研發車險保費計算程序為提高車險保費的計算效率和準確性，加強對銷售一線的服務支持，天安保險天津分公司業管部結合多年車險核保經驗，歷時近一個月時間，于近日成功研發了該公司新車險保費計算程序。該程序單機操作，無需網絡支持，操作簡單；突破了核心系統保費計算需要錄入諸多內容要素、必須登錄公司內網配備系統賬號才能使用的局限。該程序的使用極大地方便了銷售部門，尤其是一線普通銷售人員的使用。經過多次測試，該程序準確性與核心系統一致。程序上線后，獲得了公司銷售部門的好評，有效地提高了銷售人員和內勤的工作效率，縮短了對客戶報價的時間，提高了客戶服務水平，有利于公司車險業務的發展。天安保險提速車險服務天安保險股份有限公司與浙江吉利控股集團，在杭州舉行戰略合作暨吉利帝豪EC7車險查勘用車交付儀式。首批200臺帝豪EC7成為天安財險指定查勘用車。據悉，這是吉利汽車首次成為保險行業服務用車。天安保險總裁洪波在簽約儀式上介紹說，之所以斥巨資首批購買200臺吉利帝豪EC7型車，并將根據需要不斷購買此型車作為車險查勘專用車，主要是為了提高車險查勘理賠的時效和質量，推動車險理賠難問題的解決，保證車險客戶隨叫隨到，提高客戶滿意度。另外，也是為推動我國自主汽車品牌發展，推動經濟轉型升級出一份力。據了解，天安保險和吉利集團將精誠合作，推動汽車保險產業鏈的發展，并在企業財產保險、工程險等諸多保險以及汽車金融、保險代理、投資管理等方面進行全面戰略合作，以此推進各自業務的快速發展，實現互惠共贏。天安保險董事長范小清、吉利集團董事長李書福等合作雙方領導參加了簽約儀式。
 

#天安保險 #車輛保險 #理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 新天安保險外網系統啟用

摘要：為切實提高理賠處理速度，強化風險管控，降低理賠成本，天安公司總經理室高度重視車險移動查勘定損系統的上線工作，積極考察移動運營商，做到貨比三家，無論是在手機機型、套餐資費、服務質量上都做到了精挑細選，最終和中國聯合網絡通訊有限公司濟南分公司簽署了單位購機入網合同。車險移動查勘定損系統采取3G無線傳輸的方式來實現字段信息以及圖片信息、PC機與后臺服務器的交互，全面完成出險車輛的理賠查勘服務工作。原有的天安保險公司外網地址是http://61.129.41.201/，由于各種原因，天安保險公司為滿足客戶的需求，對系統進行升級，現已停用原有的網址，啟用新的外網系統，系統的網址是http://jingyou.tianan-insurance.com/，用的是精友的系統。外網系統中包括六個系統，分別是安全管理系統，遠程定損管理系統，配件管理系統，新安全管理系統，新定損系統和新配件管理系統，新系統完善了原有系統中的不足，讓操作更加方便，界面更加人性化，使用更流暢。3G移動查勘定損的全面上線為客戶提供了全方位、高效快捷優質的理賠服務，手機查勘定損的案件在20分鐘以內即可現場完成，從而實現了就近查勘、準確定損、快速理賠、縮短處理周期，提了升服務效率，增強了客戶對我司品牌和產品的贊譽。天安保險股份有限公司是中國首家由企業出資組建的股份制商業保險公司，成立于1994年10月，總部設在上海。注冊資本人民幣21.72億元。主要經營中國保險監督管理委員會核準的人民幣、外幣的各種財產保險、責任保險、信用保險、水險、意外傷害保險、健康保險、金融服務保險等業務，辦理各種再保險、法定保險和資金運用保險等業務。

　　新聞鏈接：

天安保險公司各分部開展個性化客戶服務山東天安財險十年慶典重視回饋客戶財險山東分公司是齊魯大地最早成立的4家財險公司之一。在近日的成立十周年慶典活動中，該公司把重點放在回饋新老客戶上，進一步升華“化險為夷、補天愛人”的公司理念。回饋措施之一是加強續保服務，指定專人負責續保工作，提前45天與客戶聯系，爭取優質續保業務不流失，對客戶提出的一攬子業務、共保業務、渠道業務給予全力支持，根據保費規模、承保條件“一單一議，一渠道一議”。回饋措施之二是加大險種調整力度，在確保車險市場規模的同時，大力推廣有社會需求、效益好、規模大的人身險團體業務，積極開展產品組合銷售以方便客戶。回饋措施之三是大幅改善理賠品質，以理賠隊伍建設為抓手，全面推進招聘、引進、培養、淘汰等完整的考核運行機制，實現小額賠款案件的“一紙快賠”，將系統中存在的業務已決財務未支付案件，在5月底前全部處理完畢，給廣大客戶一個滿意答復。天安保險天津分公司提升車險理賠服務水平為提升車險結案率，縮短結案周期，天安保險天津分公司近期發動全員清理車險未決賠案，做好車險理賠服務工作。據介紹，天安保險天津分公司將出險客戶賠案分為三大類，一是5000元以下無人傷小額賠案實行“一紙快賠”，由查勘人員現場或上門收取客戶資料上傳到系統，進行網上理算結案、當日劃款賠付；二是渠道業務賠案實行“專人理賠”，由業務渠道專管員與業務渠道單位對接，上門收取客戶資料，進行集中賠付；三是其余散單客戶和人傷案件實行業務員“親情理賠”，由承保的業務人員與客戶溝通，上門收取客戶索賠資料，解決客戶需求，進行人性化賠付。
 

#天安保險 #理賠 #車輛保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 天安財產保險公司積極調整發展策略

摘要：為了進一步規范財產保險市場秩序，天安保險積極調整發展策略，加強內控和稽核審計工作，嚴厲查處各類違法違規行為，確保天安保險經營效益。根據財產保險公司原保險保費收入情況表，全國60家財產險公司共實現保費收入3240.72億元，同比增長14.84%。在保費規模排名前十的財險公司中，只有排名第九的天安財險出現了5.01%的降幅，其余9家公司均出現了不同程度的增長。

償付能力承壓股東輸血13億元

記者查閱該公司2010年和2011年年報發現，天安保險已連續兩年虧損，其中，2010年歸屬于母公司所有者的凈虧損為1442萬元，綜合損失總額為1132萬元；2011年歸屬于母公司所有者的凈虧損為4.36億元，綜合損失總額為5.37億元。持續的虧損給天安財險的償付能力帶來挑戰，截止2011年底，天安保險償付能力充足率僅為52%，已低于保監會規定的監管紅線。只要險企的償付能力觸及監管紅線，就表明經營風險敞口加大，保監會可將該公司列為重點監管對象。根據規定，對償付能力充足率在30%到70%之間的公司，保監會可責令該公司拍賣不良資產、責令轉讓保險業務、限制高級管理人員的薪酬水平和在職消費水平、限制公司的商業性廣告、責令停止開展新業務以及采取中國保監會認為必要的其他措施。償付能力承壓迫使天安財險不得不要求股東繼續輸血。中國保監會7月26日同意天安財險將注冊資本金由43.4億元變更為56.4億元，增加資金13億元。

天安財險換新主或扭轉虧損局面

12月4日，有知情人士向本報記者透露，天安財險11月30日召開董事會通過高煥利任職天安財險總經理的決議，天安財險原總經理洪波升任天安財險董事長，原董事長范小清則離任。值得注意的是，由于高煥利曾因是新華人壽3.5億虧空大案當事人上級被嚴重警告，其能否取得總經理任職資格還不得而知。高煥利于8月初從生命人壽辭去副總經理職位，8月底就以“經營管理工作組副組長”的名義“空降”上海天安財險總部，實際行使CEO的權利。高曾任原新華人壽總經理孫兵的秘書以及七大管理中心架構時期的銷售管理中心主任。孫兵這次則以“天安財險經營管理工作組組長”的身份直接走到前臺。對于高煥利而言，入主天安財險后還面臨多達41億累計虧損的歷史包袱。但高煥利透露，其已經厘定了三大利潤來源，以逐漸消除歷史虧損。

否認江西信托反對

不過，此次高煥利任職資格是否能順利獲保監會的批準尚不得而知。據老新華人士透露，就在11月28日被江蘇省高級人民法院公布判處死緩的王付榮案件中，其時主管新華人壽銷售的高煥利就被保監會領導提出“嚴重警告”。因此在他看來，高煥利的高管資格獲批仍困難重重。根據中國保監會的通報，2003年至2009年10月期間，前新華人壽江蘇泰州支公司副總經理王付榮涉嫌詐騙和挪用保費約人民幣3.5億元。因其存在將部分資金返還受害人等情形，該案件可能給新華造成的資金缺口預計約人民幣2.8億元。但如果把王案歸咎于僅負有間接管理責任的高顯然并不公平。新華人壽招股說明書顯示，“公司對相關責任人進行了處理，對于案件直接責任人，予以開除處理并移交司法機關；對于其直接管理人，分別予以開除、撤職或降職處理；對于負有其它間接責任的總分公司相關人員，視責任輕重，分別予以降職、記過、警告等不同類型的處理。”高煥利的起伏總與孫兵的軌跡巧合交集。早在2009年底匯金公司控股新華人壽后，孫兵就帶領產品管理中心主任楊智呈、銷售管理中心主任高煥利、運營管理中心主任趙子良共同辭職，并一手策劃了楊、高、趙三人南下轉會位于深圳的生命人壽任總經理和副總經理，而孫兵則以“生命人壽高級顧問”身份幕后遙控。一個細節是，孫兵現在則擔任天安財險經營管理工作組組長，高煥利最初是以天安財險經營管理工作組副組長身份入主。

厘定三大利潤來源

對于高煥利而言，入主天安財險的壓力可想而知。從天安財險2011年的年報看，虧損4.36億元，成為非上市財險中的“虧損王”，累計虧損則達到41億元。對于虧損王的稱呼，高煥利并不以為然，“去年之所以虧損那么多，是因為清理未決賠案就有數億元，現在我們的資本金雄厚，一次性甩完了包袱，我很有信心在明年一季度就實現20%以上的增長。”以天安財險天津分公司為例，理賠部將出險客戶賠案分為三大類：第一類是5000元以下、無人傷小額賠案實行“一紙快賠”，由查勘人員現場或上門收取客戶資料上傳系統，進行網上理算結案、當日劃款賠付。第二類是渠道業務賠案實行“專人理賠”，由業務渠道專管員與業務渠道單位對接，上門收取客戶資料，進行集中賠付。第三類是其余的散單客戶和人傷案件實行業務員“親情理賠”，由承保此業務的業務人員負責與客戶溝通，上門收取客戶索賠資料，解決客戶需求，進行人性化賠付。通過這些措施，其當年結案率同比提升了5個百分點。據高介紹，新一年天安財險將從三個方向要利潤，第一是加強IT、電銷等基礎建設，使其更高效為銷售和售后服務；其次是利潤+承保兩條腿走路，不一味追求規模；最后是精細化管理，向管理要效益。但是，僅僅將虧損歸咎于清理“未決賠案”似乎并不全面。與壽險公司2011的慘淡不同，受益于近幾年財險市場環境的凈化，以及電話銷售等新渠道的生猛崛起，國內財險市場已步入盈利周期，財險公司去年普遍盈利較好。統計顯示，去年非上市財險公司52家中有29家實現盈利，盈利額為47億元，相對壽險40億元的虧損來說，可謂是行情向好。事實上，今年初保監會就發布《關于開展財產保險積壓未決賠案清理專項工作的通知》，要求各財險公司、各保監局開展財產保險積壓未決賠案清理專項工作，清理范圍包括2011年12月31日24時前發生并報案，尚處于理賠過程中財務未支付的案件。

#天安保險 #保險公司 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 天安人壽厚積薄發 提前完成全年計劃

摘要：年末歲終，在各大保險公司沖刺業績的銷售激戰下，做為行業新兵的天安人壽實現年度規模保費收入24.8億元，提前36天超額完成全年任務，這和天安人壽經營者的市場判斷能力，企業的創新能力是分不開的。

　　天安人壽提前超額完成全年任務

時值年末，在多數企業正在為實現年度目標緊張沖刺時，昨記者從天安人壽獲悉，天安人壽實現年度規模保費收入24.8億元，提前36天超額完成全年任務，同比增長達到268%，圓滿完成公司的年度經營目標。目前，天安人壽在已經開設的上海、北京、河南、河北、山東五家機構均有不俗表現。天安人壽總裁郭自光在接受采訪時表示：天安人壽致力于專業價值。公司將打造成為市場領先的新型專業壽險公司，作為實現宏大戰略的第一步。公司以科學發展觀為指引，堅持壽險規律，回歸壽險本源，專注壽險本業，將通過創新與服務，為客戶帶來全新壽險體驗。

　　天安人壽發布“天保盈”智能服務平臺

日前，天安人壽在京發布智能保險服務平臺“天保盈”，旨在通過產品、技術及流程創新，全面提升客戶體驗。據了解，天安人壽推出的“天保盈”將告別傳統單一的柜臺、保單式服務，實現了壽險行業由傳統的服務模式向智能化服務模式轉變。天安人壽董事長特別助理郭自光表示，智能保險平臺為客戶提供更加方便快捷的服務，只需一個短信或電話，或者鼠標輕輕一點，客戶就可以隨時了解自己的保單信息并進行相關操作，省去了柜臺排隊的麻煩，也解決了客戶對保險了解少、體驗差等諸多問題。天安人壽相關人士介紹，與以往的產品相比，“天保盈”實現了傳統壽險的四大突破，首先，在系統平臺服務上突破了傳統的固定保單式服務，新形式使關聯保單信息盡在眼底，客戶對保單狀態可以進行隨時刷新查詢；第二，突破了一個客戶多個保單間的關聯障礙。也就是說，客戶只需擁有一個賬戶就可以對全部保單進行管理，各個保單的保險利益可以直接進入賬戶，也可通過賬戶直接支付各個保單的保費；第三，在傳統保險提供的理財保障功能的基礎上“天保盈”實現了升級突破，靈活追加、靈活領取（一年免費6次）、追加門檻低，對客戶閑散資金進行巧打理、低初始費、低管理費、0退保手續費等；第四，“天保盈”包括多個個性特色化的專享服務，比如健康短信提示、醫療健康信息資訊服務等。天安人壽總精算師劉勇表示，在當前的信息化時代，保險服務正在向著智能化的道路上大踏步前進，客戶在享受天安人壽提供的全面保險保障和理財規劃的同時，還將享受到更加便捷、專業、貼心的服務。

　　天安人壽厚積薄發

記者采訪天安人壽上海分公司的總經理任軍時，他說到，走過行業快速“野蠻生長”時期后，天安人壽的員工隊伍比較成熟，公司管理更加規范。從去年以來，監管環境更加嚴格，更加要求保險公司具備合規經營、風險識別和風險控制的能力。可以說行業步入了一個轉型期，需要保險公司的經營者具備足夠的市場判斷能力、服務創新能力、隊伍建設能力、管理體系建設能力等。不能再像以往那樣大刀闊斧地粗線條式發展，而要在傳統的基礎上創新發展。雖然目前我們規模較小，但短短幾月內，我們把各項數據能夠很快提升上來。我很有信心，自己率領的團隊能夠在多年積累的基礎上厚積薄發。加之目前的市場環境更加優良，市場競爭有序，我們也樂于看到這樣的結果，能夠讓我們與大公司的競爭更加公平。關于企業文化理念方面，任軍說道，我們在文化理念的建設上絕不上上下下搞運動。通過成立文化理念推動小組，我任組長，還任命了一個執行組長，把行為規范融入到行動中去，比如我們在晨會中堅持分享學習國學的心得，比如部門、員工的績效評估中有學習心得、讀后感、觀后感的部分。堅持過程導向，通過過程的追蹤，結局已經不那么重要了，因為我相信一定會達到，關鍵在于堅持。業務的發展擴張與文化理念的建設并不矛盾，業務發展是“術”——戰略、戰術，文化理念建設是“道”——明確方向、精神統一。我們希望每個作業單位、每個渠道在明道的基礎上百花齊放、百家爭鳴、百舸爭流、百鳥齊飛，不拘泥陳規，放開手腳去做，同時又堅持傳承文化理念，合規守法經營，以達到可持續的發展。在我們企業的大家庭里，在相當長一段時期內要堅持貫徹文化理念的統一，在全公司范圍內提倡做人要有品格、做事要有品質、生活要有品位。以對基層管理干部的文化理念建設為抓手，再影響到員工，層層輸送。我把文化理念推進小組看做組織建設、宣傳、風控的一個著力點。一個公司光有各種企業文化展板遠遠不夠，要在各種會議上加強對文化的宣導，與業務進展相結合。比如，在我們的經營分析會上，我們會花半個小時進行行為規范、文化理念的貫徹。
 

#天安保險 #壽險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 天安保險股份有限公司“天保盈”開啟智能時代

摘要：與之傳統壽險不同，天安人壽保險股份有限公司新推出的“天保盈”保險產品，是壽險的升級，它將對消費者起到更好的保障，更好的為大眾服務。天安人壽保險股份有限公司精心策劃、全新打造的智能保險服務平臺“天保盈”。8月28日，“因你大不同”主題發布會在京舉行。天安人壽保險股份有限公司發布智能保險服務平臺“天保盈”，旨在通過產品創新、技術創新及流程創新，提升客戶體驗，實現服務水平的整體升級。通過對信息技術、網絡安全技術、壽險產品和服務的潛心研究，“天保盈”將保險行業的服務模式推向了一個新的臺階，使其告別了傳統單一的柜臺、保單式服務，標志著壽險行業由傳統的服務模式向智能化服務模式的轉變。據介紹，與以往的產品相比，“天保盈”實現了傳統壽險的四大突破：首先，在系統平臺服務上突破傳統的固定保單式服務，新形式使關聯保單信息盡在眼底，讓自主管理化繁為簡，加上龐大成熟的數據庫支持、新信息技術的應用，讓消費者對保單狀態可以進行隨時刷新查詢；第二，突破一個客戶多個保單間的關聯障礙，客戶只需要擁有一個賬戶就可以對全部保單進行管理，客戶各個保單的保險利益可以直接進入賬戶，另外客戶通過賬戶可以直接支付各個保單的費用，天安為客戶進行了專屬產品的搭配，全面消滅保障理財死角；第三，在傳統保險提供的理財保障功能基礎上，通過“天保盈”平臺實現升級突破，靈活追加、領取（一年免費6次）、追加門檻低，對客戶閑散資金進行巧打理、低初始費、低管理費、0退保手續費，打造可生值的專屬保險賬戶；第四，個性特色化專享服務，解決傳統服務差異化不足的短板。比如，醫藥健康信息咨詢服務，還專設業務綠色通道，包括道路緊急救援服務。天安人壽總精算師劉勇表示，“在當前以信息化為基礎的時代，我們有理由相信保險服務正在向著智能化的道路上大踏步前進，天保盈將成為與消費者距離最近的‘貼身’保險服務平臺，客戶在享受天安人壽提供的全面保險保障和理財規劃的同時，將享受到更加便捷、專業、貼心的服務。”但是，這么好的產品，部分銀行的體制制約了與其后臺資源共享，或制約推廣速度，不如與些小銀行合作，手續簡單。
 

#天安保險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 天安保險外網系統安全管理

摘要：天安保險外網系統地址(http://jingyou.tianan-insurance.com/)包括安全管理系統，遠程定損系統，配件管理系統，新安全管理系統，新定損系統，新配件管理系統等。天安保險簡介：天安保險股份有限公司是中國首家由企業出資組建的股份制商業保險公司，成立于1994年10月，總部設在上海。現注冊資金為4，344，552，596元人民幣。主要經營中國保險監督管理委員會核準的人民幣、外幣的各種財產保險、責任保險、信用保險、水險、意外傷害保險、健康保險、金融服務保險等業務，辦理各種再保險、法定保險和資金運用保險等業務。公司成立十七年來，已從一個區域性中小保險公司迅速成長為全國性的大型現代保險公司，實現了產壽險兼營，奠定了集團化經營的基礎，走出了一條“規模、品牌和效益”有機統一、協調發展的內涵式發展之路。公司成立十七年來，業務規模和機構建設快速發展，32家分公司、1000余家營業機構、14471名員工遍布全國。公司投資成立了天安人壽保險公司，形成了產、壽險加投資的多元化經營格局，逐步成長為全國性的大型現代金融保險企業。天安保險常用電話舉報電話：021-61017878-3205
舉報傳真：021-68860159
舉報郵箱：tazztf@tianan-insurance.com
聯系電話：021-61017878
投訴郵箱：tacs@tianan-insurance.com
郵寄地址：上海浦東大道1號10樓
客服電話：021-95505
郵政編碼：200120
 

#天安保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 天安人壽全新打造的智能保險服務平臺“天保盈”

摘要：天安人壽全新打造的智能保險服務平臺“天保盈”近日正式上線，致力于通過產品創新、技術創新及流程創新實現服務水平的整體提升。據了解，天安人壽全新打造的智能保險服務平臺“天保盈”首先在系統平臺服務上突破了傳統的固定保單式服務，通過該平臺，客戶可以方便的查詢關聯保單信息，并可隨時對保單狀態刷新查詢。此外，通過天保盈平臺，可實現單個客戶多個保單間的關聯互通，客戶只需擁有一個賬戶即可對全部保單進行管理，客戶各個保單的保險利益也可直接進入賬戶，客戶也可通過賬戶直接支付各個保單的保費。據分析人士介紹，在當前以信息化為基礎的時代浪潮下，保險服務也正日漸趨向智能化，“天保盈”平臺的誕生意味著國內壽險行業開始告別傳統單一的柜臺、保單式服務，并逐步實現向智能化服務模式的轉變。天安人壽保險股份有限公司成立于2000年11月，其前身為由美國恒康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資組建的恒康天安人壽保險有限公司。2009年，經中國保監會批準，改制為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。2011年，天安人壽啟動了機構的全國性戰略布局，根據發展的整體規劃，到2015年底，公司將完成全國重點地區的分支機構鋪設。
 

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天安保險獲年度最佳企業形象提名，提名理由：二次創業客戶為先2012年，是天安保險實施五年發展戰略規劃的開局之年，也是公司開創“二次創業”新征程的起步之年。為全面地實施轉型，公司把2012年確定為“轉型整合年”。為配合這一經營主題，2012年，天安保險制定了“穩增長、調結構、重服務、強管理、增效益”的十五字工作方針，通過不斷加快業務有效增長、優化業務結構、強化集約化管理、推進改革創新進程，逆勢而上，強勢而為，由內至外努力開創公司持續、健康發展新形象。

#天安保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 從恒康天安到天安人壽的華麗轉型

摘要：恒康天安是天安人壽保險的前身，由美國恒康人壽和中國天安保險合資組建的恒康天安人壽，成立于2000年11月；后因外資撤出，2009年中國保監會批準其改制為中資公司，同時更名為“天安人壽”。在合資時，天安人壽只在上海開展業務，改中資后才開始分支機構擴張。2009年恒康天安人壽公司股權（以下簡稱“恒康天安”）股權變更一事獲得保監會批準。股權變更后，恒康國際有限公司不再持有恒康天安的股權。通過此舉為最終實現天安財險壽險整合，并為天安保險的成功上市鋪路。恒康國際有限公司將持有的恒康天安股權分別轉讓給領銳資產管理股份有限公司等四家公司。轉讓后，這四家公司各持有恒康天安12.5%的股權，恒康國際有限公司不再持有恒康天安人壽公司股權。這意味著，恒康天安從此正式從合資公司成為一家中資控股保險公司。據悉，恒康天安成立于2001年，由美國恒康人壽保險公司和天安保險合資組建，注冊資本2億元，雙方各占50%。2004年，恒康人壽被加拿大宏利金融集團收購，此后恒康天安的外方股東變更為恒康國際。由于恒康天安的外資股東已經在國內成立了合資壽險公司—中宏人壽，恒康天安的業務一直以來處于固步不前的狀態。與此同時，恒康天安的另一方股東———天安保險在人壽險一直較為薄弱。中資化完成后，恒康天安可能會更名為天安人壽。經過董事會的討論決策，天安保險在內部成立了上市辦，并對天安保險總公司的各部門總經理助理以上干部舉行了由瑞銀證券主持的上市工作專題講座。該講座的主要內容則是分析了境內外資本市場的變化情況。雖然，天安保險并未確定上市地點，但是公司已經對香港聯交所、A股市場上市規則和操作流程進行了解，并接受了瑞銀證券的上市工作專題指導。天安保險董事長陳剖建曾公開表示，天安保險力爭在2008年上市，但是由于資本市場變化，這一計劃被擱置。恒康天安人壽保險有限公司在2001年由美國恒康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資恒康天安人壽保險有限公司組建的，注冊資本2億元，雙方各占50%。恒康天安秉承“誠信經營、客戶至上”的經營理念，致力于為客戶帶來創新的產品、卓越的服務，安排風險和財務規劃，讓每一位客戶早日實現理想的財務目標。公司擁有完整的產品體系，建成了多元化的分銷體系，不斷推出新舉措提高客戶滿意度。2005年，總保費收入同比增長107%，在上海最受歡迎的保險產品評選活動中，“萬全理財終身壽險”獲得最受歡迎的投資理財類產品，“安頤寶年金保險”、“新世代終身醫療”獲得最受歡迎的健康醫療類產品。恒康天安的“成功之道”，使營銷員確信所從事的是可以終生為之奮斗的事業。2005年團險服務獲得迅猛發展，在外資保險公司中位列第二，受到了企業廣泛好評。2005年，公司被評為最受歡迎的人壽保險公司，穩健成長。美國恒康人壽保險公司于1862年在美國波士頓成立，為全世界最大的保險公司之一，已有141年的悠久歷史，截止到2003年9月30日，公司的管理資產達到1398億美元。恒康是以美國《獨立宣言》第一位簽署人，美國開國元勛JohnHancock命名的公司。恒康公司在紐約證券交易所掛牌上市，并獲得所有權威的評級機構給予的最佳金融機構等級，長期以來，恒康是金融實力和穩健的象征。在亞洲，業務亦已擴展至中國、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞及菲律賓。恒康通過多元化的分銷體系包括代理人，銀行，經紀，專業投資專家和因特網，向消費者提供人壽保險、年金、相互基金、長期護理保險等廣泛的財務產品和服務，恒康對優質服務的承諾，還體現在它是人壽保險行業中唯一的全球奧運贊助商，并且，這一贊助計劃將延續到2008年北京奧運會。天安保險股份有限公司天安保險股份有限公司創立于1994年，是一家專業的財產險公司,亦是在國內保險市場改革后率先由企業出資組建的股份制保險公司之一。經中國保險監督管理委員會的批準，目前的業務范圍已擴展至全國。天安自成立以來，本著“客戶至上，服務社會，信譽為本，追求卓越”的原則，建立了與國際慣例相接軌的經營體制，科學先進的管理技術和手段，加上充滿活力和競爭力的公司文化，天安在開業短短的數年間，無論收入還是利潤方面，在瞬息萬變的中國保險市場上均屢創佳績。更因為提供優質的保險服務，天安榮獲了IS09002國際質量標準認證。此外，天安還為上海一些最著名的大廈及規模龐大的基建承保，其中包括：世界貿易大廈、明天廣場、上海青年活動中心、新華社上海分社、浦東國際機場東航配餐中心、上海文匯新民聯合報業集團、上海新凱福賓館和上海建埠以來最大的出口散貨輪“中國滬東型”等。在上海，天安更是同業先鋒，率先采用互聯網，為其客戶創立網站，方便客戶和保單持有者在網上交易、瀏覽資料，取得最新信息。走在新世紀的尖端。2011年5月6日，新華人壽多名舊將云集天安人壽。保監會一口氣批復了天安人壽董事長、總經理、副總經理、總經理助理、合規負責人等任職資格，其中除董事長兼總經理范小清來自天安保險，其余均是新華保險舊部。郭自光，原任新華保險資源管理中心主任；原新華保險行政管理中心主任方方擔任天安人壽副總經理，負責信息技術、法律合規、審計以及行政辦公室等工作；原新華保險人力資源部總經理張連慶負責品牌企劃、機構管理同時兼任戰略規劃、人力資源；原新華人壽運營管理中心副主任畢闖負責運營管理、客戶服務；原新華人壽海南分公司總經理朱旭華負責銷售。此外，天安人壽的產品研發、人力資源、財務、運營、戰略管理部門都有來自新華的人士挑大梁。據郭自光介紹，之前，天安人壽只在上海做業務，沒有在任何其他省份開設分支機構，一年就2億-3億元的保費。截至目前，天安人壽已經在河南、山東、河北設了分支機構，注冊地也已遷到北京。業績果然不俗。2011年度，天安人壽累計實現保費收入7.35億元，同比增長111%，增速高居壽險同業前列。今年前4個月天安人壽保費收入5.34億元，位居壽險公司行列第二十五名。從今年以來的單月保費收入數據來看，今年1至4月份保費收入分別是1.54億元、1.75億元、1、30億元、0.74億元，環比增速有所下滑，但其在中資壽險公司中的排名一直保持不變。郭自光在接受媒體采訪時公開表示，天安人壽計劃在兩三年之內盡快進入到前十名左右，其中銀代渠道和團險渠道是他們的發力點，個險渠道則尋求穩步發展。從第二十五名，兩三年內進入前十，在競爭激烈的壽險市場，壓力不可謂不大。

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