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實事資訊 淘寶退運保險告別“五毛時代”

摘要：隨著“雙十一節”、“雙十二節”這些由電子商務平臺們自封的“節日”成為全民的“網購狂歡節”，電商平臺創造出了高達幾百億元的銷售額，而隨著巨額交易量的產生，面世近兩年的退貨運費險的購買率也同時創出新高，首次突破3000萬筆。淘寶退運保險為熱愛網購的人們提供了一份保障，因此十分受寵，可還有一部分人不知道淘寶退運保險淘寶退運保險怎么用，接下來，開心保小編就帶您了解一下。1、旺旺帳號登錄淘寶，搜索喜歡的寶貝，如有有贈運費險提示，說明購買此寶貝后，賣家贈送運費險。如果發生退貨，保險負責賠付退貨運費。2、點擊立刻購買后，進入訂單頁面，運費險在你購物時可以自己購買，也可以由賣家購買，當然如果你是天貓達人，天貓商城也贈送運費險，目前一般是9元。3、當你收到貨物，登錄我的淘寶，在已購買的寶貝中查看，如帶有7天無理由退換貨標志，說明寶貝支持退換貨，當不滿意或者質量問題發生退貨時，和賣家協商好退貨，進入相關頁面，點擊申請退款。4、如果貨物有質量問題，請先拍照取證。再打電話給快遞，把貨退回，等賣家收到貨，聯系他退款即可。退款成功后，申請退款會變為退款成功。5、退款成功后點擊退運保險按鈕，退運險說明，賣家退款成功后系統會自動理賠打入支付寶。所以只要你能退貨退款成功，退運費是保險公司自動賠付。關鍵還是要和賣家就退貨協商好。淘寶退運保險雖然實惠，但是近期，華泰財險在淘寶網平臺提供的運費險保費悄然上漲，告別0.5元時代，最高調至11.5元。不僅如此，按照華泰財險規定，如果投保人在一定時間內的出險率（理賠成功次數/投保成功次數）高于30%，該投保人將在3個月內無法購買退貨運費險。據一位了解該險種的保險業內人士表示，自運費險推出后，運費險的賠付率一直很高，其中直接賠付率都在92%左右，該險種也因此一直處于虧損狀態，僅僅今年就已經虧損了一千多萬元。對于“新規”的設置，相關人員表示，此次做法確是保險公司陷入尷尬境地的無奈之舉，更是為了防止極少數買家利用運費險損害賣家及保險公司利益，防止類似“職業退貨師”的出現。保險業內人士也同樣表示，這里面還存在一個道德風險，也就是說由于網絡系統的漏洞，目前保險公司并沒有辦法完全區分出哪些退貨信息是虛假的，哪些是真實的，因此騙保的現象也是有的。

#淘寶運費險 #運費險 #運費保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 網購年貨如何換貨 巧用淘寶運費險

摘要：春節來臨，不少購物網站發起了“年貨促銷”活動，讓利幅度空前，促銷打折力度加大，而市民也更愿意通過網購來囤積年貨，“直接送貨上門，省得出去排隊、人擠人了”，熱衷于網購的公司白領小李說到。然而網購年貨也有鬧心的時候，遇到不合適的商品，就要進行退換貨，而大多數人表示會選擇換貨來處理。雖然看上去退貨和換貨的差別不大，但是都會涉及到運費險的問題，對于投保了運費險的消費者，會得到一定的運費賠償，而沒有投保的消費者就只能自掏腰包或和店家協商解決共同負擔運費了，多少有點“勞民傷財”的意思。巧用淘寶運費險淘寶運費險是針對消費者與商家雙方產生退貨事宜時，由保險公司對由于退貨產生的運費所提供的保險服務。淘寶運費保險目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：一、退貨運費險（買家）：為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。二、退貨運費險（賣家）：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。退了再拍——淘寶商鋪：一般人不告訴由于買鞋子時經常會面臨不合腳的問題，所以記者特別留心退運險的事宜。為此，記者特意咨詢該網店客服人員：“如果鞋子大小不合適，或者出現穿上磨腳等情況想換的話，是不是可以免費換呢？”對方表示：“親，換貨是我們雙方各自承擔一趟運費的。”記者表示不解：“你們投保了退貨運費險，為什么換貨還是要自擔一趟運費呢？”對方表示，如果換貨是需要雙方各自承擔一趟運費的。“那我是否可以選擇退貨再拍呢？”對方沉默了一會兒，說：“是可以的，但正常情況下很多人不知道，我們也不會告訴的哈！”記者隨機采訪了幾位經常網購的消費者，很多人表示，如果遇到非商品質量問題，一般都會選擇換貨而不是退貨。不過，也有少數精明的消費者采取了一些特別的辦法，從而獲得了保險理賠。陳小姐就是其中的一員。作為網購達人，她不僅在網上買手機、小家電，衣服鞋子包包之類的幾乎也都是網購。然而，在享受網購便利的同時，她也經常面臨一些煩惱。比如，商品顏色與圖片上的不一樣，大小不合適或者材料的手感與介紹給人的感覺不同等等，以前遇到這些問題自己至少要承擔一趟運費，一次10塊錢左右看似不多，累計起來還是一筆不小的數目。“尤其臨近年底了，要買好多年貨，退換貨的量一下子就上去了。”陳小姐表示。

#淘寶運費險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 淘寶運費保險該如何使用呢？

摘要：隨著互聯網的發展，網上購物平臺越做越大。淘寶運費保險應運而生，成為在網購中保障買家利益的保險產品。那么，這個淘寶運費保險該如何使用呢？針對淘寶客戶退貨問題，保險公司推出了淘寶退貨運費險，如果買家認為自己買到的東西和網站的描述不符，或者存在質量問題等等都是可以和賣家協商退貨的，但是退貨的時候產生的物流費用根據要求不同也由不同的人來承擔，但是不管是賣家還是買家都不會愿意承擔這樣的費用，所以保險公司就推出了退貨運費險。“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。本項服務由加入消費者保障服務并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的賣家購買，退貨退款成功后，保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。據了解，最早的運費險推出是2010年，當時只對賣方提供。后來逐漸涉及到買家。消費者在購物付款的同時就可以選擇是否購買運費險。保費按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費，對應的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。這樣，買家只需要支付幾毛錢，就能彌補退貨時造成的運費損失。網購依然在繼續，為了避免網購退換貨的損失，還是建議買家盡可能購買運費險，但也要根據所買物品的重量和體積巧妙投保。“如果在同一家網店買三件衣服，只買一份運費險就夠了。”有網友舉例說，如果投保金額為25元，且三件衣服總重在2公斤以下，就能夠節省保費。但若投保金額只有10元，且總重超過1公斤，就“賠”了。對于家具、電器等大件商品，快遞費用可能會到50元至幾百元。目前最高金額25元的退貨險與之相比，似乎杯水車薪。買家不妨與賣家協商，嘗試分筆結賬多次購買運費險。例如，網上售價的體積為1.25立方米左右的對開門冰箱，上海快遞至濟南的郵費為300元。買賣雙方可以協商將貨款分12次付清，這樣每次可以投保25元的退貨險。如遇到不滿意可以累計收到300元的退貨運費。對于很多消費者來說，如果所購商品出現問題需要退貨時，即便上了退貨險也要先行墊付退貨運費。買家需先申請退款，賣家退款至買家賬戶后，經保險公司審核后才能賠償運費。在購物中，如果賣家參加了“退貨運費險(賣家)”，對于想購買消費者保障服務商品的買家來說，購買前可以增強購買信心，購買后可以加快退貨的溝通成本和經濟成本，提升退貨體驗。但是還是有很多人在有了退貨行為之后，不知道自己買的淘寶退貨運費險要怎么退還，下面就給大家簡單介紹下關于淘寶退貨運費險的退還。如果買家產生了退貨請求，請及時與賣家達成一致。首先，請點擊“申請退款”，在賣家同意退款申請后，進行退貨操作，然后在網上填寫正確的物流單號;待賣家收到貨物，并點擊“同意退款”后，這筆交易的狀態變為“退款成功”。這時候，系統會自動發起理賠，保險公司會進行核賠后，會于72小時內將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。買家在退貨時，需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據不同地區也是有規定額度的。
 

#淘寶運費保險該如何使用 #淘寶運費保險 #運費險

2024-12-02 17:53:05

車輛保險知識 運費險賠付為淘寶達人帶來實惠

摘要：說到最近的一次淘寶購物體驗，小喬很是不滿，“賣家發來的鞋子明明就是專柜的樣品，兩只有色差，可他卻說不屬于質量問題。”小喬說，她在網上代購的靴子一黃一白沒法穿，幾經周折，賣家終于同意為小喬換貨，可前提是她需要自擔來回運費。“雖然30元運費不高，可我覺得這錢出得太冤枉了。”小喬認為，事情的責任完全在賣方，現在還要自己貼30元才能換鞋，實在不公平。其實，像小喬遇到的問題不在少數，不少賣家即便同意為買家換貨、退貨，但運費方面卻不肯讓步，這是網絡購物當中最常見的糾紛。有保險公司正是看中里面的商機，在淘寶網上推出了“退貨運費險”，用平均幾毛錢的保費免除買家退貨時產生的郵費。而現在，有一種方式有望讓這種僵局得到緩解，那就是使用運費險賠付。網購達人羅小姐就曾體驗過運費險賠付帶來的實惠。“反正也就是幾毛錢的事情，一旦發生退貨，我就不用擔心郵費了。”羅小姐在淘寶的一家網店上購買了價值162元的化妝品，在確認時窗口彈出一條消息，告知她如果購買退貨運費險，花0.2元即可獲得10元的運費保額，這讓羅小姐非常欣喜。那么，這一退貨運費保險究竟提供怎樣的服務？其實，這是一款由華泰財產保險股份有限公司承保的保險產品，僅承保通過淘寶網交易平臺成交且支持“7天無理由退換貨”的商品。淘寶網的買家作為投保人，可以為其在淘寶網交易平臺上購買“7天無理由退換貨”標識的商品所支付的運費投保，并向保險公司支付保險費。如果在一個商戶購買多件商品，可以“購物車”形式拍下訂單，作為一個整體只需投保一次。如果賣家已經為商品投保了退貨運費保險，則買家無需重復投保。目前淘寶網上只有華泰保險一家公司提供該險種。此“退貨運費險”，針對的是“7天無理由退換貨”的商品，按約定，買賣雙方都可以購買。據了解，通常“7天無理由退換貨”商品買家辦理退貨時要給付退貨產生的運費，“退貨運費險”就是應對退貨運費進行賠付的，運費將通過支付寶支付到付運費的一方。有的賣家為了吸引消費者，在商品的標注上特意添加了“含退貨運費險”的字樣。如深圳市心月旗艦店的負責人付先生就表示“用幾毛錢買一個消費者的信任很值得”，運費險剛推出付先生就用上了這一保險。有網友表示，網購時，尤其是衣服、鞋帽等物品，經常會由于質地、尺寸問題而退換貨，但運費通常由買家承擔，少則10多元，多則20多元，現在多花幾角錢，就可以免去退換貨時的麻煩。

#運費險賠付 #運費險 #淘寶運費險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 淘寶運費保險應該如何理賠

摘要：隨著互聯網科技的不斷發展與日益完善，網絡營銷的發展前景勢不可擋，網購已經成為一種十分重要的消費方式。但網購再給人們帶倆便捷的同時，也為我們增添了許多煩惱，有時候買一件東西，與照片相差十分懸殊，或者尺寸大小十分不符合自己，只能退回去，但是退貨是要花運費，這一部分損失的有誰來承擔呢？這時你就會運用到淘寶運費保險。淘寶運費保險分為兩類，一類是退貨運費險(賣家版)，另一類是退貨運費險(買家版)。
　　
　　退貨運費險(賣家版)是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。本項服務由加入消費者保障服務并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的賣家購買，退貨退款成功后，保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。退貨運費險(買家版)針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運保險”。針對支持“7天無理由退換貨”的商品購買，買家可選擇購買該保險產品，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。淘寶運費保險應該如何理賠？點擊“申請退款”，在賣家同意退款申請后，進行退貨操作，然后在網上填寫正確的物流單號，待賣家收到貨物，并點擊“同意退款”后，這筆交易的狀態變為“退款成功”。這時候，系統會自動發起理賠，保險公司會進行核賠后，會于72小時內將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。
買家在退貨時，需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據不同地區也是有規定額度的。買家無需親自申請理賠，系統在“退款成功”后自動進入賠付流程。買家在退貨時，只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息, 待該筆交易退款結束后，系統會自動發起理賠申請，保險公司需在72小時內進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。買家可在“已買到的寶貝”中點擊對應訂單中的“退運保險”，查看保險詳情，了解理賠進展。

#淘寶運費保 #運費保 #淘寶運費

2024-09-03 16:23:22

認識保險 淘寶保險頻道上線 實現多種服務

摘要：近年來，互聯網不斷發展，電子產品與電子銷售逐漸走進人們的生活。進而帶動了我國網上銷售保險趨勢的不斷發展。網上購買保險成了時尚。淘寶網保險頻道于2011年10月初正式上線，已實現保險產品的在線保費計算、購買、支付、完成投保等功能，并擁有會員體系、積分兌換體系、網站聯盟等多種服務系統。目前，在淘寶商城，可以買到意外險、旅游險、健康險、少兒險、財產險等險種，比起傳統的營銷渠道，在淘寶上的保險產品一如其他商品一樣，更顯得便宜。簡單明晰的保險產品，可以在淘寶上“淘”到便宜貨。淘寶網觸角延伸至保險金融領域，保險公司也在淘寶網上布陣。“淘寶網上的保險產品便宜，主要是將省去的中介環節費用，讓利給消費者”，一位保險業界人士表示。據悉，在淘寶網賣的主要是個人險產品，如旅游保險、自駕車保險、個人意外保險等，選擇這些產品主要原因是淘寶作為個人客戶匯集平臺，在上面開設旗艦店就要針對該類人群設計及開發產品。也就是說，目前上線的產品是比較符合個人客戶日常需求的產品。然而，網上購買保險還是存在一定風險的，保險公司旗艦店雖然有淘寶商城的前期審查，頁面也做得比較規范、專業，但它沒有皇冠，沒有好評記錄，跟普通用戶的消費習慣有一定差異。而現在淘寶店鋪的“裝修”服務非常發達，很容易仿制出正規保險旗艦店的模樣。那么，網上投保需要注意哪些事項？一、 網站要認清。隨著網絡的發展，山寨保險網站層出不窮。一旦投保人使用仿冒網站購買保險，容易遭受不必要的經濟損失。因此，專業人士建議，農民朋友在投保前可通過撥打保險公司客服熱線等方式先給網站驗明“正身”。二、 條款要細讀。在網上買保險要仔細閱讀保險條款，避免一旦出現意外，卻因不符合保障條件而拿不到保費的情況發生。另外，對于期限短、保險責任相對簡單的產品，如：意外險、家財險等可選擇網上購買，但對于健康險或者投資類險種，由于保險責任和條款比較復雜，保費較高，建議最好向專業人士咨詢或通過業務柜臺辦理。三、 價格要適合。保險產品相對而言比較專業，因此購買時不要只看價格，還要看具體保險利益。建議農民朋友可以多了解幾家保險公司的產品后，再做決定。

#淘寶保險 #淘寶運費險 #運費險 #運費保險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 淘寶運費險讓網購者無后顧之憂

摘要：我們在網購的時候會接觸到淘寶運費險，相信很多人一聽名字就知道是一個什么樣的保險產品，但是，您會用這個保險嗎？中國已經開始了電子商務時代，電子商務是個很玄乎的概念，我們也可以狹義的理解為網購，所謂網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。但是這個新生事物剛開始是很難得到認同的，因為這樣的交易風險遠遠大于面對面的交易，在網購發展到現在，又出現了新的問題，就是網店東西不能試穿試用等，所以顧客都會要求退換貨等服務，因此，淘寶上的淘寶運費保險應運而生。淘寶運費保險目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：一、退貨運費險（買家）：為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。二、退貨運費險（賣家）：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。運費保險就是當交易過程中發生退貨時，那么退貨的運費保險公司會給你承擔一部分的。也就是說若是你已經購買了退貨運費保險的話，那和賣家商量后同意退貨的前提下，你點退貨，然后你也要填寫快遞單號的，你同時點“退貨運費”，最后退貨成功了，保險公司會對你提出的退貨保險進行審核，通過后保險公司會把運費打到你的支付寶帳戶。不過，你由于是賣家貨物的問題造成的退貨，你除了向保險公司賠之外，還可以向賣家索賠的。你讓賣家賠你運費，讓他先打到你的支付寶里。由于網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。但是網購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那么多，但是，網購就比較麻煩了。據記者了解，網購運費險目前共有3種，包括“退貨運費險（買家）”、“退貨運費險（賣家）”和“拒收運費險”。買家繳納的保費是按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費，對應的賠付金額為10元，最高可投1.25元，即獲得保額25元。在發生退貨時，在交易結束后的72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。而按賣家的投保協議規定，保費標準將按照賣家前三個月的退貨率確定：如果退貨率在0.5%以下，保費為0.1元；退貨率在0.5%——1%，保費為0.2元，依此類推。賣家和保險公司簽訂的保險協議，一次簽90天，每單交易收取的保險費用和賣家月度退貨百分比相關，保險公司對于退貨太多的賣家還有提前終止合同的權利。另外，在現實生活中，有時會發生買家拒簽訂單的事情，這時賣家就要支付雙程的運費。因此，“拒收運費險”的設計初衷，就是幫賣家規避支付雙程運費的風險，每筆交易只要支付0.7元保費，就可以防范因買家拒簽產生的運費。據了解，“拒收運費險”由賣家和保險公司簽訂保險協議，一次簽90天，每單交易收取的保險費用也和賣家月度退貨百分比相關，保險公司對于退貨太多的賣家也有提前終止合同的權利。根據賠償限額表，最高的單程運費是18元，也就是說，賣家如果買了“拒收運費險”發生了理賠，最高能拿到36元的賠付。淘寶運費險怎么用？下面就說下具體流程：

• 1、買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。
• 2、賣家收到貨物后確認退款。
• 3、在退款完成后，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。

但是保險公司推出的這一款保險是只針對退貨產生的運費進行補償，而對于那些換貨產生的費用是不予賠付的，所以買家一定要對自己應有的利益多做了解。隨著網民對網絡購物的接受度提高，第三方支付工具的飛速發展，中國網上購物市場的發展速度明顯加快，數千家購物網站的應運而生。眾多的購物網讓消費者迷失了方向，從而讓比價購物網產生，在比價購物網站中，您可以在所有購物網絡中找到最便宜的商品。關于網購運費險，有保險業內人士建議網購消費者，不要因為網購運費險的保費便宜就輕易購買，對于每次購買商品的金額較少，以及較少出現退換貨情況的買家和賣家來說，顯然不適合購買網購運費險，“少數怕長計”。另外，需要提醒的是，買家購買的“退貨運費險”，目前僅針對支持“7天無理由退換貨”商品，而賣家購買的“退貨運費險”，目前也只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。其次，“退貨運費險”目前只承保顧客退貨時的單程郵費，賣家再發貨的運費以及換貨郵費則不包含在內。最后，如果是由于快遞公司造成的網購物品損壞退貨，也不在“退貨運費險”的承保范圍內。

#淘寶運費險 #運費險 #淘寶運費

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 為維持公司運轉 運費險悄然上漲

摘要：網絡購物眼下正在中國飛速發展。不過，商品寄過來后不滿意，要求退換卻需要自己支付郵費，網購一族在享受電子商務快捷、方便的同時，又不得不忍受上述尷尬，而運費險出現，恰恰解決了這種尷尬，為很多網購達人帶來了福音。運費險全稱為退貨運費險，目前分為退貨運費險（買方）和退貨運費險（賣方）兩個類別。區別為由買方支付保險費的為買方退貨運費險，反之為賣方退貨運費險。 為解決買賣雙方在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運險”，“運費險”。運費險目前主要運用在淘寶網商品交易中。退貨運費險（買方）目前僅針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品，買方可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買方的退貨運費進行賠付，賠償最低4元，最高25元。“退貨運費險（賣方）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣方）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。近日，喜歡網購的小趙突然發現，其網購快遞費9元對應的運費險保費由原來的0.5元漲到了2.9元。他在聯系了淘寶網的客服之后才得知，淘寶網與其合作的保險公司華泰財產保險公司已經調整了運費險的保費。保險公司根據買家的購買運費之后的歷史理賠成功次數與投保成功次數的比值來決定其保費水平。據了解，他從5月到8月這三個月期間共買入運費險17筆，理賠為5筆，其理賠成功次數與投保成功次數的比值達到了29.41%，所以上漲其保費。這是怎么一回事呢？對此，相關人員透露，華泰保險公司在2012年8月23日修改的新保費計算方法。過去的保費一律為0.5元錢，但從今年8月開始改為根據理賠成功次數/投保成功次數得出的出險率，收取相應的投保費用。近年在該保險公司和淘寶合作推出退運費保險后，每年出險率都在90%以上，最高峰賠付率高達100%。新的保費標準，理賠金額510元這檔，如買家的出險率低于5%，保費仍為0.5元/筆，但如出險率高于5%，低于6%，保費則上漲至0.6元/筆，依此類推。同時，理賠金額越高保費也會越高。最高上限若出險率29%-30%，理賠金額19-25元的保費為11.5元/筆。此次調整退貨運費險只是為了維持公司正常運轉，投保方均出于自愿購買，并沒強迫之意。

#運費險 #淘寶運費險 #保險購買

2024-09-03 16:23:22

認識保險 “退貨運費險” 華泰悄然提價

摘要：有人說，“退貨運費險”是2012年最火爆的新保險產品，您知道什么是運費險嗎？該保險產品具有3大特點：

• 1.保費低：平均支出不到0.5元；
• 2.投保易：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付；
• 3.理賠快：無需報案，無需舉證，交易結束后3天內理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶；

“退貨運費險”是華泰財險與淘寶網于2010年聯合推出的針對買家與賣家在退貨方面的一款險種。隨著淘寶大軍的不斷壯大，“退貨運費險”也漸漸迎來了自己的“春天”。在網上買東西，只見圖片不見實物，貨不對板、收到貨不合適、不喜歡等情況，很是常見。一般情況下，店家都是同意換貨的，比如換顏色、換尺碼等等。但是，如果不是質量問題要退換貨，必須自己承擔快遞費。雖然8元、10元、12元不是大數目，但是網上買東西本來就是貨比三家、挑價低的買，換一次貨一來一回，搭進去二三十元，商品本身的價格就上來了，所以“退貨運費險”的出現對于淘寶一族來說是個利好消息。所謂“退貨運費險”，是指保險公司對于由于網購退貨所導致的運費進行賠付，也就是說網購時同時投保了該險種，一旦不滿意要退貨，可以在保額內由保險公司承擔退貨運費。在購買產品時，買家可同時選擇是否購買退貨運費保險，選定后保費將與貨款合并支付。如果買家需要退貨，點擊網站的申請退款，賣家同意買家退款后，由買家填寫正確的物流公司、物流單號等內容，并將購買的貨物通過物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認退款后，系統自動發起理賠申請，保險公司在72小時內審批處理后，賠付款直接進入買家支付寶賬戶。相對于龐雜的保險產品世界，退貨運費保險的出現絕對讓人眼前一亮。在剛剛過去的2012年“雙11”網購狂歡節，191億元的巨額成交同時帶動退貨運費保險投保量的激增。淘寶網消費者事業部保險總監虞教來在接受媒體采訪時透露，去年11月11日當天退運險的投保已經超過了3000萬筆，如果算上天貓贈送的一些退運險，當天的投保量達到5000萬筆。而據媒體報道，僅此一天，此險種即為華泰財險帶來超過1000萬元的保費收入。退貨運費險的推出雖然為很多網購達人解決了后顧之憂，但也招來了頗多非議。在幾大投訴網站的論壇中，該險種頻繁受到投訴。無論是淘寶賣家還是買家，均表現出“有話要說”的樣子，更有網友表示雖然是自愿投保，但該險種涉嫌霸王條款。為此，本報記者經過采訪調查后發現，市場上的退貨運費險確實存在一些不合理的地方，對于賣家，一不留神就會被“拒賠”；對于買家，退貨率激增更是令人苦不堪言。未分開退貨不能全賠。淘寶網網友“一網9打盡”去年12月份在同一賣家下了5份訂單，購買了5份退貨運費險，最后因產品不滿意選擇退貨。商品較重，該網友支付了45元運費。但在申請退款時，卻只有一個保單有效，其余保單均被拒賠。幾經交涉后，華泰財險客服人員向其解釋：保險理賠是以退貨物流單號為憑證，一個物流單號只能賠付一份保險。也就是說，因為該網友沒有分開退貨，他所購買的另外4份保險即便發生了退貨，也不能獲得理賠。

#退貨運費險 #淘寶運費險 #運費險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 運費險為何價格上漲

摘要：隨著互聯網的發展，網購成為一種新型的購物方式，在網購時代，郵費成為了電子商務發展的一大瓶頸，制約著網商的成本，在網絡購物中，由于一直存在退貨時誰來承擔運費而產生的糾紛或者顧慮。根據淘寶網提供的數據顯示，在當前的退款交易糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協商不一致產生的，為售后問題增添了很多不必要的麻煩。華泰保險針對網絡交易于2010年7月1日推出賣方退貨運費險登陸淘寶網進行銷售，隨后推出買方退貨運費險。運費險全稱為退貨運費險，如今分為退貨運費險（買方）和退貨運費險（賣方）兩個類別。區別為由買方支付保險費的為買方退貨運費險，反之為賣方退貨運費險。運費險以其低廉的價格深得網民的喜愛，然而，近日多位喜歡網購的市民發現，退貨運費險突然漲價了。日前，家住南湖的陳女士在網上買了一個皮包，擔心實物和圖片有差距，準備買份退貨運費險，然而，投保時陳女士發現，以前只要0.5元的運費險變成了5元錢。“我喜歡網購，也有買到不喜歡的東西的時候，對看不準的商品都會投保一份退貨運費險，但價格一般都是0.5元，多的也就是0.8元或1元，現在怎么一下漲到5元錢了？這漲幅也太大了吧。”陳女士抱怨道。對此，華泰財險客服人員表示，漲價主要源于公司改變了保費繳納的方式。過去的保費一律為0.5元，但從去年8月開始改為根據理賠成功次數/投保成功次數得出的出險率，收取相應的投保費用。這意味著，如果退貨次數很少，退貨運費險基本維持在0.5元/筆，而那些以前經常退貨的網購達人，出險率相應更高，其退貨運費險保費也相應提高。不難發現，這一保費繳納模式類似于車險，出險次數越多，保費越高。相關數據顯示，如果理賠金額在19——25元，出險率達到29%——30%時，則退貨運費險的保費為11.5元/筆。此外，如果買家超過承保標準，例如出險率過高，即超過30%則將被暫停使用運費險服務。溫馨提示：買家購買的“退貨運費險”，目前僅針對支持“7天無理由退換貨”商品，而賣家購買的“退貨運費險”，目前也只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。其次，“退貨運費險”目前只承保顧客退貨時的單程郵費，賣家再發貨的運費以及換貨郵費則不包含在內。最后，如果是由于快遞公司造成的網購物品損壞退貨，也不在“退貨運費險”的承保范圍內。
對于退貨運費險漲價，不少網友認為提高了網購成本，但不少淘寶店主認為，此舉可以預防職業退貨師的出現，提高網購交易的成功率。

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2024-09-03 16:23:22