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當今社會車險市場發展迅速，車主該如何選擇呢？

現在車險在險種結構、保費費率等方面越來越趨向統一。車險行業的競爭正逐漸從依靠價格優勢爭取客戶，轉向從服務上入手吸客戶投保。保險公司不斷提升自己的服務質量，最終得益的是廣大車主，車主們不必在為定損、理賠等煩惱，而且還可以享受到保險公司提供的臨時救援、酒后代駕等特色服務。

越來越多的保險公司參與車險市場，作為車險市場的三巨頭，人保、平安和太平洋是眾多車主的屬意對象。在這篇文章里，我們將從價格服務兩大方面對比分析三家的產品車險報價，并提供車主至尊卡、駕駛員安心卡與車上人員責任險對比。

價格方面

人保車險的保費稍高，平安和太平洋價格是一致的。當然，在實務中各家還是有差異，但是差別不會太大。

目前除了傳統渠道，各家也陸續推出電話銷售，以降低中間費用，讓利給客戶。假設，使用期一年的續保車輛，購置價17.99萬元，投保相同組合的車險，人保車險的電銷報價為4200元，平安為4100元，太平洋為3900元。如此看來，電銷續保的話，太平洋在價格上占據優勢。

而新車電銷投保，太平洋保險公司表示新車不參加15%優惠活動，只有1至8年車齡的車輛可以參與優惠。平安和人保車險都可以給予消費者15%的優惠幅度，但兩家的報價仍存在一些差額，平安略低100元左右。

平安再次率先推出網上銷售，網上投保使用的是經保監會審批通過的電話及網絡營銷專用費率，這套費率將比其他傳統渠道低15%以上，和平安電銷價格一致。

總體分析：價格戰，平安車險勝出。

服務方面

服務范圍“通賠”主導

人保：異地出險全國通賠平安：除西藏外，異地出險全國通賠太保：全市通賠車輛在外地出險，理賠手續繁瑣一直是保險公司努力解決的一大難題。從新版商業車險推出后，人保和平安推出了全國通賠的服務，這在很大程度上提高了保險公司理賠服務的效率。車主只要在相關區域內出險并及時報案，便能在出險地向保險公司通賠網點申請并辦理理賠。這樣車主便不用再在出險地奔波索取各種單證，回到上海繼續索賠。

使用A、C款的人保和平安等保險公司采取全國通賠服務，保險公司依托其在全國的眾多網點，為客戶提供便捷的異地勘查、定損、推薦維修等全國理賠服務，客戶只需撥打保險公司的客服電話就可以了。這樣大大地簡化了車輛異地出險的理賠流程。

救援服務免費事故救援

三家：全市免費保險事故施救服務對于在本市區域內發生保險事故的車輛，三家保險公司都提供了24小時的免費施救服務。保險公司都與專業的救援公司合作，只要發生保險事故，24小時內隨叫隨到，并承諾30分鐘趕到現場，給客戶提供專業救援服務。這樣不但可以幫助客戶處理出險車輛，而且還可以避免車輛因車主施救不當造成二次損害。

在推出保險免費事故救援的同時，各家保險公司還推出了各自特色的救援活動。如A款商業車險中，人保公司給電話投保的車險客戶在保單期限內，提供兩次本市內環以內道路的免費施救服務。采用B款、C款車險的平安和太保，推出了很多救援服務，例如送油、加水、現場搶修等救援服務。保險公司的這些服務，實際是汽車服務的內容，將這些汽車服務寫入保險條款，可以看出保險公司對服務的重視。

賠付時限小額立等可取

• 人保：2000元以下，當場賠付；3000元以下，2個工作日領取；5000元以下，3個工作領取
• 平安：3000元以下，當場賠付；3000元以上，5工作日內審核，10工作日內賠付
• 太保：3000元以下，當場賠付；5000元以下，3工作人內領取

各家保險公司對于賠償責任明確，不涉及人員傷亡的案件，并且理賠手續齊全的案件，分別設立了2000元和3000元以下的賠付額度，為客戶提供一站式的服務，客戶可以當場拿到賠款。對于金額比較大的案件，各家保險公司也做出了限時賠付的規定，可以說是從根本上提高了理賠的效率，幫助客戶解決理賠上的困擾。

特色服務各顯“神通”

人保：黃金周及前后10天期間，提供免費車況檢測服務平安：外服客戶綠色通道服務太保：酒后代駕；制作汽車保養、駕駛技能手冊，并聯合各修理門店推出系列保養服務各家保險公司紛紛推出特色服務，為客戶提供方便。保險公司衍生出各種各樣的車險服務，力求不斷提升服務的品質，拓寬服務的領域，以人性化，個性化的增值服務吸引客戶的青睞。這些服務各位車主購買車險時，不妨認真地查詢各家公司的車險條款，找到令自己滿意的汽車服務。

保險公司的服務主要是體現在理賠上。有經驗的車主都知道，理賠方便快捷是選擇保險公司最重要的一項指標。

對常跑外地的車主來說，能否全國通賠是非常重要的。在點上，三家公司都推出了全國聯網通賠業務。三家公司的網點分布都比較廣，人保車險更是深入中小城市，在全國的服務網點達到4500多家，是網點要有效縮短理賠的結案周期，還需要車主及修理企業的支持與配合。

對車主來說，車輛保險在索賠時一定要注意以下幾點：

• 一、報案要及時。
• 二、索賠材料要齊全，提供要及時。
• 三、定損后及時送修。
• 四、慎重選擇修理廠。
• 五、謹慎委托代理人代辦索賠事宜。
• 六、向第三者支付賠償前應提前與保險公司溝通。

本文是對人保、平安、太平洋這三大車險公司總體的對比，車主在投保時，還應該考慮各保險公司在當地經營的情況，選擇適合的產品。