平安行銷系統正式上線運營。平安公司為了業務員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內部快速推廣,該模式的核心是:代理人運用電腦和互聯網作為有效的工具進行品銷售、客戶服務和流程管理。
在e行銷模式下,以往的代理人使用筆和紙向客戶講解保險的場景一去不復返,取而代之的是基于筆記本電腦的移動展業整體解決方案,后者大大提高了工作效率和專業形象,并能為客戶提供專業而優質的售前、售中和售后服務。
平安保險 e行銷網就是在中國電子商務蓬勃發展的大環境下應運而生的。它是專門為平安公司打造的,連接平安業務員和保戶、潛在保戶的橋梁,更是平安代理人網上展業、宣傳自我的一個有效平臺。通過平安保險行銷網,業務員可以準確地找到更多的客戶,從而實現坐在家里就可以開展業務的夢想。
隨著平安保險綜合金融交叉銷售模式日臻完善,業務隊伍如何更好地利用綜合金融這個平臺的優勢,持續不斷地學習迎接這一時代的挑戰,越來越多的功能更加需要業務隊伍不斷去探索與學習,提升客戶的滿意度,改變隊伍的銷售習慣,全力支持業務隊伍成功轉型。對此相關人員指出:
第一,充分利用E化資訊臺,結合不同客戶所關注的資訊,分門別類為客戶一鍵定制,讓客戶及時了解相關資訊。對于業務員來講,可能只是簡單地動了一下鼠標而已,但是對于客戶來說,這能讓客戶真正地感覺到是在為他著想的,感受業務員的真誠與用心。此功能用得好不僅能夠很快地拉近與客戶之間的距離,也有利于跟客戶找到共同話題講,更能夠從中了解客戶的喜好,投其所好,再給客戶送些他喜歡的小禮物或許溝通起來就事半功倍了。
第二,不斷提升E化專業服務技能,一方面加強各模塊功能學習,借助公司綜合金融平臺的優勢,展開多個產品的銷售、實現一站式服務,成為名副其實的客戶經理。另一方面持續推動E化服務,走在客戶的前面,提前了解續期繳費客戶信息,提前通知到客戶,指導客戶使用E保全、報案等功能,讓客戶更加高效、簡單的解決各類問題。
第三,傳承保險共好文化理念,堅守“簡單、相信、聽話、堅持、感恩”的保險行銷信仰。不以物喜,不以己悲,勇于超越自我。黃錦蓮說,有些業務員簽了單就很開心,覺得這個行業不錯,如果沒有業績,就覺得保險不是人做的。事業如人生,跌宕起伏原本就很正常,主要是貴在簡單、相信和堅持。想得太多不如多點行動。聽話是為了少走彎路,一天為師,終生為師,推薦人及部經理的話是一定要聽的,成就別人也是提升自己,這正是這個行業的魅力所在,是一種共好文化。此外,還要心存感恩,感恩師傅、公司、也要感恩自己家人支持與理解,更要感恩客戶的選擇和信賴。
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