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行業資訊 保險公司聯姻IT公司 網銷保險營銷新模式
摘要:近來,保險公司加大了與互聯網IT公司合作,電子支付攜手保險營銷成了保險業的熱門話題。在保險業與電子商務相互滲透、相互推進,的同時,保險業不論險種創新還是渠道創新,都給客戶帶來了更便捷、更新穎的體驗。近日,太平洋保險集團與聯想集團在滬簽署戰略合作備忘錄。根據協議,太平洋保險集團與聯想集團將建立戰略合作關系,共同打造智能移動保險平臺——“神行太保”,聯想將為太平洋保險提供更加先進的移動互聯產品、解決方案和IT技術支持服務。據悉,“神行太保”智能移動保險平臺是目前保險行業智能化程度最高的實時投保移動解決方案,基于“便捷、誠信、安全”的理念,為客戶提供7×24小時“隨時隨地”的咨詢、投保、交費服務,通過智能化的系統,營銷員一般只需15分鐘就能幫助客戶完成全部投保與交費流程。與此同時,客戶在辦理投保業務時可清晰直觀地看到每個操作步驟,確認自己的每項權益。借助系統強大的規則引擎對客戶真實需求進行分析,量身定制,推薦客制化的產品保障方案,同時輔以完整的權利義務演示,從技術上最大程度地避免了銷售誤導,提升客戶體驗。同時,交通銀行、快錢支付清算信息有限公司為平臺整合了先進的支付手段,不僅資金安全得到了保障,更使即時收費成為可能。今年以來,新型的電子銷售模式在保險營銷中快速普及。迄今,平安人壽、中國人壽、太保壽險、陽光人壽相繼開發試點移動展業平臺,并在全國鋪開。知名市場研究公司IDC最新發布報告指出,“十二五”期間將是中國保險電子商務迅速發展的重要時期,其用戶數量將以50%以上的年增長率遞增,2015年中國保險行業電子商務收入將超過300億元。IDC表示,電子商務不僅是一種有效的保險銷售渠道,而且體現在對保險業全方位發展的支持和推動上。目前中國保險電子商務發展總體還處在初級階段,并且正在進入從粗放經營向集約經營轉型的新時期。據了解,保險電子商務讓客戶直接與保險公司接觸,不僅能夠節省大量成本,更能夠體現“以客戶為中心”的理念,滿足用戶個性化的需求,從而極大地提升用戶體驗。現在的保險電子商務已經能夠完成網上銷售、在線支付、網上理賠,并可根據客戶的需要提供后續服務。中國的保險業電子商務已具備了電子商務的實質性特征。據統計,截至2011年底,中國保險行業共有36家保險公司開展了網上保險電子商務,占保險公司總數的23%,相比2008年的17家,增幅超過一倍。IDC報告顯示,電子商務已經被列入很多中國保險公司的“十二五”發展規劃中,保險電子商務的優勢與價值正在得到認可。IDC預測,更多的保險公司會開發出更符合用戶需求的互聯網產品,中國保險行業將呈現出電子商務與傳統渠道相得益彰的多元化局面。IDC指出,目前中國保險電子商務市場規模僅占保險行業全部保費收入的1%左右,明顯低于全球5%左右的平均水平。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)統計,2011年底中國網民人數已經超過5億,海量網民是保險電子商務發展的基礎。

  開發創新型網絡險種

據中國電子商務研究中心數據顯示,2012年上半年我國網絡零售市場交易規模為5119億元,同比增長46.6%。巨大的網絡零售市場,培育了"淘寶運費險",該險種的推出使消費者退貨更加方便。20107月,淘寶網和華泰保險聯合針對淘寶賣家推出退貨運費險,4個月后,華泰保險又將此險種向淘寶買家開放。買家在購買支持"7天無理由退換貨"的商品時,也可在"立刻購買""購物車"頁面選購運費險,與貨款合并支付。后續一旦發生退貨,運費將由保險公司賠付。淘寶此前調研發現,在當前的退款交易糾紛中,42%是因買賣雙方對退貨郵費問題協商不一致產生。現在,買家以平均不到5毛錢的保費就可實現無憂退貨,使消費者體驗進一步提升。除了針對C2C市場(個人消費市場)推出的險種外,如今在B2B市場,保險公司也能幫助出口企業保障財務安全、提供融資便利、化解賒銷風險。今年8月底,阿里一達通副總裁肖鋒透露,阿里一達通將與中國銀行、中國出口信用保險公司合作推出"阿里巴巴虛擬信用卡",國外買家可申請使用"信用卡"與國內賣家進行交易。據介紹,阿里巴巴將對海外買家授信,并發放"虛擬信用卡",在授信額度內,海外買家在國內采購將獲得一個支付賬期,最終實現賒銷,授信額度可由數萬到千萬級。對買賣雙方的交易,阿里一達通與銀行、信保公司將全程跟蹤,以確保買賣雙方利益。據了解,一達通平臺是創新型電子商務平臺,以互聯網為依托一站式提供整合型外貿物流(通關、運輸、倉儲、口岸)和資金流(外匯結算、人民幣結算、外匯核銷、出口退稅、貿易融資、外貿金融衍生產品等)服務。在這一電子商務平臺上,保險保障需求被進一步開發,保險公司提供的產品類似于貿易信用保險,一般適用于對下游企業法人客戶以賒銷方式或準備以賒銷方式銷售商品或提供服務的企業。一旦海外買方出現狀況,國內中小企業(賣方)可向保險公司提出索賠。業內人士指出,此舉將極大緩解海外買家風險,促進對華采購,同時也相當于對中小出口企業實施保底式貿易融資,緩解實體經濟困境,又大大提升了中國金融機構參與國際貿易金融服務的收益。

  保險營銷搭乘航旅網站"順風車"

近年來,航班延誤現象頻發,市場上大部分旅游保險和專門的航班延誤保險都能覆蓋這一風險和乘客的損失。除此之外,若能在買機票的時候就附帶購買一份航班延誤保險,對消費者將更為便利。今年4月,春秋航空與大眾保險聯合推出國內首個在航空公司官網直銷的航班延誤保險。旅客在春秋航空網站訂票時,可自主選購一份20元的航班延誤補償保險,只要不是旅客自身的原因,航班延誤達到3小時可獲200元賠償;延誤6小時以上可獲賠400元;航班取消可獲300元賠償。此外,淘寶旅行也于今年2月聯合陽光保險推出航班延誤險,在淘寶旅行訂購機票的用戶,航班延誤超過2小時就能獲賠200元。保險公司搭乘航旅網站"順風車",不僅方便旅客買保險,更便捷的一點體現在理賠方面。如春秋航空與大眾保險聯合推出的航班延誤補償保險,理賠時旅客無需報案或提供航班延誤、取消證明,大眾保險與春秋航空完全對接的信息系統會自動向旅客發出理賠短信,并向旅客指定賬戶支付賠款。相比之下,如果在保險公司直接投保,理賠流程則繁瑣很多。一般情況下,申請航班延誤賠償應準備保險單或保險單號、被保險人身份證明文件、航空公司出具的關于延誤和延誤時間的正式書面證明文件,有時還需出示商務旅行證明等資料。除了提供相關證明材料,索賠的時間也有限制,被保險人須在30天內向保險公司報案,并申請理賠。其實,保險公司與旅游類網站合作,核心意義就是方便。華泰保險電子商務部相關負責人表示,"今后,保險與互聯網結合的發展趨勢肯定是更便捷、更實惠,能為客戶提供更多價值。要能針對互聯網平臺的用戶特征,在產品、價格、渠道、促銷、服務、理賠、客戶關系管理等環節做出相應的調整和改進,讓客戶感覺通過電子商務渠道購買保險更有價值。""航空機票取消險"則因為理賠條件太苛刻,現已淡出春秋航空的官網。2009年底,春秋航空公司攜手太平洋產險推出"航空機票取消險",這讓特價機票退票成為可能。該險種的銷售范圍限定在春秋99系列機票,保險單19元一張,一張機票投保一份保險。其規定,有9種情況可讓旅客獲得"取消險"的賠付,如被保險人配偶、父母、子女突發急性病住院治療或死亡;被保險人近親因意外傷害導致傷殘或死亡;被保險人在預訂機票之前報名參加的原定于出發日及之后三天內于目的地進行的國家級考試延期舉行;在出發前15天內,被保險人或配偶發生意外流產;在出發前7天內,被保險人的住所因火災、爆炸、洪水導致嚴重毀損等等。日前,記者致電春秋航空得知,該險種已經取消。對此,業內人士分析,"該保險的理賠條件大多是因外界影響而取消航班,而被保險人由于個人原因主動取消行程,保險公司是不負責賠償的。如果該險種在設計的時候更人性化一些,適當放寬理賠條款的范圍,或許才有市場。"

  電子支付助力保險營銷

一直以來,保險領域是第三方支付公司競相追逐的行業,電子支付為保險行業開拓電子商務藍海也起到了關鍵作用。業內人士預計,2012年保險電子商務增長率將達100%。在保費增速趨緩的情況下,電子商務是保險公司關注的重點。針對這一趨勢,諸多第三方支付公司早在幾年前就開始布局保險業,如快錢已推出各類解決方案,全面覆蓋財、壽險企業的電子商務業務。2009年,快錢率先進入保險行業,目前已與人保、國壽、平安、太保、泰康、陽光、太平等30多家險企達成戰略合作。此外,通聯支付也看好保險市場,充分利用其豐富的產品線,綜合傳統銀行卡受理、代扣代付、移動POS支付、電話支付及增值服務產品等多項支付服務,為保險行業定制綜合支付解決方案,推動保險行業多元化營銷渠道發展。通過綜合支付解決方案的優勢,通聯支付已同國內70%的保險機構建立業務合作,在保險行業的支付服務領域市場占據一席之地。在電子支付助力保險行銷的過程中,一方面,其為保險公司進行市場營銷提供了強有力地支持,幫助保險企業更好地拓展用戶資源;另一方面,由第三方支付支持保險業渠道創新,通過移動行銷方式,方便客戶投保。在開拓客戶方面,2009年,快錢與中國平安聯手開展國內首款甲流險種---"平安甲型H1N1流感保險卡"的營銷,活動期間,通過快錢的營銷推廣資源吸引了大量客戶,其效果與平安在國內某頂級門戶網站內推廣帶來的銷售業績相當。泰康也曾聯合快錢推出"E順交通意外保障計劃1元體驗"大型營銷活動,吸引了廣大用戶的參與和關注,顯著提升了銷量。在渠道創新方面,移動營銷是未來保險業發展的一大趨勢。通聯支付網絡支付事業部賬戶支付部總經理賴穎生告訴記者,"代理人通過移動行銷PAD現場與客戶進行產品演示和銷售,客戶確定購買需求后,代理人通過移動行銷PAD實現現場錄單,并通過電子化自動核保,完成保單生成后,再通過通聯支付的移動支付應用實現現場交費。隨著移動行銷的應用延伸,代理人及理賠人員還可通過通聯的快賠支付應用實現基于移動PAD的快賠服務,實現銷售、錄單、交費、理賠的一站式服務。此外,我們在保費收取和理賠支付應用上,均實現了只有投保人本人賬戶才能進行交費,及賠款只能支付到受益人賬戶的實名校驗需求,在滿足保險行業監管需求的同時也降低了道德風險。"業內人士指出,第三方支付作為保險業電子商務領域不可忽略的重要環節之一,處于整個價值鏈的制高點,關系到整個保險業電子商務安全健康的發展。保險企業可借助第三方支付公司,推動自身電子商務的發展,并在未來保險業電子商務市場中處于主動位置。
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 福建保險網:養老保險將實現城鄉一體化
摘要:近年來,隨著地區社保的建設,在政府積極鼓勵下,福建省保險業發展迅速,保險覆蓋率逐漸增加。據福建保險網消息稱,福建保險業快速發展,目前,福建(不含廈門)共有保險公司主體51家,保險專業中介機構主體78家。2012年,福建保險業保費收入384.8億元,居全國第15位。保險公司提供風險保障10萬億元。保險深度(保費占GDP的比重)約2.3%,人均保費(保險密度)1140元。財產保險發展則更快,排在第一位的福建省人保財險,2012年保費規模突破了60億大關,比增超過10%,在全國排名第九位。記者獲悉,省政府辦公廳日前下發《關于城鄉居民社會養老保險制度一體化的實施意見》(以下簡稱《意見》),今年內實施,屆時我省居民養老保險將不再有城鄉差異。福建省城鄉居民“養老險”將不會再有差異。福建保險網稱福建省日前下發《關于城鄉居民社會養老保險制度一體化的實施意見》(以下簡稱《意見》),決定將本省新型農村社會養老保險和城鎮居民社會養老保險兩項制度合并實施,建立一體化的城鄉居民社會養老保險制度,并提高政府補貼標準。《意見》指出:政府補貼標準提高今年內,我省新型農村社會養老保險和城鎮居民社會養老保險兩項制度將合并實施,建立一體化的城鄉居民社會養老保險制度,并提高政府補貼標準。城鄉居民保基金由個人繳費、集體補助、政府補貼構成。根據《意見》,年滿16周歲(不含在校學生)、未參加職工基本養老保險的城鄉居民,均可以在戶籍地自愿參加城鄉居民保。繳費檔次可自選據了解,實行城鄉居民社會養老保險制度一體化,參保人可自主選擇檔次繳費,鼓勵多繳多得。目前個人繳費標準設為每年100元至2000元,以每100元為一個繳費檔次,共20檔。《意見》明確,各縣(市、區)可根據當地實際情況增設繳費檔次。參保人自主選擇檔次繳費,鼓勵多繳多得。選擇繳費檔次100元的,政府補貼標準為每人每年30元。每提高一個繳費檔次,政府補貼增加5元。選擇1000元至2000元的,政府補貼均為每人每年75元。年滿60周歲符合規定者不用繳費可拿養老金根據規定,新農保或城鄉居民保制度實施時46周歲至59周歲的參保人,要按年繳費至60周歲,在辦理養老金領取手續前允許一次性補繳不足15年的部分,補繳部分政府給予相應繳費補貼。年滿60周歲符合規定條件的城鄉居民不用繳費,可以按月領取基礎養老金。養老金待遇由基礎養老金和個人賬戶養老金兩部分組成,目前我省基礎養老金最低標準為每人每月55元,市、縣(區)政府可以根據實際情況,提高當地基礎養老金標準,提高部分的資金由市、縣(區)政府支出。個人賬戶養老金月計發標準為個人賬戶儲存額除以139。參保人身故,個人賬戶資金余額除政府補貼外,可依法繼承。困難群體政府代繳養老保險費低保戶將是我省重點優撫對象,根據《意見》,計生對象中獨生子女死亡或傷殘、手術并發癥人員以及非重度殘疾人等繳費困難群體,政府為其代繳不低于50%的最低標準養老保險費;對城鄉重度殘疾人,政府為其全額代繳最低標準養老保險費,所需資金由市、縣政府承擔。允許繳費困難群體個人增加繳費,繳費后按照相應檔次予以繳費補貼。同時,對農村45周歲至59周歲生育兩個女孩或一個子女的夫妻,以及城鎮45周歲至59周歲生育一個子女的夫妻,在選擇不同繳費檔次予以相應政府補貼的基礎上,省財政每年再增加20元繳費補貼。我省還指出,有條件的市、縣可先行探索建立喪葬補助制度,在待遇領取人員身故后,按當地當年基礎養老金標準的20個月一次性支付喪葬補助金,所需資金從市縣財政補貼中支出。 
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 保險電商將迎新兵加入 新華保險擬建電商平臺
摘要:互聯網迅速發展給網絡銷售保險帶來了商機。保險公司由此前借助第三方平臺網銷逐漸轉向自建電子商務平臺,新華保險近日對外披露,擬建自己的電子商務公司。業內人士紛紛預測,待其正式成立后,電商渠道爭奪戰將會再次升級。上周六,新華保險發布公告稱,公司董事會決議通過一項議案,同意成立全資子公司新華電子商務有限公司(暫定名),注冊資本1億元。雖然公告并沒有透露太多的信息,但可以看出新華保險在創新銷售渠道方面的戰略意圖。這一電商公司的設立還尚需監管部門的審批。這是今年中國平安攜手阿里巴巴、騰訊成立眾安在線財險公司進軍電商領域后,又一家明確表示成立電商公司的企業。一旦電商公司成立將直接推動銷售、承保、核保、理賠實現網絡化。事實上,保險服務網絡化并不新鮮。早在2000年,泰康人壽就推出了泰康在線,集“品牌傳播、客戶服務、在線銷售”三大功能于一體。此后,不斷有保險公司在官網推在線投保服務,讓銷售工作更便捷,不少公司還與淘寶網等第三方平臺合作進行銷售。業內人士表示,對于那些沒有后援實力、自己打造網絡平臺的保險公司而言,通過第三方網站可以免去前期系統研發等巨大成本。相比于借力第三方網絡平臺銷售保險,大型保險公司發力網絡銷售的優勢似乎更為明顯自主性強,借助品牌效應的推廣更有集聚性。目前,中國人壽、太平洋保險、泰康人壽等公司均將電子商務部門從傳統的IT部門分離出來,分別專設電子商務部、創新事業部等,與個險、團險等業務部門并列。去年7月,中國太平還設立太平保險電子商務公司。中國太平介紹,以官網在線商城模式與電商渠道合作模式協同發展為基礎,為客戶提供多品類綜合保險服務。
2024-12-02 17:53:05
保險評論 開心保專業保險導購服務講解網購保險三步走
摘要:

對于人們來說,“網購”已經不是新鮮事,衣食住行都可以通過網上平臺解決,網購保險也成為人們日常選擇保險的方式之一。保險購買離不開專業的導購服務,今天就以開心保專業保險導購為例,為您詳細講解如何在網上選擇一份合適的保險。網購保險第一步,是要選擇安全可信的網站。網上的信息魚龍混雜,也有不少非法網站打著優惠的名頭,借機出售假保單,損害了消費者的利益。去年爆出的航意險假保單事件,讓不少保險用戶心有余悸。作為保障消費者人身權益的法律合約,保單必須由保險公司、指定第三方投保平臺或其他取得資質的平臺代理銷售。因此,在保險網站的選擇上,建議大家選擇知名度較高、公信力好的網站。如大型網上在線投保平臺開心保,擁有保監會網銷保險許可證明,同時通過了網上可信網站驗證,可信度更高,能夠妥善的保障消費者的權益,讓您選的安心,買得放心。網購保險第二步,是從眾多保險產品中選擇最適合自己的一款。一般來說,網上銷售的保險以意外險、旅游險、車險為主,不同產品保障范圍和保額都有所不同,消費者需要多方比較才能選出最適合自己的保險。同時,多家公司、多款產品的比較,也讓用戶能夠快速的鎖定自己的需求,過各種維度和篩選條件,在最短的時間內找到最合適的保險產品,一鍵比價服務省時又省力,贏得了不少消費者的喜愛。網購保險的另一個優勢,在于價格透明、更加低廉,用戶在網上直接購買,可以省去代理人中介費用,所見即所得,沒有層層代理費用。這種直銷的形式,也降低了保險的價格。記者從開心保看到,同樣的航意險產品,通過其他渠道購買需要20元,而開心保銷售的航意險則從6元到20元不等,其中昆侖健康某款航意險,7天百萬元保障僅需6元,是網站熱銷產品之一。而乘客也可以從自身需求出發,選擇保障更高或者附加航班延誤、行李丟失等責任的航意險,可以說靈活滿足了消費者的需求。網購保險第三步,需要消費者能仔細閱讀保險條款,明確產品保障范圍,并認真核對保單信息,避免出現信息錯填、漏填的現象。開心保客服經理張先生表示,網上投保完全是客戶獨立操作,投保成功后將為客戶發送電子保單。這就需要客戶本身對各個環節進行把關,在投保之前要詳細的了解保險保障內容和條款,購買之后查看是否收到保單。如果有任何疑問,可以隨時聯系客服進行咨詢。為了方便用戶操作,開心保專業客服人員將向消費者提供咨詢、投保、支付、理賠等一系列服務,全面保證網上投保的流暢性和便捷性。這里,開心保也提醒大家,支付完成后要第一時間查看是否收到電子保單,如果存在問題要馬上與客服人員進行聯系,及時處理。網上投保作為如今保險購買的新興模式,受到了越來越多人的喜愛,迅速成為人們購買保險的便捷渠道。隨著網銷保險產品不斷豐富,除了旅意險和車險之外,也增加了理財險、健康險等產品,多樣化的產品讓用戶可以第一時間選擇到合適的保險產品,為自己制定合理的保障規劃。

2024-12-02 17:53:05
行業資訊 優保網提醒網上投保要謹慎
摘要:保險的網絡銷售渠道打破了時間和空間限制,其便捷性頗受網民青睞。網絡給了消費者更大的自由度。優保網專家提醒消費者:網上投保需謹慎。優保網專家稱,消費者可以通過保險公司官網、代理或中介網站獲取保險產品的相關資訊。如有疑問,也可以通過留言、在線交談或電話等方式咨詢客服人員。除了時間上更大的靈活度,獲取的咨詢也比較客觀。同時,更容易實現“貨比三家”。除了利用網絡的搜索功能,找出需要的同類產品資訊,更有第三方的保險平臺,有的設有產品對比功能,同類產品的對比展示更清晰,協助消費者進行選擇。上述專家稱,網絡保險為了充分發揮客戶的自主性,通常會將保險信息明細、保險條款、投保規則等展示在網站上,同時后續的保全服務、理賠服務等流程也會展示供客戶了解。優保網致力于推動中國保險電子商務技術的革新和市場的培育,專注于長期壽險、健康險和意外險三大類產品的在線銷售。優保依托母公司在美國提供在線保險服務10年的發展經歷和超過200萬客戶的成功經驗,攜手中國執業的知名保險企業,共同構建中國卓越的在線保險服務平臺。品牌經營產品豐富優保是一個源自美國最大的健康險網站EHealth的中國保險電子商務平臺。優保長期致力于,推動中國保險電子商務的技術革新和市場培育,成為家庭、個人、企業首選的人身險在線分銷平臺,使人人皆可買到合適的人身險。目前,優保已和中國大部分的保險公司達成了合作協議,其中包括中國平安、中國人壽、太平洋保險、泰康人壽等中國品牌保險公司,并為客戶提供了數百種熱銷且備受贊譽的保險產品。誠信中立客觀展示優保是一個專業、客觀、公正的保險產品展示的平臺。優保堅持如實反映產品的信息,讓客戶在購買保險產品的同時,能夠掌握產品最真實的保障利益,從而做出客觀和直接的判斷。更讓客戶清清楚楚消費,明明白白投保。
顛覆傳統自主選擇優保是一個能讓客戶自助決策,輕松選擇的電子商務平臺。優保沒有保險經紀人不厭其煩和‘王婆賣瓜'式的勸說,沒有人情保單也沒有價格欺蒙。優保永遠從客戶的角度出發,幫助客戶明確自己適合哪些產品。優保就是為了在集百家優秀產品客觀展示的條件下,讓客戶自主選擇稱心如意的保障。發現對比功能強大優保是一個不斷提供大量發現和搜索產品工具的平臺。客戶可以通過保險產品分類、保險關鍵字搜索、保險產品購買方式、專家推薦等多種途徑挖掘更符合需求的產品;客戶也可以從保費、保額、保障范圍等多種方面進行縱向橫向對比同類型不同款產品。通過強大的發現和對比功能,優保能幫助客戶從海量產品中發現一款適合的保險產品。網上投保輕松實惠優保是一個提供輕松、實惠購買環境的網絡平臺,客戶購買保險的操作全部在網上實現,貼心的投保流程、實時的在線核保、安全的支付流程和規范的電子保單,讓客戶能夠輕輕松松三分鐘就完成投保操作。更重要的是,優保深諳網絡銷售平臺能帶給客戶的實惠,所以將長期致力于簡化傳統保險的銷售模式,從而幫助客戶獲得最大的優惠空間。注意事項優保網專家做了如下提醒1. 網上投保比較適合對保險有一定認知的消費者。雖然網上保險的信息比較透明,但是信息量大且專業性較強,客戶理解起來還是有一些障礙。目前各網站也開發了諸如保險指南這樣的頻道,比如優保網還提供保險術語的口語化解釋,各類產品的案例說明等,幫助用戶理解產品。2. 投保前要注意查看各項告知,在明確了解了保險產品的情況下再投保,避免投保信息和保險公司的規則沖突。3. 在網上填寫信息的時候,一定要注意區分投保人信息、被保險人信息,同時要確保填寫的信息真實有效,這樣才能查收到保單,同時發生險情也能及時得到保險賠付。4. 拿到保單或保單號后需及時驗真,通常可以在保險公司網站,或通過撥打保險公司客服電話查詢和驗真投保情況。如果沒有在約定時間內收到保單,要及時向客服人員反饋,避免因為系統或郵箱原因造成的保單缺失。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 國華人壽網銷再發力 主推國華1號和理財寶
摘要:創下中國網購單品銷售紀錄的國華人壽,借5月8日至10日淘寶10周年之際,打造國華理財分會場,用一系列的促銷活動為客戶帶來一次理財盛宴。國華人壽將推出兩款產品“國華1號”和“理財寶”,淘寶理財頻道則拿出千萬集分寶回饋客戶。據國華人壽電商負責人介紹,國華1號目前銷量已經突破2億,共成交1.2萬件。國華1號產品結構簡單,3個月后,客戶就可以自由退保或部分領取,無任何初始費和手續費,保本保底,前3年不低于2.5%,目前年化收益率是4.4%;而另外一款產品“理財寶”的優勢是留存時間超過31天收益率持續上浮,留存達到91天年化收益率會達到4.31%,366天會達到4.8%,期間可自由退保或部分領取,是目前保險行業網絡渠道產品中最靈活的一款。國華人壽是淘寶網理財平臺的王牌商家,據國華相關人士透露,這次淘寶10周年慶推出的產品“理財寶”,其留存時間超過31天收益率持續上浮,留存達到91天年化收益率會達到4.31%,366天會達到4.8%,期間可自由退保或部份領取,簡直是靈動與收益的完美結合,也是目前保險行業網絡渠道產品中最靈活的一款。此次淘寶十周年,淘寶理財頻道也拿出了史上最多的集分寶來回饋客戶。每一千元國華1號,贈送450個集分寶;購買每一千元理財寶,贈送300個集分寶,多買多送,上不封頂的巔峰搶購;活動期間每天前500個成功購買的客戶,額外贈送600個集分寶等活動。活動期間,從未在國華旗艦店購買過理財保險的新客戶,額外由淘寶再贈送500個集分寶。在客戶體驗方面,一個完全了解產品的熟練客戶,可以在10秒鐘內完成投保過程,所有的退保和領取都可以在線完成,國華方面甚至已經可以做到客戶T+0退款到賬,當然目前由于支付寶方面還需要審核,所以實際到客戶的賬戶中依然需要T+1的時間,不過這在業內依然是最快的了。徹底改變了過去保險理賠難,退保難的不良口碑。此外,國華人壽電商產品說明詳細,過程透明,交易安全,讓客戶全程理智購買等訴求,不但體現了國華電商對自己的要求,也實實在在地為保險網銷樹立了新形象。網上理財產品優點突出。首先,相比銀行動輒5萬到10萬的投資門檻,網絡銷售的理財產品起步價格低。近期淘寶推出的保險類理財產品購買起步價都在500至1000元左右,光大銀行的定存寶準入門檻更是低至50元。其次,網上理財產品收益率也不低,淘寶網在售的理財產品中,保險類理財產品預期年化收益率從3.5%到5.0%不等,與線下實體金融機構出售的部分理財產品相比收益還略高。而光大定存寶這種存款類產品的預期年化收益根據定存時間從三個月到五年的不同有2.86%到4.75%的收益率,定存時間長短選擇更多,收益也不低。而且網上理財操作便捷,還能貨比三家,直觀地比較各類產品優劣,從而選擇購買者最為青睞的產品。溫馨提示:不過,網絡理財也暗藏風險。網絡信息魚龍混雜,令購買者難以辨認真假,網絡安全程度不高也可能導致賬戶安全受到一定程度的威脅。同時,購買者在網上理財的過程中,因為缺乏理財專業人士的指導,對自身風險承受能力和產品細節的難有清晰認知,很容易導致盲目投資,忽略固有風險。而對于網絡平臺來說,其大眾性也決定了網絡理財平臺服務水平不及線下實體金融機構,只能提供普通產品。訂制化、個性化的理財產品還是無法通過線上完成。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 國華人壽為增強網銷競爭力 降低購買門檻
摘要:自去年底,國華人壽登陸淘寶天貓商城成功打響網銷萬能險頭炮之后,今年,又有合眾人壽、弘康人壽兩家保險公司相繼登陸天貓賣起了保險。日前,“同臺”的三家險企均有團購活動,耐人尋味的是,這三家險企所售保險產品的投資門檻和收益率與之前相比已有些許變化。據悉,國華人壽、合眾人壽、弘康人壽三家公司的產品“同臺演出”,難免會“擦槍走火”,而他們爭奪訂單主要是靠起購門檻和年化收益率。據國華人壽相關人士透露,國華人壽已大幅降低萬能險的購買門檻,將其所有網銷萬能險產品起售門檻降至1000元,并將金鑰匙一號(現改為國華1號)的收益率也提高至4.4%,此前購買過該產品的客戶,都已經從2月1日起享受了新的結算利息。記者還從淘寶網發現,弘康人壽所銷售的兩款產品也已經將500元的起購門檻提高至1000元,與國華人壽、合眾人壽公司一致。傳統萬能險收費項目繁多,而因網銷的成本較低,網銷的萬能險產品一般“無初始費用、無保單管理費、無風險保險費”,而且大多數產品在領取時還不需收手續費,與傳統渠道銷售的相比有明顯的優勢。以國華人壽之前銷售的原金鑰匙一號為例,其原來的宣傳口號就是“無初始費用、手續費、管理費”。但因為后續合眾人壽、弘康人壽的加入,上述優勢正在擴大。弘康人壽的靈動一號打出“15天后每個月可免費領取一次”的口號以后,記者發現國華人壽也將其金鑰匙一號升級為可以部分領取,并無需任何手續費。據國華人壽內部人士介紹,在客戶需要用錢的時候,可以全部取出,也可以只取一部分,剩余的部分繼續在賬戶中生息,取錢并不需要收取手續費。目前國華人壽淘寶網旗艦店在售三款產品,都支持部分領取功能。隨著近幾年保險產品的銷售渠道不斷豐富,保險產品在一些電商平臺的入駐渠道逐漸被放寬,不過,仍有人會產生這樣的疑問,網購保險 真的“保險”嗎?如何才能將隱患降到最低?由于依靠虛擬的網絡營銷平臺,保險產品通過網絡購買,本身就存在一定的局限性和安全隱患。因此消費者在網購保險時,除了要貨比三家外,一定要擦亮眼睛,謹慎購買。如今除了保險公司的官方網站之外,在網絡銷售保險的網店也很多,因此,網購保險并不見得真保險,一旦消費者因貪圖便宜買到假保單,那就得不償失了。因此,最好不要通過代理、中介等渠道下單,而是要盡量到各保險公司的官方網站進行購買。一般來說,由于保險產品相對專業,在網上購買保險產品,不要只盯著低價,還要看具體保險利益,確定該保險產品是否符合自己的意愿和利益,最好仔細閱讀保險條款,避免保險公司因責任免除條款,從而導致不賠付保費的情況。針對此類情況,建議消費者多了解幾家保險公司的產品,再做決定。另外,在收到保單后,最好查看自己收到的保單是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關鍵內容,看清楚保險公司名稱,查看保單印章是否清晰,是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式,然后通過保險公司公告的服務電話和門戶網站,查詢保單是否真實有效。
 
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 三馬首款產品上線 眾安保險推出"眾樂寶"
摘要:11月25日,眾安保險聯合阿里巴巴宣布推出"眾樂寶-保證金計劃"。這一國內首款網絡保證金保險將為淘寶集市平臺加入消保協議的賣家履約能力提供保險,在確保給予買家良好的購物保障的同時,幫賣家減負。"眾樂寶"將于12月5日正式對淘寶賣家推出服務。據了解,"眾樂寶"出現之前,淘寶平臺為給買家購物提供足夠的保障,要求所有賣家繳納一筆"消費保證金"到電商平臺,作為遇到買家維權起訴時進行理賠的押金。目前,不同賣家繳納的保證金下限不同,從1000元到10000元不等。這種方式對賣家的資金占用問題比較突出。今后,賣家通過購買"眾樂寶",繳納少量的保險費用,就能"釋放"這筆保證金。據悉,"眾樂寶"的最低保費僅18元,給予最長一年、最高20萬元的保障額度。"眾樂寶"的對象為淘寶集市上的賣家,在理賠和追賠的形式上采取"先行墊付、事后追賠"。眾安保險產品總監李劍表示,眾安推出"眾樂寶",將有助于提高資金實力并不雄厚的中小賣家的資金周轉率,幫助賣家釋放出一筆流動資金,更有利于賣家更好得備貨上新,店鋪經營。由馬云、馬化騰、馬明哲聯手打造的國內首家互聯網保險(和訊放心保)公司—眾安保險昨日發布了開業以來的首款保險產品"眾樂寶",為淘寶賣家提供信用保障。購買此保險的賣家將不用向淘寶繳納消費者保障服務保證金(下稱"消保金")。該產品將于12月5日開售。眾安:盤活賣家資金眾安保險大股東,阿里巴巴董事局主席馬云在眾安保險開業儀式上曾表示,互聯網金融的本質是建立良好的信用體系。在這一背景下,眾安保險將互聯網信用作為自己首款產品的保障主體。據介紹,此前淘寶賣家需向淘寶平臺繳納1000元至10000元不等的消保金,一旦發生賣家侵權糾紛,淘寶將動用這一保證金對買家進行理賠。而在購買"眾樂寶"后,賣家無需再向淘寶平臺繳納保證金,只需繳納保額的3%作為一年期保費,即可享有與原來相同的保障額度。發生賣家侵權糾紛后,將由眾安保險在保額范圍內給予賠償。然后由享有追償權的眾安保險向賣家追償。眾安保險產品負責人李劍表示,這一保險將"解放"賣家存放的消保金,使賣家有更多流動資金用于店鋪經營。淘寶賣家:保證金"釋放"與否無所謂這款"交30元盤活1000元"的保險產品是否能引起淘寶賣家的興趣?昨日多位淘寶賣家均向新京報記者表示"無所謂"。淘寶賣家小舒表示,平時用于進貨、物流的流動資金為1000元的數倍,1000元的"釋放"與"凍結"不會影響網店總體經營。因此,除了個別經濟條件極其困難的賣家之外,盤活這1000元的保證金,并不是廣大淘寶賣家的"燃眉之急"。不過淘寶方面則表示,與此前的"繳納保證金額度高的賣家排名靠前"的慣例相同,購買了保險的賣家,其網店在淘寶搜索上的排名也會受到一定的"照顧"。淘寶買家可減少維權成本昨日,有財產險業內人士對新京報記者表示,眾安保險實際上"接盤"的是淘寶買家的追償成本,而且如果承保策略運用得當,眾安這款產品最終可能是"穩賺不賠"。從"眾樂寶"的理賠模式來看,當發生賣家侵權糾紛時,眾安保險會先行墊付理賠款,事后再向賣家追償。對買家來說,可縮短其維權過程,減少維權成本。由此看來,買家在無形中的追償成本由賣家以保費的形式承擔下來。對于承保前景,該人士表示,眾安可根據自身實際能力控制承保范圍,對于信用度差的賣家,可提高其保費或拒絕承保。因此承保的虧損與否仍掌控在眾安自己的手中,甚至可通過控制承保范圍來確保自己的盈利。借助淘寶全量數據阿里巴巴集團董事局主席馬云在眾安保險開業典禮上曾說道,互聯網金融的本質是建立良好的信用體系。而此次,眾安保險的第一個"孩子"—"眾樂寶"就將借助淘寶的全量數據"殺入"互聯網商業信用領域。據悉,作為眾安的首個創新型產品,"眾樂寶"的對象為淘寶集市上的賣家,其保險標的是淘寶網賣家的信用風險,或稱為償付能力風險。在"眾樂寶"出現之前,淘寶平臺為了給買家購物提供足夠的保障,要求所有賣家繳納一筆1000元~10000元的"消費保證金",消保金實際上是繳納給電商平臺,遇到買家維權起訴時進行理賠的押金。而淘寶賣家加入"眾樂寶",自行選擇保險額度后,無需繳納消費者保障基金,即獲得消費者保障服務資格、消保標示,從而可以釋放這筆保證金,實現等額的保障額度。眾安保險阿里巴巴事業部總監王方表示,保費將根據賣家的信用情況,以需要交納的客戶保證金作為基數,分為一年期3%和半年期1。8%兩種比例進行收取。例如,之前賣家需要交納1000元的客戶保證金,現在可選擇購買30元的"眾樂寶"。"現在的定價完全是跟期限相關,但在產品上線以后,有一定的數據積累下,應該會根據不同的客戶的信用,給到不同的定價。"王方稱。而"眾樂寶"在理賠和追賠的形式上采取"先行墊付、事后追賠"的方式,即一旦買賣雙方發生維權糾紛,需要店鋪對買家賠付,"眾樂寶"會先墊付理賠款,事后再向賣家追款。這樣的理賠形式,對于賣家來說,提高了資金的使用效率;對于買家來說,保險的先行賠付可以縮短維權過程,更好地提升買家的購物體驗。網絡保證金保險前景幾何"信用保證保險在國內保險市場一直發展不起來,一大原因就是因為信用數據的缺失。"一位保險學者對《第一財經日報》記者表示。據了解,"眾樂寶"不僅是眾安保險攜手淘寶平臺開發的首款互聯網保險產品,也是全球首款運用互聯網數據作為精算依據的保險產品,為整個互聯網交易活動提供了一整套風險管控體系。"我們目前取了整個淘寶賣家全量的數據來進行賣家信用評估。"王方表示。眾樂寶產品經理李曉瑞介紹,目前線下數據較為碎片化,線上數據則更為透明,可逐漸完善信用平臺。眾安保險不僅可以根據賣家的流水,還可根據買家對賣家的評價來測算賣家信用。""眾樂寶"將通過嚴格的事前風險控制,有效識別風險客戶,并根據賣家的信用表現給予匹配其信用的承保額度,通過實時的控制監控跟蹤賣家的風險。且在事后針對惡意風險客戶給予信息披露,過往信用記錄不佳的"不良"買家將排除在投保范疇之外。"李曉瑞介紹。
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 當互聯網巨頭遇上保險巨頭
摘要:行內很多人也許還記得蛇年伊始,平安馬明哲說過“平安未來最大的競爭對手,不是其他傳統金融企業,而是現代科技行業”,有人解讀為騰訊、阿里(不解為啥沒有百度)。這兩年保險公司進軍電商不亦樂乎,不乏斥資成立專業電商公司的,亂哄哄沒啥成效——看到大伙兒往這個行當里扔錢,互聯網公司表面上笑而不語,私底下拍手稱快、樂不可支。保險產業電商(不是保險公司電商),不是保險大院兒里某個、某幾個保險公司能做到的,需要的是全行業上下游通力合作、出錢出人出力,引入行業外的資源、借助新技術、引入制造業的流程化、快銷的品牌經營和銷售管理、互聯網的合縱連橫,來打破藩籬、建立新秩序。然而,業內尚沒有任何一個企業有此能力,甚至某個環節上的多個企業合作,也做不到——倒是不乏有此視野和雄心者,比如:平安。行業以外呢?有!就是那個要“改變銀行”的人——阿里馬云。下游:阿里擁有實實在在消費的網購人群,以及與保險相關聯的消費平臺淘寶、天貓、數據(還記得那個紙尿片與啤酒關聯銷售的案例嗎?)。阿里自己就是一個巨大的中介,一個可以、足以代替所有中介的平臺——說“阿里要消滅中介”,你信嗎?不管你信不信,反正我信。中游:目前做保險網銷,作為分銷渠道的經紀、專兼業代理等,需要與各保險公司之間建立業務系統接口,管理接口、更新產品及規則等,對于保險公司和分銷渠道來說極為耗時繁瑣——解決辦法是建立全行業的、國家級的、統一標準的行業接口平臺,上下游企業只需要一次性接入,設立開關,統一管理,按照使用量付費,兩頭省錢省事兒還快、中間受益。這注定是個商業化的平臺,所以最好有商業企業來建設運營——這個事兒投入不少,懂行的保險公司不大可能做別人受益的事兒!這個接入服務極有可能由一個個建立在“云”里的平臺來承擔,誰可能來做?阿里云!上游:保險業認為互聯網企業不懂風險經營,互聯網則認為保險不懂與時俱進、不開放,兩相融合確有文人相輕之勢。保險公司多迫于形勢不得不進入電商,但無一不對網絡巨頭又敬又怕、愛恨交織,卻沒有很好的應對策略。主動進入電商多年的平安選擇了“競合”之路,三馬誕生貌似受益最大的是即將擁抱巨量客戶和市場資源的平安(雖然目前宣布的業務重點是虛擬保險,可能還有掛鉤小貸的還款責任保險以切入龐大的類P2P),但實際上互聯網企業阿里和騰訊,卻借此率先打通了進入保險行業上游的道路,占據“互聯網金融”的制高點,剩下的就是用資金換人才的事兒了(有人心動想跳槽了——別扯了,網絡公司不大瞧得起干保險的)。更可怕的是,金融流通鏈條暢行無阻所需的銀行、信用等,都可以借由阿里占據絕對優勢的資金、支付、關系等衍生出來,這些都是傳統金融行業缺失的——更不用說技術、活力、創造力等。騰訊有強關系資源,但財付通畢竟薄弱。與保險行業(甚至其它傳統金融行業)相比,與互聯網企業相比,阿里在上游都已經占據先手、拿到了芝麻開門的鑰匙,就看他能不能把這個先手保持下去。從上、中、下游發展趨勢分析中,可以看到業態的變化。目前唯一在全產業鏈上已經完成布局的,只有阿里:在中游的中間云平臺上,阿里極有可能先從車險開始,進而進入人身險領域;上游則手握眾安牌照,行業基礎平臺中更擁有得天獨厚的支付、信用等。解決打通瓶頸與否的關鍵,正是中游的“中間接入云平臺”,未來所有網絡保險品牌的業務,上下游企業都不得不依賴這座“跨海大橋”,即便阿里體系內的淘寶、天貓,以及騰訊甚至三馬眾安,都將是這個唯一平臺的用戶,否則時效、成本都無法優化,品牌、產品、服務上的優勢會被市場反應速度緩慢、無法降低的邊際成本給吞噬掉勢、進而喪失競爭優勢。這一點,往日的保險大佬們無論是否能預見,但肯定很不喜歡——一來不喜歡受制于人,二來更不喜歡受制于一個沒有保險資歷的逆襲屌絲——太沒面子了。筆者認為:馬明哲的深謀遠慮正是由此而來——平安有綜合金融、無與倫比的創新和整合能力,也不缺錢,但終究只是“單一品牌”,而且只占上游,暫時無法布局整個產業鏈。遺憾的是:整個保險行業能感知到這個暗影的人少之又少,更沒有誰有能力能振臂一呼,只有掌舵平安的司機警覺到了前方路上未知的風險(得贊一下到底是“老馬識途”)。這個本來應該由行業協會或者中介協會來研究、規劃、振臂一呼的大事兒,理應在保險大院里解決的事兒,卻把掌握自己命脈的機會交到了“外來小子”手里——實在是顏面盡失。所有人只能眼睜睜看著這事兒發生,束手無策。保險叢林中,阿里這只巨獸已經悄然潛行,正在虎視眈眈保險乃至整個金融業,阿里的手已經伸向了保險業脖子——各位保險大佬們,有沒有覺得窒息?去問問你們跟電商洽談“合作”的員工,是否仰視過阿里系員工的鼻孔?
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 科技積極挑戰金融 互聯網促進服務改善
摘要:全球移動互聯網浪潮愈演愈烈,金融業能夠做什么?“中國加入WTO之后,當時很多人說狼來了。但是要能夠與狼共舞,就必須把自己從羊變成狼。這與目前移動互聯網與金融業的關系一樣。”中國平安保險(集團)股份有限公司總經理任匯川在昨日接受專訪時表示。

科技對金融行業的挑戰是積極的

“新的年輕一代的客戶群更多的會有一種主動購買的行為,而過去傳統的金融行業,更多的是一種推銷;其次,過去的金融服務需要客戶去不同的金融機構才能得到服務,而現在整個的消費形態的趨勢是整合的趨勢,客戶工作節奏、生活節奏都非常緊張,他們都需要非常便捷的一站式服務”。任匯川認為,科技對于整個商業形態,包括對金融行業的影響和挑戰都是巨大的,但這種挑戰其實是積極的,能夠促進金融行業改善服務,最大的變化就是客戶消費行為的改變。“諸如阿里巴巴、騰訊等國內的互聯網公司有非常強的客戶黏度,它顛覆了整個消費者的行為習慣,傳統金融公司是從產品出發,而在整個互聯網對傳統商業顛覆里面,金融行業最有可能被顛覆,同時反過來講也是最具有利用互聯網技術來改善服務的可能性。”任匯川稱支撐這一可能性的最重要的因素就是金融服務本身幾乎是不需要物流配送的,存款、保單可以完成變成電子憑證。

互聯網技術促進金融業的“逆襲”

中國平安的一句廣告語是“專業讓生活更簡單”。任匯川稱,這其實就是利用了互聯網技術,強調購買的自主性、便捷性,提供一個客戶一個帳戶多個產品的一站式服務。“我們的營銷員每天配備了一個終端,這個終端可能是平板電腦、筆記本電腦、移動手機等,營銷員在終端上給客戶展示多種金融產品,包括壽險、車險、信用卡、銀行理財產品等。這些移動終端可以實現在線錄入客戶的數據資料,甚至完成在線的核保和電子保單的制作,甚至發放”。任匯川透露,因為客戶可以在線支付,這樣就把過去可能需要五天、甚至一星期才能完成的保單的審批,在一個小時內就能夠完成了。“我曾經是我們公司第一張電子保單的用戶,大概花了23分鐘就購買了一個意外險。”據了解,平安也有遠程一體機,它比一個ATM機更加功能豐富的一種金融類中斷服務機,除了常見的取款轉帳以外,可以實現現場制作一張信用卡。同時,運用指紋識別等技術進行安全的保障。

四川是一個充滿生機活力的市場

任匯川指出,四川是平安在整個戰略發展中間非常重視的一個市場,因為四川的人口眾多,經濟發展潛力也很大,而且四川整個的文化是一種積極向上樂觀的一個文化,所以四川是一個充滿生機活力的市場。“我剛才提到我們在四川已經有8家子公司,這可能是我們在全國分支機構最多的省份。在川子公司的1至5月份的業績都是有上升的趨勢。”任匯川表示,中國平安將給四川更大的支持,特別借這次財富全球論壇的契機,推動四川的平安保險事業更好的發展,服務好四川的實體經濟,服務好四川的老百姓。
2024-12-02 17:53:05
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