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投保便捷保障加倍

“10108888電話網絡一號通”車險直銷平臺，既保留了電話車險 “一個電話，隨時提供咨詢、報價、投保服務”的便捷優勢，也擴大了消費者的選擇空間。網絡車險，隨時在線，為客戶解答疑惑，引導消費者完成 “在線咨詢、網上投保、支付、理賠查驗”等車險流程，實現自主投保，輕松便捷。同時，網電融合技術的應用，也讓電話、網絡渠道實現無縫隙銜接--當網上投保的客戶網絡中斷時，電話車險將會隨時跟進，為消費者提供不間斷、不中止的貼心服務。電話、網絡兩種投保渠道大幅減省了車險的中間環節，消費者還能享受私家車商業險多省15%的優惠。

理賠服務再度升級

太平洋車險直銷平臺，整合了網絡、電話兩大渠道的優勢，理賠服務全面升級。雙重渠道， 24小時受理報案， 365天全年無休，全天候的理賠服務，隨時跟進，為消費者提供可靠保障：客戶車輛異地出險，可根據需要實現異地報案、查勘和交付理賠資料。 3G移動查勘系統的應用，進一步提升了理賠服務的效率與質量--小額案件現場查勘、定損，減少查勘定損的環節，理賠效率大幅提升，單次查勘時間再次提速。 3G快速查勘定損，最快8分鐘輕松搞定，最大限度解放了消費者的時間。

增值服務享受無憂

科技創新，因時而變，但太平洋車險的增值服務，始終如一。保險期間內無限次道路免費救援10項服務，以貼心關懷，贏得廣泛贊譽。在線故障排除指導，通過電話提供技術建議解決簡單問題；緊急信息傳遞，在客戶及其親屬遭遇緊急情況時，協助將有關情況盡快通知其家屬或客戶本人，協助傳遞相應文件材料；駕車醫療救援，提供在線醫療建議和醫療轉介紹服務。更有路邊快修、派送燃料、電瓶搭電、更換輪胎、加防凍液、緊急拖車、困難救援等種種實用關懷，考慮出行中的變數，問題一站解決，保障隨時隨地。以客戶需求為中心，太平洋車險直銷平臺的建立，是太平洋車險推進“客戶導向”戰略的一大舉措。 “10108888電話網絡一號通”，不僅滿足消費者對便捷、簡單的需求，也將統一太平洋直銷車險的服務與形象，促進服務體系與銷售模式的全面升級，為消費者創造更大驚喜，更多可能。相關鏈接：太平洋機動車輛交強險保險責任在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區），被保險人在使用被保險機動車過程中發生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產損失，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險人按照交強險合同的約定對每次事故在下列賠償限額內負責賠償：

（一）死亡傷殘賠償限額為110000元；
（二）醫療費用賠償限額為10000元；
（三）財產損失賠償限額為2000元；
（四）被保險人無責任時，無責任死亡傷殘賠償限額為11000元；無責任醫療費用賠償限額為1000元。無責任財產損失賠償限額為100元。

死亡傷殘賠償限額和無責任死亡傷殘賠償限額項下負責賠償喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復費、交通費、被扶養人生活費、住宿費、誤工費，被保險人依照法院判決或者調解承擔的精神損害撫慰金。醫療費用賠償限額和無責任醫療費用賠償限額項下負責賠償醫藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費，必要的、合理的后續治療費、整容費、營養費。什么是VIN碼/車架號？發動機號？VIN碼/車架號：VIN碼即車輛識別代號。VIN碼是表明車輛身份的代碼。VIN碼由17位字符（包括英文字母和數字）組成，俗稱十七位碼。有VIN碼的車輛必須填寫VIN碼。9人座或9人座以下的車輛和最大總質量小于或等于3500千克載貨汽車的VIN碼一般應位于儀表板上；也可能固定在車輛門鉸鏈柱、門鎖柱或與門鎖柱接合的門邊之一的柱子上，接近于駕駛人員座位的地方；大型客車、貨車則可能在整車底盤等地方。車架號是機動車輛的身份證明之一，是生產廠在車架上打印的號碼。此欄應根據投保車輛的《機動車行駛證》填寫。無VIN碼的車輛必須填寫車架號。發動機號（該處指系列號）的排序及其所含的內容，不同的制造商有所不同。一般會包括發動機型號，生產年月，以及該臺發動機從生產線上下來時隨機給的系列號，有的也會含有產地代碼（但這個代碼只有該制造商明白），一般消費者也無需探究其究竟。只要該發動機是按照該汽車品牌的標準生產的即可。同汽車的VIN號一樣，發動機號的唯一性，也是為了使其有可追溯性，以便發動機發現問題或制造商作調查時便于跟蹤從而取得反饋意見。

#太平洋車險 #汽車保險 #車險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊由車險定損詐騙案引發的討論: 摘要：用自己的奔馳、奧迪故意與客戶送來維修的車輛相撞，制造24起假雙方事故；買通保險公司委托的公估人員，內外勾結形成利益鏈條，騙取汽車保險金共計43萬余元。23日，北京市西城區人民檢察院公布了一起內外勾結的騙保案。隨著案情的公布，車險定損潛規則也浮出水面。2012年5月，北京某保險公司在常規審計中發現，該公司不到一年時間里的8起案件中，同一輛奧迪Q7均為無責方，此外這輛車還存在套牌、偽造證件等問題。保險公司向公安機關報案后，某公估公司定損員閆某以及北京某維修廠法定代表人趙某很快被抓獲。趙某自己有一輛奔馳S300和一輛奧迪A6，加上客戶的一輛Q7，這3輛車成為趙某制造事故中固定的“第三者車”，趙某一般會指示伙計開著客戶送修的車與這3輛車相撞，制造假的雙方事故。據介紹，保險公司接到事故報案后，會根據車型及事故地點向公估人員派工，公估人員接到派工后方可定損。然而，由于有了“內線”，趙某騙保過程簡單了很多。據介紹，為了獲利更多，趙某還會找一些舊配件裝到客戶的車上，在“事故”中制造更多的“損失”，多套取理賠金后再把原件裝回去。據趙某交代，他經常去北京知名的汽配汽修聚集區。“修理廠知道我是為了騙車損理賠款。從修理廠換裝的舊件還得送回去，因為修理廠也要用這些件‘走事故’。”趙某供述。車險定損本是為客戶服務，最后卻用于謀私利，不得不令人深思，近年來，機動車發展速度迅速，伴隨著機動車的迅猛增長，機動車保險業務也隨之快速發展，成為我國財產保險業務中規模最大的險種。各財險公司為了爭搶業務，滿足保戶的需求，不斷推出加快理賠速度的舉措，讓保戶及時領到賠款，從幾天到幾小時，再到幾十分鐘，車險理賠速度越來越快。定損理賠，PHONE賠到底、極速理賠、快賠、閃賠等字眼不斷見諸報端。隨著理賠數增多，車險定損爭議也增多，有沒有什么方法可以有效避免車險定損爭議呢？第一，定損有爭議可商榷解決。對于維修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。如果定損后被保險人不認可保險公司定損單確定的損失數額，可拒絕在定損單上簽字確認。此時，由于雙方未就修理項目和數額達成一致，保險公司出具的定損單對被保險人不發生效力，車主有權要求通過相關程序進行重新定損并請第三方的評估中心介入評估。第二，提前確定維修方式。通常來說，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主，若損壞部件無法修復，可以更換損壞部件。而作為車主，在部件發生損壞后，為避免日后隱患，多數會傾向于直接更換。故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。第三，定損維修去同一處。如果前期車主已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額，定損后就不要再到普通修理廠進行維修，以避免索賠時保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確定損失金額，令車主本人產生不必要的支出負擔。; #車險定損 #車險 #車險理賠 #車險案例
2024-12-02 17:53:05

實事資訊大連汽車保險理賠招聘信息

摘要：人們總說“投保容易，理賠難”，但對于保險的客戶來說，保險理賠員的出現使理賠已經不再是個難題。歷經十年的發展，保險理賠員逐漸建立起了規范化、標準化的理賠服務體系。保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。工作內容：

調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；
接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；
接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；
檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算；
向客戶及代理人合理地解釋理賠結論，處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見；
理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業務數據庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數據的真實準確；
研究理賠有關政策、管理制度和實務流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質量和效率。

在保險公司與車主之間，保險理賠員起著一個重要的溝通作用，有時能夠有效的化解車主與保險公司之間的矛盾。很多人也希望從事這項新興的、挑戰性比較大的工作。大連汽車保險理賠人員招聘信息●大連百利加汽車貿易有限公司招聘保險理賠人員崗位職責：事故車輛的業務接待與受理。任職資格：1、有駕照并熟練駕駛；2、較強的汽車專業知識，較強的組織協調能力及執行力；3、具備1年以上相關工作經驗。●大連華圣汽車銷售服務有限公司崗位職責：

負責完成保險車輛的維修任務；
負責一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜；
負責按照公司的保險出險服務流程和規定進行客戶服務工作；
負責進行保險責任的認定，對事故車輛的狀況進行評估；
負責審核相關理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付；
負責并對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

任職資格

專科及以上學歷，金融、保險等相關專業；
熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件；
具有1年以上車險理賠相關工作經驗者優先；
精通保險條款和理賠流程，熟悉理賠手續；
具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力；
具有一定的團隊合作精神，能長期出差。

●大連恒邦汽車銷售有限公司招聘保險理賠服務顧問職位描述/要求：要求具有從事汽車保險理賠工作經驗2年以上，良好的崗位適應及應變能力，形象與氣質好，有責任心和上進心。崗位素質要求：

人際關系影響力：接受邀請，維持正常工作關系
決策：無依賴思想，使用理性工具
創新應變：勤于用腦

#車險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊放鞭炮三車被燒車主理賠遇難題: 摘要：疑似燃放鞭炮導致三車被燒毀過年燃放煙花鞭炮是我們的習俗，但燃放鞭炮帶來的后果有時候難以預料。今年農歷大年三十晚上，大連高新園區龍王塘的一個居民區內就發生了因為燃放鞭炮和燒紙，導致停在小區內的三輛車被燒毀的事故。據住在該小區的一位業主說，當天晚上有不少人在停滿車輛的樓前空地上燃放煙花爆竹，還有人在燒紙。大約11點左右，有居民發現一輛車發生燃燒，而且隨著火勢的增大，停在旁邊的兩輛車也被點燃。等消防隊趕到后，三車已經被燒毀。居民認為有人在車輛附近燃放鞭炮或者燒紙是導致這起事故的直接原因。目前受損車主們已經報警，消防部門也在對火災原因進行調查。無法找到肇事者導致車主遇到理賠難題車輛被燒毀，車主自然會想到由保險公司來補償自己的經濟損失。但保險公司的回復讓車主感到無奈，因為保險公司表示必須先找到肇事方，否則車主無法全額獲賠。而車主表示很難找到肇事者。一般來說，汽車發生事故，但找不到肇事者的，車主應該第一時間報警，并聯系保險公司。同時車主應拍下事故現場，包括事故發生位置、車輛全貌、受損部位等。若公安部門也找不到責任人，應由公安部門出具“事故責任認定單”，注明責任方逃逸。此后，車主可以向保險公司索賠。按照新《保險法》規定，若證據充足，車主可以向保險公司提出全額索賠，不過在業內使用得并不廣泛。大多數保險公司只能按車損損失的70%進行賠付，其余30%由車主自己承擔。鞭炮傷車讓車險理賠成為關注問題雖然三車被燒只是個特例，但燃放鞭炮是車主過年時遇到的一個很頭痛的問題。煙花爆竹燃放時，露天停放的車輛可能會受到不同程度的損傷，輕則導致汽車報警器頻響，重則炸花車身、炸裂玻璃，而如何理賠也成了大家比較關心的話題。保險公司人士表示，隨著汽車保有量的增多，每年春節期間因為燃放煙花爆竹損傷的車輛也在逐年增加，商業車險中的車損險等險種均無法單獨實現對鞭炮炸傷車輛的全額理賠，而目前也沒有鞭炮傷車的險種。如果要投保，需要單獨購買玻璃破碎險、劃痕險等險種。專家建議車主發現自己的車輛被煙花爆竹炸傷后，如果找不到煙花爆竹的燃放者，可向保險公司索賠，前提是車主購買了車損險。待定損人員對損壞情況作具體記錄和衡量之后，再確定理賠金額。一般情況下，被保險人需要自己承擔部分免賠金額。; #三車被燒毀 #車險理賠 #鞭炮傷車
2024-12-02 17:53:05

實事資訊安邦保險電話車險理賠及號碼介紹: 摘要：安邦財產保險股份有限公司，是一家經營財產保險、意外傷害保險和短期健康險業務的全國性保險公司，于2004年9月30日獲準開業。注冊資本金為120億元。安邦保險憑借著雄厚的股東實力，一流的企業文化，發展態勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區及重點城市設立分公司。安邦保險2007年營業額超過57.5億元。期望通過優秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰略伙伴、與員工的相互依存，共贏發展。安邦保險電話車險萬元以下一日賠付最近，安邦保險針對電話直銷車險的客戶推出“萬元以下一日賠付”服務。作為車險銷售的一種新興方式，電話直銷車險由于減少了傳統保險銷售中的一些環節，使得人為操作變少，從而節省了保費。為了在競爭中占有優勢，安邦保險對電話直銷客戶再次升級了理賠速度，即金額在萬元以下的電話直銷車險客戶，資料齊全，提供本人銀行卡號，從報案到完成財務賠付，一天之內即可完成。據安邦保險深圳分公司總經理王曉予介紹，該公司從受理報案、查勘車調度、現場查勘、調查、定損、核損、核賠、支付等環節，都有明確的時間要求，對操作不合規定者給予處罰。絕大部分的案件都可以在8小時之內處理完畢。此外，該公司還針對電話直銷車險客戶推出了“私人車險管家”服務，主動關切案件到了哪個環節，應該做什么事情、提前準備哪些資料、無責索賠或有責賠付分別應該走什么流程等。安邦保險電話車險客服電話和理賠電話投保電話：400-111-1111報案理賠電話：9556安邦保險電話車險理賠流程客戶出險后，首先應撥打報案電話95569報案，接受報案后，客服人員會告知客戶基本的理賠流程。保險公司派查勘員到第一現場（事故現場）查勘，受損車輛轉移至定損中心（修理廠）進行定損，客戶憑定損單修車，然后攜帶相關單證提交公司索賠，或由4S店等代理渠道代為辦理索賠，保險公司接到索賠材料后進行審核賠付。其中，特別要注意的是：先定損，后修車。; #安邦保險 #車險理賠 #電話車險
2024-12-02 17:53:05

行業資訊渤海保險完善車險理賠快捷服務: 摘要：買了車之后車險是必備的，除了交強險是強制購買的之外，商業車險可以滿足車主的不同需求。車險理賠是很多車主看中的環節，渤海保險不斷完善車險理賠，實現更加快捷服務。渤海財產保險股份有限公司（以下簡稱“渤海保險”）是由天津泰達投資控股有限公司、天津聯津投資有限公司、天津泰達集團有限公司、天津保稅區投資有限公司、北方國際信托投資股份有限公司五家天津市、濱海新區實力雄厚的國有骨干企業發起設立，總股本11億元人民幣。渤海保險秉承“積極、穩健、專業”的企業文化及經營理念，確立了以環渤海地區為中心、東部沿海發達城市為重點、中西部和東北地區為兩翼，逐步實現全國機構布局的發展戰略。通過建設績效導向型的企業文化、制訂行之有效的員工職涯規劃、設計有吸引力的激勵與薪酬體系，為員工搭建一個持續發展的平臺。近日，渤海保險完善公司車險小額賠案快速處理機制，簡化理賠手續，減少理賠環節，實行“一張紙、兩個環節、報案48小時賠付”。在認真學習領會全國保險監管工作會議關于“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”總體要求的基礎上，為進一步提高公司車險理賠服務時效，解決車險客戶理賠難問題，渤海保險提出快速理賠工作新要求，對確屬公司保險責任、事故總損失2000元以下、被保險人及三者之間無爭議、損失范圍只包含車物損不涉及人傷的案件，在報案48小時內完成賠付。“一張紙”是以“機動車輛保險簡易案件處理單”為載體，根據理賠人員的定損權限與客戶達成定損協議。具體來說，該公司簡化理賠手續，取消不必要的索賠資料：如現場無疑議的案件，原則上由客戶在定損單上簽字確認，可免提供修車發票；現場報案、查勘員現場查勘、責任明確、無道德風險的，可以免事故證明；承保環節、多次出險客戶預留的資料符合當次理賠要求的，不要求客戶重復提供。“兩個環節”是指將現有查勘、定損、核價、核損、立案、結案、賠款支付等多個理賠環節簡化為兩個，即僅通過查勘和核賠兩個環節完成理賠工作。機構理賠專員（查勘員）負責完成查勘定損、單證收集、理算、支付信息錄入工作；核賠平臺完成賠案的審核工作；原核價、核損、立案、結案、賠款支付功能通過系統改造自動完成。目前，渤海保險已在天津、河南、山東、北京、內蒙古、陜西、河北、遼寧、新疆、四川、江蘇宿遷11個地區開始推行車險小額賠案快速處理。到今年二季度末，車險小額案件的快速處理機制將在公司27家直管機構全面實行。自成立以來渤海保險一直致力于為客戶提供優質的保險服務。在以往行業內“車險理賠困難，保險消費者權益得不到有效保護”的復雜背景下，渤海保險秉承“全員為客戶服務”的理念，陸續推出了一系列強化車險理賠服務的新政策、新辦法，得到了越來越多客戶的交口稱贊。渤海保險車險理賠的服務優勢主要體現在三個方面。1、快捷的車險小額事故理賠。渤海保險對車險小額事故賠案制定了快速的處理方案：凡符合條件的案件，均通過快速處理通道優先處理，自客戶報案至核賠結束，最長時間不得超過48小時。這種賠案的處理實行“現場詢報價制”，定損員在事故現場通過電話向本機構或客服分中心核價員進行現場即時詢價，對核價員同意的配件金額和項目進行現場出單；現場無疑議的案件，客戶可免提供修車發票及“事故證明”材料。2、全轄通賠，客戶更方便。為有效提高理賠時效、提高理賠服務水平，自2011年渤海保險為客戶提供了全轄聯網通賠服務。全轄通賠是公司提高客戶服務水平，提升公司品牌美譽度的又一新舉措，施行通賠后，渤海保險的出險客戶可在全國任一服務網點享受出險查勘及接受索賠材料的服務。通賠服務的順利實施，使異地案件處理時效得到有效保證，提高了客戶理賠的便捷性。3、享受更多增值服務的電銷客戶。電銷渠道是當前保險行業的新興業務渠道，便捷的服務是電銷客戶關注的重點環節之一。為切實提高電銷業務車險理賠服務質量，保證賠案的理賠時效，渤海保險專門為電銷客戶設計了專項理賠服務舉措，包括限時服務承諾、簡捷的電銷業務理賠服務流程，以及電銷客戶索賠綠色通道，電銷客戶的非事故性道路救援服務等。其中為電銷客戶提供的非事故性道路救援服務更是提升公司服務水平及品牌建設的有利手段。; #渤海保險 #車險理賠 #保險公司
2024-12-02 17:53:05