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實事資訊 陽光財產保險憑“閃賠”獲消費者最滿意險企殊榮

摘要：11月21日，在“第十屆中國財經風云榜·保險業戰略發展峰會”上，陽光財產保險獲評“2012年度消費者最滿意保險公司”。這其中，“閃賠”服務功不可沒。2011年5月至今，打破行業規則，首創“閃賠”概念的陽光財產保險完成了“1.0版”、“2.0版”到“閃賠3.0版”的三級跳，用實際行動踐行著5000元(車商10000元)以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；損失金額1000元以下人傷案件協商賠付，報案72小時內賠付的承諾。有數據統計：截至2012年11月15日，陽光產險“閃賠”案件平均處理周期僅0.56天，最快已實現報案后3.67小時賠款到賬。自“閃賠”實施以來，共處理完畢“閃賠”案件20，75803筆，“閃賠”平臺案件的結案率是100%。保險理賠是體現保險公司特別是產險公司管理與服務水平的重要環節，陽光產險信守的“理賠最快的保險公司”目標，也正因為“閃賠”服務的堅決執行而變得越來越近。本次財經風云榜由和訊網主辦，主題為“筑底-求變-深耕”，擬深刻探討“十二五”以來的此輪變革中，保險業如何把握新機遇、開辟新藍圖、求得新發展。中國保監會保險中介監管部副主任趙慶晗、中央財經大學保險學院院長郝演蘇、對外經濟貿易大學保險學院院長王穩、北京工商大學保險系主任王緒瑾等保監會官員、企業高管與專家學者出席峰會。據了解，在過去的3個月陽光財產保險圍繞著“誠信、關愛、服務”這一主題，全面拉開了服務升級的序幕。重點推出了“閃賠3.0”服務標準、“救援服務承諾”、“陽光代駕暢飲無憂”服務，并精心策劃了“安全駕駛陽光行”、“陽光杯·兒女有才”兒童書畫大賽、“誠信、關愛——陽光客戶零距離活動”等主題活動。“閃賠3.0”服務標準為以下幾方面：1、車商渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；2、車商以外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；3、損失金額1000元以下人傷案件協商賠付，報案72小時內賠付。以“免單證”為主要特點的“閃賠”服務，重新界定了快速理賠的標準，開辟了車險行業以“車主為中心”的理賠服務先河。今年6月份以來，我國多個省市都不同程度的遭受到了暴雨侵襲。7月31日，中國氣象局應急減災與公共服務司司長、新聞發言人陳振林表示，入汛以來，全國平均降水量232.4毫米，比常年同期偏多11.2%，是1999年以來最多的一年。進入8月，暴雨壓力有增無減。災害發生后，陽光財產保險堅守“閃賠”承諾，相關機構所有客服條線員工全部到位上崗，查勘定損人員全部奔赴事故現場，簡化程序、特事特辦，加快各環節處理時效。如對水淹車，堅持“及時救援、快速清洗、快速拆檢、快速定損、快速烘干修理”原則，避免損失擴大。理賠各環節人員及時對受災車輛進行核價、核損、復檢，確保在最大程度有效降低損失的基礎上，提高理賠處理效率，保證服務質量。目前，越來越多的產險公司加入到試圖用提高車險理賠速度，來達到吸引及留住客戶的“隊伍”中。如何更好地控制理賠風險，成為保險公司的當務之急。日前，陽光財產保險副總裁李更在接受《第一財經日報》記者采訪時稱，“保險公司之所以在推行快速理賠過程中遇到相當大的困難，最主要的原因是對于風險比較難控制。”李更透露，陽光產險在推出“閃賠”服務之前，用了近一年半時間做了大量準備工作，將很多工作標準量化到每個工作的各個環節，甚至包括到每一個人。“在商務車報價系統方面，我們細化到排名前100位的車型，每一個車型都有一個明細的報價系統。”事實上，從各家公司經驗來看，想要在快速理賠的風控上做到在行業里“出挑”，必須在前、中、后臺上高度協調。“風險管控方面，我們采用的是"天網"、"人網"、"地網"三網協同的思路。"天網"是報價系統，每一個案子都得通過系統里的價格標準；"地網"指后臺的品質審定環節，對所有案件進行再一次復審，對發現的問題隨時提出一個糾偏方案；"人網"是指在"閃賠"之后，有一個補損的平臺，而這個核損的平臺有效地管控了我們定損的風險。”李更稱，運行一年多的陽光“閃賠”，風險在可控范圍內。對于本報記者提出的“各家保險公司若均以提高理賠速度來吸引客戶，是否會帶來不理性的亂賠”這一問題，李更認為，這種可能性不大，“保險公司要考慮盈利，倘若放寬理賠尺度，必然對盈利產生巨大挑戰。保險公司如果想做這方面的嘗試，首先必須做到有效的風險管控。”李更介紹，陽光財產保險“閃賠”服務對于新渠道銷售方面的支持作用明顯，陽光產險今年同比保持著2~3倍的增速，而運營成本卻反而下降。“今年新業務成本比去年下降了十幾個百分點，陽光"閃賠"功不可沒。”

#陽光財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 家庭財產保險案例講解投保要點

摘要：秋末冬至，年的腳步也越來越近，公安部門接到不少入室盜竊的案件，不少市民也開始為家庭的財產安全而擔憂，很多市民開始關注家庭財產保險的投保問題，這里我們用案例來給大家說明一下有關家庭財產保險的投保問題。家庭財產保險簡稱家財險，是個人和家庭投保的最主要險種。凡存放、坐落在保險單列明的地址，屬于被保險人自有的家庭財產，都可以向保險人投保家庭財產保險。南京的史小姐買了一套二手房，因為要做新房，所以裝修好后不久就住入了。但是才住進去兩個月，某天下班回家發現家里成了“游泳池”，地板、家具和音響都被泡壞了，查了原因是樓下的下水管道因為生活污水里有雜物堵塞，生活污水流不下去。史小姐家住二樓，該樓房一共有六層，這六層人家都公用同一個下水管道，因一樓的堵塞了，樓上人家的生活用水到二樓史小姐家時通過廚房的管道和水池全部漫出來，把家里全部浸泡了。發生了這種損失，樓上和樓下的住戶都認為自己對這個損失不承擔責任，史小姐的損失超過了兩萬元，又不想為了這個事情和鄰居們對簿公堂，最后無奈只好自己支付。對此史小姐很后悔自己沒有買家財險。其實市場上有很多家財險可供選擇，只要選擇適合條款和責任就可以了，如網金保險的《家庭財產基本險附加水漬損失險》條款，責任范圍為：1、因基本險保險責任引起的被保險人室內的自來水及暖氣管道、水槽、引水道漏水；2、被保險人室內空調、熱水器漏水；3、被保險人房屋的屋頂或陽臺漏雨、漏雪；4、被保險人室內的下水道堵塞溢水；5、鄰居家漏水。事后，史小姐看了保險條款后馬上投保，她說：雖然這次她家改了管道，自己家單獨用一根管道不會再漫水了，但是下次估計是三樓的住戶要漫水了，到時她家的樓頂肯定得遭殃，而保險責任第五條就可以彌補她的損失了。常州的王先生就比史小姐要幸運多了，王先生在銀行工作，單位給每位員工買了家財險作為福利。去年還在上班的王先生被通知家里發生了火災，等他心急火燎的趕回去一看，火勢很大。原來是因為煤氣泄露發生爆炸并發生火災，因為火勢比較大，等消防部門撲救了以后，發現家里的東西所剩無幾，連屋頂都有些變形了(房屋是鋼筋混凝土結構，鋼筋受熱變形。)僅房屋的損失就達幾十萬，因為單位發放的家財險福利，王先生順利得到了保險公司的理賠，在這次大劫中避免了重大經濟損失。其實，火災責任是最基本的家財保險責任，并不需要過多的挑選就能涵蓋這個責任。網金保險提醒廣大客戶，市場現有的家財險的條款很多，責任也很多，在購買時按照自身的情況選擇就可以彌補意想不到的損失。如房東把房屋出租了，擔心發生事故對房屋的租金損失，就有附加租金損失險；如果因出租房屋的水電、煤氣等原因發生事故讓承租人遭受傷亡的，就有出租人責任險。其他的還有盜竊險、門窗惡意破壞險、室內和室外的第三者責任險等等。同時，理財專家提醒，為了保障自己的利益，消費者在購買家庭財產保險時應做到“三注意”。一是注意為哪些財產投保財產險。這既要看自身的保險需求和財產險所能發揮的作用，也要結合保險公司的要求。比如，并不是所有的財產都能投保財產險，保險公司對可承保的財產和不保的財產都有明確的規定。像房屋、家具、家用電器、文化娛樂用品等可以投保財產險，而金銀、珠寶、字畫、古玩等的實際價值不易確定，這類家庭財產必須由專門的鑒定人員作出鑒定，經投保人和保險公司特別約定后才能作為保險標的。另外，保險公司通常還對一些家庭財產不予承保財產險，具體包括：損失發生后無法確定具體價值的財產，如票證、現金、有價證券、郵票等；日用消費品，如食品、藥品、化妝品之類。二是注意家庭財產險的保險責任。一般的家庭財產綜合險只承擔兩種情形造成的損失，一種是自然災害，另一種是意外事故。如果財產被偷，這不是財產綜合險的責任范圍，保險公司不會給投保人賠償，所以投保人最好給財產投保盜竊附加險。此外，投保人還需要了解除外責任、賠付比例、賠付原則、保險期限、交費方式、附加險種等內容，明確未來所能得到的保障。三是注意保險金額，避免超額投保和重復投保。按照保險公司的賠付原則，如果財產的實際損失超過保險金額，最多只能按保險金額賠償；如果實際損失少于保險金額，則按實際損失賠償。所以，在確定保險金額時，保險金額不要超出財產的實際價值，不然投保人就得白白地多交保險費。有些人將同一財產向多家保險公司投保，這也是不可取的，因為財產發生損失時，各家保險公司只是分攤財產的實際損失，投保人得不到什么額外的好處。四是注意及時按約定交保險費，妥善保存保險單。保險合同里已經約定好交費方式，如果投保人沒有遵照約定，保險公司是可以不承擔賠付責任的。另外，財產一旦出險，投保人應在積極搶救的同時保護好現場，及時向公安、消防等部門報案，向他們索取事故證明，盡快向保險公司報案，向保險公司提供保險單、事故證明等必要單證。某市居民李某將其家庭財產向保險公司投保了家庭財產保險，保險期限自1999年3月8日起至次年3月7日24時止，保險金額為83000元。次年春節期間，李某為其剛剛8歲的兒子買了200元左右的各式煙花爆竹。2月16日上午，李某與其妻到朋友家去做客，將兒子留在家中。李某與其妻走后，其子感到清靜無聊，將李某藏的煙花翻出，在屋里玩，將一只爆竹點著，花炮在屋里亂竄噴火，其余煙花爆竹也被相繼點燃，導致大火燃起。所幸李某之子逃出門外，只有皮肉之傷，但當大火被撲滅后李某清點家財時，發現衣服、被褥、家用電器、家具等均有不同程度的損壞，經保險公司核定，損失為38450元。對這起火災，保險公司認為，根據家財險保險條款規定，被保險人及其家庭人員的故意行為，屬于本保險的除外責任，火災是李某之子故意行為所致，因此保險公司不承擔賠償責任。而被保險人李某則認為，其子并非故意縱火，而只是玩耍不慎導致室內財物被燒，不應視為被保險人家庭人員的故意行為。保險公司是否應該賠償?為什么?1、 不能以李某之子是故意行為而拒賠。原因是李某之子才8歲，按法律規定其無民事行為能力，因此不能認定其是故意行為。而且按8歲兒童的心智水平，其顯然只是好奇心驅使才玩的，其并不能明確預知會發生火災;2、另外要看2000年當地有無規定禁止銷售、購買、燃放煙花爆竹?如果有此規定的，可以認為投保人行為不當，作為成年人，應該知道燃放煙花爆竹可能會造成火災，卻違反當地規定去購買、儲存危險物品，且未妥善保管危險物品，致其才8歲的兒子造成火災，應該可以認為其放任危險發生，有故意行為;3、本案例，個人建議保險公司應和李某妥善協商，達到一個雙方都能接受的理賠方案，因為按上述第2條分析，李某雖然放任了該危險的發生，但按常理，李某主觀上絕不會同時放任其8歲的兒子處于危險境地，因此其不具有主觀的故意，只是具有法律上所述的過失，應為其過失承擔一定的責任。
 

#家庭財產保險 #家財險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國太平財險推出多款新型保險

摘要：國內在齒科保險領域的行業空白近日被中國太平財險填補，太平財產保險有限公司在深圳與瑞爾齒科聯手推出國內首款高端齒科醫療保險產品太平齒科醫療保險。近期，太平財產保險有限公司推出了多款新產品，包括“家無憂”家庭綜合險、太平齒科醫療保險、太平全球醫療保險、環境污染責任保險、國內短期貿易信用險等。這些產品具有較強的市場適應性，部分產品填補了行業空白和滿足了市場亟需。太平財險與瑞爾齒科聯手推出國內首款高端齒科醫療保險產品，填補了行業空白。該產品為客戶提供多項齒科護理、治療保健服務和口腔醫療保險保障，具有保健治療無限額、基本和復雜治療全覆蓋、醫療費用直接結算等顯著特點。“家無憂”家庭綜合險是市場上比較少見的保險內容全面的綜合險。它從家庭財產、意外風險及家庭綜合責任三方面提供保險保障，真正實現“一張保單、全家無憂”。相對市場同類產品，“家無憂”不僅可以保財產安全，也能保家庭核心成員的意外傷害及家庭綜合責任。該產品的保障范圍涵蓋地震風險，是國內少有的提供巨災保障的保險產品。據了解，該產品由太平財險和瑞爾齒科聯手推出，針對兒童和成年人首次推出“兒童個人齒科醫療保險”和“成年人團體齒科醫療保險”兩款高端齒科醫療保險，客戶可在瑞爾全國診所和醫院免費享受不限次數的牙齒保健治療，醫療費用由太平財險直接與瑞爾齒科結算，客戶無需向瑞爾付費，超出賠償限額部分的醫療費用則需由客戶自行支付，但可享受瑞爾VIP折扣優惠。太平財險相關負責人透露，今年是太平財險“產品年”，將陸續推出多款創新產品，例如 “家無憂”家庭綜合險、國內短期貿易信用險等。新品具有較強的市場適應性，部分產品填補了行業空白并滿足了市場急需。將能融合太平財險的專業保險服務和瑞爾齒科的精湛醫療技術及高端就診體驗，讓更多人享受健康牙齒帶來的高品質生活。“家無憂”家庭綜合險的保障范圍涵蓋地震風險，是國內少有的提供巨災保障的保險產品。太平財險與瑞爾齒科聯手推出國內首款高端齒科醫療保險產品，為客戶提供多項齒科護理、治療保健服務和口腔醫療保險保障。太平全球醫療保險則為投保人提供住院、門診、妊娠和生育、牙科、眼科和健康預防等保障，被保險人涵蓋個人、夫妻及子女等。新聞鏈接：環境污染強制責任保險試點啟動5月15日天下午，省環保廳會同廣東保監局組織保險業專家宣傳組蒞汕宣傳環境污染責任保險工作，講解環境污染責任險的功能作用，宣傳責任險在促進經濟發展，維護社會穩定、保障企業生產方面的重要作用。根據部署，我市正式啟動環境污染強制責任保險試點工作。副市長趙紅出席宣講會。公共責任與人們的生活息息相關，引入保險機制，開展責任保險關系千家萬戶的生產生活。我市開展環境污染強制責任保險的試點企業范圍包括涉重金屬企業、已被納入投保范圍的企業以及高環境風險企業等，通過引入保險機制參與環境污染風險管理和事故處理，使污染事故受害者及時獲得經濟賠償，幫助提高企業風險防范能力，提升環境污染事故防范和處置效率。我市各有關單位將加強協調，通力合作，不斷完善環境保護機制，建立健全相關制度，引導污染防控的重點企業投保，確保市場運行健康有序。

#中國太平財險 #太平財險 #保險產品

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 家財險 家庭財產的守護神

摘要：近日，黃浦區成都北路274弄一幢三層老式房屋發生火災，危急時刻，周圍鄰居搭起梯子救出被困居民，并用消防應急箱及時控制火勢。所幸火災僅造成一名老太被濃煙嗆傷，無生命危險?；馂陌l生在成都北路274弄37號底樓。凌晨3時許，居住在2樓的周女士和女兒已經熟睡。不料，1樓突然起火，濃煙隨著樓道走廊彌漫至2樓，周女士被濃煙嗆醒，立刻起床，發現樓道內已布滿濃煙，樓梯口已被明火“封鎖”。她只得返回房內撥打119，并和女兒一起打開窗戶大聲呼救。家住39號的鄰居陳師傅和賀師傅兩家人被急促的呼救聲驚醒，立刻奔出屋外救人。危急時刻，他們靈機一動，將院子里的舊梯子架到2樓窗戶上，并爬上梯子，先后將周女士母女兩人救出火場?；鹪綗酵?，另外幾位居民則拉出小區內消防應急箱內的救火皮管，努力滅火。之后消防部門很快趕到現場，約10分鐘，就控制住了火勢。不幸中的萬幸是，火災僅造成37號2樓一名八旬老太吸入濃煙嗆傷，被送往附近的長征醫院治療，經檢查，并無大礙。然而，家里的東西部分損毀，經濟損失慘重。那么，有沒有什么方法可以降低我們的損失呢？不如為你的財產買一份保險吧！家庭財產保險簡稱家財險，是個人和家庭投保的最主要險種。凡存放、坐落在保險單列明的地址，屬于被保險人自有的家庭財產，都可以向保險人投保家庭財產保險。那么，家財險應如何購買呢？第一，應清楚哪些財產可投保。并非所有財產都能投保財產險，像房屋、家具、家用電器、文化娛樂用品等可以投保，而金銀、珠寶、字畫、古玩等，必須由專門的鑒定人員作出鑒定，經投保人和保險公司特別約定后才能投保。另外，損失發生后無法確定具體價值的財產，如票證、現金、有價證券、郵票等，以及法律規定不允許個人收藏保管的物品，如槍支彈藥、毒品之類，均不能投保。第二、注意家庭財產險的保險責任。一般的家庭財產綜合險只承擔兩種情形造成的損失，一種是自然災害，另一種是意外事故，如果財產被偷，這不是財產綜合險的責任范圍，保險公司不會給您賠償，所以您最好給財產投保盜竊附加險。另外，投保人還要了解除外責任、賠付比例、賠付原則、保險期限、交費方式、附加險種等內容。第三、確定保險金額，避免超額投保和重復投保。按照保險公司的賠付原則，如果財產實際損失超過保險金額，最多只能按保險金額賠償；如實際損失少于保險金額，則按實際損失賠償。有些人將同一財產向多家保險公司投保，這也是不可取的，財產發生損失時，各家保險公司只是分攤財產的實際損失，投保人得不到什么額外的好處。第四、仔細填保單，辦好投保手續。填寫保險單據時，明確姓名、地址、財產項目及各項目的保險金額等內容。如果地址有所變更，需到保險公司辦理變更手續。

#家財險 #家庭財產保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 三星財產保險在滬舉行直銷車險啟動儀式

摘要：5月7日，三星財產保險（中國）有限公司在上海舉行了“三星直銷車險”的啟動儀式，三星火災海上保險CEO金彰洙與特約嘉賓等100多人出席。“三星直銷車險”是電銷專用產品，其特征是，在三星直銷車險主頁輸入車牌號和車主姓名等簡單信息，就可以隨時隨地快捷地計算車險保費，直到完成投保?？蛻暨€可以通過撥打熱線電話（4008-333-000）投保，不僅大大方便了客戶，同時保費也比傳統車險多省15%。三星財產保險自2010年6月開始，與華泰保險合作，在北京、上海、蘇州、深圳、天津、青島等6個地區開展了車險業務。2012年5月，交強險對外資保險公司開放，三星財產保險于今年3月從保監會獲得了經營電銷產品的批復，4月獲得了經營交強險的批復，從而可以獨立銷售車險。至此，在進入中國市場的21家外資財險公司中，三星財產保險是第六家獲得交強險牌照的外資財險公司。三星財產保險總經理鄭賢俊表示“為了給中國消費者提供好的產品和服務，三星財險做了長時間充分的準備。三星財險會成為貢獻于中國經濟和社會發展的企業”。三星財產保險（中國）有限公司原名為三星火災海上保險（中國）有限公司，是韓國三星火災海上保險公司在中國設立的具有法人資格的獨資財產保險公司。隸屬于韓國三星集團。母公司是韓國最大的財產保險公司，具有50余年的經營歷史，連續多年獲得Standard & Poor's以及A.M.Best等機構A+（Stable）的評級，并于2011年榮升至A.M.Best最高評級A++。憑借在中國近6年來的穩健經營基礎，2005年4月，三星財產保險（中國）有限公司獲企業法人營業執照，率先成功地改建為國內第一家外資獨資財產保險公司。2006年8月，在北京設立了其第一家分公司，并于2008、2009、2011年分別設立了深圳、蘇州、青島和天津分公司。努力實現成為外資保險公司中銷售網絡分布最廣、銷售平臺最大的保險公司，公司在2010年6月開始進入汽車保險市場。憑借雄厚的資本及優秀的經營成果，公司在08至11年連續四年獲得美國標準普爾財務實力A評級；并被《金融時報》連續兩年評選為“年度最佳外資財險公司”。公司將不斷發揚“以客戶為中心，挑戰世界，創造未來”的三星精神，更好貫徹本地化經營方針，努力成為中國最佳的保險服務公司。

#三星財產保險 #三星財險 #財產保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 到陽光財險買保險好不好

摘要：陽光財產保險股份有限公司是一家全國性保險公司，到陽光財險買保險好不好？讓我們來看看養過財險的實力和口碑如何。經營范圍涵蓋責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業務的再保險業務、國家法律、法規允許的保險資金運用業務及經保監會批準的其他業務等。經營區域已經覆蓋北京、山東、江蘇、黑龍江等35個省、市、自治區，形成全國的服務網絡。截至2010年12月底，陽光財險年度保費收入首次突破100億元，達到106.36億元，在國內52家財險公司中位列第七。日前，記者在陽光財險山東泰安中心支公司的車險網上“閃賠”系統跟蹤了一起案件。從客戶9時30分報案，到10時18分客戶收到賠款，整個案件處理完畢只用了48分鐘。該案件的整個過程：9時30分，一輛長安SC7103轎車在泰安市泰山區東岳大街與一輛車發生輕微碰撞。接到報案后，9時33分，陽光產險總公司完成調度；10時15分，查勘員劉樹凱完成查勘、定損、單證收集任務；10時18分，客戶收到陽光產險發來的“340元賠款已打到您賬戶，請查收”的短信提示。由此可見，到陽光財險買保險好不好，用戶心中大概會有評價。貨幣基金兩類模式打開支付大門大盤反彈基金經理跟進持有人退防基金回補倉位歲末上演早周期行情陽光產險泰安中心支公司理賠部經理馬芳告訴記者，這是根據“閃賠”標準處理一起案件，以這種效率處理的案件泰安中心支公司每天大約會有十幾起。據了解，2011年8月30日，陽光產險“閃賠”服務標準正式發布，“閃賠”是針對小額賠付推出的快速理賠服務，凡單車損事故在5000元以下無異議的車損案件免單證，報案24小時內賠付，如有延時，將執行實際賠付金額的100倍罰息。據陽光產險泰安中心支公司副總經理孫鴻毅介紹，該公司實行“閃賠”服務模式以來，現在一天能處理無人傷理賠案件10件左右，去年同期一天處理7件左右，每天比過去能多處理3件以上的理賠案件，一年能比過去多處理1000多件符合閃賠標準的案件，理賠時效同比增長近43%，大大提高了理賠時效。“與以往的快速理賠模式不同，”閃賠“的時間規定是從報案開始，而不是在單證齊全以后才開始計算，這對我們的服務提出了更高的標準?，F在，一般情況下，客戶的出險車輛還沒修好或者還沒來得及修，我們的理賠費用就已經到位了。保險理賠是體現保險公司特別是產險公司管理與服務水平的重要環節，我們希望讓服務成為客戶選擇的理由。”陽光財險泰安中心支公司總經理劉漢信說。目前，陽光財險泰安中心支公司的平均結案周期為0.39天，快賠率始終保持在100%。2011年度及2012年1月份，該公司“快賠”實施率在全省陽光產險系統內排名第一，并被泰安市社情民意調查中心評選為“2011年度泰安最佳理賠服務保險公司”。到陽光財險買保險好不好，用戶最有發言權。今夏，北京遭遇61年以來最嚴重的特大暴雨襲擊，導致北京全境各區縣不同程度受災，造成嚴重的百姓財產損失，陽光產險北京分公司在此次自然災害中，快速反應，積極應對，踐行著“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”的承諾。陽光財險北京分公司共接到車險報案858筆，是平時報案量的1.2倍，其中由此次暴雨事故導致的463筆。截至目前，按照陽光產險“閃賠”服務標準已賠付17起案件。 

#陽光財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 picc中國人保財險理賠服務承諾介紹

摘要：picc中國人保財險在公司以往推出的理賠服務基礎上，升級推出“多快好省”理賠服務，面向客戶再次升級推出4項理賠服務承諾。（一）全國范圍內7×24小時全天候查勘和理賠咨詢服務。依托我公司遍布全國所有市縣的理賠服務網點和12000余部理賠服務移動終端，向我公司承保的所有客戶提供全國范圍內7×24小時隨時隨地不間斷全天候查勘和理賠咨詢服務。（二）安心修車：萬家維修單位修車無煩惱。依托2萬家遍布全國的中國人保財險認證推薦的汽車修理單位，向在我公司投保汽車保險的客戶提供保險事故受損車輛和事故中受損第三者車輛的安心修車服務。受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時，我公司承諾核定的事故車輛維修價格與推薦修理單位的維修價格無差價（不包括與事故無關的客戶自修項目）；推薦修理單位的維修質量符合汽車維修行業標準，出現維修質量問題，我公司負責協調修理單位解決。當地保險行業協會有統一要求的，我公司按當地要求執行。（三）電子理賠：“掌上人保”之電子速遞員服務——您隨身攜帶的索賠單證速遞員。在我公司投保汽車保險的客戶發生不涉及人傷、物損的車輛損失事故時，可根據我公司的短信指引，通過安裝在自己手機上的“掌上人保”軟件中的“電子速遞員”，提交理賠單證和賠款賬戶等資料信息，省去客戶往返保險公司提交資料的不便。（四）簡便理賠：“免填單證、免事故證明”雙免服務。在我公司投保的所有車險客戶發生保險事故后，可享受我公司提供的“雙免”服務。即經我公司理賠人員現場查勘，并確認“不涉及人傷、物損且責任明確的單方或雙方事故”的案件，不再要求客戶提供事故證明。在理賠各環節免除填寫各類單證，由客戶在我公司理賠人員填寫或打印的單證上簽字確認即可。日前，主題為“攜手中國人保，共創美好生活”的中國人保2013年客戶節活動在京正式啟動。中國人保財險面向社會推出六項主題活動：“多快好省”理賠服務；“傾聽心聲 綠動中國”活動；4001234567人保電話車險“真情回饋 心系車主”活動；“保險e體驗”ePICC網上人保24小時不打烊活動；“人保在行動”公益系列活動；“十一”黃金周客戶自駕游服務活動。今年客戶節，從5月18日到6月18日，為期一個月。據悉，在組織參加客戶節統一活動外，我省人保財險還將推出自己的特色服務內容，成立浙江“人保之友”俱樂部，通過俱樂部平臺，為客戶提供免費洗車、代駕和賓館預訂等特色增值服務，以及組織成員參加“最美鄉村”自駕游活動。

#中國人保財險 #人保財險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 車險理賠難？陽光財險閃賠升級

摘要：有人說車險理賠難，陽光財險在2011年首創“閃賠”概念,“實行陽光‘e車險’客戶，專享5000元以下(非人傷)案件，免單證，報案24小時內賠付的承諾，超時按賠款金額百倍罰息”基礎上，陽光保險又將這一服務在范圍和理賠效率上做了進一步提升。除現有陽光“e車險”客戶外，為2012年起保的陽光產險電銷客戶開通“閃賠”服務；探索車險自助理賠處理方式，減少客戶在事故現場等待時間，通過指導客戶自己上傳照片等資料，實現自助理賠；試點運行“車險人傷閃賠”服務，突破目前“閃賠”服務標準只適用于“單車損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率；同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報案后72小時內完成賠款支付。可以看到，升級后的“閃賠”服務標準適用范圍更加廣泛，索賠手續更加簡單化，結案時間更加精準，為客戶想得更細、做得更多。陽光產險主管公司客戶服務及理賠運營的副總裁李更表示，陽光產險自成立之初就提出“以客戶為中心”的經營戰略，從而引導公司在各個操作層面都形成“客戶導向”的管理模式。保險的最大功能就是為客戶提供保障，而這種保障的兌現，最直接的就體現在理賠環節。

　　也曾被投訴

此前不少車主反映車險理賠難的情況。記者調查了解到，不少保險公司在定損等環節中頻耍花招，壓價賠付的背后隱含利益鏈。投訴時言及在理賠過程中遭遇的各種困難，被保險人對所投保的公司頗有微詞。其中，不乏陽光財險、中華聯合財險、中國人壽財險等大牌保險公司。

　　服務三級跳

將理賠主動權交至客戶手中2008年，陽光產險在業內率先推出了全國范圍內甲地承保、乙地查勘、丙地領款的“三維通賠”舉措，確保異地出險的客戶享受到同樣的關愛。2010年以來，陽光產險堅定實施打造“理賠最快的保險公司”的策略，推出了在當時領先行業水平的“3000元以下案件，資料齊全無異議，當天支付賠款”的理賠承諾。2011年，陽光產險先后推出“快賠”、“閃賠”服務標準，不斷刷新理賠周期。對凡單車損事故在5000元以下的案件，均可享受免單證，報案后24小時內賠付的服務。第一次將理賠主動權由保險公司轉交至客戶手中，如“閃賠”服務標準中提出的“免單證理賠”機制，車主可以先拿到賠款，后由陽光產險理賠人員協助車主補辦相應理賠資料。陽光產險總裁羅海平表示：“當前保險客戶對保險公司理賠難、賠款慢、資料手續復雜的投訴和抱怨頻出。正是基于以客戶為中心的服務理念，我們為了改善客戶體驗，讓理賠更快捷、手續更簡便，才決定打破行業現有服務規則，優化內部流程，綜合治理車險理賠難，打造理賠最迅速的保險公司。”陽光保險此次在保障投保優惠的基礎上率先打出“閃賠”服務牌，車險理賠服務將會推進到一個新的高度。目前，陽光產險“閃賠”服務標準正在全系統強力推行。以今年2月份的“閃賠”數據為例，陽光產險當月“閃賠”案件結案率100%，平均結案周期僅0.45天?？焖俜磻⒓皶r處理，秉承好賠、快賠的原則，簡化理賠程序和手續，切實保障了客戶利益。服務質量與效率的提升，換來的是客戶的稱贊與行業的肯定。去年5月，在寧波保監局組織開展的2011年首次車險理賠服務公開測評中，陽光產險寧波分公司以49.5分(滿分50分)的最高分榮登測評榜單第一名。12月，在天津市保監局組織的非市區內現場突擊檢查中，陽光產險天津市分公司在被抽查的16家保險公司中名列第一。2012年2月，陽光產險安徽省分公司在安徽省“理賠服務測評”現場檢查中位列第二。3月，青島市保監局公布了2011年度車險理賠服務質量考評的總成績，陽光產險青島分公司列全市27家財產保險公司榜首。

#理賠難 #陽光財險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 開心保帶您了解picc人保財險招聘啟示

摘要：“鑄金牌服務，為夢想護航”——人保財險“千人工程”計劃招聘啟事。您對保險行業感興趣嗎？您是否愿意扎根于一個行業，成為受人信賴的專業人才和行業專家？您是否愿意加入一家世界500強企業，擁有一份事業，而不只是一份工作？您是否善于快速學習和接受挑戰，希望成為一名未來的管理者，并愿意為之付出不懈的努力？如果您回答“是”，如果您擁有成就一份事業的憧憬與夢想，歡迎加入人保財險的“千人工程”計劃！關于“千人工程”計劃：“千人工程”計劃是人保財險為實現新時期發展戰略，優化隊伍結構、增強基層活力而實行的專項計劃。人保財險計劃于2010年在全國范圍內為各縣級支公司招募上千名有實際工作經驗、有發展潛力、愿意扎根基層的正式員工，并對這批儲備人才進行重點培養和實戰訓練，使其迅速成長為業務水平高、服務意識強、能夠提供高品質保險服務的專業人才。對于“千人工程”計劃招錄員工，公司將指定優秀的支公司經理作為導師，對其日常工作、職業發展進行指導。我們將為愿意加入“千人工程”計劃的您提供：1.廣闊的職業發展空間；2.專業化、系統化的培訓體系；3.優良的工作環境；4.穩定的勞動合同保障；5.具有行業競爭力的薪酬待遇和全方位的員工福利計劃；歡迎社會各界有志之士與我們攜手，“鑄金牌服務，為夢想護航”，一起為建設全球領先的非壽險公司而共同努力。招聘流程：1.簡歷投遞（8月12日-8月31日）；2.筆試（9月中旬）；3.面試（10月初）；4.確定錄用（10月中旬）。任職條件：（一）具有全日制本科及以上學歷（納入國家艱苦邊遠地區津貼實施范圍的縣支公司可放寬至全日制大專學歷）；（二）具有三年及以上工作經驗；（三）戶籍在擬應聘區縣支公司所在地；（四）認同公司文化，思想品德端正，遵紀守法，事業心、責任感強；（五）年齡在30周歲以下（截至2009年12月31日）。其他事項：經審核符合條件者，公司將通過電話、電子郵件方式與應聘者聯系安排考試面試等事宜。應聘者個人信息僅用于此次招聘，我公司對應聘者個人信息將嚴格保密。應聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，人保財險有權取消其錄用資格。

picc人保財險公司簡介

中國人民財產保險股份有限公司是經國務院同意、中國保監會批準，于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。中國人保財險是中國人民保險集團公司（PICC）旗下標志性主業，在國內外同業市場享有卓著聲譽。2003年11月6日，公司在香港聯交所成功掛牌上市，成為中國內地大型國有金融企業海外上市“第一股”。憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務。

#人保財險 #中國人保

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 廣州人保財險開通“理賠夜市”

摘要：私家車理賠，晚上也能辦了。3月18日起，人保財險廣州市分公司在廣州地區開通了“理賠夜市”便民服務，通過延遲理賠服務時間，為上班一族的車險客戶提供便利。運行一周以來，“理賠夜市”已受理客戶索賠案件超過20宗。據介紹，人保財險廣州市分公司綜合前期市場調研結果和日?？蛻舴答伒姆招枨螅l現許多車險客戶尤其是工作時間較為固定、平時活動軌跡較為穩定的私家車主，對工作日延長理賠服務時間有較為強烈的需求。“理賠夜市”正是順應客戶需求而誕生。除法定節假日外，每周一至周五的工作日，該公司均安排兩名理賠人員值班到21時，現場接收個人客戶（被保險人為自然人）提交的索賠資料。運行一周以來，“理賠夜市”已受理客戶索賠案件超過20宗，隨著宣傳的推進，每日受理案件量呈增長趨勢；同時配合速遞理賠，車主可享受一站式理賠服務，省去了請假與多次往返的不便。廣州人保財險雖然為廣東的車主提供了便利，但是，因為導致理賠難的原因是多方面的,除去極少數保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的原因，接下來，開心保小編就帶您了解一些車險理賠方面的相關知識。車險理賠的技巧和原則就是：及時報案和備齊理賠材料，在保險理賠中，那么消費者具體該如何做才能盡快得到賠償呢？汽車保險權威專家表示，要得到快速理賠，消費者需注意以下幾方面：1、報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。保險事故發生后，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知保險公司。2、理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。3、保管好發票，保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付你的維修費用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發票的，這些發票是用作保險公司報銷的。4、理賠時資料務必要齊全，在理賠過程中，客戶提供齊全的材料，是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險公司理賠的難度，也會延長保險理賠的時間，并且容易造成理賠糾紛。因此，一旦出險，保險公司要指導消費者備齊理賠材料，消費者也一定要予以積極配合。5、借助權威部門事故認定，在一些案件中，消費者應借助權威部門的事故認定。對于被保險人意外死亡案件，死者家屬應盡快申請法醫部門進行尸檢，認定死亡原因，以避免因缺少死因證據而造成保險責任認定困難。 

#廣州人保財險 #人保財險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05