開心保保險網(wǎng)

認(rèn)識保險 了解人身意外保險范圍 給自己更好的保障

摘要：隨著人們生活水平的提高，越來越多的人購買保險為自己日后的生活作保障。而人身意外保險是其中一種重要的險種，那么，人身意外保險范圍是什么呢？死亡給付：被保險人遭受意外傷害造成死亡時，保險人給付死亡保險金。死亡給付是全部給付。殘廢給付：被保險人因遭受意外傷害造成殘廢時，保險人按殘疾程度大小分級給付殘廢保險金。殘疾給付是部分給付，最高以死亡給付為限。醫(yī)療給付：被保險人因遭受意外傷害支出醫(yī)療費時，保險人根據(jù)實際情況酌情給付。醫(yī)療給付規(guī)定有最高限額，且意外傷害醫(yī)療保險一般不單獨承保，而是作為意外傷害死亡殘廢的附加險承保。住院津貼給付：被保險人因遭受意外傷害暫時喪失勞動能力，不能工作時，保險人給付停工保險金。賠付金額舉例：意外身故、燒傷及殘疾保險金10萬元；特定意外雙倍給付10萬元；意外傷害醫(yī)藥補償1萬元；每日住院給付50元；每日重病監(jiān)護(hù)給付50元；住院費用補償5000元；手術(shù)費補償 5000元。在這里要說明的是，這是某保險公司的意外傷害保險的套餐，其中：意外身故、燒傷及殘疾保險金——主險，如果意外身故，獲得全額10萬元賠償；如果燒傷及殘疾，根據(jù)嚴(yán)重程度按比例賠償。特定意外雙倍給付——附險，要在主險的基礎(chǔ)上投保。如果在某些特定的環(huán)境下意外身故死亡或者殘疾，在主險給付的基礎(chǔ)上賠付相同的數(shù)額。意外傷害醫(yī)藥補償——附險，要在主險的基礎(chǔ)上投保，保額與主險金額相關(guān)。對意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)藥費予以報銷，報銷額度不得超過該附加險的保險金額。每日住院給付、每日重病監(jiān)護(hù)給付——附險，要在主險的基礎(chǔ)上投保。住院期間可以給予的經(jīng)濟(jì)補償。住院費用補償——附險，要在主險的基礎(chǔ)上投保。對住院費用予以報銷，報銷額度不得超過該附加險的保險金額。手術(shù)費補償——附險，要在主險的基礎(chǔ)上投保。對手術(shù)費用予以報銷，報銷額度不得超過該附加險的保險金額；（注明：不同保險公司有各自的規(guī)定）很多公司都會做一些套餐供大家選擇，有基本套餐，也有保障全面的套餐。如果被保險人在保險期限內(nèi)的旅行中不幸發(fā)生了意外死亡，保險公司將賠償意外死亡保險金； 如果被保險人因為意外傷害造成殘疾，保險公司將根據(jù)“殘疾程度與給付比例表”上的賠償比例賠償意外殘疾保險金。 如果被保險人在旅途中發(fā)生意外醫(yī)療費用，如果此款保險包含了意外傷害醫(yī)療費保險責(zé)任的，保險公司將向按條款約定賠償相應(yīng)的醫(yī)療保險金。 具體的賠償金額，以保險單條款中的約定為準(zhǔn)。其實，所有的一切都是在提醒我們細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個小小的意外都可以造成很嚴(yán)重的后果，為了把這些后果的苗頭扼殺在搖籃中，我們就要想得周全，想得長遠(yuǎn)，讓家人或者兄弟姐妹們都成為人身意外險的受保人，都可以有福同享。而人身意外保險范圍如此廣泛，我們應(yīng)該擁有的。

#意外保險范圍 #意外保險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 英大泰和人壽周年客戶服務(wù)活動 提升理賠速度

摘要：近年來，我國保險市場各大保險公司競爭激烈，保險公司不僅在保險產(chǎn)品上創(chuàng)新，還要提高自己的實力，理賠速度以及客服質(zhì)量。任何一個環(huán)節(jié)都關(guān)系到保險公司未來的發(fā)展。為了感謝投保人對英大泰和人壽保險公司的支持，英大泰和人壽開展了一系列活動回饋消費者。為了感謝廣大客戶對英大人壽的支持與信賴,公司特推出感恩好禮等系列客戶服務(wù)活動,登錄公司官方網(wǎng)站了解詳情。攜手英大,共享泰和人生!”當(dāng)您撥打英大人壽統(tǒng)一客服熱線時就會在導(dǎo)航語中聽到這樣親切而溫暖的話語,英大人壽周年客戶服務(wù)活動拉開序幕。公司宗旨是向客戶傳遞了英大人壽“客戶為尊、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨和“你•最重要”的服務(wù)理念。已投保客戶敬請登錄www.ydthlife.com,獎有機會獲得iphone,ipad及MP5等特色獎品。未投保客戶參與活動也將有機會獲得“建黨90周年錢幣紀(jì)念冊”、英大特色雨傘等精美禮品。英大泰和人壽保險股份有限公司（簡稱英大人壽）是由國家電網(wǎng)公司設(shè)立的一家全國性壽險公司，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于2007年6月26日在北京成立。2009年6月，引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者美國萬通人壽保險公司。公司注冊資本為人民幣7.49億元。英大人壽控股股東國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的特大型國有重點骨干企業(yè)，以建設(shè)運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，注冊資本金2000億元，經(jīng)營區(qū)域覆蓋26個省、自治區(qū)、直轄市，供電人口超過10億人。截至2009年底，國家電網(wǎng)公司資產(chǎn)總額超過1.86萬億元，在2010年《財富》全球500強企業(yè)中排名第8位。英大人壽外資股東美國萬通人壽公司(MassachusettsMutualLifeInsuranceCompany)創(chuàng)建于1851年，是互助型人壽保險公司，總部設(shè)在美國麻薩諸塞州春田市，在全球擁有2.7萬名員工和銷售代表。截至2010年7月，萬通人壽的A.M.Best和標(biāo)準(zhǔn)普爾評級均為AA+。未來的英大人壽將緊緊圍繞“集團(tuán)化發(fā)展、市場化運作、國際化標(biāo)準(zhǔn)、品牌化建設(shè)”的總體發(fā)展思路，秉承“責(zé)任、誠信、創(chuàng)新、卓越”的基本理念，通過專業(yè)規(guī)范、高效穩(wěn)健經(jīng)營，為社會、客戶、股東、員工創(chuàng)造最大的價值，努力打造成為國內(nèi)一流、國際知名的壽險公司。
 

#泰和人壽 #理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太平洋車險集中理賠方便快捷的原因

摘要：買保險時千好萬好，待到理賠服務(wù)時卻磨磨唧唧甚至百般阻撓，車險 “理賠難”的問題一直是保險消費者投訴的焦點所在。從前些年的“價格大戰(zhàn)”，到近兩年的“廣告轟炸”，保險業(yè)的競爭都集中在前端的銷售環(huán)節(jié)，而對于消費者真正關(guān)系的理賠服務(wù)卻極為吝嗇，投入嚴(yán)重不足。理賠設(shè)備落后、IT系統(tǒng)建設(shè)滯后、查勘理賠人員收入過低等，這些都直接影響了車險理賠服務(wù)質(zhì)量。太平洋保險公司車險建成了集中承保，理賠審核，風(fēng)險控制及統(tǒng)一報案調(diào)度中心。堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，關(guān)注理賠處理時效。同時還在全系統(tǒng)加強過程管理，通過檢視、梳理作業(yè)流程、規(guī)范和習(xí)慣，提升了案件一次通過率和回復(fù)率，有效降低了案件退回率。客戶在非車輛投保地出險，只需向太平洋報案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的太平洋機構(gòu)完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。
 
太平洋保險車險理賠系統(tǒng)使太平洋車險集中理賠更方便。
 
登錄太平洋車險太平洋車險查詢平臺，就可了解自己愛車投保的相關(guān)情況;愛車出過幾次險上網(wǎng)一查便知,監(jiān)管部門要求保險公司搭建專供客戶使用的財產(chǎn)保險理賠信息太平洋車險查詢平臺。即日起車主可登錄投保的保險公司官方網(wǎng)站后查詢相關(guān)信息。
 
投保人還能參與使用該太平洋車險查詢平臺，比如可登錄保險公司的官方網(wǎng)站，通過客戶驗證之后(主要身份驗證方式是保單號+身份證號)，便能查詢所保車輛的承保理賠信息。其中，承保信息主要包括：保單基本信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息、繳費信息及批改信息等，而理賠信息則主要包括歷史出險情況、核定損失情況、賠償金額、賠償支付情況及賠案處理流程等。投保人將可通過電話查詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢與柜臺查詢等3種方式，掌握自己的承保理賠信息。該平臺的使用，有望使假保單無藏身之地。太平洋車險集中理賠方便，其中，車險移動視頻查勘系統(tǒng)的作用也不可忽視。“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險創(chuàng)新開發(fā)，采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端，通過3G技術(shù)實現(xiàn)事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實時數(shù)據(jù)傳輸，后臺核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價、核損和估損單審核等工作，保險查勘定損的時效性大幅提升。從目前太平洋保險“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”試點運行情況來看，案均處理時長只有20分鐘左右。據(jù)了解，“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”于前幾年在產(chǎn)險廈門、東莞分公司開始試點。2010年，太平洋保險在試點的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，并在全司推行。預(yù)計到2011年一季度，將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險分公司正式運用該系統(tǒng)。長期以來，查勘定損主要依靠保險查勘員個人技能、經(jīng)驗和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺及時的信息支持和實時有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時間延長，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長，影響了客戶滿意度。據(jù)統(tǒng)計，損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡易事故占車險索賠案件的80%以上。客戶投訴中對查勘定損不滿的比重占50%以上，并主要表現(xiàn)在查勘估損時效長、定損偏差且報價時效滯后等問題。業(yè)內(nèi)專家表示，隨著市場發(fā)展的日益規(guī)范，車險競爭逐步從價格戰(zhàn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)，“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”能實時在線一次性完成查勘定損，簡化簡易案件理賠流程，滿足絕大部分客戶在服務(wù)時效和服務(wù)質(zhì)量上的需求，提高客戶滿意度，提升公司競爭力。 

#太平洋車險集中理賠 #太平洋車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車險意義及車險理賠注意事項介紹

摘要：所謂的汽車保險，就是以汽車本身和汽車相關(guān)的利益為保險標(biāo)的的一種財產(chǎn)保險，是以汽車即機動車輛本身和其第三者責(zé)任為保險標(biāo)的的一種運輸工具類保險。隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的社會走向了文明，汽車在文明社會中給人們帶來的便利是不言而喻的。但是另一方面，汽車也給人類帶來了因為汽車行駛而產(chǎn)生的碰撞、傾覆等意外事故。這些意外事故侵害了人身和財產(chǎn)安全，使受害人痛不欲生。風(fēng)險的出現(xiàn)，就促成了車輛保險行業(yè)的誕生和發(fā)展，因此，我們可以看出車險保險意義就在于對車主的人身財產(chǎn)安全提供一定的保障。然而，車險理賠難被稱為保險行業(yè)的通病,其實,理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導(dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當(dāng)重要的原因。接下來，開心保小編就帶您了解一下在理賠過程中，有哪些問題是需要特別注意的呢？1.不要隨意包攬事故責(zé)任。對于第三者責(zé)任險，保險公司會根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重，制定不同的賠付比例。因此，車主一定要明確責(zé)任，不要認(rèn)為有保險公司賠付，就忽視責(zé)任劃分。2.切忌“先修理后報銷”。出現(xiàn)事故后，車主如果不向保險公司報案就先行修理車輛，而保險公司在理賠時認(rèn)為修理費用高出定損的費用，差額部分將要由車主自己承擔(dān)。正確的車險理賠程序是：出險后立即報案，并取得交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書；在交警處理完事故后，車主向保險公司報案，然后才是對車輛進(jìn)行修理，提交單證、辦理賠付。3.委托修理廠理賠需慎重。有的修理廠會建議車主通過非常規(guī)手段以達(dá)到賠付目的。如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會在保險公司留下不良記錄。4.“不計免賠”范圍有限制。保險公司為了防范道德風(fēng)險，會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計免賠范圍，如多次出險、超范圍行駛、理賠證件不全等。具體來說，當(dāng)保險車輛產(chǎn)生損失或第三者責(zé)任時，保險公司根據(jù)保險車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)責(zé)任，在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率：負(fù)全部責(zé)任的免賠20%；負(fù)主要責(zé)任的免賠15%；負(fù)同等責(zé)任的免賠10%；負(fù)次要責(zé)任的免賠5%。
 

#車險 #車險意義 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 理賠：出險及時告知意外險保險公司

摘要：意外險往往是我們投保時首選的必備險種，然而其復(fù)雜的理賠流程卻讓人感到頭痛。當(dāng)被保險人發(fā)生意外事故時，應(yīng)及時撥打意外險保險公司報案電話，說明事故發(fā)生經(jīng)過，并留下有效聯(lián)系方式。這一點至關(guān)重要，如果不及時和意外險保險公司溝通，很可能遭到拒賠。通常意外險的理賠范圍主要包括因意外傷害導(dǎo)致的被保險人死亡、傷殘、入院醫(yī)療三類情形，因疾病、長期操勞、被保險人故意行為引起的人身傷害等，保險公司是不賠償?shù)摹Ｗ⒁獗Ａ翎t(yī)院、民政、公安部門等出具的相關(guān)憑證，避免因此被拒賠或減少賠付金額。

意外險保險公司——相關(guān)資訊

保險公司備戰(zhàn)人身意外險新標(biāo)

近日,由中國保險行業(yè)協(xié)會與中國法醫(yī)學(xué)會共同制定并完成的《人身保險傷殘評定標(biāo)準(zhǔn)操作細(xì)則》已通過專家評審,正式向行業(yè)下發(fā)。中保協(xié)表示,該《操作細(xì)則》對新傷殘標(biāo)準(zhǔn)的281個傷殘條目逐一進(jìn)行解析,詳述了其醫(yī)學(xué)概念、診斷檢查方法、理賠、法醫(yī)鑒定注意事項等內(nèi)容,并在日常傷殘評定工作中合理應(yīng)用。根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)的要求,保監(jiān)會早前向中保協(xié)及各險企下發(fā)了《關(guān)于人身保險傷殘程度與保險金給付比例有關(guān)事項的通知》。《通知》要求,保險公司對需要調(diào)整傷殘程度與保險金給付比例的保險條款,應(yīng)于2013年12月31日前完成重新備案和條款更換工作。對于已經(jīng)生效的保險合同,保險公司應(yīng)做好客戶服務(wù)工作,確保產(chǎn)品調(diào)整工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。此外,《通知》明確,保險公司應(yīng)在每年3月15日前向保監(jiān)會提交短期意外險產(chǎn)品的定價回顧報告。針對上述要求,各保險公司都做了相應(yīng)調(diào)整。農(nóng)銀人壽保險股份有限公司(下稱“農(nóng)銀人壽”)就表示,“公司第一時間成立了項目工作組,涉及產(chǎn)品、客服、核保理賠、IT等多個部門。目前,產(chǎn)品方面已經(jīng)全部更新了殘疾標(biāo)準(zhǔn),12月前將全部完成新產(chǎn)品報備,保證明年起新殘疾定義產(chǎn)品銷售。”對于新舊標(biāo)準(zhǔn)的賠付差異,農(nóng)銀人壽總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“原標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的賠償給付條件基本上都是器官和肢體的缺失、功能喪失、顯著缺損、顯著功能障礙等,受害人廣泛認(rèn)為過于苛刻,一般損傷不能達(dá)到。且條目太少,列舉之外的損傷不能得到類比賠償。”

榕保險公司新款意外險下月上線 個別費率上漲40%

明年1月1日起，新版《人身險傷殘評定標(biāo)準(zhǔn)》將正式開始實施，意外傷害保險的保障范圍較原標(biāo)準(zhǔn)有了大幅擴(kuò)展。13日，記者從在榕部分保險公司了解到，各公司已根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)計出新版意外險，并將于下月正式上線。由于保障范圍擴(kuò)大，新版意外險保費也將適當(dāng)上調(diào)，在榕個別壽險公司新舊產(chǎn)品保費前后可相差40%左右。

#意外險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車主被自家車軋死遭拒賠

摘要：遼寧錦州曾經(jīng)發(fā)生意見離奇保險理賠糾紛，私家車主在下車裝卸貨物的時候，不幸因溜車被自家車碾軋致死，悲劇發(fā)生后，保險公司以車主是車上人員不屬于第三者為由拒絕賠償。2011年11月的一天，周萬濤駕駛自家貨車去錦州城郊的一處山上拉松樹。將車停到山坡上后，他到后面去裝貨，這時車輛倒溜，因來不及躲閃被碾軋，送到醫(yī)院后，因傷勢過重?fù)尵葻o效死亡。悲劇發(fā)生后，周萬濤的家人查閱投保情況發(fā)現(xiàn)，車輛投保了機動車交通事故責(zé)任強制保險及商業(yè)險中的第三者責(zé)任險，其中在商業(yè)險中約定了不計免賠率特別條款，保險有效期為2011年4月20日至2012年4月19日。于是，其家人向保險公司提出索賠要求，但保險公司以“受害人為保險合同的被保險人，應(yīng)認(rèn)定車上人”為由，拒絕賠償。雙方爭執(zhí)無果，周萬濤家人無奈向錦州市凌河區(qū)法院提起訴訟，請求判令保險公司賠償相應(yīng)損失。根據(jù)交強險相關(guān)條例的規(guī)定，“交強險”是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險，不包括本車人員和被保險人。本案糾紛的重點在于車主周先生是車上人員還是“第三者”。法院認(rèn)為，死者周萬濤與保險公司簽訂的保險合同符合相關(guān)法律規(guī)定，依法應(yīng)予保護(hù)。本案中導(dǎo)致其死亡的事故發(fā)生在交通運輸過程中，屬于交通路外事故，判定其屬于第三者還是保險車輛的車上人員，必須以其“在事故發(fā)生當(dāng)時”這一特定的時間，是否身處被保險車輛之上為依據(jù)，在車上即“車上人員”，在車下即“車下人員”“第三者”。法院還認(rèn)為，由于機動車輛系交通工具，任何人都不可能永遠(yuǎn)置身于車上，因此機動車保險合同所涉及的第三者和“車上人員”均不是永久的、固定不變的身份。周萬濤并非在駕駛車輛過程中致死，在發(fā)生事故時，他在車下，不屬于本車人員，其身份亦由被保險人轉(zhuǎn)化為受害人，即為交強險及第三者責(zé)任險的理賠對象。因此，其在保險發(fā)生期限內(nèi)發(fā)生保險事故，保險公司應(yīng)按保險合同的約定履行給付其家人保險金的義務(wù)。最終，法院一審作出了上述判決。 

#車險 #理賠 #交強險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 網(wǎng)上查詢使picc車險理賠程序進(jìn)度明確

摘要：有車的朋友可能都知道，汽車保險購買容易理賠難，其中一個重要的原因就是，車險理賠程序復(fù)雜，理賠程序進(jìn)度不好把握。picc車險理賠程序進(jìn)度曾經(jīng)也和眾多保險公司的理賠程序一樣很難把握，但是自從picc車險理賠查詢功能全面開通，這種現(xiàn)象得到了較大的改善。picc車險理賠程序曾經(jīng)很復(fù)雜，需要分五步走：

• 1、被保險人需在及時向保險公司報案，并認(rèn)真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。
• 2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。
• 3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時，對財物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
• 4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料。
• 5、領(lǐng)取理賠款

為方便客戶及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平，中國人保財險公司已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開通網(wǎng)上車險理賠查詢功能。網(wǎng)上車險理賠查詢是e-PICC網(wǎng)站基于新車險理賠系統(tǒng)推出的出險信息及理賠進(jìn)展情況實時查詢功能。功能介紹（一）客戶登陸e-PICC網(wǎng)站首頁后點擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面（參見附錄一和附錄二），注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，即可查詢該保單報案時間后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。（二）客戶可提交咨詢。據(jù)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司麗水分公司消息，截至5月12日，人保財險e-PICC電子商務(wù)網(wǎng)站車險理賠在線查詢功能已在全國范圍內(nèi)開通。全國各省市人保財險公司的車險客戶都可以通過此功能更加及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠實時進(jìn)度和其他相關(guān)理賠信息。據(jù)介紹，人保財險車險客戶只需登陸e-PICC網(wǎng)站首頁，點擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼，即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。客戶還可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過程中的疑問進(jìn)行咨詢或提出意見和建議。據(jù)了解，人保財險電子商務(wù)平臺自正式對外開通以來，以其實用的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格、滿意的服務(wù)日益受到廣大客戶青睞。客戶不僅可以通過e——PICC購買意外險、車險、家財險和e系列等保險產(chǎn)品，還可以享受網(wǎng)上支付、保險卡注冊、保單驗真、咨詢和報案、送單上門等服務(wù)。經(jīng)過多年來的不斷發(fā)展，e——PICC目前已覆蓋全國158個城市，并已成為人保財險服務(wù)于廣大客戶的重要渠道。e-PICC網(wǎng)站車險理賠查詢功能的全面開通將進(jìn)一步提升中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險理賠服務(wù)水平及e-PICC的信息服務(wù)能力。
 

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安車險理賠怎么樣 速度說的算

摘要：平安保險，全稱為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。連續(xù)三年增長超過100%，在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。隨后，平安車險又推出了網(wǎng)上車險，宣告車險的電子商務(wù)模式在中國獲得成功，而這一經(jīng)驗也迅速被全行業(yè)所借鑒。平安車險低廉的價格并不以降低服務(wù)質(zhì)量為代價，選擇平安電話車險或網(wǎng)上車險，不但可以節(jié)約15%的保費，而且還可以享受與傳統(tǒng)車險完全一樣的車險責(zé)任和理陪服務(wù)。接下來我們就來看一下平安車險理賠速度怎么樣。

平安車險理賠速度快

隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，車是越來越多、交通越來越復(fù)雜，車輛事故越來越多也不足為奇。然而，長期以來車險理賠則是有車一族最煩惱的事，理賠難、理賠慢，曾高居車險理賠投訴之首。但是如今，車主們不必再煩惱于車險理賠了。通過平安網(wǎng)上車險投保不但投保過程便捷了，其提供的各種方便客戶的投保后續(xù)服務(wù)也讓車主倍感“保姆”式的關(guān)懷。有的車主對于繁復(fù)的車險理賠環(huán)節(jié)不勝其煩。收集什么樣的資料，交到保險公司哪個部門，多久能賠付，一次出險索賠下來，往往要耗去車主不少精力。還有的車主，因為忙于工作，不能專門抽出時間到保險公司提交理賠資料索賠。現(xiàn)在車主們不必再煩惱于此，投保了平安網(wǎng)上車險的車主們，可以享受平安車險的專人上門代收理賠資料服務(wù)。只需一個電話，平安車險就可以派專人上門收取理賠資料，而且可以為車主提供專業(yè)的理賠指導(dǎo)，車主再不必為車險理賠而請假。

平安車險異地理賠也不慢

如果車主投保了平安網(wǎng)銷車險，便可享受平安車險全國通賠服務(wù)，理賠程序就會簡便得多，異地出險也不例外！車主異地出險，只要撥打平安的客服電話，出險地平安工作人員就會趕到現(xiàn)場，完成查勘、施救等工作，車主將直接從當(dāng)?shù)仄桨卜止灸玫劫r款，省去了墊付維修款及跨地區(qū)收集、遞交理賠資料的麻煩。強大的后援平臺是平安車險實現(xiàn)全國通賠的有力支撐。為了給客戶提供更好的服務(wù)，很多保險公司都實行了“全國通保，全國通賠”。但對于在當(dāng)?shù)貢簳r沒有分支機構(gòu)的保險公司，只得借助第三方機構(gòu)的力量和優(yōu)勢推行。作為先行者的中國平安車險，經(jīng)過多年的市場建設(shè)投入，建立起覆蓋全國大多數(shù)重點城市的銷售、核保、配送和服務(wù)平臺，無論客戶在國內(nèi)任何地區(qū)出險，都能獲得平安標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的車險理賠服務(wù)。據(jù)了解，作為業(yè)內(nèi)率先推出車險“全國通賠”服務(wù)的保險公司，平安車險的“全國通賠”，除了將范圍擴(kuò)大到全國，理賠金額也無限制，無論有無人身傷害賠償、無論賠償金額多大，均可在異地領(lǐng)到賠款。
 

#平安車險 #車險理賠 #車險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 旅游意外險理賠案例

摘要：旅游已成為現(xiàn)代人提高生活品質(zhì)、釋放工作壓力的一種重要方式。外出旅游時購買一份保險，一旦發(fā)生意外，保險能夠及時保障您的利益。下面就給大家介紹一些旅游意外險的理賠案例，希望大家在閱讀的過程中能都學(xué)到更多的保險知識。案例一：國內(nèi)首宗旅游意外保險對失蹤者賠付2001年“洞庭湖沉船事件”中失蹤的徐女士、陳女士的家屬分別獲得保險公司10萬元的保險賠付。據(jù)悉，這是國內(nèi)首宗旅游意外保險對失蹤者的保險賠付。2001年6月10日，廣州某旅行社組織的一批游客在湖南乘船游覽洞庭湖時突發(fā)沉船意外，事件中共有9人死亡，其中4人為廣州游客，參團(tuán)的廣州游客事發(fā)前曾統(tǒng)一由旅行社向平安保險公司廣州分公司投保旅游意外險，每人保費5元。事后，當(dāng)場遇難的溫某與吳某家屬在出事10日內(nèi)即獲得保險公司各10萬元的賠付；但由于徐某與陳某失蹤，按有關(guān)規(guī)定不能獲得保險賠付。去年6月，岳陽港監(jiān)處出具證明，確認(rèn)兩位失蹤者已無生還希望。今年初，失蹤者家屬分別向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾岢鲂媸й櫿咚劳龅纳暾垼诜ㄔ喊l(fā)出尋人公告3個月后，徐與陳仍然下落不明，法院遂宣告兩人死亡。平保公司接到兩人保險受益人的申請，按規(guī)定給付了上述保險金。另悉，該事件的直接責(zé)任人岳陽國旅此前曾向廣州4名遇難者每人給付4.8萬元的賠款。案例二：旅行社責(zé)任險≠旅游意外險案例：時下是最適合親水游的季節(jié)。王小姐是個旅游愛好者，她擔(dān)心外出旅游會面臨很多意外情況，不可預(yù)知的風(fēng)險大大增加。特別是出境游，境外醫(yī)療費用通常會高于每日萬元，過高的醫(yī)療費用會給家庭帶來沉重負(fù)擔(dān)，她想買份旅游險轉(zhuǎn)移風(fēng)險。想問問“旅行社責(zé)任險”是不是旅游意外險？保險公司回應(yīng)王小姐的保險意識非常好，如果能有效地轉(zhuǎn)移風(fēng)險，除了讓自己心里更踏實外，更能在萬一出現(xiàn)意外情況時從容應(yīng)對。所以，旅行前給自己買一份保險十分必要。很多國家，如歐洲大部分地區(qū)，在入境前都要求有3萬歐元的醫(yī)療保險，現(xiàn)在很多保險公司都可以提供境外保險。不少人認(rèn)為旅行社已投保“旅行社責(zé)任險”，因此，自己不必再投保旅游意外險。對此，專家指出，游客往往以為只要旅行社投保了旅行社責(zé)任險，不管什么問題都能找保險公司索賠，其實不是這樣，在旅行途中遇到意外情況時，旅行社只負(fù)部分責(zé)任。由于消費者對兩種保險分辨不清，也發(fā)生了不少糾紛。現(xiàn)在很多旅行社所說的保險其實都是指“旅行社責(zé)任險”，受益人是旅行社，保的是由于旅行社的原因?qū)е碌穆糜物L(fēng)險，并非專門為旅游者投保。一旦旅游者在旅游活動中受到人身或財產(chǎn)的損害，如果損害結(jié)果是由于旅行社的過錯造成的，那么旅游者可以得到賠償，但是，如果旅游者的損害結(jié)果不是由于旅行社的過錯，比如在自由活動中受到的損害，或者由于不可抗力受到的損害，那么，旅游者是沒有賠償可言的，因為，游客的損害結(jié)果并非是由旅行社的過錯造成的。而旅游意外險是旅行社向旅游者推薦購買，旅行社只能向游客介紹旅游意外險而不能強制旅游者購買。“旅游意外險”的投保人和受益人均是游客，旅行社只是代游客辦理投保手續(xù)。一旦發(fā)生意外，游客的權(quán)益會受到保障。案例三：旅行社失約意外險游客家屬獲賠5萬2007年9月下旬，上海的曹女士由單位組織去港澳旅游。誰知，在旅途的第四天突發(fā)腦溢血，終因搶救無效而客死他鄉(xiāng)。當(dāng)?shù)弥拮右馔馍硗龊螅跸壬缭馇缈张Z;此外，搶救用掉的6.7萬余元對他來說也是很大的負(fù)擔(dān)。這時，王先生想起，在妻子簽署的旅行合同中，旅行社曾承諾為游客購買旅游意外保險，遂通過妻子的單位與旅行社交涉，要求得到保險金。可是，旅行社斷然拒絕。深感受騙上當(dāng)?shù)耐跸壬銓⒙眯猩绾推拮铀趩挝煌粕狭吮桓嫦Ｍ徶校眯猩缫环奖硎荆鶕?jù)國家旅游局下達(dá)的有關(guān)文件，他們的確購買了保險。但險種為旅游責(zé)任保險，而非旅游意外險。因此，原告以旅游意外保險為由，要求給付保險金是沒有依據(jù)的。此外，在出行前，旅行社也就“自愿購買旅游意外險”一事向游客們作了告知，因此并無過錯。王先生的代理律師則認(rèn)為，當(dāng)時簽署的《上海出境旅游示范合同》中明確寫著，旅行社為游客辦理意外保險。在實際操作中，這一保險費也被計入旅費總價中。因此游客完全有理由認(rèn)為，旅行社已為游客購買了旅游意外保險。律師表示，旅行社的行為構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)賠償原告損失。以上的這些案例就是在提醒大家：責(zé)任險之外　跟團(tuán)旅游一定要買意外險。開心保專家提醒旅客，在和旅行社簽署合同時一定要看是否購買了保險以及理賠范圍如何。同時大家也可以到開心保網(wǎng)站挑選適合自己出行計劃的旅游意外險，隨時保障您的出行。

#意外險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安車險理賠員技術(shù)水平要求高

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，曾經(jīng)十分神秘的汽車也逐漸成為現(xiàn)代生活中不可缺少的交通工具。雖然汽車為人們帶來了極高的便利性，但同時也帶來了麻煩，其造成的交通事故也是不容忽視的。當(dāng)車輛發(fā)生意外，車主會向投保的車險公司報案，在工作人員對現(xiàn)場進(jìn)行勘查定損后，才可以確定是否屬于賠償范圍。不少非從事車險工作的朋友對車險查勘定損技巧不是很了解，希望通過以下的介紹可以加深大家對車險勘查工作的認(rèn)知度。在車險理賠環(huán)節(jié)，與車主能發(fā)生直接關(guān)系的就是車險理賠員。過去，由于全行業(yè)沒有統(tǒng)一的專業(yè)資格管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各公司理賠人員專業(yè)水平良莠不齊，嚴(yán)重影響了車險查勘、定損、理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，惡性競爭時有發(fā)生，甚至損害了行業(yè)形象。為規(guī)范車險市場理賠秩序，保監(jiān)會要求各家保險公司加強對理賠崗位人員加強車險理賠培訓(xùn),制定崗位考核制度，對不能勝任理賠工作的人員調(diào)離工作崗位，對侵害投保人權(quán)益的堅決清理出保險行業(yè)。車主接觸到的保險公司的服務(wù)人員一般是兩種工作性質(zhì)：第一種是車險出單員，也就算是保險公司的前臺業(yè)務(wù)了，負(fù)責(zé)幫客戶辦理車輛投保的相關(guān)事宜；第二種就是車險理賠員，就是保險公司的售后服務(wù)人員了，負(fù)責(zé)車主出險后的理賠工作。現(xiàn)在車主多為網(wǎng)上投保，能見到的就只是保險公司的車險理賠員了。有人覺得車險理賠員待遇真的不錯，每天開著保險公司配的車，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出出現(xiàn)場，拍幾張照片就是一天的工作內(nèi)容。其實，這是普通車主對車險理賠員工作性質(zhì)的認(rèn)識片面產(chǎn)生的影響。車險理賠員待遇雖然看起來非常優(yōu)越，但是車險理賠員的工作卻非常辛苦，按照工作要求，一名普通的理賠員，每天處理六七個案件工作量就飽和了。但由于現(xiàn)在汽車數(shù)量激增，一名理賠員每天處理量多達(dá)十余個以上的比比皆是，經(jīng)常需要加班加點，有時忙的飯也顧不上吃。隨著車險業(yè)務(wù)的增多，對車險理賠方面的專業(yè)人員的需求也在不斷提高。對那些看中車險理賠員待遇，想加入到行業(yè)中的人來說，必須對理賠員的工作性質(zhì)和專業(yè)要求有個正確的認(rèn)識才行。首先，要想勝任車險理賠員的工作，必須要有足夠的專業(yè)知識和靈活的頭腦。歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，國內(nèi)車險行業(yè)逐漸建立起了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的理賠服務(wù)體系。在車險理賠員待遇不斷提高的同時，對車險理賠員的素質(zhì)要求也日益提高。一般來說，車險理賠員主要負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險事故的損失；接待客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。但是，車險理賠歷來是最容易出現(xiàn)糾紛的環(huán)節(jié)，在處理理賠事故時，不僅需要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的專業(yè)態(tài)度，還需要靈活運用一些與客戶溝通的技巧。在維護(hù)公司利益的同時，還要幫助客戶獲得最大化的車險賠償。現(xiàn)場查勘是一項細(xì)致、繁瑣又復(fù)雜的工作。因此，工作人員要掌握車險查勘定損技巧，在查勘前必須根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，確定查勘范圍、順序和重點，擬定查勘方案，按確定的順序和步驟展開查勘。了解完以上內(nèi)容后，再來了解一下事故車輛現(xiàn)場痕跡的查勘定損技巧包括哪些。要知道，車輛痕跡的勘驗與事故現(xiàn)場關(guān)系密切。在事故現(xiàn)場的查勘中，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場的不同特點，靈活選用以下查勘方法：(1)沿車輛行駛的路線進(jìn)行查勘。凡是事故發(fā)生的現(xiàn)場尚未被破壞，且痕跡較清楚時，都可采用此方法循著行駛印痕逐段查勘，收集證據(jù)。(2)從事故中心點向外的查勘法。此方法適用于現(xiàn)場范圍較小，痕跡物較集中，且事故中心較明確的現(xiàn)場，查勘人員到了事故現(xiàn)場中心后，可以逐一向現(xiàn)場四周查勘，以全面核實了解案情。(3)由外圍向中心查勘方法。即從事故現(xiàn)場四周向事故中心逐步收縮查勘的方法。(4)分片分段查勘方法。適用于現(xiàn)場范圍大或偽造的現(xiàn)場，可將其分為若干片或段，然后再逐一勘驗。平安產(chǎn)險，歷來重視專業(yè)與服務(wù)，為了更好的處理好車險理賠工作，最大程度地讓客戶滿意，平安保險公司在提高車險理賠員待遇同時，專門聘請了相關(guān)專家對車險理賠人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并規(guī)范了理賠流程和理賠員工作操守標(biāo)準(zhǔn)。
 

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