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保險理賠 安邦車險 理賠服務(wù)接連升級

摘要：車輛保險是安邦財產(chǎn)保險的重要服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)過多年的發(fā)展，安邦車險在車險理賠方面取得了重大突破，10分鐘定損賠付，30分鐘理賠完畢，手機(jī)客戶端理賠成為安邦車險理賠的特色。服務(wù)驅(qū)動和創(chuàng)新驅(qū)動是安邦保險集團(tuán)兩大重要發(fā)展戰(zhàn)略，安邦保險一直努力踐行“客戶第一”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化理賠流程，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度。安邦保險集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只有加快科技創(chuàng)新步伐，牢牢把握科技創(chuàng)新帶來的發(fā)展機(jī)遇，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位，我們要在業(yè)內(nèi)率先走出一條惠民、利民、便民的科技創(chuàng)新、服務(wù)升級之路，切實提高保險服務(wù)質(zhì)量和水平，提高客戶滿意度。“微信”理賠  理賠“神器”安邦保險目前在全國范圍內(nèi)開通了“微信理賠”系統(tǒng)，這是繼“安邦理賠管家”之后的又一款安邦車險自助理賠神器，只要用微信掃一掃安邦保險的二維碼或在微信里搜索經(jīng)過認(rèn)證的“安邦保險”公眾賬號添加關(guān)注，即可通過該系統(tǒng)實現(xiàn)小額簡易案件（責(zé)任明確，預(yù)估損失金額5000元以內(nèi)）的快速理賠。目前，許多安邦保險客戶已通過安邦“微信理賠”系統(tǒng)完成了多起車險自助理賠，其中，上線不久就有客戶用時約30分鐘處理完成一筆案件，這在使用微信理賠的車險案件中，目前尚處行業(yè)領(lǐng)先水平。安邦保險移動客服部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為安邦保險集團(tuán)第二屆客服節(jié)的重點推廣項目之一，安邦“微信理賠”系統(tǒng)功能主要包括：微信報案、微信查詢、微信上傳照片（事故現(xiàn)場照片）等功能。利用微信這一新興社交媒體開展理賠服務(wù)，不但能提供在線人工服務(wù)，還開辟了全新的報案通道，極大的方便了客戶。對于安邦保險VIP客戶，符合自助查勘理賠的案件，微信理賠還能進(jìn)一步簡化流程、縮短理賠周期、提升客戶滿意度、大幅提高理賠效率，引領(lǐng)了保險行業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展。安邦自助理賠服務(wù)自上線以來，已覆蓋全國31個省市自治區(qū)，400多個地區(qū)，1500多個區(qū)縣，不但能讓客戶更加省事、省心，還能為社會節(jié)約上千萬的經(jīng)濟(jì)成本，充分體現(xiàn)了安邦保險“客戶第一，速度第一”的服務(wù)理念。安邦車險理賠流程：客戶出險后，首先應(yīng)撥打安邦車險的報案電話95569報案，接受報案后，會告知客戶基本的理賠流程。派查勘員到第一現(xiàn)場（事故現(xiàn)場）查勘，受損車輛轉(zhuǎn)移至我司的定損中心（修理廠）進(jìn)行定損，客戶憑定損單修車，然后攜帶相關(guān)單證提交我司索賠，或由4S店等代理渠道代為辦理索賠，我司接到索賠材料后進(jìn)行審核賠付。其中，特別要注意的是：先定損，后修車。

#安邦保險 #車輛保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 華夏人壽怎么樣？首先看理賠

摘要：最近小雨想為自己添置一份保險，聽朋友說華夏人壽不錯，可是由于之前小雨對華夏人壽并不了解，于是小雨想問，華夏人壽怎么樣？理賠好不好？華夏人壽保險公司是一家全國性的專業(yè)壽險公司，于二00六年十二月三十日成立。公司注冊資本四億元，注冊地在陜西省西安市，股東遍及天津、北京、陜西等地，涉及基礎(chǔ)設(shè)施、高科技、化工等行業(yè)。公司業(yè)務(wù)范圍包括各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險業(yè)務(wù)以及資金運用業(yè)務(wù)。華夏人壽擁有強(qiáng)大的后援系統(tǒng)，盡心保障客戶權(quán)益，通過全新的信息化建設(shè)獲取競爭優(yōu)勢。華夏人壽的信息化建設(shè)以最適宜發(fā)展所需為起點，以流程革新為基礎(chǔ)，以信息共享和協(xié)同辦公為平臺，構(gòu)建專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、快速化的信息技術(shù)應(yīng)用體系，為客戶響應(yīng)時間、科學(xué)決策能力、風(fēng)險控制能力等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的提高提供全面、穩(wěn)定的技術(shù)支撐。那么，華夏人壽理賠好不好？據(jù)悉，華夏人壽將理賠結(jié)案時效作為衡量公司服務(wù)水準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)，目前全國理賠案件10日內(nèi)結(jié)案率高達(dá)93.5%，這一數(shù)據(jù)在壽險公司中位居前列，高效的理賠服務(wù)不僅提升了客戶服務(wù)水準(zhǔn)為華夏人壽贏得了良好的市場口碑，同時充分體現(xiàn)了壽險企業(yè)化解社會風(fēng)險，保障人民群眾生活，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的重要社會功能。華夏人壽以“做全球華人首選的保險服務(wù)商”為發(fā)展愿景，秉承 “傳遞愛與責(zé)任”的使命，在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，高度重視公司后援服務(wù)體系的建設(shè)。在客戶服務(wù)方面，華夏人壽長期堅持 “以客戶為中心”的統(tǒng)一客戶服務(wù)平臺的建立，秉承向客戶提供“以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶為中心、服務(wù)貫穿于經(jīng)營全過程”的客戶服務(wù)新體驗的核心理念，將為客戶提供及時快速的理賠服務(wù)，積極兌現(xiàn)保險承諾的工作作為其中的重要環(huán)節(jié)。華夏人壽保險股份有限公司開業(yè)三年以來，累計賠款支出超過億元，讓全國三萬余名客戶感覺到了華夏人壽貼心便捷的保險理賠服務(wù)。

#華夏人壽 #保險理賠 #人壽保險

2024-09-03 16:23:22

購買保險 友邦保險好嗎？理賠有保障嗎？

摘要：市面上零零總總的保險公司有很多，保險產(chǎn)品也不計其數(shù)。各種保險負(fù)面消息頻頻出現(xiàn)，今天是哪家保險公司涉嫌假保單，明天又是保險公司不理賠。要想通過購買保險來降低出險后的損失，選擇一家靠譜的，保障性好的保險公司是關(guān)鍵。

　　友邦保險怎么樣，可靠嗎？

友邦保險控股有限公司及其附屬公司是全球最大的泛亞地區(qū)獨立上市人壽保險集團(tuán)，在亞太區(qū)14 個市場擁有全資營運附屬公司或分支機(jī)構(gòu)。友邦保險今日的業(yè)務(wù)成就可追溯逾90 年前于上海的發(fā)源地。按壽險保費計算，集團(tuán)在亞太地區(qū)(日本除外)領(lǐng)先同業(yè)，并于大部分市場穩(wěn)占領(lǐng)導(dǎo)地位。截至2011 年5 月31 日，集團(tuán)擁有總資產(chǎn) 1,157.82億美元。友邦保險提供全面的產(chǎn)品及服務(wù)，涵蓋退休計劃、壽險和意外及醫(yī)療保險，以滿足個人客戶在儲蓄及保障方面的需要。此外，集團(tuán)亦為企業(yè)客戶提供雇員福利、信貸保險和退休保障服務(wù)。集團(tuán)透過遍布亞太區(qū)逾230,000 名專屬營銷員及約20,000 名員工的龐大網(wǎng)絡(luò)，為超過2,300 萬名個人保單持有人及逾1,000 萬名團(tuán)體計劃的參與成員提供服務(wù)。目前，友邦保險在中國大陸的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到北京市、深圳市、廣東省和江蘇省。作為第一家將保險營銷員制度引進(jìn)國內(nèi)的保險公司，友邦保險建立了專業(yè)的保險營銷員隊伍，并通過多元化銷售渠道，為客戶提供一系列人壽保險、人身意外保險和醫(yī)療保險產(chǎn)品。友邦保險公司是在中國外資保險公司當(dāng)中年年市場份額第一，今年在廣州的市場份額超過平安、人壽成為人壽保險市場上的第一。

　　專家建議：選擇一家保險公司主要考慮三點

一、 這間公司的投資團(tuán)隊投資走向以及過往十年的分紅及投資收益水平。二、 險種是否適合你。如現(xiàn)在市面上很多重疾產(chǎn)品都只是保障到79歲，以及一旦確診為重疾理賠的只是重疾部分的錢然后合同終止。是否有老年長期護(hù)理、住院津貼，這些很重要。一個人若真的生了大病，花錢治病是小，吃很多營養(yǎng)品之類的花錢更大。市面上很少有保障終身的，而隨著醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高，長壽的人也越來越多。三、 你的保險代理人是為了賣保險而賣給你，還是有真心實意地為你著想。如果眼中只有利益的代理人，賣保險給你以后再也無音訊，打電話來或許只是希望你再買其他的，售后服務(wù)也是一塌糊涂。

　　保險理賠

王先生系友邦保險北京分公司客戶，最近他因主動脈夾層導(dǎo)致胸痛、胸悶緊急在北京市某醫(yī)院進(jìn)行住院手術(shù)治療。住院治療期間，因急需大筆后續(xù)治療費用，王先生隨通過營銷員向友邦保險北京分公司提出了理賠申請，希望能夠提前拿到理賠款項解燃眉之急。雖然保險理賠一般是在客戶出院之后提交完整，理賠資料方可獲得理賠款，但鑒于情況特殊，友邦保險在接到王先生的理賠申請后，第一時間派理賠人員對客戶信息進(jìn)行核查并著手理賠工作。經(jīng)核實，王先生確實于2006年在友邦保險北京分公司投保了“守御神”重大疾病保險，保額為10萬元。由于尚在治療期間，王先生所提供的理賠申請資料并不齊全，缺少出院小節(jié)和手術(shù)記錄。友邦保險北京分公司的理賠人員立即前往醫(yī)院對王先生進(jìn)行了慰問，告知其理賠所需要的相關(guān)資料，并現(xiàn)場指導(dǎo)王先生辦理理賠手續(xù)。隨后，理賠人員還走訪了王先生的主治醫(yī)生，詳細(xì)詢問了診治經(jīng)過，明確診斷并核實已經(jīng)達(dá)到了賠付標(biāo)準(zhǔn)，掌握了第一手資料。在提前調(diào)查的基礎(chǔ)上，友邦保險北京分公司理賠人員迅速進(jìn)行了事故屬實的認(rèn)定工作，并以最快速度為王先生送去了提前賠付的10萬元重大疾病保險金，為其進(jìn)一步得到較好的治療提供了經(jīng)濟(jì)保障。尚未出院即就收到了友邦保險支付的10萬元理賠款，客戶王先生的感激之情溢于言表。

#友邦保險 #理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 新車車損險計算方法案例說明

摘要：當(dāng)新車買回來后，車主最關(guān)心的就是汽車保險，選擇好的汽車保險公司為愛車投保，不但價格優(yōu)惠，服務(wù)人性化，而且在發(fā)生了意外事故后，能及時獲得保險公司的幫助，及時拿到理賠款。在選擇汽車保險公司前，車主首先要了解新車車損險計算方法。在為汽車投保的過程中，如何才能輕松掌握新車車損險計算方法？這個問題對于很多老車主來說并不陌生，不同的保險公司，新車車損險計算方法不同，這里向大家詳細(xì)介紹平安車險的簡單新車車損險計算方法。首先我們打開平安保險公司官方網(wǎng)站，在首頁的左邊我們可以看到汽車保險版塊，我們按照實際情況選擇汽車行駛的城市，接著我們需要輸入車牌號、個人聯(lián)系方法以及保險生效時間，然后按照提示輸入汽車的詳細(xì)資料，接著平安網(wǎng)上車險計算器就會立刻計算出保險費用，我們可以按照自己的實際需要輸入自己汽車的投保金額，如果要享受全額理賠，那我們就輸入汽車購買的價格，如果選擇不足額投保，那么就輸入汽車折舊后的價格或者其他協(xié)商價格，當(dāng)輸入投保價格后，平安車險計算器就會立刻為你計算出保險費用。車輛損失險的賠償分為全部損失和部分損失兩種，下面分明詳細(xì)講解新車車損險計算方法。一、全部損失是指被保險車輛的整體損毀或嚴(yán)重受損，失去修復(fù)價值，保險公司將其推定為全損的情況。新車車損險計算方法具體分為以下兩種情況：1、如果保險金額高于出險當(dāng)時車輛的實際價值，應(yīng)當(dāng)按照出險當(dāng)時的衽價值計算賠償額。具體新車車損險計算方法為：實際賠償額=（出險當(dāng)時實際價值-殘值）×（1-免賠率）。例如，陸某以20萬元購買了一輛轎車，該車投保金額為20萬元。后駕該車發(fā)生交通事故，車輛嚴(yán)重受損，公安交通管理部門認(rèn)定陸某在此次事故中負(fù)全部責(zé)任。保險公司鑒定該車為全損，核定該車殘值為4萬元，同時結(jié)合該車車價下落及磨損等情況，核定該車在出險時的實際價值為16萬元。那么，該車可獲得的保險賠償額是多少呢？因陸某在此次事故中負(fù)全責(zé)，保險公司對其車輛損失免賠20%，由于其車保險金額為20萬元，高于該車出險時的實際價值16萬元，所以，計算時應(yīng)以該車16萬元為準(zhǔn)，則保險賠償額=（16-4）×（120%）=9.6萬元。那么，保險公司應(yīng)贈付陳某的金額應(yīng)為：（13-6）×（1-5%）=6.65萬元。二、部分損失是指保險車輛受損后，未達(dá)到整體損毀或推定全損程度的局部損失。對部分損失的賠償也分為兩種情況：1、以新車購置價確定保險金額的車輛，應(yīng)按實際修理及必要、合理的施救費用計算賠償。其新車車損險計算方法為：賠償額=（實際修復(fù)及施救費用-殘值）×（1-免賠率）。例如某日，王某為其車輛投保時與保險公司協(xié)商確定，保險金額為該車的重置價格20萬元。同年8月在交通事故中，該車前保險杠、前車蓋及前大燈受損，在保險公司指定的修理廠修復(fù)后花花費9000元。公安交通管理部門認(rèn)定王某對事故同等責(zé)任。經(jīng)保險公司核定其損壞的保險杠、前車蓋、前大燈殘值為500元。由于王某是以新車購置價格20萬元確定的保險金額，保險公司對該車的部分損失，應(yīng)按實際修理費用計算賠付金額。因王某以事故負(fù)同等責(zé)任，保險公司應(yīng)名賠損失的10%，則王某應(yīng)得的賠償額為（9000-500）×（1-10%）=7650元。2、如果投保時保險金額低于新車購車價的車輛發(fā)生部分損失，應(yīng)當(dāng)按保險金額與出險當(dāng)時新車購置價的比例計算賠償修理及施救費用。其新車車損險計算方法賠償額為：（實際修復(fù)及施救費用-殘值）×（保險金額÷新車購置價）×（1-免賠率）。例：金某以25萬元購買一輛新車。投保金額為20萬元，該車發(fā)生事故造成車輛部分損失，花修理費8000元。經(jīng)保險公司核定，車輛損壞部分的殘值為400元，因其對事故負(fù)主要責(zé)任，保險公司對其損失免責(zé)20%，則金某實際能夠得到保險公司的賠償金為（8000-400）×（200000÷250000）×（1-20%）=4864元。應(yīng)當(dāng)注意，保險公司對車輛損失賠償及施救費用的賠償，分別以不超過保險金額為限，如果保險車輛部分損失一次賠款金額與免賠金額之和等于保險金額時，車輛損失的保險責(zé)任即行終止。有了平安網(wǎng)上車險計算器，新車車損險計算方法不再難，只要我們按照提示輸入必要的信息，平安車險計算器就會立刻為我們計算出需要支付的車損險費用，同時我們?nèi)绻ㄟ^這個平臺為汽車投保，還能節(jié)省很多錢。

#車損險 #車輛損失險案例 #車損險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 最新車禍賠償標(biāo)準(zhǔn)

摘要：汽車在道路上行駛，難免遭遇意外，小刮小蹭還好，可以找保險公司理賠，一旦出了事故造成人員傷亡，就不是找保險公司理賠那么簡單了，往往還要擔(dān)負(fù)其他的一些費用。那么這些費用都包括哪些，車禍賠償標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？賠償原則：就高不就低死亡賠償金和殘疾賠償金不一致的計算方法，受害人舉證證明其住所地或者經(jīng)常居住地城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入高于受訴法院所在地標(biāo)準(zhǔn)的，殘疾賠償金或者死亡賠償金可以按照其住所地或者經(jīng)常居住地的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計算，如果低的可以按照受訴法院所在地的標(biāo)準(zhǔn)賠償，盡可能的給受害人多賠償一些。具體應(yīng)賠償?shù)膿p失包括醫(yī)療費、誤工費、住院伙食補(bǔ)助費、護(hù)理費、殘疾者生活補(bǔ)助費、殘疾用具費、喪葬費、死亡補(bǔ)償費、被撫養(yǎng)人生活費、交通費、住宿費和財產(chǎn)直接損失。1.醫(yī)療費。按照醫(yī)院對當(dāng)事人的交通事故創(chuàng)傷治療所必須的費用計算，憑據(jù)支付。結(jié)案后，仍需繼續(xù)治療的，按照治療的必要費用給付。2.誤工費。當(dāng)事人有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計算；對收入高于交通事故發(fā)生地平均生活費3倍以上的，按3倍計算。3.住院伙食補(bǔ)助費。對住院治療的傷、殘者，應(yīng)按照實際住院天數(shù)賠償伙食補(bǔ)助費。其計算標(biāo)準(zhǔn)，按交通事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計算。4.護(hù)理費。傷者住院其間，需要人員護(hù)理的，應(yīng)有醫(yī)院證明，對護(hù)理費應(yīng)予賠償。護(hù)理費的計算方法是：護(hù)理人員有收入的，按誤工費的規(guī)定計算；無收入的，按交通事故發(fā)生地平均生活費計算。這里所說的“無收入的”，是指本人生活來源主要或者全部依靠他人供給，或者仍然有少量收入但不足以維持正常生活的。5.殘疾者生活補(bǔ)助費。根據(jù)傷殘等級，按照交通事故發(fā)生地平均征稅費計算。自定殘之時起，賠償20年。但50周歲以上的，年齡每增加1歲，則減少1年，最低不少于10年；70周歲以上的，按5年計算。6.殘疾用具費。被害人因殘疾需要配制補(bǔ)償功能的器具的，如制作拐杖、安接假肢、購買代步車等，應(yīng)憑醫(yī)院證明，按普及型器具的費用計算。7.喪葬費。按交通事故發(fā)生地的喪葬費標(biāo)準(zhǔn)支付。8.死亡補(bǔ)償費。按交通事故發(fā)生地平均生活費計算，補(bǔ)償10年。對不滿16周歲的，年齡每少1歲減少1年；對70周歲以上的，年齡每增加1歲減少1年。但二者最低均不少于5年。9.被撫養(yǎng)人生活費。對死者生前或者殘者喪失勞動能力之前實際撫養(yǎng)的未成年子女、贍養(yǎng)的沒有生活來源的老人、撫養(yǎng)的沒有勞動能力的其他家庭成員等，應(yīng)給予生活費。補(bǔ)償生活費的標(biāo)準(zhǔn)是：按交通事故發(fā)生地居民生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)計算。對不滿16周歲的人撫養(yǎng)到16周歲，對無勞動能力的人撫養(yǎng)20年。但50周歲以上的，年齡每增加1歲減少1年，最低不少于10年；70周歲以上的按5年計算。對其他的被撫養(yǎng)人撫養(yǎng)5年。10.交通費。按當(dāng)事人實際必需的費用計算，憑據(jù)支付。對當(dāng)事人親屬所必需的交通費用，一般也應(yīng)包括在內(nèi)，但最多不超過3人。11.住宿費。按交通事故發(fā)生地國家機(jī)關(guān)工作人員的出差住宿標(biāo)準(zhǔn)計算，憑據(jù)支付。對當(dāng)事人親屬為參加處理交通事故所必需的住宿費，一殷也應(yīng)包括在內(nèi)，但人數(shù)不得超過3人。超過的部分，不計入賠償范圍。12.其他財產(chǎn)損失。因交通肇事而造成的物質(zhì)直接損失，應(yīng)予賠償，財產(chǎn)損壞，不能修復(fù)的，應(yīng)折價賠償。

#車險理賠 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 從理賠案例看戶外運動保險理賠

摘要：保險專家提醒大家在參加戶外運動時要注意購買戶外運動保險，但是很多人在購買戶外運動保險時不加以甄選，結(jié)果導(dǎo)致意外傷害發(fā)生時，保險卻起不了左右。因此，參加戶外運動旅游時，旅行者不僅應(yīng)投保戶外旅游保險，還應(yīng)選擇合適的保險產(chǎn)品與保障項目，以免發(fā)生意外事故后而得不到保險賠償。戶外運動保險不賠猝死今年3月4日，白金帶領(lǐng)一批驢友徒步穿越惠州與深圳交界處的山脊線路“三水線”時，一名叫宋松的驢友不幸中暑身亡。因為每位驢友都購買了太平保險公司新推出的“為驢友量身打造的”登山戶外運動專項保險，按所購保險的類別，驢友們都以為宋松的父母可以獲得10萬元賠償。但是，宋松火化已一個星期了，宋松的父母家人卻沒有拿到賠償金。法醫(yī)開出死亡證明書中的死亡原因是：“符合猝死”。保險公司說：“猝死，不在理賠范圍。”保險公司的解釋讓關(guān)注此事的驢友們難以接受，他們認(rèn)為這是保險公司找拒絕賠償?shù)慕杩冢蠹曳薹薏黄?。白金困惑地說：“從宋松暈倒到最后停止呼吸，前后大約90分鐘，這能算猝死嗎？”對此，龍崗公安分局刑警支隊法醫(yī)何警官做了耐心的解答，并希望通過媒體給關(guān)注此事的驢友作個說明。何警官說：“登山中暑身亡，無論對于當(dāng)事人還是對于其家人確實是一個意外，但這個意外并不屬于法醫(yī)定義上的意外傷害。法醫(yī)學(xué)對猝死的定義是：由潛在的疾病或功能性障礙導(dǎo)致的突然的意外死亡。”何警官舉例說，比如情緒過于激動、氣溫過冷過熱或暴飲暴食等都可能誘發(fā)猝死。按國際標(biāo)準(zhǔn)，猝死可能是在幾十秒鐘之內(nèi)、也可能在24小時之內(nèi)發(fā)生。冷靜下來的驢友們上網(wǎng)搜索了很多有關(guān)運動猝死的案件。根據(jù)有關(guān)資料，無論是國內(nèi)還是國外，凡因為“猝死”的意外傷害險都未獲得賠償，訴諸法律的也不見有獲勝的先例。戶外運動保險不賠高原反應(yīng)去年10月，69歲的廣東退休教師鄒欽在去九寨溝旅游途中，因高原反應(yīng)導(dǎo)致突發(fā)腦栓塞，搶救無效死亡。一年后，他的妻兒與保險公司就“高原反應(yīng)”是否屬于“意外事故”產(chǎn)生了激烈爭論，并索賠12萬。購買了意外險，為何卻得不到經(jīng)濟(jì)賠償？“因為高原反應(yīng)不屬于意外事故的范疇！”保險公司的代理律師表示，保險公司對意外下的定義是：“外來的、突發(fā)的、非疾病性的、非本人意愿的事件”。旅游景點海拔很高，會有高原反應(yīng)，參團(tuán)之前游客自己應(yīng)該有防范措施。所以高原缺氧只是外界條件，是可以預(yù)知的，并非意外。律師說，鄒老師是因為高原反應(yīng)誘發(fā)其他疾病而導(dǎo)致死亡，也就是說，不是高原反應(yīng)直接造成的死亡，屬于間接因素，所以按照保險賠付“近因原則”，保險公司不予理賠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客高原反應(yīng)引發(fā)傷病是否屬于意外卻成為各家保險公司與投保人爭執(zhí)的焦點。據(jù)成都某財險公司資深人士藍(lán)先生介紹，30%的游客進(jìn)入高原都會產(chǎn)生高原反應(yīng)，只是輕重程度不同，鄒老師的案例比較罕見。在高原地區(qū)意外摔傷，各保險公司一般都給予賠付，但高原反應(yīng)引起的疾病或死亡，屬于重疾險的理賠范圍，旅游意外險一般不予理賠。戶外旅游保險應(yīng)選擇合適的保險產(chǎn)品某市的小陳是一位戶外運動愛好者，他不僅有許多同樣喜愛戶外運動的朋友，還經(jīng)常和大家一起參加各種戶外運動，如攀巖、探險什么的。由于戶外運動具有的危險性，小陳投保了一款意外險保險產(chǎn)品。去年11月，他和朋友們到某地探險時，不小心從山上摔下來受了傷，到醫(yī)療治療時花了三千多元。病愈出院后，小陳去保險公司進(jìn)行戶外旅游保險理賠的時候，卻由于投保的一般意外險保險產(chǎn)品保障范圍不包括高風(fēng)險運動保險，因而他所受到的損失沒有得到賠償。業(yè)內(nèi)人士提醒廣大投?？蛻?，在投保旅游保險的時候，應(yīng)針對自己的旅行特點選擇合適的保險產(chǎn)品與保險項目，并注意閱讀保險合同中的各項條款。由于某些普通的旅游意外保險偏重于賠償一般的意外事故，對于危險性較大的戶外運動中發(fā)生的意外事故是不賠償?shù)?。旅行者在投保戶外旅游保險的時候，應(yīng)選擇專門的戶外運動保險產(chǎn)品，投保時還必須看清保險條款中涵蓋的戶外運動項目，以免發(fā)生意外事故后得不到保障。

#旅游意外險 #保險理賠 #意外險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車險理賠查詢方法及注意事項

摘要：車險專家稱，車險理賠要及時查詢理賠記錄，車險理賠查詢方法有哪些？節(jié)后車險理賠需注意什么？王先生通過新聞了解到，北京地區(qū)的車險消費者可以登陸北京車險理賠記錄查詢網(wǎng)站查詢車險理賠記錄，想到自己去年因為碰撞事故出過一次險，就順手登錄網(wǎng)站查詢了自己的車險理賠記錄。然而結(jié)果卻讓他大吃一驚，自己的車在上一保單年度居然有3次理賠記錄，理賠金額高達(dá)數(shù)萬元，根據(jù)北京商業(yè)車險費率浮動方案，他的保費將在下一年上浮。王先生大惑不解，自己的車去年只發(fā)生過一次輕微事故，理賠金額只有數(shù)百元。經(jīng)過聯(lián)系保險公司進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，王先生的車輛在維修期間被修理廠利用，制造了兩起假賠案。保險消費者在車輛發(fā)生事故進(jìn)行維修后，應(yīng)當(dāng)及時查詢車輛理賠情況，以防被不法分子利用，制造假賠案，影響自身利益。消費者可以登陸北京車險理賠記錄查詢網(wǎng)站或通過北京交管局網(wǎng)站在查詢違章信息時同時查詢車險理賠記錄，也可以登陸保險公司網(wǎng)站或撥打保險公司電話等方式進(jìn)行查詢。車險理賠查詢網(wǎng)上查詢有兩大途徑記者做了一個小測試，隨意借用了幾家保險公司客戶的車險保單，在網(wǎng)上分別點開了人保、太保、平安、天安等產(chǎn)險公司的官方網(wǎng)站，進(jìn)入到以上財險公司建立的車險客戶自主查詢系統(tǒng)，在準(zhǔn)確輸入車險客戶的保單號及身份證號后，很快網(wǎng)頁上便出現(xiàn)了保單的基本信息、保單的狀態(tài)、繳費信息、車輛信息、批改信息。如果投保車輛發(fā)生保險事故，網(wǎng)上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進(jìn)度及預(yù)計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關(guān)進(jìn)度等。查詢保單的另一個途徑，是通過中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站，點擊“財產(chǎn)保險公司承保理賠信息查詢”查詢?nèi)肟趫D標(biāo)，點擊投保保險公司名稱，網(wǎng)絡(luò)自動與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號和身份證號后也可進(jìn)行查詢。不愛上網(wǎng)的車主，也可通過電話和柜臺查詢。節(jié)后車險理賠需注意據(jù)悉，煙花爆竹炸傷車輛的事故每年春節(jié)都會發(fā)生，值得警惕的是，因為絕大多數(shù)此類案件，都是很難找到具體責(zé)任人，因此消防部門開具的認(rèn)定書是車主向保險公司索賠的重要依據(jù)。車險理賠前是否需要相關(guān)部門開具證明？某車險理賠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這要根據(jù)車輛損失情況，如引起火災(zāi)的，保險公司需現(xiàn)場查勘，并需車主開具消防部門證明。如損失較輕微，且損失部位明確的，車主可根據(jù)保險公司要求自行拍照，免開具相關(guān)證明。對于損失較大及不清損失部位的，如爆竹擊穿車門，擊穿車玻璃的，保險公司會安排現(xiàn)場查勘，經(jīng)過保險公司現(xiàn)場查勘的可免開具相關(guān)證明。對于因花炮導(dǎo)致車輛受損的，車險理賠只賠七成一說，上述負(fù)責(zé)人解釋稱，首先來說，花炮造成損失的責(zé)任方為燃放煙花者，應(yīng)由燃放煙花者承擔(dān)賠償責(zé)任。如果確實無法找到責(zé)任方，并且受損車輛確實投保了車損險，保險公司將按照車損險條款規(guī)定實行30%比例免賠，即在保險范圍內(nèi)賠付車損金額的70%。記者了解到，由于沒有機(jī)動車爆竹險這一車險項目，消費者目前只能通過車損險、不計免賠與玻璃單獨破碎險來為被爆竹炸傷的車輛定損理賠。而對于因燃放煙花爆竹而使車身油漆受損的，車主即使購買了車漆險，也只能自認(rèn)倒霉，自掏腰包。由于車漆險無效，玻璃險投保率低，很多車主汽車玻璃、油漆被煙花爆竹炸壞后無法得到很好的理賠。而對投了玻璃險和車損險的車主來說，如果找不到肇事者，賠償也要打折扣。律師說法如果是車身被煙花爆竹炸傷，通常要分兩種情況。如果是車輛被燃放的煙花爆竹直接炸傷、燒傷，那么保險公司是不會賠償?shù)?，車主只能找燃放煙花的第三方索賠。另外一種情況是，如果煙花爆竹在高空爆炸后，剩余的殘留物（如硬紙板、泥塊等）或拖帶了其他物品（如花盆、房屋屋頂?shù)挠蜌值龋嬄湎聛碓覀塑囕v，那么保險公司是可以按照車損險相關(guān)約定進(jìn)行賠償。當(dāng)然，這“直接”與“間接”有時候也很難區(qū)分，到底能不能賠，能賠多少，都要根據(jù)現(xiàn)場情況來確定。因此，發(fā)現(xiàn)車輛被煙花炸傷后，車主應(yīng)該第一時間報案，讓理賠人員到現(xiàn)場勘查后才能決定。同時，車主要盡量找到第三方證據(jù)，如小區(qū)保安、監(jiān)控錄像等，證明車輛是被煙花爆竹所傷。車損險里有一條規(guī)定，被保險車輛因火災(zāi)、爆炸等原因造成車輛損失，保險公司要負(fù)賠償責(zé)任，煙花爆竹的傷害屬于此類。而多數(shù)保險公司有這樣的規(guī)定，對于因自己燃放煙花爆竹而造成車子損傷的，不予以理賠。 
 

#車險 #理賠 #保單查詢 #理賠查詢

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 常見的意外險理賠案例

摘要：意外險近年來在保險市場上頗有“人緣”。看似責(zé)任簡單的意外險，出險理賠時，卻往往很難讓投保人如愿。那么，如何避開意外險常見理賠問題呢？我們通過案例來了解一下。案例一：免費獲贈的意外險市民嚴(yán)先生參加了一個保險產(chǎn)品說明會。說明會上，工作人員介紹了一款帶有儲蓄性質(zhì)的養(yǎng)老金產(chǎn)品，并稱購買該產(chǎn)品可獲贈一份意外險保單。嚴(yán)先生為自己和女兒各買了一份。后來，嚴(yán)先生女兒的腳扭傷，他帶著獲贈的保單找到保險公司。然而，保險公司工作人員看了一眼說：“你女兒的情況不在承保范圍，所以不予賠償。”原來，保單章程上說只有當(dāng)被保險人發(fā)生意外導(dǎo)致死亡，保險公司才會賠償。解析：警惕“免費贈送”了解免責(zé)范圍小編提醒大家，生活中，消費者對類似的“贈送”要睜大眼睛，提高警惕。對于意外險而言，被保險人要清楚了解免責(zé)范圍。包括故意不當(dāng)行為（如被保險人故意自傷，酒后駕駛，毆斗，醉酒，主動吸食或注射毒品等）或疾病所引發(fā)的人身傷害等，其他常見的免責(zé)事件還包括：投保人對被保險人的故意殺害、故意傷害，被保險人從事潛水、跳傘、攀巖、蹦極、探險等高風(fēng)險運動，戰(zhàn)爭、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂，核爆炸、核輻射或核污染等。案例二：意外險變成責(zé)任險去年十一期間，市民于女士外出旅游。簽約前旅行社告訴她“旅游送保險”。后來于女士發(fā)現(xiàn)，所謂送的保險是旅行社責(zé)任險，受益者是旅行社，而不是她。解析：“責(zé)任”不等于“意外”外出旅游上保險，大多數(shù)消費者都分不清楚旅行社責(zé)任險和旅游意外險這兩個險種。事實上它們是兩個完全不同的概念。旅行社責(zé)任險是一種法定強(qiáng)制保險，是對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險金責(zé)任。其保障的是旅行社而不是旅客。而且，此險種僅為旅行社因疏忽或過失所需承擔(dān)的積極責(zé)任埋單，而旅游者在旅行中，由于自身疾病引起的各種損失或損害、由于旅游者個人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失以及由此導(dǎo)致的各種費用等，不在旅行社責(zé)任險的賠付范圍之內(nèi)。而旅游意外險則是指在保險期內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險人死亡或傷殘，保險人按合同規(guī)定給付保險金的一種保險。該保險一般是由旅行社推薦、游客自主決定是否購買的保險。該險種保障的是旅客而不是旅行社。此外，市民外出旅游遇到意外時要及時報案。一定要在事故發(fā)生3日內(nèi)撥打報案電話，以免給保險公司查勘、檢驗等帶來困難，這樣很可能由被保險人自行承擔(dān)不必要的損失。國內(nèi)游客出險就診時，應(yīng)盡量到定點醫(yī)院接受治療，并將就診病歷、藥品明細(xì)及各種票據(jù)保存好，以便順利獲得賠付。再有，很多旅游意外險對于賽馬、攀巖、探險性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、蹦極、沖浪等高風(fēng)險活動“免責(zé)”。因此，投保人在選擇旅游險時，務(wù)必留意保險公司推出的旅游險在分項責(zé)任的賠付方面是否有所限制。旅游意外保險，賠償范圍有哪些？旅行意外保險的賠償范圍會因承保的保險公司不同而略有差異，但一般包括在旅游期間發(fā)生意外事故而引起的下列賠償：1、人身傷亡、急性病死亡引起的賠償2、受傷和急性病治療支出的醫(yī)藥費3、死亡處理或遺體遣返所需的費用4、旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所引起的賠償5、第三者責(zé)任引起的賠償。第三者責(zé)任是指由于旅行社和旅游者之外的第三人的過錯意外事故發(fā)生而生產(chǎn)的責(zé)任。在這種情況下，旅游者可以根據(jù)旅游意外保險獲得賠償。

#意外險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 北京車險理賠查詢系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)對接

摘要：北京的車多、路擠是出了名的。這么多的車擠在一塊，難免會出現(xiàn)一些事故。出險后就要用到車險的理賠，理賠的進(jìn)度和賠償款的數(shù)額影響到事故處理的時效和滿意度。因此，能否及時便捷的進(jìn)行北京車險理賠信息查詢也成為北京車主對車險公司服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣評價的標(biāo)準(zhǔn)。近日，車主王先生在登陸北京交管局的交通事故違章網(wǎng)頁查詢車輛交通違法行為未處理信息時，意外地發(fā)現(xiàn)，在同一個網(wǎng)頁有一個“查看保險理賠信息”的入口，點擊進(jìn)入，即可看到自己買車以來全部交強(qiáng)險和商業(yè)險的理賠信息和記錄，包括投保公司名稱、出險時間、出險地點、立案時間、結(jié)案時間、案件狀態(tài)以及理賠金額等。比起之前要登陸北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站才能查詢車險理賠信息相比，王先生感覺這樣方便了許多。北京保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車險理賠記錄與違章查詢是在春節(jié)前兩天才實現(xiàn)對接的，車主登錄北京交管局的交通事故違章網(wǎng)頁后，可以同時查詢違章記錄和理賠記錄，“但是如果車主需要查詢更詳細(xì)的信息，則需要到保險公司網(wǎng)站上去查詢”。據(jù)了解，北京交管局網(wǎng)站內(nèi)的信息均來自于北京機(jī)動車輛保險信息庫，理賠信息分為交強(qiáng)險信息和商業(yè)險理賠信息兩大部分，所含數(shù)據(jù)基本能夠詳細(xì)描述理賠案件的情況。一位保險業(yè)內(nèi)人士表示，即時的理賠查詢，不僅能夠讓車主做到心中有數(shù)，還可以防止客戶在不知情的情況下，車輛被不法機(jī)構(gòu)或個人利用，用以制造假賠案騙取賠款。一旦發(fā)現(xiàn)車輛被騙保，車主可以及時向公安機(jī)關(guān)報案。很多車主對這一服務(wù)表示贊同，“以前很少特意去關(guān)注理賠信息，現(xiàn)在查違章記錄時就順便看了，心里更踏實了。”前不久，一北京車主朱女士在北京車險理賠信息查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)記錄前幾天前她剛剛進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)。但是自己車就是自己一直在使用，從沒出現(xiàn)過意外事故。朱女士立刻致電車險公司了解情況。經(jīng)保險公司調(diào)查得知，朱女士半月前曾在一家小修理廠修過車，小修理廠利用朱女士留下的資料瞞著朱女士通過制造假案的方式實施騙保，幸而朱女士及時的進(jìn)行北京車險理賠信息查詢，才及時阻止了這次對車主和保險公司都會產(chǎn)生不良后果的行為的發(fā)生。按照北京保監(jiān)會的要求，保險公司必須在保單上明確提示保險消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和公司柜臺等方式對承保理賠信息進(jìn)行查詢，并將熱線電話號碼、查詢網(wǎng)址、營業(yè)地址等信息打印在保單上。完善北京車險理賠查詢系統(tǒng)的同時，相關(guān)部門還將逐步建立北京車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。下一步，北京市保險行業(yè)協(xié)會將研究制定《北京地區(qū)機(jī)動車輛保險理賠管理指引》。根據(jù)保監(jiān)會的要求，盡快制定出臺適合北京地區(qū)市場實際的車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從制度建設(shè)、內(nèi)控機(jī)制、資源配置、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)真實性等方面，明確公司在車險理賠管理中應(yīng)達(dá)到的基本要求。
 

#北京車險理賠查詢系統(tǒng) #北京車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 平安玩轉(zhuǎn)理賠多方位服務(wù)受歡迎

摘要：車輛的理賠一直是車主關(guān)注的焦點，都說投保容易理賠難，如何才能時時的跟蹤保單的理賠狀態(tài)，平安保險理賠給出了理賠查詢系統(tǒng)，這一系統(tǒng)讓車主們深刻體會到人性化的操作帶來的便利。只要你登錄平安的網(wǎng)頁，就可以直接得到自己想要的信息，就算你忘記了查詢車險，只要你使用的是平安網(wǎng)上車險那也不用擔(dān)心，平安網(wǎng)上車險有一套很完善的服務(wù)設(shè)備，即使你忘記了自己的車險到期時間，平安網(wǎng)上車險也會在車險到期之前給你一定的提醒，讓你記得進(jìn)行續(xù)險，那么廣大客戶不用再擔(dān)心汽車脫險了。網(wǎng)站理賠查詢方式平安保險投保車主可以在網(wǎng)站http://insurance.pingan.com/kehufuwu/fuwugongju/chexianlipei.shtml中輸入保單號或車架號，保單號或者車駕號任選一項輸入即可，然后輸入證件號并輸入保單號上登記的證件號及手機(jī)號，手機(jī)號為保單上手機(jī)號。手機(jī)號用于獲取動態(tài)密碼，同一手機(jī)號在10分鐘內(nèi)無法連續(xù)兩次獲取動態(tài)密碼。點擊動態(tài)密碼，動態(tài)密碼將以短信形式發(fā)送到輸入的手機(jī)號碼上。在收到驗證碼后輸入驗證碼便可以點擊查詢理賠進(jìn)度。平安車險推微信查詢理賠進(jìn)度在今年四月份，平安產(chǎn)險集團(tuán)在京召開服務(wù)升級發(fā)布會，該公司在業(yè)內(nèi)推出四項創(chuàng)新服務(wù)，包括賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進(jìn)度、APP客戶自助免費救援等。平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平表示，賠款即時到賬服務(wù)是指單筆5萬元以下賠款，保險公司結(jié)案發(fā)送支付指令后，能60秒內(nèi)到達(dá)客戶收款賬戶，而利用微信實時查詢功能，客戶可以掌上隨時掌握理賠進(jìn)度。發(fā)布會上，歌手平安被平安產(chǎn)險聘為“服務(wù)大使”和“保險服務(wù)社會監(jiān)督員”。近日，王小姐駕車回家，在合肥市區(qū)行駛途中發(fā)生單方事故。王小姐將車停在一邊后報案，坐席人員在通話中得知王小姐是微信發(fā)燒友之后，就向她推薦了平安車險最新推出的查勘方式--微信查勘。從來沒有聽過微信查勘的王小姐抱著試試的態(tài)度選擇了這種查勘方式。平安的坐席人員在得到了王小姐的肯定后，將此案件轉(zhuǎn)給了平安產(chǎn)險安徽分公司的后臺工作人員，而另一邊的王小姐則在微信中添加了“平安車險查勘員”為好友。接下來，王小姐和平安后臺人員就使用微信進(jìn)行查勘環(huán)節(jié)的溝通。在后臺人員的指引下，王小姐對自己的車進(jìn)行了現(xiàn)場拍照，并上傳到微信平臺，供工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程查勘。“整個過程只用了二十多分鐘，本來時間可以更短，但是我拍的照片不符合要求，沒有將車刮蹭的地方拍清楚。平安的工作人員一遍又一遍地指導(dǎo)我怎么拍，一點都沒有嫌煩。”王小姐滿意地說。在安徽分公司后臺人員接收到照片后，立即對車輛進(jìn)行定損，在與王小姐確認(rèn)定損結(jié)果后進(jìn)行結(jié)案，之后又使用“賠款即時到賬”項目下達(dá)支付指令，賠款實時到賬。整個案件從報案到賠款到賬僅用了半個多小時。“微信查勘新奇又方便，平安的理賠服務(wù)真讓人意想不到。”王小姐說道。客戶使用微信不僅可以現(xiàn)場自助查勘，也可以實時查詢案件的理賠進(jìn)度。客戶在添加“平安車險查勘員”為好友后，按照其提示的內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，手機(jī)將跳出身份驗證提示，客戶點擊之后即可通過驗證頁面進(jìn)行驗證。身份驗證方式有兩個選項，可以通過車牌號或保單號分別進(jìn)行?？蛻粼谶x擇驗證方式進(jìn)行驗證之后即可自主查詢理賠進(jìn)度，跟蹤理賠流程。原本在別人眼中復(fù)雜的理賠流程現(xiàn)在變得一目了然，這讓不少客戶大呼方便。據(jù)平安工作人員介紹，今年4月15日，中國平安在北京召開“心服務(wù)，快體驗”快易免服務(wù)升級發(fā)布會，再次升級平安產(chǎn)險服務(wù)承諾。平安產(chǎn)險安徽分公司踐行總公司服務(wù)承諾，一如既往以客戶為導(dǎo)向，關(guān)注客戶在事故處理過程中方便、快捷、省心的體驗，利用平安先進(jìn)科技、專業(yè)人才以及領(lǐng)先的技術(shù)平臺，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為安徽平安車主提供專業(yè)、便捷和周到的服務(wù)。

#平安保險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22