如今網銷保險競爭激烈,在產品、服務模式都相似的情況下,用戶體驗和用戶增值服務成為吸引用戶的最大亮點。開心保負責人李杰表示,保險產品與一般電商產品不同,提供的是保障,更多的屬于契約責任約定,因此無法在價格上進行折扣或者促銷。但作為網上保險中介平臺,可以從用戶角度出發,提供網站服務意識,為網購保險用戶帶來更流暢的用戶體驗。
很多人購買保險是為了讓家人更安心,而時刻與家人保持通話和聯系,也給家人吃了一顆定心丸。開心保周年慶期間,用戶投保并支付成功的訂單每滿100元即送10元話費,多買多送,上不封頂。本次活動涉及的產品種類齊全,全場旅游險、意外險和健康險都參加活動。正逢十一旅游旺季到來,購買旅游險的用戶很多。而趁這個機會,為自己和家人選擇一份全年意外險或健康險也非常劃算。
開心保的網站服務口號是:一站式服務,省錢更安心,希望用戶可以獲得一流的網上買保險體驗,更希望提高人們的保險安全意識,投保安心的同時贈送一份暢聊體驗,讓用戶與家人能夠保持隨時通話,傳達彼此的關心。
網上買保險,身邊沒有保險公司服務點能買么?電子保單跟紙質保單一樣么?出險之后理賠怎么辦?保險退保、更換被保人信息有保障么?這些是用戶最關心的問題,也是保險電商服務的重點。
網上買保險,會遇到很多平時不太了解的保險公司和產品,很多人擔心名氣不如平安、人壽大,服務沒有保障。實際上,與開心保合作的保險公司都是具有相當企業實力、通過保監會審核認定的優秀保險品牌。在網上購買的保險產品,出險后只要及時報案并整理理賠所需材料,保險公司會安排最近的服務點為您服務,賠款也是通過轉賬來解決的。
而在開心保購買的保險,用戶收到的電子保單與紙質保單具有同等法律效力,投保成功可以咨詢保險公司進行驗證。并且電子保單易于保存,可重復打印。用戶如需要變更保單信息,直接填寫電子申請單發送給開心保或保險公司就可以進行變更,省去了紙質保單需要寄送的麻煩,減少了辦事時間。開心保提供一站式保險服務,用戶從購買到理賠都可以咨詢在線客服,等于擁有一個隨時在身邊的免費保險代理人,讓用戶享受到網上投保的便捷和省心。
互聯網保險電商發展速度之快,足以讓消費者和業內人士瞠目。幾年之前,保險網銷在國內還算是屈指可數,除了保險公司官網或者直營商城,少數幾家中介代理類保險電商也是平淡經營。而2012年開始,平安、泰康、新華紛紛斥巨資觸網,籌建保險電商平臺,也促使保險網銷市場由藍海進入新一輪的競爭戰。而在網銷保險未來發展思路上,要避免走銀保、電銷的老路子,以惡性的價格戰爭奪市場份額,陷入惡性循環。開心保負責人李杰也表示,互聯網賣保險,正是瞄準了網上公平化、公開化、透明化的特點,希望能夠結合互聯網的優勢,為更多家庭帶去最適合的保險服務。而保險電商的發展趨勢,也應該遵循“用戶至上”的電商服務理念,不斷的優化網上投保流程,豐富網上產品結構,探索投保新模式,為用戶提供個性化、人性化的保險解決方案。
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