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行業資訊 大地保險網絡學院掀起網絡學習熱潮

摘要：大地網絡學院上線伊始，即憑借其新穎靈活的教學方式，生動詳實的視頻授課和因人而異的學習內容，激發了大地員工強烈的求知欲。公司員工踴躍注冊，積極參與，自我設定學習計劃，將參加網絡學習作為八小時之外的長期必修課。 “你學了多久了”、“你有多少學分了”、“上面的課程內容很豐富，對展業幫助很大”。諸如此類的話題，已成為大地保險溫州中支員工平日的熱門話題。乍一聽，你還以為來到了大學校園，實則是溫州中支近來積極貫徹落實上級公司部署，掀起了一股網絡在線學習的熱潮。 大地網絡學院是大地保險公司為全體員工建立的互聯網多媒體學習平臺，員工通過個人電腦登錄網絡進行學習的全新方式。它是公司構建學習型組織的重要載體，也是公司培訓體系和培訓方式的完善和補充，使分布在不同地區的員工能及時、便利地利用培訓資源，提高培訓資源利用率，降低培訓費用。同時，也是員工職業繼續教育、職業素質培養和職業生涯發展的重要途徑，能夠為員工提供豐富的各類知識，培養員工的自學能力，優化員工知識結構，提升員工素質和能力，從而增強公司核心競爭力。 相比常規培訓，網絡教育方式不僅拓寬了培訓渠道，也合理節約了公司投入，更有力地解決了廣大員工的培訓需求。 多年來，大地保險公司始終將員工培訓工作視為公司發展壯大的生命線，堅持長遠發展、可持續發展，不遺余力地加大培訓工作的投入。此種培訓方式的大力推廣，不僅填補了公司網絡培訓的空白，更加豐富了員工八小時外的生活，好評如潮。 大地保險網絡學院地址：http://ccic.cneln.net/eln3_asp/index.do 

#大地保險 #保險電商

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 大地保險公司改革 業務發展好轉

摘要：曾創造增長奇跡的大地保險正在進行新一輪的改革風暴，與此相伴的是無法避免的成長煩惱。近日，大地內部人士向記者爆料稱，大地保險人事變動頻繁，從外界聘請了很多新領導，老員工被坐冷板凳，公司正在經歷人事動蕩。記者采訪中發現，人事變動背后則是大地保險試圖建立自己以客戶和渠道為主線的機構設置，只是目前尚處在磨合期。而在此之前，大地依然以產品條線設置部門，嚴重制約了公司的發展。大地保險新任董事長歐偉對記者表示，原來的設置已經不適合當前一攬子工作方案的實施，也不利于總部直屬管理。而一些大公司尤其是像平安、人保，很早就完成了這種變革，目前，大地就是在進行這樣的改革。“誰上任都要面對這些問題，必須按照市場化的要求完成渠道整合。”歐偉強調說。截至2012年9月，大地保險保費收入135億，同比增長接近10%，報表利潤7億多，同比增長超過40%。但這仍未能使公司滿意。面對今年宏觀經濟形勢不好，業內惡性競爭，財險行業普遍遭受增速下滑，成本加大的局面，歐偉坦言，“改革是有摩擦有陣痛的，今年一季度我們的業務發展也不理想，從4月開始逐步回升，9月末正增長接近10%。雖然和行業平均水平還有差距，但我們希望能保持行業平均增長水平。”作為中再集團旗下唯一的直保財險公司，過去的九年大地保險可謂實現了跨越式發展。機構方面已設立分公司34家、營業部1家，5個層級的機構總數超過1700家，全國性服務網絡已經形成。美國紐約代表處順利設立。2007年保費規模即突破100億元。2008年6月份，大地保險因為償付能力不足，其旗下的上海、江蘇、浙江、江西、湖南等5家分公司被暫停開展非車險業務，期間業務遭受重創，后經業務調整、資本金補充，業務逐漸好轉。2011年，全年實現保費超過160億元。

　　獲中國汽車流通行業2012年金融服務創新獎

在11月28日至30日召開的“2012中國汽車流通行業年會”上，中國大地財產保險股份有限公司獲得“2012年度金融服務創新獎”，成為唯一獲得該項殊榮的保險公司。尚勇濤總經理助理代表公司參會并現場領獎。中央電視臺、新華社等權威媒體參會報道。本次評選由中國汽車流通行業協會主辦，網易汽車網、新浪微博、騰訊微博等知名媒體共同參與，近千家企業參加評選，獎項極具行業權威性和指導性。該獎項以“集謀聚勢、拓啟新篇”為主題，旨在鼓勵汽車流通行業產業鏈中的企業在金融服務領域的創新。大地保險2012年在與全國汽車經銷商合作上獲得多方肯定，并憑借全流程標準化管理及一站式服務的全新合作模式獲得評委會認可。

　　深耕車險渠道模式 以合作驅動轉型

據悉，財險行業在經歷了最初的“跑馬圈地”式的粗放發展后，如今紛紛謀求轉向精細化發展。加之國際資本市場持續低迷，導致財險企業綜合成本率不斷上升。大地保險敏銳地意識到，僅靠財險企業“單兵作戰”，不僅難以有效推動業務發展，而且無法滿足汽車客戶日益多元化的汽車消費體驗。因此，大地保險積極調整戰略思路，以渠道為切入點，在持續做強傳統直銷渠道的基礎上，與汽車市場服務鏈各環節展開合作。今年6月25日，大地保險與龐大汽貿集團簽署總對總戰略合作協議，與龐大汽貿旗下的中冀斯巴魯、龐大雙龍兩大汽車經銷商達成品牌保險合作。今年11月16日，大地保險又與神龍汽車保險公司簽署總對總戰略合作協議，進一步與神龍汽車旗下東風雪鐵龍品牌達成保險合作，探索出一條以渠道合作渠道業務發展與轉型的新模式。  中國大地財產保險股份有限公司是經國務院同意，中國保監會批準成立的全國性財產保險公司。公司成立于2003年10月20日，總部設在上海。注冊資本金64.3億元人民幣。 作為中再集團公司旗下唯一的直保財險公司，中國大地保險九年創業實現了跨越式發展。公司已設立分公司34家、營業部1家，5個層級的機構總數超過1700家，全國性服務網絡已經形成。美國紐約代表處順利設立。2007年保費規模即突破100億元。2011年，公司繼續保持了良好發展勢頭，全年實現保費超過160億元，目前市場排位居行業第六位。 

#大地保險 #保險公司 #車輛保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 大地財險公司獲獎 客戶服務是重要指標

摘要：近日，由國內著名民調機構零點研究咨詢集團主辦的第二屆零點民聲金鈴獎頒獎典禮在北京晉商博物館盛大開幕。在頒獎典禮現場，數十位中國政商界、知識界、媒體界的精英人士與會，共商中國民意發展大業。“用戶之聲企業獎”作為“零點民聲金鈴獎”的子獎項，旨在通過公眾、企業、學者和媒體等多方參與評選，表彰在傾聽、溝通、實現“用戶之聲”方面積極開展創新實踐并有突出表現的企業。在本次活動中，中國大地財產保險股份有限公司憑借高效的服務理念，獲得了本次大會頒發的服務前沿獎。對此，中國經濟網記者特別采訪了中國大地財產保險股份有限公司的萬雪平先生。

　　大地財險：提升客戶服務效率是關鍵

采訪中，萬先生表示：“我們一直秉承要做一個高品質的保險機構的理念。零點金鈴獎與我們秉承的理念是高度一致的。” 據萬先生介紹，大地財險推出的RAS車險快速定損服務已經實施了兩年多了，整個定損過程只需三分鐘，真正實現了車險小額案件現場處理、現場理賠，突破了傳統出險客戶必須在提交齊全所有理賠資料，待審批通過后，才能從保險公司獲取保險理賠款的方式，大大提高了客戶滿意度。“這主要是基于目前客戶對于如何能夠快速解決問題的需求。兩年來，我們推出這個服務，首先肯定是要以客戶為核心，提升客戶服務的時效性；其次也是為了改進我們內部的工作效率”。萬先生表示，“在未來的發展方向上，我們主要會從設備升級上入手，改進小型手持設備，提升科技水平，讓操作更為便捷。根據客戶的具體情況制定詳細的服務流程，讓客戶更好地感受我們的服務，更愿意留下來成為長期客戶”。

　　客戶服務是經營發展的重要指標

九年來，大地保險一直把客戶服務作為公司經營發展的重要指標。通過創新在行業內實現了車險全國通賠，率先推出了賠案外網查詢等創新服務，推出了現場快速定損（RAS系統）特色服務，推出了全國免費道路救援、車險理賠零單證及上門收單證等多項增值服務。此外，大地保險還啟動了客戶關系管理體系項目群，推出人傷關懷等極具人性化的客戶服務。今年，大地保險繼續將客戶服務擺在全年工作的首要位置，推出“二十大服務承諾”，形成了領先行業標準的“六心級”服務體系，理賠效率不斷提升，理賠速度不斷加快，用戶的服務滿意度不斷提升，今年以來已有山東、廣東、徐州等眾多分支機構先后因服務質量受到監管部門和權威機構的褒獎。通過創新信息技術和服務模式，大地保險不斷“打磨”客戶服務體系，引領著整個財險行業服務模式向前發展。本次榮膺“金鈴?瞻”獎也體現了來自用戶的廣泛認可與贊譽。秉承“穩固，所以深遠”的理念，相信在未來，將有更多大地保險的創新服務走進千家萬戶。

　　引爆財險營銷“微”時代

據一份關于保險行業微博調查顯示，大地保險、中國平安（601318）（601318）、中國人保在11月份微博傳播熱度中排名前三甲，其中剛剛開通微博不足四個月的大地保險關注度環比上升55991.04%，已成為保險微博營銷的“新星”。大地保險在微博營銷領域影響力的飛速提升主要得益于大地保險在“雙十一”期間推出的“大地保險愛情保單”微活動。大地保險不遺余力地“試水”微博營銷，反映出財險行業在上述因素的驅動下，正步入營銷“微”時代。 

#大地保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 中國大地保險簽約CBA聯賽

摘要：中國大地保險公司簽約中國男子籃球職業聯賽官方合作伙伴新聞發布會在北京釣魚臺國賓館隆重舉行，該公司總經理郭敏出席新聞發布會并致辭。此次發布會的主題是：立足中國大地，精彩與你同行。發布會上，17名兒童手拿CBA聯賽17支俱樂部的隊旗與北京分公司17名員工代表共同進行了入場儀式，共同見證了極具創意的啟動儀式：公司與CBA聯賽組合標識裝置灌滿黃沙，象征“大地”登上舞臺，啟動之時，細沙緩慢落下，寓意大地初成，組合標識破沙而出，燈光璀璨，禮花綻放，昭示著大地所帶來的生機，預示著新賽季CBA聯賽奉獻給球迷的精彩。

　　大地財產保險榮獲《2012中國最佳電話營銷獎》

據悉，大地財產保險股份有限公司電話銷售中心在近期舉行的”2012年度客戶聯絡中心與CRM評選頒獎典禮”中榮獲《2012中國最佳電話營銷獎》，此獎項的企業。該活動由呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)指導，4PS聯絡中心國際標準作為指導標準。中國中央電視臺對此活動與評選做了新聞報道。

　　中國大地保險簡介

作為中再集團公司旗下唯一的直保財險公司，中國大地保險九年創業實現了跨越式發展。公司已設立分公司34家、營業部1家，5個層級的機構總數超過1700家，全國性服務網絡已經形成。美國紐約代表處順利設立。2007年保費規模即突破100億元。2011年，公司繼續保持了良好發展勢頭，全年實現保費超過160億元，目前市場排位居行業第六位。 中國大地保險的業務經營范圍涵蓋非壽險業務的各個領域，包括企業財產保險類、機動車輛保險類、工程險類、責任險類、信用保險類、保證保險類、家庭財產保險類、貨物運輸保險類、船舶險類、農業保險類以及短期健康保險和意外傷害保險類等。 

#大地保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 大地財產保險公司注冊資本增值

摘要：

　　中國大地財產保險注冊資本增至64.3億

中國保監會日前正式批復中國大地財產保險股份有限公司增資方案，同意大地保險公司注冊資本增至64.3億元。此次增資后，大地保險公司股東中國再保險（集團）股份有限公司、寧波市電力開發公司、大唐國際發電股份有限公司、北京松聯科技有限公司的持股比例分別為92.26%、4.65%、2.62%和0.47%。目前，大地保險公司償付能力達到184%。中國大地財產保險股份有限公司與泛華保險服務集團2010年12月22日宣布簽訂協議，建立戰略合作伙伴關系。大地財產保險股份有限公司是中國10大財產保險公司之一。根據協議， 雙方在產品分銷、定制產品發展，、數據分享以及理賠業務外包等方面緊密合作.。雙方還約定，如果泛華保險在銷售額和質量上完成指定目標的話，泛華保險委員會將調高市場傭金的上限。

　　相關鏈接

大地財產保險榮獲《2012中國最佳電話營銷獎》，大地財產保險股份有限公司電話銷售中心在近期舉行的”2012年度客戶聯絡中心與CRM評選頒獎典禮”中榮獲《2012中國最佳電話營銷獎》，此獎項的企業。該活動由呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)指導，4PS聯絡中心國際標準作為指導標準。中國中央電視臺對此活動與評選做了新聞報道。 

#大地保險 #保監會

2024-12-02 17:53:05

保險理賠 大地保險教您車險如何快速理賠

摘要：給自己的愛車購買一份保險是必不可少的。車險理賠問題自然也就成了車主最為關心的話題。大地保險車險專家稱：車險理賠一定要走正確的理賠流程，同時在理賠時也要有一定的技巧，在遇到交通事故后要沉著應對。及時報案最重要大地保險專家提醒，若不幸發生道路交通事故，司機應該馬上停車，保護現場，搶救傷員和財產，迅速向公安交管部門報案，并通知保險公司。在事故處理結束后，可以帶齊有關單據向保險公司索賠。若發生車輛被盜搶或其他非道路交通事故，應及時向交警部門報案，同時通知保險公司。出了交通事故應該在24小時內向承保車輛的保險公司報案。據介紹，報案方式有電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案等。不過，當車輛撞墻，或者撞臺階、水泥柱、樹等發生事故時，可以不向交警等部門報案，直接向保險公司報案就可以。小損自己“買單”向保險公司報案后，不要忘了收集與保險事故的性質、原因、損失程度等相關的證明和材料，這些資料對以后的理賠非常關鍵。車主在找救援公司拖車、修理廠修車時，也要與汽車保險公司及時溝通，以免對方開的價與汽車保險公司的賠償額相差太遠。提醒讀者，對于一些小事故造成的損失可由自己承擔，因為由于沒有或次數較少的理賠記錄，明年續保時就可享受低費率優惠。例如太平洋保險規定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5％免賠率，在一年內該項免賠最高增加15％。大地保險車險理賠流程：1、 報案：開通95590接報案專線，全天候24小時受理保險報案；提供業務咨詢；受理舉報、投訴，并對服務進行回訪。2、 調度：全天候24小時調度現場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務；受理您的業務咨詢及舉報、投訴。3、 查勘：全天候24小時現場調查和勘察，確定事故原因、事故責任、保險責任，初步估計損失情況，協助您進行現場施救，為您提供索賠指引等服務。4、 定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》；對于超權限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。5、 核價：根據車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數據庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質量及價格公正合理。6、 核損：根據定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產損失項目和清單及相應損失照片等，對超權限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。7、 單證收集：接收索賠單證，進行復核；確定賠款支付方式。8、 理算：根據國家有關法律法規、相關部分事故處理結果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。9、 核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。10、 結案：打印賠款收據、清分單證、結案登記，將相關材料移交財務部門，通知客戶領款。大地保險提醒您：汽車保險如何投保才能更保險兩個主險一定要上在選擇車輛保險險種的時候，建議兩個主險一定要上。一是車損險，二是第三者責任險。這兩個險種是車主在出事故以后，人和車的損失能夠得到賠償的基本保證。另外，有兩個附加險建議車主最好要上。一個是盜搶險，另一個是不計免賠險。盜搶險可以保證一旦車輛被盜或被搶，車主的損失能夠得到賠償。現在保險公司的保險條款上都有一個免賠率，車主在事故中負全部責任的，保險公司免賠20%，主要責任的免賠15%，同等責任的免賠10%，次要責任的免賠5%。為了讓自己承擔的經濟賠償減少到最少，車主最好再花100多元錢買一個不計免賠險，這樣，無論車主在事故中承擔多大的責任，保險公司都會向車主支付全部的保費。

#大地保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 大地保險車險理賠服務敢亮“底牌”

摘要：中國大地財產保險股份有限公司是經國務院同意，中國保監會批準成立的全國性財產保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金17.2億元人民幣，總部設在上海。2008年9月27日，中國大地保險第一屆董事會第十一次會議暨2008年第一次臨時股東大會全票通過了中國大地保險第二次增資擴股方案，增資人民幣30億元。10月20日，中國保監會批復：同意中國大地保險注冊資本金變更。作為中再集團公司旗下唯一的直保財險公司，中國大地保險在初創的五年間實現了跨越式發展，創造了令業界刮目相看的“大地現象”。公司已設立分公司34家、營業部1家，5個層級的機構總數超過1800家，全國性服務網絡已經形成。美國紐約代表處順利開業。保費規模從2004年的15億元到2007年突破100億元，市場排位從12位上升到第5位。中國大地保險的業務經營范圍涵蓋非壽險業務的各個領域，包括企業財產保險類、機動車輛保險類、工程險類、責任險類、信用保險類、保證保險類、家庭財產保險類、貨物運輸保險類、船舶險類、農業保險類以及短期健康保險和意外傷害保險類等。日前，中國大地保險第一批100萬張“理賠服務客戶溫馨提示卡”發往全國系統1800多個服務網點。這是該公司向社會和公眾公布理賠程序，做好理賠服務的又一新舉措。據大地保險全國客戶服務中心負責人介紹，保監會《關于公布保險理賠（給付）程序 進一步做好理賠服務工作的通知》下發后，該公司就要求全國1800多家分支機構及各營業網點在12月15日前必須至少配置一臺臺式電腦，用于客戶及時查詢理賠案件處理情況，公開接受客戶和社會公眾監督。在此次下發的提示卡上，除了常規的聯系人、聯系方式外，重點是向客戶推薦通過網絡即時查詢賠案處理情況。為了能適應“信息公開”后理賠服務的更高要求，自去年以來大地保險采取了一系列的措施，包括建立小額案件快速處理辦法、理賠案件集中抽查制度、推廣PDA 現場快速定損系統、實施交通事故人傷案件援助服務等，使客戶服務水平和品質得到了明顯的提升。截至11月底，該公司案均結案時間比去年同期縮短了9天，客戶投訴率下降到了萬分之一點五以下；全國共有近百名客戶享受了車險全國通賠服務，對涉及理賠案件客戶的回訪率連續4個月達到了100％。據了解，大地保險理賠服務公開透明、敢亮“底牌”的做法，得到了監管部門的好評。廣東保監局正在全省保險行業積極推廣該公司的賠案信息網上即時查詢服務舉措；湖南省政府有關部門在實地考察大地保險湖南分公司的即時查詢服務情況后，給予充分肯定。目前，大地保險全系統上下正在按照有關要求，進一步簡化理賠流程，對全國客戶服務專線系統進行全面升級和流程優化。同時，將理賠服務的具體流程、所需材料清單、聯系電話和投訴電話在營業網點和網站上公布，并以此為契機認真完善各項服務措施，推動客戶理賠服務工作躍上新臺階。小知識：大地車險全國通賠介紹。通賠是指中國大地保險客戶出險時可以由我司通賠網點就近進行查勘、定損，并可在我司任何通賠網點交付理賠單證，領取保險賠款。客戶可以在中國大地保險各縣級車險全國通賠網點享受到統一、標準、簡便、快捷的車險理賠服務。全國聯網通賠展現了我司最大化的便捷理賠服務，客戶在全國任何一個我司擁有機構的地方出險，均可通過我司最近的車險全國通賠網點辦理各項索賠手續，免去傳統理賠模式下承保地和出險地之間往返奔波之不便。

#大地保險車險 #汽車保險 #車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 大地保險車險服務升級

摘要：大地保險車險服務從2007年首張牌照發放開始，距今不過短短6年時間，卻取得了令人矚目的成績。相比傳統渠道的正常行駛，電銷車險無異于一場動人心弦的F1比賽，高速、刺激，競爭也異常激烈。為保障客戶權益，提升電銷車險渠道的品質、聲譽和服務質量，2007年就取得電銷車險經營牌照的大地保險最近以www.4009666666.com和www.95590.cn雙域名為依托正式推出了網絡直銷車險平臺，完成了從單一電話銷售向“電話+網絡”銷售的轉型，全面打造大地直銷車險的新品牌。大地保險相關人士表示，大地保險網絡直銷車險的推出，順應了保險電子商務蓬勃發展的趨勢，豐富了車主的選擇，客戶可以免受打擾地自主完成車險報價、投保和支付，更好地滿足了客戶的需求。而且為了隨時解答客戶操作上的問題，大地保險還安排了在線客服為客戶提供咨詢服務，真正做到了“按需服務”。上述人士還表示，大地保險直銷車險的品牌升級不僅體現在投保方式上，服務上也進行了全面升級。針對車主用車過程中的斷油、斷電、拋錨等意外事故和保險理賠等問題，大地直銷車險推出了“六心”服務措施：免費非事故道路救援、全國通賠、RAS快速定損、理賠零單證、承保理賠信息網上查詢、全國集中支付賠款，全面保障車險用戶“順心、開心、省心、貼心、安心、放心”地暢行中國大地。相關鏈接：中國大地保險公司啟動雅安地震應急預案2013年4月20日8時02分，四川雅安蘆山縣發生7.0級地震，震源深度13千米。正在召開一季度經營分析會的大地公司及時啟動了應急預案，出臺了十條應急措施：總公司、四川分公司分別成立抗震救災領導小組和執行小組，總公司由郭敏總經理擔任組長，理賠、客服和財務等部門參與，全方位調動資源開展救災應急。四川分公司總經理孔高得到雅安發生地震消息后，直接從會場趕往機場，回到分公司組織現場搶險理賠。總公司分管理賠、客服的肖學通總經理助理將于明天一早趕赴災區，指揮現場救災理賠據悉，截止到昨天下午18：00，公司已接到9件涉及地震損失的車險報案。四川分公司已派出第一批理賠小組趕赴雅安災區。今天晚上還將通過短信平臺向雅安地區投保客戶發送災害慰問和報案提示信息。中再集團部署大地保險做好雅安地震救災理賠工作4月20日08時02分，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震，震源深度13千米。地震發生后，中再集團董事長李培育、總裁張泓第一時間對中國大地財產保險股份有限公司做好地震救災及理賠工作作出重要指示。中再集團董事長李培育指示：請大地公司關切四川雅安地震，安排當地省分公司、中心支公司及時傳回一線情況，并及時轉集團公司。集團公司請張總具體負責，及時跟蹤震情進展，并根據需要適時部署相關工作。中再集團總裁張泓指示：及時了解震區情況和員工情況，帶去集團公司對當地的關切關心和慰問，希望大家緊密團結，注意安全，克服困難，勇戰災難，做好應急工作。集團公司將全力支持大地公司做好工作。總公司、四川分公司都及時啟動了災害應急預案，分別成立抗震救災領導小組和執行小組。正在上海參加總公司一季度經營分析會的四川分公司總經理孔高已緊急趕回成都，組織現場搶險理賠。分公司已派出第一批理賠小組趕赴雅安災區。目前，各項工作正在有序進行中，截止到今天下午15：00，已接到9件涉及地震損失的車險報案。據了解，今天下午四川保監局已召開抗震救災緊急會議，要求各級機構啟動應急預案，當前以搶救生命為首要任務，各家公司要在災區建立理賠報案點，不僅受理本公司報案，也要受理同業公司的報案，要求抓好理賠，各級領導靠前指揮。據媒體報道，震中在雅安蘆山縣龍門鄉，屬于地震斷裂帶地區。蘆山縣地震發生后，四川省內震感強烈，周邊省市震感明顯。目前，余震不斷，成都市余震震感明顯。據初步了解，此次地震對成都主城區沒有發生破壞性的影響，成都地區生活秩序一切正常；雅安地區寶興、蘆山、天泉三縣電力、通訊中斷，龍門鄉、雨城上里鎮受災嚴重。目前，政府已啟動應急預案，開辟應急救援通道。

#大地保險車險 #車輛險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 大地保險理賠查詢為車主提供方便

摘要：大地保險秉承“穩健、卓越”的發展理念，以“服務無終點”為目標，積極探索有別于傳統的保險服務模式。通過追求公開、透明、公正的優質服務，不斷提升公司品牌形象。在今年9月實現全面覆蓋地級市的全國通賠基礎上，公司又于當天在全國同行業中率先啟動了賠案在線查詢系統。今后，客戶辦理賠案時無需再往返于保險公司，只要坐在家里打開電腦，輸入大地保險網址(www.95590.cn)和自己的保單號、車牌號等，便可輕松、方便、快捷地了解整個賠案處理流程，查詢到自己保險賠案的辦理情況，并可對有疑問的地方進行網上詢問，公司配有專職人員給予及時的網上回復。據悉，大地保險全新“車險賠案在線查詢”系統推出后，無論大地車險的客戶身處何處，都能上網查詢自己的賠損具體進行到什么程度了。登陸網站，網頁會顯示出四個功能鍵，其中包括保單驗證、保險卡激活、理賠查詢等，客戶只要輸入保單號和車駕號即可看到自己的賠案情況。可以讓客戶在第一時間掌握車險理賠進度，將使中國大地保險的理賠服務在原有基礎上更加公開化、透明化，讓客戶享受公開透明服務的同時，時刻接受廣大客戶的監督，體現了中國大地保險勇于創新的精神和敢于承擔的社會責任感，通過挑戰自我進一步提升服務水平和服務能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人，以專業和溫馨的服務，感動了客戶；以誠摯和真心，詮釋保險的內涵。據大地保險的客服經理介紹，客戶可查詢的內容相當廣泛，除理賠的具體流程和服務內容外，還可查詢保單的出險次數、每次出險的詳細報案信息、案件處理流程、目前流轉狀態、核定損失情況、單證提供情況、賠款情況等信息，客戶可通過流程圖直接看到案件在每個工作環節的處理時間。對于客戶比較關心的車輛定損、維修情況，系統會把具體金額都列出來。增加核賠透明度，真正實現了保險公司與客戶之間的互動。該系統還能提示客戶需要遞交哪些索賠單證資料，對于已經結案的案件還可以查詢到保險賠款的具體金額。此外，客戶還可以通過點擊“留言”，將自己對于車險理賠的任何要求、建議反饋給中國大地保險公司，公司客戶服務人員將在第一時間進行反饋和處理。相關新聞：為加強和改進理賠服務質量，大地保險專門成立了由公司總經理室成員擔任組長的專項工作領導小組，綜合治理車險理賠難現象。同時為切實保護消費者的合法正當權益，大地保險鄭重向社會和客戶推出車險理賠服務“十大承諾”，保障保險消費行為。服務承諾包括：一是升級全國客戶服務專線服務響應能力，通過專線改進報案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務，及時響應客戶的服務需求。二是實現全國范圍內縣級機構聯網通賠，方便客戶在異地出險時，就近接受理賠服務，不收取異地理賠費用。三是實現賠案在線查詢，客戶可隨時通過登錄網站，實時在線查詢理賠進度和賠款情況。四是實行24小時×365天查勘服務。接到報案后10分鐘與報案客戶取得聯系，約定查勘時間，并在約定時間內完成查勘服務。客戶需要查勘現場的，市區30分鐘內到達、郊區60分鐘內到達，如因特殊情況延誤，會提前聯系客戶，說明情況。五是對事故責任和保險責任明確且單證齊全、真實的3000元（含）以下無人傷小額賠案，實行快速處理、現場查勘定損、現場收集單證，及時結案賠付，上門索賠的在30分鐘內結案賠付。六是不強制指定事故車輛修理廠或零配件供應商。如客戶需要推薦汽車修理廠，大地保險會推薦二級及以上資質汽車修理廠。七是公開理賠服務指南、索賠單證指引和索賠告知書。為客戶辦理索賠手續時，介紹索賠注意事項，發放索賠告知書，對所需材料進行書面告知。八是對于符合條件的1萬元（含）以下無人傷小額賠案，提供零單證（如客戶現場能提供全案索賠單證）、網上交單（必須索賠單證原件的除外）等服務，不需要客戶上門提交單證，即可同名轉賬完成賠款支付。九是對事故責任和保險責任明確、索賠手續齊全、雙方賠付意見一致的賠案，及時結案賠付。與客戶當事人達成賠償協議后，1萬元（含）以下1個工作日內結案并通知付款；1萬元以上10萬元（含）以下3個工作日內結案并通知付款；10萬元以上5個工作日內結案并通知付款。如因特殊情況延誤，事先將聯系客戶并說明情況。十是通過專線、網站、客服郵箱等多種渠道受理投訴。接到投訴后，服務人員在30分鐘內與客戶取得聯系，及時妥善處理并給予答復。

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2024-09-03 16:23:22

認識保險 回顧大地保險怎么樣獲得了社會普遍贊揚

摘要：中國大地保險五年不平凡的征程贏得了良好的經營業績和社會口碑。在人民網“2005年最受網友最信賴的十大保險公司”評選中，公司從上百家公司中脫穎而出，名列第七；在新浪網“2006年網友最信賴保險公司”評選中，躍居第一；2007年首次入選“中國企業500強”，2007、2008連續兩年入選“上海企業100強”。2011年10月5日“湄公河慘案”兩艘在金三角遭襲擊船只是由大地保險承保的，中國大地保險云南公司相關領導來到遇難船員家屬駐地，向家屬們表示將特事特辦，盡快賠付保險金。據該公司稱，此次事件的“華平號”船主黃平為被保險人，大地保險投保了沿海內河船舶一切險，風險保額共計80萬元人民幣，六位遇難者的家屬分別得到13.3333萬元。當天下午四時，大地保險公司向遇難者家屬發放了此筆款項。獲得社會輿論的普遍贊揚。每年的入冬時節，因天氣和路面狀況的急劇變化而成為車險事故高發期。大地保險工作人員告訴記者，冬季路面冰凍濕滑導致車輛操控難度增加，加之路人穿戴較厚容易遮擋視線，因此廣大車主應格外留心冬季道路交通駕駛安全。同時，大地保險努力鍛造“六心”級車險服務，積極助力廣大車主冬日溫暖前行。即省心篇：車輛出險快速查勘；放心篇：小額案件快速理賠；細心篇：零單證服務、上門收單；安心篇：365天全天候車輛免費救援；舒心篇：服務態度熱情周到；貼心篇：人傷關懷服務。日前，大地直銷車險再次升級，推出網絡直銷車險。客戶可以免受打擾地自主完成車險報價、投保和支付，更好地滿足了客戶的需求。為隨時解答客戶操作上的問題，大地保險還安排了在線客服為客戶提供咨詢服務。此外，大地直銷車險在服務上也進行了全面升級。針對車主用車過程中的斷油、斷電、拋錨等意外事故和保險理賠等問題，大地直銷車險推出了“六心”服務措施：免費非事故道路救援、全國通賠、RAS快速定損、理賠零單證、承保理賠信息網上查詢、全國集中支付賠款。

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