約有1644項(xiàng)符合搜索人壽的查詢結(jié)果,以下是第461-470項(xiàng)。
實(shí)事資訊 華夏人壽2012年啟用新標(biāo)識(shí)
摘要:2012年5月29日,在入駐新辦公大樓西海國(guó)際中心之際,華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司正式發(fā)布公司新標(biāo)識(shí),該事件透露出的公司文化轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略調(diào)整信息引起業(yè)界關(guān)注。 成立于2006年底,經(jīng)過(guò)5年的快速發(fā)展已成為壽險(xiǎn)市場(chǎng)新銳力量的華夏人壽,此次推出公司新標(biāo)識(shí),既反映了在新形勢(shì)下公司對(duì)專業(yè)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理和穩(wěn)健發(fā)展的追求,也為華夏人壽下一步的保險(xiǎn)集團(tuán)化發(fā)展啟動(dòng)了品牌戰(zhàn)略。  

華夏人壽2012啟用新標(biāo)識(shí)

華夏人壽2012啟用新標(biāo)識(shí)

華夏人壽的新標(biāo)識(shí)以“立信”為誓、以印章為形,向外界傳達(dá)出華夏人壽“立信厚生,尊道致遠(yuǎn)”的企業(yè)文化。華夏人壽總經(jīng)理韓德在發(fā)布儀式上表示,“信”者,為人、處事、立世、興業(yè)之本,是金融行業(yè)的傳統(tǒng)基因。公司新標(biāo)識(shí)將“立信”二字與“華”字有機(jī)地融為一體,既寓意著金融行業(yè)以信為本的理念,又切合華夏文明的特質(zhì),將立信的精神融入到了華夏人壽的血脈中。華夏人將以立信為本,厚德載物,關(guān)注民生,崇尚生命;尊重企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律,規(guī)劃未來(lái)發(fā)展之路,開(kāi)創(chuàng)金融百年老店。啟用的新標(biāo)識(shí),展示了壽險(xiǎn)文化重諾守信、一諾千金的持成與厚重。

華夏人壽新公司標(biāo)志設(shè)計(jì)思路包括以下五點(diǎn):

一、將“立信”二字巧妙構(gòu)成華夏的“華”字,著重突出華夏人壽“立信厚生”的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)業(yè)以“誠(chéng)信”為本的價(jià)值觀。

二、朱紅的色調(diào)、印章的視覺(jué)印象,給人沉穩(wěn)、厚重之感,借此反映出華夏人壽“持續(xù)穩(wěn)健,價(jià)值成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。

三、新標(biāo)識(shí)猶如一柄“華蓋”,象征著華夏人壽為客戶提供的高品質(zhì)服務(wù),以及為客戶及投資者帶來(lái)價(jià)值的保障和永續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)使命。

四、新標(biāo)識(shí)整體又宛如一條勁龍,龍是華夏的象征,是華夏兒女的守護(hù)神。華夏人壽以龍自喻,正是要樹(shù)立勇于肩負(fù)社會(huì)責(zé)任,拼搏奮進(jìn)、永不停歇的企業(yè)精神圖騰。

五、新標(biāo)識(shí)的公司名稱組合采用了“華夏保險(xiǎn)”,透露出華夏人壽打造綜合保險(xiǎn)集團(tuán)的勃勃雄心。

華夏人壽正式發(fā)布公司新標(biāo)識(shí),標(biāo)志著公司為下一步的保險(xiǎn)集團(tuán)化發(fā)展啟動(dòng)了品牌戰(zhàn)略。華夏人壽的新標(biāo)識(shí)以“立信”為誓、以印章為形,體現(xiàn)出華夏人壽“立信厚生,尊道致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀。新標(biāo)識(shí)的公司名稱組合,采用了“華夏保險(xiǎn)”,透露出華夏人壽建設(shè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先金融保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)的勃勃雄心。

2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 中國(guó)人壽上海分公司簽約民生保險(xiǎn)工程
摘要:中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,并通過(guò)資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。中國(guó)人壽上海分公司恪守“以客戶為中心、以基層為重心、以價(jià)值為核心”的經(jīng)營(yíng)理念,積極承擔(dān)行業(yè)和社會(huì)責(zé)任,努力成為“行業(yè)領(lǐng)先、客戶青睞、最具價(jià)值”的公司,奮力打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。日前,中國(guó)人壽上海分公司與上海嘉定區(qū)政府舉行“嘉定區(qū)2013年實(shí)事項(xiàng)目——民生綜合保險(xiǎn)工程簽約儀式”。嘉定區(qū)政府在2013年推出新的惠民項(xiàng)目,即以政府購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的方式,實(shí)施轄區(qū)內(nèi)“廣覆蓋”的民生保險(xiǎn)工程,該惠民項(xiàng)目將覆蓋嘉定區(qū)全部戶籍人口及人才類居住證人口,總?cè)藬?shù)約58.2萬(wàn)人。“民生綜合保險(xiǎn)工程”旨在進(jìn)一步優(yōu)化災(zāi)害防范和救助體系,保障百姓在突發(fā)災(zāi)難事故后有保障、能自救,快速恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。中國(guó)人壽上海分公司憑借雄厚的實(shí)力和杰出的品牌,成為嘉定區(qū)民生保險(xiǎn)工程獨(dú)家承辦方。從目前制定的實(shí)施方案來(lái)看,如果發(fā)生自然災(zāi)害、火災(zāi)、爆炸和空中運(yùn)行物墜落導(dǎo)致的身故、殘疾,最高保額將達(dá)到20萬(wàn)元;因溺水、觸電導(dǎo)致的身故、殘疾,最高保額將達(dá)到5萬(wàn)元。據(jù)介紹,嘉定民生保險(xiǎn)項(xiàng)目有兩個(gè)突出的特點(diǎn):一是關(guān)注大病保險(xiǎn)保障。針對(duì)目前較為普遍的“因病致貧、因病返貧”的現(xiàn)象,方案中對(duì)于初次確診患惡性腫瘤的,也將一次性給予保險(xiǎn)金。二是關(guān)注失獨(dú)家庭保險(xiǎn)保障。對(duì)于嘉定區(qū)失去獨(dú)生子女的家庭成員,在原有保障基礎(chǔ)上給予特別的關(guān)愛(ài),因意外傷害和一般疾病住院的,將給予每天60元的住院津貼,因惡性腫瘤住院的,將給予每天120元的住院津貼,年累計(jì)給付日最高可達(dá)到180日。上海嘉定區(qū)民生保險(xiǎn)項(xiàng)目2013年1月1日起實(shí)施,中國(guó)人壽上海分公司將成立“嘉定民生綜合保險(xiǎn)工程”專項(xiàng)服務(wù)小組,并在嘉定區(qū)12個(gè)街、鎮(zhèn)設(shè)立的社區(qū)服務(wù)站的保險(xiǎn)窗口開(kāi)展服務(wù)。對(duì)于參保居民中的孤寡老人、殘疾人和行動(dòng)不便者,可以撥打中國(guó)人壽95519免費(fèi)服務(wù)熱線,預(yù)約上門辦理的時(shí)間,公司將派專人提供上門服務(wù)。中國(guó)國(guó)壽上海分公司近日賠付首單民生險(xiǎn)。1月25日凌晨4時(shí)多,嘉定馬陸某小區(qū)一居民家中發(fā)生火災(zāi),經(jīng)全力撲救,火很快被撲滅。不幸的是,該戶一名80歲老人逃生不及。中國(guó)人壽上海分公司聞?dòng)嵑螅谝粫r(shí)間確認(rèn)了身故老人是嘉定區(qū)戶籍人口,屬于“嘉定民生保險(xiǎn)工程”的覆蓋人群之一,并迅速成立專項(xiàng)工作小組,主動(dòng)聯(lián)系嘉定區(qū)政府,與身故老人的家屬辦理相關(guān)理賠事宜,賠付老人身故保險(xiǎn)金20萬(wàn)元。“嘉定民生保險(xiǎn)工程”是2013年嘉定區(qū)政府新推出的惠民政策,即以政府購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的方式,實(shí)施轄區(qū)內(nèi)“廣覆蓋”的民生保險(xiǎn)工程,該項(xiàng)目覆蓋嘉定區(qū)全部戶籍人口及人才類居住證人口,總?cè)藬?shù)約58.2萬(wàn)人。嘉定區(qū)民生保險(xiǎn)項(xiàng)目已于2013年1月1日起實(shí)施。對(duì)于參保居民中的孤寡老人、殘疾人和行動(dòng)不便者,可以撥打中國(guó)人壽服務(wù)熱線,預(yù)約上門辦理的時(shí)間。近日,中國(guó)人壽上海分公司“牽手國(guó)壽運(yùn)動(dòng)快樂(lè)”少年兒童繪畫(huà)賽優(yōu)秀作品展示暨慈善義拍活動(dòng)成功舉行。上海市慈善基金會(huì)募捐部部長(zhǎng)祁申、中國(guó)人壽上海分公司客戶服務(wù)管理中心總經(jīng)理俞筱箭、滬上知名肖像畫(huà)家尹東權(quán)等出席了活動(dòng)。本次活動(dòng)是中國(guó)人壽“牽手國(guó)壽運(yùn)動(dòng)快樂(lè)”全國(guó)兒童繪畫(huà)賽上海賽區(qū)的系列活動(dòng)之一,上海賽區(qū)共征集各類畫(huà)作1200余幅,中國(guó)人壽特邀上海市美術(shù)家協(xié)會(huì)資深專家評(píng)審出100幅優(yōu)秀作品展示,并從這100副作品中挑選出最優(yōu)秀的10副作品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍賣,拍賣所得全部款項(xiàng)將捐給上海市慈善基金會(huì)。中國(guó)人壽上海分公司希望通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展,號(hào)召更多的少年兒童及家庭加入慈善之列,以一己之長(zhǎng)回報(bào)社會(huì),奉獻(xiàn)愛(ài)心。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 國(guó)華人壽保險(xiǎn)意外險(xiǎn) 投200元保200萬(wàn)
摘要:成都的李先生今年30歲了,是一位擁有10年駕齡的老司機(jī)了。用他的話說(shuō),在他這個(gè)“高危”行當(dāng)中,占用最少資金給自己和家人最大的保障是他急需解決的問(wèn)題,而他最需要的就是這樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品。2013年1月,國(guó)華人壽推出的“暢行無(wú)憂兩全保險(xiǎn)”, 該險(xiǎn)種是成都本地保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)首款類似“定投”的長(zhǎng)期意外保障保險(xiǎn)。“月定存”200元,最高200萬(wàn)元意外傷害身故險(xiǎn)種,分10年支付保費(fèi),享受30年的意外保障。這樣的保險(xiǎn)正式李先生夢(mèng)寐以求的,根據(jù)保險(xiǎn)合同,李先生月繳保費(fèi)200元或年繳保費(fèi)2400元,繳費(fèi)10年,便獲得30年的保障利益,包括駕乘私家車、租用車、單位公務(wù)或商務(wù)用車期間意外傷害身故保障200萬(wàn)元;普通意外傷害身故、殘疾、燒燙傷保障20萬(wàn)元;疾病身故保障金是累計(jì)所交保費(fèi)的110%;滿期生存保險(xiǎn)金26400元。“我每月存200元,十年獲得30年高額意外保障不說(shuō),最后還會(huì)返本外加10%的收益,挺合算的。”李先生心里默算一番,每年繳費(fèi)2400元,十年繳費(fèi)共計(jì)24000元,便獲得三十年的意外保障,最后還將退還24000元+2400元(10%的收益)。“這不就是存錢送保障么!”李先生對(duì)該保險(xiǎn)產(chǎn)品感到格外滿意。“滿期返本是這款意外保險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)。”據(jù)四川名陽(yáng)保險(xiǎn)代理公司負(fù)責(zé)人介紹,國(guó)華人壽的“暢行無(wú)憂兩全保險(xiǎn)”不僅僅給出“月存保費(fèi)”的創(chuàng)新形式,還承諾滿期返回保險(xiǎn)金的110%。即使投保人未滿期便疾病身故,同樣返回已繳保費(fèi)的110%。據(jù)了解,如今市面上推出專門針對(duì)意外傷害的保險(xiǎn)產(chǎn)品,均是短期保障、不返還本金的短期險(xiǎn)種。國(guó)華人壽保險(xiǎn)股份有限公司國(guó)華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2007年11月,總部位于上海,是由國(guó)內(nèi)大型上市公司天茂集團(tuán)等六家實(shí)力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。分別獲得2010年“最具成長(zhǎng)性保險(xiǎn)公司獎(jiǎng)”、2011年度“保險(xiǎn)業(yè)最具潛力品牌”、2011上海保險(xiǎn)行業(yè)“最具成長(zhǎng)力壽險(xiǎn)公司年度大獎(jiǎng)”、2011年度“最佳服務(wù)創(chuàng)新保險(xiǎn)公司獎(jiǎng)”等眾多榮譽(yù),贏得了市場(chǎng)與客戶的認(rèn)可。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 假保單折射保險(xiǎn)市場(chǎng)信任危機(jī) 如何識(shí)別假保單
摘要:

  日前中國(guó)人壽陜西公司騙保千萬(wàn)的新聞掀起了不小的風(fēng)浪,在這次事件中,受騙者超過(guò)500人。保險(xiǎn)市場(chǎng)再陷信任危機(jī)。事實(shí)上,不少市民反映,他們?cè)谵k理投保、續(xù)保以及理賠的過(guò)程中,遭遇到各種“潛規(guī)則”。那么作為缺乏專業(yè)知識(shí)、信息不夠?qū)Φ鹊氖忻瘢谵k理投保業(yè)務(wù)時(shí)如何才能吃透“潛規(guī)則”,最大程度保護(hù)自己的合法利益?

  真假保單

  消費(fèi)者梁某與妻子到三亞度蜜月,他通過(guò)攜程網(wǎng)訂了兩張返回的機(jī)票和兩份“平安交通工具意外傷害保險(xiǎn)”,每份20元。收到保單后,他發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)期限只有一天,沒(méi)有覆蓋整個(gè)行程。梁玉祥致電攜程客服熱線及平安保險(xiǎn)。平安回復(fù)稱,系統(tǒng)中沒(méi)有兩人保單號(hào),攜程承認(rèn)這個(gè)保單屬于偽造保單。后梁玉祥將攜程告上法庭,要求攜程網(wǎng)賠償10萬(wàn)元,并在其網(wǎng)站公開(kāi)道歉一周,但攜程拒絕了這一賠償請(qǐng)求。雙方圍繞“究竟誰(shuí)應(yīng)是假保單責(zé)任的賠償主體”等問(wèn)題展開(kāi)了激烈辯論。

  保險(xiǎn)代理人指出一些短期意外傷害保險(xiǎn)賠付率低,再加上很少有人會(huì)致電保險(xiǎn)公司辨別真?zhèn)危頇C(jī)構(gòu)將假保單交給消費(fèi)者后通常不會(huì)出事,從而滋生了不少售賣假保單的中介代理,其中以航意險(xiǎn)最為典型。假保單事件較多發(fā)生在中介渠道銷售的短意險(xiǎn),包括保險(xiǎn)期限在一年以內(nèi)的意外傷害、旅游意外險(xiǎn)等。

  專業(yè)人士告訴筆者,辨別真假保單有一些小技巧:購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)注意辨別承保機(jī)構(gòu)的合法性。消費(fèi)者可以登錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站,查詢?cè)摍C(jī)構(gòu)是否為中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的合法保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

  消費(fèi)者在具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的航空售票網(wǎng)點(diǎn)、旅行社等中介機(jī)構(gòu)購(gòu)買短期意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)也要注意。一般來(lái)說(shuō)合法保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所會(huì)懸掛保監(jiān)局核發(fā)的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》,消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)候可以留意。

  此外,也可電話查驗(yàn)短期意外傷害保險(xiǎn)保單真?zhèn)巍Y?gòu)買保單后,應(yīng)及時(shí)撥打保單上印制的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)客服電話或登錄公司網(wǎng)站,通過(guò)電話咨詢或輸入保單信息等方式,查驗(yàn)保單真?zhèn)巍?/span>

  存單變保單

  市民朱女士曾到銀行想將賬上的70萬(wàn)元存成5年定期存款,而營(yíng)業(yè)員給她推薦了一種“保險(xiǎn)產(chǎn)品”,說(shuō)收益會(huì)比存款高。她當(dāng)時(shí)還在考慮,但營(yíng)業(yè)員告訴她,一次性存款70萬(wàn)元存不進(jìn)去,分期存才能存完。當(dāng)時(shí)想著只要能存進(jìn)去,也就沒(méi)有多想,隨后營(yíng)業(yè)員辦理了相關(guān)手續(xù),并讓她簽了字。10月份女兒岳某偶然看到了母親辦理的“存單”后,告訴朱女士,這只是一份保單。8個(gè)月后,朱女士找到銀行,說(shuō)銀行當(dāng)時(shí)未告知是保險(xiǎn),提出退保。但銀行稱,辦手續(xù)前已告知是保險(xiǎn),而保險(xiǎn)公司亦稱,辦手續(xù)前已告知是保險(xiǎn),退保要損失5萬(wàn)多元。

  資深理財(cái)師:銀行在向客戶推銷代售的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),往往回避“這是保險(xiǎn),銀行只負(fù)責(zé)銷售”,而反復(fù)強(qiáng)調(diào)“這是理財(cái)產(chǎn)品”,使得很多人誤以為銀保產(chǎn)品是銀行推出的。其實(shí)銀保產(chǎn)品大多保障很單一,只有投保人身故時(shí)才能獲得賠償;雖然看著收益比存款高,而且沒(méi)有稅,可是如果想提前支取,拿到的錢還不如存入時(shí)多。

  近年來(lái),假保單事件不絕于耳,究竟該如何防范假保單呢? 

  一是不要購(gòu)買境外流入的“地下保單”和省外流入的違規(guī)保單。

  二是通過(guò)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),要查證銷售機(jī)構(gòu)是否具有保險(xiǎn)監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)許可證。面對(duì)主動(dòng)上門拜訪的 營(yíng)銷人員首先要查看《保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)》以及《保險(xiǎn)代理人展業(yè)證書(shū)》。

  三是掌握區(qū)分真假保單的基本技巧。一般而言,真保單印刷質(zhì)量較高,假保單相對(duì)粗糙;真保單上保險(xiǎn)單號(hào)、流水號(hào)、限售地區(qū)等信息 一應(yīng)俱全,假保單往往沒(méi)有這些信息,或者信息不全;真保單正面或背面印有保險(xiǎn)公司的統(tǒng)一客服電話和網(wǎng)站,供消費(fèi)者查詢,假保單上往往 沒(méi)有統(tǒng)一的客服電話,僅留有手機(jī)或虛構(gòu)的固定電話。

  四是在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),不應(yīng)被片面的低價(jià)吸引。

  五是及時(shí)通過(guò)正規(guī)途徑查驗(yàn)保單。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),應(yīng)主動(dòng)利用保險(xiǎn)公司的查詢和投訴系統(tǒng),對(duì)保單“去偽求真”。

  六是發(fā)生保險(xiǎn)事故后,及時(shí)通知保險(xiǎn)公司,如實(shí)說(shuō)明事故情況,如實(shí)提交理賠資料,不參與、不配合保險(xiǎn)詐騙活動(dòng)。

  七是如發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)、假保單、保險(xiǎn)詐騙等涉嫌違法犯罪的行為和線索,請(qǐng)直接向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案 ,也可以向“反保險(xiǎn)欺詐中心”舉報(bào)。

  一些銀保工作人員利用消費(fèi)者信賴銀行的心理,謊稱某種保險(xiǎn)是該銀行的理財(cái)產(chǎn)品,誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。對(duì)銀行來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有如實(shí)告知,就侵犯了消費(fèi)者知情權(quán),涉嫌欺詐。消費(fèi)者辦理銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí),一定要認(rèn)真閱讀有關(guān)條款,不要輕易簽字,學(xué)會(huì)自我辨別。

2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 生命人壽保險(xiǎn)公司大力維護(hù)客戶權(quán)益
摘要:為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,生命人壽近日推出新舉措,將于2013年在生命人壽全系統(tǒng)搭建專職客戶權(quán)益維護(hù)隊(duì)伍,開(kāi)發(fā)一套客戶權(quán)益管理系統(tǒng),將其與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、OA辦公平臺(tái),CMP呼叫系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)從客戶權(quán)益的受理、維護(hù)至最終結(jié)案的全過(guò)程管控。在保險(xiǎn)行業(yè),由于產(chǎn)品的無(wú)形性,營(yíng)銷形式的特殊性,不可避免地會(huì)出現(xiàn)由于信息不對(duì)稱等原因引起的客戶投訴事件。基于企業(yè)的責(zé)任感、從公司一直踐行的“愛(ài)”的企業(yè)文化出發(fā),生命人壽沒(méi)有回避這一行業(yè)普遍存在的問(wèn)題,主動(dòng)應(yīng)對(duì)。據(jù)悉,生命人壽于近日已開(kāi)始著手相關(guān)制度的編制。據(jù)悉,生命人壽這次的客戶服務(wù)制度中規(guī)定,總公司將成立專門客戶權(quán)益處,對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的省級(jí)機(jī)構(gòu),或所轄中心支公司達(dá)到10家(含)以上的,分公司客戶服務(wù)部可下設(shè)客戶權(quán)益室,中心支公司將配置專門的客戶權(quán)益管理崗。成立后的客戶權(quán)益處/室的職責(zé)包括確保客戶維權(quán)渠道的暢通,建立總、分公司層面的重大與突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制;監(jiān)控全系統(tǒng)投訴風(fēng)險(xiǎn),建立、管理客戶權(quán)益維護(hù)隊(duì)伍等。客戶權(quán)益管理崗則具體負(fù)責(zé)客戶維權(quán)渠道管理,建立多樣化的客戶維權(quán)受理渠道;細(xì)化客戶權(quán)益處理流程,確保客戶訴求的高效處理;貫徹落實(shí)客戶服務(wù)規(guī)范,不斷提升投訴客戶滿意度等。生命人壽的這一業(yè)內(nèi)創(chuàng)新舉措,將會(huì)提升企業(yè)的客戶權(quán)益管理水平,成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)整體提升的重要一環(huán)。在維護(hù)客戶權(quán)益的同時(shí),7月,又是生命人壽一年一度的客戶服務(wù)節(jié),今年,生命人壽為客戶帶來(lái)的是“養(yǎng)生”專題,從傳遞養(yǎng)生知識(shí)到體驗(yàn)養(yǎng)生文化開(kāi)展一系列客戶服務(wù)活動(dòng),致力于為客戶打造一場(chǎng)氣韻深厚的養(yǎng)生文化之旅,在炎炎夏日中為客戶送去一襲涼爽的清風(fēng)。“愛(ài)自己,愛(ài)家人”——百場(chǎng)生命養(yǎng)生大講堂生命人壽邀請(qǐng)全國(guó)幾十位著名專家,分別從飲食養(yǎng)生,運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生,心靈養(yǎng)生等多方面,組織全國(guó)范圍的養(yǎng)生文化講座,使客戶能夠享受一場(chǎng)中華養(yǎng)生知識(shí)的饕餮大餐。“我與養(yǎng)生有個(gè)約會(huì)”——精彩養(yǎng)生文化活動(dòng)為了讓客戶近距離的感受到中華養(yǎng)生文化的魅力,生命人壽特意為客戶準(zhǔn)備了一系列養(yǎng)生文化活動(dòng),如茶道、水道、香道等,讓客戶在學(xué)到養(yǎng)生知識(shí)的同時(shí),更能親身感受中華養(yǎng)生文化的優(yōu)雅與博大精深。一年一度的生命人壽客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng),是生命人回饋客戶、回饋社會(huì)的集中體現(xiàn)。在這每年一次的客戶服務(wù)節(jié)當(dāng)中,生命人壽始終遵從“愛(ài)心、服務(wù)、創(chuàng)新、價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)系列活動(dòng)與客戶之間搭建起一座零距離、個(gè)性化的溝通橋梁。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 中國(guó)人壽保險(xiǎn)網(wǎng)的網(wǎng)址是什么?
摘要: 中國(guó)人壽保險(xiǎn)網(wǎng)的官方網(wǎng)站是www.chinalife.com.cn/,你可以登錄網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)在線查詢、在線咨詢、在線購(gòu)買等更多一站式服務(wù),你也可以通過(guò)中國(guó)人壽保險(xiǎn)網(wǎng)了解保險(xiǎn)知識(shí)和中國(guó)人壽的各項(xiàng)理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品。 如何提高理賠的效率? 為了避免理賠過(guò)程中發(fā)生不必要的糾葛,提高理賠效率,建議做好以下幾點(diǎn)的準(zhǔn)備: (一)隨車攜帶機(jī)動(dòng)車輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)大單; (二)出險(xiǎn)及時(shí)報(bào)案非常重要,尤其是重大事故。撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話時(shí)需要提供保單號(hào)碼、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況; (三)臨時(shí)牌照車輛一般只辦理了短期交強(qiáng)保險(xiǎn),且有規(guī)定路線和時(shí)間,在規(guī)定以外的路線和時(shí)間發(fā)生的意外事故保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠付責(zé)任; (四)車輛異地出險(xiǎn)時(shí),及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司,由出險(xiǎn)地定損人員進(jìn)行代查勘定損。賠付費(fèi)用一般按出險(xiǎn)地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價(jià),若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的,這部分的修理費(fèi)用保險(xiǎn)公司可補(bǔ)定損賠償。 (五)被保險(xiǎn)人如果要委托修理廠辦理賠,或?qū)⑹鹿寿r償費(fèi)直接劃給修理廠的,應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書(shū),并報(bào)保險(xiǎn)公司備案。每次修理時(shí),與修理廠簽訂質(zhì)量合同,這樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。 非指定醫(yī)院住院治療,如何申請(qǐng)理賠? 投保中國(guó)人壽醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷型或津貼型險(xiǎn)種的被保險(xiǎn)人因意外或因急性病,在非合同約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療的,在申請(qǐng)理賠時(shí),除提供正常理賠資料外,還需提供情況說(shuō)明(說(shuō)明被保險(xiǎn)人在非指定醫(yī)院住院的原因)。 報(bào)案是否等于“保險(xiǎn)索賠”的開(kāi)始? 不等于,報(bào)案只是“客戶”應(yīng)盡的通知義務(wù)。保險(xiǎn)公司接到申請(qǐng)人提供的完整索賠資料后,受理并予以立案,“保險(xiǎn)索賠”才真正開(kāi)始。即客戶提交完整索賠資料,公司“立案”才是“保險(xiǎn)索賠”的開(kāi)始。 發(fā)生保險(xiǎn)事故后,客戶的報(bào)案內(nèi)容一般有哪些? 1.出險(xiǎn)人姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、身份(是投保人還是被保險(xiǎn)人) 2.出險(xiǎn)時(shí)間 3.出險(xiǎn)地點(diǎn)、就診醫(yī)院 4.出險(xiǎn)的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和結(jié)果(門診?住院?死亡?)、醫(yī)學(xué)診斷 5.出險(xiǎn)人所持有保單的險(xiǎn)種、保單號(hào)等 6.出險(xiǎn)人本人或其家庭聯(lián)系電話 7.報(bào)案人姓名以及與出險(xiǎn)人的關(guān)系 什么叫免賠額,為什么要規(guī)定免賠額? 免賠額是指在保險(xiǎn)合同中規(guī)定的損失在一定限度內(nèi)保險(xiǎn)人不負(fù)賠償責(zé)任的額度。免賠額的規(guī)定主要是為了減少一些頻繁發(fā)生的小額賠付支出,提高被保險(xiǎn)人的責(zé)任心和注意力,避免不應(yīng)發(fā)生的損失發(fā)生,同時(shí)也可以降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本。(這個(gè)規(guī)定是國(guó)際和國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的通行做法。) 發(fā)生事故后,可以在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)賠付? 索賠時(shí)效一般在保險(xiǎn)合同的條款上都有明確載明。客戶應(yīng)該盡快到保險(xiǎn)公司報(bào)案,否則由于報(bào)案遲延而增加的查勘、調(diào)查費(fèi)用,應(yīng)由投保方負(fù)責(zé)。人壽保險(xiǎn)的索賠期間是從被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5年之內(nèi)。人壽保險(xiǎn)以外的其它保險(xiǎn)的索賠期間是從被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年之內(nèi)。在上述索賠期間經(jīng)過(guò)后,被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利消滅(《保險(xiǎn)法》第26條)。
 
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 升級(jí)太平人壽卓越人生 為精英護(hù)航有保障
摘要:隨著人們生活水平的提高,利用保險(xiǎn)理財(cái)已經(jīng)不是一件新鮮事。太平人壽新一代“卓越人生綜合保障計(jì)劃”傳承了老產(chǎn)品在風(fēng)險(xiǎn)保障方面的強(qiáng)大功能,更以增額分紅的方式,盡心為客戶資產(chǎn)“保值增值”,與其共同分享公司的經(jīng)營(yíng)成果。太平人壽卓越人生升級(jí)產(chǎn)品介紹在開(kāi)發(fā)新一代卓越人生時(shí),太平人壽進(jìn)一步考慮到高端客戶對(duì)資產(chǎn)增值的需求,將原來(lái)的附加兩全升級(jí)為附加兩全分紅保險(xiǎn),確保“客戶在獲得高額保障的同時(shí),實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的安全增值”。分紅方式方面,采用太平人壽一貫的增額分紅方式,年度紅利以增加保險(xiǎn)金額的方式進(jìn)行分配,當(dāng)年的紅利也進(jìn)入下一年度紅利分配的基礎(chǔ),是一種“復(fù)利分紅”;期滿還可領(lǐng)取終了紅利。中國(guó)高收入人群最看重保險(xiǎn)對(duì)于承擔(dān)家庭責(zé)任的價(jià)值,即保險(xiǎn)的保障功能。基于對(duì)市場(chǎng)需求的深入調(diào)研,此次產(chǎn)品升級(jí)并未改變其保障本質(zhì),新“卓越人生”依然集身故保障、意外保障、殘疾保障、重大疾病保障、高端家庭醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障于一身:客戶可以根據(jù)自己的情況購(gòu)買相應(yīng)的保障;主壽險(xiǎn)與附加兩全、意外、殘疾、重疾、醫(yī)療可靈活組合,量身定制個(gè)性化的保障計(jì)劃;雙倍公共交通意外,滿足“空中飛人”的人身保障需求;65歲前財(cái)富積累期,享受高額保障,65歲后收獲期,一次性領(lǐng)取豐厚滿期金,或選擇轉(zhuǎn)換年金,完全由客戶自由支配。同時(shí),“卓越人生”的客戶配偶和子女無(wú)須搭配“卓越人生”主險(xiǎn),即可直接投保卓越醫(yī)療,讓每一位家庭成員共享高額醫(yī)療保障。太平人壽“卓越人生”綜合保障計(jì)劃正是為滿足高端客戶對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)保障的特殊需求而特別設(shè)計(jì)的,與一般產(chǎn)品相比,具有顯著特色。而特別值得一提的是,太平人壽更承諾為卓越人生客戶提供最快速、便捷的專屬核保服務(wù)。雖然高端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)意味著公司將承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn),但由于太平人壽一直以來(lái)良好的風(fēng)險(xiǎn)管理記錄,太平“卓越人生”產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)得到了慕尼黑再保險(xiǎn)公司的有力支持,在產(chǎn)品分保以及核保方面給予了最先進(jìn)的技術(shù)協(xié)助,從而使太平“卓越人生”除了在產(chǎn)品形態(tài)上具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),更以簡(jiǎn)捷、高效的核保流程在市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭。高端人群購(gòu)買壽險(xiǎn)“保額更高一點(diǎn)”不再成為難題。此外,公司還特別針對(duì)太平“卓越人生”客戶推出了多項(xiàng)超值VIP服務(wù)。凡投保太平“卓越人生”的客戶均可免費(fèi)申請(qǐng)卓越全球服務(wù)卡,這是太平人壽在整合國(guó)際著名救援組織——SOS緊急救援中心全球資源的基礎(chǔ)上推出的一項(xiàng)高附加值服務(wù)。當(dāng)持卡客戶在國(guó)內(nèi)或海外進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)或旅游度假期間,只需撥打24小時(shí)服務(wù)熱線,即可獲得最及時(shí)的幫助。2001年復(fù)業(yè)至今,太平人壽堅(jiān)持“以價(jià)值為導(dǎo)向,走內(nèi)涵式發(fā)展之路”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,形成并強(qiáng)化了以“創(chuàng)新”、“專業(yè)化”和“體系化”為特色的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)良好,截止到2010年底,公司總資產(chǎn)超過(guò)1100億元,成為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)又一家總資產(chǎn)千億級(jí)經(jīng)營(yíng)主體,穩(wěn)居國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)公司行列。復(fù)業(yè)以來(lái),太平人壽秉承“用心經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,致力于為客戶提供周全的保險(xiǎn)保障和金融理財(cái)服務(wù),并依托“中國(guó)太平”綜合性、多元化經(jīng)營(yíng)平臺(tái),為客戶提供一站式、一攬子金融服務(wù)。截至2010年底,太平人壽客戶總量達(dá)1850萬(wàn),總承保金額累計(jì)突破18900億元,九年來(lái)累計(jì)向客戶支付賠款和生存金總額已達(dá)64億元,充分發(fā)揮了保險(xiǎn)“社會(huì)穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟(jì)助推器”的職能。同時(shí),太平人壽還勇于承擔(dān)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任,公司品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)獲得客戶、員工和社會(huì)的高度認(rèn)可。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 國(guó)壽E行銷系統(tǒng)在山東推廣
摘要:近兩年,一些國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司借助快速發(fā)展的3G技術(shù),逐步實(shí)現(xiàn)了采用E行銷模式的移動(dòng)展業(yè)。截至目前,“國(guó)壽e家”項(xiàng)目已在全國(guó)16個(gè)省市使用,共受理保單3萬(wàn)多件,承保額5.4億元。不少保險(xiǎn)公司集中時(shí)間、人力、物力大力發(fā)展E行銷。2010年10月1日,平安人壽在全國(guó)11家機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推廣兩個(gè)月的電子保單服務(wù)取得突破后,正式在全國(guó)46家機(jī)構(gòu)推廣MIT(移動(dòng)展業(yè));今年6月,中國(guó)人壽也在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,正式行文在全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)推廣其融利益演示、計(jì)劃書(shū)、電子投保和銷售支持為一體的“國(guó)壽e家”,并且提出了“2011年打造萬(wàn)名科技先鋒”的口號(hào);泰康人壽也在緊鑼密鼓地與銀行洽談開(kāi)發(fā)實(shí)名POS刷卡平臺(tái),試圖盡快踏上這班E行銷的快車。中國(guó)人壽11月15日在山東地區(qū)首推個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)移動(dòng)展業(yè)新系統(tǒng)“國(guó)壽e家”。即日起,通過(guò)“國(guó)壽e家”電子投保,客戶只需一次簽字確認(rèn),當(dāng)場(chǎng)網(wǎng)上交費(fèi)、網(wǎng)上核保,就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上承保。但是,由于目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)法采用電子簽名技術(shù),并且信息技術(shù)支持基本集中在投保環(huán)節(jié),并不是所有的保險(xiǎn)公司都意識(shí)到了發(fā)展E行銷的重要性、可行性和必要性。機(jī)遇偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人。盡管E行銷目前在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用還存有不足,但是它已經(jīng)綻放出耀眼的光芒和廣闊的前景。相信及早看到并能抓住這一戰(zhàn)略機(jī)遇的壽險(xiǎn)公司,一定會(huì)在不久的將來(lái)得到豐碩的回報(bào)。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 華夏人壽向南進(jìn)軍 營(yíng)業(yè)規(guī)模再擴(kuò)大
摘要:華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2006年12月,經(jīng)過(guò)近7年的奮斗,經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,在全國(guó)各重要省事建立分公司,為更多的消費(fèi)者提供周到的保險(xiǎn)服務(wù)。 華夏人壽獲準(zhǔn)籌建河北分公司各級(jí)各類機(jī)構(gòu)數(shù)量突破200家 據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站2011年4月8日公告,中國(guó)保監(jiān)會(huì)已批復(fù)同意華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司籌建河北分公司。 2011年一季度以來(lái),華夏人壽已有多家分公司獲準(zhǔn)籌建中心支公司、支公司等分支機(jī)構(gòu),目前:江蘇分公司9家支公司、內(nèi)蒙古分公司4家支公司、河南分公司5家支公司、湖南分公司2家中心支公司和4家支公司、陜西分公司2家中心支公司和6家支公司、安徽分公司5家支公司、山東分公司4家中心支公司和4家支公司均處在籌建過(guò)程中。華夏人壽的各級(jí)各類機(jī)構(gòu)總數(shù)已達(dá)209家,其中包括57家在籌機(jī)構(gòu)。 華夏人壽挺進(jìn)上海灘申城壽險(xiǎn)再添新軍 陽(yáng)春三月,草長(zhǎng)鶯飛,在這美好又充滿希望的季節(jié)中,華夏人壽喜訊連連:繼廣東、浙江分公司開(kāi)業(yè)后,3月14日上海分公司獲工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,正式開(kāi)業(yè),上海灘保險(xiǎn)業(yè)又多了一支生力軍。 上海分公司于2011年9月16日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)籌建批文,經(jīng)過(guò)5個(gè)月時(shí)間的努力,完成各項(xiàng)籌建工作,順利通過(guò)了總公司和保監(jiān)局的開(kāi)業(yè)驗(yàn)收。 新成立的上海分公司是一支朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì),將秉承“持續(xù)穩(wěn)健,價(jià)值成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念,齊心協(xié)力,在申城大展宏圖。 第40家壽險(xiǎn)公司進(jìn)駐廣州華夏人壽廣東分公司開(kāi)業(yè) 3月29日上午,華夏人壽廣東分公司開(kāi)業(yè)慶典在遠(yuǎn)洋大廈隆重舉行。廣東省人民政府金融工作辦公室、中國(guó)保監(jiān)會(huì)廣東監(jiān)管局、云浮市人民政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和華夏人壽總經(jīng)理韓德、首席風(fēng)險(xiǎn)官崔勇以及來(lái)自省內(nèi)各大銀行、部分地市行業(yè)協(xié)會(huì)嘉賓和華夏人壽廣東分公司全體員工參加了開(kāi)業(yè)慶典。 華夏人壽總部在北京,注冊(cè)地在西安,成立于2006年12月,是由天津港集團(tuán)公司、中國(guó)京安信用擔(dān)保有限公司、天津市高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等多家大中型企業(yè)發(fā)起成立,經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性保險(xiǎn)公司,注冊(cè)資本金40億元。截至2011年底,已有15家分公司、50余家中心支公司、近200家支公司及營(yíng)銷服務(wù)部(含在籌),覆蓋了全國(guó)大部分主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域。 華夏人壽成立5年來(lái),在保監(jiān)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,公司從無(wú)到有,從小到大,逐步形成了一定的組織基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、市場(chǎng)基礎(chǔ)和團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看,五年來(lái)累計(jì)完成保費(fèi)收入137.08億元,擁有內(nèi)勤員工2779人、外勤員工超過(guò)26000人,具有了一定的市場(chǎng)品牌影響力。2012年是華夏人壽開(kāi)創(chuàng)未來(lái)五年的開(kāi)局之年,公司將堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,以多元化的渠道為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。 在開(kāi)業(yè)典禮上,華夏人壽廣東分公司總經(jīng)理卜軍代表公司向羅定市蘋塘鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈(zèng)了助學(xué)款。蘋塘鎮(zhèn)中心小學(xué)位于羅定市東部,由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),辦學(xué)條件相對(duì)較差,校舍不足,設(shè)備簡(jiǎn)陋,特別是信息化水平較低,電教設(shè)備不足,嚴(yán)重制約著學(xué)校的發(fā)展。華夏人壽廣東分公司自籌建伊始,就積極踐行“立信厚生、尊道致遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀,開(kāi)業(yè)儀式厲行節(jié)儉,把省下的費(fèi)用全部捐贈(zèng)給這所小學(xué),并決定今后仍將定期進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的幫扶。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo)專業(yè)平臺(tái)起航 核賠師將誕生
摘要:隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展,保險(xiǎn)行業(yè)的核保核賠越發(fā)顯示出規(guī)范的重要性。相差不多的產(chǎn)品,但在不同保險(xiǎn)公司,人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo)差距是很大的。因此,很容易引起消費(fèi)者的爭(zhēng)議和不滿。前不久的“重疾險(xiǎn)事件”,一定程度上源于沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以參考。同時(shí),保險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)有建立統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)也造成保險(xiǎn)欺詐、逆選擇和重復(fù)投保、理賠等道德風(fēng)險(xiǎn)存在。如果涉及重大問(wèn)題理賠案,消費(fèi)者可以獲取保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)出具的行業(yè)意見(jiàn)函,還可以得到協(xié)會(huì)組織的專家委員會(huì)對(duì)理賠投訴、理賠爭(zhēng)議案件所出具的專業(yè)意見(jiàn)。人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo),保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有了話語(yǔ)權(quán)。上周六,14家壽險(xiǎn)公司成為首批中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo)工作部成員,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)人身保險(xiǎn)核保核賠工作部成立大會(huì)暨第一次工作會(huì)議在北京舉行。盡管與總數(shù)為42家的壽險(xiǎn)公司在數(shù)量上還有很大差距,但這畢竟拉開(kāi)了保險(xiǎn)行業(yè)要打造核保核賠專業(yè)化平臺(tái)建設(shè)的序幕。同時(shí),這也是針對(duì)"重疾險(xiǎn)事件",保監(jiān)會(huì)將推出的五項(xiàng)舉措之一。據(jù)悉,中國(guó)保監(jiān)會(huì)歷來(lái)重視核保核賠的專業(yè)化建設(shè)。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)早在2003年就召開(kāi)了人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo)的專業(yè)座談會(huì),加強(qiáng)核保核賠人員及核保核賠業(yè)務(wù)管理部門的交流,并一直致力于推動(dòng)成立專業(yè)化的核保核賠委員會(huì),借此推進(jìn)人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo)的專業(yè)化建設(shè)。今年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上,保監(jiān)會(huì)主席吳定富提出創(chuàng)新是解決保險(xiǎn)業(yè)突出問(wèn)題的金鑰匙,這為保險(xiǎn)行業(yè)通過(guò)兩核專業(yè)化建設(shè)帶動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新解決理賠難和失信等問(wèn)題提供了有利環(huán)境。保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部制度處處長(zhǎng)王治超提醒說(shuō),核保核賠是專業(yè)性極強(qiáng)的工作,一名合格的核保或核賠人員必須具有保險(xiǎn)、法律、醫(yī)學(xué)、金融財(cái)務(wù),甚至心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)。目前,從事兩核的人員可謂“五花八門”,有學(xué)保險(xiǎn)的,有當(dāng)過(guò)律師、醫(yī)生的,也有做過(guò)刑偵工作的,但全面接受過(guò)核保核賠專業(yè)技能培訓(xùn)的還不多。人身保險(xiǎn)發(fā)展還處于初級(jí)階段,存在這樣和那樣的問(wèn)題,很多問(wèn)題需要通過(guò)核保核賠的專業(yè)化建設(shè)來(lái)解決,但又不能一蹴而就。王治超透露,保險(xiǎn)行業(yè)將建立中國(guó)人身保險(xiǎn)兩核標(biāo)準(zhǔn)以及從業(yè)人員資格認(rèn)證體系,提升行業(yè)兩核水平;還將建立行業(yè)內(nèi)兩核信息交換機(jī)制以及建立定點(diǎn)醫(yī)院和認(rèn)可醫(yī)生制度。據(jù)悉,第一批人人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo)核賠師的資格將通過(guò)公司推薦、行業(yè)評(píng)選、考試的方式特別認(rèn)可產(chǎn)生。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo)賠師的資格考試,將納入"中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試"的體系。我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)今年將迎來(lái)自己的首批人身保險(xiǎn)核保師、核賠師;一旦消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司就保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議標(biāo)的額在人民幣10萬(wàn)元以下(含10萬(wàn)元),將由人身保險(xiǎn)小額理賠爭(zhēng)端調(diào)停機(jī)制解決,消費(fèi)者無(wú)需花錢。9月7日-8日,第一屆中國(guó)人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo)年會(huì)在京召開(kāi),會(huì)議旨在推進(jìn)中國(guó)人身保險(xiǎn)核保核賠隊(duì)伍的專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展,并就首批人身險(xiǎn)核保師、核賠師資格認(rèn)證辦法、重大疾病保險(xiǎn)、專業(yè)調(diào)停制度等行業(yè)關(guān)心的重大問(wèn)題進(jìn)行專題研究。這是自今年4月8日中國(guó)人身保險(xiǎn)核保核賠工作部成立后的首次年會(huì)。來(lái)自會(huì)議的信息表明,首批中國(guó)人身險(xiǎn)核保師、核賠師資格認(rèn)證將采取推薦、考試、評(píng)審結(jié)合的辦法,人員基本圈定為:連續(xù)從事核保、核賠專業(yè)工作5年以上,原則應(yīng)該獲得所在公司首席或首席助理核保、核賠作業(yè)授權(quán)。已獲得北美核保師協(xié)會(huì)(ALU)核保師或國(guó)際理賠師資格的,可由所在公司直接申請(qǐng)核保師、核賠師候選人資格。考試合格后,由資格考試評(píng)審委員會(huì)評(píng)審并報(bào)保監(jiān)會(huì)備案、審批,合格人員將由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)資格證書(shū)。目前,人身險(xiǎn)理賠糾紛時(shí)有發(fā)生,為此,人身險(xiǎn)核保考核指標(biāo)核賠工作部擬從行業(yè)的角度建立人身保險(xiǎn)小額理賠爭(zhēng)端調(diào)停機(jī)制,初步考慮對(duì)爭(zhēng)議標(biāo)的額在人民幣10萬(wàn)元以下(含10萬(wàn)元)、保險(xiǎn)公司做出理賠結(jié)論一年內(nèi)的案件進(jìn)行調(diào)停,為保險(xiǎn)公司和客戶合理解決理賠糾紛提供除了法律訴訟、仲裁之外的另一種可供選擇的方式。
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