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保險理賠 車輛保險怎樣理賠有學問

摘要：現如今，隨著生活條件的提高，車輛也不斷的在增加，隨之而來的是，每天都會有車輛碰撞或剮蹭的現象出現，車輛保險如何理賠對于車主們來說就是個頭大的問題。現如今，隨著生活條件的提高，車輛也不斷的在增加，隨之而來的是，每天都會有車輛碰撞或剮蹭的現象出現，車輛保險如何理賠對于車主們來說就是個頭大的問題。車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。由于各保險公司的車輛保險理賠標準不同，所以具體的賠償金額也有所不同。對車輛的賠付金額我們可以仔細閱讀投保時保險公司提供的相關理賠材料及車輛保險理賠標準的規定。另外，車主在購買保險時所選擇的保險產品種類也直接影響具體的車輛保險理賠標準，進一步會影響通過理賠得到的賠付金額，比如商業三者險投保10萬、20萬、30萬等，最后獲得的賠償金額是不一樣的，投保的保費金額越高，出險后得到的賠償金也就越高。除此之外，關于車輛保險如何理賠的注意事項，車主們也應該要記一下，首先，在車輛遇險時，要保存證據并且馬上報案，先看看對方和自己車輛上的人是否都安全，在保證車上的人員都非常安全的情況下，那就要保護好車輛遇險的現場并馬上報案，而且還要把保險人的身份證、駕駛證等一些證件準備好。關于車輛保險如何理賠的第二個注意事項是，一定要做好定損修理，當保險公司的工作人員到了現場時，他會全面的檢查車輛的損害程度，但是有的時候只用眼睛看其實是看不出來的，必須要到修理廠去檢查才會發現問題，如果這時候出現漏查項，最后委屈的可就是車主了。關于車輛保險如何理賠的第三個注意事項是，在領取賠款時必須帶齊證件，保險公司有了準確的賠償金額后，會第一時間通知車主領取賠款，但是如果證件不齊全的話，車主是不能領取賠款的，另外，如果領取人不是車主本人的話，則需要帶代領人身份證，被保險人出示的被投保人的受權書，保險單正本，被保險人身份證或戶口本原件等證件。關于車輛保險如何理賠的第四個注意事項是，如果車主在收費的停車場中丟車、損毀，或是二手車保險沒有過戶，或是車內的物品碰傷的情況，保險公司是不負責賠償的。溫馨提示：當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。三個月內，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。
 

#車輛保險怎樣理賠 #車輛保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 交通事故理賠程序

摘要：交通事故賠償，是指交通事故當中肇事者給予受害者一定的賠償，交通事故賠償范圍：醫療費，搶救費，傷殘補償，死亡賠償，喪葬費，參加喪葬人員的誤工費，交通費，及根據醫囑賠償的營養費，陪護費，全休證明中的務工天數，資料所需的交通費，等等。而要獲得賠償就要按照交通事故理賠程序來申請獲得。下文就是交通事故理賠程序的步驟：（一）、明確責任：若肯定負責任，則向保險公司報案；若肯定不負責任，則不必報案。因為這將決定您明年續保時能不能得到安返。（二）、報案：1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。 2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。（三）、定損：帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用， 并給您一張《定損單》。 注意：不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。（四）、修車：1、將車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。（五）、開事故證明：修完車后， 帶對方車的修車發票和對方車主一起去交通隊結案。結案后，您得到一張《事故證明》（蓋交通隊公章），并拿回自己被扣證件。（六）、遞交單證：《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》，均交保險公司理賠部。（七）、領賠款：遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。當機動車發生道路交通事故后，不少車主以為車輛購買了保險，可以從保險公司處取得保險金，往往會與對方車輛或行人就賠償問題采取“私了”處理。這種自行協商方式如掌握不當，車主隨時會面臨保險公司拒賠保險金或獲得的保險金少于實際支付的風險。越秀法院民二庭法官潘鋒表示，近年來該院審理的涉機動車交通事故賠償保險糾紛案件中，近四成的保險公司拒賠案件就屬于這類情形。熊女士最近遇到了一件煩心事，據熊女士介紹，6月29日中午12時許，他丈夫龔先生騎自行車行至二七南路新天地酒店附近時，被一輛兩輪摩托車撞倒，當時丈夫本以為沒什么大礙，就沒報警準備私了，司機江某拿出120元錢，讓龔先生自己去醫院看傷，并留下手機號碼，讓龔先生有什么事再找他，之后匆匆離去。但不幸的事情發生了，當天下午2時30分左右，龔先生的腿開始感覺疼痛，不能動彈，熊女士立即將丈夫送往洪都中醫院，診斷為股骨脛骨折。熊女士馬上與摩托司機江某聯系，希望他能出來承擔應該承擔的責任，江某推說有事，第二天來醫院找她，但卻始終沒有出現，之后更是玩起了失蹤，根本找不到人。而龔先生在省第四醫院接受了手術，共花費醫療費用6000余元。無奈的熊女士向西湖交警報了案，交警們也先后四五次到進賢縣尋找江某，但一直沒能找到，只有一次找到了其丈母娘，但她卻不肯透露江某行蹤。西湖交警也曾向江某下達了通知，但至今仍無他的蹤影。由此可見，一旦發生交通事故，千萬不要選則私了，一定要及時向相關部門報案，讓自己的權力得到最好的保障，讓自己的損失得到最好的賠償。

#交通事故 #理賠程序 #車險理賠 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 了解車身劃痕怎樣理賠方便您維護自身權益

摘要：老張三天前剛買了輛12萬多的新車，新車到手那可是相當的興奮，一天就把幾個親戚家轉了個透，晚上叫上十幾年的兄弟開著新車去吃飯，第二天晚上安排了個聚會，買了新車請大家吃飯聚聚，深夜回家的時候和別的車擦了下沒太注意，第二天一看車子有條大約20厘米長很深的劃痕，結果到4S店花了1000多才修好。老張后悔不已，早知如此，當初就給車子上一份劃痕險了。那么，什么是劃痕險呢？劃痕險全稱車身劃痕損失險，家庭自用車輛、非營業車輛可投保，是指在保險期間內，保險車輛發生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，保險公司按實際損失負責賠償。劃痕險是車輛損失險的附加險，即需要在投保了車輛損失險的情況下方可投保，不可單獨投保。當車輛被劃后，如果車主為汽車投保了劃痕險，就可以向保險公司申請理賠，那么，對于車輛劃痕險如何理賠呢？不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。1 保護事故現場，搶救傷員，迅速報案。車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案，48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。2 定損修理因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。3 提交索賠單證，領取保險賠款被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、被撫養人身份情況以及保單正本 、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。當車主申請理賠后，并不是所有的保險公司都能及時做出反映。服務不好的保險公司，查勘員到達事故現場的時間長，而且查勘完成后，保險公司支付賠償金的周期也長；服務好的保險公司，查勘員會及時到達事故現場，進行查勘定損， 并及時支付相應的理賠款。

#劃痕險 #車險 #保險理賠 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 中國平安保險車險理賠讓理賠更容易

摘要：汽車銷量不斷攀升，車險市場也隨之增容，車險理賠、保險公司惜賠、少賠等理賠問題也隨之而來。車險理賠速度一直是車主所關心的問題，已經是決定車險投保重要因素。中國平安是中國保險行業領先品牌，一直備受車主的喜歡，重要原因就是，平安保險車險理賠服務讓車主滿意。 平安保險車險理賠是汽車發生交通事故后，車主到保險公司理賠。平安保險車險理賠工作的基本流程包括：車輛出險、報案（向公安報警及撥打95511報案）、現場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結案、提交索賠材料、賠案審核、領取賠款等步驟。車主們只要了解了中國平安車險理賠的流程，并按照流程申請車險理賠，就可以安心等待平安保險公司領取理賠款的通知。 在業內，中國平安車險理賠首次改變傳統理賠流程，“先賠付，再修車”；首次進行“從報案到賠款的全流程時間”承諾；首次做出“萬元以下，報案到賠款，3天到帳！”的承諾；首次推出人傷案件“省心調解服務”；首次推出人傷案件“貼心在線服務”；再度擴大升級“足不出戶，賠款到家”的上門代收索賠資料服務范圍，并繼續為平安車險客戶提供免費“7×24小時百公里”道路救援服務。中國平安將通過專業的流程管理和風險控制能力，積極響應保監會號召，讓理賠服務變得更方便、更簡單。 不僅如此，車主可以隨時登陸平安保險車險理賠信息查詢平臺，對自己的車險理賠信息進行查詢，使自己對平安保險車險理賠進度、車險的基本信息做進一步的了解，方便快捷，省時省力。 　　該服務使用起來十分方便。如果車主是通過非代理渠道(如網上直銷、電話車險、平安保險代理人等)購買了平安車險，那么只要注冊成為平安一賬通的用戶，登錄后就會發現車險保單已經自動顯示在賬戶中，此時點擊“保險”，選擇“財產保險”下的“理賠查詢”，就可以在網上輕松查詢到理賠進度了。 如果車主是通過代理渠道（如汽車銷售服務店或中介代理機構等）購買的平安車險，也只需要登錄后按照網站提示“添加車險保單”，然后就可以進行理賠查詢。 此外，平安保險車險理賠還可以通過平安一賬通進行車險保單查詢、車輛牌號變更，自助設置駕駛證到期提醒、車輛續保提醒、車輛保養時間提醒等其他免費服務，讓您足不出戶，只需輕點鼠標就可盡享平安一賬通網上服務所帶來的便捷生活。 很多車主在出險尋求理賠的過程中，會因為種種原因而不順利，不免發出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。其實車險理賠流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。 報案：謹記48小時之內 出現交通事故后首先要做的是及時報案，應在24小時之內通知交警，如果出現人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內通知保險公司。平安網上車險保證24小時車險報案受理，車主撥打全國統一報案電話95512，查勘員將迅速前往現場查勘定損。 查勘：保護現場最重要 報案后，保險公司派查勘員到現場初步查勘，判定是否屬于保險責任。當然保險公司接到電話后，除了現場快速查勘定損外，平安網上車險還提供“7x24小時車險救援醫療費用預付、非道路交通事故救援”，為客戶提供及時的維修和救助服務。 在等待保險公司工作人員到來之前，車主需要保護好出險現場。如果保護現場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現場照片。 定損與核價：理賠關鍵環節 一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴重的，保險公司的查勘人員在現場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。 在定損完畢后，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4S店維修的，必須在修理后提供專門的4S店維修發票。保險公司最終根據查勘、核價給出損失綜合定論。 單證：索賠的呈堂證供 保險合同條款規定，被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結案之日10天內，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應不同，其中主要包括：《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》。 遞交了理賠所有的單證，車主就基本完成了車險理賠流程，可以安心等待保險公司的領取理賠款通知。 此外車主最好還要及時與保險公司溝通，及時了解平安保險車險理賠中的各個細節。平安網上車險投保的客戶，只要在平安官網登陸一賬通，就能快速查詢理賠進度，這樣就能做到索賠時有的放矢，理賠自然就更簡單了。

 

 

#中國平安 #平安車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太平洋保險車險理賠的快捷深受好評

摘要：前幾天，謝女士買了部科魯茲小汽車，她是個防范意識非常強的人，因自己的駕車技術并不嫻熟，她一定要等所有車險買好確認后才讓車上路，這樣才有保障。她綜合了網絡搜索的信息以及網友和身邊朋友的推薦，最后投保了太平洋保險車險。幾個月后，謝女士為避讓一輛車，沒注意右側視覺死角，車的右裙邊與一塊硬物正面杠上，車裙邊被明顯刮掉長約80公分的漆并向內側凹入。謝女士在心疼愛車撞壞的同時，馬上聯系了負責太平洋保險車險理賠的相關人員。了負責太平洋保險車險理賠的相關人員的“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的承諾，讓謝女士放下了一塊心頭大石。通過這次的理賠事件，她非常贊賞太平洋保險公司的辦事效率，這種負責任的態度給了車主更大的信心。了負責太平洋保險車險理賠服務的高效率，建立在其科學的服務流程設計和快捷的后援平臺運作的基礎上。太平洋車險推出這種快速理賠服務承諾之后，1萬元以內案件，當天報案并提交有效索賠資料，就可以當天賠付。最大限度節約了客戶的時間，讓車主對于太平洋車險更加信任，搭建了保險公司與廣大車主的良好關系。太平洋保險公司車險建成了集中承保，理賠審核，風險控制及統一報案調度中心。堅持以客戶為中心的服務理念，關注理賠處理時效。同時還在全系統加強過程管理，通過檢視、梳理作業流程、規范和習慣，提升了案件一次通過率和回復率，有效降低了案件退回率。客戶在非車輛投保地出險，只需向太平洋報案，并提出異地理賠要求，便可由事故發生地的太平洋機構完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。與此同時，太平洋保險車險理賠在行業內首家運用3G技術改進理賠查勘服務，全面推廣“3G快速理賠系統”。太保北分有關負責人介紹，通過3G移動視頻新科技與車險理賠系統的對接運用，簡化理賠流程，大大縮短了查勘定損時間。“3G快速理賠系統”實現了前端視頻影像與后臺坐席的實時連接。事故現場前端查勘員，通過隨身攜帶的移動視頻設備與后臺坐席即時互動，按照后臺核損員的指導意見拍照并與客戶進行溝通。與此同時，后臺核損員根據查勘員即時反饋的信息及觀看到的影像，同步生成估損單和查勘報告。一定金額內的案件系統自動核價通過后，前端查勘員即可現場打印出估損單，客戶無需往返于修理廠與保險公司，減少了等待時間。王先生的一輛黑色“漢蘭達”出現事故，太平洋保險車險理賠專員楊師傅趕到后，借助拍攝現場情況實時呈現在太平洋產險上海車險3G定損中心的屏幕上，前擋風玻璃和保險杠受損。后臺服務人員迅速調閱該車的保單信息，然后通過麥克與現場查勘人員對話：“楊師傅，這輛車保過車損險，請把鏡頭對準前擋風玻璃讓我看看。”鏡頭越拉越近，很快，前擋風玻璃上的一道裂縫清晰地呈現出來。“再讓我看看前面的保險杠。”鏡頭又對準保險杠。然后定損中心人員迅速調出事故車輛4S店的配件價格表，玻璃、保險杠價格一目了然。“兩個配件一共4500元，我馬上給你下達打印指令。”一鍵按下，定損核損單完成傳輸，前端的查勘人員用手持終端打印出來，交給客戶，前后一共8分鐘。拿著這個定損單，客戶到指定4S維修店，不用自己出錢就可以完成汽車修理。太平洋產險已應用該系統進行現場定損核損的分支機構，3000元以下案件的平均查勘定損核損時間從原來的6.9天縮短至18.2分鐘;大部分5000元以下的賠案，均可現場完成定損核損工作。這種以客戶利益為重的服務理念，讓投保東莞太平洋保險公司車險的車主倍感貼心。當愛車出了事故，心情當然郁悶。而東莞太平洋保險公司車險貼心快捷的理賠服務，讓廣大車主感覺暖心和信任。如此高效穩定的運營平臺，讓太平洋車險客戶因此受惠。受益的車主群體，都稱贊太平洋保險公司車險流程和后援平臺的服務到位。專業的服務流程，便捷一流的服務體驗，讓車主深刻感受到太平洋企業文化的魅力。
 

#太平洋保險車險理賠 #太平洋保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 最新交強險賠償范圍詳細介紹

摘要：去年12月，湯某因超分被停止使用駕駛證。當月15日，他駕駛一輛貨車，與無證駕駛摩托車的張某在交會時碰撞，張某搶救無效死亡。交警認定，雙方均未保持安全車速，遇情況均采取措施不當，致兩車碰撞，雙方承擔同等責任。張某的家屬起訴稱，湯某駕駛的肇事車投了交強險，保險公司應承擔交強險死亡傷殘限額11萬元，醫療費2212.73元，超出的部分肇事雙方再另行協商處理。他們請求法院判決保險公司在交強險限額內賠償112212.73元。保險公司辯稱，湯某在駕駛證被停用期間，繼續駕駛貨車，屬于未取得相應駕駛資格。根據《道路交通安全法實施條例》第28條規定，超分、停止使用期間是不得駕駛機動車的。而根據《機動車交通事故責任強制保險條例》規定，本案不屬于保險賠償責任，應由湯某承擔賠償責任。法院審理認為，湯某駕駛的貨車向保險公司投保交強險，事故發生在保險期限內。因此，保險公司應在交強險責任限額內賠償醫療費用2212.73元，死亡傷殘賠償限額110000元，合計112212.73元。看到這里，有的車主可能會產生疑惑，最新交強險賠償范圍是怎樣的？2008年新的《機動車交通事故責任強制保險條例》對于交強險的賠償范圍進行了明確規定。投保后的機動車發生交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人人身傷亡、財產損失，保險公司在交強險賠償限額內予以賠償。賠償范圍包括死亡傷殘賠償、醫療費用賠償、財產損失賠償以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償。1、交強險死亡賠償范圍：包括喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復費、交通費、被撫養人生活費、住宿費、誤工費，被保險人依照法院判決或者調解承擔的精神損害撫慰金。2、交強險醫療費用賠償范圍：包括醫藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費，必要的、合理的后續治療費、整容費、營養費。3、交強險財產損失賠償范圍：被保險機動車發生交通事故，保險人對每次保險事故所有受害人的財產損失承擔的最高賠償金額。4、人身傷亡賠償范圍：根據《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，發生人身傷亡依法可以獲得的賠償項目共計15項，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、營養費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費、康復費、后續治療費、喪葬費、死亡補償費、精神損害撫慰金等。保險公司根據受害人人身損害程度以及實際發生的各項費用在責任限額內給予賠償。溫馨提示：在所有的汽車保險險種當中，交強險作為我國法律規定強制投保的險種，由機動車所有人或使用人進行投保。按照有關規定，如果機動車未投保交強險上路行駛的，被交警人員查出后，車主將會受到被扣留車輛，要求車主及時補辦交強險，并繳納雙倍應交保費罰款的處罰后，才被允許取回車輛。

#交強險 #保險理賠 #車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 怎樣寫好車險理賠半年總結

摘要：在全球保險業務中，汽車保險具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經開始進入汽車時代，汽車保險業務經營的好壞，不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。如何借鑒國際上成熟保險市場汽車保險理賠服務的先進經驗來改進我國傳統的汽車保險理賠服務模式，提高工作效率，降低服務成本，已成為擺在我國汽車保險從業人員面前亟待解決的問題。作為一名合格的汽車保險從業人員，寫好車險理賠半年總結是很重要的，怎樣寫好車險理賠半年總結呢？總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。一、總結有如下特點：1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經驗，為進一步做好工作打下思想基礎。2、強調科學性。總結經驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。3、表述上敘議結合，有評有論。工作總結除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經驗教訓條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。二、工作總結的種類：1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研總結等。三、總結撰寫前的準備有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。年終進行總結，是一項常規性的工作，是對全年工作的全面回顧、檢查、分析、評判，并從中找出成績與缺點、成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地作出正確評價，使大家認識統一。以此來給大家一個明確的努力方向，以便在來年的工作中更好地發揚優點，克服缺點，避免各種工作失誤，避免重蹈覆轍，為下一年的工作打下堅實的基礎。通過年終總結，我們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果，這有利于指導把下一年工作做得更好、更出色。

#車險理賠半年總結 #車險理賠 #半年總結

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 如何解決車險理賠難

摘要：隨著國內汽車市場快速發展，機動車保有量猛增，車險理賠難已成為社會普遍關注的熱點。但隨著保險行業的發展各種弊端逐漸顯露出來，理賠難問題已經成為制約保險行業發展的一大因素。不少人認為保險理賠難，車險理賠更難。2011年上海消保委接到的汽車業務投訴中，有四分之一與車險理賠難有關。車險理賠難集中表現為“理賠手續多，理賠周期長，給投保人造成了極大不便。” 網友鄭先生說，一次他的車被追尾，經鑒定，肇事者負全責。后來保險公司定損為7500元，而4S店報價為12000元。中間差價主要是源于部分零件保險公司認為維修即可，而4S店則認為這些零部件需要更換。“投保時候要足額保，舊車也要按新車價，但出險賠付卻不足額賠，明顯不公平。而且問了一下，很多車主、4S店都有類似的經歷。”鄭先生說。以上所述只是說明了車險理賠難一個方面的問題，而客戶在車險理賠中遇到的其他問題是很多的。從保險相關行業來看，有兩個因素影響著保險理賠工作的順利進行。一是汽車修理行業商品魚目混珠，價格混亂，保險公司為了準確賠付，尋找質量好價格低的商品非常耽誤時間，這種由于商品質量和價格的差異所帶來的不便，客戶往往表示不理解，產生扯皮現象。二是由于對代理索賠行業沒有明確的代理傭金規定，造成代理索賠行為的不規范，他們不是按照正常代理或經紀提取傭金，而是直接克扣保險公司的正常賠款，導致客戶對保險公司的理賠產生誤解。車險理賠難的問題不僅損害了被保險人的合法利益，而且破壞了整個行業的信譽和形象。那么，車險理賠難的問題究竟該如何解決呢？首先，保險公司應高度重視加強和改進理賠服務質量，著力解決同社會公眾關系最緊密、感受最直接、利益最明顯的車險理賠難問題，通過必要的手段和機制保證理賠服務承諾落到實處。一是保險公司應建立完整統一的車險理賠組織管理、賠案管理、運行保障等制度，加強理賠運行管理、流程管控、服務標準及服務體系建設。二是保險公司應制定覆蓋車險理賠全流程的管理制度和操作規范。按照精簡高效的原則，簡化理賠手續，對接報案、調度、查勘、立案、定損、賠付等各環節的工作流程和操作辦法進行統一規范，實現理賠管理和客戶服務規范化、標準化。三是保險公司公司應建立統一的理賠流程，明確理賠時效和理賠服務標準，在營業場所進行公布，并通過網絡等多種形式，向社會公開承諾理賠時效、理賠服務質量和標準，讓被保險人看得懂、聽得明，便捷享受服務，增強理賠服務的透明度和公信力。四是保險公司應加強對理賠管理和客戶服務的監督管理，加強對理賠案件處理的監督考核，嚴防人為操控導致的拖賠惜賠、無理拒賠，切實保護被保險人的利益。五是保險公司應根據理賠管理、客戶服務和業務發展需要，制定理賠服務方案，創新服務模式。六是保險公司應建立客戶回訪制度、信訪投訴處理機制及爭議調處機制，向社會公布理賠投訴電話，主動接受社會監督。其次，保險監管部門和行業協會對保險公司的理賠管理和服務體系建設進行必要的規范和約束，督促保險公司認真貫徹執行關于理賠管理和客戶服務的監管政策和要求。保監會不斷采取監管措施，以及“代位求償”機制的進一步實施，為有效解決車險理賠難提供了制度和政策保障，如果保險公司能夠切實有效執行，前面所談在車險理賠中無責方理賠難的問題就迎刃而解了。保險公司應認真貫徹執行保險監管部門和保險行業協會的各項規定，這樣既方便了被保險人索賠，又切實維護了被保險人利益，同時也提升了自身的信譽。再次，保險監管部門和保險行業協會通過建立車險理賠糾紛投訴和調處機制，加強對保險消費者合法權益的保護，加大對損害消費者利益行為的查處力度，嚴格實行工作責任追究制。把拖賠、惜賠、惡意拒賠等損害消費者利益的行為，作為重點檢查內容，對保險公司推諉、敷衍、拖延辦理保險消費者投訴事項，造成嚴重后果的，在處理直接責任人和主管人員的同時，對相關負責人進行問責，將處罰情況定期向社會公布，引導消費者理性選擇保險公司。最后，保監會把保護保險消費者利益放在更加突出的位置，在工作思路上更加突出保護保險消費者利益這個核心，在工作部署上更加突出保護保險消費者利益這個重點,進一步加大監管力度。應當相信，通過保監會、保險行業協會和保險公司的齊抓共管、群策群力，形成工作合力,重點對社會反映最強烈、消費者意見最集中、長期未能得到有效解決的車險理賠難問題進行綜合治理，動真格、出重拳，車險理賠難必將成為歷史，決不允許重演。

#車險理賠 #汽車保險 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 開心保帶您了解最新交強險賠償標準

摘要：每年全國發生21余萬起道路交通事故，6萬余人死亡，在各類傷害死因中，道路交通傷害已成為第一傷害死因。交通事故引發了各類賠償糾紛，這些糾紛究竟該如何依法裁決，最新發布的“新交規”對交強險理賠有影響嗎？最新交強險賠償標準是怎樣的？最新發布的“新交規”對交強險理賠影響最大的就是關于醉駕、毒駕的交強險理賠。原先醉駕、毒駕中受害方的損失是否可從交強險中支付，沒有明確定義，各保險公司的分歧也較大。一旦發生醉駕和毒駕事故，很多保險公司都會拒絕執行交強險的理賠，由肇事者自己支付受害者的損失。如果肇事者自己比較貧困，沒有足夠的資金支付賠償金。那受害者的可能面臨巨大的損失。新交規的相關司法解釋規定，醉駕、毒駕受害方的損失在交強險理賠范圍內。這保護了受害者的權益，事故發生后受害方起碼可先獲得一筆保險理賠。不過，商業險對于醉駕、毒駕事故的損失仍可拒賠。再來看看最新交強險賠償標準是怎樣的。最新交強的各項賠償限額基本都進行了調整。其中死亡傷殘賠償限額由原來的50000元調升至110000元；醫療費用賠償限額由原來的8000元調升至10000元；財產損失賠償限額與原來相比保持不變，還是2000元。最新交強險賠償范圍調整方案于2008年2月1日零時正式開始實施。此外，車主無責任交通事故中的交強險賠償限額也有所變化，其中無責任死亡傷殘賠償限額由原來的10000元調升至11000元；無責任醫陪費用賠償限額由原來的1600元降至1000元；無責任財產損失賠償限額由原來的400元降至100元。溫馨提示：根據有關交強險條例的規定，我國最新交強險賠償范圍仍舊限定于對交通事故中第三方受害人的人身傷亡和財產損失進行賠償，被保險人有責任的多賠，被保險人無責任的少賠。其中本車人員與被保險人的損害由對方車輛的交強險進行賠償，不在本車交強險賠償范圍內支付。此外，如果是受害人故意造成的交通事故發生的損失，將不能在交強險中得到賠償。

#交強險 #保險理賠 #車險理賠 #新交強險 #車險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 車險定損理賠難 如何走出理賠誤區？

摘要：長假之后是車險定損理賠的高峰期。很多車友利用長假出行，無形之中也帶來了安全隱患。如果是在異地出險，理賠就更加的麻煩，那么，車險理賠中都有哪些事情需要注意？如何能夠避免免賠或者拒賠現象呢？誤區一：異地出險一定要拉回家修翟先生長假去江西玩，發生事故以后在當地4S店維修。回到杭州以后，發現愛車仍有很多問題，可再回江西去修實在太麻煩。為此他感嘆：當時真不應該省這點拖車費，應該堅持拉回杭州來修！萬一遭遇異地事故，專家建議分幾種情況來對待：1、  損失不大，維修時間不長的前提下，建議就地維修，畢竟拉回家所發生的二次拖車費，保險公司是不賠的(保險公司一般僅承擔一次施救費用)。2、  損失一般，經簡單維修后能上路的，建議自行開回家，對未維修部分再次維修，這樣可以減少車主的損失(異地等待的時間、食宿成本)；如果事故僅造成外觀油漆損壞，不影響正常使用的，也可以開回家維修。3、 損失較大，建議就地維修。當然，車主可以根據自己的情況，綜合評估哪個方案更合算：在外地維修需長時間等待，要額外支出住宿、伙食費；而遠距離拉回杭州，可能要付出上千元的拖車費。保險公司一般會建議車主就地維修。無論是哪種情況，車主出險后都必須第一時間向保險公司報案，讓保險公司確定損失范圍和損失金額，不得私自處理或維修，因為保險公司對未經核定的損失是不予賠償的。至于理賠，現在大部分保險公司都做到了全國通賠，可以回家以后遞交理賠材料。誤區二：我有全險，就能全賠梁女士買車時在4S店買的保險，在工作人員的建議下買了“全險”。她以為這下愛車有保障了。沒想到，最近愛車停在小區外道路被砸了玻璃，她報案后保險公司卻說，她沒買玻璃險，所以不能理賠。專家解釋，從保險公司角度來說，不存在全險的概念，因為車險的險種是相當多的，險種不同，保險責任就不同，一般車主是不可能全買的。一般車主購買的險種主要為：交強險、車損險、商業三者險、車上人員責任險、不計免賠險，就認為是買了“全險”。事實上，險種不同，保險責任就不同：像梁女士這樣，沒買玻璃單獨破碎險，發生玻璃單獨破碎的事故，保險公司就不賠了。另外，如果沒買盜搶險，被盜被搶后保險公司也是不賠的；沒買發動機特別損失險(也稱涉水險)，發生發動機進水造成損失的事故，保險公司也是不賠的。即使買了對應的險種和不計免賠險，保險公司僅按照各險種項下的保險責任范圍來承擔事故損失，針對發生除外責任的幾種情況也是不賠的(如酒駕、逃逸、未年檢等等)。同時，理賠額度還受保險金額和賠償限額限制，也不是所有損失都能賠付。比如投保的車上人員責任險賠償限額為1萬元/座，如果車上乘員受傷，一次損失超過1萬元，保險公司最多也只能賠1萬元。還要提醒的是，保險公司是參照醫保用藥規定賠償的，丙類藥、不合理用藥、以及與事故無關的用藥，也是不賠的。另外，如果車輛存在不足額投保險的情況，發生損失時也是按比例賠付的。誤區三：為了保證質量，一定要在4S店維修陳先生是一位豪華車主，日前發生事故后，保險公司定損2.8萬元，4S店報價卻超過5萬元。保險公司不同意陳先生在4S店修車，要他到指定維修廠修理。其實，要不要去4S店修，往往有兩種情況：一是豪華車，4S店報價甚至會比維修廠高出一倍以上，保險公司要車主去維修廠修。二是沒保不計免賠的車主，反而自己不愿意去4S店維修。一般情況下，對尚在保修期內的車輛，保險公司會建議車主到4S店維修。而已過保修期的，車主也可選擇資質較好的綜合性修理廠。其實修車不一定到4S店，有些關鍵部位，如變速箱的損壞，專業維修變速箱的廠家可以維修，有些4S店卻不一定有維修能力。如果僅發生油漆等外觀損傷，更可以找修理廠做，畢竟4S店時間長，不是很方便。對于陳先生這樣的情況，專家建議他投保時選擇一個“指定專修廠特約條款”，當然，車損險保費會相應上浮：國產車上浮10%～30%，進口車上浮15%～60%。選擇了該條款后，發生事故時車主就可自行選擇4S店，保險公司不再限制。誤區四：受損的零件一定要全部更換李先生新買的愛車，被人追尾后，后側圍受損。保險公司定損對后側圍進行修復，李先生不能接受：為什么不給我整個換新的？敲敲打打修復，我的新車不是變成破車了？李先生這樣的心情可以理解。但是，如果受損的零件經維修后不影響使用質量的，不建議車主進行更換，畢竟有些受損部位的更換會影響到相鄰部位的質量。比如李先生的情況，如果更換后側圍，需將舊件切割后重新焊接。而焊接過火造成焊接部位易生銹，質量也沒有原廠焊接好，更關鍵的是切割好比人體動手術一樣，將直接影響車輛整體的構造和強度。所以，能通過鈑金修復，就盡量不要更換。另外，保險理賠也是有原則的。機動車保險條款中提到，因保險事故損壞的被保險機動車，應當盡量修復。如果每個事故，不管受損程度怎么樣，所有的零件都換新的，將導致保險費率不合理提高，那其實是損害了更多人的利益。誤區五：撞傷人，為免麻煩認全責杭州女孩百合開車在馬路上掉頭時，一位老太太倒在車前。受圍觀者“反正你有保險，認了全責保險也會賠的”觀點的影響，她稀里糊涂認下全責。結果老太太成了植物人，百合為此付出了100多萬元的代價。如果撞傷人為免麻煩就認全責，這將埋下重大隱患，主要有以下幾方面：1、  保險公司也不是對事故的所有損失都全賠的，還存在受賠償限額、保額不足、不屬賠償項目及免除條款等因素的影響。像上面這起事故中，百合商業險只投了50萬元，另外的50多萬元，就要她自己承擔。2、  一旦責任認定書出具后，對方可能就翻臉不認人，還會提出很多無理要求，誰讓你是全責呢？這樣會給事故的后續處理增加難度，而那些無理要求，保險公司也是無法賠償的。誤區六：哪天出險報案，就算在哪一年林先生8月14日出險報案，保險8月27日到期續保。9月初修好去理賠，被告知要計入下一年度。“為什么我明明是上一個保險年度出的險，要算在下一年度？這意味著我今年開車要格外小心，可有時候意外是很難避免的呀！”專家認為，要解決這種情況，最好的辦法就是出險后盡快去維修并理賠。因為保險公司是根據保險行業協會的平臺來查詢車輛出險次數，而平臺數據是以結案數據來統計的，所以出險后盡量在當期保險期限內理賠，以免影響下一年度保費。

　　能否異地通賠最關鍵

“現在主流的保險公司基本都開通了"異地通賠"服務，只要出險后及時通知保險公司，經過現場勘查、資料齊全，賠款就會劃撥到投保人的賬戶，不用再回投保地辦理其他手續了。”平安財險陜西分公司相關人士向記者表示。記者了解到，目前人保、平安、太保等均已開通了這項服務，部分4S店甚至還推出了“通賠通修”服務，投保人異地出險后，只需撥打各保險公司統一的全國客服電話，當地的查勘人員就會到達現場進行處理，與在投保地出險并無太大差異。
“如果不能"異地通賠"，交管部門出具的事故證明、損失清單以及有關的費用單據等就要妥善保存，返回后及時提供給保險公司”，人保財險陜西分公司相關人士表示，手續齊備是辦理理賠能否順利的一大前提，根據以往的經驗，很多人在異地出險后往往措手不及，難免顧此失彼，忘了辦理相關證明和憑據，這就給自己的理賠造成了很多麻煩。而據記者經驗，遇到這樣的情況，首先自己心里要有譜，盡量催促維修廠、保險公司在當期保險期限內維修理賠完畢。如果實在差幾天，可以拖幾天，等理賠結案以后再續保當然，這樣做車主也要仔細考慮好：在沒有保險的這幾天內，千萬不要開車上路，哪怕停在停車場，也是要承擔一定風險的。如果車輛發生小剮小蹭，但不影響正常行駛，且在假期中車主不愿耽誤出游行程的，可以在假期結束后，對車輛進行拆驗定損維修。值得注意的是，雖然是延期定損，但是事故發生后的第一時間要向保險公司報案，保留相應的證據，否則會出現免賠或者拒賠的情況。長假結束，關于出行的各項事宜也到了收尾階段。如果發生了車險定損問題，一定不要怕麻煩，多于保險公司溝通，保存好照片證據，促進定損理賠順利完成。而異地出險的車主，也要及時保險，不要因為怕麻煩耽誤了定損最佳時機。

#車險理賠 #定損誤區 #異地出險

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