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認識保險 家財險保障家園不可或缺

摘要：災難或者意外，每一次的發生都讓人措手不及，北京7月21日的一場暴雨，鮮活的生命就這樣悄然離去，數萬人家園被毀，老天用一個持續24小時的玩笑給我們帶來如此悲愴的現實。這樣的事故悲痛而又無奈，保險的重要性再次被人們提起重視。個人和家庭在風險面前是弱勢群體，風險預測能力很弱，對危險造成的損失的抵御能力有限，看看雨中無助的眼神、沒水的汽車、坍塌的家園，保險這個風險管理的事物，能不能在這場突如其來的災難面前發揮它的作用？

　　家財險可賠付人為、自然損失

同樣是7•21大雨，同樣的家庭損失，可秦女士并沒有別的家庭那樣無助。大雨導致秦女士家中的地板、墻面、家具嚴重受損。可是秦女士于半年前投保了一份家庭財產保險，隨后向保險公司報案，工作人員經現場查勘，發現地板和墻壁有明顯的水濕痕跡，確認事故屬實，賠付金額近5萬元，秦女士說基本能夠補償這場大雨為她帶來的經濟損失。暴風雨造成的房屋進水導致墻面、地板、家具受潮損失，雷擊造成的家用電器損壞以及暴風刮落房屋附屬設施造成第三者受傷害等情況，都是家庭財產在汛期遭遇的較為常見的風險。發生此類風險時，可以通過購買家財險的方式得到保護。如果是人為原因造成，保險公司在基礎承保的范圍內是不予理賠的。為了保證家財險的保障范圍更加齊全完整，可以再投保一些附加險種，像盜搶險、門窗鎖惡意破壞損失險、現金珠寶盜搶險、水暖管爆裂險、家庭住戶第三者責任等，以達到全面保障家居及室內個人財產的目的。注入因下水道被堵而家中“水漫金山”，裝修損失慘重；家電短路、煤氣泄漏引發火災，甚至連累鄰居；外出旅游，家中無人，被盜賊“光顧”；電閃雷鳴，電器中招等這一切煩惱，都可以通過家財險分擔風險與損失。投保是不是只有戶主才可以？其實不然，無論是買房自住、出租房屋還是租房居住都可以投保家財險。家財險的保險期限，消費者可選短期和長期，短期可保7天、15天或30天，長期可選擇1年。目前，市場上的多數家財險產品一般都在100～300元，保險期限多為一年，基本可以轉嫁上述各類風險，減少家庭損失。

　　家財險按需選擇

保障型保障型家財險產品是單純的具有經濟損失補償功能的保險，主要保障因火災、爆炸、自然災害、意外事故等造成的家庭財產損失。該類型家財險保費一般較低，只有在發生保險損失時才能得到保險公司的賠償，沒有投資收益。兩全型兩全型的家財險是指居民通過向保險公司交納保險儲金的形式獲得保險保障，保險公司將被保險人所交保險儲金的利息作為保險費，在保險期滿時仍將原來所交的保險儲金全部退還被保險人。該類型家財險在被保險人的財產遭受自然災害或意外事故造成損失時，既能得到及時的經濟補償，而且在保險期滿時，不論損失賠償與否，都能足額領回原來交付的保險儲金。但是，兩全型保險到期給付金額可能不及銀行到期后的本息總金額，所以，不可把它當作銀行儲蓄。投資型投資型家財險是不僅有保障型家財險的保障功能，而且還兼顧投資的功效。投保此類險種除擁有相應的保障責任外，如遇銀行利率調整，隨一年期銀行存款利率同步、同幅調整，分段計息，無論是否發生保險賠償，期滿均可獲得本金和收益。相比前面兩類，投資型家財險一次性交納費用較高，風險較大，適合有一定閑散資金的人群。每一次災害過后我們都心有余悸，但每一次我們似乎都會好了傷疤忘了疼。意外險的缺失導致“車比人貴”，家財險的賠付并未占到期望的比例，不要等意外發生的時候才想起保險，要在災難中吸取教訓，有準備，有保障的生活。

#家財險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 車輛理賠拖延產生糾紛

摘要：如果你的車，年限超過八年，那你可以投保自燃險。如果你對自己的駕駛能力不是很有把握，那就為司機和乘客投保座位險吧！總之來說，希望車主能根據自已的實際情況來選擇需要投保的險種。要注意的是，如果A車主與運營車輛B發生碰撞，并且A車主為全責，那么在維修期間的B運營車車主的經濟損失有可能由A車主獨立承擔。比如你撞到了出租車，你負全責，而他的車維修期需要2天，那么保險公司不會承擔出租車司機的兩天損失，你就必須要和出租車司機協商處理他兩天內的經濟損失。有遇到過車險理賠的難題嗎?許多車主在不十分了解保險公司及保險產品、保險服務等情況下就投了保，投保之后也不仔細看條款及合同事項，因此對自己的權利和義務知之甚少，這給后期索賠造成了麻煩。發生事故以后要怎樣進行車險理賠才能保證自己的權益財產不損失呢？2001年4月16日，呂大軍行車途中發生意外，汽車底盤嚴重受損。呂大軍隨即向人保財險哈爾濱市太平支公司報案，經過現場勘察，保險公司告知呂大軍到其指定的成功汽車維修公司定損并維修，確定修理費13368元。此后，呂大軍按照往常慣例，將車輛及理賠手續交給了修配廠，并授權修配廠代為理賠，保險理賠款作為車輛的維修費。人保公司及成功修配廠兩方當時并無異議。車輛修理好后，呂大軍將車輛取走。然而，人保公司卻以理賠手續不全為由拒絕給付理賠款，汽修公司轉而向呂大軍索要維修費。呂大軍認為，他已經將對人保公司的合同債權轉讓給了汽修公司，保險公司也認為此次事故屬于保險責任范圍，并且進行了現場查勘和定損。那么，保險公司為何“出爾反爾”？由于保險公司一直沒有理賠，2003年，汽修公司向呂大軍提出訴訟。呂大軍一、二審均敗訴，無奈之下，只能服從法院判決，給付了維修費。呂大軍再次向保險公司提出理賠要求。一改以往理賠手續不全的說法，保險公司此時卻以保險理賠請求超過兩年有效期為由，拒絕賠償。眼見與人保公司多次交涉無效，呂大軍于2005年11月21日將人保公司告上法庭。2005年12月29日，哈爾濱市道外區人民法院公開開庭審理了此案。盡管保險公司一再強調，呂大軍的請求理賠已經超過兩年的期限，但是呂大軍的代理律師——黑龍江高盛律師集團事務所保險專業律師李濱認為，呂大軍在發生意外后的兩年內，不止一次通過修配廠向保險公司要求理賠，是保險公司一再拖延才導致理賠“過期”。李濱告訴記者，在訴訟過程中，人保公司的代理律師也承認，就該案而言，人保公司當初就應該及時理賠。對此，保險公司的說法是，保險公司不會無故拒賠，呂大軍的案子可能是汽修公司在提出理賠請求時延誤了時間。人保公司稱，人保財險在年底時都會提醒需要索賠的客戶，在兩年時效內完成理賠申請。公司曾經試圖聯系呂大軍，但發現手機打不通。而呂大軍表示，從未接到保險公司的提醒，也從來沒有更換電話號碼。保險公司和呂大軍各執一詞。后經調查發現，原來人保公司竟然將呂大軍此前的一次賠案同此次賠案混淆了。更讓呂大軍無法理解的是，直到保險公司同意和解，人保公司也沒有找到此次賠案的案卷。首先，定損單是理賠依據，這一點不能忽視。其次，當汽車在異地出險時，車主務必及時報案，安心等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車。再次，私了事故不能不留證據。雙方協議解決事故要留證據，事故現場快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規定不了解，以為只要由責任方掏錢私了就完了，連交警都不通知到現場，結果在保險理賠時就很麻煩。在發生交通事故后，要按照正規流程處理事故。然而有的車主喜歡雙方協議解決，覺得去理賠會浪費時間。結果耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時，最好不要私下協商，更不能忍氣吞聲，車主們應該選擇按照正規的流程來處理，這樣才能保障自己的權益。小損失理賠不值得。有些車主覺得哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理，其實這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。 

#車險理賠 #糾紛

2024-09-03 16:23:22

意外保險知識 猝死是否在意外險責任范圍內

摘要：“突然猝死，意外險該不該賠？”上周末，在保險行業大街坊現場，一位滿頭白發的關奶奶（化名）引起了記者的關注，她在家人的攙扶下告訴記者，她是替死去的兒子來向保險公司討個說法的。據關奶奶口述，她兒子關某是廣東省公安廳的一名干警，去年國慶后上班的第一天晚上，在前往單位停車處取車的路上發生意外，醫院診斷死因為“猝死”，然而，當她以此向保險公司理賠時，保險公司卻以猝死屬于疾病范圍，不屬于意外險合同中所約定的意外傷害為由拒賠。

　　猝死到底算不算“意外”？

出現糾紛只要是因為普通人對“意外”的理解和保險公司的解釋大相徑庭。一般平時我們所理解的意外，即意料之外、想不到的事，多指不幸的事情。所以普通人就順理成章把“猝死”理解為意外險。不過保險公司卻指出，意外險里通常指的是“意外傷害”，即指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。“猝死是指平時貌似健康的人，因潛在的自然疾病突然發作或惡化，而發生的急驟死亡。世界衛生組織定為發病后6小時內死亡者為猝死。猝死的原因最多見的是心血管系統的疾病，所以‘猝死’一般被看做因疾病死亡。若被保險人購買的是單純的意外險，則不能得到賠償。”保險業內人士指出。“對于猝死到底賠不賠，我們主要認定的標準是，到底是意外還是疾病引起的，這個認定是由醫院來做的。”新華保險浙江分公司壽險八部負責人邱女士指出，“在業內，一般都認定猝死不屬于理賠范疇內，客戶在購買之初，我們都會溝通清楚，告知他們猝死不在理賠范圍內。”

　　買保險之前先看清條款

既然保險業內普遍認為意外險不該賠“猝死”，那么保險合同里面是否都注明了呢？記者對保險公司的產品做了隨機調查，發現有些明確注明了，有些卻仍然沒有。比如泰康e順意外傷害險對遭受意外傷害的被保險人給付保險金，該合同同樣注明“猝死不屬于意外傷害”。陽光保險、平安保險等的意外險條款中也都將猝死納入責任免除細則中。而合眾附加合家安意外傷害保險條款中雖對“意外險”有定義，但卻未在責任免除細則中提及“猝死”。“隨著這類糾紛的逐漸增多，保險公司未來在條款中一定會越來越明確。”上述保險業內人士表示，“保險公司的確有很多需要完善的地方，但對于普通市民而言，為了避免因理賠發生不必要的麻煩和糾紛，在購買保險前，一定要詳細閱讀保險合同，尤其是責任免除和釋義條款。凡有不清楚的，都應該向保險公司的業務員咨詢。”另外需要提醒的是，杭州已正式進入三伏天，不少市民夏日會中暑。在各大保險公司的意外險條款中，中暑同樣被多數意外險與猝死并列放在責任免除的范圍內。保險公司表示，意外傷害指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件，而“猝死”一般被看做因疾病死亡。“盡管九成以上的猝死是因為疾病引起，但是還是要看材料做個案分析，不能一概而論。”法律界人士表示。記者了解到，目前保險公司對此事正在做進一步研究，并承諾接到案件后三個工作日內給家屬正式回復。
 

#意外險 #保險責任 #保險糾紛 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 天平保險理賠服務如何？

摘要：天平保險致力于建立以公估行為為主、多層次、多角色參與的綜合的理賠服務體系。與公估行的合作是天平保險發展的重要基石。其他符合條件的社會資源成為天平保險與公估行合作模式有益的補充。車險市場的激烈競爭，讓各家保險公司都將理賠服務當作了競爭的法寶，從中國平安最早打出了限時理賠的旗號之后，快速理賠就成為了保險公司推銷車險時最常見的一個口號。雖然小額賠案都可以在1至3個工作日內解決，但車險專家也提醒車主，理賠時應從個人的實際情況出發，不要一味求快，充分享受保險公司的服務同時，也要注意保護自己的權益。天平車險1萬元以下(含簡易人傷)案件資料齊全，案件無異議，在遞交齊全索賠單證1個工作日內通知財務付款。雖然車險的理賠時限越來越短，給車主帶來的益處也是顯而易見：出險后可以現場定損并立即得到賠付，對車主顯然更為有利，不僅免去了與保險公司、修理廠的拉鋸戰，也免去了事后準備、遞交資料的麻煩，但車險專家同時提醒，保險公司應提高理賠效率，但車主不應一味求快，以免陷入理賠陷阱。天平保險車險理賠服務承諾1）24小時報案、投訴專線電話95550或4006706666，隨時接受客戶咨詢。另外，天平保險上海分公司專門設立了車管家24小時服務熱線18916177670，有專人指導客戶索賠事宜。2）接到客戶報案后，查勘人員10分鐘內與客戶聯系，商定查勘事宜。工作日期間，在上海行政區內（不包括崇明、橫沙、長興三島）約定時間內到達現場查勘（市區45分鐘內，郊區90分鐘內）。3）索賠單證齊全，且雙方對案件無爭議，對賠償金額達成一致的：損失金額在10000元以內的純車、物損案件，1個工作日內支付賠款，損失金額在1萬元以上8萬元以下的賠案，3個工作日內支付賠款；損失金額在8萬元以上15萬以下的賠案，5個工作日內支付賠款；損失金額在15萬元以上的賠案，8個工作日內支付賠償，最長不超過10個工作日。4）兩種索賠材料遞交方式萬元以下純車、物損案件，天平保險為客戶提供兩種材料遞交選擇，實現足不出戶即可完成車險索賠流程。專用信封郵寄預約上門收取5）快賠服務天平保險推出快賠服務：單車、兩車事故，事故中純車、物損失無人傷，且每輛車損金額不超過3000元（含3000元）就符合快賠條件：客戶在定損現場僅需提供被保險人身份證及被保險人銀行賬號，最快可于定損當日賠款到賬。更多詳情可垂詢天平車險客服熱線95550咨詢了解。 

#天平保險 #理賠 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 劃痕險理賠不易 投保更難

摘要：林先生購買了一輛新車，可他一點也高興不起來，追其原因，竟是愛車一個月內兩次遭遇“毒手”：一次右車門被人劃了一道口子，另一次引擎蓋居然被劃了個“大花臉”。由于投保車險時并沒有附加“車輛劃痕險”，林先生只能自掏腰包進行修理。兩次“事故”后，林先生決定投保車輛劃痕險，但經過幾番咨詢發現，劃痕險投保不僅保費偏高，很多公司還設置累計2000元的保額限制，此外還有20%的絕對免賠額。林先生不禁納悶：劃痕險的費率這么高，為何理賠還要設限呢？劃痕險作為附加險，是對車損險的補充，保障責任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕，保險公司在賠償限額內按實際損失計算賠償”。據世紀保網的了解，劃痕險多適用于已投保車損險、使用年限在3年以內的非營業用車，在保險期限內，賠款金額累計達到保險限額，則保險責任終止。一般來講，劃痕險的賠付率普遍在200%到300%間，基本上處于虧損運營，也正由于此，劃痕險的費率逐年提高。從車險市場上了解到，一輛價值10萬元的家用轎車，目前投保限額5000元的劃痕險約需要550元保費。各個保險公司對于理賠限額和免賠額的設定，主要是迫于較高的劃痕險賠付壓力。目前，正常通過劃痕險來支付劃痕修理費用的車主大約有25%，而大量道德風險的存在使得保險公司很難控制賠付率。如果一輛車子本身舊了，車主又想重新上漆，有個別素質差的車主就會自己把車子劃傷，再到保險公司索賠。因為這種車身劃痕事故是沒有辦法讓交警部門認定的，保險公司很難勘察。因而保險公司只能通過設定理賠限額與免賠額來防范這種道德風險。劃痕險設置限額以及免賠額條款的目的，就是讓保險人和被保險人共同承擔風險損失，并調動被保險人的積極性，采取措施防止損失的發生。從汽車修理廠了解到，對于劃痕險的限額理賠，很多車主也有方法“彌補”： 如果劃痕險限額不夠就自己造“單車事故”，走車損險。對于這樣的“彌補”，保險公司在定損勘察時還要多長個心眼。劃痕險理賠不易，投保更難。劃痕險作為車損險的附加險，出險幾率、賠付率高，在榕財產保險公司均不約而同對車齡設定門檻，多規定超過兩年以上就不能投保。由于車身被劃的概率較高，一些車主在投保時均會投保車身劃痕險。但是，一些大型保險公司均規定，車齡不超過兩年的車主可以投保劃痕險，超過了原則上不能投保。還有一些保險公司對于超過兩年車齡的車主雖未一刀切，但會有所選擇，只有過往車輛出險次數少的優質客戶才可申請繼保。其實，劃痕險普設車齡門檻并不是行業統一要求，而是各家不約而同的行為，設定門檻主要是因為車輛出現劃痕的幾率高，而且賠付率也一直居高不下，劃痕險賠付率達到200%以上，保險公司基本處于虧損經營。另外，設定車齡門檻也是為了防止少數舊車主故意劃車的道德風險。據了解，車輛劃痕險是車損險的附加險，其保障責任是他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕。目前保險公司劃痕險保額主要有四檔，分別為2000元、5000元、1萬元和2萬元，如5000元保額對應的保費為400元左右。另外保險公司也規定，在保險期間內車身劃痕險累計賠款金額達到保額，車身劃痕險保險責任將終止。保險公司應通過加強風險管控、合理調整費率等方式解決部分車主想繼保的需求問題。從經濟角度來看，舊車主也不一定全要投保劃痕險。按商業車險無賠款優待條款規定，商業車險費率最低可打7折，多出險多繳納保費，少出險少花錢。上年報案理賠1次就不能打9折而是執行基準費率。如果上年發生3次賠款，保費就要上浮10%。如年交保費3000元，當年沒發生賠款，第二年保費打9折可節省費用300元。如發生劃痕報修，理賠費用只有200元這樣反而不合算。因而客戶在注意合理停放車輛避免被劃的同時，也可在報案理賠時細算賬，有時可自行承擔，如小劃痕損失較小可選擇不理賠，以換取明年繼保時的保費優惠。   

#劃痕險理賠 #劃痕險 #理賠限額 #劃痕險案例

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 開心保帶您了解交強險的理賠范圍

摘要：不論您是剛加入有車一族的朋友，還是具有多年駕齡的老車主，都免不了面臨很多事情。比如，要對交強險進行全面了解。因為只有全面的了解，才能保障自己的利益。交強險是由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保引險人）的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。對于普通車主來說，交強險理賠范圍等情況也需要有基本的了解。交強險賠償范圍指被保險機動車發生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人人身傷亡、財產損失的，由保險公司依法在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內予以賠償。保監會在《機動車交通事故強制保險條款》第八條規定了賠償范圍和現行賠償限額：死亡傷殘限額110000元；醫療費用限額10000元；財產損失限額2000元；被保險人無責任時，死亡傷殘限額11000元；醫療費用限額1000元；財產損失限額100元。同時，交強險還有多種免賠規定，如因受害人故意造成的交通事故的損失；被保險人所有的財產及被保險機動車上的財產遭受的損失；因交通事故產生的仲裁或者訴訟費用以及其他相關費用等。然而，從這些規定中不難看出，汽車交強險的賠付范圍受到了一定限制，其賠償限額也非常低。所以，要保證人和車的安全，如果只買交強險，還遠遠不夠，因此，車主們好需要購買一些商業險作補充。小貼士：如何進行交強險理賠保險公司已經簡化了交強險理賠手續和流程、縮短了結案周期、完善了搶救費用墊付機制。車主在購買交強險時，注意記錄保險公司的理賠電話號碼。交強險申請理賠如涉及第三者傷亡或財產損失的道路交通事故，被保險人應先聯系120急救電話(如有人身傷亡)，撥打110交警電話，并撥打保險公司的電話報案，配合保險公司查勘現場，可以根據情況要求保險公司支付或墊付搶救費。保險公司會告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關事項。保險公司理賠受理后，有責方車輛的保險公司應進行查勘，對受害人的損失進行核定。保險公司收到賠償申請之日起1天內，書面告知需要提供的與賠償有關的證明和資料；自收到證明和資料之日起5日內，對是否屬于保險責任作出核定，并將結果通知被保險人。對不屬于保險責任的，應當書面說明理由。對屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議后10日內，賠付保險金 。

#交強險 #車險理賠 #交強險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 天平汽車保險理賠服務受車主認可

摘要：汽車保險哪家最好最關鍵的一點是理賠效率，一旦遇到事故，車主最煩的就是保險方逃避責任，跑東跑西問題還得不到解決。天平網上車險推出萬元以下，資料齊全，1日賠付，高效方便，這么快的理賠速度，滿足了車主的實際需要，深深得到了車主的認可。現如今，汽車已經普遍成為代步工具，基本上平均每4戶就有一輛車，買車自然要上車險，然而汽車保險公也數不勝數，自然而然地，選擇“物美價廉”的汽車保險成了車主最關心的問題。汽車保險哪家最好比的是什么，很多老車主都是一看投保流程能否簡便，二看理賠效率是否及時。在這點上天平汽車保險和大保險公司相比更加靈活機動，在理賠上比時間快，價格也比較便宜。隨著保監會的大力監管，目前保險公司在理賠服務上都做得比較到位，但是有些問題車主朋友必須要注意，不要因為自己的疏忽造成車險公司拒賠。小李在某運輸公司工作，平時表現不錯，駕駛技術很好，從沒有發生過事故。但是，在一次跑長途的過程中，由于疲勞駕駛，將正常行駛的行人撞傷，小李做了一件令他終生后悔的決定，駕車逃離了現場。跑回北京的小李，整日不安，經過激烈的思想斗爭，終于鼓足勇氣向公安交通管理部門投案自首了。等待小李的不僅是法律的處罰，而且，小李還要承擔受害人的醫療費等費用。小李所在單位投保了機動車輛第三者責任險，單位向保險公司申請索賠。保險公司的回答卻是無法賠償。疑問：保險車輛造成第三方損失以后，肇事逃逸，保險公司負責賠償嗎?)解答：小李發生交通事故，造成行人的傷害，應該立即停車搶救，可以減少傷者的傷害，也可以減少自己的責任。但是，小李沒有選擇這條正路，反而，駕車逃逸，做了一個極為不明智的選擇。雖然，小李主動向公安機關投案自首，但是，肇事逃逸的事實已經成立，因此根據機動車輛第三者責任保險條款責任免除條款的規定：“保險車輛肇事逃逸”造成的對第三者的經濟賠償責任，保險公司無法給予賠償。同樣，在機動車輛損失保險條款中，也有類似的規定，“保險車輛肇事逃逸”，造成保險車輛的自身損失，保險公司也是不負責賠償的。為了他人、為了自己，一旦發生交通事故，千萬不要選擇逃避，應該采取積極的措施，救治傷者、協助公安部門認定事故責任。請司機朋友們謹記。

#天平保險 #車險理賠 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 車險騙賠手段五花八門 車主需謹慎

摘要：開車難免遇到磕磕碰碰，可是汽車被輕輕撞了一下，送到修理廠去修后，反而被修理廠砸得面目全非，這聽起來有點天方夜談。可是這事就偏偏發生了。其理由就是修理廠為了向保險公司索賠高額保險賠款。這是典型的騙賠花招，除此之外，這些騙賠招術還有以次充好，將質量較低的材料更換給車主，卻向保險公司索賠最高級的材料費等，有人稱，車險騙賠不僅增加了保險公司的風險，最重要的是對投保人的保險權益也造成了極大的損害。日前，一位李先生十分震驚地講述了他的修車經歷。前不久，他的汽車由于開門時不小心撞凹了一小塊，于是他把車送到工作單位附近的一家汽車修理廠，該修理廠的負責人說，這只是小事一樁，并說可以為其代辦向保險公司索賠事宜，讓他過兩天來取車就行。李先生簽好保險索賠委托書后，便安心離去。第二天，李先生出外辦事回單位時正好經過該修理廠，想去看看車的修理進度，當他剛邁進這間修理廠，卻被眼前的畫面震住了：他的汽車的車前蓋已被人砸得破爛不堪，就像剛發生了重大撞車事故一樣。后來他向保險公司查詢，原來該修理廠向保險公司索賠了高達數千元的保險賠款，超出了車門撞壞的賠償金十幾倍。目前，李先生正準備采取法律手段捍衛自己的合法權益。近年來，隨著機動車輛保險業務的迅速發展，車險騙賠也逐漸成為保險業內外普遍關注的問題。當前車險騙賠明顯呈現出數量多、范圍廣、手段新、隱蔽性強的特點，而且有向專業化、產業化發展的趨勢，迫切需要引起保險業乃至整個社會的重視。接下來，小編將為您介紹五花八門的車險騙賠手段。手法之一：外地出險、本地報案。事故車輛在外地發生了碰撞，造成車輛受損。由于對外地情況陌生、對修理廠不信任等因素，導致保戶出險后并不及時報案。將車輛開回本地后制造假現場進行理賠，或者發生雙方事故后已經向對方索要了修車費用，再次報案謀取不正當利益。在偽造現場的過程中極易造成車輛損失擴大，從而損害保險公司利益。手法之二：小事故擴大損失，修車偷梁換柱、以次充好。車主與修理廠相互勾結，制造車險事故，致使車輛損失加大，在保險公司對車輛查勘定損后，用較低檔的材料為客戶修理，以高檔材料的價格向保險公司索賠。維修費用與修車費用的“差價”，被車主與修理廠聯合“吃掉”。更為嚴重的后果是，雖然修好了車輛，但卻給今后的行車留下了安全隱患。手法之三：無中生有、舊件裝車制造事故。修理廠將同類型的車輛損壞舊件裝到保險標的上，在易于造假的地段，制造保險事故，向保險公司索要高額賠償金。手法之四：一次事故，多次理賠。發生一次保險事故后，尋找不同的地點，反復向保險公司索賠。同一輛保險標的，不同的駕駛員、不同的出險地點，但是損壞位置相同。例如，汽車玻璃損壞，汽車玻璃經常在行駛過程中被前方車輛帶起的石子打壞，但是受損面積不大，以前并未采取相關措施的情況下，只是簡單地進行拍照定損，造成車主下次將玻璃徹底打壞再次報案。手法之五：編造屬于保險責任范圍內的保險事故向保險公司索賠。事故性質本來不屬于保險責任范圍，騙賠者謊報案情欺騙保險人。如車輛出險時存在酒后駕駛、無證駕駛等問題，但車主當時不報案，次日再索賠或者偷換駕駛員，使保險人無法掌握出險時的真實情況。手法之六：提供虛假證明向保險人索賠。車主或其代理人（修理廠）以技術手段偽造交警事故處理證明，或疏通有關部門偽造證明。在已查處的假騙賠案中，一些責任認定書、賠償調解書、簡易程序處理書、消防火災證明、公安派出所證明存在問題，這些主管部門出具的偽證使得保險公司的查處難度加大。

#車險案例 #車險騙賠 #車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車險理賠查詢系統使用方法及理賠妙招

摘要：隨著信息技術時代的發展，網絡讓人們生活越來越快捷，生活中的許多服務都可以在網上進行，車險理賠查詢系統讓很多車主查詢到理賠的相關事宜。那么網上車險理賠查詢系統如何查詢？網上車險理賠有哪些妙招？車險理賠查詢系統輸入身份證號即可。網上查詢點擊進入產險公司的官方網站，進入到財險公司建立的車險客戶自主查詢系統，在準確輸入車險客戶的保單號及身份證號后，很快網頁上便出現了保單的基本信息、保單的狀態、繳費信息、車輛信息、批改信息。
　　
 如果投保車輛發生保險事故，網上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環節進度及預計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關進度等。
　　
 查詢保單的另一個途徑，是通過中國保險行業協會官方網站，點擊“財產保險公司承保理賠信息查詢”查詢入口圖標，點擊投保保險公司名稱，網絡自動與該公司的承保理賠信息查詢系統連接，輸入保單號和身份證號后也可進行查詢。
 車險理賠查詢系統的使用方法提示：請先輸入驗證碼，后進行查詢.方法一：首先輸入保單號，點擊查詢按鈕，然后點擊查詢。方法二：首先輸入車牌號和車架號后六位，然后點擊查詢。方法三：首先輸入車架號后六位和發動機號后六位，然后點擊查詢。方法四：首先輸入車架號進行查詢，然后點擊查詢。車險定損有絕招絕招一:定損金額可協商處理。車險定損的爭議中,對維修價格的爭議占了多數。經常出現的情況是:維修廠給出的維修費用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。在這種情況下,客戶若對定損額存有異議,可以與定損員多溝通,并由定損員與維修廠協商處理。絕招二:維修方式應事先確定。除維修價格易起爭議外,車輛某些部位損壞后,到底應該更換還是應該維修后繼續使用,投保人和定損員的意見也容易存在分歧。在車輛維修之前或者維修進行過程中,建議投保人應及時與定損員協商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應的賠償。絕招三:定損、維修最好要去一處。除上述兩項提醒外,如果前期已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的,切莫再到普通修理廠進行維修,以免索賠時,保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額,令車主本人產生不必要的支出負擔。車險理賠三竅門及時報案保單據保險車輛出險后，車主應第一時間想到是向保險公司報案，報案時間需在48小時之內，并及時告知損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。事故發生后，車主應注意保存好各類證明單據，如機動車輛保險單正本原件、復印件等，切忌擅自對車輛進行修復。保險合同有關約定稱，“保險車輛因保險事故受損，應當盡量修復。”
　　注意投保權限
　　
 專業人士提醒廣大車主朋友，事故發生后進行車險理賠時務必要注意自己的投保權限。據專業人士介紹，不管投保哪家保險公司，車主若在外地出險并想得到賠償，必須投保中國境內險。
 

#車險理賠查詢 #理賠妙招

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 太平財險怎么樣 提高服務水平太平財險在行動

摘要：太平保險是中國保險市場上歷史悠久的民族保險公司。被很多消費者所熟知，受到不少消費者的青睞，作為中國太平保險集團公司旗下的成員公司，太平財險怎么樣？ 太平財險以“創造富裕的安寧生活”為使命，秉承“用心經營、誠信服務”的經營理念，堅持“誠信、專業、價值”的核心價值觀。公司始終堅持規范管理、專業經營的引才機制；能力取向、有效激勵的用才機制；業績導向、物質與精神并重的留才機制；全員教育、終身教育的培訓育才機制，已擁有一批專業的管理隊伍和業務精英，內外勤員工近萬人。 截至2010年5月，太平財險已在中國主要經濟區域構建了廣泛的服務網絡，在全國已開設分公司28家，三、四級機構近400家。全國統一客戶服務電話95529，隨時為廣大客戶提供專業、便利、快捷的優質服務。公司經營范圍涵蓋從航空航天、核電工程到私家汽車、個人旅游，從工業企業到個人客戶的幾乎全部非壽險領域。八年來，公司業務穩健發展，在國內財產保險市場上一直穩居第二集團陣營。 太平財險怎么樣?太平財險向救援專家捐贈1.18億元保額保險 4月24日，太平財險在北京向市衛生局捐贈了總保額為1.18億元的人身意外醫療傷害保險，為已抵達四川蘆山地震災區的99名衛生救援專家提供保險保障。 太平財險此次捐贈的保險保單期限為兩個月，包括每人身故/傷殘保險金額100萬元、每人醫療醫療費用保險金額20萬元，如衛生救援專家在災區發生意外事故導致的身故、傷殘或因此發生的醫療費用，太平財險將根據保險條款為每位衛生救援專家承擔最多120萬元的賠償金額。據了解，此次獲贈保險的衛生救援專家將在災區開展醫療救援、傳染病防控和心理危機干預等方面的工作。 北京市衛生局副局長鐘東波表示，太平財險的善舉體現了企業的社會責任意識，也是對前線醫療衛生人員的有力支援和極大鼓舞。北京衛生系統和前線醫療衛生人員一定會將社會各界的支持化作強大動力，全力以赴把衛生救援工作做好。 太平財險怎么樣？提高服務水平太平財險在行動 為了讓廣大保險消費者切實感受到太平財險誠信經營、提升服務的誠意，太平財險威海中支規范理賠服務、提升人員素質、公示服務承諾、追蹤服務質量,得到了廣大客戶的一致好評。 第一　提升現場理賠服務水平。公司制定查勘定損人員標準化制度規范“三大服務原則”。即:關心服務原則,耐心服務原則，專業化服務原則。 第二　提高現場查勘服務時效。公司要求公估及查勘員在接到報案后做到“三個第一時間”。即接到調度后,第一時間(3分鐘內)與客戶取得聯系,確定到達第一現場的具體方位、案件最新進展；在到達現場路途中若遇不能抗拒的力量而無法及時到達現場,第一時間將查勘人員目前的狀態告知客戶,避免客戶著急；到達現場后，第一時間安撫客戶，說明保險公司查勘人員的來意,查勘完畢，告訴客戶下一步的處理流程，并對客戶進行一次性索賠指引。 第三　加快賠案流程及賠付速度。一是VIP客戶萬元以下資料齊全，1天賠付。自柜臺收到客戶提供的理賠資料并認定相關理賠資料真實、齊整、完備,雙方對資料以及損失金額均無異議后,在8個工作小時內完成賠付。二是千元以下人傷案件快速理賠。對調解金額1000元以下(含)人傷案件,被保險人只需提供駕駛證、行駛證、協議書、賠償憑條即可索賠。 第四　加強對服務承諾執行情況的監督檢查。具體包括:一是通過新契約回訪、車險調度60分鐘回訪和車險結案回訪等形式對服務質量進行檢查。二是聘請第三方檢查機構模擬客戶進行現場抽測，檢查各轄區機構服務人員對服務承諾的執行情況。三是建立總經理接待日制度,對投訴、抱怨、有意見和建議的客戶進行接待并給予解決。

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