一、 首先,消費者通過銀行、郵政購買保險產品時,要謹防部分銷售人員以銀行理財、銀行存款、證券投資基金份額等其他金融產品名義宣傳銷售保險產品,消費者在購買之前要核實所購產品是否為保險產品。保險是指投保人根據合同約定,向保險人支付保險費,保險人對于合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任,或是達到合同約定給付保險金責任的商業保險行為,與其他類型的理財產品存在本質的不同。
二、 其次,消費者還要注意不要將銷售人員出示的保險產品廣告宣傳資料視同保險合同。從相關投訴與咨詢來看,眾多誤買保險的儲戶是片面聽信了銷售人員的口頭宣傳。而部分銷售人員為了自身的業績,片面夸大保險產品收益,對于保險產品的風險、退保辦理、分紅的不確定性卻閉口不談,使部分儲戶錯誤判斷。儲戶選擇保險產品時,應仔細閱讀合同相關條款,切勿輕信銷售人員的口頭宣傳,必要時可要求銷售人員將宣傳內容明確寫入合同。
三、 此外,要分清各保險產品的不同,分紅險紅利分配取決于保險公司實際經營成果,可能不分紅,而投資連結險收益可能為負,萬能險的最低保證利率僅針對投資賬戶中的資金,不能和銀行存款利率直接比較。 保監會提醒消費者買保險后要注意一系列問題,一是“繳費期間”和“保單期間”是不同概念,繳費期滿保險合同不一定滿期,提前退保會有損失;二是選擇分期交納保險費時,不按時交費可能影響消費者權益;三是猶豫期內可以無條件解除保險合同,超過猶豫期后解除保險合同,可能會有損失;最后,接到保險公司回訪電話時,對不清楚的問題,應向回訪人員認真詢問,并結合自身情況判斷是否繼續持有保險合同。 同時,廣大朋友,特別是老年朋友一定要認清保險產品的性質,在銀郵渠道購買理財產品時,不要單憑收益多少而胡亂下單。而保險公司也應該及時向客戶進行電話回訪,防止個別銷售人員出現欺詐或條款隱瞞現象,一旦發現問題,及時判斷客戶是否應該購買該份保險。
隨著中介渠道作用的日漸重要,中介業務違法違規問題也更為普遍,保監會再度力推保險中介專業化,各方摸底顯示,部分區域改革熱情高漲,部分區域卻冷淡很多。
據調查,2011年全國36個保監局查處違法違規套取資金8065.8萬元,涉及保費8.55億元。121家違法違規的保險代理機構中,虛構中介業務、虛開發票的機構達56家,涉及金額2.4億元。為此,保監會力推保險中介專業,設想,通過由銀行或者關聯方出資、銀行與現有經紀或者代理公司合作等方式,實現銀行代理保險專業化,能夠從體制機制上根本扭轉銷售誤導、商業賄賂等各種突出問題,實現保險公司與銀行合作關系合法、真實、透明。
以汽車4S店和維修企業構成的代理渠道,是汽車保險銷售的主要渠道之一,然而由于小企業眾多也存在“小、散、亂”的問題。
據悉,為扶持車險銷售渠道健康發展,保監會提出了汽車銷售維修類機構代理保險專業化改革思路。保監會表示,下半年將加快推動車險代理專業化。發布推進汽車保險銷售服務專業化的指導意見,一方面,限制和減少汽車銷售維修類企業兼業代理準入;另一方面,鼓勵和支持車險銷售服務向專業化、規范化、規模化方向發展。鼓勵有實力、有意愿的汽車相關企業整體轉制,設立保險中介公司或與現有保險中介公司合作,將兼業代理網點統一納入保險中介公司管理,在機構準入、網點設立、從業人員要求等方面予以政策支持。對于轉制的企業將按照優先審批、簡化手續的原則辦理。
車險渠道面臨變革,作為壽險主要銷售渠道的郵政及銀行代理渠道也在醞釀專業化改革。
在郵政渠道方面,上半年,保監會已與中國郵政集團公司基本達成共識,即由中國郵政集團公司出資設立保險銷售公司,實現保險代理業務專業化發展。下半年,保監會將“鼓勵郵政代理專業化改革”:支持郵政集團盡快開展模式重組,形成完整的保險銷售服務綜合平臺。力爭用1年左右時間,對郵政代理保險進行專業化再造,實現管控責任明確、經營風險可控。
在銀保代理方面,保監會表示,下半年將積極推動銀保專業化改革。一方面根據市場情況,適時加強監督檢查,通過要求銀行停止開展不合要求的互聯網保險業務等“堵”的措施,逐步倒逼銀行保險走專業化道路。另一方面,繼續開展銀保專業化調研和指導,積極宣傳政策導向,鼓勵具備條件的商業銀行通過集團內合作、引進中介機構等方式,開展專業化試點
對于保監會此舉,市場反應冷熱不一。
上述業內人士透露,已有數家大型車商正在準備資金拿牌照。去年9月份獲批成立的河北盛安汽車保險銷售有限公司,就是第一家股東為汽車經銷商的保險銷售公司。
而不少小型車商則相對冷淡許多。“就算成立了一家中介公司,還是要和各保險公司談合作,該走的流程都一樣,沒有必要。”一家汽車銷售公司的總經理認為,政策對小保險公司有利,因為小保險公司分支機構少、理賠速度慢,和大公司相比沒有任何競爭優勢,漸漸被4S店拋棄。“倘若這些小型保險公司和車商合作,成立保險中介公司,那么就能賣獨家車險了。”
除了正處于改革期的中國郵政集團公司將保險納入通盤考慮,成立了保險銷售公司之外,部分銀行開設保險中介公司的意愿亦不強烈。
“中介公司很多,但做得風生水起的屈指可數,其發展模式還待商榷,需要一段時間觀察、研究和評判。而且政策剛出來,沒有必要這么早做。”某銀行人士稱。
不過部分區域性銀行對自設保險中介公司有一定興趣。保監會在《經營情況》中提到,上半年,廣東、內蒙、西安、廈門、湖北等保監局進行了摸底調研,部分區域性商業銀行顯示了較高的改革熱情,積極開展可行性研究并進行試點。
保監會改革的意愿堅決。根據保監會《中國保險中介市場報告(2011)》指出,“十二五”期間,保監會將“鼓勵保險銷售走向專業化分工,引導車商、銀行等保險業務代理機構加速專業化進程”。
保監會副主席陳文輝也表示“保險業從弱小起步,專業化分工是必然趨勢,這樣才能逐步成熟和壯大”,認為“監管部門需要順應和引導這個潮流”。
一位保險中介經紀公司高管預計,保監會接下來不排除出臺具體細則迫使車商、銀、郵等兼業代理機構爭取牌照的可能性,對兼業代理機構施加影響,否則便只能租用牌照,將利潤分羹于他人,這是代理商們所不樂見的,最終會促使這些兼業代理由被動變為主動開辦中介公司。
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