約有1644項(xiàng)符合搜索人壽的查詢結(jié)果,以下是第301-310項(xiàng)。
實(shí)事資訊 泰康人壽保險(xiǎn)怎么樣 電子化操作來(lái)幫忙
摘要:當(dāng)今社會(huì)保險(xiǎn)公司很多,人們?cè)谶x擇保險(xiǎn)公司投保時(shí)有點(diǎn)不好選擇,其實(shí),每個(gè)公司都有自己的特色。經(jīng)過(guò)多年的比較,在這里,我給大家重點(diǎn)推介泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司。泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國(guó)人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司。在董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下,因市而興,因勢(shì)而變,成長(zhǎng)為一家以人壽保險(xiǎn)為核心,擁有企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險(xiǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈壽險(xiǎn)服務(wù)的全國(guó)性大型保險(xiǎn)公司。泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。2000年11月,全面完成經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作,建立了國(guó)際化的公司治理結(jié)構(gòu)。2011年,泰康人壽引入高盛集團(tuán)為公司股東,進(jìn)一步提升了公司在企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面的競(jìng)爭(zhēng)力。截至2012年6月底,泰康人壽總資產(chǎn)超3800億元,凈資產(chǎn)超135億元,在全國(guó)設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等35家分公司,各級(jí)機(jī)構(gòu)超4400家,構(gòu)建起完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供及時(shí)和周到的服務(wù),累計(jì)理賠金額89億元。2011年,泰康人壽啟用亞洲首位網(wǎng)球大滿貫冠軍李娜作為全球形象代言人,為青春、時(shí)尚、健康、幸福的品牌形象注入了新內(nèi)涵,迎接新十五年的到來(lái)。泰康人壽旗下?lián)碛刑┛蒂Y產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司和泰康之家投資有限公司。泰康資產(chǎn)是國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)大型機(jī)構(gòu)投資者之一,受托資產(chǎn)管理總規(guī)模超過(guò)4100億元,綜合投資收益率多年來(lái)保持優(yōu)秀。泰康養(yǎng)老與泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托人、賬戶管理人、投資管理人三項(xiàng)資格,形成了“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)體系,已基本完成全國(guó)化布局。泰康之家是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)從事養(yǎng)老社區(qū)投資與經(jīng)營(yíng)的公司。2012年,泰康之家旗艦社區(qū)在北京昌平奠基開(kāi)工,養(yǎng)老社區(qū)生活體驗(yàn)館開(kāi)館,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計(jì)劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”正式上市,一系列實(shí)質(zhì)性舉措標(biāo)志著養(yǎng)老商業(yè)新模式在中國(guó)正式落地。未來(lái),泰康人壽將堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營(yíng),深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈,為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險(xiǎn)服務(wù),致力于讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠,讓泰康人壽成為人們生活的一部分。泰康人壽保險(xiǎn)開(kāi)民電子化嘗試電子化投保、電子化保全、3G電子化理賠……當(dāng)你聽(tīng)到這些服務(wù)的第一感受是什么?沒(méi)錯(cuò),那就是便捷。在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè),泰康人壽成為首家實(shí)現(xiàn)投保、保全和理賠全程開(kāi)展電子化創(chuàng)新嘗試的險(xiǎn)企。泰康人壽保險(xiǎn)3G電子化理賠平均時(shí)間15分鐘日前,泰康人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)首家推出3G電子化理賠服務(wù)。與傳統(tǒng)理賠模式相比,3G電子化理賠一站式實(shí)現(xiàn)報(bào)案受理、探視時(shí)理賠資料上傳、出院時(shí)理賠受理、結(jié)案等全流程服務(wù),免去客戶上門提交理賠資料手續(xù),顯著縮短了理賠周期。以普通的住院出險(xiǎn)客戶理賠流程為例,從理賠申請(qǐng)、調(diào)查病歷、,再到受理結(jié)案,按傳統(tǒng)理賠流程通常需要半個(gè)月左右的時(shí)間,而通過(guò)3G電子化理賠平均只需要15分鐘。日前,在泰康人壽青島分公司完成的1例3G電子化理賠案中,從理賠人員現(xiàn)場(chǎng)受理到最后結(jié)案僅用時(shí)10分鐘。據(jù)悉,泰康人壽在北京、上海、四川等多個(gè)省市試點(diǎn)已提供此服務(wù),其中四川試點(diǎn)中支的使用率達(dá)98%。預(yù)計(jì)年底前該服務(wù)將在全國(guó)進(jìn)行推廣。其實(shí)關(guān)于理賠服務(wù)電子化,泰康人壽早在2009年就在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上理賠報(bào)案。在今年的重大災(zāi)害事故中,泰康人壽積極利用官方微博,為客戶理賠報(bào)案、尋求救助又提供了一條快捷渠道。今年7月,泰康人壽還創(chuàng)新推出“理賠進(jìn)度網(wǎng)上查詢”,顯著提高了理賠透明度。泰康人壽保險(xiǎn)電子化操作保全、便捷又環(huán)保電子化保全是在保險(xiǎn)合同有效期間,保險(xiǎn)公司根據(jù)合同條款約定及客戶需求,通過(guò)電子化渠道為客戶提供一系列后續(xù)服務(wù)。目前,泰康人壽客戶可以通過(guò)手機(jī)、電腦等電子終端登錄其官網(wǎng)“e站到家”版塊,或撥打95522使用電子化保全功能。“e站到家”將客戶的所有信息進(jìn)行整合管理,集成續(xù)期繳費(fèi)、投連賬戶轉(zhuǎn)換、保單遷移等多種保全功能,真正實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)客戶,一個(gè)泰康”。通過(guò)“e站到家”,客戶可以隨時(shí)隨地辦理保單的相關(guān)業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)保全模式下需要半個(gè)小時(shí)的業(yè)務(wù),通過(guò)“e站到家”最快1分鐘就可以完成。截至今年9月底,“e站到家”已為客戶提供近400萬(wàn)次自助服務(wù)。泰康人壽保險(xiǎn)客戶“即時(shí)”獲保障購(gòu)買保險(xiǎn)的傳統(tǒng)模式是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備投保單證,客戶填寫(xiě)后再交回保險(xiǎn)公司審核,往往需要等幾天后才能拿到保單。據(jù)了解,在等待保保險(xiǎn)公司承保的這段時(shí)間里,若客戶不幸發(fā)生保險(xiǎn)事故,則只能得到一份保險(xiǎn)公司規(guī)定的臨時(shí)保險(xiǎn)保障,而得不到所購(gòu)買保險(xiǎn)中規(guī)定的保障。泰康人壽的電子化投保則可通過(guò)筆記本電腦、IPAD等移動(dòng)終端設(shè)備,借助其官網(wǎng)上的MSS系統(tǒng),讓投保、審核、承保的流程在15分鐘內(nèi)全部完成,并向客戶電子郵箱發(fā)送電子保單,讓客戶能“即時(shí)”享受到保險(xiǎn)保障。此外,因?yàn)殡娮踊侗J请娮踊斎肟蛻糍Y料,能大大降低字跡潦草導(dǎo)致的信息錄入錯(cuò)誤概率,有效保護(hù)了客戶權(quán)益。目前,電子化投保在泰康人壽青島分公司的使用率已達(dá)到98.7%據(jù)泰康人壽相關(guān)人士介紹,服務(wù)電子化不僅是泰康人壽打造“服務(wù)好”公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措,也是泰康人壽踐行節(jié)能低碳的具體表現(xiàn)。通過(guò)電子化保全,僅在保全業(yè)務(wù)紙質(zhì)申請(qǐng)書(shū)、批單及相關(guān)資料復(fù)印件上,今年前8月就節(jié)省近109萬(wàn)張紙。電子化投保在泰康人壽全國(guó)機(jī)構(gòu)推廣實(shí)行后,預(yù)計(jì)每月將節(jié)約20萬(wàn)張紙。未來(lái),泰康人壽將加快服務(wù)電子化步伐,豐富電子化技術(shù)的保險(xiǎn)應(yīng)用,致力于成為客戶身邊的“移動(dòng)保險(xiǎn)管家”。日前,泰康人壽廣東分公司為佛山一位客戶家屬提供上門3G理賠服務(wù),從資料掃描上傳到結(jié)案賠付17萬(wàn)元,僅用時(shí)三個(gè)工作日。這一創(chuàng)新服務(wù)是泰康人壽廣東分公司14年來(lái)為客戶全心服務(wù)的一個(gè)縮影,近年來(lái),泰康人壽不斷推陳出新,緊跟時(shí)代潮流,在銷售、售后及理賠的全流程服務(wù)中,逐漸形成人性化、“e”體化和快捷化的服務(wù)特色,令保險(xiǎn)更便捷更實(shí)惠,為更多消費(fèi)者提供貼心服務(wù)。搭建先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),保險(xiǎn)服務(wù)更便捷泰康在線www.95522.cn泰康人壽搭建先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),客戶可以通過(guò)泰康在線、淘寶網(wǎng)泰康人壽旗艦店、蘋果手機(jī)“泰康口袋保險(xiǎn)”客戶端等方式自主獲取各類信息,進(jìn)行在線自助保單管理、在線咨詢與自助購(gòu)買。為給客戶提供更充足的銷售信息,泰康人壽推出“IPAD展業(yè)伴侶”,其全方位系統(tǒng)地介紹公司與產(chǎn)品;提供實(shí)時(shí)更新的養(yǎng)老、醫(yī)療、教育專項(xiàng)資訊;實(shí)時(shí)生成客戶專屬風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,讓客戶更清晰地了解購(gòu)買信息。泰康人壽還開(kāi)發(fā)出電子化投保平臺(tái),15分鐘即完成從投保到承保的全流程,保障“即時(shí)”生效。泰康人壽“e站到家”客戶購(gòu)買保單后,如何更有效地掌握保單動(dòng)態(tài),及時(shí)了解保險(xiǎn)信息,泰康人壽提供一系列的電子化服務(wù)。目前,泰康人壽客戶可以通過(guò)手機(jī)、電腦等電子終端登錄其官網(wǎng)“e站到家”版塊,或撥打95522使用此項(xiàng)功能。“e站到家”將客戶的所有信息進(jìn)行整合管理,客戶可以在線自助完成多種操作,如續(xù)期繳費(fèi)、分紅查詢、帳戶價(jià)值查詢、投連賬戶轉(zhuǎn)換、保單遷移、地址變更、銀行賬號(hào)變更、理賠進(jìn)度查詢等,真正實(shí)現(xiàn)了“足不出戶,服務(wù)到家”。
 
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 中法人壽 目前沒(méi)有增資擴(kuò)股計(jì)劃
摘要:成立7年的中法人壽在2013的開(kāi)局大年中,以“保費(fèi)下降70%”的成績(jī)墊底。 保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,1月份中法人壽保費(fèi)收入僅有123萬(wàn)元,同比降幅70%。其他排名后四位的正德人壽、中新大東方、人保健康、華夏人壽,保費(fèi)收入分別為1119萬(wàn)元、4041萬(wàn)元、8億元、5.6億元,同比降幅分別為44%、40%、39%、29%。中法人壽與其他幾家相比差距懸殊。 事實(shí)上,中法人壽的窘?jīng)r早已出現(xiàn),過(guò)去幾年,其保費(fèi)收入一直在滑落。 2005年12月,由國(guó)家郵政局與法國(guó)國(guó)家人壽合資組建了中法人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司,注冊(cè)資本2億元,各持50%股權(quán)。成立頭幾年,中法人壽憑借郵政渠道發(fā)展速度較快,2009年達(dá)到頂峰,保費(fèi)收入2.7億元。 可好景不長(zhǎng),2009年,中法人壽的中方股東中國(guó)郵政集團(tuán)和200個(gè)?。▍^(qū)、市)郵政公司共同發(fā)起設(shè)立了中郵人壽。中國(guó)郵政集團(tuán)持有20%的股權(quán),成為中郵人壽的第一大股東。 其他保險(xiǎn)公司過(guò)去幾年多次增資,而中法人壽自成立至今沒(méi)有增資,仍為2億元。由于注冊(cè)資本的限制,中法人壽的業(yè)務(wù)范圍只能集中在北京市場(chǎng),這也直接影響了公司的發(fā)展。 “目前,我們還沒(méi)有增資計(jì)劃。”中法人壽方面相關(guān)人士透露。 中法人壽近期“不作為”策略,以及雙方對(duì)該走怎樣一條經(jīng)營(yíng)之路產(chǎn)生的分歧,已經(jīng)暴露無(wú)遺。 “總部為何不投廣告宣傳中法人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),從而方便我們推銷產(chǎn)品?”北京郵政網(wǎng)點(diǎn)工作人員抱怨說(shuō),他們面對(duì)柜上七八種保險(xiǎn)產(chǎn)品,正在為不知該如何表述其中之一的中法人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品而犯愁。 而在中法人壽內(nèi)部,除了總經(jīng)理是來(lái)自CNP中國(guó)代表處以及精算師來(lái)自CNP外,很難再看到CNP任何軟硬件,包括管理技術(shù)的扶持。 “也許還不到時(shí)候吧。我們的前景并不明朗,具體的合作模式、管理模式都尚待達(dá)成共識(shí),而這一切有望于郵政改革完成后得以明晰。”一位人士說(shuō),中法人壽目前所做所為某種程度上,還只是不擴(kuò)張、不投入,順其自然策略。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 中英人壽網(wǎng)年初全面升級(jí)新版上線
摘要:中英人壽網(wǎng)自2013年初升級(jí)以來(lái),為更多的市民帶去了保險(xiǎn)全面服務(wù),進(jìn)一步提升了中英人壽一體化服務(wù),為客戶帶去更多的體驗(yàn)。中英人壽新改版的官方網(wǎng)站在近一年的籌備之后于2013年1月1日上線。這個(gè)集信息傳遞、銷售支持、客戶服務(wù)以及新形象展示為一體的全新平臺(tái),不僅是中英人壽在確定了“以客戶為中心”的公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后的一次扎實(shí)、有力的踐行,更是獻(xiàn)給中英人壽十周年的一份大禮。近年來(lái),隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和客戶服務(wù)水平的不斷提升,中英人壽原官網(wǎng)的版面和內(nèi)容面臨再次升級(jí)。“我們希望將客戶看做一個(gè)人而非一張保單。只有認(rèn)識(shí)客戶,了解客戶,才能設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的服務(wù)。”中英人壽客戶關(guān)系管理本部總經(jīng)理李潔這樣表示。顯然,此次官網(wǎng)改版,中英人壽明確以客戶體驗(yàn)作為優(yōu)化考量,對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行了重新規(guī)劃和設(shè)計(jì),并以客戶的視角進(jìn)行了全面的分類優(yōu)化,整體架構(gòu)更清晰,與客戶互動(dòng)更為順暢。新官網(wǎng)中所設(shè)置的個(gè)人空間,將客戶所關(guān)心的信息進(jìn)一步整合及管理,服務(wù)更為全面、貼心。而在線客服、短信、郵箱等多通路一體化服務(wù)平臺(tái)的搭建,將使客戶自助服務(wù)功能更為安全、高效、人性化。新視覺(jué)設(shè)計(jì) 打造以客戶為本的新感受新版官網(wǎng)由客戶的視角出發(fā),重新規(guī)劃功能分區(qū),有效提升互動(dòng)體驗(yàn),并配以其他用戶的快速入口,通過(guò)用戶分流,真正做到主次分明,功能分群。在整體設(shè)計(jì)上,新官網(wǎng)摒棄了過(guò)去以黃色為大面積色調(diào)的風(fēng)格,改以留白及黃色為主、藍(lán)綠色為輔的設(shè)計(jì)風(fēng)格,整體視覺(jué)突顯中英特色風(fēng)格,可謂清新、時(shí)尚而又不失穩(wěn)重。新版官網(wǎng)作為企業(yè)的一張名片,讓人充分感受到中英人壽發(fā)展的穩(wěn)健卻又充滿朝氣的獨(dú)有魅力。新架構(gòu)分類 實(shí)現(xiàn)整合平臺(tái)的新跨越新版官網(wǎng)的清新亮相,無(wú)疑實(shí)現(xiàn)了官網(wǎng)作為信息整合平臺(tái)的新跨越,在架構(gòu)設(shè)置方面,新官網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類,由原來(lái)的以“銷售渠道”轉(zhuǎn)為以“產(chǎn)品特質(zhì)”進(jìn)行分類,客戶在新架構(gòu)下能夠方便、快捷地在眾多產(chǎn)品中進(jìn)行篩選和搜索。另外,新官網(wǎng)還重點(diǎn)打造客戶專屬的“個(gè)人空間”,讓客戶享受到保單和個(gè)人服務(wù)融合在一個(gè)完整空間內(nèi)的便捷。在增值服務(wù)版塊,新官網(wǎng)更是將C.A.R.E.會(huì)、健康天使、金鉆VIP俱樂(lè)部等中英特有服務(wù)事項(xiàng)清晰呈現(xiàn),全方位詮釋增值服務(wù)內(nèi)容,在頁(yè)面中著力統(tǒng)籌信息,并通過(guò)鮮明的色塊區(qū)分,明確的指引客戶了解更多重點(diǎn)信息及分類。新功能體驗(yàn) 架起中英與客戶交流的新橋梁改版后的新官網(wǎng)格外重視客戶的體驗(yàn)及功能的提升,在著重打造的客戶“個(gè)人空間”里,新官網(wǎng)把重點(diǎn)聚焦在客戶信息管理和服務(wù)功能上,將客戶最關(guān)心的信息整合為保單管理和服務(wù)管理和兩大部分。在保單管理上,新官網(wǎng)增設(shè)在線保全功能,客戶可即時(shí)變更電子郵箱地址、家庭電話、辦公電話、通訊地址,續(xù)期賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼的更改通過(guò)客服專線95545人工電話即可修改??蛻粼隗w驗(yàn)方便、快捷的同時(shí),信息管理更加安全、可靠。而新設(shè)的短信提醒功能,不僅能防止業(yè)務(wù)人員在沒(méi)有客戶授權(quán)的情況下擅自操作,還為打消客戶疑慮進(jìn)一步保證客戶信息安全,起到了有力的保障作用。在服務(wù)管理上,新官網(wǎng)不僅直觀展現(xiàn)客戶所在的分層體系,還清晰呈現(xiàn)客戶的C.A.R.E.會(huì)積分,客戶可以清楚地了解到自己所擁有的積分及可兌換的禮品,這種實(shí)實(shí)在在為客戶利益著想的功能設(shè)置,集中展現(xiàn)了中英人壽“服務(wù)源自關(guān)懷”的客服理念。此外,中英人壽在新官網(wǎng)中還啟動(dòng)“在線客服”這一新功能為客戶解決各類疑問(wèn)和咨詢,并即時(shí)指引客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)??蛻舨粌H可以在線詢問(wèn),還可在非工作日及非工作時(shí)間進(jìn)行線下留言,客服人員將在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系并跟進(jìn)。旨在更好地聆聽(tīng)客戶聲音,彰顯中英人壽的C.A.R.E.理念,新官網(wǎng)還新設(shè)總裁信箱,方便客戶提出對(duì)公司的意見(jiàn)和建議。無(wú)疑,“多通路”客戶服務(wù)體驗(yàn)的設(shè)立,不僅充分彰顯中英“以客戶為中心”的公司經(jīng)營(yíng)理念,還為中英與客戶架起了一座溝通的橋梁。無(wú)疑,此次官網(wǎng)的改版是中英人壽準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),全方位提升客戶體驗(yàn)的一項(xiàng)重要舉措。中英人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“我們一直在努力探尋一條創(chuàng)新服務(wù)的路,一條能讓客戶體驗(yàn)完美的路,一條沒(méi)有終點(diǎn)只有不斷進(jìn)取的路。我們相信官網(wǎng)的升級(jí)改版只是一個(gè)起點(diǎn),未來(lái)還有更趨完善的客戶體驗(yàn)之路需要前行。全心全意為客戶提供更為豐富、便捷的在線功能與服務(wù),是我們一直努力的方向!”中英人壽保險(xiǎn)簡(jiǎn)介:中英人壽保險(xiǎn)有限公司由英國(guó)英杰華集團(tuán)與中國(guó)中糧集團(tuán)合資組建,于2003年1月1日正式開(kāi)業(yè),目前注冊(cè)資本金達(dá)二十七億四千伍佰玖拾捌萬(wàn)元人民幣。經(jīng)過(guò)多年的戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)拓展,中英人壽始終堅(jiān)持財(cái)務(wù)穩(wěn)健和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念,目前業(yè)務(wù)已拓展至廣東、北京、四川、福建、山東、湖南、河北、江蘇、遼寧、湖北、河南、黑龍江等12個(gè)省市40多個(gè)重點(diǎn)城市,穩(wěn)居外資壽險(xiǎn)公司第一梯隊(duì)。中英人壽自成立以來(lái),結(jié)合中國(guó)國(guó)情,依托英杰華集團(tuán)300多年的專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn),始終致力于為客戶提供最適合的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品,確立了以長(zhǎng)期養(yǎng)老規(guī)劃為主要目標(biāo)市場(chǎng),以客戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)、以渠道需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。目前,中英人壽已擁有超過(guò)100個(gè)專業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品,并將繼續(xù)規(guī)劃包含儲(chǔ)蓄、風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療、理財(cái)、退休、資產(chǎn)配置的六大賬戶。精心打造的中英系列產(chǎn)品,將帶給每一位中英客戶全方位的終身保障。健康天使理賠協(xié)助服務(wù):“健康天使”是具有專業(yè)醫(yī)學(xué)背景的理賠協(xié)助員,截至2009年12月底,中英人壽的健康天使已成功探視近6000名住院醫(yī)療的客戶,并為其提供理賠協(xié)助服務(wù)和專業(yè)醫(yī)療咨詢,客戶滿意度一直保持100%。國(guó)際SOS援助服務(wù):中英人壽和SOS(世界最大的醫(yī)療救援和安全服務(wù)機(jī)構(gòu))合作,實(shí)施全球醫(yī)療援助、旅行援助等眾多保障項(xiàng)目,使得中英的客戶只要憑借一枚小小的“中英關(guān)愛(ài)卡”,無(wú)論走到哪里,一個(gè)電話就能得到“家”的援助。據(jù)了解,在和國(guó)際SOS 合作的十年間,中英人壽已經(jīng)累計(jì)為18238人次客戶提供緊急援助服務(wù),為1039人次客戶提供旅行及醫(yī)療援助服務(wù),為619人次客戶提供健康管理服務(wù)。“關(guān)愛(ài)”的企業(yè)文化已經(jīng)滲透到了中英人壽的每一個(gè)角落,如何為客戶帶來(lái)更全面、更專業(yè)、更貼心的關(guān)愛(ài)和保障,全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn),已經(jīng)成為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略。異地快速理賠通道;中英人壽憑借先進(jìn)的服務(wù)流程和計(jì)算機(jī)系統(tǒng),使得中英人壽客戶在任何一個(gè)有中英分支機(jī)構(gòu)的地方出險(xiǎn),都可以通過(guò)異地快速理賠通道迅速獲得賠付。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95545:中英人壽全國(guó)統(tǒng)一客服專線電話,每個(gè)工作日8:30-18:30由專人接聽(tīng)解答,電話留言功能服務(wù)全年365天24小時(shí),實(shí)現(xiàn)與客戶的無(wú)縫溝通??蛻魸M意度調(diào)查:在中英人壽,我們非??粗乜蛻魧?duì)公司服務(wù)的滿意度,因此,我們每年都會(huì)聘請(qǐng)全球知名的專業(yè)調(diào)查咨詢公司,完全以第三方身份公平、公正地開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查,聆聽(tīng)客戶對(duì)中英的看法,收集客戶的意見(jiàn)和建議。2009年,中英人壽的客戶滿意度繼續(xù)維持高水準(zhǔn),在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司公益活動(dòng)普及四方
摘要:以服務(wù)為主基調(diào)的保險(xiǎn)業(yè)小巨頭中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司,再次在“服務(wù)”上做文章,7月26日,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)隆重召開(kāi)“窗口服務(wù)人員成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”啟動(dòng)會(huì),該活動(dòng)開(kāi)展了一系列的公益活動(dòng),讓大伙們都感覺(jué)到了溫暖。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)兩節(jié)期間奉獻(xiàn)愛(ài)心中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)各地分支機(jī)構(gòu)紛紛在中秋、國(guó)慶兩節(jié)前夕積極扶貧幫困,助學(xué)捐資,通過(guò)各種形式積極奉獻(xiàn)愛(ài)心,履行社會(huì)責(zé)任。2010年9月20日,在中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)寧波市中心支公司成立兩周年之際,公司沒(méi)有舉辦隆重華麗的慶典活動(dòng),而是召開(kāi)特別早會(huì),公司本級(jí)黨支部向全體員工發(fā)出了回饋社會(huì)、熱心助學(xué)的號(hào)召,以慶祝公司成立兩周年。此前,寧波市中心支公司本級(jí)黨支部與貴州省扶貧辦取得聯(lián)系,由貴州省扶貧辦提供了貴州省臺(tái)江縣番省小學(xué)需要資助的50名貧困學(xué)童的名單和簡(jiǎn)要情況。寧波市中心支公司黨委決定不搞慶典活動(dòng),把活動(dòng)開(kāi)支節(jié)省下來(lái),用于資助這些貧困學(xué)生,以實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。號(hào)召發(fā)出后,50名困難學(xué)童被公司干部員工認(rèn)領(lǐng)一空,參與結(jié)對(duì)認(rèn)領(lǐng)的員工紛紛表示,將把結(jié)對(duì)助學(xué)這項(xiàng)愛(ài)心事業(yè)堅(jiān)持下去。兩節(jié)前夕,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淮安中心支公司部分領(lǐng)導(dǎo)和員工帶著慰問(wèn)禮品來(lái)到淮安市健康路社區(qū)開(kāi)展幫扶活動(dòng)。健康路社區(qū)是中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淮安中心支公司對(duì)口幫扶的結(jié)對(duì)共建社區(qū),公司不僅對(duì)社區(qū)里的貧困戶進(jìn)行資助,還把“扶志”作為幫扶活動(dòng)的重點(diǎn),以幫助貧困戶重塑脫貧致富信心,早日過(guò)上富裕生活。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)揚(yáng)州市中心支公司也在兩節(jié)前參加揚(yáng)州市紅十字會(huì)組織的“博愛(ài)助學(xué)1+1”活動(dòng),公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)赴儀征新集小學(xué)看望了由公司結(jié)對(duì)幫扶的3名女貧困學(xué)生,為他們帶去了書(shū)包、圖書(shū)、文具和食品,并對(duì)她們進(jìn)行愛(ài)心資助,幫助她們圓上學(xué)夢(mèng)想。揚(yáng)州儀征紅十字會(huì)、學(xué)校、老師都對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)揚(yáng)州中心支公司的到來(lái)表示了熱烈的歡迎,3名孩子還主動(dòng)向公司代表制定了她們本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)關(guān)愛(ài)窗口人員災(zāi)害前后心理健康為幫助一線窗口服務(wù)人員改善在工作、成長(zhǎng)中的心理環(huán)境,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司近日舉辦“窗口服務(wù)人員成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)”團(tuán)體沙龍活動(dòng),結(jié)合云南省分公司發(fā)展需求及區(qū)域性地質(zhì)災(zāi)害特點(diǎn),以“自然災(zāi)害前后窗口服務(wù)人員心理輔導(dǎo)”為主題。來(lái)自云南省13個(gè)州市的40名一線窗口服務(wù)人員參加了活動(dòng)。據(jù)介紹,此次邀請(qǐng)心融集團(tuán)心理咨詢師為服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)授課,從災(zāi)難前后如何進(jìn)行心理調(diào)試、創(chuàng)傷修復(fù)及面對(duì)生存、文化、個(gè)人等壓力時(shí)如何減壓等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。自去年啟動(dòng)“窗口服務(wù)人員成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”后,國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)通過(guò)專業(yè)的壓力疏導(dǎo)、心理咨詢等服務(wù)引導(dǎo)員工合理減壓。近3000名窗口服務(wù)人員通過(guò)電話、在線測(cè)評(píng)、團(tuán)體沙龍、一對(duì)一面詢等形式獲得了幫助。下鄉(xiāng)送愛(ài)心中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)捐助白血病兒童2013年7月24日上午,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司六安分公司和裕安區(qū)教育局一行來(lái)到裕安區(qū)石婆店鎮(zhèn)中心學(xué)校,為身患白血病的學(xué)生申亮送去愛(ài)心捐款。由于路段施工,前往石婆店鎮(zhèn)的行程并不輕松。過(guò)河灘、走小路,經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的顛簸,該公司才將員工的捐款送到申亮家人手中。據(jù)了解,年僅10歲的小申亮2012年7月被查出罹患急性淋巴細(xì)胞白血病。申亮的母親常年患有膽囊炎一直無(wú)法工作,只能做一些簡(jiǎn)單的農(nóng)務(wù),家里還有一個(gè)11歲的姐姐患有先天性心臟缺失,整個(gè)家庭僅靠小申亮父親外出打工維持生計(jì),兩個(gè)孩子的治療費(fèi)用讓這個(gè)家庭難以支撐。由于申亮在學(xué)習(xí)期間購(gòu)買了中國(guó)人壽學(xué)生保險(xiǎn),該公司在接到理賠申請(qǐng)后,啟動(dòng)理賠程序,按照合同約定,學(xué)生保險(xiǎn)首批為申亮同學(xué)賠付保險(xiǎn)金額6760.1元,但這還遠(yuǎn)不能有效地緩解這個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)。2013年7月,該公司得知這一情況后,向全體員工倡議為申亮捐款,員工們紛紛解囊,獻(xiàn)出愛(ài)心,現(xiàn)場(chǎng)合計(jì)為申亮同學(xué)募集善款5590元。該中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)學(xué)生險(xiǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō),希望我們的祝福能給小申亮和他的家庭帶去鼓舞,相信申亮一定會(huì)戰(zhàn)勝病魔、恢復(fù)健康,早日回到充滿希望的校園里。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷變革進(jìn)行時(shí)
摘要:2004,似乎注定是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)不平凡的一年。對(duì)外資進(jìn)一步開(kāi)放,外資保險(xiǎn)在深度和廣度上進(jìn)一步向內(nèi)地拓展;中資保險(xiǎn)公司自身面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛,不僅要進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,銷售渠道也必須向縱深突破……而在這一過(guò)程中,保險(xiǎn)業(yè)一直依賴其實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)壯大的個(gè)人營(yíng)銷模式在遭遇各種質(zhì)疑聲之后,也開(kāi)始改變的嘗試。成立時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的保險(xiǎn)公司用試點(diǎn)的辦法,感受市場(chǎng)可能出現(xiàn)的變化,新的保險(xiǎn)公司從一開(kāi)始就來(lái)勢(shì)洶洶,試圖摒棄在中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下一些壽險(xiǎn)銷售人員形成的不良習(xí)慣,“白手起家”,大膽采用員工制銷售模式,更有一些公司以高昂的底薪吸引除壽險(xiǎn)以外的精英加盟,大有非成功不能的勢(shì)頭……在這種情況下,市場(chǎng)多種可能出現(xiàn)了,原有的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員銷售的模式開(kāi)始遭遇挑戰(zhàn)和沖擊———新模式能否解決個(gè)人營(yíng)銷的矛盾?保險(xiǎn)公司個(gè)人營(yíng)銷的主流地位能否改變?市場(chǎng)將呈現(xiàn)出什么樣的營(yíng)銷局面?關(guān)于個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷體制改革的話題再度為我們關(guān)注。沒(méi)有人可以隨意給這個(gè)市場(chǎng)一個(gè)結(jié)論,以上種種還需要時(shí)間的檢驗(yàn),但是,基本上可以斷定一點(diǎn),個(gè)人營(yíng)銷的方式以最契合壽險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)短時(shí)間內(nèi)的地位將難以撼動(dòng),未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),這種銷售模式仍將是市場(chǎng)主流。成本高攀并管理難題反思代理人模式從1996年以來(lái),中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)收入以平均每年40%的速度增長(zhǎng),其中,主要貢獻(xiàn)均來(lái)自于壽險(xiǎn)的個(gè)人營(yíng)銷。統(tǒng)計(jì)顯示,盡管近年來(lái)銀行保險(xiǎn)突飛猛進(jìn),但個(gè)人代理銷售仍處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位。直到2002年,個(gè)人險(xiǎn)仍占全部壽險(xiǎn)保費(fèi)收入的80%以上。壽險(xiǎn)的發(fā)展直接帶動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,有人曾這樣直言不諱地描述壽險(xiǎn)個(gè)人營(yíng)銷制度對(duì)行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn):“沒(méi)有個(gè)人營(yíng)銷,就沒(méi)有保險(xiǎn)業(yè)的今天!”與此同時(shí),壽險(xiǎn)的個(gè)人營(yíng)銷制度又為社會(huì)提供了大量就業(yè)崗位,至今壽險(xiǎn)從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到150萬(wàn)人。然而,在肯定這一營(yíng)銷模式的同時(shí),由個(gè)人營(yíng)銷直接產(chǎn)生的一些行業(yè)負(fù)面影響也不可忽視在人們面前展現(xiàn):為推銷保險(xiǎn),一些代理人用一些不真實(shí)的信息和方式誤導(dǎo)被保險(xiǎn)人;營(yíng)銷員高比率的脫落率使被保險(xiǎn)人的服務(wù)得不到應(yīng)有的保證,造成大量孤兒保單,本應(yīng)最具信用的行業(yè)因這些現(xiàn)象的存在而成為消費(fèi)者關(guān)注度最高的行業(yè)之一(2003年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì))。據(jù)波士頓咨詢公司調(diào)查,代理人總體流失率在中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)每年要高于50%,流失率對(duì)第一年的代理人尤其高,有時(shí)能達(dá)到70%至80%。不僅信用受損,保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)也在此過(guò)程中背上沉重負(fù)擔(dān)。行業(yè)嚴(yán)重的挖角現(xiàn)象,使代理人管理的成本被不斷抬高。除了提高代理人試用時(shí)期的底薪之外,代理人的傭金也不斷上升,期繳保費(fèi)保單第一年的傭金率通常在30%左右,在中國(guó)保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道受到嚴(yán)格限制的情況下,這一比例實(shí)際上比發(fā)達(dá)市場(chǎng)要高。此外,遞延傭金將總數(shù)增加到6年內(nèi)保費(fèi)的33%至65%。這些還沒(méi)有將保險(xiǎn)公司對(duì)代理人的補(bǔ)充投入計(jì)算在內(nèi),比如獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、特殊福利等等。剝離組建專業(yè)代理公司中資保險(xiǎn)公司試點(diǎn)在眾多的中資公司中,新華人壽將在重慶和昆明兩個(gè)城市試點(diǎn)成立公司控股的保險(xiǎn)代理公司。在解釋之所以將試點(diǎn)選在這兩個(gè)城市時(shí),新華人壽董事會(huì)辦公室的有關(guān)人士表示,這兩個(gè)城市的分公司成立時(shí)間均不長(zhǎng),只有兩年,風(fēng)險(xiǎn)較小。而且西部地區(qū)的人力成本較之沿海地區(qū)也比較能夠接受,加上分公司干部的具體情況,所以選擇這兩個(gè)城市。新華兩個(gè)試點(diǎn)地區(qū)的具體操作是將原有分公司中代理人進(jìn)行剝離,即將分公司中的銷售隊(duì)伍全部轉(zhuǎn)移到代理公司,在代理公司內(nèi)部對(duì)代理人實(shí)行“準(zhǔn)員工制”的管理方式。代理人享受有條件的基本工資,并享受基本的社會(huì)保障。但是為了獎(jiǎng)勤罰懶,體現(xiàn)“多勞多得”的原則,代理公司為不同級(jí)別的代理人設(shè)置了不同的底薪和保險(xiǎn)水平。所謂“準(zhǔn)員工制”,即代理公司對(duì)代理人的管理方式及其類似員工制,但并不是嚴(yán)格意義上的員工制。這一點(diǎn)恰恰體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司代理體制在改革中遭遇的制度瓶頸。新華的這位人士認(rèn)為,正是由于壽險(xiǎn)營(yíng)銷差別化的待遇,才為營(yíng)銷人員提供了上升空間,從而形成一套完善的激勵(lì)約束機(jī)制。但是,如果實(shí)施嚴(yán)格意義上的員工制,考慮到保險(xiǎn)銷售行業(yè)的特殊性質(zhì)和工作的方式,在目前的勞動(dòng)保障的法規(guī)環(huán)境下,嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)福利和保障措施還有一定的困難,保險(xiǎn)代理公司不能不考慮這樣做對(duì)于保險(xiǎn)公司帶來(lái)的過(guò)高的人力成本,一步到位是有困難的,循序漸進(jìn)地解決這個(gè)問(wèn)題才是現(xiàn)實(shí)的。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 中法人壽2013開(kāi)年失利 保費(fèi)下降70%
摘要:保監(jiān)會(huì)2月25日公布的數(shù)據(jù)顯示,2013年1月份壽險(xiǎn)保費(fèi)收入1254.61億元,同比增長(zhǎng)-2.47%。在行業(yè)整頓銷售誤導(dǎo)和壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型的雙重壓力下,保險(xiǎn)行業(yè)的日子不好過(guò)。俗話說(shuō)“開(kāi)門紅,全年紅。”本希望有個(gè)好彩頭的壽險(xiǎn)卻在年初栽了一個(gè)跟頭。近7年來(lái),壽險(xiǎn)保費(fèi)收入首次在1月份同比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。為什么說(shuō)1月份的保費(fèi)情況能體現(xiàn)公司全年保費(fèi)規(guī)模呢?壽險(xiǎn)公司通常有“開(kāi)門紅”的概念,通過(guò)各種激勵(lì)措施,在1/4的時(shí)間內(nèi)完成全年1/3的任務(wù),而前三個(gè)月的開(kāi)門紅,最重要的又是看1月份。“開(kāi)門紅”,帶來(lái)的是士氣。如果開(kāi)年沒(méi)有好的成績(jī),一年都會(huì)受到影響。目前國(guó)內(nèi)有66家壽險(xiǎn)公司,58家開(kāi)業(yè)滿一年。保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,今年1月份,26家公司保費(fèi)收入同比下降,占比達(dá)到45%。值得注意的是,前十大保險(xiǎn)公司的開(kāi)年業(yè)績(jī)大都沒(méi)有做好,僅有兩家公司的保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)——中國(guó)平安(601318,股吧)和太平人壽分別增長(zhǎng)22%、38%。雖然壽險(xiǎn)整體保費(fèi)收入都不盡如人意,但是中法人壽的降幅仍是令人大跌眼鏡。保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,1月份中法人壽保費(fèi)收入僅有123萬(wàn)元,同比降幅70%。其他排名后四位的正德人壽、中新大東方、人保健康、華夏人壽,保費(fèi)收入分別為1119萬(wàn)元、4041萬(wàn)元、8億元、5.6億元,同比降幅分別為44%、40%、39%、29%。中法人壽與其他幾家相比差距懸殊。中法人壽如何看待保費(fèi)下滑?有記者聯(lián)系到中法人壽的工作人員,他們回稱“對(duì)于這些事情不方便給予回答。”在業(yè)界,中法人壽是一個(gè)奇怪的存在。一位在保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)10多年的合資保險(xiǎn)人士說(shuō):“我從來(lái)沒(méi)有在公開(kāi)活動(dòng)上見(jiàn)到中法人壽的身影,由于業(yè)績(jī)太差,我們?cè)缫呀?jīng)不把他們當(dāng)做對(duì)手了。”2005年12月,由國(guó)家郵政局與法國(guó)國(guó)家人壽合資組建了中法人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司,注冊(cè)資本2億元,各持50%股權(quán)。成立頭幾年,中法人壽憑借郵政渠道發(fā)展速度較快,2009年達(dá)到頂峰,保費(fèi)收入2.7億元。可好景不長(zhǎng),2009年,中法人壽的中方股東中國(guó)郵政集團(tuán)和200個(gè)省(區(qū)、市)郵政公司共同發(fā)起設(shè)立了中郵人壽。中國(guó)郵政集團(tuán)持有20%的股權(quán),成為中郵人壽的第一大股東。其他保險(xiǎn)公司過(guò)去幾年多次增資,而中法人壽自成立至今沒(méi)有增資,仍為2億元。由于注冊(cè)資本的限制,中法人壽的業(yè)務(wù)范圍只能集中在北京市場(chǎng),這也直接影響了公司的發(fā)展。 
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 中英人壽保險(xiǎn)有限公司穩(wěn)居外資壽險(xiǎn)首位
摘要:中英人壽保險(xiǎn)有限公司(簡(jiǎn)稱“中英人壽”)由世界第六大保險(xiǎn)集團(tuán)--英國(guó)英杰華集團(tuán)與大型國(guó)有骨干企業(yè)--中糧集團(tuán)合資組建,注冊(cè)資本為5億元人民幣,于2003年1月1日在廣州正式開(kāi)業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)拓展,中英人壽始終堅(jiān)持財(cái)務(wù)穩(wěn)健和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念,目前業(yè)務(wù)已拓展至廣東、北京、四川、福建、山東、湖南、河北、江蘇、廈門9個(gè)省市和20多個(gè)重點(diǎn)城市,穩(wěn)居外資壽險(xiǎn)公司第一梯隊(duì)。

中英人壽保險(xiǎn)有限公司股東

英國(guó)英杰華集團(tuán)

英杰華集團(tuán)是在歐洲提供壽險(xiǎn)和養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的領(lǐng)先者,在世界其它地區(qū)也占據(jù)著穩(wěn)固的市場(chǎng)地位。截至2006年12月31日,根據(jù)其全球總保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì),英杰華為世界第五大保險(xiǎn)集團(tuán)。英杰華集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)包括長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄、基金管理和綜合保險(xiǎn)。截至2006年12月31日,英杰華集團(tuán)全球銷售額為415億英鎊,旗下管理資產(chǎn)達(dá)3,640億英鎊。

中糧集團(tuán)

中糧集團(tuán)有限公司是中國(guó)最大的糧油食品進(jìn)出口公司和實(shí)力雄厚的食品生產(chǎn)商,在與大眾生活息息相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、生物質(zhì)能源開(kāi)發(fā)、食品生產(chǎn)加工、土畜產(chǎn)品、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店經(jīng)營(yíng)以及金融服務(wù)等領(lǐng)域成績(jī)卓著。1994年以來(lái),中糧集團(tuán)一直位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)。在最新公布的2007年世界500強(qiáng)企業(yè)名單中以營(yíng)業(yè)收入179.53億美元、資產(chǎn)134.95億美元列第405位。作為一家全國(guó)性的壽險(xiǎn)公司,中英人壽實(shí)行多元化的渠道策略,以渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶的細(xì)分,以滿足不同類別的客戶、不同層面的需求。中英人壽運(yùn)營(yíng)的四大銷售渠道包括:個(gè)人營(yíng)銷、銀行保險(xiǎn)、經(jīng)代渠道、團(tuán)體保險(xiǎn)。中英人壽以關(guān)愛(ài)萬(wàn)家為企業(yè)愿景,以關(guān)愛(ài)為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀,演繹出團(tuán)隊(duì)情、行動(dòng)力、務(wù)實(shí)性、關(guān)懷心的中英文化,成為企業(yè)持續(xù)、高速發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和源動(dòng)力。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造的中英人壽,將秉承英杰華集團(tuán)300多年專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn),依托中糧集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力,立足中國(guó)市場(chǎng),以高效的多元化行銷體系,適合不同客戶需求的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及強(qiáng)大的服務(wù)支持系統(tǒng),致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)和全面的財(cái)務(wù)保障。
2024-12-02 17:53:05
保險(xiǎn)評(píng)論 專家?guī)闱蛇x泰康人壽意外險(xiǎn)
摘要:在我們的生活中,最不可預(yù)知的就是意外,生活時(shí)不時(shí)的會(huì)“給我們點(diǎn)顏色看看”,稍不注意,就會(huì)讓我們的生活發(fā)生天翻地覆的變化。因此,防范意外、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁成為人們投保意外險(xiǎn)的主要原因,將由意外帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失全部交給保險(xiǎn)公司是最好的處理方式。在眾多消費(fèi)型保險(xiǎn)產(chǎn)品中,屬意外險(xiǎn)最受廣大消費(fèi)者青睞,保額低、保障全面,也是各大保險(xiǎn)公司紛紛競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。作為壽險(xiǎn)的著名品牌,泰康人壽多年來(lái)一直致力于為廣大消費(fèi)者提供“從搖籃到天堂”的全方位保險(xiǎn)服務(wù),為用戶提供最全面、最貼心的保險(xiǎn)產(chǎn)品,泰康人壽意外險(xiǎn)就是其一。人身意外險(xiǎn)生活充滿意外,風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。對(duì)于意外的到來(lái),人們往往無(wú)法預(yù)估,而在最后都會(huì)不由自主的發(fā)出一句感慨:“早知道買份保險(xiǎn)就好了”。作為意外險(xiǎn)的主打險(xiǎn)種,人身意外險(xiǎn)每年只需百余元即可享受高達(dá)幾十萬(wàn)的意外保障,人身意外險(xiǎn)尤其適合為少年兒童和老年人投保。推薦產(chǎn)品:泰康e順綜合意外保障計(jì)劃50萬(wàn)元的意外保障一年僅需398元,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又能解決燃眉之急,價(jià)格低保障全面,在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)地位。提供意外傷害醫(yī)療保障和每日最高100元的住院津貼。交通工具意外險(xiǎn)交通工具意外險(xiǎn)最適合經(jīng)常出差的商旅人士,出門在外忙于奔波,一款涵蓋多種交通工具保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品是商旅人士的最佳“伴侶”。此外,交通工具意外險(xiǎn)也是外出旅游時(shí)選擇旅游保險(xiǎn)時(shí)的最佳“拍檔”,尤其是輾轉(zhuǎn)多地的自由行,和專門的旅游保險(xiǎn)一起組合,構(gòu)成外出旅游的雙重保障。推薦產(chǎn)品:泰康e順交通工具意外保障計(jì)劃如泰康人壽的“e順交通工具意外保障計(jì)劃”就是一款定制性極強(qiáng)、保障內(nèi)容廣泛的交通意外險(xiǎn),它將交通意外保障分成了飛機(jī)、火車、輪船、地鐵輕軌列車、市內(nèi)公共汽車、電車、出租車、長(zhǎng)途公共汽車、旅行社客車、機(jī)場(chǎng)公共汽車、私有汽車、公務(wù)汽車共10種意外保障,投保人可以針對(duì)每一項(xiàng)保障自行設(shè)定保費(fèi),這尤其為外出旅游的人們開(kāi)辟了專門的投保通道,根據(jù)行程選擇保障內(nèi)容,既不浪費(fèi)又保護(hù)得當(dāng)。這款交通工具意外險(xiǎn)最難能可貴的一點(diǎn)就是加大了汽車意外的保障力度,最高可投保50萬(wàn)元,和市面上常見(jiàn)的交通意外險(xiǎn)中汽車意外幾萬(wàn)元的保障比起來(lái),保障額度高出很多。以8天保障期為例,60萬(wàn)元航空保障保費(fèi)為5.52元,而50萬(wàn)元私有汽車意外保障也不過(guò)為14.3元。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 泰康人壽行銷系統(tǒng)MSS提供24小時(shí)全天候服務(wù)支持
摘要:泰康人壽行銷系統(tǒng)即泰康人壽的電子投保銷售系統(tǒng),簡(jiǎn)稱MSS系統(tǒng)(Market-ingSupportSystem),中文名稱為營(yíng)銷支援網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),是建立在泰康在線電子商務(wù)平臺(tái)之上的一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。泰康人壽MSS系統(tǒng)可以為營(yíng)銷員提供全天24小時(shí)后勤支援服務(wù)的MSS系統(tǒng)今天在泰康正式上線開(kāi)通。此舉標(biāo)志著泰康人壽營(yíng)銷后勤支援體系電子化初步建立,表明該公司在信息化、數(shù)據(jù)化的建設(shè)上又邁出了新的一步。該系統(tǒng)針對(duì)營(yíng)銷員需要更多資料、更好地管理客戶資源、及時(shí)了解公司和業(yè)界信息等多種需求而制定,使?fàn)I銷員能在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可獲得公司提供的網(wǎng)絡(luò)支持,從而大大提高營(yíng)銷員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)介紹,使用MSS系統(tǒng),只要有一臺(tái)上網(wǎng)電腦,足不出戶便可順利完成各項(xiàng)查詢工作,方便快捷、安全省時(shí)。對(duì)營(yíng)銷員來(lái)講,等于是擁有了自己的24小時(shí)“個(gè)人營(yíng)銷辦公室”。據(jù)悉,MSS系統(tǒng)是泰康人壽強(qiáng)化公司的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提升公司管理水平和品牌形象的重要工具和手段。由于公司數(shù)據(jù)集中的優(yōu)勢(shì)及MSS系統(tǒng)在行業(yè)的領(lǐng)先地位,必將加強(qiáng)公司的差異化經(jīng)營(yíng),提高整個(gè)隊(duì)伍的營(yíng)銷能力。近年來(lái),MSS系統(tǒng)一直處于不斷發(fā)展完善階段,不斷提升專業(yè)的服務(wù)激勵(lì)生產(chǎn)力,該營(yíng)銷支持系統(tǒng)已成為泰康個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷員有效的行銷工具,有力強(qiáng)化了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)營(yíng)銷在深圳泰康推廣MSS系統(tǒng)一經(jīng)推出,深圳分公司領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)識(shí)到這是營(yíng)銷服務(wù)的一次革命,代表一種新型的現(xiàn)代管理思想,要最大限度地運(yùn)用。MSS營(yíng)銷支持系統(tǒng)以泰康資料庫(kù)系統(tǒng)為支撐,面向營(yíng)銷員,直接服務(wù)于營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)管理和開(kāi)拓,能有效提高壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷手段,提升專業(yè)形象;能幫助營(yíng)銷人員獲取和管理更多客戶、提高展業(yè)效率,并有效支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。分公司信息技術(shù)部更是把MSS系統(tǒng)的普及推廣使用當(dāng)作頭等重要事情來(lái)抓。推廣思想是“技術(shù)為業(yè)務(wù)開(kāi)路”,并提出數(shù)據(jù)營(yíng)銷的概念,“MSS系統(tǒng)保證營(yíng)銷目的的實(shí)施,使?fàn)I銷的每一個(gè)過(guò)程的執(zhí)行更加精確。”分公司新人班長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)MSS系統(tǒng)推廣課程,推廣之初,信息技術(shù)部直接送技術(shù)下到各服務(wù)部,利用大早會(huì)為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體演示,反復(fù)宣講新理念,傳播MSS系統(tǒng)的用途和使用意義,教會(huì)大家具體使用這項(xiàng)工具。如同現(xiàn)代人使用因特網(wǎng),在深圳泰康和深圳市場(chǎng),善用MSS系統(tǒng)體現(xiàn)高效、專業(yè),時(shí)尚的良好個(gè)人形象和公司形象,更重要的是MSS系統(tǒng)的全面使用,能更好滿足消費(fèi)者的需求而從中獲利,并使良好的銷售得以持續(xù)發(fā)展。技術(shù)為業(yè)務(wù)開(kāi)路使用泰康MSS營(yíng)銷支持系統(tǒng),能為壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的銷售活動(dòng)提供全程、強(qiáng)有力的支持和輔導(dǎo)。營(yíng)銷員在使用中,深切感受到MSS營(yíng)銷支持系統(tǒng)是個(gè)“好秘書(shū)”,客戶管理、日程管理、活動(dòng)管理、績(jī)效分析、客戶服務(wù)、增員管理、綜合理財(cái)計(jì)劃、保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)、新聞信息、個(gè)人資料展示都可在里面得到輕松解決。全套的工作流程非常系統(tǒng),而且界面清晰、簡(jiǎn)單易操作,好看實(shí)用。特別是客戶的信息管理,組員的晉升、競(jìng)賽管理,起到很清楚的提示和預(yù)警作用,使信息掌握上能做到及時(shí)、主動(dòng)、明白。特別是該系統(tǒng)完成泰康信息網(wǎng)站、筆記本系統(tǒng)、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)(包括客戶服務(wù)系統(tǒng))的信息交換和統(tǒng)計(jì)分析,所以營(yíng)銷員可通過(guò)該系統(tǒng)和公司進(jìn)行信息同步,獲得公司的各類展業(yè)支持信息,比如能及時(shí)同步獲知保單狀態(tài)、問(wèn)題件、理賠進(jìn)度等信息,并將客戶信息、活動(dòng)信息和保單信息等傳送到公司和客戶,實(shí)現(xiàn)信息共享和雙向甚至是多方互動(dòng)。經(jīng)過(guò)營(yíng)銷員的嘗試使用和互相影響,目前MSS營(yíng)銷支持系統(tǒng)的作用越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái),成為實(shí)現(xiàn)和提升自我管理、客戶管理和團(tuán)隊(duì)管理的最好的工具,并成為壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員、各級(jí)主管經(jīng)理以及營(yíng)銷管理部門日常工作依賴的工作平臺(tái)。從深圳分公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,越是績(jī)優(yōu)營(yíng)銷員越對(duì)MSS系統(tǒng)使用頻率高,越是善用MSS系統(tǒng)越是績(jī)優(yōu),MSS系統(tǒng)的使用和業(yè)績(jī)呈現(xiàn)完全正相關(guān)關(guān)系。“MSS系統(tǒng)是移動(dòng)銷售自動(dòng)化系統(tǒng),可在任何地點(diǎn)任何時(shí)間根據(jù)客戶需求制訂個(gè)性化保險(xiǎn)計(jì)劃,效率高。”2009年業(yè)績(jī)一直領(lǐng)先的泰康深分本部支公司調(diào)查數(shù)據(jù)看,4/5的營(yíng)銷員是經(jīng)常使用MSS系統(tǒng)的,而泰康深分百人收展團(tuán)隊(duì)對(duì)MSS系統(tǒng)的使用達(dá)到普及程度,因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要、服務(wù)客戶眾多,他們的續(xù)期收費(fèi)客戶管理已不能離開(kāi)MSS系統(tǒng)。“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們?cè)谔幚砜蛻絷P(guān)系時(shí),越來(lái)越感覺(jué)到,如果沒(méi)有信息技術(shù)支持的,我們的續(xù)收服務(wù)工作會(huì)感到有點(diǎn)力不從心。”“我們?cè)僖膊挥锰嶂恐氐恼箻I(yè)包,拿著一大摞保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明資料給客戶介紹,現(xiàn)在只要上網(wǎng)進(jìn)到MSS系統(tǒng),哪怕是公司最新的險(xiǎn)種我們都可以輕松展示給客戶看,泰康的愛(ài)家之約多個(gè)產(chǎn)品組合的保費(fèi)瞬間就能自動(dòng)產(chǎn)生。”使用MSS系統(tǒng),客戶服務(wù)水平、銷售隊(duì)伍整體素質(zhì)及對(duì)外形象都有明顯提高。建立現(xiàn)代客戶關(guān)系管理MSS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)使用使深圳泰康倡導(dǎo)的“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”經(jīng)營(yíng)理念真正落到實(shí)處。常規(guī)情況下,一家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與定價(jià)、銷售、核保、理賠、精算、財(cái)務(wù)、投資、客戶服務(wù)、行政支援等都因管理和業(yè)務(wù)特點(diǎn)的需要而分開(kāi)進(jìn)行,前臺(tái)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與后臺(tái)部門之間通常會(huì)產(chǎn)生較大的脫節(jié),這樣導(dǎo)致獲取客戶信息不及時(shí),溝通成本增加,服務(wù)效率低下,客戶滿意度、公司品牌直接受影響,不利營(yíng)銷員的客戶維護(hù)和市場(chǎng)營(yíng)銷。而通過(guò)整合客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、集成前后臺(tái)系統(tǒng)產(chǎn)生的MSS系統(tǒng),在技術(shù)和實(shí)務(wù)運(yùn)作上為營(yíng)銷員提供了與客戶溝通的統(tǒng)一平臺(tái),各個(gè)環(huán)節(jié)之間高度合作,與客戶支持、上門服務(wù)和保單服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化達(dá)到自動(dòng)化,有效提高了營(yíng)銷人員與客戶接觸的效率。其特點(diǎn)是客戶維護(hù)、保單查詢、業(yè)務(wù)臺(tái)賬的功能和作用是全面和動(dòng)態(tài)的,且永遠(yuǎn)是最新的。比如某營(yíng)銷員一進(jìn)到MSS系統(tǒng),相關(guān)界面就提醒營(yíng)銷員有一張保單未能及時(shí)送達(dá)客戶手里,或者核保產(chǎn)生一件體檢件,或者今天是哪位客戶的生日等等。營(yíng)銷員還可適時(shí)檢查客戶保單狀態(tài)和交費(fèi)、保險(xiǎn)金領(lǐng)取情況等。這樣的服務(wù)和效率都有助于營(yíng)銷員建立和維護(hù)穩(wěn)固、新型客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。另外,公司營(yíng)銷管理層還可通過(guò)大量的數(shù)據(jù)信息資源對(duì)客戶需求進(jìn)行科學(xué)及時(shí)的分析評(píng)估,從而設(shè)計(jì)更好產(chǎn)品滿足客戶不同個(gè)性化需求。還可通過(guò)MSS系統(tǒng)定期舉辦與客戶的互動(dòng)交流活動(dòng)和有計(jì)劃的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),利用系統(tǒng)創(chuàng)造性提高客戶關(guān)系管理還有很大空間。當(dāng)然,客戶資料信息是安全的,只有為其服務(wù)的營(yíng)銷員和他營(yíng)業(yè)部經(jīng)理才有權(quán)瀏覽使用。安全性方面,每個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都會(huì)大花氣力,MSS系統(tǒng)也不例外,它除了網(wǎng)絡(luò)防火墻外,還有數(shù)據(jù)加密、解密作業(yè)和網(wǎng)絡(luò)存取身份認(rèn)證及授權(quán)等多層安全防范措施,爭(zhēng)取做到“萬(wàn)無(wú)一失”。深圳分公司信息技術(shù)部會(huì)定期下發(fā)最新的業(yè)務(wù)伙伴代碼和登錄密碼至各營(yíng)銷服務(wù)部(MSS的用戶名就是業(yè)務(wù)伙伴的編號(hào))。系統(tǒng)會(huì)定期自動(dòng)識(shí)別營(yíng)銷員登陸使用身份,一旦離職,系統(tǒng)將自動(dòng)斷掉使用權(quán)利,保障了系統(tǒng)使用的專一性和客戶信息的保密性。MSS系統(tǒng)是泰康信息技術(shù)建設(shè)策略的重要方面,未來(lái)泰康還將為銀保以及團(tuán)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)配備他們的MSS助手,隨著泰康全國(guó)性的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息服務(wù)平臺(tái)、先進(jìn)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)不斷改進(jìn)、不斷完善更加科學(xué)融合時(shí),泰康MSS營(yíng)銷支持系統(tǒng)一定會(huì)更加系統(tǒng)、全面、靈活和功能強(qiáng)大,在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展方面越來(lái)越起到不可替代的作用。 

泰康人壽MSS系統(tǒng)

泰康人壽MSS系統(tǒng)

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2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 中法人壽保費(fèi)下降70% 疑中方股東撤資
摘要:俗話說(shuō)“開(kāi)門紅,全年紅。”本希望有個(gè)好彩頭的壽險(xiǎn)卻在年初栽了一個(gè)跟頭。近7年來(lái),壽險(xiǎn)保費(fèi)收入首次在1月份同比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。今年在爭(zhēng)奪“開(kāi)門紅”的戰(zhàn)爭(zhēng)中,大部分壽險(xiǎn)公司失利,上市公司中人保壽險(xiǎn)表現(xiàn)最差,降幅為19%;非上市公司中,表現(xiàn)最差的是中法人壽,同比降幅達(dá)到70%。 雖然壽險(xiǎn)整體保費(fèi)收入都不盡如人意,但是中法人壽的降幅仍是令人大跌眼鏡。 保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,1月份中法人壽保費(fèi)收入僅有123萬(wàn)元,同比降幅70%。其他排名后四位的正德人壽、中新大東方、人保健康、華夏人壽,保費(fèi)收入分別為1119萬(wàn)元、4041萬(wàn)元、8億元、5.6億元,同比降幅分別為44%、40%、39%、29%。中法人壽與其他幾家相比差距懸殊。 疑被中方股東拋棄 事實(shí)上,中法人壽的窘?jīng)r早已出現(xiàn),過(guò)去幾年,其保費(fèi)收入一直在滑落。 2005年12月,由國(guó)家郵政局與法國(guó)國(guó)家人壽合資組建了中法人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司,注冊(cè)資本2億元,各持50%股權(quán)。成立頭幾年,中法人壽憑借郵政渠道發(fā)展速度較快,2009年達(dá)到頂峰,保費(fèi)收入2.7億元。 可好景不長(zhǎng),2009年,中法人壽的中方股東中國(guó)郵政集團(tuán)和200個(gè)省(區(qū)、市)郵政公司共同發(fā)起設(shè)立了中郵人壽。中國(guó)郵政集團(tuán)持有20%的股權(quán),成為中郵人壽的第一大股東。 中國(guó)郵政集團(tuán)生了自己的“孩子”,郵政渠道基本上都劃歸到中郵人壽,中法人壽自此被冷落。中法人壽2010年至2012年保費(fèi)收入分別為2.2億元、0.65億元,0.34億元,不足高峰期的1/4,去年中法人壽保費(fèi)收入名列倒數(shù)第一。 相反,中郵人壽一路高歌猛進(jìn)。2009年成立當(dāng)年僅有0.05億元的保費(fèi),2010年就飆升至20.2億元,去年保費(fèi)收入達(dá)到145億元,進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)前十名。 雖然目前中法人壽的股東方仍然是中國(guó)郵政集團(tuán),但是有消息稱中國(guó)郵政集團(tuán)想撤資,中法人壽正在引入新的戰(zhàn)略投資者。對(duì)于這個(gè)消息,董秘方穆華沒(méi)有做出回應(yīng),他表示“不清楚此事”。 其他保險(xiǎn)公司過(guò)去幾年多次增資,而中法人壽自成立至今沒(méi)有增資,仍為2億元。由于注冊(cè)資本的限制,中法人壽的業(yè)務(wù)范圍只能集中在北京市場(chǎng),這也直接影響了公司的發(fā)展。
2024-12-02 17:53:05
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