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保險(xiǎn)理賠掌握理賠竅門走出車險(xiǎn)理賠的誤區(qū): 摘要：本次十一黃金周長(zhǎng)假7座以下的轎車免高速費(fèi)，高速堵車是一現(xiàn)象，車輛理賠激增也成一現(xiàn)象，但是不少車主在理賠時(shí)卻遇到了很多問題：異地出險(xiǎn)，維修、理賠怎么辦？出了險(xiǎn)為什么不能全額理賠？為什么不讓我去4S店修？廣大車主頗為關(guān)注，遭遇交通事故時(shí)如何才能使理賠難題迎刃而解？為此，記者就車險(xiǎn)理賠進(jìn)行實(shí)地深入跟蹤采訪，體驗(yàn)車險(xiǎn)理賠全流程，并采訪業(yè)內(nèi)人士揭秘車險(xiǎn)理賠糾紛眾生相。報(bào)案屢報(bào)未到引不滿平安車險(xiǎn)查勘員小李解釋，路況較好時(shí)會(huì)大大減少出險(xiǎn)車主的等待時(shí)間，有時(shí)道路擁堵也會(huì)引起車主的不滿意。“事故方出險(xiǎn)后由于慌亂可能無從下手，急于等待查勘員到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)是可理解的。”不過，有一些車主在出險(xiǎn)后急于趕路卻選擇雙方私了，這很可能為車險(xiǎn)理賠埋下隱患。因此，平安車險(xiǎn)專家提醒，無論如何，還是要在案發(fā)第一時(shí)間報(bào)案，雙方事故車主在等待查勘人員期間，應(yīng)該正確操作的是開啟車輛危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、相互記下車牌號(hào)和聯(lián)系方式、檢查事故具體情況并互相查驗(yàn)駕駛證和保險(xiǎn)憑證。實(shí)地探訪：10分鐘趕到事故現(xiàn)場(chǎng)探訪當(dāng)日9：30，記者來到位于北京市朝陽區(qū)大望路附近中國平安(601318,股吧)與4S店合作的定損中心。小李介紹，公司與北京超過200家4S店有合作，定點(diǎn)查勘員守候各定損中心，隨時(shí)待命。該定損中心人員介紹，目前屬出險(xiǎn)淡季，往往在節(jié)假日前一周或雨雪天時(shí)是他們最忙的時(shí)候。不過，就在當(dāng)天10：15，查勘員小李接到報(bào)案電話，位于永安里東街東西向一丁字路口處發(fā)生事故。于是，小李與同事駕駛查勘車輛出動(dòng)，記者隨行探訪事故現(xiàn)場(chǎng)查勘情況，在車上看到備有理賠資料專用袋等為后續(xù)理賠提供方便的必要工具。“出險(xiǎn)車主首先撥打公司報(bào)案電話……然后報(bào)案中心話務(wù)人員根據(jù)事故位置，利用電子地圖鎖定定損中心，立即撥打當(dāng)期值班查勘員電話進(jìn)行話務(wù)員、事故車主、查勘員"三方通話"。”10分鐘后，查勘車輛順利達(dá)到事故現(xiàn)場(chǎng)。查勘諸多情形查勘無法解決通常而言，查勘過程是對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證的過程，證明出險(xiǎn)的真實(shí)性及責(zé)任認(rèn)定。然而有時(shí)查勘員趕赴現(xiàn)場(chǎng)也不能滿足事故車主挪車走人的要求。因此，事故車主對(duì)保險(xiǎn)公司的查勘有時(shí)存在不滿。據(jù)介紹，有時(shí)事故車主雙方對(duì)事故原因說法不一致，使查勘員遲遲做不出查勘結(jié)果；有時(shí)事故車主對(duì)查勘員的要求不滿，如交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志應(yīng)該貼在車輛擋風(fēng)玻璃上；有的情形是查勘員無法單獨(dú)查勘的，需要交警協(xié)助才能完成，如車輛無法移動(dòng)、人員受傷、車輛無號(hào)牌、駕駛員無駕照甚至酒后駕車等。
　　實(shí)地探訪：一方外地投保須交警出具判決
一到事故現(xiàn)場(chǎng)，查勘員小李從查勘車輛后備廂取出兩瓶礦泉水給事故雙方車主，隨后開始現(xiàn)場(chǎng)查勘。在事故現(xiàn)場(chǎng)，北京牌照車輛（投保平安車險(xiǎn)）與黑龍江牌照車輛（投保陽光車險(xiǎn)）追尾，事故車主雙方及查勘員一致認(rèn)定北京牌照車輛負(fù)全責(zé)。像這樣責(zé)任明確的雙方事故，完全可以啟動(dòng)快速處理協(xié)議，即不通過交警認(rèn)定，雙方填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》，共同到全責(zé)方的保險(xiǎn)公司定損、索賠。不過，在小李指導(dǎo)事故車主提供駕駛證、行駛證等過程中，了解到黑龍江牌照車輛為異地投保交強(qiáng)險(xiǎn)，并不符合快速處理?xiàng)l件，因此，只能通過報(bào)警由交警出具《交通事故判決書》。在交警出具相關(guān)判決書后，無責(zé)方車主同意到中國平安指定維修廠進(jìn)行修車，并將修車發(fā)票等交有責(zé)方車主到中國平安指點(diǎn)辦公點(diǎn)報(bào)銷。一場(chǎng)雙方事故查勘工作順利完成。事實(shí)上，查勘分為現(xiàn)場(chǎng)查勘和非現(xiàn)場(chǎng)查勘。小李提醒，非現(xiàn)場(chǎng)查勘是人性化服務(wù)的體現(xiàn)，但車主一定要先報(bào)案，查勘員事先進(jìn)行如實(shí)記錄。定損多事故合并定損有分歧當(dāng)兩輛車輕度刮蹭，無責(zé)方覺得損失不大，不要求賠償而離開現(xiàn)場(chǎng)，全責(zé)方如果沒有拍照取證，無法鑒定事故是否是投保人的全責(zé)，保險(xiǎn)公司就無法進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定并定損。投保人在報(bào)案后遲遲不去定損，例如一輛車的某一部位在一次事故中刮蹭，在接下來的行駛期間，因再次造成車輛損傷，車主要求兩次定損一起賠付，而保險(xiǎn)公司為避免客戶從中獲利，必須單次事故及時(shí)定損。就是在單次事故定損時(shí)，也容易產(chǎn)生糾紛。例如保險(xiǎn)公司合作維修車的維修價(jià)往往較低，但一旦車主不同意定點(diǎn)維修而執(zhí)意到自己熟悉的維修廠修車時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生定損糾紛。
　　實(shí)地探訪：定點(diǎn)維修化解估損難題
交警出具《交通事故判決書》后，上述無責(zé)車主同意到平安車險(xiǎn)合作的維修點(diǎn)維修換件，費(fèi)用將由有責(zé)方車輛“三者險(xiǎn)”的責(zé)任限額內(nèi)支付。小李表示，這將很大程度上避免定損不準(zhǔn)的難題。據(jù)介紹，查勘員在查勘時(shí)看到的是事故車的外殼受損情況，無法看到車輛碰撞過程中是否受了內(nèi)傷，如果車輛在公司合作的維修點(diǎn)進(jìn)行維修，定損員可與維修人員協(xié)調(diào)深入了解受損情況。一旦車主不同意定點(diǎn)維修時(shí)，定損員必須進(jìn)行較為準(zhǔn)確而讓車主滿意的估損。此次無責(zé)車輛為奔馳350，小李估損為1萬元左右，小李的同事稱可能需要1.3萬元，而無責(zé)車主則稱換件維修不會(huì)低于1.5萬元。小李告訴記者，自己也曾經(jīng)參與車輛定損，每當(dāng)定損后心里總忐忑不安，維修理賠完才能踏實(shí)，并稱他就曾因定損出現(xiàn)偏差自掏腰包500元補(bǔ)貼事故車主?？梢?，在估損定損方面產(chǎn)生分歧也成為理賠糾紛的誘因之一。
　　后記
在車險(xiǎn)理賠流程上，維修和索賠也是必不可少的環(huán)節(jié)。小李介紹，“如果車主選擇與平安車險(xiǎn)合作的4S店進(jìn)行維修，還可以享受直賠和優(yōu)先修車的服務(wù)”。記者趕赴平安車險(xiǎn)合作的維修廠時(shí)，有定損員正與維修人員進(jìn)一步對(duì)車輛的受損情況進(jìn)行檢查，有的正在忙于維修。而事故車主與保險(xiǎn)公司在維修方面的糾紛也時(shí)有發(fā)生。據(jù)了解，有時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為車輛完全可以通過維修解決問題，而車主卻執(zhí)意要求更換新部件。事實(shí)上，是否需要換件，維修廠都有相關(guān)的換件標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于索賠，目前各保險(xiǎn)公司都在積極推出便民服務(wù)，平安車險(xiǎn)推出“一袋式”上門代收理賠資料服務(wù)告知書。根據(jù)車險(xiǎn)事故性質(zhì)告知客戶應(yīng)該準(zhǔn)備的資料，被保險(xiǎn)人將準(zhǔn)備齊全的材料放入專用信封，并預(yù)約快遞人員上門代收理賠材料，辦理完后將理賠款打入被保險(xiǎn)人銀行卡。
　　汽車?yán)碣r常見的誤區(qū)
誤區(qū)一：異地出險(xiǎn)一定要拉回家修翟先生長(zhǎng)假去江西玩，發(fā)生事故以后在當(dāng)?shù)?S店維修?；氐胶贾菀院?，發(fā)現(xiàn)愛車仍有很多問題，可再回江西去修實(shí)在太麻煩。為此他感嘆：當(dāng)時(shí)真不應(yīng)該省這點(diǎn)拖車費(fèi)，應(yīng)該堅(jiān)持拉回杭州來修！萬一遭遇異地事故，專家建議分幾種情況來對(duì)待：1、損失不大，維修時(shí)間不長(zhǎng)的前提下，建議就地維修，畢竟拉回家所發(fā)生的二次拖車費(fèi)，保險(xiǎn)公司是不賠的（保險(xiǎn)公司一般僅承擔(dān)一次施救費(fèi)用）。2、損失一般，經(jīng)簡(jiǎn)單維修后能上路的，建議自行開回家，對(duì)未維修部分再次維修，這樣可以減少車主的損失（異地等待的時(shí)間、食宿成本）；如果事故僅造成外觀油漆損壞，不影響正常使用的，也可以開回家維修。3、損失較大，建議就地維修。當(dāng)然，車主可以根據(jù)自己的情況，綜合評(píng)估哪個(gè)方案更合算：在外地維修需長(zhǎng)時(shí)間等待，要額外支出住宿、伙食費(fèi)；而遠(yuǎn)距離拉回杭州，可能要付出上千元的拖車費(fèi)。保險(xiǎn)公司一般會(huì)建議車主就地維修。無論是哪種情況，車主出險(xiǎn)后都必須第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，讓保險(xiǎn)公司確定損失范圍和損失金額，不得私自處理或維修，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司對(duì)未經(jīng)核定的損失是不予賠償?shù)?。至于理賠，現(xiàn)在大部分保險(xiǎn)公司都做到了全國通賠，可以回家以后遞交理賠材料。誤區(qū)二：我有全險(xiǎn)，就能全賠梁女士買車時(shí)在4S店買的保險(xiǎn)，在工作人員的建議下買了“全險(xiǎn)”。她以為這下愛車有保障了。沒想到，最近愛車停在小區(qū)外道路被砸了玻璃，她報(bào)案后保險(xiǎn)公司卻說，她沒買玻璃險(xiǎn)，所以不能理賠。專家解釋，從保險(xiǎn)公司角度來說，不存在全險(xiǎn)的概念，因?yàn)檐囯U(xiǎn)的險(xiǎn)種是相當(dāng)多的，險(xiǎn)種不同，保險(xiǎn)責(zé)任就不同，一般車主是不可能全買的。一般車主購買的險(xiǎn)種主要為：交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)，就認(rèn)為是買了“全險(xiǎn)”。事實(shí)上，險(xiǎn)種不同，保險(xiǎn)責(zé)任就不同：像梁女士這樣，沒買玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，發(fā)生玻璃單獨(dú)破碎的事故，保險(xiǎn)公司就不賠了。另外，如果沒買盜搶險(xiǎn)，被盜被搶后保險(xiǎn)公司也是不賠的；沒買發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)（也稱涉水險(xiǎn)），發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成損失的事故，保險(xiǎn)公司也是不賠的。即使買了對(duì)應(yīng)的險(xiǎn)種和不計(jì)免賠險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司僅按照各險(xiǎn)種項(xiàng)下的保險(xiǎn)責(zé)任范圍來承擔(dān)事故損失，針對(duì)發(fā)生除外責(zé)任的幾種情況也是不賠的（如酒駕、逃逸、未年檢等等）。同時(shí)，理賠額度還受保險(xiǎn)金額和賠償限額限制，也不是所有損失都能賠付。比如投保的車上人員責(zé)任險(xiǎn)賠償限額為1萬元/座，如果車上乘員受傷，一次損失超過1萬元，保險(xiǎn)公司最多也只能賠1萬元。還要提醒的是，保險(xiǎn)公司是參照醫(yī)保用藥規(guī)定賠償?shù)?，丙類藥、不合理用藥、以及與事故無關(guān)的用藥，也是不賠的。另外，如果車輛存在不足額投保險(xiǎn)的情況，發(fā)生損失時(shí)也是按比例賠付的。誤區(qū)三：為了保證質(zhì)量，一定要在4S店維修陳先生是一位豪華車主，日前發(fā)生事故后，保險(xiǎn)公司定損2.8萬元，4S店報(bào)價(jià)卻超過5萬元。保險(xiǎn)公司不同意陳先生在4S店修車，要他到指定維修廠修理。其實(shí)，要不要去4S店修，往往有兩種情況：一是豪華車，4S店報(bào)價(jià)甚至?xí)染S修廠高出一倍以上，保險(xiǎn)公司要車主去維修廠修。二是沒保不計(jì)免賠的車主，反而自己不愿意去4S店維修。一般情況下，對(duì)尚在保修期內(nèi)的車輛，保險(xiǎn)公司會(huì)建議車主到4S店維修。而已過保修期的，車主也可選擇資質(zhì)較好的綜合性修理廠。其實(shí)修車不一定到4S店，有些關(guān)鍵部位，如變速箱的損壞，專業(yè)維修變速箱的廠家可以維修，有些4S店卻不一定有維修能力。如果僅發(fā)生油漆等外觀損傷，更可以找修理廠做，畢竟4S店時(shí)間長(zhǎng)，不是很方便。對(duì)于陳先生這樣的情況，專家建議他投保時(shí)選擇一個(gè)“指定專修廠特約條款”，當(dāng)然，車損險(xiǎn)保費(fèi)會(huì)相應(yīng)上?。簢a(chǎn)車上浮10%～30%，進(jìn)口車上浮15%～60%。選擇了該條款后，發(fā)生事故時(shí)車主就可自行選擇4S店，保險(xiǎn)公司不再限制。誤區(qū)四：受損的零件一定要全部更換李先生新買的愛車，被人追尾后，后側(cè)圍受損。保險(xiǎn)公司定損對(duì)后側(cè)圍進(jìn)行修復(fù)，李先生不能接受：為什么不給我整個(gè)換新的？敲敲打打修復(fù)，我的新車不是變成破車了？李先生這樣的心情可以理解。但是，如果受損的零件經(jīng)維修后不影響使用質(zhì)量的，不建議車主進(jìn)行更換，畢竟有些受損部位的更換會(huì)影響到相鄰部位的質(zhì)量。比如李先生的情況，如果更換后側(cè)圍，需將舊件切割后重新焊接。而焊接過火造成焊接部位易生銹，質(zhì)量也沒有原廠焊接好，更關(guān)鍵的是切割好比人體動(dòng)手術(shù)一樣，將直接影響車輛整體的構(gòu)造和強(qiáng)度。所以，能通過鈑金修復(fù)，就盡量不要更換。另外，保險(xiǎn)理賠也是有原則的。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款中提到，因保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。如果每個(gè)事故，不管受損程度怎么樣，所有的零件都換新的，將導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)率不合理提高，那其實(shí)是損害了更多人的利益。誤區(qū)五：撞傷人，為免麻煩認(rèn)全責(zé)杭州女孩百合開車在馬路上掉頭時(shí)，一位老太太倒在車前。受圍觀者“反正你有保險(xiǎn)，認(rèn)了全責(zé)保險(xiǎn)也會(huì)賠的”觀點(diǎn)的影響，她稀里糊涂認(rèn)下全責(zé)。結(jié)果老太太成了植物人，百合為此付出了100多萬元的代價(jià)。如果撞傷人為免麻煩就認(rèn)全責(zé)，這將埋下重大隱患，主要有以下幾方面：1、保險(xiǎn)公司也不是對(duì)事故的所有損失都全賠的，還存在受賠償限額、保額不足、不屬賠償項(xiàng)目及免除條款等因素的影響。像上面這起事故中，百合商業(yè)險(xiǎn)只投了50萬元，另外的50多萬元，就要她自己承擔(dān)。2、一旦責(zé)任認(rèn)定書出具后，對(duì)方可能就翻臉不認(rèn)人，還會(huì)提出很多無理要求，誰讓你是全責(zé)呢？這樣會(huì)給事故的后續(xù)處理增加難度，而那些無理要求，保險(xiǎn)公司也是無法賠償?shù)?。誤區(qū)六：哪天出險(xiǎn)報(bào)案，就算在哪一年林先生8月14日出險(xiǎn)報(bào)案，保險(xiǎn)8月27日到期續(xù)保。9月初修好去理賠，被告知要計(jì)入下一年度。“為什么我明明是上一個(gè)保險(xiǎn)年度出的險(xiǎn)，要算在下一年度？這意味著我今年開車要格外小心，可有時(shí)候意外是很難避免的呀！”專家認(rèn)為，要解決這種情況，最好的辦法就是出險(xiǎn)后盡快去維修并理賠。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司是根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的平臺(tái)來查詢車輛出險(xiǎn)次數(shù)，而平臺(tái)數(shù)據(jù)是以結(jié)案數(shù)據(jù)來統(tǒng)計(jì)的，所以出險(xiǎn)后盡量在當(dāng)期保險(xiǎn)期限內(nèi)理賠，以免影響下一年度保費(fèi)。而據(jù)記者經(jīng)驗(yàn)，遇到這樣的情況，首先自己心里要有譜，盡量催促維修廠、保險(xiǎn)公司在當(dāng)期保險(xiǎn)期限內(nèi)維修理賠完畢。如果實(shí)在差幾天，可以拖幾天，等理賠結(jié)案以后再續(xù)保當(dāng)然，這樣做車主也要仔細(xì)考慮好：在沒有保險(xiǎn)的這幾天內(nèi)，千萬不要開車上路，哪怕停在停車場(chǎng)，也是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的。; #車險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 六條買車險(xiǎn)的技巧心得分享: 摘要：車險(xiǎn)，即機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，也稱汽車保險(xiǎn)，是指對(duì)機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械車、特種車。車險(xiǎn)的分類機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)為不定值保險(xiǎn)，分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，其中附加險(xiǎn)不能獨(dú)立保險(xiǎn)?；倦U(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn);第三者責(zé)任險(xiǎn)(三責(zé)險(xiǎn))和車輛損失險(xiǎn)(車損險(xiǎn));附加險(xiǎn)包括全車盜搶險(xiǎn)(盜搶險(xiǎn))、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、無過失責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。我們通常所說的交強(qiáng)險(xiǎn)(即機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn))也屬于廣義的第三者責(zé)任險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制性險(xiǎn)種，機(jī)動(dòng)車必須購買才能夠上路行駛、年檢、上戶，且在發(fā)生第三者損失需要理賠時(shí)，必須先賠付交強(qiáng)險(xiǎn)再賠付其它險(xiǎn)種。買車險(xiǎn)技巧的心得除了交強(qiáng)險(xiǎn)必不可少外，其他車險(xiǎn)都是商業(yè)險(xiǎn)，車主根據(jù)實(shí)際需要自愿購買，因此車主應(yīng)根據(jù)車子的具體情況和實(shí)際需要選擇合適的車險(xiǎn)險(xiǎn)種，對(duì)于不必要或不劃算的險(xiǎn)種可以不買。技巧一：先人后車（人+車模式）現(xiàn)在新買車的車主主要是將車輛作為自己上下班的代步工具，人是最重要的，應(yīng)作為車上重點(diǎn)需要保障的對(duì)象，一般而言，車主如未投保其他意外保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的，建議給自己上一份10萬的司機(jī)險(xiǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的同時(shí)也是對(duì)家庭負(fù)責(zé)。而在乘客險(xiǎn)方面，如果乘客乘坐車輛的幾率大，可以投保5-10萬/座，如果幾率小，比較經(jīng)濟(jì)的做法是每座投保1萬元。以上險(xiǎn)種是對(duì)人的保障，當(dāng)然愛車發(fā)生事故的話，車險(xiǎn)損失也是不小的費(fèi)用，一般都會(huì)再購買一份車損險(xiǎn)，那么對(duì)于一輛車的保障已經(jīng)基本覆蓋了。至于其他附加險(xiǎn)種，比如盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)等，則需要車主結(jié)合自己的實(shí)際情況酌情參保。技巧二：優(yōu)先足額投保三責(zé)險(xiǎn)三責(zé)險(xiǎn)全稱第三者責(zé)任保險(xiǎn)，其中的第三者是指除保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之外的，因保險(xiǎn)車輛的意外事故致使保險(xiǎn)車輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的在車下的受害人。簡(jiǎn)單地說，開車撞了對(duì)方，而且對(duì)其造成比較嚴(yán)重的傷害的話，那賠償給對(duì)方的數(shù)額足以摧毀一個(gè)普通家庭，三責(zé)險(xiǎn)就是應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種，汽車保險(xiǎn)聯(lián)盟強(qiáng)烈建議，一定要足額投保三者險(xiǎn)。一般而言，車主至少應(yīng)該投保保額在20萬以上的三責(zé)險(xiǎn)，有條件的可以投保50萬元保額的三責(zé)險(xiǎn)。技巧三：選擇信譽(yù)好、規(guī)模較大的公司認(rèn)真選擇保險(xiǎn)公司，國內(nèi)開展汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司數(shù)不勝數(shù)，不過基本條款、費(fèi)率等基本政策都是差不多的，購買時(shí)主要是比較各家的附加險(xiǎn)和理賠服務(wù)，理賠條件相對(duì)寬松、理賠程序快捷、服務(wù)周到的優(yōu)先考慮。目前國內(nèi)車險(xiǎn)從規(guī)模，實(shí)力和理賠服務(wù)上來說，平安，人保，太平洋這類的公司都是不錯(cuò)的選擇。技巧四：選擇投保直銷渠道，降低投保費(fèi)用現(xiàn)在購買車險(xiǎn)的渠道有不少，常見的有：汽車4s店、保險(xiǎn)代理人（業(yè)務(wù)員）、電話投保、網(wǎng)上投保等。渠道不同，保險(xiǎn)報(bào)價(jià)的費(fèi)用也不盡相同，總的來說，中間渠道越少，就可以獲得越優(yōu)惠的價(jià)格，其中，汽車4s店、保險(xiǎn)代理人（業(yè)務(wù)員）等因?yàn)橐崛〔糠謭?bào)價(jià)作為傭金支出，一般費(fèi)用會(huì)比電話投保、網(wǎng)上投保這兩種直銷模式的渠道高不少，網(wǎng)上投保是越來的發(fā)展的趨勢(shì)，方便快捷，省事省力省錢。技巧五：買保險(xiǎn)應(yīng)“貨比三家”車主買保險(xiǎn)通常表現(xiàn)出貪圖便宜的心態(tài)，這是不正確的。買保險(xiǎn)除了要在價(jià)格方面做比較之外，最重要的還要考慮服務(wù)。專業(yè)人士表示，如果車主是新手，建議就在買車的4S店買保險(xiǎn)，這樣比較方便，除了可以一站式全部搞掂。另外，當(dāng)車輛遇險(xiǎn)、出險(xiǎn)時(shí)，往往希望保險(xiǎn)公司的人能夠快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，所以比及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)也是購買保險(xiǎn)很關(guān)鍵的指標(biāo)。有的保險(xiǎn)公司提供一定金額下的先行賠付服務(wù)，有的保險(xiǎn)公司則可以提供一定金額下的免現(xiàn)場(chǎng)理賠，有的公司則提供某些隱性的優(yōu)惠服務(wù)，車主買保險(xiǎn)時(shí)可根據(jù)自己的需求合理定制。技巧六：買保險(xiǎn)需要個(gè)性化組合“商業(yè)險(xiǎn)種通常有以下幾種，車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、無過失責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)和車身劃痕損失險(xiǎn)等。”李文軒表示，如果車主經(jīng)常出差，停車環(huán)境不確定的話，則建議再加上盜搶險(xiǎn)。鑒于新手對(duì)汽車駕駛沒有經(jīng)驗(yàn)，可以選擇車損險(xiǎn)+三責(zé)險(xiǎn)（30萬以上）+盜搶險(xiǎn)+玻璃險(xiǎn)+劃痕險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+不計(jì)免賠險(xiǎn)。那些對(duì)愛車性能已經(jīng)比較熟悉的老車主，愛車的出險(xiǎn)概率逐漸低了之后，可以參考身邊的朋友為愛車購買的保險(xiǎn)是哪家保險(xiǎn)公司。; #車險(xiǎn) #投保技巧
2024-09-03 16:23:22

購買保險(xiǎn) 太平洋電話車險(xiǎn) 足不出戶輕松辦理: 摘要：無錫市民小曾購買的太平洋汽車保險(xiǎn)于今年4月10日到期。4月7日，他足不出戶就收到太平洋保險(xiǎn)公司送上門的保單，還當(dāng)場(chǎng)通過移動(dòng)POS機(jī)把保費(fèi)交了。粗算一下，還省了幾百塊錢保費(fèi)。“投保找代理，理賠看公司”，這種傳統(tǒng)的投保模式正被一根電話線顛覆。作為新的車險(xiǎn)銷售渠道，電話車險(xiǎn)正以價(jià)格和服務(wù)的雙重優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)搶占市場(chǎng)。許多像小曾一樣的消費(fèi)者，親身感受到了電話車險(xiǎn)帶來的方便快捷和優(yōu)惠價(jià)格，紛紛向身邊的車友推薦電話車險(xiǎn)這一新興投保渠道。省錢、省事，是電話車險(xiǎn)的最大優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，借助電話這個(gè)溝通媒介，車主坐在家里就可完成咨詢險(xiǎn)種、報(bào)價(jià)、填寫保單、刷卡付費(fèi)以及保單配送等整個(gè)投保過程。由于它避開中間代理人環(huán)節(jié)，一般能在車險(xiǎn)打折的基礎(chǔ)上，再報(bào)出8.5折左右的優(yōu)惠價(jià)。比如在上一年沒出險(xiǎn)的前提下，一輛車的全險(xiǎn)價(jià)為5000元，通過4S店等渠道購買車險(xiǎn)時(shí)，最低價(jià)格為3500元，而電話投保則可在7折基礎(chǔ)上，再享受10%到15%的優(yōu)惠。太保財(cái)險(xiǎn)電銷中心人士稱“今年以來，像咨詢險(xiǎn)種、報(bào)價(jià)的續(xù)保客戶，明顯比往常多。”這一趨勢(shì)在未來一段時(shí)間還將繼續(xù)持續(xù)下去。
太平洋電話車險(xiǎn)投保流程
購買太平洋電話車險(xiǎn)的客戶即可享受足不出戶的投保服務(wù)。太平洋財(cái)險(xiǎn)樂山中心支公司相關(guān)人士介紹，投保太平洋電話車險(xiǎn)只需撥打全國投保電話，當(dāng)客戶詢問完報(bào)價(jià)后只要確定投保，公司就會(huì)派專人上門提供保單，并通過POS機(jī)刷卡方式繳費(fèi)，保費(fèi)到賬后會(huì)有專人上門遞送保單。換而言之，在整個(gè)電話直銷業(yè)務(wù)過程中，無論是繳納投保資料、審核，還是進(jìn)行繳費(fèi)，都是由保險(xiǎn)公司派人上門服務(wù)，客戶足不出戶就可辦理，非常便捷、省事。面對(duì)不斷壯大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，各保險(xiǎn)公司紛紛根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)傾力打造服務(wù)招牌。據(jù)了解，太平洋財(cái)險(xiǎn)對(duì)電話車險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，加強(qiáng)電銷售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增聘人手，增快送單速度。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，太平洋財(cái)險(xiǎn)公司通過優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、細(xì)化費(fèi)用管控和強(qiáng)化理賠管理等一系列精細(xì)化管理措施，業(yè)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益大幅提升；而在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，該公司則通過實(shí)施積極的市場(chǎng)策略，強(qiáng)化傳導(dǎo)機(jī)制和責(zé)任體系建設(shè)，加強(qiáng)重大項(xiàng)目拓展和過程管理，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)及家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。據(jù)了解，太平洋財(cái)險(xiǎn)樂山中心支公司在對(duì)市場(chǎng)規(guī)范化下，對(duì)于理賠流程都嚴(yán)格要求通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，保障客戶利益。1萬元以下的理賠，手續(xù)齊全，一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行賠付。理賠查勘定損在樂山行業(yè)內(nèi)率先推出使用3G網(wǎng)絡(luò)定損，現(xiàn)場(chǎng)查勘員每人配置3G電腦本，在查勘案件時(shí)，通過3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)上傳照片、索賠單證，完成報(bào)價(jià)后再由核損員核價(jià)通過，將估損單交給客戶，整個(gè)查勘定損過程約15分鐘，客戶只需要修車后提供發(fā)票便可獲得理賠。對(duì)于簡(jiǎn)單拆解或不需拆解的車輛，通過這樣的實(shí)時(shí)定損方式為車主節(jié)省了不少時(shí)間，提高了理賠效率。理賠回訪客戶報(bào)案后的定期咨詢解答，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)其案件的整個(gè)流程進(jìn)行指導(dǎo)。太平洋財(cái)險(xiǎn)樂山中心支公司相關(guān)人士表示，公司急客戶所急，想客戶所想，將通過服務(wù)來體現(xiàn)太平洋保險(xiǎn)的公司信譽(yù)，樹立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極為廣大客戶提供方便快捷的專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)。順應(yīng)消費(fèi)者需求，太平洋（601099）車險(xiǎn)近期服務(wù)再升級(jí)，開通了“10108888電話網(wǎng)絡(luò)一號(hào)通”車險(xiǎn)直銷平臺(tái)，既保留了電話車險(xiǎn) “一個(gè)電話，隨時(shí)提供咨詢、報(bào)價(jià)、投保服務(wù)”的便捷優(yōu)勢(shì)，也擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇空間。網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)，隨時(shí)在線，為客戶解答疑惑，引導(dǎo)消費(fèi)者完成 “在線咨詢、網(wǎng)上投保、支付、理賠查驗(yàn)”等車險(xiǎn)流程，實(shí)現(xiàn)自主投保，輕松便捷。消費(fèi)者除了致電 “10108888”進(jìn)行電話投保，也可登陸www.10108888.com.cn進(jìn)行網(wǎng)上車險(xiǎn)投保，隨時(shí)隨地，一號(hào)雙享。; #太平洋電話車險(xiǎn) #太平洋車險(xiǎn) #電話車險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 新的車損險(xiǎn)條款與從前相比有何變化: 摘要：在車險(xiǎn)險(xiǎn)種當(dāng)中，除了交強(qiáng)險(xiǎn)是必投的險(xiǎn)種以外，還有幾個(gè)險(xiǎn)種也是大多數(shù)車主必投保的。就像商業(yè)三者、車損險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)等。其中，車損險(xiǎn)是日常用車當(dāng)中會(huì)隨時(shí)用到的險(xiǎn)種，也是理賠使用率最高的險(xiǎn)種。車損險(xiǎn)指，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛員在駕駛保險(xiǎn)車輛時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故，造成保險(xiǎn)車輛受損，保險(xiǎn)公司在合理范圍內(nèi)予以賠償。車損險(xiǎn)如此重要，所以每次車損險(xiǎn)條款變動(dòng)都會(huì)引起車主的重視。接下來，我們就來看一下新的車損險(xiǎn)條款與從前相比有何變化。“我的寶來車10年前買的，當(dāng)時(shí)買價(jià)18.7萬元，現(xiàn)在折舊價(jià)值也就3萬至4萬元，但是每年的車險(xiǎn)都必須要按新車購置價(jià)來投保。”對(duì)于汽車按新車購置價(jià)來投保一事，車主一直覺得很無奈。而最近有消息稱，新車險(xiǎn)條款《機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》有望在今年下半年實(shí)施。與現(xiàn)行的條款相比，新車險(xiǎn)條款要求“按照車輛實(shí)際價(jià)值投保”。這也就意味著，過不了多久，成先生在給汽車上保險(xiǎn)時(shí)就可以按照汽車的實(shí)際價(jià)值來投保，“高保低賠”現(xiàn)象將結(jié)束。
“高保低賠”現(xiàn)象將結(jié)束
按新車價(jià)格投保，但一旦汽車出車險(xiǎn)就按車輛實(shí)際價(jià)值來理賠，汽車保險(xiǎn)的這一現(xiàn)象，被稱為是“高保低賠”。新《保險(xiǎn)法》第55條規(guī)定，投保人和保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值并在合同中載明的，保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生損失時(shí)，以約定的保險(xiǎn)價(jià)值為賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。投保人和保險(xiǎn)人未約定保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值的，保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生損失時(shí)，以保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值為賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
駕駛證失效不再免賠
駕駛證應(yīng)該年審了，但是沒能及時(shí)去辦理，按照現(xiàn)行條款是作為責(zé)任免除的。也就是說，今后在理賠時(shí)，出現(xiàn)“駕駛證失效或?qū)忩?yàn)未合格”、“發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)無公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的合法有效行駛證、號(hào)牌，或臨時(shí)號(hào)牌或臨時(shí)移動(dòng)證”等情況，保險(xiǎn)公司應(yīng)予以理賠。此外，新車險(xiǎn)條款，對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)的索賠資料進(jìn)行了簡(jiǎn)化，便于快捷辦理索賠手續(xù)。
新車險(xiǎn)條款有望下半年實(shí)施
由于新車險(xiǎn)條款對(duì)外界格外關(guān)注的“高保低賠”、“無責(zé)不賠”及部分免責(zé)條款進(jìn)行了刪改，因此，新車險(xiǎn)條款何時(shí)能正式出臺(tái)實(shí)施也一直受到廣大車主的關(guān)注。據(jù)了解，新車險(xiǎn)條款可能在9月1日起實(shí)行，但是這一日期還沒最終定下來。; #車損險(xiǎn)條款 #車損險(xiǎn) #車輛損失險(xiǎn) #車險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 涉水行駛損失險(xiǎn)很重要不可忽視: 摘要：夏季是暴雨多發(fā)的季節(jié)，很多車子在暴雨中蒙受損失。孔先生就是其中一位，孔先生的汽車在水中擱淺了，讓孔先生很是著急。孔先生想到自己投保了一份涉水行駛損失險(xiǎn)，趕緊撥打了保險(xiǎn)公司的電話。隨后在21時(shí)左右，保險(xiǎn)公司的工作人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，通過現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)十名消防員和保險(xiǎn)公司工作人員的努力，最后將孔先生的汽車從水中拉了出來?？紫壬o自己的汽車購買了好幾個(gè)險(xiǎn)種，但是這涉水險(xiǎn)的購買完全是意料之外?？紫壬徺I汽車保險(xiǎn)都是妻子幫自己購買的，所以涉水行駛損失險(xiǎn)同樣也是妻子購買的。當(dāng)時(shí)買保險(xiǎn)的時(shí)候，孔先生覺得沒有必要購買涉水行駛損失險(xiǎn)。“當(dāng)時(shí)想的是，汽車盜搶險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)等都是平時(shí)要用到的車險(xiǎn)種類，但是這涉水行駛損失險(xiǎn)很少有車主購買。沒想到這百年難得的大雨，這涉水行駛損失險(xiǎn)竟然起到了關(guān)鍵性的作用。”孔先生笑著說?？吹竭@里可能有些車主不太了解，什么是涉水行駛損失險(xiǎn)呢？涉水行駛損失險(xiǎn)的全稱車輛涉水行駛損失險(xiǎn)，是專門針對(duì)因水淹導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損失進(jìn)行賠償?shù)囊粋€(gè)險(xiǎn)種，涉水行駛損失險(xiǎn)是車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)種，需要投保車損險(xiǎn)才能投保涉水行駛損失險(xiǎn)。很多車友關(guān)心的車輛涉水熄火后二次打火的問題，只要是涉水造成的發(fā)動(dòng)機(jī)損失，都屬于涉水險(xiǎn)的責(zé)任范圍，與是否在水中二次打火無關(guān)，但多次在水中啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)給愛車發(fā)動(dòng)機(jī)帶來更大的損害。此外，自駕游時(shí)沖入河道等造成的發(fā)動(dòng)機(jī)的損失也在涉水險(xiǎn)的保障范圍，因?yàn)檫@種情況出現(xiàn)的幾率小平時(shí)很少提及，所以說涉水行駛損失險(xiǎn)不僅僅是在雨季使用。因此，只要是水淹發(fā)動(dòng)機(jī)造成的損失，都屬于涉水行駛損失險(xiǎn)的理賠范圍，而水淹造成的其他車輛損失屬于車損險(xiǎn)的理賠范圍。溫馨提示：目前，各家保險(xiǎn)公司關(guān)于涉水險(xiǎn)的投保范圍、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、賠償限額等基本都是一樣的，這些都是保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一規(guī)定，從本質(zhì)上看沒有任何區(qū)別。說到不同，其實(shí)各家保險(xiǎn)公司在保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一要求下，險(xiǎn)種及其價(jià)格沒有太過明顯的差別。但是，在小編多年用車的經(jīng)驗(yàn)中，為自己愛車選擇保險(xiǎn)公司時(shí)的原則基本遵照以下三點(diǎn)，即口碑好、規(guī)模大；理賠網(wǎng)店多；救援服務(wù)全。; #涉水行駛損失險(xiǎn) #涉水險(xiǎn) #車輛涉水險(xiǎn) #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 陽光電話車險(xiǎn)怎么樣？可靠嗎？: 摘要：隨著我國保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐步開放，保險(xiǎn)行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化，于是，有一個(gè)好口碑對(duì)于保險(xiǎn)公司來說十分重要。小李最近就像為愛車買一份保險(xiǎn)，聽朋友說陽光車險(xiǎn)不錯(cuò)，于是小李想問，陽光電話車險(xiǎn)怎么樣？可靠嗎？陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是于2004年12月24日，經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)籌建，主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司，于2005年7月28日正式成立，注冊(cè)資本金12億元人民幣，總部設(shè)在北京。陽光財(cái)險(xiǎn)在經(jīng)營兩年多的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展，2006年保費(fèi)收入17.5億元，2007年保費(fèi)收入41.53億元，連續(xù)兩年刷新了國內(nèi)新設(shè)保險(xiǎn)公司年度保費(fèi)規(guī)模的歷史紀(jì)錄，連續(xù)兩年創(chuàng)下了年度投資收益率第一的業(yè)績(jī)；2007年實(shí)現(xiàn)利潤2308.8萬元。公司在成立后23個(gè)月開始實(shí)現(xiàn)盈利，創(chuàng)造了新設(shè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)間最短歷史紀(jì)錄，也打破了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司4至5年才能實(shí)現(xiàn)盈利的規(guī)律；到2007年年底，在全國43家產(chǎn)險(xiǎn)公司中，市場(chǎng)排名升至前八位，跨入“第二集團(tuán)”行列。陽光保險(xiǎn)推出的電話車險(xiǎn)首次在業(yè)內(nèi)提出“兩不限”免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)。陽光車險(xiǎn)承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險(xiǎn)的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付，超時(shí)百倍罰息的閃賠服務(wù)。）同時(shí)，與中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起“陽光閃賠車險(xiǎn)服務(wù)保證金”對(duì)陽光“閃賠”服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。陽光車險(xiǎn)閃賠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有：24小時(shí)：報(bào)案起24小時(shí)結(jié)案賠付；理賠簡(jiǎn)：設(shè)置快捷通道，達(dá)成協(xié)議，現(xiàn)場(chǎng)即可理賠；免單證：快捷通道，無需客戶填單；環(huán)節(jié)少：快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付；多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)多：異地出險(xiǎn)，全國通賠；支付易：提供銀行卡號(hào)，賠款銀行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省時(shí)間；限時(shí)賠：24小時(shí)不結(jié)案，支付罰息，維護(hù)客戶權(quán)益；服務(wù)優(yōu)：設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù)；自助查：陽光網(wǎng)站自助查詢，隨時(shí)關(guān)注案件進(jìn)展。小貼士：為什么電話車險(xiǎn)價(jià)格低電話車險(xiǎn)是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險(xiǎn)公司專用電話營銷號(hào)碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。因?yàn)闆]有代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司可以面向車主直接銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品，讓利車主，所以電話車險(xiǎn)比傳統(tǒng)車險(xiǎn)便宜，因此受到車主歡迎。應(yīng)該說，正規(guī)電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)的區(qū)別主要在銷售方式，而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)并無任何區(qū)別。; #陽光電話車險(xiǎn) #電話車險(xiǎn) #陽光車險(xiǎn)
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 太保車險(xiǎn)電話車險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)

摘要：電話車險(xiǎn)是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險(xiǎn)公司專用電話營銷號(hào)碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。電話車險(xiǎn)憑借投保便捷、價(jià)格優(yōu)惠、增值服務(wù)優(yōu)厚等優(yōu)勢(shì)被越來越多的車主接受和認(rèn)可，尤其是平日工作繁忙的年輕人，只要一個(gè)電話便能為愛車投保，通過電話完成咨詢、投保、上門收費(fèi)、理賠進(jìn)度查詢、理賠回訪等，關(guān)鍵是各家大的公司還推出很多增值服務(wù)，這些服務(wù)能為日常用車沒有出險(xiǎn)的情況下提供很多保障，也會(huì)省卻很多費(fèi)用。太平洋車險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)：價(jià)格最為便宜，太平洋車險(xiǎn)投保的價(jià)格是三大保險(xiǎn)公司里面最為便宜的。理賠以及服務(wù)也都還不錯(cuò)。如果想省錢，選太平洋保險(xiǎn)也不錯(cuò)。太平洋車險(xiǎn)的特色快--網(wǎng)上投保只需5分鐘，專人送單省--太平洋車險(xiǎn)免賠較低，保費(fèi)靈活更優(yōu)惠優(yōu)--異地投保全國通賠，無限次道路救援，百公里內(nèi)拖車免費(fèi)六個(gè)承諾

7*24小時(shí)，365天全方位不間斷服務(wù)
3G理賠全新體驗(yàn)，定損結(jié)案大提速
專屬客戶專人負(fù)責(zé)，一對(duì)一全程服務(wù)
太平洋車險(xiǎn)理賠查詢通道，全程理賠信息通知
投保、支付、理賠一站解決，網(wǎng)上投保提供上門收單服務(wù)
全國通賠，開通異地車險(xiǎn)理賠直通車

太平洋保險(xiǎn)在上海推出電話車險(xiǎn)人傷全程通長(zhǎng)期以來，車險(xiǎn)人傷案件因涉及人員傷亡，處理周期長(zhǎng)，牽扯環(huán)節(jié)多，是保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)中的一個(gè)難點(diǎn)。為解決這個(gè)問題，太平洋保險(xiǎn)近日在上海地區(qū)推出電話車險(xiǎn)人傷“全程通”增值服務(wù)，協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)處理人傷事故、溝通醫(yī)療救治事務(wù)，參與交警對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定、司法鑒定，并全程代辦理理賠。據(jù)悉，電話車險(xiǎn)“全程通”服務(wù)在國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)屬首創(chuàng)。承辦這一增值服務(wù)的太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司以客戶需求為導(dǎo)向，積極做好相關(guān)服務(wù)。該服務(wù)自實(shí)施以來，已參與處理電話車險(xiǎn)人傷賠案164起，得到了客戶的普遍好評(píng)。電話車險(xiǎn)客戶遇到人傷事故并撥打95500客戶服務(wù)熱線報(bào)案后，“全程通”客戶服務(wù)專員會(huì)第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，全程協(xié)助客戶處理案件，真正做到“全地域、全時(shí)段、全流程”的專業(yè)化、專家式現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。

#太平洋車險(xiǎn) #電話車險(xiǎn)

2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 太平洋汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢系統(tǒng): 摘要：現(xiàn)在多家保險(xiǎn)公司都推出汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢平臺(tái)，我們?nèi)绻胍私庾约很囯U(xiǎn)的承保和理賠信息，只需上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，并對(duì)自己的車險(xiǎn)信息一目了然。那么，為什么各大公司都要建立汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)呢？費(fèi)率浮動(dòng)一目了然目前，交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)的費(fèi)率均采用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式，保費(fèi)可隨車輛出險(xiǎn)次數(shù)上調(diào)或下浮。如6座的私家車，首年固定交950元的交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)用。第二年需繳納的費(fèi)用則是根據(jù)車主上一年是否有交通違法記錄來浮動(dòng)。在車險(xiǎn)費(fèi)率與理賠記錄掛鉤的情況下，車主往往很難清楚計(jì)算自己的保費(fèi)。而通過汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，只需輸入個(gè)人信息和車輛信息，便可以清楚了解到車險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)的情況。提高理賠透明度全行業(yè)車險(xiǎn)信息實(shí)現(xiàn)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢后，也大大提高了車險(xiǎn)理賠的透明度，我們也可以及時(shí)準(zhǔn)確了解理賠處理的狀態(tài)及結(jié)果。我朋友小張年初出險(xiǎn)，修車花了兩萬多，但是等了很久，保險(xiǎn)公司的賠付遲遲沒有到賬，最后才發(fā)現(xiàn)是資料不齊全。其實(shí)如果通過保險(xiǎn)公司網(wǎng)上查詢功能，就能規(guī)避這種情況。我們只要點(diǎn)擊網(wǎng)上平臺(tái)的“車險(xiǎn)理賠在線查詢”菜單，若客戶未提交全部索賠材料，網(wǎng)上便會(huì)顯示“您的索賠資料尚未（完整）提交，請(qǐng)盡快提交相關(guān)材料。”提交完整資料后，網(wǎng)上會(huì)提示：“您的索賠材料已經(jīng)提交，并符合要求，將與XX個(gè)工作日內(nèi)向您支付賠款。”極大方便了我們實(shí)時(shí)掌握理賠進(jìn)度。打擊騙保行為目前社會(huì)上有些不法機(jī)構(gòu)和個(gè)人，利用他人信息制造賠案騙取保費(fèi)。有了汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢平臺(tái)，我們就能對(duì)自己車險(xiǎn)公司的理賠工作進(jìn)行監(jiān)督，可以更好地維護(hù)我們的利益，打擊騙保行為。如今，各保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上查詢平臺(tái)可顯示車輛的出現(xiàn)次數(shù)及經(jīng)過，系統(tǒng)還能顯示賠款支付帳號(hào)，確保賠款不會(huì)在客戶不知情的情況下被冒領(lǐng)。太平洋汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)投保太平洋車險(xiǎn)的車主也可以憑借保單號(hào)碼，登錄太平洋期限保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，網(wǎng)址為<http://www.cpic.com.cn/cpicweb/view/customer/servingcenter/query/AddPropertyInsuranceCondition.jsp>，只要輸入保單號(hào)就可以查詢保單信息了。太平洋車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)太平洋車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)最大的特點(diǎn)在于“全流程電子化”，從選擇投保到網(wǎng)上支付、從電子保單下載到理賠信息查詢，客戶都可以在網(wǎng)上輕松搞定，無須親自前往營業(yè)廳辦理。具體來說，客戶只要登陸太平洋保險(xiǎn)官方網(wǎng)站www.cpic.com.cn，點(diǎn)擊“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”進(jìn)入太平洋車險(xiǎn)的界面，通過網(wǎng)站右側(cè)快速通道下的“在線購買”，即可進(jìn)入網(wǎng)購平臺(tái)，輕松進(jìn)入在線投保或續(xù)保的各個(gè)功能塊，從投保、支付、獲取電子保單到理賠信息查詢、續(xù)保等，客戶都可以自己在網(wǎng)上完成，盡享網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“足不出戶，一鍵搞定”的輕松與便捷。選擇網(wǎng)上投保，消費(fèi)者可以享受到多重價(jià)格優(yōu)惠，如網(wǎng)上購買商業(yè)車險(xiǎn)，可多省15%；購買人身意外傷害保險(xiǎn)及航空旅客意外傷害保險(xiǎn)等，可直接享受七折優(yōu)惠；境外旅行綜合及緊急救援保險(xiǎn)（滿足簽證需求）按天計(jì)算最低只要16元起，境內(nèi)旅行綜合及緊急救援保險(xiǎn)，按天計(jì)算最低僅需3元起。; #太平洋車險(xiǎn) #保險(xiǎn)查詢 #車輛保險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 所有的車險(xiǎn)都一樣嗎？什么車險(xiǎn)便宜？: 摘要：很多車友在面臨網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)的時(shí)候，心中就沒有底了，于是，很多車友就在汽車保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算網(wǎng)網(wǎng)上問我們?cè)趺促I車險(xiǎn)最便宜？既然很多車主朋友都提出來了，就表示對(duì)這個(gè)問題的關(guān)注度非常高了，那我們汽車保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算網(wǎng)今天就來和大家探討一下吧，希望對(duì)大家有借鑒的作用。針對(duì)這一難題，車險(xiǎn)專家表示，不妨選擇一家專業(yè)的保險(xiǎn)代理公司進(jìn)行投保，不僅能為你節(jié)約時(shí)間，還能為你選擇更適合的保險(xiǎn)公司和搭配合理的險(xiǎn)種。而根據(jù)對(duì)近萬名車主投保情況進(jìn)行分析，有以下四種車險(xiǎn)方案最為常見，車主們不妨如法炮制：1、全面型：交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)（30萬元）+車損險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約+車身劃痕損失險(xiǎn)。約有20%的車主選擇此類型組合。適合于新車新手及需要全面保障的車主。2、常規(guī)型：交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)（20萬元）+車損險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約。約有60%的車主選擇此類組合。適合于有長(zhǎng)期固定人員看守的停放場(chǎng)所停放的車輛，也適合于有一定駕齡、愿意自己承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)的車主。3、經(jīng)濟(jì)型：交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)（10萬元）+車損險(xiǎn)+不計(jì)免賠。約有15%的車主選擇此類型組合。適用于車輛使用較長(zhǎng)時(shí)間以及駕駛技術(shù)嫻熟、愿意自己承擔(dān)大部分風(fēng)險(xiǎn)的車主。4、風(fēng)險(xiǎn)型：只購買交強(qiáng)險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)只賠付事故中第三方（受傷害一方），人員傷亡最高賠付11萬元，住院醫(yī)療1萬元，財(cái)產(chǎn)損失2000元，但成都地區(qū)發(fā)生車禍造成的人員死亡賠付應(yīng)在20萬以上，住院醫(yī)療費(fèi)用也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，2000元的車輛損失費(fèi)用更是相差甚遠(yuǎn)。并且，自己的車損或被盜需自己承擔(dān)。因此，此搭配風(fēng)險(xiǎn)極大。約有5%的車主選擇此類型組合。保險(xiǎn)專家一般不建議選擇此項(xiàng)。另外，在車險(xiǎn)險(xiǎn)種中還有“自燃險(xiǎn)”。此險(xiǎn)種是指被保險(xiǎn)車輛在使用過程中，因電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障引起燃燒造成被保險(xiǎn)車輛損失，依法由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付。對(duì)于此險(xiǎn)種保險(xiǎn)專家建議如果汽車使用年限過長(zhǎng)，機(jī)件老化，可以購買“自燃險(xiǎn)”。另外，經(jīng)常長(zhǎng)途營運(yùn)的車輛也應(yīng)當(dāng)購買“自燃險(xiǎn)”。
好的車險(xiǎn)公司還需有優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)
車主在投保的同時(shí)，不僅要考察北京哪個(gè)車險(xiǎn)便宜，理賠服務(wù)也是非常重要的?，F(xiàn)在北京的私家車數(shù)量猛增，行駛在公路上難免磕磕碰碰，很多車主都對(duì)保險(xiǎn)公司的事后理賠速度更加看重。平安車險(xiǎn)率先推出“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的高效率理賠承諾，還同時(shí)推出全國通賠的服務(wù)，客戶在異地出險(xiǎn)了，可由事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)完成全部理賠流程。讓車主享受優(yōu)惠車險(xiǎn)價(jià)格的同時(shí)，也享受不打折的服務(wù)。設(shè)計(jì)科學(xué)的理賠流程大大節(jié)約了車主的時(shí)間，車主無需再為北京哪個(gè)車險(xiǎn)便宜而煩惱，也無需再為理賠東奔西跑.相對(duì)來說,根據(jù)大家的反應(yīng)，平安的車險(xiǎn)能夠便宜一些,出險(xiǎn)速度也要快一些,但是定損核損方面要稍微嚴(yán)格一點(diǎn),不會(huì)隨隨便便就給你換件，只要能修都是盡量修。但是賠付速度是真的很快，口碑也很好，電話銷售做的很便宜。而且理賠也沒什么差別。; #車險(xiǎn)購買
2024-09-03 16:23:22

購買保險(xiǎn) 車險(xiǎn)怎么買？到底會(huì)有多少折扣？: 摘要：購車買保險(xiǎn)必不可少，隨著車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，保險(xiǎn)中介、電話車險(xiǎn)、車行甚至汽車修理廠，現(xiàn)在都大張旗鼓地吆喝“車險(xiǎn)打折”：8折，7.5折，甚至5折。對(duì)于很多車主來說，車險(xiǎn)折扣就像霧里看花。車險(xiǎn)折扣到底是怎么喊出來的？不同折扣背后又藏著什么樣的“潛規(guī)則”？記者對(duì)此進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅舊車在續(xù)?？上硎茏畹?折的優(yōu)惠，而且，原本規(guī)定第一年購買保險(xiǎn)不能打折的新車，其優(yōu)惠折扣竟也可以達(dá)到7.5折。業(yè)內(nèi)人士分析說，就車險(xiǎn)折扣的多少而言，起主要作用的是中間環(huán)節(jié)的營銷成本。
車險(xiǎn)折扣到底怎么樣算
有過一次單車事故，不會(huì)影響交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)，也不會(huì)影響商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)。每年都零次事故，7座以下的家庭自用車，交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)每年下浮10%，最低665。商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)根據(jù)上一個(gè)保險(xiǎn)年度的理賠次數(shù)來計(jì)算，2次及以下，最低7折，三次以上，保費(fèi)會(huì)有變化。出險(xiǎn)次數(shù)，以前是按照保單起保日期和終止日期之間的理賠次數(shù)計(jì)算，現(xiàn)在是按照本年度的簽單日期和上年度的簽單日期之間的理賠次數(shù)來計(jì)算。交強(qiáng)險(xiǎn)是賠付給對(duì)方的，對(duì)方的財(cái)產(chǎn)損失、醫(yī)療費(fèi)用、死亡傷殘費(fèi)用都是由交強(qiáng)險(xiǎn)先賠付，剩余的部分再由第三者商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)來賠付。因交強(qiáng)險(xiǎn)是分項(xiàng)限額，財(cái)產(chǎn)損失最高賠2000元、醫(yī)療費(fèi)用10000元、死亡傷殘費(fèi)用110000元，共12.2萬元，一般都不夠賠的，所以都會(huì)保第三者商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)。單車事故，自己車子要修車的費(fèi)用都是由車輛損失險(xiǎn)來賠，不會(huì)由交強(qiáng)險(xiǎn)賠付，所以不會(huì)影響交強(qiáng)險(xiǎn)的保費(fèi)。一般情況下，一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)，商業(yè)險(xiǎn)有兩次或兩次以下的理賠，都不會(huì)影響下一年商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)，商業(yè)險(xiǎn)最低7折。你可以撥打保險(xiǎn)公司客服電話問一下，一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)有幾次理賠不會(huì)影響下年的保費(fèi)。
警惕車險(xiǎn)折扣“潛規(guī)則”：“多省15%”只是口號(hào)
8折？7折？6折？……上周，家住武昌徐家棚的宋先生準(zhǔn)備給愛車?yán)m(xù)保時(shí)，從不同的投保渠道了解到，車險(xiǎn)折扣相差很大，他24萬元買的小車，各家報(bào)出的保費(fèi)最高相差達(dá)2000多元。經(jīng)過多日調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司、中介代理、網(wǎng)上車險(xiǎn)、電話車險(xiǎn)、4S店甚至汽車修理廠，現(xiàn)在都大張旗鼓地吆喝"車險(xiǎn)優(yōu)惠"：從9折、8折到7折，還有的對(duì)外宣稱可以打到6折甚至3折。對(duì)于很多車主來說，車險(xiǎn)折扣就像霧里看花。那么，車險(xiǎn)折扣究竟有多大？折扣背后又藏著什么樣的"潛規(guī)則"？為了滿足車主不同的投保需求，多數(shù)公司同時(shí)給出了"熱門型""經(jīng)濟(jì)型""基本保障""全面保障"等商業(yè)車險(xiǎn)套餐組合。記者以去年沒發(fā)生理賠為條件，950元交強(qiáng)險(xiǎn)可以打9折，均為855元；而5種商業(yè)險(xiǎn)報(bào)價(jià)則有顯著差別。5家公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)最高的為陽光財(cái)險(xiǎn)6817元，最低為天平車險(xiǎn)5124元，兩家公司的報(bào)價(jià)相差了近1700元。投保車險(xiǎn)的渠道主要有5種：4S店、電話或者網(wǎng)上新渠道、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員推銷、保險(xiǎn)公司營業(yè)廳、保險(xiǎn)中介。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武漢車險(xiǎn)市場(chǎng)的普遍折扣為7折，比較而言，4S店和汽車修理廠給出的折扣往往最大。4S店也恰恰是車主續(xù)保的主要渠道。保險(xiǎn)行業(yè)近期的一份調(diào)查顯示，通過4S店購買車險(xiǎn)的人最多，占34.8%。"4S店最大的誘惑力就是折扣大，便宜。"本地一家大型財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)代理人李經(jīng)理告訴記者，原因就是4S店通過少賺保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)，博取車主后期的修理費(fèi)。他說，往往財(cái)險(xiǎn)公司給代理中介或4S店這兩大主渠道的傭金，能達(dá)到25%左右，且不排除有更高的可能。; #車險(xiǎn)購買 #車險(xiǎn) #折扣
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