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行業資訊 中國人壽財險公司四款產品獲年度大獎

摘要：近日，由《中國保險報》、中保網和新浪財經共同主辦的“2011年度保險產品評選”活動中，經過網絡投票及多方評選，中國人壽財險公司4款產品脫穎而出，獲評年度保險。在此次舉辦的全國性保險產品評選活動中，該公司獲獎產品數量位居財產險行業第一。 本次活動中，共有15家保險公司的50余款保險產品參評，經過網絡投票和報紙投票，最終由專家評選委員會從市場表現、市場好評度、公司服務水平和社會效益等方面重點考察入圍產品，評選出11大類15款年度保險產品。中國人壽財險獲獎的這四款產品包括“鴻福旺家”系列綜合保險激活卡、旅行不便保險、境外中資企業機構人員意外傷害保險、高危行業安全生產責任保險系列產品，它們分別獲得年度綜合保障計劃、其他特色保險產品、年度意外險產品、年度責任保險產品等獎項。 “這主要源于公司在產品開發工作上，始終堅持以市場為導向、以支持渠道發展為中心、與公司業務發展階段相匹配的產品體系建設的原則。”首次參選，就有半數以上產品獲得消費者和專家的一致認可，中國人壽財險公司產品研發部專家段文健將原因總結為“專業”與“特色”。 如境外中資企業機構人員意外傷害保險是為中國對外承包工程商會的客戶量身定制的產品，根據此類人員風險特點，在普通意外險產品責任上，增加了突發政治和治安風險、醫療救援等額外責任，做到專業化定制產品。而旅行不便保險的產品特色鮮明，與壽險公司的意外險產品捆綁銷售，使客戶的保險保障更豐富。比如旅客乘機前，在購買航意險時選購該產品，可在獲得意外傷害責任的同時，對班機延誤、行李丟失等責任享有保險補償。 此外，“鴻福旺家”是公司首款帶有家庭成員意外傷害責任的家財險產品，綜合保障都能覆蓋；而“高危行業險”將高危行業的客戶進行了細分，對4個主要行業的保險責任區別開，每款產品的定制化比較強。 據悉，中國人壽財險成立5年來，完成了12大險類、近4000個保險條款的產品體系建設工作，達到了行業領先公司的產品質量、數量的標準。公司著重打造渠道銷售戰略，產品開發工作也本著支持渠道建設和銷售拓展的原則，為渠道量身定制產品。比如互動渠道產品，主要是圍繞著如何對壽險產品進行補充、符合壽代產銷售習慣方面開發產品；對重點客戶產品研發工作深入銷售第一線，針對每個客戶的實際需求量身定制保險產品。

#中國人壽 #人壽財險 #財險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國人壽財險公司獲獎產品介紹

摘要：近日，由《中國保險報》、中保網和新浪財經共同主辦的“2011年度保險產品評選”活動中，中國人壽財險公司的四款產品，榮獲“2011年度保險產品”。中國人壽財險獲獎的這四款產品包括“鴻福旺家”系列綜合保險激活卡、旅行不便保險、境外中資企業機構人員意外傷害保險、高危行業安全生產責任保險系列產品，它們分別獲得年度綜合保障計劃、其他特色保險產品、年度意外險產品、年度責任保險產品等獎項。“鴻福旺家”綜合保險可提供全方位經濟保障鴻福旺家是一款激活卡銷售產品，為居民家庭財產、居家責任、家庭成員人身意外提供全方位的經濟保障。主險家庭財產險的保險責任涵蓋了火災、爆炸、龍卷風、暴雨、雪災等造成的保險標的物損失；附加管道破裂及水漬險、加盜搶險。居家責任險承保房屋附屬的室外安裝物、懸掛物，因自然災害、意外事故，或被保險人的過失造成倒塌、墜落，給第三者造成的人身傷亡、財產損失。此外，還含有家庭人身意外傷害綜合保險，可以按照投保人的意愿添加多名家庭成員作為意外傷害保險的被保險人。旅行不便保險在旅途過程中隨時可能面對多種不便，為此可以通過投保旅行不便保險得到保障。旅行不便保險包括四項主險責任和六項附加險責任：班機延誤保險、旅游中斷保險、行李延誤/丟失保險、旅行證件保險，境外旅行期間個人責任保險、境外旅行期間行李盜搶保險、境外旅行期間個人隨身物品保險、境外旅行期間個人錢財遺失保險、境外旅行期間家居保障保險、境外旅行取消保險。該保險具有可選保險責任范圍廣、保險期間設定靈活的優點。班機延誤保險，對被保險人搭乘或轉乘的班機延誤四小時以上(含四小時)發生的四項必要的、合理的費用負責賠償。旅游中斷保險，對被保險人參加旅行團組織的境外旅行期間，因被保險人的配偶、父母或子女病危或身故，必須中斷行程時產生的已支付且不能退還的交通、住宿、餐飲等旅行費用，交通費用負責賠償。行李延誤/丟失保險，對被保險人乘坐飛機交付航空公司托運的行李丟失或延誤而支出的必要的、合理的費用負責賠償。旅行證件保險，對被保險人在境外旅行期間，因護照或其它旅行證件遺失、被盜竊、被搶劫或搶奪而支出的必要的、合理的費用負責賠償。
 

#中國人壽 #人壽財險 #家財險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 雅安地震 中國人壽財險公司迅速出擊

摘要：4月20日，四川省雅安蘆山發生里氏7.0級地震，造成重大人員傷亡和財產損失。災情發生后，中國人壽財險高度重視，積極響應中央和保監會號召，認真做好搶險救災及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務先行、人文關懷的正能量。 災情發生后，中國人壽財險快速反應，第一時間啟動自然災害理賠應急預案，成立抗震救災領導小組，做好救災各項工作。中國人壽財險四川省分公司總經理戴憲恒在20日當天即帶隊，率領多部門領導、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進行查勘救援，其余部門級負責人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設立雨城、蘆山、名山、天全、滎經、寶興共6個現場應急地震理賠服務點。 客服方面，當地95519電話中心正常排班人員由12名增加至21名，20日當天話務量共計633通，接報案191筆。針對災區電話呼入報案量激增的情況，中國人壽財險緊急啟動客服電話應急溢出機制，鄭州區域中心將承接全部溢出電話，提供7*24小時服務，最大化確保客服電話暢通。與此同時，簡化電話處理流程和手續，提高服務效率。考慮震后電話通信會有不暢情況，中國人壽財險已開通客戶報案綠色通道，客戶可憑照片或影像資料報案。此外，為平復災區群眾心理情緒，積極應對災害，中國人壽財險客服短信平臺在第一時間向客戶、災區窗口服務人員及家屬發送了關愛短信95038條，并特別安排了中國最大的專業心理服務機構開辟專屬通道，向災區窗口服務人員及家屬開通了24小時心理援助熱線。 據不完全統計，此次地震涉及中國人壽財險車險承保案件4264筆，企財險承保案件33筆，工程險承保案件5筆，責任險承保案件651筆（其中安全生產責任險案件183筆），意外險承保3600人。21日13時50分，已有兩筆涉震車險通過快賠方式支付成功。中國人壽財險將最大化抓好災后理賠工作，對涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險責任的賠案要做到“應賠快賠”。同時，中國人壽財險為災區準備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運送途中。 中國人壽財險四川省分公司認真做好抗震救災理賠查勘服務工作 2013年4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發生里氏7.0級地震，中國人壽財險四川省分公司總經理戴憲恒帶領雅安地震抗震救災工作小組在當日到達地震災區，組織開展搶險救災和理賠查勘服務工作。4月21日，抗震救災工作小組在雨城、蘆山、名山、天全、滎經、寶興6個現場設立了地震應急理賠服務點以及21個接報案咨詢點，同時與壽險當地機構召開救災服務聯席會議，共同做好災區服務工作。 經初步核查，財險公司涉震地區車險承保4,264筆，企財險承保33筆，工程險承保5筆，責任險承保651筆（其中安全生產責任險183筆），意外險承保3,600人。截至4月21日，涉震報案共13筆，其中車險6筆，非車險7筆（企財險4筆、家財險2筆、雇主責任險1筆），已有2筆涉震車險賠案通過快賠方式成功賠付。 此外，四川省分公司后勤保障組還緊急組織了兩卡車的救災物資，并于21日下午4點運抵雅安災區。

#中國人壽 #人壽財險 #雅安地震

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國人壽財產保險公司理賠服務再升級

摘要：理賠是保險公司履行保險合同義務、承擔保險責任的具體體現，也是被保險人獲得實際的保險保障和實現其保險權益的必經途徑。其質量直接影響保險公司的信譽及業務發展，是壽險公司形象的具體體現，就公眾而言，通過理賠可以認識保險的作用，確認保險公司的信譽。理賠對于一家保險公司來說如此之重要，因此每家保險公司都十分注重理賠服務的質量。近日，中國人壽財險在系統內掀起服務質量自查自糾熱潮，由總公司相關領導帶隊先后赴黑龍江、四川、新疆、廣東、安徽、天津等多家分公司的13個地市，以“神秘人”形式檢驗公司客戶服務。此輪飛行檢查涉及電話、查勘和網點等多個服務觸點，公司相關領導以客戶身份深入到服務中心前臺，通過換位思考，體驗關鍵服務流程，查找服務短板，尋找制約服務能力提升的瓶頸，在實戰中體驗和檢視服務是否到位；針對發現的問題向分公司進行一對一的溝通反饋，提出改善建議。此外，該公司聘請第三方機構以公正客觀的角度對服務質量進行評估，通過現場暗訪咨詢、專業能力測評、模擬出單及模擬出險的方式對網點、查勘服務等進行檢查，持續提升客戶體驗，客戶滿意度超過95%。經過多年發展，中國人壽財險通過監督、檢查和考核三個相輔相成的管理模塊，初步形成公司自我改善自我成長的良性發展機制。小知識：在保險理賠中，消費者如何做才能盡快得到賠償呢？要得到快速理賠，消費者需注意以下三點：1、出險后即時報案，要想理賠不難，及時報案是關鍵。2、理賠時資料齊全。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險公司理賠的難度，也會延長保險理賠的時間，并且容易造成理賠糾紛。3、借助權威部門事故認定。為了準確認定責任損失，防止騙保現象的發生，保險公司一般都會制定嚴謹的理賠程序，有時更需要依據氣象、水文、公檢法等代表國家權威部門或關聯單位出具的相關證明。

#中國人壽 #人壽財險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國人壽財險理賠服務再升級

摘要：近日，中國人壽財險召開了全系統動員會，積極響應監管號召，部署落實加強和改進財產保險理賠服務質量工作，公司總裁劉健提出具體要求，總、省、市三級機構有關負責人參加會議。會上，中國人壽財險明確了各級機構“一把手”負總責的加強和改進理賠服務質量領導機制，著力實施“五度工程”。一是提高速度，優化服務流程，以先進技術為依托，提高理賠運營效率；二是規范尺度，統一全國理賠服務標準，推進理賠集中管控，健全理賠案件分類差異化處理機制；三是增強透明度，多渠道公開服務承諾、流程及時限，豐富消費者教育內容和形式，引導理性消費、科學消費，切實保護消費者權益；四是改善態度，通過滿意度回訪、第三方檢查、內外部監督員等方式，強化服務品質監督；五是提升溫度，進一步擴展附加值服務體系，落實領導接待日和定期登門拜訪制度，關心客戶需求，傾聽客戶心聲。據介紹，今年以來，中國人壽財險不斷加強服務流程的透明化管理和服務品質監督體系建設。通過完善客戶服務標準化體系，為保險消費透明化提供規范性保障。公司根據業務和服務特點，全面升級了窗口服務標準，優化提升了涵蓋網點、電話，承保、查勘、理賠等諸多服務環節的百余項服務標準，并對每一項服務動作提出了明確標準。圍繞新標準，人壽財險不斷完善內、外部服務監督體系，持續提升服務透明度，僅今年前10個月，該公司就圍繞6大關鍵環節開展了百萬余次的客戶回訪，先后聘請412名外部監督員和第三方專業監督機構開展服務品質監督，保障服務標準的落地實施。針對公司網點數量多、分布廣、窗口服務人員較多的特點，通過機制化的“神秘客戶”、“隱形人”、飛行檢查、社會監督員等多種手段對服務網點軟硬件進行多維度、全流程評測，形成了“總公司系統性檢查、分公司階段性自查、監督員隨機性抽查、第三方體驗式摸查”的360度檢查體系，全面保障了服務品質與檢查的客觀、公正和有效。與此同時，中國人壽財險加強短信、網站等電子化服務平臺建設，通過短信系統主動提示服務流程運轉節點，以全天候自主查詢網站展示服務處理責任人，搭建公司與客戶直接溝通平臺，全面保障客戶權益。目前，該公司客戶承保、理賠服務滿意度均穩定在95%以上，未發生重特大投訴案件。中國人壽財險表示，下一步將組織全系統各級機構，落實“五個一”服務承諾，健全提升理賠服務質量長效機制，樹立良好服務品牌形象。

#中國人壽財險 #保險理賠 #人壽財險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 任建國對中國人壽財險山東分公司進行調研

摘要：日前，山東保監局局長任建國一行赴中國人壽財險山東省分公司調研工作。調研期間，參觀了公司職場并與分公司班子、各部門負責人進行了座談。座談會上，國壽財險山東省分公司總經理葉新就公司經營、管理和服務的情況進行了匯報。任建國對公司在堅持依法合規、推進科學發展、改善服務品質、改革用人機制、提升經營效益、加強風險管控、培育企業文化等方面取得的成績給予了充分肯定；對該公司依托中國人壽品牌、網絡、客戶資源優勢，依靠互動業務打造核心競爭優勢的發展模式給予高度評價。在談到新一年的保險業發展形勢時，任建國指出，2012年保險業機遇和挑戰并存。在“穩中求進”的宏觀經濟形勢以及資本市場差強人意的環境下，保險業發展形勢不容樂觀。同時，山東的財產險主要是車險業務，經濟形勢和汽車生產銷售政策的改變對保險業影響很大。為此，他要求中國人壽財險山東省分公司著眼于發展方式轉變，科學確立新一年目標，確保穩定發展、效益經營。任建國要求中國人壽財險山東省分公司在發揮國壽優勢，鞏固和發展互動渠道的基礎上，積極探索多元化發展道路。特別是要發揮好銀行等中介渠道的作用，帶頭扭轉非車險市場滯后的問題。小貼士：中國人壽財險山東分公司成立背景中國人壽作為我國最大商業保險集團，于2006年正式發起成立財產險公司，闊步邁進財產險市場。中國人壽財險運行一年多以來，依托中國人壽的品牌實力和資源優勢，不斷培育經營特色，探索創新發展之路，在全國僅有15家省分公司的布局下，市場地位已達行業第六名，公司償付能力高達274%，社會影響力和市場話語權不斷提升，中國人壽旗下的財險公司正朝著“頂級集團、一流財險”的康莊大道上踏階前行。2009年1月份，中國人壽財險山東省分公司正式成立，標志著國壽財險正式搶灘山東市場。據悉，山東分公司成立以來，一直潛心研究和探討如何構建客戶服務體系以及如何豐富客戶服務內容，以期通過客戶服務先行戰略亮劍市場，并于2月份正式推出了國壽財險11項客戶服務承諾。在服務承諾中，山東公司在夯實基礎性理賠服務工作的前提下，還推出了“千元賠案零手續”、“市區免費救援救助”、“修車專家復查”、“重大案件專家援助”、“陽光理賠服務卡”、“簡易賠案自助查勘”等多項特色服務，并將逐步推出“賠案流程互聯網查詢”、“短信咨詢”等多項增值服務。

#中國人壽財險 #人壽財險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 中國人壽財險積極服務爭市場

摘要：保險業的瓶頸期讓不少保險公司業績下滑，不少的退保事件更讓保險公司雪上加霜，為了改善經營狀況，提高市場份額，中國人壽財險積極響應總公司召開，迅速反應理賠事件，積極展開保險推廣，一場增強企業競爭力的服務開始了。中國人壽財險迅速反應做好雅安抗震救災工作4月20日，四川省雅安蘆山發生里氏7.0級地震，造成重大人員傷亡和財產損失。災情發生后，中國人壽財險高度重視，積極響應中央和保監會號召，認真做好搶險救災及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務先行、人文關懷的正能量。災情發生后，中國人壽財險快速反應，第一時間啟動自然災害理賠應急預案，成立抗震救災領導小組，做好救災各項工作。該公司四川分公司總經理戴憲恒在20日當天即帶隊，率領多部門領導、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進行查勘救援，其余部門級負責人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設立雨城、蘆山、名山、天全、滎經、寶興共6個現場應急地震理賠服務點。據不完全統計，此次地震涉及中國人壽財險車險承保案件4264筆，企財險承保案件33筆，工程險承保案件5筆，責任險承保案件651筆（其中安全生產責任險案件183筆），意外險承保3600人。21日13時50分，已有兩筆涉震車險通過快賠方式支付成功。該公司表示將最大化抓好災后理賠工作，對涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險責任的賠案要做到“應賠快賠”。同時，該公司為災區準備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運往途中。中國人壽財險公司為2013正博會保架護航“2013中國石家莊（正定）國際小商品博覽會保險合作伙伴簽約儀式”4月23日在正定縣舉行。正定縣副縣長代表“正博會”組委會與中國人壽財險河北省分公司簽署了保險合作協議。據介紹，中國人壽財險河北省分公司作為本屆博覽會唯一官方保險合作伙伴，精心設計了“一攬子”保險保障方案，為“正博會”提供公眾責任險、團體人身意外險、企業財產險等保險保障，承擔風險2.4億元。如發生保險事故，可直接撥打中國人壽財險客戶服務專線95519或4008695519電話報案，公司將提供快捷、周到的保險服務。“正博會”由河北省人民政府、中國商業聯合會主辦，石家莊人民政府、省商務廳承辦，已舉辦五屆。本屆博覽會將于4月26日至28日在正定舉行，是一次規模宏大、活動豐富的國際性盛會。本屆正博會主展館設在正定國際服裝城2、3層，安排標準展位800個，四個分展館分別設在小商品城三期A、B區，小商品二期B區、C區、三才家居市場和興業家居廣場，安排展位700個，1500個展位涵蓋東盟、臺灣特色商品、名優食品，各類小商品、服裝服飾、紅木家居、建筑陶瓷等，國內外知名品牌商品將達到40%以上。中國人壽財險60萬元理賠金送上門日前，中國人壽財險徐州市中心支公司主要負責人張立民親自奔赴銅山縣單集鎮將一筆高達60萬元的大額理賠金送到了被保險人陳某的家屬手中，以實際行動履行了對客戶的承諾，以專業、快捷、便利、貼心的理賠服務，幫助客戶排憂解難，共渡難關。事故發生后，中國人壽財險徐州市中心支公司迅速成立調查小組，理賠人員立即趕往事故發生地，多次對案件賠付進行專題研究并及時向上級公司匯報，最大化保護客戶利益。在與被保險人家屬達成理賠協議后，公司僅用兩天的時間便完成相關理賠程序并及時將賠款60萬元支付到位。雖然60萬元的理賠金不能撫平陳家人的創傷，但卻使這個喪失了經濟主要來源的家庭，在經濟上獲得了一份支持與希望。在賠付儀式上，被保險人家屬對該公司的快速理賠、踐行承諾感動落淚，發自肺腑道：“中國人壽財險及時為我這瀕臨破損的家庭在黑暗之中找到一絲光明，讓我又重獲希望，真心感謝國壽財險。”同時送上“一言九鼎 雪中送炭”的牌匾和“保駕護航，貼心便捷，真誠服務，情系客戶”錦旗，表示由衷感激。據了解，成立5年多來，中國人壽財險徐州中心支公司始終堅持“客服先行”的發展戰略，從客戶需求出發，不斷創新服務內容，提升客戶滿意度，贏得了社會和客戶的廣泛肯定，用優質服務打造了“徐州好聲音”。

#中國人壽財險 #保險服務 #中國人壽

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 中國人壽財險公司公益活動普及四方

摘要：以服務為主基調的保險業小巨頭中國人壽財險公司，再次在“服務”上做文章，7月26日，中國人壽財險隆重召開“窗口服務人員成長關愛項目”啟動會，該活動開展了一系列的公益活動，讓大伙們都感覺到了溫暖。中國人壽財險兩節期間奉獻愛心中國人壽財險各地分支機構紛紛在中秋、國慶兩節前夕積極扶貧幫困，助學捐資，通過各種形式積極奉獻愛心，履行社會責任。2010年9月20日，在中國人壽財險寧波市中心支公司成立兩周年之際，公司沒有舉辦隆重華麗的慶典活動，而是召開特別早會，公司本級黨支部向全體員工發出了回饋社會、熱心助學的號召，以慶祝公司成立兩周年。此前，寧波市中心支公司本級黨支部與貴州省扶貧辦取得聯系，由貴州省扶貧辦提供了貴州省臺江縣番省小學需要資助的50名貧困學童的名單和簡要情況。寧波市中心支公司黨委決定不搞慶典活動，把活動開支節省下來，用于資助這些貧困學生，以實際行動承擔社會責任，為構建和諧社會作出貢獻。號召發出后，50名困難學童被公司干部員工認領一空，參與結對認領的員工紛紛表示，將把結對助學這項愛心事業堅持下去。兩節前夕，中國人壽財險淮安中心支公司部分領導和員工帶著慰問禮品來到淮安市健康路社區開展幫扶活動。健康路社區是中國人壽財險淮安中心支公司對口幫扶的結對共建社區，公司不僅對社區里的貧困戶進行資助，還把“扶志”作為幫扶活動的重點，以幫助貧困戶重塑脫貧致富信心，早日過上富裕生活。中國人壽財險揚州市中心支公司也在兩節前參加揚州市紅十字會組織的“博愛助學1+1”活動，公司領導親自帶隊赴儀征新集小學看望了由公司結對幫扶的3名女貧困學生，為他們帶去了書包、圖書、文具和食品，并對她們進行愛心資助，幫助她們圓上學夢想。揚州儀征紅十字會、學校、老師都對中國人壽財險揚州中心支公司的到來表示了熱烈的歡迎，3名孩子還主動向公司代表制定了她們本學期的學習目標。中國人壽財險關愛窗口人員災害前后心理健康為幫助一線窗口服務人員改善在工作、成長中的心理環境，中國人壽財險云南省分公司近日舉辦“窗口服務人員成長關愛”團體沙龍活動，結合云南省分公司發展需求及區域性地質災害特點，以“自然災害前后窗口服務人員心理輔導”為主題。來自云南省13個州市的40名一線窗口服務人員參加了活動。據介紹，此次邀請心融集團心理咨詢師為服務人員現場授課，從災難前后如何進行心理調試、創傷修復及面對生存、文化、個人等壓力時如何減壓等方面進行輔導。自去年啟動“窗口服務人員成長關愛項目”后，國壽財險通過專業的壓力疏導、心理咨詢等服務引導員工合理減壓。近3000名窗口服務人員通過電話、在線測評、團體沙龍、一對一面詢等形式獲得了幫助。下鄉送愛心中國人壽財險捐助白血病兒童2013年7月24日上午，中國人壽財險公司六安分公司和裕安區教育局一行來到裕安區石婆店鎮中心學校，為身患白血病的學生申亮送去愛心捐款。由于路段施工，前往石婆店鎮的行程并不輕松。過河灘、走小路，經過兩個多小時的顛簸，該公司才將員工的捐款送到申亮家人手中。據了解，年僅10歲的小申亮2012年7月被查出罹患急性淋巴細胞白血病。申亮的母親常年患有膽囊炎一直無法工作，只能做一些簡單的農務，家里還有一個11歲的姐姐患有先天性心臟缺失，整個家庭僅靠小申亮父親外出打工維持生計，兩個孩子的治療費用讓這個家庭難以支撐。由于申亮在學習期間購買了中國人壽學生保險，該公司在接到理賠申請后，啟動理賠程序，按照合同約定，學生保險首批為申亮同學賠付保險金額6760.1元，但這還遠不能有效地緩解這個家庭的經濟重擔。2013年7月，該公司得知這一情況后，向全體員工倡議為申亮捐款，員工們紛紛解囊，獻出愛心，現場合計為申亮同學募集善款5590元。該中國人壽財險學生險負責人說，希望我們的祝福能給小申亮和他的家庭帶去鼓舞，相信申亮一定會戰勝病魔、恢復健康，早日回到充滿希望的校園里。

#中國人壽財險 #保險公益

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 中國人壽財險推出微信投保、理賠服務

摘要：科學技術的不斷進步，使得人們生活質量越來越好。對此中國人壽財險也積極引入大量高科技元素，來使服務升級，其中就包括微信投保車險。如今微信統一投保及服務平臺已經上線，車主可以通過這一平臺購買到車險了。中國人壽財險深圳市分公司在“車險電子化定損中心”基礎上，再次升級服務渠道。據了解，該公司近日正式推出微信投保和微信理賠。客戶只需關注微信平臺，即可根據微信平臺自動回復功能指引，輕松實現投保、查勘、理賠、支付全過程。據介紹，短短幾月，該公司已成功受理查勘案件約800宗，查勘成功率達83.34%，查勘平均時長18.5分鐘。中國人壽財險正在打造統一的電子商務平臺。對于車險服務，國壽集團旗下國壽財險已開通過多渠道投保方式，包括電話投保、網上投保、手機投保和微信投保。通過微信，只要車主通過添加微信關注“中國人壽保險”，就可進入微信服務界面，選擇“承保、理賠、查勘、支付”等相關服務。微信還可以提供意外險投保、激活卡服務等。中國人壽財險利用網絡通訊提升保險服務競爭力已成為一大趨勢，中國人壽集團目前的服務升級最大看點就是引入大量的高科技元素，其中就包括微信投保車險。北京商報記者近日獲悉，國壽微信統一投保及服務平臺已上線，車主可以通過這一平臺進行車險購買，以及對車險承保理賠進行適時查詢。同時，中國人壽財險還推出“一路行”移動查勘定損系統，公司理賠查勘人員通過手機完成現場查勘、定損、單證采集、簡易案件定損甚至賠款支付等。在手機投保方面，中國人壽財險相關人員介紹，需要車主通過手機下載“國壽掌上保險”，選擇“車險投保”，輸入車輛信息，自助選擇險種將可獲得報價；車主核實所填寫的信息并繳費成功，將收到正式保單。除了利用科技手段提高承保、理賠效率外，中國人壽財險也在全國做出11項車險服務承諾，如緊急拖車、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障等。日前，中國人壽財險公司為順應客戶對理賠服務便捷性的需求，面向京城車主推出了車險微信理賠服務。這項服務充分借助微信即時信息交流平臺的便捷性，讓廣大車主可以通過微信實現車險事故報案、投保理賠信息查詢以及事故照片上傳等。這是人保財險自去年成功推出“掌上人保”之后，在電子理賠領域的新嘗試和新探索，進一步豐富了客戶的索賠手段，特別是滿足了當下年輕客戶的需求。據該公司相關負責人介紹，在試運行階段，客戶只需在微信平臺中關注“北京人保車險理賠”公眾賬號，即可與人保財險北京分公司進行實時溝通互動。車輛出險后，客戶可以直接通過微信聯系報案，只需發送姓名、車牌號和聯系電話，公司后臺客服人員將會及時主動聯系客戶，引導客戶完成報案及后續事宜。同時，客戶還可以通過微信直接查詢車險投保和理賠信息，只需輸入車牌號和身份證信息進行保單綁定，編輯發送查詢字符，即可獲取相關信息。中國人壽財險許昌中心支公司（以下簡稱國壽財險許昌公司）啟動車險電話營銷“直通車”業務（以下簡稱電銷業務）。該公司負責人說：“比起傳統代理銷售模式，電銷業務的費率更低，因為省去了中間環節，直接面對客戶，客戶能享受到更加優惠的價格。客戶只需撥打專用電話4008-007-007投保，家庭自用車輛商業車險除享受正常的價格折扣外，還可以再優惠15%。”中國人壽財險在投保程序上，電話車險也十分方便。車主只需撥打電話，足不出戶便可以完成投保程序，并可靈活約定送單時間。國壽財險許昌公司會派專人將保單送達約定地點。在理賠方面，車主亦可享受全天候快速跟蹤服務。同時，國壽財險許昌公司還設立了“電銷快速理賠綠色通道”為電銷客服提供最快捷、最貼心的理賠服務。如果想更省心，車主也可以撥打0374-2295519或0374-2628399在國壽財險工作人員的幫助下投保。同時，國壽財險許昌公司的保險專家還可以根據車主的需求，為車主量身定做一套最合理的保險方案，讓客戶真正享受到國壽財險“放心、省心、舒心”的保險服務。

#中國人壽財險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 中國人壽財險發力車險得文明稱號

摘要：中國人壽財險在獲得省級文明稱號后，繼續發力服務，車險選用CCC解決方案作為車險理賠流程優化和業務管控的平臺，同時電子化定損中心的開幕，將進一步的解決理賠難的問題。

　　江蘇中國人壽財險實現文明單位全覆蓋

近日，中國人壽財險江蘇省分公司在成立短短5年的時間里，所轄13家中支公司全部獲評“市級文明單位（行業）”，江蘇省分公司和南京市中心支公司更是獲得了省級文明單位稱號，18家縣（區）支公司獲評縣級文明單位。國壽財險江蘇分公司黨委書記、總經理邱家洋同志介紹，在成立之初，江蘇公司作為一家品牌公司，同時又是新公司、成長型公司，必須按照上級公司的發展戰略走出一條特色經營之路，而以精神文明建設為抓手，將是推動公司各項工作的健康發展、快速實現從籌建開業向成熟公司轉變的重要著力點。據介紹，江蘇國壽財險始終將文明創建工作列入重要議事日程，創建工作目標明確、措施有力，各項活動扎實有序。目前，公司穩居行業前四位，“第二軍團領先者”地位進一步鞏固，并向著20億元的保費新平臺全力沖刺。

　　中國人壽財險車險引入CCCIS解決方案

中國人壽財險與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC”）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財險將選用CCC解決方案作為車險理賠流程優化和業務管控的平臺。中國人壽財險總裁劉健、副總裁章海峰、車險業務部總經理張志方、CCC董事長兼首席執行官GitheshRamamurthy出席了簽約儀式。在過去10余年間，中國車險業務經歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質量和提升客戶滿意度，成為各產險企業構建自身核心競爭力的關鍵。而此次CCC平臺的引入，將幫助中國人壽財險在未來車險理賠的精細化管理、風險控制和業務智能分析等方面實現跨越式發展；同時，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時效方面起到積極的助推作用。劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進管理經驗以及成熟的技術手段，將是公司在最短時間內躋身國內車險市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。

　　中國人壽財險車險電子化定損中心揭幕

近日，中國人壽財險深圳市分公司車險電子化定損綜合解決方案通過內部驗收，“車險電子化定損中心”正式揭牌。據統計，深圳車險事故的特點是小碰撞多、大事故少，損失金額在3000元以下的案件占比達70%，電子化理賠方案主要針對的就是這類小額案件。目前已經可以借助微信等公共傳播技術和自主開發的專屬理賠技術平臺等多種方式，通過保險公司和客戶的在線互動，讓客戶自助完成保險現場查勘、簡易案件定損及理賠資料收集等工作，事故現場等候的時間普遍可以減少30分鐘以上。

　　中國人壽財險快速應對昆曲高速交通事故

云南昆曲高速公路近日發生多車相撞重大交通事故，共造成12人遇難、6人不同程度受傷和10輛車不同程度受損。在事故中，由中國人壽財險云南省分公司承保的一輛小型客車嚴重受損，車上6人全部死亡，另有一輛重型貨車也不同程度受損。據悉，本著特事特辦、快速準確、簡化手續的理賠原則，該公司已將10萬元預付款匯至“12•05”重大交通事故處理指揮部指定的專款賬戶。事故發生后，中國人壽財險云南省分公司快速反應，第一時間啟動突發事件應急預案，省、市、縣三級公司上下聯動，成立事故處理領導小組；承保機構負責人及查勘員迅速趕赴事故現場，全面收集承保車輛受損情況和相關資料，積極配合相關部門進行事故調查及善后工作；開通理賠綠色通道，提前做好預付賠款等各項準備，切實維護了被保險人利益。
 

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2024-12-02 17:53:05