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行業資訊 中國人壽財險年底沖刺 車險新舉措獲好評

摘要：年終歲末，正是各行業業績飆升時間，保險行業也不例外，中國人壽財險年底大沖刺，各方齊發力，車險業務引入CCCIS解決方案，買車險的同時還有其他禮品包贈送，各種新舉措的實施獲得客戶好評。10月15日，中國人壽財險公司車商業務部與北京現代汽車銷售總部聯合召開“北京現代-國壽財險總對總合作試點(北京地區)啟動會議”。北京市分公司李兵副總經理，車商業務部及相關經營單位負責人，北京地區19家北京現代經銷店負責人參加了會議。本次會議的召開標志著公司與北京現代汽車總對總合作項目的正式啟動。車險業務引入CCCIS解決方案中國人壽財險與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC”）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財險將選用CCC解決方案作為車險理賠流程優化和業務管控的平臺。中國人壽財險總裁劉健、副總裁章海峰、車險業務部總經理張志方、CCC董事長兼首席執行官GitheshRamamurthy出席了簽約儀式。在過去10余年間，中國車險業務經歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質量和提升客戶滿意度，成為各產險企業構建自身核心競爭力的關鍵。而此次CCC平臺的引入，將幫助中國人壽財險在未來車險理賠的精細化管理、風險控制和業務智能分析等方面實現跨越式發展；同時，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時效方面起到積極的助推作用。劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進管理經驗以及成熟的技術手段，將是公司在最短時間內躋身國內車險市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。中國人壽買車險送大禮江蘇經濟發達，產險市場總量全國第二，市場總計保費380億元。車險早已成為我國財產險份額中占比最大的險種。隨著汽車進入百姓日常生活，車險產品的重要性和必要性也越來越明顯。日前，中國人壽針對財產險客戶舉辦“2012年終感恩客戶大回饋”活動，買車險送大禮。記者昨天從中國人壽南京市分公司了解到，從2012年11月20日~2012年12月31日期間，購買一定金額財險的客戶，均有超值禮品贈送。一對一服務，專業的業務代表上門服務。截至2012年，中國人壽保險（集團）公司已連續十年入選《財富》“世界500強”。中國人壽財險全國注冊資本金達80億元，承保能力居產險公司前列。中國人壽財險推出客戶服務新舉措中國人壽財產保險股份有限公司遼寧省分公司在全省率先推出車險自助查勘模式，對于單方事故，不涉及人傷和第三者財產，責任明確，車損在2000元以下的車險案件倡導客戶自助查勘，還信任于客戶，在公司與客戶之間建立起一條誠信與理解的通道，解決因為交通擁堵造成的車險現場查勘等待時間長的問題，用貼心快捷的服務把寶貴的時間還給客戶。據了解，從7月份試行自助查勘模式以來，已經有省內外200多位中國人壽財險公司的客戶享受到了車險自助查勘的簡便快捷。日前，家住沈陽西瓦窯一帶的臧女士的愛車在出小區車庫的時候，后保險杠在入戶石階上撞出一個小洞。因為著急上班參加會議，臧女士撥打了中國人壽財險報案電話詢問如何快捷處理，客服人員告知臧女士可以用手機自助拍照查勘。在查勘人員的電話指導下，臧女士用手機拍攝了現場照片，并通過微信發至中國人壽財產保險股份有限公司遼寧省分公司的報案端口，在得到工作人員電話確認后，輕松完成了自助查勘。次日上午，臧女士利用周末休息時間來到4S店為車輛定損，查勘人員也應約到達4S店積極配合臧女士處理定損、理賠事宜，過程十分順利，在4S店僅逗留20分鐘即辦理完畢全部理賠事宜。下午五點，臧女士銀行卡里就收到了網上銀行劃撥的賠款。在回訪中，臧女士對中國人壽財險如此便捷的保險服務非常滿意。這是中國人壽財險在我省推出“自助查勘”服務以來又一次成功案例。 

#中國人壽 #保險公司 #保險資訊

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 保險資訊：元旦假期 保險不可或缺

摘要： 你的元旦假期安排好了嗎？外出旅游既可以放松身心還可以增長見聞，因此，近年來，旅游成為人們熱捧的休閑模式。 小長假，很多人都喜歡去省內，或在國內一些城市參觀祖國大好河山。期間，你需要一份旅游保險。那對于旅游保險，又認識多少呢？它跟普通的人壽保險，是不是都存在猶豫期呢？ 還有15天左右，就是2013年元旦了。根據的“國定假期安排”，這次元旦有3天休息日，若再交兩三天公休單，即可“湊成”一個悠閑小長假。于是，許多人開始急吼吼地制定短途游計劃。 根據往年經驗，以及今年中秋、十一雙節長假的情況統計，有專業機構預測，在節假日高速免費政策的刺激下，短途自駕游或將再次井噴。 業界人士認為，高速公路假期免費通行政策仍會在很大程度上刺激人們旅游、出行的需求。而深層次的原因是，隨著經濟社會的發展，公眾對休閑、旅游有了更高的要求，希望能夠在小長假里放松一下身心，享受難得的跨年假期。 人們普遍擔心，在“十一”黃金周發生的高速堵車、景區人滿為患等問題也同樣會發生在元旦假期。為此，業內人士建議廣大自駕游愛好者最好提前做好六個方面功課：1、 備選好出行方案。“在自駕游的準備工作中最重要的一環就是路線的選擇和行程安排。但是為了應對高速路免費通行帶來的突發情況，有必要為第一段路尋找1到2個備選方案。”2、 充分運用網絡和高科技解決實際問題。當某段高速路因為車流過大而造成擁堵，可以通過電臺、微博與現代化高科技手段獲取最快指引信息，及時通過備選方案繞道行駛。3、 做好錯峰出行計劃。做好計劃做好功課是硬道理，同時得及時調整出行攻略，以不變應萬變。短途自駕游車流可推遲一天或在下午出行，長途自駕游車流應在選擇好線路的同時，提早或推遲出發時間。4、 查清楚特色餐飲，眼福口福一起享。出行前要對目的地全面了解，弄清楚有哪些美食，并把大概的價格摸個八九不離十，這樣就能做到心中有數，充分享受異地風情。5、 繞個彎可以走得更從容。遇到高速公路擁堵，可繞行國道，改變路線，在附近小鎮或縣城尋找玩樂，也可以玩得開心。6、 避開知名景點，選偏冷門路線，避開人流高峰期。出游就是要玩得開心，選擇偏冷門的路線，或者抓住假期尾巴，“逆流”而上，反而能在景點里玩得愜意輕松。7. 給自己和驢友投保旅游意外險，做好安全保障。行程延誤、意外受傷、財物丟失、旅途中的各種意外總是讓人掃興，購買一份旅游意外險關鍵時能幫助脫離險境，并且為你的損失買單。隨著電子商務的興盛，在網上投保已成為一種時尚。 當然，年年假期出游，年年媒體都要提示游客注意安全，出行前最好撐一把“保險傘”，遭遇意外還可有所保障。今年亦不例外，多年接受保險知識“熏陶”，打算小長假出游的市民大都已明白保險，尤其是商業意外險的重要性，遂紛紛將之做為出游必備之一。 出門旅游，既有益于身體健康，又能長見識。但是旅行途中千變萬化，不怕一萬，只怕萬一，上個保險等于系上一根保險帶。 針對旅途中可能發生的意外，各保險公司還有相對應的險種，如人身意外險、意外醫療險、住院給付等。出國旅游因意外事故導致的傷害及醫療費用，可以從保險公司獲得賠償。投保旅行平安保險手續很簡單，可委托旅行社辦理，也可到機場等處再投保。 不過，最近有網友提出一個教大家“免費享受”意外險的妙招，倒也引來部分不明真相者“圍觀”，其方法是：針對保險產品設有十天“猶豫期”的規定，游客可在出發前購買一份短期意外險，途中若遇不測，即可獲得保險賠付，倘平安歸來，保單仍處于猶豫期內，即可順利退保，達到一舉兩得之目的。 短期意外險真有這種“空子”可鉆？很遺憾，盡管計劃看似美好，但此類如意算盤終究會落空。因為，既然網友能想到這種“損招”，保險公司同樣不會無視這個可能被人利用的產品“漏洞”，一早就已將之“堵”上，其對策正是：短期意外險不設猶豫期。 不可否認，猶豫期對于投保人很有利，它可以讓投保人在簽收保單后十日內，萬一感到后悔即可無條件退保，從而避免因一時沖動而做出錯誤的投保決定，起到“緩沖器”的作用。但是，倘認為短期意外險也能在猶豫期內全額退保，卻是一個誤區。因為，與設有猶豫期條款的長期人身險(純壽險和健康險)不同，保險期間在一年或一年期以下，甚至只有幾天的短期意外險，并不存在猶豫期之說，保險公司此舉目的就是要防范投保人的道德風險。否則，倘人人都抱著“非分之念”投保短期意外險，保險公司豈不是虧大？ 但需提醒投保人的是，應避免被個別素質不良的代理人誤導購買短期意外險。有報道說，今年國慶前夕，一位計劃假日出游的市民向代理人投保短期意外險，對方稱只有交了保費才能出單，但有十天猶豫期可以全額退保，該市民信以為真遂掏錢購買。孰料，后因家人單位臨時有事，無法成行，向保險公司退保，才被告知短期意外險并無猶豫期，不能退保。有鑒于此，購買意外險前，投保人應要求代理人出示格式合同，或去保險公司官網上查看產品的示范條款，慎重出手，才能避免被人忽悠。

#保險資訊 #元旦

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 北京醫保“一老”看齊“一小”付費總額兩年內開展

摘要：今年，一則“許多醫院醫保額度用完，患者看病須自費”的微博現身網上，引起網友熱議。北京市人力社保局曾為此專門回應，12月4日，人力資源和社會保障部、財政部、衛生部聯合公布了《關于開展基本醫療保險付費總額控制的意見》。

　　醫院不能為控制總額拒收病人

北京市人力社保局曾為網上關于“許多醫院醫保額度用完，患者看病須自費”的評論專門回應，北京定點醫療機構執行總額管理指標是為了控制過度醫療，醫院超標部分醫保基金仍將予以支付，患者合理就醫不會受到任何影響。意見要求，針對實行總額控制后可能出現的醫院推諉拒收病人、降低服務標準、虛報服務量等行為，各地要加強監管。對于醫療服務數量或質量不符合要求的定點醫療機構，應按照協議約定適當扣減質量保證金。要完善醫保信息系統，暢通舉報投訴渠道，明確監測指標，加強重點風險防范。要建立部門聯動工作機制，加強對違約、違規醫療行為的查處力度。此外，衛生部門還提出，要加強對醫療機構和醫務人員行為的監管，要根據區域衛生規劃和醫療機構設置規劃，嚴格控制醫院數量和規模，嚴禁公立醫院舉債建設。

　　費用超支擬由醫療機構合理分擔

意見指出，按照“結余留用、超支分擔”的原則，在保證醫療數量、質量和安全并加強考核的基礎上，將逐步形成費用超支由定點醫療機構合理分擔，結余資金由定點醫療機構合理留用的機制。各地醫保經辦機構要將總額控制指標與具體付費方式和標準相結合，合理預留一定比例的質量保證金和年終清算資金后，將總額控制指標分解到各結算周期(原則上以月為周期)，按照定點服務協議的約定按時足額結算，確保定點醫療機構醫療服務正常運行。對于定點醫療機構結算周期內未超過總額控制指標的醫療費用，醫保經辦機構應根據協議按時足額撥付；超過的醫療費用可暫緩撥付，到年終清算時再予審核。對于未按時足額結算醫療費用的，統籌地區政府行政部門要加強監督、責令整改，對違法、違紀的要依法處理。醫保經辦機構可以按總額控制指標一定比例設立周轉金，按協議約定向定點醫療機構撥付，以緩解其資金運行壓力。

　　總額控制過程要向社會公開

意見指出，此次確定的目標是用兩年左右時間，在所有統籌地區范圍內開展總額控制。年度總額控制目標如何確定？意見指出，各統籌地區要以基本醫保年度基金預算為基礎，統籌考慮物價水平、參保人員醫療消費水平等因素，確定醫保基金向統籌區域內定點醫療機構支付的年度總額控制目標。這其中要扣除參保單位和個人一次性預繳保費、統籌區域外就醫、離休人員就醫和定點零售藥店支出等費用，另外還要考慮各類支出風險。在開展總額控制的同時，要保障參保人的權益，控制個人負擔。控制目標將進一步細化落實到各定點醫療機構。控制目標額將以統籌地區近三年各定點醫療機構服務提供情況和實際醫療費用發生情況為基礎，按照定點醫療機構級別、類別、定點服務范圍、有效服務量以及承擔的首診、轉診任務等因素，并區分門診、住院等費用，進行細化分配。統籌地區要遵循公開透明的原則，制定實施總額控制的程序和方法，并向社會公開。要建立醫療保險經辦機構和定點醫療機構之間有效協商的機制，在分解地區總額控制目標時，應廣泛征求定點醫療機構、相關行業協會和參保人員代表的意見。

　　北京居民醫保住院報銷最高提至17萬

12月20日，北京市人保局和市財政局聯合下發《關于城鎮居民基本醫療保險有關問題的通知》要求，2013年1月1日起，北京市所有城鎮居民住院報銷標準將統一。這意味著北京城鎮居民基本醫療保險中的“一老”和無業居民的住院報銷比例提至70%，住院最高支付限額提至17萬元。新政惠及北京市參加城鎮居民基本醫療保險的“一老”和無業居民約25萬人，減輕群眾負擔約1億元。“一老”是指北京市城鎮戶口，男（年滿60歲）、女（年滿50歲）的無保障老人。調整后，“一老”和無業居民的醫保住院報銷比例和最高支付限額雙雙得以提高，向“一小”看齊。其中，“一老”和無業居民住院醫療費用報銷比例由此前的60%調整為70%；一個醫療保險年度內，住院最高支付限額由原來的15萬元提高到17萬元。新政策進一步提高了“一老”和無業居民的醫療待遇水平，減輕他們的大額醫療費用負擔。市人保局相關負責人特別提醒，“一老”和無業居民在2013年1月1日前發生的住院醫療費用還是按照原規定執行，2013年1月1日后發生的住院醫療費用將按照新規定執行。據介紹，此次提高“一老”和無業居民住院醫保報銷水平，是通過增加政府補助標準的方式，財政補助由每人每年460元調整為每人每年500元，增加了40元，個人籌資標準不變，不會給參保人員個人增加任何繳費負擔。2010年，北京市整合了城鎮居民基本醫療保險制度，建立了統一的城鎮居民門診報銷制度，但是因為城鎮居民籌資水平不高，基金的“家底”還不夠豐厚，因此住院報銷標準并沒有完全統一。之前城鎮居民中的學生兒童，即“一小”的住院報銷比例為70%，最高支付限額為17萬元。北京此次提高“一老”和“無業居民”住院醫保報銷水平，是通過增加政府補助標準的方式，財政補助由每人每年460元調整為每人每年500元，增加40元，個人籌資標準不變，不會給參保人員增加任何繳費負擔。 

#醫療保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 醫療保險計算器

摘要：醫療保險每個月單位給你交多少錢？你自己交多少錢？這些問題你都清楚嗎？不清楚也沒關系，不會計算也不要緊，如今網上推出了“醫療保險計算器”的實用工具，只要輸入幾個數字，系統就會自動算出當月單位和個人的醫療保險的繳費情況。 

醫療保險計算器

通過本計算器，可以根據您上年度平均月工資及您所在市職工上年度平均月工資與單位繳存比例及個人繳存比例計算出今年您每月繳存的醫療保險、基本醫療保險及大額醫療費用互助資金的金額。

#醫療保險 #社保查詢

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 光大永明增利寶專為互聯網用戶量身定制

摘要：今年3月，光大集團控股的光大永明人壽首次攜手網易旗下保險銷售平臺網易保險，推出專為互聯網用戶量身定制的產品“增利寶”，更以促銷加大獎的雙重刺激帶來開售當日1500萬的紀錄，掘金網銷的決心可見一斑。“增利寶”全稱光大永明增利寶終身壽險（萬能型），是一款提供最低保證收益的萬能型保險理財產品。據了解，這款產品主要迎合70、80、90網絡消費主力的理財需求，具有低門檻--5000元起售、低風險--本金保底無損失、高收益--預期年收益率達4.5%、支取靈活--隨時可在線提現、多功能--以理財為主，兼具保障等特點。

獻寶網銷推增利寶

為了讓更多的網友體驗網購保險“增利寶”的樂趣，網易在首輪推廣中還給出六天促銷加抽大獎的活動，“買10000元返60元網易紅包”多買多送，并有機會贏取Ipad mini等蘋果系列產品。目前該產品在網易保險平臺銷售已突破1500萬，看來光大永明這次獻對了寶。網易保險負責人則認為，理財產品的熱銷，顯示了互聯網用戶理財觀念，理財方式的轉變，基于此，未來網易保險將加大對于理財產品的重視力度。

保險產品宣傳打“擦邊球”

增利寶在網易保險平臺開售以來，遭到投資者熱捧。不過，也有人對類似光大永明在網絡上以“低門檻，收益高，可隨時支取，送禮品”等為噱頭叫賣萬能險提出了質疑。首先，“收益高”就站不住腳。統計數據顯示，目前，國有商業銀行在售的期限6-12個月的人民幣理財產品，預期最高年化收益率區間為3.95%-5.10%。股份制商業銀行更高，達到4.6%-7.30%。其次，網易保險宣稱，保費滿1萬返60元網易紅包，活動期間更有機會贏取Ipad mini等蘋果系列產品。這是否有違《保險法》第116條第4款“保險公司不得給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益”的規定呢？據悉，網易紅包可在網易商城使用，能提現、充話費、買電影票、買彩票等據不完全統計，2012年全年保險行業包括網銷、電銷在內的新渠道保費收入已超700億元。多家公司表示，網銷業務正成為業務快速增長的新渠道。對于光大攜手網易，業內人士表示，在電商這個新賽場上，有人厚積薄發，有人奮起直追，新探索，新思路必將帶給業界新鮮血液。

光大永明增利寶常見問題

1. 我今年50歲是否可以購買？可以的，年滿18周歲至70周歲（含70周歲）的客戶均可為本人購買。2. 購買此產品金額是否有限制？最低投保金額5000元，以1000元的整數倍遞增，可重復購買，當日最多可購買20萬元。3.我可以為其他人購買嗎？不可以，此款產品要求投保人與被保險人須為同一人。4.我該如何購買此款產品呢？您在投保時需要填寫銀行帳號，光大永明人壽會通過銀行轉賬的方式收取您的保費。當您的訂單在每個自然日14:00之前提交支付申請，光大永明人壽將在當天收取您的保費；當您的訂單在每個自然日14:00之后提交支付申請，光大永明人壽將在第二日收取您的保費。若您使用北京地區中國工商銀行的借記卡賬號進行支付，當您的訂單在每個工作日14:00之前提交支付申請，光大永明人壽將在當天收取您的保費；當您的訂單在每個工作日14:00之后提交支付申請，光大永明人壽將在下一個工作日收取您的保費。

#光大永明 #保險產品 #保險資訊

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 安盛保險為讓中國的藝術品提供保障

摘要：藝術品一般指造型藝術的作品。一般的藝術品可視為含有兩個成分：一是作品上的線、形、色、光、音、調的配合，尋常稱為‘形式的成分’或‘直接的成分’；一是題材……尋常稱為‘表現的成分’或‘聯想的成分’。盡管中國在2011年就成為了全球最大的藝術品市場，同時也是全球范圍內最活躍的藝術品交易地之一，但是中國的藝術品保險卻還處在一個基本空白的狀態，即使最樂觀的估計也認為，中國至少有九成的藝術品在陳列、展覽、交易等環節中處于沒有任何保險的“裸奔”狀態。在歐美等成熟的藝術品市場中，藝術品保險是相對成熟和普遍的行業，藝術品擁有一個良好的投保體系。一般來講，每完成100美元的藝術品交易，保險公司就能從中獲得1美元的保費收入。中國每年的藝術品交易額已連續三年超過百億美元的規模，即使未來只有一半的交易參與投保，這也將會產生一個驚人的保費數字。中國這樣一個“大蛋糕”自然吸引了全世界的目光。“我們希望把安盛在全球已運作超過40年的藝術品保險業務推介到中國。”安盛藝術品保險公司（下稱安盛藝術品保險）CEO尤里奇·甘道夫博士說道。如果以凈保費收入作為排名的依據，法國安盛集團（AXA）是全球最大保險集團。隸屬于安盛保險集團的安盛藝術品保險（AXA Art）成立于上世紀50年代的德國柏林，是世界上唯一一家專業經營藝術品保險和藝術品服務的保險公司。經過了半個多世紀的發展，安盛藝術品保險的業務范圍已經遍布全球，占據了全球超過三分之一的藝術品保險市場份額。去年2月份，安盛藝術品保險正式進入中國，甘道夫表示，這一年安盛做了非常多的工作，也非常有收獲。“我們將我們的全球風險評估平臺GRASP引入中國，并在中國市場配備了相關的人員；多個國外著名博物館和大型展覽機構到中國進行的展覽都是我們來承保的。另外，我們也在拓展針對拍賣公司和畫廊的保單。”甘道夫表示中國市場雖然發展潛力巨大，但帶給安盛的挑戰也很大。因為中國國內市場藝術品保險業務開展得非常少，國內藝術品機構投保意識也不強，需要花更多的時間和精力來培育這個市場。小貼士：安盛自身沒有藝術品運輸的部門或合作的運輸公司，只是純粹做藝術品保險。但安盛集團會有一些前期的市場調查，在中國藝術品運輸的行業中，哪些是專業的公司，安盛可以通過了解這些公司的背景、合作客戶群等來考察。安盛有自己認可的運輸公司的名單。通常的檢核方式是，客戶如果長期使用同一個運輸公司，安盛會采取背景調查的方式。如果這家運輸商在安盛的名單內，或通過了安盛的調查，那么就會承包藝術品的運送。如果安盛不認可這件運輸商，安盛就會與客戶進行溝通，并為他提供一些選擇建議，由他個人進行選擇。

#安盛保險 #藝術品保險 #安盛藝術品保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 中銀保險快速理賠 發力差異化服務

摘要：隨著WTO承諾的兌現，加上近年來保險監管部門大大放松保險公司的進入政策壁壘，國內國外保險公司如雨后春筍般出現，競爭更是風云涌動，中銀保險緊緊圍繞總公司‘突出銀行保險特色，實現有效益發展’的經營指導思想，發揮自身優勢并選擇一條有特色的發展路徑，從而在保險市場中占有一席之地。成立于2005年的中銀保險公司是一家全國性財產保險公司，主營責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險等。作為中國銀行的全資子公司，中銀保險2011年實現保費收入29億元，比上年增長16%。北京今夏暴雨車輛快速理賠7月21日，北京遇強暴雨天氣，中銀保險迅速反應，第一時間啟動應急預案，采取多項措施開展查勘定損和理賠服務，積極幫助客戶處理受災險情和減少次生災害發生。暴雨災害發生后，中銀保險領導高度重視，親自指揮專項小組，小組第一時間召集部門人員開會討論確定后續理賠處理方案；調度員全天24小時值班；愛車管家協調提供救援、施救、拖車和理賠等事宜。截至7月24日10時，中銀保險共接到各類出險報案140筆，其中由水淹引起的車險出險報案103筆，已成功安排外勘38筆，成功拖車30輛，已定損28筆，完成2筆簡單賠案結案付款。飛石擊中車輛中銀保險兩小時賠付近日，中銀保險河北分公司接到總公司客服中心來電，轉達了客戶顧先生對轄內唐山中支提供優質閃賠服務的贊譽之情。據了解，客戶顧先生駕駛標的車正常行駛中被飛石擊中前擋風玻璃。事故發生后，顧先生立刻撥打了中銀保險的客服電話報案。唐山中支查勘員張鑫在接到報案后僅用5分鐘便趕赴事故現場，在完成查勘服務后，張鑫陪同客戶一起去4S店修理。來到4S店后，張鑫主動與相關負責人員溝通協調，快速處理，當場商定工時和配件價格。隨后，在唐山中支理賠條線全流程高效配合下，11時許便支付了理賠款。從事故發生至收到理賠款不到兩小時。今年以來，中銀保險河北分公司強化車險理賠管理，從客戶角度著想推出了包括“限時服務考核”在內的系列理賠管理舉措，有力提高了車險理賠效率和客戶服務水平。鄂爾多斯差異化策略先行一步在“大銀行、小保險”格局下，借銀行龐大的網點和客戶群，銀行系保險公司這幾年體量迅速增大，但僅僅倚重銀保渠道并非長久之計，必須找到一條具有前瞻性的特色之路。工行旗下的工銀安盛，建行的建信人壽，農行的嘉禾人壽，交行的交銀康聯、招行的招商信諾、北京銀行的中荷人壽，都一樣面臨這樣的難題。車險曾經占到中銀保險全部保費收入的70%，但體量越大壓力隨之越大。他們迅速認識到想要與人保、平安和太平洋這三大車險巨頭展開一對一的肉搏戰，成功的幾率很小。經過慎重研判之后，中銀保險把全國的車險份額有意降低到30%，轉而將重點投向責任險、意外險和信用保險領域，力求獨辟蹊徑、先行一步。中銀保險公司董秘部總經理夏國清認為，差異化經營將是銀行系保險公司未來的主要發展策略。借助中國銀行的渠道、網絡和品牌優勢，和95566資源共享平臺，中銀保險在鄂爾多斯迅速站穩腳跟，保費收入逐年上升。從2008年成立的一千萬元，攀升到2011年收入過億元；從五年前的賠錢過日子，到2011年實現利潤總額三千萬元。中銀保險內蒙古分公司副總經理劉東平說，價格較高的高保額車輛是鄂爾多斯的一大特色，而從內蒙全區來看，以煤炭運輸為主的長途貨車是當地車險市場最重要的客戶群。劉東平覺得，中銀保險的秘訣是靠貼心服務，銀保互動來贏得客戶。一直以來，我國保險市場尤其是財險市場競爭雖然激烈，但大多數公司都把主要“火力”集中在銷售環節，卻常常忽略保險行業的“服務”本質，對收入保費后的理賠服務環節重視不足。而作為銀行系保險公司，中銀保險背靠資本雄厚的中國銀行，資本壓力明顯小于行業內的其他中小公司，這也為中銀保險改善和提高服務騰挪出了一定空間。“鄂爾多斯中心支公司成立的短短幾年時間里，一直堅持‘精、專、特’的服務理念，理賠服務工作堅持以客戶利益為出發點，扎實營銷、業務、理賠的全流程服務，分渠道、分階段細化推進實施。”鄂爾多斯中心支公司總經理朱鵬壽說，理賠服務是體現全流程優質化服務最重要的窗口，中銀保險不僅在最為重要的理賠時效環節進行了嚴格規定，保證將優質化服務各項內容落到實處，而且采取了多項創新舉措以滿足客戶需求。僅以車險為例，中銀保險鄂爾多斯中心支公司采取VIP客戶3000元（含）以下案件自拍現場、免事故證明、免發票即可理賠的措施；車輛損失案件以4S店修理價格定損理賠，5000元（含）以下案件無需提供修理發票；車輛修理“可修可換”的配件，優先更換服務；修理更換后的殘件回收處理，不折殘；提供保險車輛維修期間的代步交通費等多項服務。“正是能夠做到急客戶之所急，及時了解客戶需求、滿足客戶要求、檢驗客戶滿意度，逐步構建以客戶為中心的發展模式，全力為客戶提供專業化服務，中銀保險才能在贏得客戶的同時樹立品牌，同時也改善了保險業形象。”談及理賠服務的話題，朱鵬壽向記者講述了一個發生在2012年元旦的案例。當時該公司承保的一輛奧迪轎車在新疆喀什地區出險，查勘人員放棄了元旦休假迅即奔赴現場進行理賠服務。當風塵仆仆的查勘人員短短一天奔赴3800余公里出現在客戶面前時，客戶非常驚訝，也對中銀保險認真嚴謹的理賠服務做出了較高評價。發展另辟蹊徑憑借銀行龐大的網點和客戶群，銀行系保險公司近年來快速發展，但隨著銀行系保險公司的迅速擴容，僅倚重銀保渠道顯然難以獲得長遠發展。如何在深度開發既有銀行資源、化銀行資源為保險優勢的同時，尋找到一條符合自身特色的發展道路，這不僅是中銀保險面對的問題，工行旗下的工銀安盛，建行的建信人壽，農行的嘉禾人壽，交行的交銀康聯、招行的招商信諾、北京銀行的中荷人壽也都面臨同樣的難題。據記者了解，車險曾占到中銀保險全部保費收入的70%，但車險占比越大壓力隨之越大。要在這樣一個競爭已趨白熱化的領域里，與人保、平安和太平洋這三大車險巨頭“貼身肉搏”，身形“小巧”的中銀保險勝算并不高。經過慎重研判之后，中銀保險把全國的車險份額有意降低到30%，轉而將重點投向責任險、意外險和信用保險領域，同時繼續加大了與中國銀行客戶資源的深度開發，力求獨辟蹊徑，在差異化服務上先行一步。日前，中銀保險獲批承辦商務部內貿信用險補助項目，成為2012年該項目全國七家承辦單位之一，而該項目被業內人士稱為“金融服務實體經濟最務實的行動”。國內貿易信用保險承保的主要是買方信用風險，包括因買方破產、無力償付債務以及買方拖欠貨款而產生的商業風險，可以緩解企業因資金鏈條上某一個鏈條斷裂帶來的巨大風險。
據劉東平介紹，針對中小企業資金周轉困難與各大銀行大力推進國內貿易信用險項目的現狀，中銀保險內蒙古分公司率先與總公司配合開發了銀保金融類產品，并努力運用好此類保險產品幫助企業突破融資瓶頸，加大對中小企業的支持力度，在帶動企業獲得銀行融資的同時使企業得到財產及信用保障。據統計，截至2012年5月末，中銀保險內蒙古分公司此類金融產品保費收入為1396萬元，比去年同期增長了129.72%.值得強調的是，金融產品的創新不僅是總公司的責任，更與基層公司的業績緊密相連，而且基層公司往往更加貼近客戶也更加了解客戶的真實需求。正是基于這樣的認識，中銀保險加大了總公司與基層公司間的溝通協調，緊密配合齊心協力進行產品創新。朱鵬壽還告訴記者，2011年，針對銀行融資租賃、租賃保理業務，鄂爾多斯中支對企業按合同約定支付租金的信用提供保險服務向總分公司提出立項申請。“這一請示很快得到總公司的認可，并對該項目進行了立項，稱之為‘資信保’項目。隨后，中銀保險與鄂爾多斯市金誠泰化工有限責任公司達成了中銀保險第一筆‘資信保’項目。”“這一項目的順利開展不僅為銀行信貸提供了保障，降低了貸款風險和管理成本。也為企業解決了資金緊缺問題，協助企業提升信用獲得了融資，轉移了企業經營風險。中支在不斷地總結前進中對應對重大突發事故、彌補經濟損失、提高社會保障水平以及加強社會管理等方面發揮了積極作用。”劉東平如是告訴記者。
 

#中銀保險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 突降大雪 北京保險公司啟動應急預案

摘要：北京的一場大雪，讓人們體會到了保險溫暖有情。當我們面對災難和意外時，有一份保險為我們提供保障，讓我們有一份直面意外的勇氣。12月12日早上，北京突降大雪，結冰的路面更使交通事故激增，面對惡劣天氣，各公司積極采取措施，快速理賠。北京突降大雪，給高峰時段的道路帶來更大壓力，結冰的路面更使沒有準備的司機們手忙腳亂，交通事故激增。截至當日15時記者發稿時，在京各主要保險公司接到車險救援請求數量較平日有明顯上升。13日傍晚開始，北京地區將再次出現明顯的降雪過程，各保險公司紛紛提示雪天路滑及行車安全，對于確定因路滑導致的案件，不再強行要求客戶補查勘，簡化理賠流程。截至12日14時，人保財險北京分公司95518專線機動車險報案量為2715筆，其中確定為雪后出險的1875筆，大多為側滑、剮蹭、追尾引發的雙車及多車事故；提出救援需求的車險報案為104筆，較11日全天49筆的情況增長一倍多；由于路面濕滑部分路段有結冰現象，事故車輛多數損失較重，其中幾起側滑翻溝的事故需要吊車，正在積極聯系救援公司組織施救。中國人壽財險北京分公司95519電話接報案數量由平時的600次左右增加至800次左右，漲幅約為30%。平安產險北京分公司95511專線接到車險報案電話環比增長23%。中華保險北京分公司95585客服專線共接到車險報案電話252筆，環比增長20%左右。太平洋(601099,股吧)產險北京地區95500接報案電話同比增長15%。面對惡劣天氣，各家公司也積極采取措施，快速理賠。人保財險北京分公司及時向客戶傳達雨雪天氣行車安全知識，引導客戶第一時間報案，對簡單保險事故現場自行拍照，同時增加3G現場查勘人員和大事故外勘人員。太平洋產險北京分公司啟動災害應急預案，所有理賠管家進入應急狀態，停休堅守崗位，在區域理賠服務中心、查勘定損中心開通災害處理綠色通道，對因大雪導致的受災車輛，主動與客戶聯系，確保受災車輛的及時處理。核損環節，對因此次大雪引起的受損車輛進行標識，要求所有核損人員通過3G快賠系統及時完成定損工作，確保客戶在第一時間了解車輛處理進度。在各理賠門店，也及時開通了災害應急窗口和電話，解答客戶上門和電話咨詢。同時，全司范圍下發通知，要求核賠環節密切關注雪情變化，并制定受損車輛后續理賠指導意見。平安產險北京分公司9時30分左右向客戶發出短信，提示雪天路滑，注意保暖及行車安全。對于確定因路滑導致的案件，不再強行要求客戶補勘，簡化理賠流程。中華保險北京分公司專線部人員所有人員到崗備勤，保持所有呼入電話3聲內接通，核賠部所有人員手機保持暢通狀態，負責提供各類案件的咨詢、指導，定損人員接到調度后，在3分鐘內聯系客戶，并在電話里先期指導客戶處理案件。據了解，由于夜間溫度較低且天氣預報稱13日北京市仍有降雪，預計報案量和救援量在3至5日內仍將維持高峰。

#北京保險 #理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 福州市醫療保險中心推新政 醫保使用范圍擴大

摘要：福州醫療保險管理中心近日推出新政，2013年1月1日起，醫保個人帳戶不僅可以買藥，還可以用于體驗和為親屬繳納城鎮居民基本醫療保險費，這大大的提高了醫保卡的使用效率。根據2000年制定的《福州市城鎮職工基本醫療保險實施細則》，福州市城鎮職工基本醫療保險基金實行統帳結合的管理模式，統籌基金和個人賬戶按各自的支付范圍分別核算；其中，個人帳戶主要用于結算定點零售藥店購藥費用以及門診、住院時統籌基金支付前后的個人負擔部分；個人帳戶的本金和利息歸個人所有，可以結轉使用和繼承。由于個人賬戶使用范圍偏窄，資金使用率不高，近年來，福州市城鎮職工基本醫療保險參保人員要求擴大個人賬戶支付范圍呼聲強烈。

　　擴大個人賬戶基金使用范圍

為進一步用好用活個人賬戶基金，提高城鎮職工基本醫療保險個人賬戶基金使用效率，減輕參保人員負擔，福州市人社局將于近期下發《關于用好用活我市城鎮職工基本醫療保險個人賬戶基金有關問題的通知》，進一步擴大個人賬戶基金使用范圍。政策調整后，福州市城鎮職工基本醫療保險參保人員可使用個人帳戶資金在福州市醫保定點零售藥店結算購買藥品（準字號藥品、中藥飲片）、醫療器械（食藥監械字、藥監械字）、消毒用品（衛消字）；在與醫療保險管理中心簽訂繳款協議后，參保人員可以使用個人帳戶資金為其親屬繳納城鎮居民基本醫療保險費；參保人員可使用個人帳戶結算在市屬以下（含市屬）定點醫療機構健康體檢費用。據悉，根據原來規定，福州市城鎮職工基本醫療保險基金實行統賬結合的管理模式，統籌基金和個人賬戶按各自的支付范圍分別核算；其中，個人賬戶主要用于結算定點零售藥店購藥費用以及門診、住院時統籌基金支付前后的個人負擔部分；個人賬戶的本金和利息歸個人所有，可以結轉使用和繼承。為用好用活個人賬戶基金，提高城鎮職工基本醫療保險個人賬戶基金使用效率，減輕參保人員負擔，福州市將于近期出臺新規，以擴大個人賬戶基金使用范圍。政策調整后，福州市城鎮職工基本醫療保險參保人員可使用個人賬戶資金在福州市醫保定點零售藥店結算購買藥品（準字號藥品、中藥飲片）、醫療器械（食藥監械字、藥監械字）、消毒用品（衛消字）；在與醫療保險管理中心簽訂繳款協議后，參保人員可以使用個人賬戶資金為其親屬繳納城鎮居民基本醫療保險費；參保人員可使用個人賬戶結算在市屬以下（含市屬）定點醫療機構健康體檢費用。

　　尿毒癥患者可獲免費血透

由于長期血透個人支付費用較多，許多尿毒癥患者陷入困境。根據福州市的新規定，凡第一診斷為慢性腎臟病5期（ICD—10：N18.0）的城鎮基本醫療保險參保人員，按規定程序辦理審核備案手續后，在試點醫院接受血液透析治療，享受相關的優惠待遇。參加城鎮基本醫療保險的尿毒癥患者，每周可在試點醫院接受2次免費血液透析治療，基本服務包含血管路及透析器各1套、透析液1人份、內瘺針2支、生理鹽水3瓶，以及消毒耗材和血液透析操作、血透監測。基本服務包按照350元/次的定額標準，由城鎮基本醫療保險基金補償90%、試點醫院減免10%。其血透費用，由試點醫院先行墊付，試點醫院每季度與醫療保險經辦機構結算。目前，福州市第一醫院、福州市第二醫院作為福州市城鎮基本醫療保險尿毒癥患者優惠待遇首批試點醫院，條件成熟后將擴大到其它醫保定點醫院。
 

#醫療保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 首創安泰人壽愛荷蘭ING還債或被插牌待售

摘要：2013年已經到來，預示著保險翹楚荷蘭國際集團（ING）的境遇，如今ING正通過分拆出售亞洲保險業務的方式，來償還荷蘭政府于金融海嘯時的100億歐元救助金。隨著ING在亞洲地區的保險業務相繼被售，其在內地所持的中荷人壽保險有限公司（下稱“中荷人壽”）50%股權被出售可能性正在增大。中荷人壽前身為首創安泰人壽，2002年在大連成立。2010年，北京銀行收購北京首創集團持有股份，成為公司的中方股東，與ING各持合資保險公司50%股份，首創安泰人壽也由此更名為中荷人壽。作為中方股東北京銀行的管理層代表，中荷人壽董事長史元最近在荷蘭與ING主席進行了一次會面。他告訴記者，ING主席向他承諾，只要還沒有退出中荷人壽，就會繼續予以支持，包括股東雙方將在明年對中荷人壽進行進一步注資。他同時也表達了，北京銀行對中荷人壽的長期投資承諾。據知情人士預計，中荷人壽外資股東更迭一事，離正式收官至少還有一年左右時間。“目前還沒有進展到盡職調查這一步，中荷人壽內部才剛剛開始做一些資料收集、精算評價等基礎工作。此外，估計監管審批流程也不會很短。”等待的過程并非被動。張劍鋒說，依托股東北京銀行及其戰略合作伙伴，中荷人壽正在探索銀行系保險公司差異化的發展策略，如果12月份資本市場不出現大的變數，今年中荷人壽將會首次實現整體盈利。談到股東優勢，張劍鋒毫不掩飾股東北京銀行在中荷人壽近兩年的規模與價值增長中的功勞，“我們未來還要依托銀行高端客戶的資源優勢，進行渠道創新，研發‘另類個險’等新型銷售模式。而非盲目地廣種薄收。”作為銀行系保險公司，銀行股東必定在客戶資源上可以提供很大的幫助，但是中荷人壽并非一味地“躺”在北京銀行身上。從張劍鋒口中了解到，除銀保之外，中荷人壽并未放棄個險、經代這兩大傳統保險銷售渠道，且這兩大渠道的保費占比達到三成左右。而在其他銀行系保險公司還在拼命做躉交業務（容易拉規模、但利潤較低）時，中荷人壽三年前便開始了向期繳業務轉型，拒絕短期經營行為，不盲目追求規模。轉型所帶來的成效已躍然紙上，目前中荷人壽的整體續期率，在銀行系保險公司中遙遙領先。另外，新契約標準保費在中外合資壽險公司位列前茅。

　　中荷人壽有望首次盈利

12月5日，中荷人壽外方股東代表——ING亞太區業務發展主管及中國區主管夏哲偉在上海參加中荷人壽上海分公司開業被問及此問題，但不置評。北京銀行（601169）副行長、中荷人壽董事長史元表示，進軍保險業是其綜合化經營戰略的組成部分，不是財務性投資，其對中荷人壽的投資是長期持續的。他表示，明年股東雙方將會繼續增資中荷人壽，ING也已經做好這方面的準備。ING同時也是北京銀行股東，持股13.64%，是后者的單一最大股東。對于ING是否將出售北京銀行的股權外界不得而知。如果ING沽空北京銀行股權，后者將面臨大股東變更的局面，包括人事架構、公司治理等都可能改變。中荷人壽中方股東代表——北京銀行副行長、中荷人壽董事長表示，雖然ING集團在保險領域可能有所進展，但雙方在銀行領域合作是非常緊密的。

　　明年將增資

在5日舉行的記者會上，對于ING可能出售中荷人壽這一話題，中荷人壽的雙方股東都相當謹慎。夏哲偉表示，ING集團目前正在全球進行重組，其在中國香港、馬來西亞、泰國的保險業務相繼被售，但對于ING下一步進展不做評論。中荷人壽前身首創安泰人壽，由ING和首創集團于2002年合資設立。2010年，北京銀行接手首創集團持有的首創安泰50%股權，公司更名為中荷人壽。目前注冊資本金17.5億元。此前ING還持有太平洋（601099）安泰50%（現“建信人壽”）股權，后于2011年出售。作為2008年援助協議的一部分，ING同意出售其保險部門和投資管理業務來償還債務。根據其計劃，業務分拆已經在2010年底完成，預計超過50%的亞洲保險業務和投資管理業務將在2013年年底前分拆或出售。在過去的兩個多月中，ING已經宣布將在中國香港、馬來西亞、泰國的保險業務出售給李澤楷旗下的PacificCenturyGroup，作價21.4億美元；其在泰國的基金管理業務和所持的中國招商基金33.3%股權也被出售。據了解，ING方面已經開始就中荷人壽的股權問題與潛在買家商談，但目前仍未有定論。業內人士分析，出售保險業務不是一件簡單的事情，除了商務性談判，還需等待保監會認可并批復股權轉讓案，預計一年內股權狀態仍會維持現狀。史元表示，北京銀行和ING的合作2005年便已開始，合作關系非常好。雙方已經達成共識，ING只要沒有退出中荷人壽，就會按照雙方制定的5年規劃全力支持中荷人壽發展。上海分公司的開業說明了這一點，明年雙方也會共同繼續增資中荷人壽。史元還表示，股東方只是投資方，中荷人壽已經形成了自己的文化和優秀的管理團隊。這句話的潛臺詞是，即使股東發生更替，也不會影響中荷人壽的日常經營。

　　北京銀行全面介入

作為首批保監會批復的銀行系保險公司之一，中荷人壽改制已逾兩年，增長速度未像其他銀行系保險公司突飛猛進。保監會數據顯示，截至10月份，中荷人壽保費收入14.08億元，在外資壽險公司中排名第十，較2009年股權變更之前上升了3位。保費同比增長17.7%，但環比下降10.24%。中荷人壽總經理張劍鋒表示，目前股東雙方都更重視風控、內控治理和價值增長。公司三年前就開始進行產品結構調整，由依賴躉交向注重期交產品轉型，目前該公司躉交業務占比很小，因此規模保費增長不算搶眼，但期交新契約保費同比超過70%。據其透露，中荷人壽2011年已經實現了承保盈利，但受資本市場影響投資業績不佳。今年如果資本市場不出現大的波動，公司有望首次當年盈利。據了解，北京銀行入股中荷人壽之后，采取了一系列措施促進中荷人壽完善公司治理，提高公司的資產質量、充實資本，提升償付能力，成立了風險管理、負債管理、薪酬考核、審計等四個委員會。目前，中荷人壽主要借助銀行渠道開展業務。史元表示，除了北京銀行網點外，還有大量的銀行同業、合作伙伴可以提供渠道支持。例如，在上海區域，中荷人壽除了依靠北京銀行上海網點，還會依靠建設銀行（601939）網點拓展業務。根據中荷人壽5年規劃，2015年要躋身外資壽險公司前列。史元表示，將會維持對中荷人壽的持續資金支持。中荷人壽業績好，ING也可以賣一個更好的價錢。有消息稱，對于在中荷人壽中的一半股權，ING目前正在尋找買家，傾向于具有國際保險經營經驗的外資股東。有市場人士分析認為，作為中國內地少數幾張銀行保險牌照，ING持有的中荷人壽股權具備一定吸引力。然而亦有不同觀點認為，相對其他幾家銀行系保險公司，由于北京銀行是城商行，對于中荷人壽的渠道支持相對有限，加上目前保險牌照已不如從前那般稀缺，短時間內ING要找到稱心如意的接盤者未必是易事。受金融危機、經營理念沖突等多種因素影響，近年來已不乏外資退出中國內地保險市場的案例。2010年底，有著160多年歷史的美國最大相互保險公司紐約人壽宣布出售海爾紐約人壽中50%的股權。當然，更多的外資則是減股不離場。無論是把中保康聯人壽（后更名為交銀康聯人壽）更多股權轉給交行的澳大利亞聯邦銀行，還是將金盛人壽（后更名為工銀安盛人壽）部分股權賣給工行的法國安盛，都沒有選擇全身而退，而是仍保留一定股權。值得一提的是，減股卻不離場，折射出的是外商投資中國內地保險市場戰術的轉變——自設不如參股。轉變的原因在于，合資模式中投入的資本與回報往往不成比例，而參股模式所帶來的利潤在短期內或許能立竿見影。
 

#首創安泰 #保險公司

2024-12-02 17:53:05