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行業資訊 2013保險業將加大監管力度

摘要：2012年過去了，縱觀2012年中國保險行業，保險行業在多領域得到很好的發展。我國每年保險覆蓋率呈上升的趨勢。2013年伊始，新的保險計劃已經制定。保監會本周公布的2012年保險業相關數據顯示，人身險增速低迷、財產險增速下滑的態勢沒有改變。但一些新的行業趨勢也十分明顯，其中壽險保費增速扭負為正，銷售誤導減少、行業秩序改善，以及健康險和養老保險年金等業務快速發展、產品結構生變等特征，讓身處增長低點的保險行業顯現出一絲向好的跡象。保費緩慢復蘇保監會本周發布的2012年全國保險業相關經營數據顯示，截至2012年末，保險業資產總額7.35萬億元，2012年實現原保險保費收入約1.549萬億元，相比2011年原保險保費1.434萬億元增長了8.01%。壽險保險逐步回暖但仍處低位，產險保費增速放緩的態勢在統計數據中得到體現。2012年人身險原保費收入增長4.48%至1.016萬億元，其中壽險業務緩慢回升，保費同比僅增2.4%，但健康險同比大增24.7%。財險原保費收入增長15.44%，同比增速低于2011年18.5%的水平。從公司層面看，中國人壽、平安人壽、新華保險、太保壽險仍為市場前四大壽險公司，其中，平安人壽的2012保費同比增速高于同業，為8.2%，但分析人士指出，這很大程度上得益于中國平安的綜合金融在交叉銷售上的優勢。而純壽險公司新華保險、中國人壽的2012年保費分別僅增長了3.1%、1.4%，太保壽險僅微增0.3%。財產險保費同比維持正增長，但增速較去年下滑。人保財險、平安財險、太保財險在內的三大財產險公司中，產險保費同比增速排名為平安財險(18.54%)、太平洋財險(13.00%)、人保財險(11%)。24日召開的2013年全國保險監管工作會議上，中國保監會主席項俊波表示，去年保險業務增速首次降至個位數，與近二十年來超過20%的平均增速形成了明顯反差，反映出行業創新能力不強、產品缺乏競爭力等深層次問題。受投資收益不高、經驗成本上升等因素影響，今年改善行業效益的難度仍然較大。此外，項俊波指出，近幾年險資平均收益率低于五年期銀行存款利率，壽險業退保壓力大，同時今年是壽險滿期給付高峰，個別公司可能面臨現金流不足的風險，防范風險的任務依然嚴峻。據長江證券預計，2013年保費狀況將好于2012年。自2010年底銀保渠道被凍結以來，經過兩年的壽險營銷渠道和產品結構的調整，壽險保費經歷2011年的顯著下滑和2012年的緩慢復蘇，雖然2012年壽險保費增速扭負為正，但增速較過去相比仍處于低位，隨著營銷渠道和產品結構調整的持續進行，壽險保費將保持回暖態勢。產險保費隨著汽車銷量逐步回暖，增速將逐步回升。市場秩序改善盡管行業擴張遭遇瓶頸，但在監管部門“鐵腕監管”和保險公司的自糾自查努力下，保險行業經營秩序得到了一定程度改善，部分地區拼費用、沖規模、搶市場的非理性競爭勢頭得到遏制。不僅如此，針對消費者反映最集中、最突出的銷售誤導問題，保監會在2012年全年開展了綜合治理，要求壽險公司對照銷售過程中的7大環節58個自查點自查整改，電話銷售、銀行代理保險渠道的誤導銷售得到明顯遏制，并以此為契機建立了保險消費者權益保護的制度機制，開通了12378保險消費者投訴維權電話熱線，全國轉人工呼入量7萬個，處理各類投訴案件15268起，調節糾紛9280件，為消費者挽回經濟損失3.2億元。此外，在車險條款費率管理和車險理賠管理指引下，車險理賠難也得到明顯改善。根據保監會統計，統一車險理賠流程后，理賠周期比2011年平均減少了9天，未決案件同比減少7%。行業信息共享平臺建設起步，保監會表示2013年現有車險等信息平臺業務要全部移交給平臺管理公司。項俊波表示，2013年還將進一步加大保險消費者權益保護工作力度。一是繼續推進解決銷售誤導和理賠難問題，二是健全保險糾紛調處機制，三是促進保險公司提高服務質量和水平，四是開展形式多樣的保險知識普及工作。　　產品結構生變產品結構不合理的問題在保險行業長期存在，但在2012年已經顯示出了調整跡象。目前，財產險中非車險占比不到30%，責任險、家財險、貨運險等業務發展不充分。在壽險中，分紅險占比近80%，傳統保障型業務發展緩慢。不過值得注意的是，一些險種在2012年表現出的蓬勃發展態勢正在改變這一結構。不僅健康險的逆勢增長有目共睹，養老保險表現也十分搶眼，其中，2012年養老保險公司企業年金繳費達661.7億元，同比增幅高達61.2%。截至2012年末養老保險公司企業年金受托管理資產規模及投資管理資產規模的同比漲幅也分別達到45.8%及29.2%。此外，《農業保險條例》出臺，對農險的發展也起到推動作用。而一系列相關政策的出臺極可能對2013年保險產品結構形成利好。對于業內一直寄予厚望的上海稅延型養老保險試點工作，包括長城證券在內的多家券商認為其將在今年付諸實施，并認為其是推動整個保險行業的一大“利器”。而保監會也在近期透露，財政、稅務部門以及上海市政府對于上海個人延稅型養老保險試點方案主要內容已經達成一致意見。此外，保監會提出，今年將研究修改完善保險產品管理辦法，加強產品審核，探索建立保險產品預審機制，推進費率形成機制改革，形成更合理的費率水平。還將選擇部分公司或地區試點，有序推進壽險產品定價機制改革。2013年全國保險監管工作會議介紹，中國保監會今年將進一步加大保險消費者權益保護工作力度。一是繼續推進解決銷售誤導和理賠難問題。建立壽險投保資料真實性管理制度，推進壽險產品標準化、通俗化工作。完善對壽險服務監管的制度和手段，規范最低服務標準。研究制定針對車險理賠難的處罰實施辦法，對車險理賠開展專項檢查。建立清理財產保險積壓未決賠案長效工作機制，解決保險公司拖賠、惜賠問題。二是健全保險糾紛調處機制。督促保險公司積極參與調處機制，服從并履行調解協議。逐步推動地市建立糾紛調解機構，擴大糾紛調解機構覆蓋面。組織開展保險糾紛“訴調對接”機制試點工作，建立行業與審判機關溝通協調渠道和信息共享機制。三是促進保險公司提高服務質量和水平。指導保險公司繼續做好服務承諾公開工作，加大承諾履行的監督力度。加強投訴處理，開展考核評價，強化工作責任。四是開展形式多樣的保險知識普及工作。目前保險業存在的一些問題，既有市場稚嫩、發展粗放的原因，也與保險知識普及不夠有關。要持之以恒地抓好保險知識宣傳普及工作，建設好現有網上教育平臺，充分發揮網絡的信息傳播和互動優勢。拓展保險消費者教育渠道，創新教育形式，推動保險公司將消費者教育納入客戶服務體系。繼續開展保險進學校、進農村、進社區、進機關、進企業的教育宣傳活動。
 

#保監會 #政策法規 #保險行業

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 海康人壽：不斷努力為客戶提供保障

摘要：近年來，隨著人們保險意識的不斷加深，購買保險的人數越來越多，保險公司間的競爭逐漸加大。為了更好的向人們提供好的社會保障，保險公司需要不斷改進，實現客戶的保障升級，這樣才可以在中國龐大的保險市場占據有利地位。保險，作為家庭的保護傘和財政風險管理工具，保障著家庭的財務未來。隨著市場經濟的逐漸成熟，越來越多的保險公司意識到，在差異甚微的專業產品外，服務才是行業的核心價值。作為一種無形的金融產品，消費者對于保險產品和保險公司最直觀的感受來自于服務。2012年對于海康人壽而言是進步的一年，在各領域穩健發展的同時，海康人壽“實力團隊”制定“以客戶為先”的服務理念并將其付諸于行動中。海康人壽本著“主動、迅速、準確”的原則，為客戶提供專業化、全方位的保障服務，并以快速、周到、細致的服務維護客戶利益，用實際行動贏得客戶信任。為了幫助更多客戶了解并使用該系統，海康人壽從2012年11月起先后推出三波線上推廣活動，分別為“e觸即發”、“精彩e瞬”和“e翻到底”。活動為客戶準備豐厚獎品的同時，還鼓勵客戶參與在線體驗問卷，額外完成調研的客戶將獲得雙倍的獲獎概率。根據這些建議，更多客戶將由此展開在海康人壽自助服務平臺的滿意之旅。海康人壽“實力團隊”將不斷完善和推廣網上自助服務系統，滿足客戶變化的需求。升級前的“理賠綠色通道”服務強調的是在接到客戶報案后，對于符合特殊情況的案例，給予優先、快速的理賠服務。海康人壽意識到當發生大規模的災害性天氣時，受到各種因素的影響，客戶往往無法及時報案，從而直接影響到客戶的保障利益。所以，海康人壽“實力團隊”在原有服務標準的基礎上，增加各地災害性天氣預報監測和公司內部通報機制，受災人員名單排查流程，主動幫助受災客戶得到理賠。綠色通道的啟動，使得海康人壽保證第一時間收到信息的同時，能及時做好人員的配備與調整工作。對于報案事件，海康人壽理賠部指定專人與分公司、渠道及客戶保持密切聯系；一旦確認事件中有公司客戶出險，立即開通“緊急救助綠色通道”，包括探視和慰問傷員及罹難者家屬、說明保險責任及索賠手續、協助辦理理賠申請、快速完成理賠審核及保險金支付，做好保險理賠的快速處理工作，有效發揮保險在災害救助中的作用。2013年為進一步提升客戶服務體驗，海康人壽近日對客戶服務資料進行了全面升級。據悉，從2013年2月1日起，海康人壽新單投保客戶都將獲得包括《致客戶書》、《客戶服務卡》、《客戶服務手冊》在內的完整服務資料，便于快速、全面、清晰地了解公司提供的各項服務內容及流程。經了解，海康人壽此次全新推出的《客戶服務手冊》共收錄了“合同簽收”、“新單回訪”、“合同效力終止及恢復”、“保全服務”、“理賠服務”等一系列的操作信息，并采取圖文并茂的形式，增強了可讀性；《客戶服務卡》則標明投保人的各類信息并印有海康人壽聯系信息，猶如公司的品牌名片，讓客戶感受到貼心關懷。值得一提的是，為了向客戶展現更加詳盡的服務內容與流程，《客戶服務手冊》采取了圖文并茂的形式，增強了可讀性，為客戶能夠更加全面直觀地了解和使用海康人壽的各項服務提供了極大方便；《客戶服務卡》標明投保人的各類信息并印有海康人壽聯系信息，猶如公司的品牌名片，拉近了海康人壽與客戶的距離，讓客戶時刻感受到貼心關懷。針對各層級的貴賓客戶，海康人壽還將統一發放《海康貴賓客戶專屬服務指引》及貴賓客戶卡，讓其在了解自身權益的同時尊享專屬服務；此次升級的服務資料中一并附上的《致客戶書》，以信函的方式呈現，對客戶的信賴與支持表達謝意的同時，也對《客戶服務卡》與《客戶服務手冊》進行了簡要說明，更加方便客戶理解和使用。“此次客戶服務資料的全面升級體現了海康人壽對"以客戶為中心、不斷提升服務水平"理念的踐行。通過全新的客戶服務資料，公司向客戶提供了"誠信透明"的信息，從改善服務細節入手優化了客戶服務體驗。我們希望通過不斷"超越期望"的服務，用實際行動贏得客戶的信賴。”海康人壽首席運營官葉錦偉先生表示。

#海康人壽 #人壽保險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 新醫保目錄簡介及新醫保發展情況

摘要：人力資源社會保障部正式發布了2009年版《國家基本醫療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》，將《國家基本藥物目錄》中的治療性藥品全部納入《藥品目錄》甲類部分。新醫保目錄都有哪些內容呢？ 新醫保目錄： 新版《藥品目錄》是基本醫療保險、工傷保險和生育保險基金支付參保人員藥品費用和強化醫療保險醫療服務管理的政策依據及標準。《藥品目錄》分西藥、中成藥和中藥飲片3部分。其中，西藥部分和中成藥部分用準入法，規定基金準予支付費用的藥品，基本醫療保險支付時區分甲、乙類，工傷保險和生育保險支付時不分甲、乙類;中藥飲片部分用排除法，規定基金不予支付費用的藥品。 按照規定，統籌地區對于甲類藥品，各地需按照基本醫療保險的規定全額給付，不得再另行設定個人自付比例。對于乙類藥品各地可根據基金承受能力，先設定一定的個人自付比例，再按基本醫療保險的規定給付。 新版《藥品目錄》中，西藥和中成藥品種共2151個。西藥部分共有藥品1164個，其中甲類349個，乙類791個，另有20個僅限工傷保險用藥，4個僅限生育保險用藥;中成藥部分共有藥品987個，其中甲類154個、乙類833個。新醫保目錄 據人力資源社會保障部醫療保險司司長姚宏介紹，與2004年版《藥品目錄》相比，新版《藥品目錄》主要有以下幾個方面的變化： 一是把《國家基本藥物目錄》的藥品，全部納入《藥品目錄》甲類部分。按照規定，甲類目錄的藥品參保人員不設個人自付比例且各地不得進行調整，保證了國家基本藥物的報銷比例高于非基本藥物。 二是適當增加了新藥品種。與2004年版藥品目錄相比，新版《藥品目錄》共增加了260個藥品，增幅為13.7%，其中甲類藥品增加了53個，增幅為11.8%。新醫保目錄 三是對原目錄中部分可以被更好的藥物替代或無人使用的藥品予以調出，使藥品目錄的結構更趨合理。 四是加強對醫療機構用藥的管理。明確每一最小分類下的同類藥品不得疊加使用，對部分易濫用的藥品在支付范圍上進行了限定。 五是對目錄外的臨床緊急搶救和特殊疾病治療必需的藥品，要求各地要建立定點醫療機構申報制度并明確相應的審核管理辦法，保證參保患者的治療需要。新醫保目錄 據了解，人力資源社會保障部要求各地在今年12月開始執行甲類目錄。考慮到各地用藥習慣的不同，地方對乙類目錄可以在15%的范圍內進行調整，并在明年3月底前完成調整工作，盡快執行新的藥品目錄。 應支持民族藥進入醫保目錄 全國政協委員、奇正藏藥董事長雷菊芳建議，在國家和相關部門新一輪的醫療保險目錄修訂之際，應該在新增藥品中給予民族藥較大比重的支持。 雷菊芳在其《關于大力支持民族藥進入醫保目錄的提案》中指出，民族藥在大病和慢性病防治方面具有豐富的經驗而且有良好的療效、安全性，是現代醫藥和中醫藥的良好的補充。而且，民族藥獨特的特色療法為慢性病和大病提供了新的治療途徑。在廣大人民群眾的大病和慢性病防治方面引入民族藥治療方案和藥物，將極大滿足人民群眾對慢性病防治的多元化和差異化需求。此外，民族藥還往往具有良好的經濟性，對于降低藥費占比、滿足醫療體制改革的需求有很大的幫助。 因此，雷菊芳建議，應該大力支持民族藥發展，發揮民族藥在全國范圍內大病防治及慢性病治療方面的作用，在國家和相關部門新一輪的醫療保險目錄修訂之際，應該在新增藥品中給予民族藥較大比重的支持。

#醫療保險 #社會保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 新華保險領銜大盤神奇逆轉

摘要：周二下午，滬指開盤后加速下行，盤中最低到達1849.65點，距離先前的1949點足足下落百點。隨后，在券商等權重板塊的拉動下，大盤上演神奇逆轉，一路回升到1900點關口上方。在這場超級大逆轉當中，最耀眼的推動力量，無疑是新華保險股。先前在匯金增持的光環下，新華保險一度成為多方的關鍵籌碼。今天盤中新華保險出現劇烈震蕩，最終出現探底回升走勢。如果該股能夠繼續走高，能否一舉點燃多方熱情，推動大盤就此企穩？由于先前匯金入市增持時，一般都只涉及到四大行，此次匯金在增持名單上加入新華保險后，引來市場廣泛關注。實際上，在新華保險最初發布公告后，市場還并未給予太多積極關注。然而，上周五在匯金也發布相關公告后，新華保險突然發力大漲，盤中一度觸及漲停，收盤時漲幅高達8.77%。可以說，在消息面上頗為不利的背景下，匯金增持已經成為多方最后的武器，新華保險由此大漲，也顯得并不意外。在近兩天的重挫中，新華保險昨天還表現相對抗跌，進入到今天的交易時段后，早盤一度漲幅接近3%。隨后，在整個市場“泥沙俱下”的壓力下，新華保險最終也未能繼續抵抗，一路走向跌停板，就此成為壓垮大盤的最后一根稻草。從盤面上看，上午大盤出現加速跳水時，正是受到新華保險的帶動，可謂“成也新華保險、敗也新華保險”。然而，在即將跌停之際，新華保險卻就此組織起一波強力的反攻。午后大盤加速下行時，新華保險未再跟跌，而是繼續向上反擊。最終正是靠著新華保險的拉動，大盤發起絕地反擊，新華保險則是一舉加速翻紅，下午最高漲幅突破4%，再度成功扮演“多方救世主”的角色。單針探底還是短暫企穩？從技術形態來看，新華保險以及主要股指都出現“單針探底”的形態。由此看來，能不能判斷大盤就此成功見底？大智慧分析師林世穩表示，一方面，經過連續下跌后，市場已經充分反映各方面的利空影響，當前的下跌更多只是情緒面的宣泄。另一方面，從今天下午的反彈來看，雖然也有4G等概念題材表現活躍，但是更多還是可以看到權重板塊的發力。一旦主力資金敢于介入這些品種，就表明反彈形勢基本上可以確立。因此，今天市場出現的這種“單針探底”形態，可以認為大盤短期底部已經探明。但是，從中期來看，由于政策面、資金面還會有所反復，投資者還沒有到完全樂觀的時候。眼下應該走一步看一步，先把握反彈機會，至于反轉的可能性，還需要進一步觀察。 

#新華保險 #金融

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 美亞保險經營范圍將擴大至承保交強險

摘要：“經營范圍為責任保險（包括機動車交通事故強制保險）”，近日，出現于外資財險公司——美亞保險官方網站公開信息披露中的上述細微變化，引發保險業界高度關注。這很可能意味著美亞保險將成為第一個拿到外資交強險牌照的公司。據悉，除美亞保險官方網站公布的公司經營范圍 “包括機動車交通事故責任強制保險”，尚未見到其他外資財產險公司公布經營范圍變化。據滬上外資財險人士表示，按照保監會的要求，外資開辦交強險業務，在保監會國際部批準其提交的變更業務范圍申請后，還需要向保監會財產險部提交經營交強險業務的資格申請。通過系統的審核和驗收后，方算正式獲得經營交強險的資格。資料顯示，美亞保險作為中國最大的外資財產保險公司，早在1992年，就是第一家在上海獲準經營財產保險業務的外資保險企業。記者獲悉，美亞保險正在積極進行企業重組，力圖重新并入AIG集團。據業內人士介紹，美亞保險此前也曾做過商業車險，但因經營情況不佳而停止。根據美亞保險2011年年報數據，美亞保險目前經營的險種主要有責任險、意外傷害險、貨物運輸險、企財險等險種，其中責任險保費收入占比31.2%。雖然美亞保險首家獲批變更經營范圍，但是否能率先獲批經營交強險的行政許可還不得而知。相比于美亞保險，利寶互助、三星財險等外資財產險公司商業車險業務已小有規模，也一直被業內認為是最有希望率先“破冰”的公司。此外，中國的交強險市場已是連年虧損。8月10日，中國保監會公布的交強險業務數據顯示，去年，全國交強險經營虧損達92億元，其中承保虧損112億元，連續三年虧損，并且虧損額逐步擴大。交強險運營5年半來累計虧損高達173億元。交強險連年經營虧損的“慘淡”局面并未讓外資保險公司卻步。業內人士認為，外資財產險公司備戰交強險，覬覦的是交強險背后龐大的商業車險市場。據了解，交強險雖然連年虧損，以客車、出租車、公交等為代表的營業客車整體虧損104億元，然而，私家車（家庭用車）交強險業務經營五年半來累計實現盈利33億元，可見商業車險背后的巨大利潤市場。小貼士：什么是交強險機動車交通事故責任強制保險是我國首個由國家法律規定實行的強制保險制度。《機動車交通事故責任強制保險條例》規定：交強險是由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。
 

#美亞保險 #交強險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 金融機構扎堆微信平臺 銀行保險不甘落后

摘要：在眾多互聯網企業揮師進入金融領域的時候，金融機構也不甘被動，紛紛向互聯網反噬，最火爆的微信平臺，成為銀行與保險等金融機構生出又一輪浪潮的大本營。隨著招商銀行、平安銀行、泰康人壽等金融機構在微信上不斷“作為”，一場微信與金融的聯姻，已經有越來越盛之勢。不過，和微信銀行的及時、智能全面服務不同，微信保險要走的路還稍顯漫長。

銀行搶占微信平臺

開通交通銀行微信銀行業務的小王在查詢之后迅速收到了智能客服發送來的優惠促銷信息，刷卡優惠、折扣預定等信息一目了然。“方便、快捷、實用”，這是體驗者小王對微信銀行的評價。今年7月，招商銀行在其信用卡微信客服的基礎上升級推出“微信銀行”概念，把單一的信用卡相關服務拓展為集借記卡、信用卡業務為一體的綜合服務平臺。在招行的“微信銀行”上，用戶不僅發條微信就能查詢銀行卡信息，還可以用手機完成轉賬、繳費、理財甚至在線貸款等金融服務。短短一個月時間，各家銀行已經快速行動，開始搶占微信平臺，工行、農行、交行、中信銀行（601998,股吧）等各具特色的微信平臺，紛紛粉墨登場。除了功能強大服務智能的招行微信銀行外，工商銀行（601398,股吧）的微信平臺以理財查詢為特色，用戶可查詢黃金價格、匯率、存貸款利率等金融信息，中信微信銀行可獲取最新促銷活動、特惠商戶信息，可以在線查詢賬戶積分等。交通銀行內部人士向記者表示：“微信銀行不僅是客戶與銀行之間點對點的及時溝通工具，更是方便客戶進行各種金融交易的互聯網金融平臺。交行微信銀行將在近期進一步推出微信銀行轉接人工服務，提供轉賬匯款、理財、本地生活、無卡取款、手機充值、信用卡賬單和積分查詢、信用卡快速還款等豐富的金融服務內容。這些將是微信銀行平臺針對個人客戶所要的基本功能，隨著微信銀行的普及與推廣，以往客戶抱怨最多地排隊、等待等問題將得到顯著改善。”值得注意的是，8月12日，平安銀行公司業務微信正式上線，這是國內首家推出公司業務微信的銀行。據悉，平安銀行將把線下供應鏈金融中的部分業務快速整合到微信中去，設有“銀企百事通”等特色欄目，在提升用戶體驗的同時，也是銀行與微信融合的一種新模式。

險企入駐更“混亂”

短時間內多家銀行集中入駐微信引起了業界的極大關注，但在互聯網的沖擊之下，保險公司對于微信這一社交工具的運用，更顯得花樣繁多，幾乎讓人目不暇接。據不完全統計，從2012年8月微信公眾平臺上線到今年6月30日，保險行業微信公眾平臺共34家，其中認證企業18家，約占所有保險企業的四分之一，主要功能集中在為客戶提供溝通和咨詢服務等方面。從目前已經開通微信公眾賬號的保險公司來看，大部分可以在手機上實現保單信息查詢、理賠報案及投資產品價格信息公布等，同時保險公司也會推送最新的產品信息。不過，作為客戶關系管理的重要工具，保險企業在涉足微信平臺的同時，除了給客戶帶來便捷的使用體驗，同時也生出了一些困擾。因為在搜索中，同一保險公司，用戶可能會搜索到兩到三個甚至更多加V的公眾賬號，讓用戶難以抉擇，不知道究竟要選擇誰來關注。和銀行的“微信化”思路不同，保險行業一般是一個品牌先建一個官方微信賬號，然后各個分支機構甚至業務部門都各有微信賬號，彼此之間相互獨立。但從用戶角度出發，各個不同的微信賬號難以取舍，實在有些混亂。此外，有調查顯示，和銀行強調的“及時”智能客服不同，保險公司公眾賬號多數沒有默認回復，采用自動回復、關鍵詞回復、人工回復的只是其中一部分。而客戶要等到信息反饋，人工回復平均耗時4小時。有業內人士認為，未來同一保險公司名下的多個賬號應該合并，畢竟客戶希望得到簡潔的操作體驗，同一家公司的業務，不愿意切換幾個賬戶來完成。目前大部分保險企業的微信服務平臺并沒有專門的運作團隊，很多都是兼職完成。專業的人做專業的事，隨著險企對微信定位和運營模式的逐漸明確，目前的混亂局面有望改善。

#金融機構 #銀行保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 車險市場分析：市場化改革先條款后費率

摘要：為實現車險條款費率市場化，保監會副主席王祖繼提出了“先條款后費率，先統一后差異”原則。對此，中國經濟網評論員張捷指出，現在車險稅率之所以差別化，是修車費不透明以及事故賠償不平衡造成的。張捷談到，很多修車店的維修費用差距很大，而保險（和訊放心保）公司的費率并不會因車型而改變，這就引發了多重矛盾；而交通事故中的賠償金也越來越高，但賠償金依舊無法跟隨物價上漲的腳步，這些矛盾都需要在市場中扭轉。2011年以來，保險業增長有所放緩，行業面臨資產負債不匹配等方面的風險隱患，要解決保險業面臨的矛盾和問題，根本出路還是要深化改革。只有通過改革，進一步破除制約行業發展的體制機制束縛，才能不斷釋放保險業發展的活力。保險業改革的重點還是要向保險市場放權，克服市場化不夠的問題，放權也要防止出現市場化過度的問題。當前，保險業正處于加快發展轉變方式，推動自身轉型的關鍵時期和攻堅時期。2011年以來，保險業增長有所放緩，行業面臨資產負債不匹配等方面的風險隱患，要解決保險業面臨的矛盾和問題，根本出路還是要深化改革。只有通過改革，進一步破除制約行業發展的體制機制束縛，才能不斷釋放保險業發展的活力。保險業改革的重點還是要向保險市場放權，克服市場化不夠的問題，放權也要防止出現市場化過度的問題。保險業改革的總體思路就是要放開前端，管住后端。一方面要把該放掉的權力放下去，充分激發市場主體的創造活力，增強行業發展的內生動力。另一方面，要把該管的事情管好，進一步完善監管制度體系，提高制度的執行力和約束力，促進保險主體依法合規經營，防范化解保險風險。當前激發市場主體發展創新的活力和動力，提高保險業防范和化解風險是深化改革兩個同等重要的任務。王祖繼介紹，當前，將主要從三個方面推進保險業改革：一是建立市場化的定價機制。二是建立市場化的資金運用機制，進一步放開保險資金運用的渠道和比例限制。三建立市場化的準入退出機制。準入方面堅持市場化導向，統籌規劃市場準入和市場體系培育，實施保險公司業務范圍分級管理，按照資本金內控和盈利等條件，適當限定新設公司的業務范圍，退出方面完善市場退出和風險處置的制度機制，建立針對股東、業務人員、分支機構和法人機構的多層次、多渠道的退出機制。

#車輛保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 社保卡買藥看病有優惠 全國社保卡一卡多用

摘要：社會保障卡作用十分廣泛。持卡人不僅可以憑卡就醫進行醫療保險個人賬戶實時結算，還可以辦理養老保險事務；辦理求職登記和失業登記手續，申領失業保險金，申請參加就業培訓；申請勞動能力鑒定和申領享受工傷保險待遇；在網上辦理有關勞動和社會保障事務等。隨著社保卡的廣泛發行，全國各地均開始更換新一代社會保障卡，新社保卡功能強大，一卡多用，為百姓帶來更多實惠。江門：部分醫院體檢可打八折江門市人社局介紹，11月1日起，江門市白石正骨醫院、江門市第二人民醫院均設體檢套餐，憑社會保障卡可享8折優惠。恩平市人民醫院各體檢套餐使用社會保障卡消費可分別享受60-90元的優惠。11月1日-10日，鶴山市中醫院憑社會保障卡就診消費享受部分項目優惠。連鎖藥房也有優惠除定點醫院外，4家連鎖藥房也有社保卡優惠點。據了解，11月1日至明年1月31日，憑社會保障卡在江門大參林藥店有限公司消費可憑手機信息換取5元消費券一張，還可5折辦理會員卡并加送5元消費券1張，同時，1個月內累計消費滿100元將送價值10元的精美禮品一份。從今年11月1日起一年內，憑社會保障卡，在江門國大藥房消費可享受會員價的優惠及免費測量血壓、血糖，東湖中心店中醫坐堂醫診所免費就診，免費預約上門指導名貴中藥材、參茸補品等滋補藥材的烹調方法和貯存方法，市區內可享受免費送貨上門服務、免費預約上門維護醫療器材等V IP增值服務。海南：買藥看病領養老金儲蓄一卡搞定據了解，新社會保障卡具有社會保障和金融服務雙重功能。其中社會保障功能包括就業失業登記、勞動用工備案；申領養老、醫療、失業、工傷和生育等社會保險待遇；辦理工傷認定申請、勞動能力鑒定申請、職業資格鑒定、待遇資格認證；在基本醫療保險定點醫療機構及藥店就醫購藥；查詢個人的人力資源和社會保障事務信息等，而金融服務功能則包括代扣代繳社會保險費；代發各種社會保險待遇；就業資金發放以及其他可以辦理的金融業務。“手里已經持有社保卡的參保人，原先那個醫保卡還可以繼續用，但從發放社保卡并激活金融功能后，其個人賬戶新的進賬就轉移到社保卡里了，住院的報銷和退休金的發放也會從醫保卡轉至社保卡里。”

#社保卡 #社會保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 招行電話及業務介紹

摘要：中國招商銀行簡稱招行，招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，總行設在深圳。由香港招商局集團有限公司創辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。想了解招行業務，可以撥打招行電話。招行電話包括服務熱線、境外服務熱線、企業服務熱線、貴賓服務熱線等。下面我們就一起來了解一下招行電話和招行業務。招行電話包括：招行電話服務熱線：95555；招行電話境外服務熱線：86-755-84391000；信用卡服務熱線：400-820-5555；企業年金服務熱線：800-830-8855；金葵花貴賓服務專線：40088-95555；鉆石貴賓服務專線：40068-95555；私人銀行服務專線：40066-95555；出行易商旅預訂服務熱線：4-000-666-000 ；客服郵箱：95555@cmbchina.com。招商銀行“境外匯款“業務了解了招行電話，下面我們一起來了解一下招行業務。您需要將款項支付給境外收款人或將獲得境外匯款人支付的款項時，可以選擇招商銀行的“境外匯款“業務，委托招行進行結算。境外匯款業務包括匯入匯款和匯出匯款兩種業務。1、服務特色多幣種、多地區：可實現與不同國家或地區（港澳臺地區）之間多種外幣資金的劃轉；多種匯款用途：適用于境外僑胞和華人在國內的親屬、子女在國外留學的客戶、國外機構派駐中國的代表和其他有外幣匯入匯出的客戶；輕松入賬：一卡通具有一卡多戶功能，如果您的一卡通中只有人民幣存款，現在有一筆外幣匯入，我行電腦將會自動為您開立該幣種的活期儲蓄賬戶并將匯入款項入賬，而不需您事前專門到銀行網點開立新賬戶。匯路方便、快捷：我行作為SWIFT會員行，具有先進的國際電子匯兌系統。國內管理層次少，以一級分行為主。且為您提供詳細的境外匯款路線指引，可使收款人在最短的時間資金到賬（正常情況下不超過5個工作日）。我行不收取任何入賬手續費（國外中間行的扣費除外），部分分行會收取無兌換手續費，請以當地分行的收費標準為準。匯入款項按原幣種現匯入賬：匯入款項進入現匯賬戶，能夠保障您的匯入款權益不受損失。申請辦法1. 匯出境外：客戶辦理匯出匯款時，需按國家外匯管理局有關境內個人外匯管理的要求辦理。匯出匯款說明：如將款項通過招商銀行匯往境外，請注明收款人的名稱、賬號、詳細地址（如有）， 收款銀行的名稱、地址、收款銀行之代理行及往來賬戶（如有）。另需注明匯款貨幣及金額，國外銀行費用由誰支付（收款人或匯款人，如未注明，則由收款人負擔）；如有特別需要向收款人說明的事項，請在附言一欄作簡明扼要的說明。2. 接收境外匯入款境外匯款人可通過國外任何一家銀行將款項以電匯、信匯或票匯方式匯入我行，我行先進快捷的國際電子匯兌系統SWIFT，在最短時間內向收款人解付匯款。接收匯入款需符合中國人民銀行、國家外匯局相關規定。根據中國人民銀行〔2007〕第2號令要求，匯款人匯款時應注明匯款人姓名、匯款人賬號、匯款人住所三項信息。您欲將款項從境外匯給境內的收款人時，需按照我行的匯款線路指引填寫好收款人的名稱（境內個人以我行開戶證件姓名的漢語拼音為準，境外個人以我行開戶證件姓名為準。）、一卡通賬號或外幣存折賬號、招商銀行（China Merchants Bank ），即可完成境外匯款。如收款人未在我行開立儲蓄賬戶，匯款時只需注明收款人身份證件名稱和號碼、聯系電話及地址，我行收到后則立即為收款人開立賬戶，收妥款項，并通知收款人前來解付。匯入匯款 （備注: 請向匯款行咨詢具體的匯款申請書的填寫規格, 如有特殊要求, 請將我行匯款路徑提供給匯款銀行, 讓其職員替您填寫有關表格，避免出錯。）建議您盡可能要求匯款人使用安全、快捷的電匯。如果是一手交票、一手交貨的邊境貿易，請您要求匯款人選擇招商銀行的賬戶行開出以招商銀行為解付行的匯票。如果是電匯請按《招商銀行境外匯入匯款指引》將您的賬戶資料清楚告知國外匯款人。

#行業新聞 #銀行保險

2024-12-02 17:53:05

保險評論 不要在踩踏發生，親人傷亡后才想起保險！

摘要：1月2日，上海外灘踩踏事故死亡人數上升到36人，保險業迅速響應，多家保險公司已設置臨時理賠服務點，客戶排查工作正在緊張進行中………當上海外灘踩踏事故發生后：媒體沖在前面：讓真相傳播，讓更多人們關注；領導沖在前面：讓現場得以有序，讓救援更加順利；醫院沖在前面：讓傷者第一時間得到救治；保險沖在前面：讓家人安心等待救助，讓彌補盡快支撐生命；銀行去哪了？證券去哪兒？理財公司去哪兒？民間借貸又去哪兒？對，不能這么比較！所以在我跟你講保險的時候請你千萬不能這么比！你是不是還忘記了，在風險沒來前保險銷售人員就已經沖在你面前，讓你把風險轉移到保險公司？每當事故發生每當有群眾傷亡的時候，保險業沖在一線ＭＨ370失聯：多家國內保險公司啟動理賠應急通道，險企已完成預賠付787萬余元。預估金額超3000萬元人民幣。魯甸地震：18家保險公司共接到報案件278件，估損金額734。5萬。險企向地震災區捐款近5000萬，宣布助養地震孤兒。昆山爆炸：各公司啟動重大突發理賠一級響應，到各地醫院開展客戶排查工作。痛心的是事故工廠僅廠房投保1200萬元，未投保安全生產責任保險，更沒有給員工購買任何團體保險。僅個別員工自己購買了商業保險，獲得賠償。上海踩踏：多家保險公司已設置臨時理賠服務點，客戶排查工作正在緊張進行中。（近年踩踏賠償：湖北秦集小學踩踏事件，累計賠付133萬；昆明明通小學踩踏事故致，每人至少賠償80萬）除了四個典型案例，更多的事故不再列舉。在這進步的一年里：大型事故面前，第一時間反應，積極應對，主動排查，捐款捐物；小的理賠面前，永遠是簡化流程，協助辦理，快速響應，及時賠付。中國的保險人們正在承擔起越來越打的社會責任和越來越多的民生使命！別讓每一次事故來警醒我們別總是在每一次地震后，才想起要普及地震險；別在每一次公共事故后，才想起要推廣公共責任險；別在每一次企業事故后，才想起給員工購買團體險；除了四個典型案例，更多的事故不再列舉。在這進步的一年里：大型事故面前，第一時間反應，積極應對，主動排查，捐款捐物；小的理賠面前，永遠是簡化流程，協助辦理，快速響應，及時賠付。中國的保險人們正在承擔起越來越打的社會責任和越來越多的民生使命！別讓每一次事故來警醒我們別總是在每一次地震后，才想起要普及地震險；別在每一次公共事故后，才想起要推廣公共責任險；別在每一次企業事故后，才想起給員工購買團體險；推薦險種：中國人壽綜合意外傷害保險計劃產品特色：1、意外傷害保險，根據最新頒布《人身保險傷殘評定標準（行業標準）》的規定賠償意外傷殘保險金。2、意外醫療賠償，按照醫療費用分級累進劃分賠付比例。3、網絡投保，足不出戶即可貨比三家；365天全年無休，在線提供咨詢和保全變更服務。想了解更多就點擊：http://m.2747888.com/yiwai-baoxian/298313.shtml

#保險 #意外險 #商業保險 #上海踩踏事故

2024-12-02 17:53:05