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行業資訊 險資牽手國有資本 首次采用創新模式
摘要:保監會只用了短短兩天時間,就開了綠燈。保險資金運用創新又下一城,繼太保對接“南水北調”國家項目后,日前泰康資產公司牽手其他8家保險公司,和中石油等在京簽署了戰略合作協議。保險資金首次采取“類銀團貸款”創新模式,對接國家產業資本。正在修建西氣東輸項目的中石油缺錢。而在今年,中石油更顯手頭緊。中國石油董事長周吉平曾公開表示,公司資本性支出比較大,有息債務已經超過5000億元。中石油此前發布公告稱,擬與泰康資產管理有限責任公司(簡稱“泰康資產”)及北京國聯能源產業投資基金(有限合伙)(簡稱“國聯基金”)建立合資公司,注冊資本400億元,成立了中石油管道聯合有限公司。中石油以西部管道資產作為出資持股50%,泰康資產和國聯基金分別持股30%和20%。借道保險資金股權投資的類銀行中長期貸款在保險業并不多見。正如保險專家郝演蘇所言,此次泰康資產牽頭的類銀團貸款創新投資模式比較少見。據悉,此次泰康資產360億元資金中,100億元為自有資金,其他260億元將按比例分給其他八名保險公司,泰康資產的身份類似企業大項目銀團貸款召集人。一位出席會議的有關人士透露,出席戰略合作簽字儀式的金融機構除了人保、國壽、新華等保險公司外,還有工行、農行、建行等國有大銀行。保監會對保險公司創新持積極態度,此項目上報后很快點頭同意。保監會相關負責人在2013年陸家嘴發布會上也表示,保險業投資新政推出后效果也初步顯現,其中,項目資產支持計劃,保險資產管理產品,股債結合創新產品等投資試點穩步增長。未來保監會將繼續推動保險資金運用市場化改革,進一步減政放權,厘清監管與市場,與行業的關系,增強市場的活力。對于企業而言,更重要的是尋找與資產負債相匹配的穩定投資項目。中石油一位內部人士透露,不論西氣東輸還是西二線等資產,因管輸價格固定,其投資回報還是穩定的,一般都在10%左右。有市場人士預期,在流動性緊張時代,口袋里脹鼓鼓的保險資金會成為各界爭搶的香餑餑。因此,此投資模式具有示范效應。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 中華聯合財產保險公司將理賠無棣受災農田
摘要:中華聯合財產保險公司(以下簡稱“中華保險”)始建于1986年,是新中國成立的第二家具有法人資格的保險公司,也是全國首家以“中華”冠名的全國性綜合保險公司。總部原設在新疆烏魯木齊,2010年12月正式遷住北京。公司自2002年走出新疆、走向全國以來,實現了跨越式的發展。截至2011 年底,公司已在全國設立了23家省級分公司、1900多家各級經營機構,共有員工27000多名,形成了比較完整的營銷服務網絡,建立了一支高素質的保險經營與營銷專業隊伍。2011年,公司實現保費收入209億元,位居國內產險市場第四位,實現凈利潤22.8億元,各項主要經營指標名列行業前茅。近日,據中華聯合財產保險股份有限公司透露,截止7月28日18時,博興、無棣兩地上報的農業受災面積已達16萬余畝。“您好,95585專線,請問您的農作物是什么,面積是多少?”走進中華聯合財產保險股份有限公司客服部,工作人員正在忙碌地接聽農戶來電,詳細記錄受災情況。“到昨天晚上6點下班前,專線接到的無棣、博興兩地受災報案已達16萬余畝。”客服部副經理陳晨透露。2007年,作為黨中央、國務院創新型支農惠農政策的一項舉措,種植業政策性保險開局。在濱州只有三家保險公司有資格推出此類業務,中華聯合財產保險股份有限公司就是其中之一,負責無棣和博興兩地。“主要是針對玉米和棉花,農戶投保每畝玉米2塊錢,棉花是3塊6。”客服部副經理田常亮說,剛開始農戶都不認可,但隨著近幾年人們思想意識的提高,加上降水頻繁,農作物受災嚴重,投保的農戶也越來越多了。“2012年臺風‘達維’入境,濱州三家保險公司的的賠付總款為8000多萬元,僅中華聯合財產保險股份有限公司承擔的無棣、博興兩地賠付面積為31萬余畝,賠付款達5500萬元。”陳經理介紹,“我們派出了40多人,與農業部門工作人員一同到現場勘查,認定賠付面積,整整在地里轉了40多天。由于現在災情有隨時發展的可能,要等到災情穩定后,再進行查看理賠。確保查看入戶,賠償到戶。”今年無棣、博興兩地的玉米和棉花入保面積共為139萬畝,目前兩地上報受災面積已達16萬余畝。陳經理提醒廣大農戶,農業保險理賠和其他保險理賠一樣,都有一定的程序,如果無棣、博興兩地農民遭受了災害,要第一時間報案,同時向村委會反映,然后再向上級部門及保險公司反映。“如果農民受災了,希望能夠及時報案,專線是95585。”
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 友邦保險公司完成13億歐元收購
摘要:日前,友邦保險已經與ING達成協議,以現金13.36億歐元(約108億人民幣)收購其在馬來西亞從事保險業務的附屬公司。此項收購計劃于2013年第一季度完成,如果順利,友邦保險將從馬來西亞市場排名第四位躍升至第一位。談及這次合作,友邦保險集團首席執行官兼總裁杜嘉褀表示:“與ING達成此次合作,對友邦保險而言是一次難得的機會。ING在馬來西亞與友邦保險在業務方面的合作非常順暢,因為我們在當地已經擁有很高的信譽及非常大的業務,并有能力把ING的業務與我們的業務結合,這同時為我們的客戶、員工、代理及股東帶來一個極具吸引力的投資機會。”2008年荷蘭政府宣布向ING集團注資100億歐元,根據協議,ING集團要在2013年前償還注資金額的150%款項給荷蘭政府。亞洲市場因為發展前景引人矚目,成為ING最快的套現市場。10月9日,ING將所持招商基金33.3%股權以9800萬歐元(約7.9億元人民幣)出售給招商銀行和招商證券。ING馬來西亞是當地第三大保險公司,為超過160萬名客戶服務,提供包括壽險、一般保險、僱員褔利等一系列的產品,并透過一家合資公司提供伊斯蘭保險產品。據悉,此次收購大約涉及現金13.36億歐元(17.3億美元),一旦收購通過批準,將令友邦在馬來西亞市場成為以總保費計算排行首位的保險供應商。友邦日前公布的第三季度業績顯示,當季整個集團錄得新業務價值3億美元,同比上升22%,創歷史紀錄。業績亮點包括新加坡、印尼和菲律賓保費增長及中國香港、馬來西亞的利潤率顯著改善。此次兩大手筆收購亦顯示出了東南亞市場對友邦發展的重要性。除了上述已經塵埃落定的業務,友邦保險公司還對ING還未售出的泰國、日本保險業務也虎視眈眈,有消息稱友邦保險還在洽購ING泰國保險業務,但還未收到友邦保險公司的正面回應。此外,友邦保險公司通過與馬來西亞當地的一家銀行大眾銀行進行獨家合作,擴大友邦保險現有的銀行保險分銷渠道,據了解,大眾銀行為馬來西亞領先的銀行集團之一,擁有超過500萬名客戶及超過250家分行。
業內表示,憑借友邦保險以往的業績、產品組合、利潤率、分銷平臺及品牌覆蓋,本次收購將為友邦保險帶來進一步業績提升。值得一提的是,僅僅在半個月之前,友邦保險公司才完成大手筆,出資收購完斯里蘭卡保險公司AvivaNDBInsurance(“ANI”)92.3%的股權。
 
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 中華保險公司加強保險宣傳 樹立企業正面形象
摘要: 中華保險新疆烏魯木齊分公司加強保險宣傳優化客戶服務 為積極配合新疆分公司“理賠創優年”服務活動開展,中華保險新疆烏魯木齊分公司客服部扎扎實實做好客戶服務的每一個環節,把加強理賠服務宣傳作為優化客戶服務的重要手段。今年第一季度已先后派出7批次客戶人員為客戶講解保險知識和理賠的相關要求,極大優化和便利了客戶的服務需求,贏得了客戶的廣泛贊譽。 2013年4月3日,烏魯木齊分公司客服部在烏魯木齊公交集團舉辦了一場“定損、車險理賠、人傷理賠”現場業務培訓和疑難案件解答會。盡管4月的烏魯木齊還比較冷,天空正飄飄灑灑的落著雪花,乍暖春寒的天氣讓人感到冷颼颼的。可是,在公交集團的大會議室里卻洋溢著暖暖的春意,公交集團所屬各車隊近90名中層領導干部參加了此次理賠現場培訓。 烏魯木齊分公司表示,在“理賠創優年”活動的鼓舞下,全體客服人員將繼續振奮精神,鼓舞士氣,認真貫徹活動各項要求,進一步增強服務能力和服務質量,為客戶提供更好的服務。 中華保險四川分公司為森林提供風險保障156億元 4月9日,中華保險四川雅安中支2013年度林業保險承保工作啟動。這是中華保險四川分公司大力拓展森林保險,為森林安全保駕護航的一個縮影。截至今年3月底,該公司在四川省15個市州38個縣377個鄉鎮開辦森林保險,承保范圍3800萬畝,為81萬林戶提供風險保障高達156億元。 四川省森林資源豐富,森林保護的工作非常重要。2012年初,中華保險四川分公司在政府有關部門的大力支持下開辦森林保險,其森林保險承辦工作得到了四川省林業廳林業站領導和廣大林戶的充分肯定。火災、旱災、森林病蟲害、泥石流等常見自然災害是森林的天敵。當災害發生時,中華保險四川分公司全力發揮保險職能,勇擔經濟補償重任,為恢復林地生產力,防止林地面積縮減筑起一道保險屏障。 今年2月,四川甘孜藏族自治州紅海子境內突發草原大火,引發森林火災。中華保險四川甘孜中支參加康定縣統一滅火行動,先行預付賠款50萬元。同月,四川達州渠縣森發、林鑫兩處林場出現大面積樹木干枯死亡,四川分公司、達州中支會同省林業廳專家現場查勘,分別向預付賠款各20萬元。截至目前,中華保險四川分公司累計為承保區域森林保險責任災害賠付超過200萬元,有力保障了森林安全。 隨著國家強農惠農力度增大,未來森林保險在降低林業損失、保護林農利益上將發揮越來越重要的作用。中華保險四川分公司表示,將進一步加大森林保險宣傳力度,應保盡保,努力擴大林業保險覆蓋面;大力探索林業保險防災減災體系建設,關口前移,防患重于理賠;積極運用GPS、無人機等查勘定損新技術,切實提高理賠效率,優化服務品質,塑造森林保險的特色品牌,讓政府放心,讓林戶滿意,讓森林更綠。      
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 險企進駐微信平臺 開展遠程定損理賠
摘要:金融產品正在借助社交平臺拓展市場。現在,微信上也可以買保險,甚至開展遠程定損、理賠業務了。日前,中國人壽保險集團公司(以下稱“國壽”)也加入到了“微信大戰”中,正式推出微信統一投保及服務平臺。“定位是營銷和服務平臺。”6月27日,國壽規劃處經理曲衛民告訴記者,微信最大的優勢在于客戶可以隨時隨地享受服務,溝通方式涵括語言、圖片、文字等。同時,也能減輕保險公司網點服務壓力,節約人力、物力成本。截至目前,已經有中國人保、泰康人壽、太平洋保險、平安保險等20余家保險公司先后推出了官方認證微信平臺,此外,不少保險公司分公司也單獨推出了平臺,如新華保險云南分公司等。各微信平臺主要以保單資料查詢、服務人員聯系電話、繳費賬號變更等咨詢業務為主,同時,一些保險公司如泰康人壽還推出了微信遠程定損以及理賠業務等服務。“微信更多是一種營銷新渠道,遠程查勘定損也主要以小額的、單向的車險為主,單輛車的小額事故比較多,遠程查勘、定損更加方便快捷,節約大量成本。”某保險公司信息技術部經理表示,微信理賠范圍很有限。對于發展前景,國壽信息技術部處長姬長鵬指出,國壽將會把網站、微信、WAP、APP(國壽掌上保險平臺)端的大量交易信息匯集到統一的電子平臺上,通過對這些數據進行分析整理后,根據客戶需求和偏好進行精準營銷和服務。

微信理賠試點

記者關注“中國人壽保險”微信后,立馬就收到回復不同代碼即可咨詢各類業務的信息。以“投保車輛保險”為例,根據其提供的指引,客戶只需將車牌號、車主名、車架號(或直接拍下駕駛證)發送至微信,即可得到車險價格,并依此完成確認投保方案、審核投保、繳交保費、獲取保單等步驟。在此過程中,不僅可以文字交流,還可以享受人工服務。目前,國壽微信平臺可實現車險投保、意外險投保、激活卡服務、車險承保理賠查詢、微信手機繳費等功能,其中車險、意外險可完成從客戶咨詢到最終支付的全流程操作。“投保應用與支付的全流程操作是業內首推。未來還會增加報案、理賠等更多服務,目前深圳分公司正在進行試點理賠業務。”姬長鵬告訴記者。不過,對于投保猶豫期內的回訪,因為需要留存客戶錄音為證,而微信尚不能轉存語音,國壽仍采用電話回訪。此外,中國人保、泰康人壽等已經推出了微信遠程報案、查勘、定損,并在試點理賠業務。據泰康人壽相關負責人介紹,客戶關注微信后,按照系統的指引,完成拍照、信息輸入等,并上傳微信平臺,工作人員遠程查勘、定損,并通過警方確認定損結果進行結案,賠款將實時到賬。“公司將不斷對微信服務進行升級,向多功能業務辦理延伸,目前理賠業務在多家分公司進行試點。”

精準營銷意義重大

目前,保險公司微信平臺多為營銷和服務平臺,以咨詢信息為主,但是微信平臺積累的交易數據作為未來精準營銷的基礎意義重大。國壽董事長楊明生在微信平臺發布時表示,在“云計算”和“大數據”時代背景下,國壽高度重視網絡化建設,目前已在上海建有強大的數據中心支持,北京正在建設一個研發中心。去年國壽還推出了新版電子商務門戶和國壽掌上保險平臺,客戶可隨時隨地通過互聯網和手機獲得“一站式”金融保險服務。微信平臺優勢明顯,但目前仍存在多處掣肘。特別是理賠業務尚處探索階段,未來開拓范圍也非常有限。以查勘定損服務為例,中國人保財險義烏市分公司限于VIP客戶、無人員傷亡且損失在1000元以下的小額事故,太平洋財險樂清支公司則限于2000元以下責任明確的事故。“微信平臺理賠只有一定的適用范圍。”某保險公司信息技術部經理進一步指出,查勘定損只能限于小額事故,大大節省小額事故定損時間,但金額較大定損就必須去現場。同時,微信理賠還限于單向事故,因為多輛車出事故可能牽扯到不同的保險公司,并需要警方確認來定損。而且,理賠需要客戶的維修發票等相關憑證,不能完全依靠微信平臺支付賠款。微信平臺也涉及到客戶信息安全問題。對此,平安保險通過安全控件和加密協議,使得客戶全程數據加密,并且在業務提交時有電話、短信回訪。此外,由于是遠程定損,對于可能的假賠案問題,姬長鵬介紹,專業定損人員的經驗很豐富,都是根據實際照片來判斷,并且通過行業服務平臺能了解客戶的出險記錄。此外,小額事故報假案相對較少。 
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 華泰保險高管稱股份制更適合保險業
摘要:上月在北京大學經濟學院“財經高管論壇”上有一場演講。華泰保險集團股份有限公司董事長兼首席執行官王梓木結合自身多年企業管理和創業經歷的實踐經驗,從作用、核心與公司治理關系等角度闡釋了公司文化對現代企業的重要意義。在財險行業中,華泰保險的聲譽一直不錯,王梓木自然成了一個標志性的人物。他告訴記者,股份制企業的股權結構相對分散、均衡,有利于實施公司的長遠戰略和實現長治久安,保險行業尤其需要。相互保險公司是相互制與公司制相結合的一種特殊保險組織形式。它是投保人以投保取得公司業主或東家的資格,用投保人交納的純保險費形成保險基金,以投保人之間互助共濟的方式實現被保險人的人身或財產風險損失補償,并采用公司經營制度。相互保險制度是國外很早就出現的保險組織形式之一。第一家相互保險組織出現在英國,經營火災保險,成立于1684年,第一家大型相互壽險公司也于1756年在英國注冊。在我國,陽光農業相互保險公司是有史以來的第一家相互保險公司,其業務主要是做農業保險和其他財產保險。步入新世紀,保險行業的三大巨頭——中國人保、中國人壽和中國再保險紛紛將股份制改造列入日程表,并在2002年進入實質階段。2002年11月,國家提出了“改革要有新突破”的要求,明確要加快推進國有保險公司股份制改革的進程,并于當年12月23日,正式批準中國人保、中國人壽的股改方案。這場發端于2002年的“股改潮”,無論是從技術層面還是資金層面,都為近10年保險業,尤其是國有保險公司的快速發展奠定了堅實基礎。股份制保險公司主要包括全國性的中國太平洋保險公司、中國平安保險公司和若干區域性保險公司,如天安保險股份有限公司、大眾保險股份有限公司、華泰財產保險有限公司、新華人壽保險有限公司、泰康人壽保險有限公司、永安財產保險有限公司、華安財產保險有限公司以及新疆建設兵團農牧業保險公司等。在資本金、經營目的、投保人的地位、公司經營盈余或虧損的處置等幾個方面,相互制與股份制保險公司有著顯著的區別。王梓木告訴記者,華泰是業內率先實現了從簡單規模擴張向質量效益型的轉變、從過度依賴投資收益向實現承保利潤的轉變。依靠內生式的資本積累,華泰在既不增資又未發債的情況下,由一家單一的財產保險公司發展成為集產險、壽險、資產管理為一體的綜合性保險集團。“觀察一家公司的優劣,除了戰略和財務報表外,一要看制度,二要看文化。前者主要是治理結構,管理規則,制度決定公司能"走多遠";而文化體現公司的價值理念,決定公司的溝通成本、執行力、創造力,好的公司文化甚至能夠成為核心競爭力。因此,文化是公司的DNA,決定公司能"長多大"。”王梓木說。在王梓木看來,公司文化的核心是“公司組織中關于互惠合作的相互強化的一致預期”,簡稱“合作精神”。而這種合作的前提是要體現人性的一種“平等與尊重”,公司領導者要“以信任換取信任,以尊敬換取尊敬”。王梓木以華泰集團制度文化、責任文化、績效文化、合作文化的4個階段為例,指出公司文化的根基是人性的平等與尊重、人際關系的信任與合作,而品牌文化則是未來公司文化的最高階段。品牌與文化密切相關,品牌創立在于公司,認可在于客戶,所以品牌文化不局限于公司內部,還建立在公司與消費者之間,品牌的競爭說到底是公司文化的競爭。王梓木還分析道,“中國保險企業雖然都稱"股份有限公司",但國有、中外合資、民營控股等公司治理模式利弊各異。國有保險公司的治理在頂層設計上受政治影響較大,公司發展戰略難于長久堅持;中外合資保險企業雖可取長補短,但在公司治理上(各占50%股份)容易相互掣肘,難于信任,導致效率低下;民營控股保險企業效率較高,但缺少制約,機會主義嚴重,經營容易大起大落,領導者一旦錯誤決策,就會導致公司失敗。”總的來講,股份制企業的股權結構相對分散并均衡,容易形成較為完善的公司治理,管理者靠績效而不是靠關系取勝,有利于實施公司的長遠戰略和實現長治久安。未來,各公司之間的競爭將歸結于公司治理和公司文化的競爭。
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 保監會細化保費統折射保險公司差異化
摘要:保費收入統計標準的細化更能折射出整個人身險行業發展現狀及問題,亦能客觀地反映出目前各人身險公司的經營“臉譜”。如,哪家公司在賣保障型產品,哪家公司在賣投資型保險產品。保險行業保費收入的官方“成績單”如期公布。細心的人士會發現,與以往有所不同的是,最近一次人身險保費收入的統計口徑發生了明顯的變化,新增“保戶投資款新增交費”、“投連險獨立賬戶新增交費”兩個統計標準。正是這一微妙的變化,將保險公司的各色經營“臉譜”暴露無遺。

統計標準更細化

根據以往,保監會統一發布的行業及各保險公司保費收入情況,通常僅有一個統計口徑,那就是“原保險保費收入”,市場人士據此可判斷出各保險公司的市場份額。然而,新會計準則實施之后,“原保險保費收入”已不能用來簡單衡量各公司的“江湖地位”,尤其是人身險公司(壽險、養老險、健康險)。因為根據新會計準則,“原保險保費收入”已不再是人身險行業及公司所有保費收入的籠統概括,而是指傳統險及通過保障風險測試的分紅險及萬能險的保費收入部分。通常來說,分紅險能被計入保費收入的比例遠遠高于萬能險。尤其是在銀保、網銷渠道銷售的短期萬能險產品,能被視為保費收入的幾乎忽略不計。而沒有通過風險測試的萬能險和分紅險的投資收入部分(多為萬能險),則不被視作保費收入,而被列入“保戶投資款新增交費”。投連險則按獨立賬戶進行新增交費統計。“原保險保費收入”、“保戶投資款新增交費”、“投連險獨立賬戶新增交費”,三項合計業內俗稱“規模保費”。

折射各公司經營“臉譜”

事實上,保費收入統計標準的細化,更能折射出整個人身險行業發展現狀及問題,亦能客觀地反映出目前各人身險公司的經營“臉譜”。如,哪家公司在賣保障型產品,哪家公司在賣投資型保險產品。不難發現,以生命人壽、前海人壽、安邦人壽、天安人壽、華夏人壽、正德人壽等一批中小規模為主的人身險公司,今年1至4月落袋的“保戶投資款新增交費”遠遠多于“原保險保費收入”。這也意味著,這批人身險公司目前售賣的多為偏投資型的萬能險等產品。這與中國人壽、太保人壽等大部分人身險公司的經營路徑截然不同。一位市場人士分析稱,雖然萬能險等偏投資型保險產品大部分不能被計入保費收入,只能算作投資款交費,不能提升市場份額,但之所以仍有一批公司對于此類保險產品趨之若鶩,根本的原因在于:逆勢求生存。“這是在壽險大環境不理想的境況下,無奈的差異化之舉。”一家中小型壽險公司人士坦言,在增員乏力、個險難做的情況下,與大型保險公司去拼保障型產品,顯然不切實際。相比之下,雖然萬能險大部分不能被計入保費收入,但卻能帶來現金流,通過投資賺利差。然而,不容忽視的是,在一批保險公司蜂擁萬能險等偏投資型保險產品的當口,一旦有公司在規模和投資上踩錯了節奏,將不排除存在資產負債期限不匹配的風險。保險公司理應以此為警覺,提前做好應對之舉。
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 中華聯合保險公司營銷服務部被罰
摘要:中華聯合保險公司重慶分公司被行政罰款一事最近炒得沸沸揚揚,很多投保者不免擔心自己的保險保障問題。究竟為什么中華聯合保險公司會遭受罰款事件呢?據悉,重慶保監局日前發布渝保監罰〔2013〕51號行政處罰決定書,決定給予中華聯合財產保險股份有限公司重慶分公司黔江營銷服務部(以下簡稱中華聯合財險黔江營銷服務部)罰款22萬元的行政處罰。該行政處罰書稱,經查實,2011年至2012年期間,中華聯合財險黔江營銷服務部虛假列支費用458617元。其中,2011年虛假列支4筆宣傳費、1筆印刷費、1筆會議費、1筆車輛修理費共計376877元。2012年3月虛假列支職場租賃費81740元。以上行為有調查筆錄、中華聯合財產保險股份有限公司重慶分公司關于2012年第3次數據真實性自查報告、財務記賬憑證、租賃合同等證據證明,足以認定。重慶保監局認為,上述行為違反《保險法》第八十六條第二款的規定。依據《保險法》第一百七十二條的規定,決定對中華聯合黔江營銷服務部罰款22萬元。鏈接中華聯合財產保險股份有限公司成立于1986年7月15日,是由國家財政部、農業部專項撥款,新疆生產建設兵團組建成立,也是我國成立的第二家具有獨立法人資格的國有獨資保險公司。02年9月20日,經國務院同意,國家工商局和中國保監會批準,新疆兵團財產保險公司更名為中華聯合財產保險公司,成為全國唯一一家以“中華”冠名的全國性保險公司。2010年12月,公司總部正式遷址北京。中華聯合財產保險企業文化
  • 企業精神:團結、負責、勤奮、進取。
  • 經營理念:穩健、創新、持續、高效;服務宗旨:服務至上、信守承諾、回報社會。
  • 奮斗目標:創建一流現代保險企業。
  • 員工座右銘:優質服務、盡職盡責、開拓奮進、司興我榮。
  • 企業觀:公司是學校,教人要育,公司是軍隊,治司要嚴,公司是家庭,同仁要愛。
中華聯合財險企業榮譽
  • 2007年亞洲品牌500強
  • 2007年中國企業500強第252名
  • 2007年中國服務業企業500強第82名
  • 2007年中國最具競爭力30家金融機構
  • 2007年誠信服務消費者滿意單位
  • 2006年中國500最具價值品牌排行榜第239位
  • 2006年國家A級守信企業
  • 2006年度中國保險企業消費者十大滿意品牌
  • 2006年中國優秀企業形象單位
中華聯合財險公司大事記1986年7月15日成立新疆生產建設兵團農牧業生產保險公司。1992年2月21日,中國人民銀行批準新疆生產建設兵團農牧業生產保險公司擴大經營險種范圍,除法定保險和外幣保險外,經營兵團范圍內所有的人身和財產保險業務。1993年2月15日,經中國人民銀行批準,公司更名為“新疆兵團保險公司”。2000年7月21日,中國保監會批準公司更名為“新疆兵團財產保險公司”,業務經營區域擴大到新疆維吾爾自治區。2001年11月28日,中國保監會批準公司在上海、北京、廣東、江蘇、浙江、陜西、四川、重慶、大連、寧波等十個省市設立分公司,業務經營區域擴大到全國。2002年9月20日,經國務院同意,中國保監會批準,公司正式更名為“中華聯合財產保險公司”。2004年4月7日,中國保監會批準公司在山東、內蒙古、河南、天津、福建、河北等六個省市設立分公司。2004年10月29日,中國保監會批準公司在湖北、湖南、甘肅、青島等四個省市設立分公司,公司經營區域進一步擴大。2006年5月30日,經中國保監會批準,成立中華聯合保險控股股份有限公司。2006年6月11日,中華聯合保險控股股份有限公司在新疆人民會堂舉行揭牌儀式。2006年9月6日,經中國保監會批準,同意中華聯合財產保險股份有限公司開業。
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 天安保險公司抓黨建 綜合治理理賠難
摘要:保監會整頓在即,各保險公司風起云涌,為了解決理賠難,提高客戶體驗,天安保險公司全面開展綜合治理,有效提升了品牌形象,切實推進了業務的發展。

  理賠難案例:

車險理賠難是普通的現象,近日投保天安保險的王先生就遇到了理賠難的問題,今年4月4日,王先生在聊城市莘縣發生交通事故導致車輛出險,王先生被判全責,三者車輛損壞。后經莘縣文信價格評估公司根據車輛所在維修廠提供的維修單據評定,王先生的車輛損失為14938元,王先生據此向維修廠交付了修車款。王先生告訴記者,雖然莘縣文信價格評估公司評定的三者車輛損失為9415元,但對方認為,這些錢并不能使自己的車輛恢復原狀。后經雙方協商,他最終向三者車輛支付了1萬元的修車款,并有字據為證。記者看到三者車主4月17日給王先生的收據中寫道:“今收到王棟良賠付修車款1萬元整,該賠款為最終賠償結果。”然而,令王先生不解的是,6月18日他收到天安保險的理賠款僅18811元,這和其實際損失的24938元相差了6127元。“保險公司的理賠比我的實際損失少了6000多元。”王先生對此表示不滿,并當即聯系了其保險代理人。其保險代理人表示會將這一情況向公司反饋,但之后便沒有了下文。評估報告造假?記者將該情況反映到天安保險山東省分公司。16日,該公司客服部工作人員喬璐告訴記者,根據天安保險全國理賠系統認定,該事故中王先生的車輛損失約為13000元,三者車輛損失約為5700元,合計18811元。莘縣文信價格評估公司有沒有將沒有損失和維修的配件列入價格評估報告夸大損失呢?17日,記者再次聯系天安保險山東省分公司,希望該公司指出該案件中是否存在將不在維修范圍內的配件在實際處理中做更換處理的現象。對此,天安保險聊城中心支公司理賠部工作人員劉明善告訴記者,因為天安保險具體的認定結果要對比評估公司的評估報告,涉及到客戶隱私,需要征求客戶同意。

  天安保險針對問題采取措施進行治理

天安保險武威中支根據中國保監會《關于做好保護消費者權益保護工作的通知》和甘肅保監局《關于加強和改進財產保險理賠服務質量的意見》文件精神,結合總公司《綜合治理車險理賠難工作舉措》等有關做好綜合治理車險理賠難的文件要求,認真組織學習、扎實安排部署、積極采取措施,全面開展綜合治理車險理賠難,取得了實實在在的成效。9月底,天安保險武威中支當月期結案周期2.8天,比去年同期降低了6天,本年累計結案周期21.27天,比去年同期降低了8天,進一步加快了結案進度,有效地提升了品牌形象,切實推動了業務發展。

  天安保險抓黨建以客戶為中心提高服務

近日,天安保險股份有限公司中原、西北片區黨建工作調研會在河南鄭州召開。公司黨委書記趙興桐、總裁助理林郁文、黨委組織部負責人和豫、甘、陜、新、晉、鄂等分公司黨政負責人出席了會議。趙興桐在會上作了總結講話。會上,天安保險河南分公司等6家單位分別就本機構近年來的黨建紀檢工作、干部員工隊伍建設及公司經營管理情況作了匯報發言。與會代表還就本機構目前存在的困難、問題,企業黨建工作的方向,對總公司的意見、建議等發表了看法,進行了廣泛的溝通和交流。今年以來,天安保險堅持“圍繞業務抓黨建,抓好黨建促發展”的工作方針,認真實踐科學發展觀,創新服務手段,提高服務質量和管理水平,以富有成效的經營管理工作迎接黨的十八大勝利召開。具體舉措包括:實行車險代查勘案件的全國通賠制度,努力解決客戶異地出險索賠難問題;實施車險案件“一紙快賠”管理辦法,簡化理賠流程,提升服務效率;上門收取索賠材料,工作上門、服務到家;強抓歷史未決案件的清理,縮短結案周期,提升客戶的滿意度和認可度。上述措施的實施,取得了明顯的成效。以天安保險河南分公司為例,截至10月末,該公司車險案件整體結案周期從上半年的113天下降到目前的93天;車險簡易案件時效從上半年的102.27天下降到了目前的85天;車險案件結案率和當年結案率均達到90%以上,較去年底增加8個百分點以上;公司未決案件3181件,較去年底的7221件減少了4040件,理賠指標逐步改善。與此同時,該公司的業務發展也一改兩年來連續下滑的被動局面,呈現逐步回升態勢,保費降幅由上半年的22%下降到了目前的12%左右,減負近10個百分點,業務負增長的態勢得到遏制,并在9月份首次實現了月度同比正增長,10月份實現了業務同比正增長16.1%的良好勢頭。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 太平洋財險打造一流財險公司
摘要:中國太平洋財產保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下的一家專業子公司,為客戶提供全面的財產保險產品和服務。公司總部設在上海。注冊資本為人民幣95億元。公司在全國擁有40家分公司,2100余家中心支公司、支公司、營業部和營銷服務部。中國太平洋財產保險股份有限公司菏澤中心支公司成立于2002年7月,位于菏澤市黃河東路2999號。公司擁有完善的保險服務網絡,菏澤市八縣兩區設有11個分支機構。2012年公司實現保費收入11453萬元,保額260多億元,賠款支出6469萬元。公司秉承“誠信天下、穩健一生、追求卓越”的核心價值觀,以“用心承諾,用愛負責”為服務理念,實施以客戶需求為導向的戰略轉型,堅持推動和實現可持續的價值增長,開拓進取,銳意創新,積極為客戶提供完善的風險保障服務。公司承保業務涉及企業財產險、機動車輛險、進出口貨物運輸險、責任險、人身意外險、家財險等幾十個險種,公司自成立以來業務良性發展,不斷制定和完善一系列服務措施,簡化理賠手續,為客戶提供更便利的理賠服務,提升公司車險理賠服務的質量和水平,如查勘人員在接到報案后,15分鐘內必須主動與客戶聯系,對車險客戶,在“報案受理、人傷特別提醒、核價通過、單證催繳、賠款支付”5個環節即時發送短信提示。配備移動3G視頻,現場視頻定損,提高理賠速度。實行“一對一、全流程”服務,協助參與事故調解和訴訟等環節,提高案件處理時間。制定“客戶零單證索賠”,對于在承保當地出險,賠償金額達成協議,賠付總金額在1萬元以下的“純車損”案件,1個工作日內即可給予賠款。開通全球國際SOS醫療救援服務通道,提供24小時電話及在線咨詢;開展緊急信息傳遞、駕車醫療救援、路邊維修、免費拖車、困境救援、酒后代駕、車輛代檢等區域性、個性化增值服務。公司在袁慶軍的帶領下,經過十年多的發展,實現了跨越式發展,年保費收入由2002年成立初期的432萬元,增長至到2012年的1.1453億元,躋身菏澤財險市場第二位。在菏澤實施跨越發展的今天,公司將以“一流的服務質量、一流的工作效率、一流的公司信譽”為宗旨,開拓進取,努力打造一流的服務品牌,為促進菏澤社會經濟做出應有的貢獻。相關鏈接:十大財產保險公司:1、人民財險  2、平安財險  3、 太平洋財險 4、中華聯合  5、  大地財險 6、人壽財險  7、陽光財險  8、出口信用    9、天安財險  10、安邦財險 
2024-12-02 17:53:05
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