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車輛保險知識 車險理賠流程

摘要：近年來，機動車發展速度迅速，據公安部發布的數據，2012年6月底，國內私人汽車保有量已達到8613萬輛，半年增長了741萬輛，月均增長123萬多輛。按照這樣的速度，以第六次人口普查全國40152萬戶家庭計，在2012年2月每百戶家庭私人汽車擁有量就已經超過了20輛，標志著中國已邁入汽車社會門檻。伴隨著機動車的迅猛增長，機動車保險業務也隨之快速發展，成為我國財產保險業務中規模最大的險種。其中，車險理賠是重要的一項。車險理賠是指汽車發生保險責任范圍內的損失后，保險人依據保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責任，有的屬于非保險責任，即使屬于保險責任，因多種因素制約，被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額，汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權利與義務的實現，是保險經營中的一項重要內容。很多車主在出險尋求簡單理賠的過程中，會由于種種原因而不順利，不免發出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。其實，理賠流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。車險理賠流程重要四步：(1)報案，通知保險公司。保險事故發生后，被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損，被保險人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前，被保險人應采取必要的搶救措施，并對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。(2)查勘定損，接受保險公司檢驗。被保險人應接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關)在出險現場檢驗受損的機動車輛，并提供各種方便，以保證保險公司及時準確地查明事故原因，確認損害程度和損失數額。(3)核價、遞交單，提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應根據有關法律規定和保險合同，向保險公司提出索賠申請并提供相應的索賠單證。機動車輛事故索賠一般應提供如下單證：1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責任認定書;4)有關修理費用及施救費用的發票及其清單;5)涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據;6)對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。溫馨提示：一般保險公司要求在48小時內報案，報案后保險公司會派查勘員到現場判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認可的。你將車駛離事發地點不遠處，仍然是可是根據現場高度、痕跡這些測量的，不會有什么影響。但要在保險公司規定的報案時間內報案，如果報案遲了，就有可能會加扣部分免陪。
 

#車險理賠流程 #理賠流程 #車險理賠 #汽車保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 開心保帶您了解劃痕車險理賠技巧

摘要：公安部交管局最新發布的數據顯示，中國機動車保有量已近逼近2億輛。中國汽車工業協會預計，2013年內地汽車的年銷量將達到美國歷史最高水平。我國已經開始進入汽車時代。關于車險理賠的糾紛由來已久，多數糾紛是由于車主對保險公司的承保責任與實際理賠產生較大偏差引發的,其中，劃痕險理賠產生的糾紛占多數，接下來，開心保小編就帶您了解一下劃痕險的理賠過程以及一些理賠的小竅門。劃痕險是一種附加險，車主只有在投保了車損險的基礎上，才能投保劃痕險。劃痕險的保險責任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，如果是被保險人及其家庭成員、駕駛人及其家庭成員的故意行為造成的損失就屬于免責范圍了。劃痕險針對的是車身漆面的劃痕，若碰撞痕跡明顯，劃了個口子，還有個大凹坑，這個就不屬于劃痕，屬于車損險的理賠范圍。若保險車輛被刮花，一定要及時向保險公司現場報案，進行正常的理賠程序。向保險公司報案時，要特別注意報案時間，一般是48小時之內；如果超時，就需被保險人攜身份證原件，親自到保險公司補報案。保險公司對定損后，再到4S店修車。同時，如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開事故證明，如果車輛在非道路上被劃傷，需由派出所開事故證明。另外需要注意的是，如果投保汽車不太昂貴，劃痕損失建議不報案，因為首年無理賠的話次年保費能夠優惠10% 。然而，劃痕險不是任何范圍內都理賠的，以下四種情況下發生的劃痕，保險公司對劃痕險將不予理賠：1.被保險人及其家庭成員、駕駛人及其家庭成員的故意行為造成的損失；2.他人因與被保險人或駕駛人及其家庭成員發生民事、經濟糾紛造成保險車輛的損失；3.車身表面自然老化、損壞；4.其他不屬于保險責任范圍內損失和費用。小貼士：微度劃痕如何處理？對表層漆面輕微刮傷的車身，經檢查未刮透面漆層。可采用下列修補工藝進行修復。1. 清洗。首先要將漆面表層的上光蠟薄膜層、油膜及其它異物除掉，方法是采用脫蠟清洗劑對刮傷部位進行清洗，然后晾干。2. 打磨。根據刮痕的大小和深度，選用適當的打磨材料，如1500 號磨石，9um 的磨片或美容泥對刮傷的表面層進行打磨。打磨一般采用人工作業，也可以用研磨/拋光機或打磨機進行打磨拋光。打時要注意不能磨穿漆面層，如漆面層被磨穿，透出中涂漆層，必須噴涂漆面進行補救。3. 還原。經打磨拋光的漆面已基本清除淺度劃痕，對打磨拋光作業中殘留的一些發絲劃痕、旋印等，可通過漆面還原進行處理。其方法是：用一小塊無紡布將還原劑均勻涂抹于漆面，然后拋光至漆面層與原來的涂層顏色完全一致為止。4. 上蠟。漆面還原后還應進行上蠟處理。其方法是：先將固體拋光蠟搗碎放入汽油中熱溶后備用，修補部位用潔凈的棉紗先蘸汽油潤溫，再蘸蠟涂滿后進行擦拭，要反復多次擦拭至漆面平整光亮為止。

#劃痕險 #車險 #保險理賠 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 交強險的賠償范圍廣泛 車主應知曉

摘要：張先生是某公司的雇傭司機。去年12月20日，他在外出辦事時，將正在過馬路的行人孫女士撞傷。交警部門認定張先生負此次事故的全部責任，孫女士無責任。事故發生后，孫女士住院治療了10天，花費了醫療費8000多元。出院后，孫女士要求張先生賠償自己的醫藥費、誤工費等損失，張先生說自己是公司雇傭的司機，賠償款應該由公司來出；孫女士又找到張先生所在的公司，公司說肇事車輛已經投保了交強險，讓孫女士找保險公司理賠；孫女士找到保險公司時，保險公司告訴孫女士，他們不承擔賠償責任。理由是出事時，張先生的駕駛證已經過了有效期一個月，屬于未持有效駕駛證件駕駛，是保險合同的免賠事由之一，因此，保險公司不承擔賠償責任。那么，駕照過期肇事，交強險到底賠不賠呢？最高人民法院《關于審理道路交通事故損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》18條相關規定，駕駛人未取得駕駛資格或者未取得相應駕駛資格導致第三人人身損害，當事人請求保險公司在交強險責任限額范圍內予以賠償，人民法院應予以支持。本案中，張先生是具備相應駕駛能力的，雖然他的駕駛證已過期一個月，但并未超過法定的注銷期限，尚未被注銷，根據前述法律規定，對未取得駕駛資格或者未取得相應駕駛資格導致第三人人身損害的，保險公司在交強險責任限額范圍內都承擔賠償責任，那么對于孫女士的損害，保險公司理應予以賠償。由此可見，投保交強險是十分重要的，因為交強險的賠償圍十分廣泛，很多情況下，商業險不予理賠，交強險都賠，接下來，我們就來細說一下交強險的賠償圍。依據《機動車交通事故責任強制保險條例》規定：被保險的機動車輛發生交通事故造成受害人人身傷亡和財產損失的，由保險公司依法在交強險責任限額范圍內予以賠償。交強險中對于死亡和傷殘賠償的范圍包括喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通食宿及誤工費、殘疾賠償金，殘疾輔助器具費、護理費、康復費、交通費、被扶養人生活費、住宿費、誤工費；對醫療費用賠償的范圍包括醫藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費，必要且合理的后續治療費、整容費、營養費；對財產損失費為直接損失不包括間接損失。

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2024-09-03 16:23:22

保險理賠 車輛保險怎樣理賠有學問

摘要：現如今，隨著生活條件的提高，車輛也不斷的在增加，隨之而來的是，每天都會有車輛碰撞或剮蹭的現象出現，車輛保險如何理賠對于車主們來說就是個頭大的問題。現如今，隨著生活條件的提高，車輛也不斷的在增加，隨之而來的是，每天都會有車輛碰撞或剮蹭的現象出現，車輛保險如何理賠對于車主們來說就是個頭大的問題。車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。由于各保險公司的車輛保險理賠標準不同，所以具體的賠償金額也有所不同。對車輛的賠付金額我們可以仔細閱讀投保時保險公司提供的相關理賠材料及車輛保險理賠標準的規定。另外，車主在購買保險時所選擇的保險產品種類也直接影響具體的車輛保險理賠標準，進一步會影響通過理賠得到的賠付金額，比如商業三者險投保10萬、20萬、30萬等，最后獲得的賠償金額是不一樣的，投保的保費金額越高，出險后得到的賠償金也就越高。除此之外，關于車輛保險如何理賠的注意事項，車主們也應該要記一下，首先，在車輛遇險時，要保存證據并且馬上報案，先看看對方和自己車輛上的人是否都安全，在保證車上的人員都非常安全的情況下，那就要保護好車輛遇險的現場并馬上報案，而且還要把保險人的身份證、駕駛證等一些證件準備好。關于車輛保險如何理賠的第二個注意事項是，一定要做好定損修理，當保險公司的工作人員到了現場時，他會全面的檢查車輛的損害程度，但是有的時候只用眼睛看其實是看不出來的，必須要到修理廠去檢查才會發現問題，如果這時候出現漏查項，最后委屈的可就是車主了。關于車輛保險如何理賠的第三個注意事項是，在領取賠款時必須帶齊證件，保險公司有了準確的賠償金額后，會第一時間通知車主領取賠款，但是如果證件不齊全的話，車主是不能領取賠款的，另外，如果領取人不是車主本人的話，則需要帶代領人身份證，被保險人出示的被投保人的受權書，保險單正本，被保險人身份證或戶口本原件等證件。關于車輛保險如何理賠的第四個注意事項是，如果車主在收費的停車場中丟車、損毀，或是二手車保險沒有過戶，或是車內的物品碰傷的情況，保險公司是不負責賠償的。溫馨提示：當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。三個月內，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。
 

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 交通事故理賠程序

摘要：交通事故賠償，是指交通事故當中肇事者給予受害者一定的賠償，交通事故賠償范圍：醫療費，搶救費，傷殘補償，死亡賠償，喪葬費，參加喪葬人員的誤工費，交通費，及根據醫囑賠償的營養費，陪護費，全休證明中的務工天數，資料所需的交通費，等等。而要獲得賠償就要按照交通事故理賠程序來申請獲得。下文就是交通事故理賠程序的步驟：（一）、明確責任：若肯定負責任，則向保險公司報案；若肯定不負責任，則不必報案。因為這將決定您明年續保時能不能得到安返。（二）、報案：1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。 2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。（三）、定損：帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用， 并給您一張《定損單》。 注意：不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。（四）、修車：1、將車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。（五）、開事故證明：修完車后， 帶對方車的修車發票和對方車主一起去交通隊結案。結案后，您得到一張《事故證明》（蓋交通隊公章），并拿回自己被扣證件。（六）、遞交單證：《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》，均交保險公司理賠部。（七）、領賠款：遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。當機動車發生道路交通事故后，不少車主以為車輛購買了保險，可以從保險公司處取得保險金，往往會與對方車輛或行人就賠償問題采取“私了”處理。這種自行協商方式如掌握不當，車主隨時會面臨保險公司拒賠保險金或獲得的保險金少于實際支付的風險。越秀法院民二庭法官潘鋒表示，近年來該院審理的涉機動車交通事故賠償保險糾紛案件中，近四成的保險公司拒賠案件就屬于這類情形。熊女士最近遇到了一件煩心事，據熊女士介紹，6月29日中午12時許，他丈夫龔先生騎自行車行至二七南路新天地酒店附近時，被一輛兩輪摩托車撞倒，當時丈夫本以為沒什么大礙，就沒報警準備私了，司機江某拿出120元錢，讓龔先生自己去醫院看傷，并留下手機號碼，讓龔先生有什么事再找他，之后匆匆離去。但不幸的事情發生了，當天下午2時30分左右，龔先生的腿開始感覺疼痛，不能動彈，熊女士立即將丈夫送往洪都中醫院，診斷為股骨脛骨折。熊女士馬上與摩托司機江某聯系，希望他能出來承擔應該承擔的責任，江某推說有事，第二天來醫院找她，但卻始終沒有出現，之后更是玩起了失蹤，根本找不到人。而龔先生在省第四醫院接受了手術，共花費醫療費用6000余元。無奈的熊女士向西湖交警報了案，交警們也先后四五次到進賢縣尋找江某，但一直沒能找到，只有一次找到了其丈母娘，但她卻不肯透露江某行蹤。西湖交警也曾向江某下達了通知，但至今仍無他的蹤影。由此可見，一旦發生交通事故，千萬不要選則私了，一定要及時向相關部門報案，讓自己的權力得到最好的保障，讓自己的損失得到最好的賠償。

#交通事故 #理賠程序 #車險理賠 #車輛保險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 了解車身劃痕怎樣理賠方便您維護自身權益

摘要：老張三天前剛買了輛12萬多的新車，新車到手那可是相當的興奮，一天就把幾個親戚家轉了個透，晚上叫上十幾年的兄弟開著新車去吃飯，第二天晚上安排了個聚會，買了新車請大家吃飯聚聚，深夜回家的時候和別的車擦了下沒太注意，第二天一看車子有條大約20厘米長很深的劃痕，結果到4S店花了1000多才修好。老張后悔不已，早知如此，當初就給車子上一份劃痕險了。那么，什么是劃痕險呢？劃痕險全稱車身劃痕損失險，家庭自用車輛、非營業車輛可投保，是指在保險期間內，保險車輛發生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，保險公司按實際損失負責賠償。劃痕險是車輛損失險的附加險，即需要在投保了車輛損失險的情況下方可投保，不可單獨投保。當車輛被劃后，如果車主為汽車投保了劃痕險，就可以向保險公司申請理賠，那么，對于車輛劃痕險如何理賠呢？不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。1 保護事故現場，搶救傷員，迅速報案。車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案，48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。2 定損修理因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。3 提交索賠單證，領取保險賠款被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、被撫養人身份情況以及保單正本 、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。當車主申請理賠后，并不是所有的保險公司都能及時做出反映。服務不好的保險公司，查勘員到達事故現場的時間長，而且查勘完成后，保險公司支付賠償金的周期也長；服務好的保險公司，查勘員會及時到達事故現場，進行查勘定損， 并及時支付相應的理賠款。

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認識保險 新華保險理賠服務怎么樣？

摘要：2011年是新華保險成立十五周年，在新的發展形勢下，新華保險提出以“客戶為中心”的經營戰略，將客戶服務提升到戰略層面。新形勢下，新華保險采取多種措施提升理賠服務水平，新華保險理賠服務在同行業得到肯定。

新華保險實行理賠服務星級評定管理機制

自2009年起，新華保險業內首創推出“理賠服務星級評定管理機制”，面向全國各級分支機構統一理賠標準，規范服務項目，量化考核指標。2011年，全國190家分支機構通過首批理賠服務星級認證，并授予不同星級，他們以客戶滿意度與客戶感受為重，更好地服務客戶。截止2011年11月，累計為67萬名個人客戶提供理賠服務，累計給付金額達45.14億元，理賠滿意度同比2009年提升10個百分點。

新華保險理賠提供快速、簡單和人性化的服務

在“以客戶為中心”的基礎上，新華保險提出了“更快、更易、更關懷”的服務口號，竭力為客戶出險后提供快速、簡單和人性化的服務。2011年通過智能自動理賠技術、移動理賠服務平臺、理賠立案集中BPO等技術創新，實現理賠提速、流程從簡；同時，除理賠金外，組建新華“理賠關懷”公益服務會，對于理賠客戶中發生災難事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，持續長期開展公益服務活動，傳遞更關懷的人性化理賠服務。”

新華保險理賠時效

1小時   42%的理賠1小時簡易結案3天    56%的理賠時效不超過3天30天   2%的復雜疑難理賠確保不超過30天

新華保險理賠--相關資訊

新華保險：壽險理賠駛入移動快車道

作為山東壽險業的重要一員，新華保險山東分公司在諳習壽險業發展規律的基礎上，深入踐行總公司確定的“以客戶為中心”經營戰略，近些年來相繼推出了基于3G新技術的“移動理賠服務平臺”、客戶權易通等，滿足客戶在服務時效和服務質量方面的需求，也提升了自己的服務競爭力。

2.3萬人角逐新華保險全國理賠明星

2013年度新華保險“人人講理賠 服務創品牌”理賠明星選拔賽即將迎來全國總決賽。此次新華保險理賠明星選拔賽于今年5月正式啟動，涵蓋全國35家分公司，共計2.3萬人報名參賽。經過4個月激烈角逐，最終來自全國的42名優勝選手突出重圍，將在總決賽展開巔峰對決。

新華保險理賠新技術

移動快理賠 服務到您家

“移動理賠服務平臺”是新華保險為貫徹“以客戶為中心”的經營理念，有效提升公司理賠服務效率而建設的信息化平臺，能實現一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務。該平臺利用智能手機和3G通信技術實現快速響應的移動辦公，并與新華保險內部理賠系統無縫對接，能保持理賠服務人員在事故現場與公司的不間斷聯系。即：理賠服務人員無需回公司，就可通過此平臺查閱最新的理賠案件，在接到案件信息后以最快速度到達事故現場，并把出險信息和所簽收的理賠資料通過智能手機實時傳回公司的理賠業務系統。對于特殊的客戶群體，理賠服務人員可到客戶家中收取理賠申請，免去了客戶到柜面遞交索賠資料的麻煩。

智能簡易自動理賠技術

智能簡易自動理賠技術可使新華保險30%以上的理賠案件將不再需要經過傳統的理賠流程處理，客戶提交理賠資料后，理賠系統根據資料與核定規則自動匹配，不需再經過人工審核，便可直接在系統中跳轉至結案，保險金自動支付到客戶的賬戶上。此類簡易理賠申請處理的平均時效將縮短至30分鐘或更短時效完成。

#保險中介 #保險理賠 #保險營銷

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 中國平安保險車險理賠讓理賠更容易

摘要：汽車銷量不斷攀升，車險市場也隨之增容，車險理賠、保險公司惜賠、少賠等理賠問題也隨之而來。車險理賠速度一直是車主所關心的問題，已經是決定車險投保重要因素。中國平安是中國保險行業領先品牌，一直備受車主的喜歡，重要原因就是，平安保險車險理賠服務讓車主滿意。 平安保險車險理賠是汽車發生交通事故后，車主到保險公司理賠。平安保險車險理賠工作的基本流程包括：車輛出險、報案（向公安報警及撥打95511報案）、現場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結案、提交索賠材料、賠案審核、領取賠款等步驟。車主們只要了解了中國平安車險理賠的流程，并按照流程申請車險理賠，就可以安心等待平安保險公司領取理賠款的通知。 在業內，中國平安車險理賠首次改變傳統理賠流程，“先賠付，再修車”；首次進行“從報案到賠款的全流程時間”承諾；首次做出“萬元以下，報案到賠款，3天到帳！”的承諾；首次推出人傷案件“省心調解服務”；首次推出人傷案件“貼心在線服務”；再度擴大升級“足不出戶，賠款到家”的上門代收索賠資料服務范圍，并繼續為平安車險客戶提供免費“7×24小時百公里”道路救援服務。中國平安將通過專業的流程管理和風險控制能力，積極響應保監會號召，讓理賠服務變得更方便、更簡單。 不僅如此，車主可以隨時登陸平安保險車險理賠信息查詢平臺，對自己的車險理賠信息進行查詢，使自己對平安保險車險理賠進度、車險的基本信息做進一步的了解，方便快捷，省時省力。 　　該服務使用起來十分方便。如果車主是通過非代理渠道(如網上直銷、電話車險、平安保險代理人等)購買了平安車險，那么只要注冊成為平安一賬通的用戶，登錄后就會發現車險保單已經自動顯示在賬戶中，此時點擊“保險”，選擇“財產保險”下的“理賠查詢”，就可以在網上輕松查詢到理賠進度了。 如果車主是通過代理渠道（如汽車銷售服務店或中介代理機構等）購買的平安車險，也只需要登錄后按照網站提示“添加車險保單”，然后就可以進行理賠查詢。 此外，平安保險車險理賠還可以通過平安一賬通進行車險保單查詢、車輛牌號變更，自助設置駕駛證到期提醒、車輛續保提醒、車輛保養時間提醒等其他免費服務，讓您足不出戶，只需輕點鼠標就可盡享平安一賬通網上服務所帶來的便捷生活。 很多車主在出險尋求理賠的過程中，會因為種種原因而不順利，不免發出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。其實車險理賠流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。 報案：謹記48小時之內 出現交通事故后首先要做的是及時報案，應在24小時之內通知交警，如果出現人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內通知保險公司。平安網上車險保證24小時車險報案受理，車主撥打全國統一報案電話95512，查勘員將迅速前往現場查勘定損。 查勘：保護現場最重要 報案后，保險公司派查勘員到現場初步查勘，判定是否屬于保險責任。當然保險公司接到電話后，除了現場快速查勘定損外，平安網上車險還提供“7x24小時車險救援醫療費用預付、非道路交通事故救援”，為客戶提供及時的維修和救助服務。 在等待保險公司工作人員到來之前，車主需要保護好出險現場。如果保護現場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現場照片。 定損與核價：理賠關鍵環節 一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴重的，保險公司的查勘人員在現場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。 在定損完畢后，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4S店維修的，必須在修理后提供專門的4S店維修發票。保險公司最終根據查勘、核價給出損失綜合定論。 單證：索賠的呈堂證供 保險合同條款規定，被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結案之日10天內，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應不同，其中主要包括：《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》。 遞交了理賠所有的單證，車主就基本完成了車險理賠流程，可以安心等待保險公司的領取理賠款通知。 此外車主最好還要及時與保險公司溝通，及時了解平安保險車險理賠中的各個細節。平安網上車險投保的客戶，只要在平安官網登陸一賬通，就能快速查詢理賠進度，這樣就能做到索賠時有的放矢，理賠自然就更簡單了。

 

 

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太平洋保險車險理賠的快捷深受好評

摘要：前幾天，謝女士買了部科魯茲小汽車，她是個防范意識非常強的人，因自己的駕車技術并不嫻熟，她一定要等所有車險買好確認后才讓車上路，這樣才有保障。她綜合了網絡搜索的信息以及網友和身邊朋友的推薦，最后投保了太平洋保險車險。幾個月后，謝女士為避讓一輛車，沒注意右側視覺死角，車的右裙邊與一塊硬物正面杠上，車裙邊被明顯刮掉長約80公分的漆并向內側凹入。謝女士在心疼愛車撞壞的同時，馬上聯系了負責太平洋保險車險理賠的相關人員。了負責太平洋保險車險理賠的相關人員的“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的承諾，讓謝女士放下了一塊心頭大石。通過這次的理賠事件，她非常贊賞太平洋保險公司的辦事效率，這種負責任的態度給了車主更大的信心。了負責太平洋保險車險理賠服務的高效率，建立在其科學的服務流程設計和快捷的后援平臺運作的基礎上。太平洋車險推出這種快速理賠服務承諾之后，1萬元以內案件，當天報案并提交有效索賠資料，就可以當天賠付。最大限度節約了客戶的時間，讓車主對于太平洋車險更加信任，搭建了保險公司與廣大車主的良好關系。太平洋保險公司車險建成了集中承保，理賠審核，風險控制及統一報案調度中心。堅持以客戶為中心的服務理念，關注理賠處理時效。同時還在全系統加強過程管理，通過檢視、梳理作業流程、規范和習慣，提升了案件一次通過率和回復率，有效降低了案件退回率。客戶在非車輛投保地出險，只需向太平洋報案，并提出異地理賠要求，便可由事故發生地的太平洋機構完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。與此同時，太平洋保險車險理賠在行業內首家運用3G技術改進理賠查勘服務，全面推廣“3G快速理賠系統”。太保北分有關負責人介紹，通過3G移動視頻新科技與車險理賠系統的對接運用，簡化理賠流程，大大縮短了查勘定損時間。“3G快速理賠系統”實現了前端視頻影像與后臺坐席的實時連接。事故現場前端查勘員，通過隨身攜帶的移動視頻設備與后臺坐席即時互動，按照后臺核損員的指導意見拍照并與客戶進行溝通。與此同時，后臺核損員根據查勘員即時反饋的信息及觀看到的影像，同步生成估損單和查勘報告。一定金額內的案件系統自動核價通過后，前端查勘員即可現場打印出估損單，客戶無需往返于修理廠與保險公司，減少了等待時間。王先生的一輛黑色“漢蘭達”出現事故，太平洋保險車險理賠專員楊師傅趕到后，借助拍攝現場情況實時呈現在太平洋產險上海車險3G定損中心的屏幕上，前擋風玻璃和保險杠受損。后臺服務人員迅速調閱該車的保單信息，然后通過麥克與現場查勘人員對話：“楊師傅，這輛車保過車損險，請把鏡頭對準前擋風玻璃讓我看看。”鏡頭越拉越近，很快，前擋風玻璃上的一道裂縫清晰地呈現出來。“再讓我看看前面的保險杠。”鏡頭又對準保險杠。然后定損中心人員迅速調出事故車輛4S店的配件價格表，玻璃、保險杠價格一目了然。“兩個配件一共4500元，我馬上給你下達打印指令。”一鍵按下，定損核損單完成傳輸，前端的查勘人員用手持終端打印出來，交給客戶，前后一共8分鐘。拿著這個定損單，客戶到指定4S維修店，不用自己出錢就可以完成汽車修理。太平洋產險已應用該系統進行現場定損核損的分支機構，3000元以下案件的平均查勘定損核損時間從原來的6.9天縮短至18.2分鐘;大部分5000元以下的賠案，均可現場完成定損核損工作。這種以客戶利益為重的服務理念，讓投保東莞太平洋保險公司車險的車主倍感貼心。當愛車出了事故，心情當然郁悶。而東莞太平洋保險公司車險貼心快捷的理賠服務，讓廣大車主感覺暖心和信任。如此高效穩定的運營平臺，讓太平洋車險客戶因此受惠。受益的車主群體，都稱贊太平洋保險公司車險流程和后援平臺的服務到位。專業的服務流程，便捷一流的服務體驗，讓車主深刻感受到太平洋企業文化的魅力。
 

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 最新交強險賠償范圍詳細介紹

摘要：去年12月，湯某因超分被停止使用駕駛證。當月15日，他駕駛一輛貨車，與無證駕駛摩托車的張某在交會時碰撞，張某搶救無效死亡。交警認定，雙方均未保持安全車速，遇情況均采取措施不當，致兩車碰撞，雙方承擔同等責任。張某的家屬起訴稱，湯某駕駛的肇事車投了交強險，保險公司應承擔交強險死亡傷殘限額11萬元，醫療費2212.73元，超出的部分肇事雙方再另行協商處理。他們請求法院判決保險公司在交強險限額內賠償112212.73元。保險公司辯稱，湯某在駕駛證被停用期間，繼續駕駛貨車，屬于未取得相應駕駛資格。根據《道路交通安全法實施條例》第28條規定，超分、停止使用期間是不得駕駛機動車的。而根據《機動車交通事故責任強制保險條例》規定，本案不屬于保險賠償責任，應由湯某承擔賠償責任。法院審理認為，湯某駕駛的貨車向保險公司投保交強險，事故發生在保險期限內。因此，保險公司應在交強險責任限額內賠償醫療費用2212.73元，死亡傷殘賠償限額110000元，合計112212.73元。看到這里，有的車主可能會產生疑惑，最新交強險賠償范圍是怎樣的？2008年新的《機動車交通事故責任強制保險條例》對于交強險的賠償范圍進行了明確規定。投保后的機動車發生交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人人身傷亡、財產損失，保險公司在交強險賠償限額內予以賠償。賠償范圍包括死亡傷殘賠償、醫療費用賠償、財產損失賠償以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償。1、交強險死亡賠償范圍：包括喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復費、交通費、被撫養人生活費、住宿費、誤工費，被保險人依照法院判決或者調解承擔的精神損害撫慰金。2、交強險醫療費用賠償范圍：包括醫藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費，必要的、合理的后續治療費、整容費、營養費。3、交強險財產損失賠償范圍：被保險機動車發生交通事故，保險人對每次保險事故所有受害人的財產損失承擔的最高賠償金額。4、人身傷亡賠償范圍：根據《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，發生人身傷亡依法可以獲得的賠償項目共計15項，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、營養費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費、康復費、后續治療費、喪葬費、死亡補償費、精神損害撫慰金等。保險公司根據受害人人身損害程度以及實際發生的各項費用在責任限額內給予賠償。溫馨提示：在所有的汽車保險險種當中，交強險作為我國法律規定強制投保的險種，由機動車所有人或使用人進行投保。按照有關規定，如果機動車未投保交強險上路行駛的，被交警人員查出后，車主將會受到被扣留車輛，要求車主及時補辦交強險，并繳納雙倍應交保費罰款的處罰后，才被允許取回車輛。

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2024-09-03 16:23:22