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保險評論 海燕來襲 都邦財產保險做好理賠應急響應

摘要：

強臺風“海燕”日前受到很多關注，作為今年度登陸的最強臺風，“海燕”也為沿海地區帶來巨大影響，海南、廣西多地持續暴雨、狂風天氣，不少房屋被淹。都邦財產保險啟動快速理賠通道，對于在臺風中遭遇損失的投保房屋、車輛進行快速理賠，為災后家園重建提供有力的經濟保障。

海燕登陸沿海地區 230萬人民受災

據悉，“海燕”從海南地區登陸，逐漸移動到廣西，并將于明天進入廣東，強度持續減弱。但在移動過程中，已經為以上城市帶來的不小的影響。其中海南部分地區降雨量到達了545毫米，海南省瓊海市萬泉河上游發生超歷史實測記錄的洪水，一座水庫泄洪，部分居民房屋僅剩屋頂。截止到11日，“海燕”共造成海南全省225個鄉鎮204.48萬人受災，大部分地區交通、電力、供水系統中斷，經濟損失超過50億人民幣，其中確認死亡人數7人。臺風過后的抗災救災工作也在緊急展開專家稱，“海燕”的特點在于登陸強度大、持續時間長、移動速度快，并且影響范圍比較大，預計未來江南和華南大部分地區都將受到強降雨和大風的影響。“海燕”的威猛勢頭還將持續幾日結束。

都邦財產保險啟動快速理賠通道 積極應對保險理賠

政府的救災工作在緊急展開，保險公司也紛紛啟動了快速理賠通道，應對臺風“海燕”帶來的損失。以都邦財產保險為例，目前已經接到了不少報案，多為家財險和車險理賠報案。據都邦財產保險負責人介紹，因臺風受災的車輛賠償案件比較多，大多是因為車輛浸水或者是被風吹落的物體砸傷車身，目前都邦財產保險已經開始積極應對臺風海燕的影響，優先處理這些案件。而都邦財產保險負責人也表示，目前雖然也接到了一些家財險的報案，但是數量整體偏少。這也于很多人缺乏家財險投保概念有關。家財險是以城鄉居民有形財產為保險標的的一種保險，也是家庭投保的主要險種之一。只要在合同約定范圍內，家財險可以對暴雨、臺風造成的損害提供賠償。普通家庭財險保險交納保費的期限是一年，保額和保費可以靈活選擇。以都邦財產保險的快樂嘟嘟-家興卡為例，一年的保費為48元，提供房屋主體保障9萬元，室內裝修5千元，家庭電器3千元，家具保障2千元，盜搶損失險1萬元，可疊加投保增加保障額度，非常適合一般家庭選擇。今年以來，臺風為我國沿海城市帶來持續影響，經濟損失高達百億元，更提高了人們對于保險的關注。都邦財產保險負責人也介紹，最近幾年人們對于家財險的認識越來越高，投保量也有所上升。專家表示，購買保險能夠分擔經濟損失，將遭受的損失降到最低，除了人身保險、車輛保險之外，家庭投保更需要關注家財險，花小錢為大家提供保障。

#都邦保險 #家財險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 太平洋保險股份有限公司預付臺灣車禍賠款

摘要：4月29日臺灣旅游團重大交通事故發生后，太平洋保險在最短時間內開通理賠綠色通道，于5月3日將150萬元預付賠款送至張家界泰龍旅游運輸有限公司。此前，該旅游運輸公司在太平洋產險湖南分公司投保了道路客運承運人責任保險。4月29日，張家界泰龍旅游運輸有限公司一輛商業旅游客車由長沙駛往湘西鳳凰，行駛至長常高速110公里處漢壽縣路段時，因路面濕滑導致車輛失控翻至護坡下。事故造成2名臺灣游客和1名臺灣旅行社領隊遇難，另有13人不同程度受傷。獲悉事故發生后，太平洋產險湖南分公司通過承保系統排查得知事故車輛的投保信息，隨即啟動快速理賠程序，理賠服務人員第一時間趕赴現場，并簡化理賠程序，迅速確定預付賠款，先行預付賠款150萬元。目前，事故后續理賠工作正在緊張有序地進行。新聞鏈接：太平洋保險快速賠付蘇州工業園區商業補充醫保首批賠款最近，太平洋保險快速給付蘇州工業園區商業補充醫療保險首批賠款，蘇州工業園區23名補充醫保參保人員共計領取賠款29.73萬元。蘇州工業園區獲得賠付的23名補充醫保參保人員在享受基本醫療保險的基礎上，通過商業補充醫療保險項目的再次報銷，人均獲得了1萬多元的賠付，有效減輕了患者及家庭的經濟壓力。“蘇州工業園區商業補充醫療保險項目”由太平洋壽險蘇州分公司攜手中國人壽蘇州市分公司共同承保，該項目也是太平洋保險正式簽約的首單大病保險項目，為蘇州工業園區全體城鎮職工和城鄉居民提供大病保險保障服務，總覆蓋人口超過100萬。在一個保險年度內，園區參保人員在享受基本醫療保障的基礎上，自付醫療費累計滿6000元，即可享受800元商業保險賠付，對其6000元以上部分實行分段累進賠付，最高賠付比例可達80%，有效提高了參保人員醫療保障水平和抵御重疾風險能力。自今年3月該項目正式簽約以來，太平洋壽險蘇州分公司成立了專門的項目管理服務團隊與工業園區醫保中心合署辦公，抽調了經驗豐富的理賠調查人員，有效承擔理賠審核、醫保調查、服務咨詢等職責；快速實現了理賠系統與醫保中心數據系統的成功對接，參保人員無需專門申請，商業補充醫療保險理賠系統即可從醫保中心提取數據自動生成賠案，確保賠款能夠快速及時支付到位。太平洋保險獲簽國際旅游島先行試驗區“第一單”日前，太平洋產險海南分公司成功承保海南省國際旅游島先行試驗區首個基礎設施項目“文黎景觀大道道路與交通工程項目”建筑工程一切險和建筑施工團體人身意外險，總保額4.29億元人民幣。海南國際旅游島先行試驗區位于海南島東南部沿海陵水縣黎安片區，是海南省重點投資項目，基礎設施總投資將超過500億元。

#太平洋保險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 新華人壽保險公司快速移動理賠

摘要：保險理賠一直是大眾及保險業關心的話題，近日記者獲悉：新華人壽快速理賠再升級業務員加入移動理賠服務隊伍。新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業，目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優質的風險保障和理財服務，已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優質的壽險服務。截至2012年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、237家地市級中心支公司、448家支公司、861家營銷服務部及15家營業部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創新渠道在內的多元化銷售和服務渠道。新華保險作為回歸保險本原，“以客戶為中心”的壽險企業，推出了“事前”賠付，幫助客戶解除后顧之憂，安心治療，重獲健康。以前，很多人以為保險理賠是事后報銷，即投保人憑住院收據、病歷等材料來保險公司申請理賠。此次新華保險“事前”賠付，對于已經住院并急需醫療費用進行后續治療的被保險人，可以申請到理賠預付款。新華保險通過移動理賠二期平臺，對于已經住院并急需醫療費用進行后續治療的客戶，或者已經確診重疾需要立即住院的客戶，新華保險服務人員在進行慰問的同時，就可以通過3G移動理賠電子手機幫助客戶申請到理賠預付款（通常不超過應賠付款項的70%）。據新華保險有關人員介紹，不同保險產品在賠付上差異很大，有些是部分賠付，有些是全額賠付，有些是提前給付的，還有的是報銷型的。“比如投保重大疾病，投保人就是為了在風險到來的時候能有足夠的錢治病，如果要等到費用產生后，再憑住院清單等材料來申請理賠，消費者可能無力支撐了。”這也是包括新華保險在內的很多保險公司對部分險種，尤其是一些醫療保險實行提前給付的原因，“如果一定要消費者先行墊付，根據發票和住院清單等材料再來保險公司理賠，既不人性，也影響大眾對保險行業的印象。”繼 2011 年成功推出理賠勘察人員運用 3G 手機開展“移動理賠”業務后，今年新華人壽將這一業務拓展向績優業務員，計劃通過培訓授予 118 名績優業務員“ 3G 移動理賠服務”資格。在“ 3.15 ”前，已有 70 名績優業務員配置了 pad ， 53 人接受了理賠一對一的移動理賠培訓，上海、吉林、黑龍江、廈門、遼寧、內蒙古、寧夏、北京、陜西等機構通關，將在近日正式獲得授權。以后新華人壽移動理賠專員接到客戶的理賠報案消息后，不用轉授理賠部門，自己就可以第一時間上門用 pad 拍下客戶相關資料發至公司核心業務系統，在影像上傳后 20-30 分鐘完成案件處理。據介紹，此次新華人壽在業內率先將業務員正式納入移動理賠服務隊伍，正是踐行了日前發布的 “快速理賠，限時承諾”和“立體服務，方便快捷”兩項承諾。事實上，進一步緊密業務一線與后臺運營的合作，實現理賠宣導和服務向銷售端的“前置化”，打造一批不僅懂銷售、懂業務，更懂得產品和理賠的服務精英，將有利于提升業務員的服務意識和整體素質，進而提升客戶滿意度、提高理賠效率，讓客戶獲取更優質的服務體驗。新華人壽保險公司始終堅持“以客戶為中心”的產品開發理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現“為客戶創造價值”的原則，形成了新華保險產品的鮮明特色。

#新華人壽 #保險公司 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 從保險理賠案例探究保險作用

摘要：保險在我們的生活中起到了越來越大的作用，我們要繼續從保險新聞中探究保險的作用。生活還要繼續，所以我們要繼續去我們的保險生活。現在是關于保險的新聞也是越來越多，幾乎各個方面都會出現，從保險新聞中我們看到了太多。我們要學會在保險新聞中得到自己想要的權益，下面就讓我們看看關于保險的新聞并從中得出最好的結論。朱女士在起訴書中說，去年12月，她買的機動車交通事故責任強制保險和機動車商業險。今年7月，她的丈夫在駕駛汽車過程中發現車輛發生故障。之后到4S店檢查，技師檢查發現，是老鼠進入發動機皮帶內，導致皮帶脫落，造成水泵不工作，冷卻液不能正常運轉，失去了散熱功能，導致發動機溫度過高，發動機嚴重變形，無法正常運轉。修車費一共花了71400多元，并支出施救費300多元。但是當朱女士向保險公司申請理賠的時候，卻等來了拒絕理賠的通知書。首先，保險公司對事故不認可，因為4S店把死老鼠扔掉了，朱女士也沒有拍照。另外，保險公司強調，發生的事故只有在他們列明的原因當才會賠償，比如說碰撞、墜落、火災、爆炸等原因，認為原告陳述的老鼠鉆入發動機的這種事實不屬于列明原因造成的損失，因此保險公司拒絕理賠。而且保險公司調查認為，事故發生的車應該是日產尼桑奇駿，依據車的說明書，一旦發生了原告所說的老鼠闖進發動機，造成車輛過熱，是有報警裝置的，駕駛人行駛了大約10分鐘左右，才進行維修，駕駛人存在過錯，所以也不同意賠償。因雙方要補充證據，法院并沒有當庭宣判。隨著人們意識觀念的進步，關于保險理賠的新聞也逐漸增多，更多保險行業的問題，通過保險新聞放映出來。保險業存在的種種問題，根源在于行業發展偏離了正確的方向。破解困局的關鍵，就是要準確把握保險的本質和功能，正本清源，選擇科學的發展道路。保險是一種風險轉移工具和財務穩定器。保險是市場經濟條件下風險管理的基本手段，通過購買保險，消費者可以獲得損失補償，或是實現人生不同階段的財務平衡。比如，消費者購買重大疾病保險，在罹患約定的疾病后，可以得到相關費用的補償或賠付；消費者購買養老保險，可以在財務狀況較好時積累資金，達到一定年齡后轉換為終身年金，獲得養老資金保障。保險業與金融業既緊密聯系，又存在本質區別。隨著壽險業快速發展，保險資金沉淀的規模越來越大，行業資金積聚、資金運用等金融功能越來越強。保險公司逐漸成為資本市場最重要的機構投資者之一。麥肯錫研究指出，保險可以通過聚合的方式將投保人的短期資金轉化可集中使用的長期投資，支持國家的長期經濟建設。同時，保險業與銀行業在監管理念上也存在一定趨同。隨著行業發展，現代保險的金融屬性將日益凸顯。保險業要集中精力做好主業，不應盲目開展綜合經營。保險業的風險特征顯著區別于其它金融行業，不顧自身發展實際，貿然開展綜合經營，將給機構個體及整個行業的發展埋下隱患。金融危機中，多家開展綜合經營的國際保險集團，因對非保險業務特別是類銀行業務的風險管控不力而陷入困境。反觀國內，不少保險公司仍然以綜合經營為發展目標。保險業已出現了投資銀行，甚至開辦銀行的案例。部分公司以資本為紐帶涉入銀行業務，并將做大規模、獲取利潤的目標寄予其中，這種現象應引起我們的重視。但是，我們也應看到，保險業與一般金融業仍存在著本質差別。從業務特點來看，銀行主要為儲戶提供儲蓄產品和理財類產品，儲戶在確保資金安全的同時，獲得一定增值；證券類機構主要為投資者提供高風險、高收益的投資產品；保險公司應主要為保險消費者提供風險保障類產品。從此次金融危機的影響來看，以投資銀行、商業銀行為代表的傳統金融業損失巨大，而保險業特別是嚴格意義上的保險公司、保險業務受到的沖擊較小。我國保險業具有良好的發展前景，在相當長的一個時期內，保險機構應把經營重點應該放在主業上，不斷提高專業水平，服務社會經濟發展對風險保障的需求，不應盲目追求混業經營。同時，監管部門不能隨波逐流，人云亦云，對綜合經營津津樂道；要清醒認識到，開展綜合經營，個別公司可以嘗試，但對于一個行業是不行的；在日常監管中，要始終把握準行業發展的方向。

#保險新聞 #保險案例 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 平安保險索賠申請書需要哪些資料

摘要：保險理賠是投保人關心的重要問題，那么，發生情況后保險索賠申請書如何寫呢？小編以平安車險為例，以下為您介紹平安保險索賠申請書需要哪些資料？“買車險容易，但理賠卻很麻煩，車險理賠手續繁瑣，不懂流程的話，可能往保險公司跑幾趟還不一定解決事情。”車主們的怨言道出了車險市場銷售與理賠脫節的現狀。過去車險理賠，要花費大量的時間，看別人臉色辦事，最后還不一定能在短時間內理賠下來；而且很多車主買了車險之后，將相關資料緊鎖在抽屜里，也沒好好了解理賠相關事宜。現在，平安車險優質的理賠服務，解決了車險生活中的老大難問題。車主出險后，撥打平安保險理賠電話95512報案，便會有專業人員快速趕到現場，處理理賠事宜。傳統車險理賠模式速度緩慢。以一個普通的車輛碰撞事故為例，相關的理賠單證就包括車險理賠申請書、查勘定損報告等近十種，其間更涉及大量審批、歸檔等瑣碎工作， 一趟又一趟去照相、補材料、復印單證、排隊取款等，異地物理傳遞更拖延了理賠速度。繁瑣的理賠程序讓事故雙方都筋疲力盡，備受折磨。平安網銷車險一經問世，便得到了廣大車主的擁護，車主朋友之所以選擇這個渠道辦理車險，是因為不但投保簡單、保費低，更重要的是平安產險優質的售后服務。平安車險理賠很簡單，當事故發生后，只要撥通平安理賠電話95511，就會有專業定損員到達事故現場，進行查勘定損，指導客戶車險理賠申請書的填寫、相關資料的準備，當車主準備了全部理賠資料后，只需放入平安車險提供的專用袋中，撥打平安服務電話，就有人上門收取，然后車主就可以在家中通過網絡隨時了解車險理賠進度，等著賠償到位。尤其是現在各家保險公司都在開發遠程定損、網上申請等網絡理賠技術，所有的信息都導入電腦上網，實現案卷無紙化，車主不用再準備車險理賠申請書等復雜資料，大大提高了車險理賠效率及其準確性。傳統的車險理賠物理案卷流程模式開始退出歷史舞臺。優質的理賠服務體系平安車險引進國外領先服務模式，建立了數據集中和高效運作的服務平臺。全國統一的24小時服務熱線、全國通賠系統、投訴管理系統、網絡化的客戶服務門店以及專業化的理賠服務。平安保險理賠電話95512為車險理賠服務的中樞，7天24小時全天候受理客戶報案、查勘、救援、咨詢、投訴等業務。通過將理賠信息的電子化處理，使賠案的處理、審批操作時效更快。接下來，我們來看看，平安熱線電話如何給車主們的理賠生活帶來便利。平安理賠時效大提速上班一族小張，工作非常忙。前些日子，駕駛私家車不小心撞到了路邊的花壇。他是第一次出險，對理賠流程非常不熟悉。后來他撥打了平安保險理賠電話95512報了案，很快有平安相關人員趕過來處理理賠相關事宜。此次理賠金額在萬元以內，小張提交了齊全有效的資料之后，一天內就得到了理賠。這次的理賠經驗，讓小張倍感貼心。平安車險的理賠時效從09年的“萬元內案件，資料齊全，三天內賠付”升級至如今的一天內賠付，滿足了車主最切實的需求。異地出險，撥打平安保險理賠電話隨著商務和自駕游活動的活躍，車輛異地出險的案例也在迅速增加。以前在異地出險，需要奔波幾個城市處理理賠事宜，如今平安車險開通了全國通賠的服務，實現了理賠跟著客戶走。客戶無論在國內任何地方出險了，撥打平安保險理賠電話報案，并提出異地理賠要求，便可由事故發生地的平安機構完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。全國通賠服務的推出，極大方便了客戶，讓車主在處理理賠事務時更加方便。理賠申請材料介紹完整準確的材料，有助于您的理賠申請能夠快速地被我公司審結。出險后請注意留下您所有的書面材料，以備索賠時使用。1） 索賠申請書； 2） 駕駛證（正、副本）；3） 行駛證（正、副本）；4） 交通事故證明 ； 5） 交通事故賠償調解書、法院判決書（如有訴訟）；  6） 修車發票、施救費及相關費用票據原件 ；7） 賠款收據及身份證；8） 診斷證明、病歷、醫療發票原件及清單； 9） 交通事故傷殘鑒定書； 10） 戶籍證明；11） 交通事故死亡證明；  12） 被撫養人及家庭關系證明 備注：盜搶案件需登報聲明火燒車需提供消防部門出具的火災鑒定證明 ；13） 傷者及護理人員工資證明； 14） 保單正本； 15） 機動車輛盜搶立（破）案表；16） 行駛證原件；17） 車輛登記證書原件； 18） 附加費證原件（破）案表；19） 購車發票原件（破）案表；20） 整套車鑰匙（原車配）（破）案表；21） 縣級上刑偵部門未破獲證明（破）案表；22） 養路費報停證明（破）案表； 23） 權益轉讓書（破）案表；24） 被保險人營業執照或身份證復印件（破）案表； 25） 其他相關材料（破）案表；不同案件索賠所需單證：單方肇事無人傷 1、2、3、4、5、6、7單方肇事含人傷 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13雙方肇事車損 1、2、3、4、5、6、7雙方肇事車損涉及人傷 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、24盜搶險案件 1、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25

#平安保險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 picc中國人保財險理賠服務承諾介紹

摘要：picc中國人保財險在公司以往推出的理賠服務基礎上，升級推出“多快好省”理賠服務，面向客戶再次升級推出4項理賠服務承諾。（一）全國范圍內7×24小時全天候查勘和理賠咨詢服務。依托我公司遍布全國所有市縣的理賠服務網點和12000余部理賠服務移動終端，向我公司承保的所有客戶提供全國范圍內7×24小時隨時隨地不間斷全天候查勘和理賠咨詢服務。（二）安心修車：萬家維修單位修車無煩惱。依托2萬家遍布全國的中國人保財險認證推薦的汽車修理單位，向在我公司投保汽車保險的客戶提供保險事故受損車輛和事故中受損第三者車輛的安心修車服務。受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時，我公司承諾核定的事故車輛維修價格與推薦修理單位的維修價格無差價（不包括與事故無關的客戶自修項目）；推薦修理單位的維修質量符合汽車維修行業標準，出現維修質量問題，我公司負責協調修理單位解決。當地保險行業協會有統一要求的，我公司按當地要求執行。（三）電子理賠：“掌上人保”之電子速遞員服務——您隨身攜帶的索賠單證速遞員。在我公司投保汽車保險的客戶發生不涉及人傷、物損的車輛損失事故時，可根據我公司的短信指引，通過安裝在自己手機上的“掌上人保”軟件中的“電子速遞員”，提交理賠單證和賠款賬戶等資料信息，省去客戶往返保險公司提交資料的不便。（四）簡便理賠：“免填單證、免事故證明”雙免服務。在我公司投保的所有車險客戶發生保險事故后，可享受我公司提供的“雙免”服務。即經我公司理賠人員現場查勘，并確認“不涉及人傷、物損且責任明確的單方或雙方事故”的案件，不再要求客戶提供事故證明。在理賠各環節免除填寫各類單證，由客戶在我公司理賠人員填寫或打印的單證上簽字確認即可。日前，主題為“攜手中國人保，共創美好生活”的中國人保2013年客戶節活動在京正式啟動。中國人保財險面向社會推出六項主題活動：“多快好省”理賠服務；“傾聽心聲 綠動中國”活動；4001234567人保電話車險“真情回饋 心系車主”活動；“保險e體驗”ePICC網上人保24小時不打烊活動；“人保在行動”公益系列活動；“十一”黃金周客戶自駕游服務活動。今年客戶節，從5月18日到6月18日，為期一個月。據悉，在組織參加客戶節統一活動外，我省人保財險還將推出自己的特色服務內容，成立浙江“人保之友”俱樂部，通過俱樂部平臺，為客戶提供免費洗車、代駕和賓館預訂等特色增值服務，以及組織成員參加“最美鄉村”自駕游活動。

#中國人保財險 #人保財險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國平安公司浙江分公司理賠可預約上門

摘要：對于大多數消費者來說，買保險首要的目的是買保障，平平安安沒啥事就好，但假若不小心出了點什么事，保險理賠就可能是唯一的救命稻草，因此理賠服務買保險很關鍵的一點。而在保險業界內外有言：“買保險就是買平安”，說的就是中國平安保險理賠服務好。2013年10月1日，中國平安人壽浙江分公司“理賠預約上門”服務將正式上線。上門理賠服務，讓客戶“足不出戶”，通過電話等形式預約，就可以在家里、辦公室等地方，享受專門人員上門理賠服務。此項服務年初就開始醞釀了，而且已經有客戶嘗過鮮。據介紹，杭州的鄭先生，上班途中騎電瓶車不慎摔傷導致骨折，住院治療了半個月。住院第二天，鄭先生通知了保險公司，保單服務人員隨即到醫院探望了鄭先生，而且在鄭先生出院第二天就到其家中為其辦理了理賠申請手續，當天下午，鄭先生就收到保險公司的結案短信。小貼士：中國平安公司申請理賠的項目及應備的資料有哪些？完整準確的材料，有助于您的理賠申請能夠快速地被我公司審結。出險后請注意留下您所有的書面材料，以備索賠時使用。1.保單；2.人身險理賠申請書；3.被保險人的身份證明；4.被保險人的戶籍證明；5.受益人身份證明、戶籍證明、與被保險人的關系證明；6.門（急）診病歷；7.出院小結；8.醫療費用收據原件、費用清單（處方）；9.醫療費用收據復印件；10.診斷證明 （癌癥、重大疾病診斷證明書需同時提供相關檢查、檢驗結果資料）；11.手術證明；12.意外事故證明；13.死亡證明書；14.法醫學鑒定書或醫院鑒定診斷書；15.戶口注銷證明；16.遺體處理證明；17.法院出具的宣告死亡證明文件；18.存折首頁復印件（如選擇銀行轉帳）。以上材料為您辦理理賠申請時所需的基本材料，但由于保險事故的具體情況不同，本公司可能還會需要您提供一些與本次理賠相關的其他材料，如果需要，中國平安公司理賠部門會及時與您取得聯系。如委托他人代辦理賠申請，需提供受益人親筆簽名的授權委托書（注明授權范圍），同時提供受益人、代理人身份證明原件。

#中國平安 #平安保險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 生命人壽保險股份有限公司理賠服務再升級

摘要：依托于業內領先的核心業務系統，繼異地受理全國通賠、“帶息理賠”、“1234”特色關愛理賠服務推出之后，在新十年的起跑線，根據張峻董事長“明確目標，優化管理，真抓實干，勇于創新”工作思路的指導與要求，理賠服務再度升級，生命人壽首度斥資增配理賠查勘專用車輛，全面提高理賠時效、提升客戶滿意度，樹立公司品牌形象。 理賠服務持續再升級　查勘車輛給力新起點 目前，各機構理賠查勘專用車輛配置已陸續到位，部分已交付使用。此次理賠查勘車輛統一選購捷達典藏版1.6L白色一手新車，并參照公司VI手冊中交通工具具體范例，同時結合車輛特點及當地車輛管理部門的要求，印制公司標識。得力于公司行政品牌中心品牌宣傳處的大力支持及專業指導，生命人壽理賠查勘車輛大氣而隆重的閃亮登場，將不僅僅是理賠效率提高、客戶滿意度提升的新紀元，同時也將開創了理賠品牌形象宣傳的新局面。 “理賠”是客戶極為關心的話題，理賠難、理賠拖延一直是最讓投保人頭疼的事情，為消除這樣的尷尬，督促和保證高效的理賠質量和速度，此次公司首次配置理賠查勘專用車輛，是以實際行動落實“以客戶為中心”的服務理念，站在客戶的角度在關鍵時刻與時間賽跑。我司部分客戶居于偏遠鄉村、郊區，出險后不能及時有效固定證據，為了能在第一時間保險事故的真實性，節省客戶時間和避免時間延誤導致的證據缺失，從而更迅速更準確的做出核賠結論，理賠查勘專用車輛的配置方便理賠人員以最快的速度前往出事現場，更好的為客戶服務。 2009年，新《保險法》的實施對理賠程序和時限的規定提出了更高的要求，以此為契機，生命人壽以雄厚的財務實力為基礎，開發了業內領先的動力核心業務處理系統，根據客戶體驗不斷優化、規范業務處理流程，又依賴訓練有素的專業團隊，異地受理全國通賠、“帶息理賠”、“1234”特色關愛理賠服務自推出以來就得以順利實施，真正得到社會各界的廣泛認可。然而，要在充滿競爭的保險行業保持優勢，除了立足于產品的保障性、創新性及收益性考慮，消費者更關注產品的服務品牌及能力。作為一家聚保險、金融和實業相結合的綜合保險集團，此次查勘車輛的配置是公司實力及服務能力的完美體現。 十年的跨越式發展，生命已經邁上了一個新的臺階——一個初具雛形的保險集團已經形成，集團化、專業化的發展戰略，要求壽險、財險各子公司專注創新、提升價值，全方位、多視角努力探求優質服務體系的建立，而查勘車輛的配置亦將作為這一體系建立的突破起點，在以品牌決勝未來的服務靈魂時代，加大油門，走起！ 新聞鏈接： 陜西生命人壽快速理賠獲好評 日前，陜西省延安市安塞縣高橋鎮一出險客戶家屬將一面“攜手提升生命價值，快速理賠溫暖人心”的錦旗送到生命人壽延安中心支公司二季度業務啟動會現場，向公司表達感謝之情。 延安市安塞縣高橋鎮的王某早年喪妻，上有80多歲的父母，下有一個今年才13歲的兒子，生活困頓。3月18日，厄運又一次降臨到這個不幸的家庭，王某在上山干農活時失足摔下懸崖，不幸身亡，家庭的頂梁柱瞬間倒塌，讓這個不幸的家庭雪上加霜。 3月23日，王某的家人在收拾遺物時發現，王某2012年12月13日購買的一份保額為7萬元的生命人壽福星高照終身壽險（分紅型）產品保險合同，通過閱讀合同條款了解到可以獲得理賠，遂向生命人壽延安中心支公司報案。接到報案后，該公司立即派出理賠人員進行了調查，迅速確定了案件的真實性，并到出險客戶家中看望了王某父母，向他們仔細說明了申請理賠的程序，陪同客戶家屬到有關部門開具相關證明。 在4月1日客戶家屬提供全所需的理賠申請資料后，生命人壽延安中心支公司4月2日就完成了理賠，向王某家人支付了身故保險金7萬元外加保險金利息11.05元，給他們帶去了些許安慰。

#生命人壽 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 廣州人保財險開通“理賠夜市”

摘要：私家車理賠，晚上也能辦了。3月18日起，人保財險廣州市分公司在廣州地區開通了“理賠夜市”便民服務，通過延遲理賠服務時間，為上班一族的車險客戶提供便利。運行一周以來，“理賠夜市”已受理客戶索賠案件超過20宗。據介紹，人保財險廣州市分公司綜合前期市場調研結果和日常客戶反饋的服務需求，發現許多車險客戶尤其是工作時間較為固定、平時活動軌跡較為穩定的私家車主，對工作日延長理賠服務時間有較為強烈的需求。“理賠夜市”正是順應客戶需求而誕生。除法定節假日外，每周一至周五的工作日，該公司均安排兩名理賠人員值班到21時，現場接收個人客戶（被保險人為自然人）提交的索賠資料。運行一周以來，“理賠夜市”已受理客戶索賠案件超過20宗，隨著宣傳的推進，每日受理案件量呈增長趨勢；同時配合速遞理賠，車主可享受一站式理賠服務，省去了請假與多次往返的不便。廣州人保財險雖然為廣東的車主提供了便利，但是，因為導致理賠難的原因是多方面的,除去極少數保險公司誠信度不高的因素外,消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的原因，接下來，開心保小編就帶您了解一些車險理賠方面的相關知識。車險理賠的技巧和原則就是：及時報案和備齊理賠材料，在保險理賠中，那么消費者具體該如何做才能盡快得到賠償呢？汽車保險權威專家表示，要得到快速理賠，消費者需注意以下幾方面：1、報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。保險事故發生后，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知保險公司。2、理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。3、保管好發票，保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付你的維修費用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發票的，這些發票是用作保險公司報銷的。4、理賠時資料務必要齊全，在理賠過程中，客戶提供齊全的材料，是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險公司理賠的難度，也會延長保險理賠的時間，并且容易造成理賠糾紛。因此，一旦出險，保險公司要指導消費者備齊理賠材料，消費者也一定要予以積極配合。5、借助權威部門事故認定，在一些案件中，消費者應借助權威部門的事故認定。對于被保險人意外死亡案件，死者家屬應盡快申請法醫部門進行尸檢，認定死亡原因，以避免因缺少死因證據而造成保險責任認定困難。 

#廣州人保財險 #人保財險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 新華人壽保險公司打造快速理賠

摘要：面對日益激烈的行業競爭，各保險公司從全角度出發，無論在產品上，還是在服務上都盡量爭取先機，新華人壽保險公司在內部全面推廣客戶服務理念，優化客戶理賠流程，簡化辦理手續，不斷探索客戶服務的標準化、規范化、制度化。

新華保險貼心服務獲好評

日前，客戶王某將一面寫有“貼心服務，理賠快捷”的錦旗送于新華保險公司負責人手中，感謝新華保險的貼心服務。客戶王某于2011年5月為其兒子購買了新華保險吉祥如意保險，保額6萬，附加08重大疾病保險，保額6萬。2012年12月17日晚王某的兒子因為眼部惡性腫瘤不幸去世，公司接到理賠報案后，迅速聯系客戶家屬，并指導客戶收集理賠材料，僅用2天時間就將案件審核結束。去年12月26日，新華保險池州中支經理張啟潮與客服理賠人員一起前往池州市貴池區高坦鄉長山村儲村組客戶王某家中，將12萬余元的理賠款送于王某手中。

濟寧新華保險賠付重疾客戶10萬元

新華保險客戶孟某于2011年9月27日投保《吉祥如意A款兩全保險（分紅型）》附加《08定期重大疾病保險》，其中《08定期重大疾病保險》年繳保費650元，保額10萬元。2013年1月，孟某在單位例行健康體檢時發現右乳異常，后經醫院檢查確診為乳腺癌，并在該院接受了手術治療，花費醫療費用巨大。濟寧新華保險得知孟某患病的情況后，第一時間前往醫院探望慰問，并積極幫助客戶整理收集申請重大疾病理賠所需的資料。2013年2月20日，孟某正式提交資料申請重大疾病理賠。五天后，案件結案完成，10萬元理賠款匯入出險人銀行賬戶。

新華保險打造便捷理賠通道

當新華保險工作人員將16萬元的理賠款交到李女士手中時，她難掩內心激動，鞠躬致謝：“感謝新華保險，理賠神速！”這一幕發生在8月27日上午新華保險駐馬店中心支公司在老君廟鎮肖屯村的理賠現場，鎮黨委書記和現場眾多村民一起見證了這一感人的場景。李女士的愛人蘇先生于7月9日晚在廣東湛江高速公路修車時不慎被其他車輛撞上，經醫院搶救無效死亡。悲痛之余，李女士想到了曾經在新華保險駐馬店中心支公司為丈夫辦過保險，于是撥打新華保險客服電話95567報案。新華保險理賠人員聞訊立即奔赴李女士家中慰問，并就蘇先生的出險情況進行了解。經查，李女士曾于2011年3月4日為自己的愛人蘇先生投保了新華保險“吉祥如意A款兩全保險（分紅型）”，年交保費2992元，保額8萬元。在理賠人員的指導下，8月11日李女士向新華保險駐馬店中心支公司提出理賠申請并遞交了理賠資料。經審核資料真實齊全，根據“吉祥如意A款兩全保險（分紅型）”合同規定，新華保險于8月15日做出理賠決定，給付理賠金16萬元。新華保險相關負責人說，理賠金對于失去親人的家庭來講是一種必要的物質慰藉，特別是客戶投保的“吉祥如意”專門針對成年人按照基本保險金額和累積紅利保險金額之和的兩倍提供身價保障，“雙倍給付”能為客戶提供更好的身價保障。據悉，新華保險在誕辰15周年之際，全面啟動了“以客戶為中心”的經營戰略。除在產品設計上牢牢把握客戶的潛在需求外，針對公眾廣泛關注的投保容易理賠難現象，新華保險一方面不斷投入大量的資金、引入前沿的新技術、建立完善客戶服務基礎設施，逐步構建起立體化的服務網絡、專業的服務隊伍。另一方面，在公司內部全面推廣客戶服務理念，優化客戶理賠流程，簡化辦理手續，不斷探索客戶服務的標準化、規范化、制度化。2011年，新華保險全國共享服務中心的啟用，大幅度提高了客戶服務品質和服務效率。

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2024-12-02 17:53:05