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保險企業：全力應對

按照保監會抗震救災和啟動重大自然災害三級應急響應要求，保險公司第一時間開展抗震救災和保險理賠各項工作。一是成立應急指揮機構。各保險公司迅速啟動應急預案，成立抗震救災領導小組和工作小組，安排24小時值守。中國人保還組建后勤保障、承保統計、查勘理賠三個小組，按照“先人后物”原則有序開展工作。二是拓展報案渠道。各公司理賠和客服部門全員上崗，通過設立災民救助和緊急報案點、客服熱線24小時應答、官方微博受理報案等形式，保證受災群眾第一時間報案。三是優化理賠措施。各公司迅速篩查客戶保單信息，發出慰問告知短信4.7萬條；太平洋保險、新華人壽宣布實行無保單理賠，中國平安推出理賠、保全、保費繳納等20項服務應急舉措，中國人保啟用航拍無人機用于災情查勘。四是快捷預付賠款。英大泰和預付四川省電力公司1000萬元電網損失賠款，安誠財產向四川分公司預撥500萬元理賠資金，太平洋保險兩小時內將第一筆雅安地震預付賠款送到客戶手中。在參與災區救助方面，各家保險公司主動承擔社會責任。據不完全統計，截至4月22日晚，全國至少已經有14家保險公司向雅安地震進行了捐款，捐款總額超過6000萬元。其中，中國人保、中國人壽、中國太平各捐款1000萬元，中國平安捐款650萬元，中國太保、新華保險、泰康人壽、中華保險、陽光保險捐款500萬元，生命人壽捐款300萬元，友邦保險、建信人壽捐款200萬元，中意人壽、大都會人壽捐款100萬元。中國人壽向參與救災的新聞工作者、醫護人員、公安民警捐贈每人保額為20萬元意外險，并宣布全面助養震災孤兒。太平洋保險向記者贈送50萬元保額意外險和2萬元保額醫療保險。截至4月21日零時，保險業共接到地震相關保險報案295件，涉及28家保險公司，被保險人死亡11人，傷殘32人，已經賠付1002萬元。

保險理賠杯水車薪

4月24日，保監會辦公廳主任陳映東通報了雅安地震保險業受理賠付的最新數據。截至4月23日15點，四川省共48家保險公司接報案1396件。經初步核查，其中有效報案895件，死亡人數47人，傷殘人數121人。根據目前掌握的情況，預計賠付金額14295.83萬元，已經賠付保險金1373.83萬元。陳映東進一步透露：雅安地震理賠金額以財產險賠付為主，共24家財產險公司接報案1016件，有效報案685件，預計賠付金額13899.90萬元，已賠付1273.73萬元。壽險公司方面，24家人身險公司接報案380件，有效報案210件，預計賠付金額395.93萬元，已賠付保險金100.10萬元。與保監會給出數據形成鮮明對比的是，中信建投證券4月23日發表了保險行業研究報告，報告稱，汶川地震后四川財產保險業投保意識增加，預計此次雅安地震保險業賠款在20億元左右。中信建投證券分析，由于此次地震死亡和受傷人數遠遠小于2008年汶川地震，因此預計地震對人身保險公司沖擊有限。但是由于地震烈度較大，預計對財產造成的損失更大，預計此次地震直接經濟損失可能達千億以上。對此，達信（北京）保險經紀有限公司上海分公司總經理李銘在接受《國際金融報》記者采訪時指出：“在汶川地震發生后，客戶對于地震保險的關注度確實有所提升，但是，這兩年，地震保險逐漸淡出視野。尤其是，雅安地區的保險覆蓋率本來就不高，地震在標準保單中又屬于除外責任，保險公司在此次地震中的理賠應該非常有限。”“需要提醒的是，一些客戶購買了地震保險，但對于免賠條款并沒有仔細閱讀。”李銘告訴記者，“一部分保險公司雖然承保了地震風險，但是對于理賠仍有比較高的門檻，比如，房屋標準抗震級別是8級，在7級地震中受損仍屬于免賠責任。”因此，李銘認為：“目前，雅安地震仍處于初期核實階段，理賠損失影響究竟有多大很難判斷。與財產損失和人傷理賠相比，連帶營業中斷保險的損失要大得多。通常，財產險賠1元，連帶營業中斷保險需理賠10元。”以達信在日本“3·11”大地震理賠為例，一家上海企業因日本供應商受災，造成生產利潤損失高達數億元。由于此前購買了連帶營業中斷保險，達信向這家上海企業支付了保險理賠金。

巨災保險亟待破題

“商業保險在雅安地震中發揮了主要作用，政府應該做更多的事情。”在李銘看來，“中國應該盡快建立起以政府為主導的巨災保險體系。”由于地震保險機制的空白，以往發生的數次地震中，我國保險業界對于地震造成的風險補償相當有限。“5·12”汶川大地震造成的直接經濟損失達8451億元。但截至2009年5月10日，保險業合計支付賠款僅16.6億元。賠付額占直接經濟損失僅約0.2%。根據慕尼黑再保險公司統計，在過去的20年，中國由于自然災害損失了4040億美元，造成了13萬人死亡，但只有59億美元得到了賠付，自然災害的保險覆蓋率僅為1.5%，這和國際上20%-25%的覆蓋率相差很大。多數商業保險公司為何不愿提供地震保險？保險專家指出：“高震級的地震造成的經濟損失極大，賠付風險過高，在沒有有效的巨災保險機制的情況下，很可能造成保險公司破產。因此，亟需政府牽頭建立涵蓋地震保險在內的巨災保險制度。”美國佛羅里達是度假圣地，也是頗受颶風青睞。達信中國區總經理龍鼎信（Stephen Lundin）在接受《國際金融報》記者采訪時說：“商業保險公司不愿意給佛羅里達的客戶投保颶風保險，為此，佛羅里達州政府設立了一個巨災風險基金，一般家庭都可以購買，從而幫助該州居民轉嫁風險。”在美國，同樣的案例還有聯邦政府設立的恐怖主義保險基金。龍鼎信告訴記者：“9·11恐怖襲擊發生后，不少保險公司因為理賠遭遇破產，自此之后，一些保險機構開始拒保恐怖主義保險。為了鼓勵商業保險機構參與，聯邦政府以政府信用為保證設立了一個基金，幫助商業保險機構分散風險。”以不久前發生的波士頓爆炸案為例，一旦承保的商業保險公司在理賠過程中無力支付，聯邦政府會承擔一部分損失。在龍鼎信看來，“這相當于美國政府為商業保險公司提供再保險服務。”我國當前的巨災風險管理主要采用的是一種以中央政府為主導、地方政府緊密配合、以國家財政救濟和社會捐助為主的模式，并沒有建立專門的巨災保險體系。保險公司不愿意承保地震險，一個很重要的原因是沒有政府的主動參與，商業保險公司認為經營風險高、承保率低，不但無利可圖，還可能“血本無歸”。正是因為缺乏巨災保險制度，使得我們在應對突如其來的災難時顯得有些措手不及。汶川大地震后，國家高度重視巨災保險制度建設，國務院和相關部委均開展了課題研究，日前中國人保財險執行副總裁王和亦撰文呼吁“巨災保險制度建設刻不容緩”，但由于包括可行性與操作性等在內的各種原因，我國地震保險制度建設仍處在研究規劃階段。當地震又一次襲來，巨災保險制度是否應該有提上議事日程，是否應該讓商業保險承擔更多責任？

#保險圖片 #雅安地震 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊陽光股份有限公司24小時接受地震理賠報案: 摘要：雅安發生地震后，很多保險企業伸出援手，啟動保險理賠通道，陽光股份有限公司就是其中一家。雅安地震災情牽動社會各界的心，記者從陽光保險集團獲悉，該集團緊急捐款500萬元，支持四川災區抗震救災和重建家園。雅安地震發生后，陽光保險第一時間啟動了最高級別重大突發事件應急預案，開通綠色通道，簡化理賠流程，準備充足賠款，將全國統一客戶服務專線95510作為緊急救援電話，不分客戶類別，24小時接報案。目前，陽光保險產、壽險四川分公司已成立應急響應工作組并立即開展工作，凡接到客戶報案，公司都將緊急處置。4月20日晚20點左右，在距離發生地震12個小時后，陽光人壽完成了地震受傷客戶的第一筆預付理賠款。據了解，接受公司理賠的楊先生和向先生同為樂山犍為縣岷江陶瓷有限公司員工，當地震來臨時為躲避災害，兩人都不同程度的受了傷，目前已初步接受醫院治療。由于兩人所在單位此前在陽光人壽四川分公司為員工購買過團體意外傷害保險，因此在發生意外后，他們向陽光人壽報案。除樂山犍為縣的兩名客戶外，還有兩名身在內江和邛崍的客戶也在當晚獲得了預付理賠款。4月25日下午4時，由陽光保險集團和北京市陽光保險愛心基金會捐贈的260頂帳篷抵達“4?20”蘆山地震物資集中接收點。了解到蘆山地震災區連續兩天降雨，許多災區群眾還住在簡易帳篷的情況后，陽光保險集團和北京市陽光保險愛心基金會緊急調集帳篷等愛心物資。為緊急協調符合條件的供貨廠家，在最短的時間內把災區群眾最需要的帳篷送往災區，陽光保險愛心基金會的工作人員從四川、北京兩地調運帳篷，協調航空救災專用通道，經過不懈溝通，終于購置到260頂救災專用帳篷及千把雨傘，并將這10余噸愛心物資連夜從北京空運至成都。救災物資到達成都后，相關工作人員火速將帳篷運往雅安雨城區民政局，這批愛心物資，從開始緊急協調到運送至目的地，只用了24小時。另外，4月24日下午，陽光財產保險四川省分公司“4?20”蘆山地震首例人傷理賠案正式結案，從客戶報案到理賠款送至客戶手中僅用不到3個小時。陽光保險的發展歷程是以2005年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志；2007年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立；2007年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立；2008年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。這是陽光保險繼成為中國保監會直管的七家保險公司之一、國內八家保險控股公司之一后，再次成為國內七大保險集團之一。陽光保險集團股份有限公司目前擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。陽光財產保險股份有限公司是于2004年12月24日經中國保監會正式批準籌建，主要經營財產保險業務的全國性保險公司，于2005年7月28日正式成立，注冊資本金15億元人民幣，總部設在北京。陽光財險在經營兩年多的時間內實現了又好又快的發展，2006年保費收入17.5億元，2007年保費收入41.53億元，連續兩年刷新了國內新設保險公司年度保費規模的歷史紀錄，連續兩年創下了年度投資收益率第一的業績；2007年實現利潤2308.8萬元。公司在成立后23個月開始實現盈利，創造了新設財產保險公司盈利時間最短歷史紀錄，也打破了財產險公司4至5年才能實現盈利的規律；到2007年年底，在全國43家產險公司中，市場排名升至前十位，從“第三集團”跨入“第二集團”行列。截至2010年6月，保費收入位列52家產險公司第六位。目前已有34家分公司開業，三四級分支機構近1000家，服務網絡實現全國覆蓋。陽光人壽是整個陽光保險迅速走上集團化道路的大背景下，組建的第一家控股子公司。陽光人壽保險股份有限公司的成立，標志著陽光保險集團已擁有陽光財險、陽光人壽兩家全國性保險公司，產、壽險綜合經營平臺完成搭建，陽光保險在業務領域產壽兩翼格局已經形成。陽光保險集團由中國石化、南方航空、中國鋁業、中國外運、粵電力等在國內有著舉足輕重地位的特大型企業為主發起組建，股東分支機構遍布全國的33個省、市、自治區。公司股東實力強大，涉及范圍廣泛，總資產高達近萬億元人民幣。符合現代企業制度要求，并具有良好的戰略投資理念；公司股權結構合理，流程規范。; #陽光保險 #保險理賠 #保險公司
2024-12-02 17:53:05

實事資訊為什么為禽流感險提供保險理賠: 摘要：近日，一家保險公司沈陽地區營銷網點召開了“禽流感險”專門培訓，中午，該險種正式在沈陽銷售。這是自第一例H7N9禽流感患者確診以來，沈陽地區推出的第一份專門針對禽流感的保險，投保者染上禽流感，將由保險公司“埋單”。據統計，H7N9禽流感病毒檢出截至8日，已有上海、江蘇、浙江、安徽24人確診感染，并造成7人死亡。上海、江蘇等地相繼暫停活禽交易。截至4月6日晚，上海動物無害化處理中心已接收各類撲殺家禽98662羽。H7N9禽流感為患者家屬帶來了巨大的經濟壓力。有媒體報道，南京首例確診患者陸續花費10萬元后，仍需賣房治病。另一安徽患者也已花光畢生積蓄。對比市面上其他相關保險產品發現，禽流感不屬于意外傷害范疇，人身意外傷害險無法賠償。在目前各家險企列出的重大疾病保險賠償范圍中，也未將禽流感列入其中。市民平時購買的住院醫療險、社保醫療保險，雖也承擔因治療禽流感而產生的治療費用，但相比高昂的治療費，這些保障都顯得杯水車薪。目前市面上的其他壽險產品（如終身壽險）雖也對禽流感承擔賠償責任，但前提條件是被保險人必須死亡。這場禽流感使人們都很緊張，于是便有商家就此推出了“禽流感險”。這款“禽流感險”屬于特種疾病保險，保障期為1年，投保金額為100元，保險期間如果感染高致病性禽流感，將獲得最高20萬元的保險保障。在投保上，不分性別和年齡，70歲以下即可，投保前也不需要體檢。不過，投保“禽流感險”需要10天的觀察期，也就是說，現在投保，10天內經過觀察沒有感染H7N9禽流感，保險才可以生效。“禽流感險”在沈上市的消息，引起了業內人士的關注。部分保險人士對“禽流感險”的功能并不認可，認為噱頭更大一些。就算沒有專門針對禽流感的‘禽流感險’，目前壽險市場上的多數醫療保險都能為禽流感的治療費用進行理賠。對于因禽流感造成的住院、治療費用，可以通過投保醫療保險產品獲得理賠。如果因感染禽流感發生死亡的，終身壽險、兩全保險等保險產品都可進行賠付，這是因為上述保險含有因疾病引起的死亡責任，一旦投保人因感染禽流感死亡，保險公司也將按章賠償。針對最近熱議的禽流感“免費治療的前提是人傳人”的說法，已有多名客戶致電該保險公司客服中心，咨詢如感染禽流感后的賠付事宜。目前公司在售的醫療類產品、含住院醫療和住院津貼的壽險產品，均包含感染禽流感后產生的住院醫療費用保障責任，可以為客戶提供保障。也就是說，如果市民已經購買了醫療類壽險產品沒有必要單獨購買“禽流感險”。不過，醫療保險能為禽流感治療進行賠付的說法也并非完美方案。據了解，保險公司推出的醫療保險產品大都有免責期，以一款住院費用補償醫療保險為例，該保險產品的免責期為90天，即從保單生效起后的90天內，在此期間投保人因感染禽流感住院治療的，保險公司不負給付保險金的責任。; #保險理賠 #禽流感險 #保險產品
2024-12-02 17:53:05

實事資訊大地保險理賠出新招微信來幫忙: 摘要：中國大地財產保險股份有限公司是經國務院同意，中國保監會批準成立的全國性財產保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金17.2億元人民幣，總部設在上海。2008年9月27日，中國大地保險第一屆董事會第十一次會議暨2008年第一次臨時股東大會全票通過了中國大地保險第二次增資擴股方案，增資人民幣30億元。10月20日，中國保監會批復：同意中國大地保險注冊資本金變更。大地保險自成立以來，其理賠服務一直被傳為佳話！繼“5·16”暴雨及臺風“蘇力”之后，今年第8號臺風“西馬侖”再次令廈門遭遇持續強降雨，導致多條隧道被迫封閉，地下車庫、地勢較低的街道被淹。截至7月23日，大地保險廈門分公司共接到水淹車報案34起，其中沒頂車輛4輛。該公司開辟水淹車處理綠色通道，簡化理賠手續，縮短理賠時效，使受損客戶盡快得到補償。暴雨后的第一個工作日，該公司就完成4筆水淹車案件的賠付工作。臺風“西馬侖”令不少車主愛車受損。為了盡可能減少客戶的損失，大地保險廈門分公司對水淹車輛啟動多項減免措施，如“免查勘、免現場、免氣象證明”等服務，撥打報案電話后，該公司查勘人員第一時間指導客戶前往維修廠、4S店及定損中心，并立即上門提供車輛拆解、定損服務，減少車輛浸泡后長時間未清洗造成車輛的銹損。為了便于車輛的快速處理，該公司還推出快速一次性定損方案，推出不需要回收損余件、不需要提供發票的快速理賠服務。大地保險廈門分公司表示，近期，廈門市連續遭受強暴雨和公交縱火案、臺風“蘇力”及“西馬侖”幾次災害事故，造成重大人員和財產損失，行業安全生產及防災減損工作顯得尤為重要。下一步，公司將積極開展安全應急演練，在條件允許的情況下，針對重點區域、重點部位、重點崗位，適時組織應急演練活動。通過演練查漏補缺，增強部門間應急協調能力，防范安全事故的發生。為了進一步提高大地保險理賠的速度，公司一直在尋求新的方法，現如今，微信不僅已成為公司與客戶溝通的重要平臺，也成為公司內部員工交流工作的有效渠道。大地保險青島分公司就建立了內部員工微信群。當工作中遇到困難，特別是查勘人員在定損現場拿捏不準，或定損過程中與客戶有分歧時，就通過微信即時發送消息和上傳照片，在微信群中與后臺支持人員共同會診、商討，提高現場理賠處理速度。今年3月19日，青島分公司客戶李先生的車輛發生了與電動車刮蹭事故，造成電動車駕駛員受輕傷，電動車部分損壞。事故雙方都愿意一次性了結，但在受傷人員的醫藥費問題上產生了分歧，為了快速完成現場定損，理賠人員將現場照片上傳至微信群，與后臺有醫學專業背景的工作人員商議，并在得到事故雙方同意后立即確定損失，當天即賠付傷者1000元醫療費。客戶李先生對大地保險的快速理賠贊不絕口。; #大地保險理賠 #大地保險 #保險理賠
2024-12-02 17:53:05

行業資訊新華保險公司保險理賠如何？: 摘要：新華保險成立以來，一直堅持以客戶為中心，想客戶之所想，讓客戶滿意！在保險理賠方面贏得了投保人的認可。“3000元以下的小額賠案1小時內處理完畢，所有賠案在30日內做出理賠結論核定……”這些是新華保險在“3·15”國際消費者權益日來臨前面向廣大保險消費者作出的鄭重承諾。新華保險客服中心在日常服務工作中不斷摸索、不斷改進，意欲為客戶提供富有創意的、無微不至的、超越客戶期待的服務。2012年3月22日上午，新華保險漳州中支理賠員在接到業務員黃旺根的報案電話：其客戶2月29日下午在自家龍眼樹上摔下致使全身多處挫傷，于3月1日，到南靖縣醫院進行門診治療，目前已痊愈，咨詢如何辦理理賠。在該公司理賠員的立即對業務員的報案保單進行系統核實：該客戶于2011年6月30日向該司投保《祥和家庭B款》保險一份，出險人系該保單的連帶被保險人之一。該司理賠員立即搭車趕往南靖客戶家中進行慰問并協助客戶當場填寫了索賠申請書，利用公司配備的移動3G手機拍下理賠材料回傳至中支系統。在半小時的等待中，該司理賠員用其專業的醫學知識講如何對受傷的肢體進行后續保養，客戶直稱：“新華的服務真是太讓人感動了。”30分鐘后客戶即接到中支柜員電話，賠案已處理完畢，賠款將于本日內到帳！快速的理賠再次讓客戶感動！當理賠員為客戶講解公司近期服務動態：“新華保險繼推出保險業內首個星級理賠服務標準之后，為貫徹落實新五年”以客戶為中心“的戰略導向，新華保險在客戶服務方面再次重拳出擊。新華保險繼在業內首個推出星級理賠服務標準之后，為深入踐行”以客戶為中心“的經營戰略，在客戶服務方面再次推出新舉措，”移動理賠服務平臺“二期正式上線，依托3G移動技術平臺，可實現一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務。
新華保險理賠十大承諾
一、新華公司在全國業務覆蓋省份對社會公布和開通24小時不間斷理賠報案電話號碼（每省至少一個，包含短信方式），并接收通過郵件、傳真等多渠道發來的報案信息。二、接到客戶理賠報案后，新華公司將在24小時內及時與報案客戶聯系，在確認已收到報案信息的同時對如何準備索賠申請文件，出險人擬選擇或已選擇醫院是否屬于保險責任等做出明確指導。三、對于符合索賠條件（保險事故發生、出險人是保險單上的被保險人、被保險人在保險有效期內出險、索賠申請在保險法規定的時效之內），但申請文件尚未齊全的客戶，新華公司將在24小時內與申請人聯系，告知所欠缺文件的名稱。四、在下列情況下（出險人并非保單上被保險人、事故的發生不在保險期間內、索賠申請超過保險法規定的時效、申請人資格審查不合格、證明材料不齊全且在60天內仍無法補全），新華公司將把索賠單證退還給客戶，并出具書面通知書，告知退回原因。五、如遇客戶已在其他機構報銷醫療費用，無法出具原始醫療費用報銷憑證時，新華公司將在已報銷機構出具正式報銷證明的基礎上，認可并接受客戶提供的醫療費用報銷憑證復印件。但此情況下，理賠金額不包括已被其他機構報銷的費用。六、新華公司在醫療費用的公自費標準界定上，認可并執行國家衛生醫療保險管理部門及對應各省市、地當地國家權威部門頒布并同時實施的標準規定。如存在當地社保與醫保規定不盡相同情況時，按有利于被保險人處理。對于國家衛生醫療保險管理部門標準中規定需部分自費的項目，自費比例與上述當地社（醫）保規定取齊。七、如客戶在新華公司投保不同險種的醫療保險，對于被保險人因一次事故所發生的費用多個保險條款均可以理賠時，將優先按照客戶約定的順序賠付，客戶對不同保險條款的賠付順序沒有約定，則按合計給付金額最高的順序給予賠付。八、做出理賠結論后，新華公司將在24小時內向客戶發出相應的電話通知。同時在首次電話通知后一周內不定期電話催告申請人辦理結案事宜，不定期電話催告總次數不少于三次。九、理賠結束后，新華公司將向客戶退還所有非必須保留的申請證明原件。十、如涉及拒付結論，新華公司將就拒付結論、拒付原因與客戶進行明確說明和溝通，并在客戶認可延后理賠結論的情況下，給予客戶15個工作日的申辯反證期。如客戶在申辯反證期結束后仍未能提供足夠改變理賠結論的申辯反證信息，新華公司將在10日內通過郵寄掛號將書面的拒付通知書送達給客戶。; #新華保險 #新華保險公司 #新華保險理賠
2024-12-02 17:53:05

行業資訊平安保險外網出單網址推出三項新服務: 摘要：近幾年，國內汽車產業帶動了相關行業的飛速發展，車險行業正是其中之一，從它的誕生到壯大，車險與汽車產業一直相輔相成。新的車險公司層出不窮，而車險的種類和服務制度也愈發完善。隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的保險公司開始推出獨具特色的服務，為車主帶去了方便，車險信息外網查詢便是其中之一。提到平安外網出單網址就不得不說平安車險的網銷平臺，作為平臺的一部分功能平安外網出單網址受到了車主們的一致好評。與之前只能到保險公司現場進行車險信息查詢不同，平安車險為車主提供網銷平臺作為平安外網出單網址的介質，為車主提供了不少方便。車主可以在網銷平臺上隨時查詢到自己所投車險的具體信息，以及車輛的各種基本信息。可以說平安外網出單網址查詢對保險信息透明化有著重大的作用和意義。首先，平安車險網銷平臺的操作方法并不復雜，平安外網出單網址查詢也十分簡單，車主只需打開電腦登錄平臺便可以看到平安外網出單網址查詢的功能模塊。不受保險公司的工作時間限制，也不受查詢信息的地點限制，輕點鼠標便可以得到自己需要的信息，不需要一遍遍給保險公司打電話查詢，車險信息外網查詢功能為車主免去了不少麻煩。其次，網銷平臺讓透明的理賠流程和車險報價成為可能，車主可以通過平安外網出單網址查詢功能清晰明了的看到自己的每一個保單的明細，一旦意外出險，只需要錄入簡單的基本信息便可實時查詢理賠流程、理賠進度等所需內容，讓車主不用一趟趟去保險公司辦理。溫馨的續保提醒可以有效避免車主出現忘記續保的空擋期，深受歡迎。平安車險推出的平安外網出單網址查詢功能讓車主們嘗到了信息化的甜頭，也讓保險公司看到了網銷平臺市場上的巨大市場潛力。如今，越來越多的保險公司開始推出自己的網絡服務平臺，在競爭如此激烈的大背景下，平安保險又會帶給我們怎樣的驚喜，讓我們一同期待吧。據介紹，平安財險此舉旨在為客戶提供一站式便捷服務，這是業內首個將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創新服務理念，引領中國保險業服務新風尚。一證快賠：從報案到結案僅用92分鐘財產險理賠一直是業內難點、煩點，險種多、定損難、專業性要求高，通常索賠平均時效長達40天。平安在車險理賠服務逐年升級的同時，率先在業內推出財產險一證快賠服務。平安財險相關負責人介紹，一證快賠覆蓋136個險種財產險險種，例如企業財產保險、責任保險、工程保險、貨運保險、家庭財產保險等，覆蓋國民經濟和人民群眾生活的的方方面面。2011年平安產險符合一證快賠應用條件的案件量就達到142525 件。據2011年數據顯示，平安產險萬元以下的財產險案件占財產險案件總量的比例為83.61%。據了解，平安車險手機客戶端目前是業內唯一一家支持車險精準報價、支付及出單的手機應用軟件。支持9座以下（含9座）非營業家庭乘用車的網上報價與投保。平安外網出單網址據介紹，在線支付成功后，用戶可查看電子保單，客服專員將根據需求派送紙質保單。另外，用戶還可以選擇上門收費，客服專員將在1個工作日內與客戶聯系上門收費及免費送單事宜。該軟件還提供多項服務功能，比如服務網點查詢、保單配送進度查詢、驗車圖片上傳、語音導航、違章查詢、油耗記錄、洗車指數等。車險IPAD極速理賠據了解，車主報案時間為當天16點45分10秒，賠款到賬時間為17點12分38。意味著，在此起理賠案件中，平安車險從查勘定損、立案、結案、支付錄入到賠款到賬總共僅用時27分鐘28秒，創造了車險理賠的新記錄。平安外網出單網址報道，IPAD極速理賠是金融科技的實際運用，在車險賠付速度這一關鍵指標上再次突破創新，提高案件處理時效，讓客戶迅速獲知定損價格并收到賠款。業內專家指出，近年來平安在理賠領域屢樹標桿，從2009年首個提出車險理賠服務承諾到這次推出快易免服務方程式，其一舉一動已成保險業焦點和風向標。; #平安外網 #保險理賠 #保險公司
2024-12-02 17:53:05

行業資訊新華保險公司保險怎么樣？: 摘要：最近有人咨詢：新華保險公司怎么樣？面對市場上眾多的保險公司，該如何選擇呢？首先呢，先從新華人壽的成立，到新華保險公司的保障，我想只有這樣才能讓大家有一個全面的了解。新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業，目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及5萬余名正式員工，全國各級分支機構1596個。迄今已為約2700萬名個人壽險客戶和約5.7萬名機構客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。2012年公司實現保險業務收入人民幣977億元，實現保費收入正增長，繼續保持行業三甲地位。新華保險公司戰略與文化公司愿景：中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。公司戰略：以客戶為中心，堅持現有業務持續穩定增長，堅持變革創新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮化和老齡化歷史機遇。公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻穩定持續的回報；為員工創造成就自我的機會；為社會增添和諧安寧的力量。公司價值觀：誠信責任公平創新進取經營理念：創造價值穩健持續工作原則：簡單客觀協作責任新華保險品牌價值新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優質的風險保障和理財服務，已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。◎由中國企業聯合會、中國企業家協會主辦的“2012年中國企業500強”評選活動，新華保險排名第100位，同時，排名“2012年中國服務業企業500強”第37位。◎在世界品牌實驗室主辦的2012年度世界品牌大會上，新華保險位居《中國500最具價值品牌》第98位。◎在《中國證券報》舉辦的2011年度中國上市公司金牛獎中，新華保險榮獲“2011年度金牛上市公司百強”獎。◎在《上海證券報》主辦的“金理財”評選中，新華保險榮獲“年度最佳保險品牌獎”。◎在《保險經理人》主辦的“中國保險業年度風云榜”評選中，新華保險榮獲“年度最具社會責任獎”。◎在和訊網主辦的“第十屆中國財經風云榜”中，新華保險榮獲“2012年年度最受信賴壽險公司”獎。◎在北京大學企業社會責任與雇主品牌傳播研究中心和智聯招聘聯合舉辦的2012年度中國最佳雇主獎項中，新華保險榮獲2012年中國最佳雇主獎項。新華保險銷售網絡新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優質的壽險服務。截至2012年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、237家地市級中心支公司、448家支公司、861家營銷服務部及15家營業部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創新渠道在內的多元化銷售和服務渠道。新華保險產品特色新華保險堅持“以客戶為中心”的產品開發理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現“為客戶創造價值”的原則，形成了新華保險產品的鮮明特色。“會長大的保險”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。◎針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產品體系，涵蓋傳統保障型產品和新型人身保險產品，可充分滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求。◎新華保險在國內壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎上形成了獨具特色的分紅產品體系。保額分紅產品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩，滿足客戶相對合理的預期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。新華保險服務平臺新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務平臺建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。◎近千家標準化客戶服務中心遍布全國，覆蓋公司所有機構網點，為客戶提供一站式便捷服務。◎95567全國統一呼叫服務中心可以為全國客戶提供全年無休的產品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改、回訪等服務。◎新華保險官方網站www.newchinalife.com為全球客戶提供在線服務；手機短信通知、慰問服務，掌上新華客戶服務體驗工具等電子化服務手段不斷完善。◎推出中醫養生、12小時家庭醫生、道路緊急救援和客戶服務節系列活動等附加值服務，使客戶感受到新華保險的特別關愛。新華保險快易理賠新華保險從客戶的需求出發，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。◎1.95天平均理賠時效1.95天。◎60分鐘 3000元以下的小額賠付1小時內辦理完畢。◎30天復雜重大的賠案30天之內處理妥當。為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，同時，新華保險還推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單服務、保全失單保障、3G移動理賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創新舉措。新華保險熱銷產品介紹尊貴人生年金保險（分紅型）快速返還--領取更早：猶豫期滿即領；領取金額更多：每年1%的關愛金，60歲前每年保額9%的生存領取金。創新附加--根據客戶差異化的保障需求，匹配相應的保障功能，真正實現以客戶需求為中心的客戶化產品體系。保費豁免--人性化的設計了投保人意外身故、全殘豁免保費的功能。優勢與不足：保費優勢--0歲和55歲，保費相差最高二百元。給年紀大的父母買養老金也是非常不錯的選擇。保障不足--尊享人生主險是側重理財的分紅型產品。如果不加附加險，保障弱。祥和萬家兩全保險（分紅型）生命價值--2.5倍身故全殘保障，讓您的愛可延續。健康價值--32種重疾保障及癌癥額外保障，為您的健康護航。尊嚴價值--60歲且滿期可轉換養老年金，保證您的晚年生活品質。附加價值--延續經典保額分紅，雙重分紅加速您的財富與保障增值。優勢與不足：保障優勢--獨立保額的重疾保障，重疾全額賠付之后合同不會終止。保費偏高--祥和萬家主險是側重理財的分紅型產品。相較于單純的保障型計劃，保費高。; #:新華保險 #新華保險產品 #新華保險公司 #新華保險理賠
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