約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第621-630項(xiàng)。
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 劃痕險(xiǎn)要保嗎?出險(xiǎn)后如何理賠?
摘要:最近幾年購買車輛的人群呈現(xiàn)爆炸性的增長,自然交通事故也是時(shí)有發(fā)生。但是在生活中一些小的刮刮蹭蹭事件也是非常多的,而且經(jīng)常有車主反映自己的車輛被人惡意劃傷了。張先生的小車一直停放在路邊,一天早上他發(fā)現(xiàn)車輛被人惡意劃傷了,似乎是被硬物劃過。張先生憤怒的同時(shí)馬上撥打車險(xiǎn)公司電話,看看能不能申請賠償。結(jié)果最終被告知這一情況不在保險(xiǎn)范圍,原來張先生沒有投保商業(yè)險(xiǎn)中的“車身劃痕險(xiǎn)”這一附加險(xiǎn)。據(jù)了解,劃痕險(xiǎn)是車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn),即投保了機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)的,可投保劃痕險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)全稱車身劃痕損失險(xiǎn),家庭自用車輛、非營業(yè)車輛可投保,是指在保險(xiǎn)期間內(nèi),保險(xiǎn)車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃傷,保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失負(fù)責(zé)賠償。一般情況,投保該險(xiǎn)的私家車大多數(shù)是比較新的車以及高檔車。據(jù)張先生講,其實(shí)他當(dāng)時(shí)也考慮過劃痕險(xiǎn)要保嗎這個(gè)問題,但由于不想花錢,最終沒有投保。最后張先生只好自己把車輛修理好。通過這次經(jīng)歷,張先生了解了投保汽車被劃保險(xiǎn)的重要性,其實(shí)對于新車車主和一些沒有固定停車地點(diǎn)的車主來說,投保車身劃痕險(xiǎn)是相當(dāng)有必要的。如果車主為汽車投保了劃痕險(xiǎn),當(dāng)車輛被劃后,車主就可以向保險(xiǎn)公司申請理賠,那么,對于車輛劃痕險(xiǎn)如何理賠呢?首先,車主需要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司,并盡量保護(hù)現(xiàn)場,當(dāng)定損員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行查勘定損后,就會(huì)對事故損失進(jìn)行定價(jià),然后車主再按照要求,準(zhǔn)備好所有需要的資料,就可以等待理賠款了。當(dāng)車主申請理賠后,并不是所有的保險(xiǎn)公司都能及時(shí)做出反映。服務(wù)不好的保險(xiǎn)公司,查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場的時(shí)間長,而且查勘完成后,保險(xiǎn)公司支付賠償金的周期也長;服務(wù)好的保險(xiǎn)公司,查勘員會(huì)及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場,進(jìn)行查勘定損, 并及時(shí)支付相應(yīng)的理賠款。雖然車主知道車輛劃痕險(xiǎn)的重要性,也了解了車輛劃痕險(xiǎn)如何理賠,但是賠償過程是否順暢快捷,還是要看保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量。所以車主在為汽車投保時(shí),一定要仔細(xì)挑選好的保險(xiǎn)公司,這樣才可以獲得優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 意外險(xiǎn)雖好 理賠時(shí)也應(yīng)注意
摘要:隨著物質(zhì)經(jīng)濟(jì)條件的改善,現(xiàn)代人的生活日益豐富,以車代步、外出旅游、室內(nèi)滑雪、峭壁攀巖……這些都極大地刺激著我們的好奇心和挑戰(zhàn)欲望,而這一切也前所未有地加大了我們生活中的風(fēng)險(xiǎn),所以越來越多的人購買保險(xiǎn),尤其偏重消費(fèi)型的意外險(xiǎn)。意外險(xiǎn),即意外傷害保險(xiǎn)。是以被保險(xiǎn)人的身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的,以被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害而造成的死亡、殘疾、醫(yī)療費(fèi)用支出或暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)。根據(jù)這個(gè)定義,意外傷害保險(xiǎn)保障項(xiàng)目包括死亡給付、殘疾給付、醫(yī)療給付和停工給付。意外傷害保險(xiǎn)承保的風(fēng)險(xiǎn)是意外傷害。通常,保險(xiǎn)公司的意外險(xiǎn)產(chǎn)品對意外傷害定義是:以外來的、突發(fā)的、非本意的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害。區(qū)區(qū)幾十元錢,就能換來幾萬甚至更高的保障金額——意外傷害保險(xiǎn)給不少投保人都留下了“低保費(fèi)、高保額”的好印象。然而,在購買意外險(xiǎn)之后,不少投保人卻發(fā)現(xiàn)意外險(xiǎn)并不能完全讓人們免去“后顧之憂”,不是所有的意外事故都能獲得全額賠償。

意外險(xiǎn)理賠出“意外”

為保障出行安全,市民江先生在某保險(xiǎn)公司投保了一份交通工具意外險(xiǎn),保費(fèi)為一年100元,保額共計(jì)為30多萬。江先生注意到,這份意外險(xiǎn)的保障范圍為“人身意外傷害責(zé)任、自駕車人身意外傷害責(zé)任、人身意外傷害醫(yī)療責(zé)任、火車輪船乘客意外傷害責(zé)任和航班班機(jī)乘客意外傷害責(zé)任”。今年五一,江先生自駕車出游時(shí)不幸出了車禍,被撞成小腿骨折住進(jìn)醫(yī)院,手術(shù)及護(hù)理等費(fèi)用4萬余元,需要臥床半年左右。想到自己購買了意外險(xiǎn),江先生感到十分慶幸。然而在與保險(xiǎn)公司聯(lián)絡(luò)后,江先生卻被告知,只有死亡傷殘,投保人才能依據(jù)“人身意外傷害責(zé)任”向保險(xiǎn)公司理賠。而由于自己腿部的功能并未完全喪失,只能依據(jù)“人身意外傷害醫(yī)療責(zé)任”獲得1萬元以下的賠付。江先生經(jīng)過了解得知,如果申請人身意外傷害醫(yī)療責(zé)任賠付,還需要向保險(xiǎn)公司提交住院診斷及各類出院之后才能出具的單據(jù),因此,他的理賠就此擱置。

意外險(xiǎn)賠付“標(biāo)準(zhǔn)”多

“目前大部分的意外險(xiǎn)產(chǎn)品,還只是保障因意外而引起的死亡和傷殘責(zé)任。”新華人壽南京分公司有關(guān)人士表示,短期意外險(xiǎn)保費(fèi)低廉,購買方便,但需注意的是,有的險(xiǎn)種僅保障意外身故、有的則還包含意外傷殘和意外醫(yī)療。“意外險(xiǎn)的原則就是大數(shù)法則,每年交幾十元,一旦有人出了意外,就能用大家的錢來幫忙。”中國人壽一位資深的客戶經(jīng)理也表示,由于“低保費(fèi)、高保額”的特點(diǎn),意外險(xiǎn)賠付目前也僅能針對死亡或傷殘等事故,不可能包含一切因意外所引起的費(fèi)用。如果是包含意外醫(yī)療的意外險(xiǎn),“不僅當(dāng)初花的保險(xiǎn)費(fèi)要高一些,而且這部分的醫(yī)療賠償保額也很低,一般都在1萬到3萬之間。”即使是因意外而引起的死亡責(zé)任,保險(xiǎn)公司也要按照責(zé)任來劃分賠付比例。如果保險(xiǎn)公司認(rèn)為不能完全界定投保人傷害是由“意外事故”造成的,或者界定了意外事故沒有按約定救治,最終投保人死亡卻不能100%獲賠的案例也很多。溫馨提示:消費(fèi)者在投保前應(yīng)細(xì)讀條款,并對意外險(xiǎn)的保障功能做個(gè)全面的了解,以免日后引起不必要的麻煩。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 什么是校方責(zé)任險(xiǎn)?如何理賠?
摘要:校方責(zé)任險(xiǎn),是一種保險(xiǎn)的名稱,是由學(xué)校作為投保人,因校方過失導(dǎo)致學(xué)生傷亡的事故及財(cái)產(chǎn)損失,由保險(xiǎn)公司來賠償,學(xué)校也是受益方,是一種責(zé)任保險(xiǎn)。本文將詳細(xì)介紹校方責(zé)任險(xiǎn)的具體內(nèi)容,并將校方責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)理賠相關(guān)內(nèi)容予以介紹。

什么是校方責(zé)任險(xiǎn)?

校方責(zé)任保險(xiǎn)是指在學(xué)校實(shí)施的教育教學(xué)活動(dòng)或?qū)W校組織的校外活動(dòng)中(包括體育課、實(shí)驗(yàn)課、課間操、春游、夏令營等),因?qū)W校過失而導(dǎo)致在校學(xué)生人身傷害事故依法由學(xué)校承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,由保險(xiǎn)公司在賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。
  • 保險(xiǎn)標(biāo)的:校方責(zé)任險(xiǎn)是被保險(xiǎn)人依據(jù)法律,對第三者應(yīng)付的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任;
  • 被保險(xiǎn)人:校方責(zé)任險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是學(xué)校,是法人等;
  • 適用原則:校方責(zé)任險(xiǎn)適用“補(bǔ)償原則”,一般為不定額賠償責(zé)任;
  • 賠償依據(jù):校方責(zé)任險(xiǎn)只有當(dāng)被保險(xiǎn)人依照法律對第三者財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時(shí),保險(xiǎn)人才履行賠償責(zé)任;
  • 保費(fèi)和賠付:校方責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)為每生每年5元,每所學(xué)校每次事故最高賠償限額為幣450萬元,每名受傷害學(xué)生每年累計(jì)賠償限額為30萬元。校方責(zé)任險(xiǎn)按有關(guān)規(guī)定應(yīng)從學(xué)校的公用經(jīng)費(fèi)中支付,區(qū)教育局為了減輕學(xué)校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),從2008年開始,公辦中小學(xué)由教育局統(tǒng)一支付。

校方責(zé)任險(xiǎn)如何理賠?

理賠條件

學(xué)生在校活動(dòng)中或由學(xué)校統(tǒng)一組織或安排的活動(dòng)(學(xué)校活動(dòng)包括體育課、實(shí)驗(yàn)課、課間操、課外活動(dòng)、春游、夏令營和各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等)過程中,因?qū)W校疏忽和過失導(dǎo)致注冊學(xué)生的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失,依法應(yīng)由學(xué)校承擔(dān)的直接經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。注冊學(xué)生是由教育局普教科確定。

理賠程序

學(xué)校在事故發(fā)生24小時(shí)內(nèi)撥打95518向中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司黃巖支公司報(bào)案,后撥打教育局普教科報(bào)案電話。

理賠數(shù)量

在校學(xué)生因同一事件或同一原因造成的人身傷亡視作一次事故,每所學(xué)校每次事故最高賠償限額為人民幣450萬元,每名受傷害學(xué)生每年累計(jì)賠償限額為人民幣30萬元。職高學(xué)生個(gè)體40萬,集體500萬。

應(yīng)急預(yù)付賠款

發(fā)生突發(fā)緊急事故時(shí),保險(xiǎn)公司將根據(jù)情況進(jìn)行賠款預(yù)付,以保證善后處理的妥善完成。

校方責(zé)任險(xiǎn)——相關(guān)資訊

承德學(xué)生將投校方責(zé)任險(xiǎn)最高獲賠50萬

目前,全市各類學(xué)校已經(jīng)陸續(xù)開學(xué),為了維護(hù)廣大學(xué)生利益,減輕學(xué)生在校期間發(fā)生事故后的經(jīng)濟(jì)壓力,承德市各類學(xué)校正在加緊與人保財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司簽訂校方責(zé)任險(xiǎn),該險(xiǎn)種保費(fèi)全部由校方承擔(dān),每個(gè)學(xué)生每次事故最高可獲賠50萬元。

新學(xué)年蕪湖校方責(zé)任險(xiǎn)“全覆蓋”保費(fèi)一律不得向?qū)W生收取

市教育局昨日發(fā)出通知,要求全市中小學(xué)校和幼兒園做好2013—2014學(xué)年度中、小學(xué)校方責(zé)任險(xiǎn)、中等職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)、教職員工責(zé)任險(xiǎn)參保工作,將校方責(zé)任險(xiǎn)、實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)及教職員工責(zé)任險(xiǎn)納入學(xué)校安全管理工作,做到應(yīng)保盡保。按照規(guī)定,校方責(zé)任險(xiǎn)、實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)及教職員工責(zé)任險(xiǎn)的保費(fèi)一律不得向?qū)W生及教師收取。各參保公辦學(xué)校可向本級財(cái)政部門申報(bào),納入當(dāng)年預(yù)算解決或在各校公用事業(yè)費(fèi)中支付;民辦學(xué)校保費(fèi)一律由學(xué)校舉辦人交納;實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)可從職業(yè)學(xué)校學(xué)費(fèi)中列支,免除學(xué)費(fèi)的可從免學(xué)費(fèi)補(bǔ)助資金中列支,不得向?qū)W生另行收費(fèi),如果職業(yè)學(xué)校與企業(yè)達(dá)成協(xié)議由企業(yè)支付的,企業(yè)支付的實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)據(jù)實(shí)從企業(yè)成本(費(fèi)用)中列支;教職員工責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)一律從各校公用事業(yè)費(fèi)中支付。

新學(xué)期校方責(zé)任險(xiǎn)將覆蓋青海省各級各類學(xué)校學(xué)生

8月23日,記者從2012年度全省校(園)方責(zé)任保險(xiǎn)總結(jié)暨2013年度工作安排會(huì)議上獲悉,2013年度要實(shí)現(xiàn)所有學(xué)校全部參保的目標(biāo),尚未參加校(園)方責(zé)任險(xiǎn)和附加無過失責(zé)任險(xiǎn)的學(xué)校在9月份新學(xué)期開學(xué)后應(yīng)全部投保。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 擺脫理賠難教你車險(xiǎn)理賠流程四步走
摘要:很多車主在出險(xiǎn)后擔(dān)心自己的保險(xiǎn)理賠情況,該如何做好車險(xiǎn)理賠呢?小編為大家介紹一下車險(xiǎn)的理賠流程。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直是國內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的先鋒。各大保險(xiǎn)公司都在想方設(shè)法擴(kuò)大自己在車險(xiǎn)市場上的份額。隨著有車一族的不斷壯大,車險(xiǎn)市場也在持續(xù)升溫中。越來越多的人不可避免的會(huì)接觸到車險(xiǎn)理賠。那么,車子出了險(xiǎn)應(yīng)該如何理賠呢?不同的保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)和價(jià)格是不一樣的,車險(xiǎn)價(jià)格是需要重點(diǎn)考慮的因素。一般來說,保險(xiǎn)價(jià)格與保險(xiǎn)責(zé)任范圍是成正比的,保的項(xiàng)目越多保費(fèi)就越高。車險(xiǎn)服務(wù)不可忽視。保險(xiǎn)公司的后援平臺(tái)是否強(qiáng)大,決定了車輛一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司能否快速反應(yīng),進(jìn)行及時(shí)救援和理賠。新《保險(xiǎn)法》中,對投保人反映最大的保險(xiǎn)理賠時(shí)效做了硬性規(guī)定,而這之前,很多保險(xiǎn)公司也意識(shí)到了這一點(diǎn),加強(qiáng)自身硬件建設(shè),為理賠提速提供了保障。車險(xiǎn)理賠流程基本步驟出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外,還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Wo(hù)現(xiàn)場,保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時(shí)基本的車險(xiǎn)理賠流程:(1)出示保險(xiǎn)單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。(5)出示保險(xiǎn)單。(6)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。(7)詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。(8)詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀,拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。車險(xiǎn)理賠流程重要四步(1)通知保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)事故發(fā)生后,被保險(xiǎn)人應(yīng)將保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及造成的損失情況及保險(xiǎn)單證號碼、機(jī)動(dòng)車輛型號、保險(xiǎn)險(xiǎn)種險(xiǎn)別,保險(xiǎn)期限等事項(xiàng),以最快的方式通知保險(xiǎn)公司。如果機(jī)動(dòng)車輛在異地出險(xiǎn)受損,被保險(xiǎn)人應(yīng)向原保險(xiǎn)公司及其在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或代理人報(bào)案。在保險(xiǎn)公司抵達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場之前,被保險(xiǎn)人應(yīng)采取必要的搶救措施,并對受損的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行必要的整理。被保險(xiǎn)人在出險(xiǎn)現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。(2)接受保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)被保險(xiǎn)人應(yīng)接受保險(xiǎn)公司或其委托的其他人員(如保險(xiǎn)代理人、檢驗(yàn)機(jī)關(guān))在出險(xiǎn)現(xiàn)場檢驗(yàn)受損的機(jī)動(dòng)車輛,并提供各種方便,以保證保險(xiǎn)公司及時(shí)準(zhǔn)確地查明事故原因,確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。(3)提出索賠申請并提供索賠單證被保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險(xiǎn)合同,向保險(xiǎn)公司提出索賠申請并提供相應(yīng)的索賠單證。機(jī)動(dòng)車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證:1)保險(xiǎn)單;2)出險(xiǎn)通知書;3)保險(xiǎn)車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書;4)有關(guān)修理費(fèi)用及施救費(fèi)用的發(fā)票及其清單;5)涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費(fèi)用單據(jù);6)對部分案件,保險(xiǎn)公司還會(huì)要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。機(jī)動(dòng)車輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證:被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)向出險(xiǎn)地公安部門報(bào)案,并在出險(xiǎn)24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司遞交“出險(xiǎn)通知書”。車輛被盜后3個(gè)月內(nèi)公安部門仍未破獲案件,被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提出索賠申請,索賠時(shí)要提供以下材料:1)保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)證:2)出險(xiǎn)通知書、出險(xiǎn)地及本市公安部門出具的機(jī)動(dòng)車輛被盜證明;3)車輛行駛證;4)保險(xiǎn)車輛養(yǎng)路費(fèi)繳費(fèi)憑證;5)保險(xiǎn)車輛購置附加費(fèi)繳費(fèi)憑證;6]購車原始發(fā)票;7)市公路局“存取機(jī)動(dòng)車輛停駛憑證”收據(jù)、車輛全套鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留,應(yīng)由公安部門在有蓁證明上注明,被保險(xiǎn)人如能提供相應(yīng)收據(jù),索賠時(shí),應(yīng)一起交給保險(xiǎn)公司。(4)領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款接到領(lǐng)取賠款通知后,被保險(xiǎn)人應(yīng)盡快領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款,賠款超出3個(gè)月不領(lǐng)保險(xiǎn)公司視為放棄領(lǐng)取。領(lǐng)取賠款時(shí),法人團(tuán)體要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及賠款收據(jù)上蓋章,個(gè)人要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及賠款收據(jù)上簽字。關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠的相關(guān)知識(shí)就先介紹這么多。提醒車主們,購買車險(xiǎn),一定要到專業(yè)保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)交易平臺(tái)進(jìn)行選擇。
 
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 陽光車險(xiǎn)電話是多少?理賠快嗎?
摘要:陽光保險(xiǎn)作為國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一的陽光保險(xiǎn)集團(tuán),擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和陽光人壽保險(xiǎn)等多家專業(yè)子公司,是由中國石化、中國南方航空、中國鋁業(yè)、中國外運(yùn)、廣東電力等國有大型企業(yè)為主發(fā)起組建,注冊資本金27.5億元人民幣。陽光保險(xiǎn)旗下的陽光電話車險(xiǎn)是經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的電話車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品,主要為私家車車主提供“一站式”的車險(xiǎn)服務(wù),只需撥打陽光電話車險(xiǎn)專線即可投保,私家車商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%,更可專享陽光車險(xiǎn)電銷車險(xiǎn)豐富的專屬服務(wù)。陽光電話車險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國覆蓋,累計(jì)為3300多萬名客戶提供了保險(xiǎn)保障,累計(jì)賠款近250億元。撥打400-80-88888,選擇2鍵,就可輕松專享陽光電話車險(xiǎn)。陽光電話車險(xiǎn)依托集團(tuán)優(yōu)勢,以人文、科技為驅(qū)動(dòng),持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品,不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務(wù),受到廣大私家車主的歡迎和認(rèn)可。多年來致力于優(yōu)化車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程,最大程度地方便客戶,持續(xù)加大客戶權(quán)益保障力度。陽光電話車險(xiǎn)包含4個(gè)主險(xiǎn)和15個(gè)附加險(xiǎn),包括第三者責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)及對應(yīng)的附加險(xiǎn)。具有“輕松投保、保障廣泛,組合多樣”等特點(diǎn)。陽光保險(xiǎn)的客戶在出險(xiǎn)后,應(yīng)該怎樣理賠呢?據(jù)調(diào)查,有車一族在出險(xiǎn)后第一個(gè)撥打的電話往往是修理廠,待修完車后,再聯(lián)系保險(xiǎn)公司。其實(shí)這種做法是錯(cuò)誤的。因?yàn)槿绻麤]有報(bào)案記錄,就無法分清事故責(zé)任,定損額也沒辦法確定,在理賠時(shí)就容易發(fā)生矛盾。正確的做法是,陽光保險(xiǎn)的客戶在出險(xiǎn)后,首先撥打公司全國統(tǒng)一客戶專線95510報(bào)案,出現(xiàn)地分公司會(huì)派專人現(xiàn)場查勘、定損,然后客戶才可以對車輛進(jìn)行維修處理,最后根據(jù)保險(xiǎn)理賠章程規(guī)定,客戶需提交相關(guān)修車發(fā)票、保險(xiǎn)理賠單證,公司進(jìn)行賠付。小額案件,當(dāng)天將賠款打進(jìn)客戶賬號,陽光保險(xiǎn)車險(xiǎn)客戶還可以享受甲地投保,出險(xiǎn)地陽光保險(xiǎn)分公司全國通賠服務(wù)。陽光保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)客戶,在公司提供的這些服務(wù)之上,還享有“陽光電銷服務(wù)專員”協(xié)同理賠這樣的專屬服務(wù),這樣完善的服務(wù)才能夠更好地保護(hù)被保險(xiǎn)人的自身權(quán)利。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 合眾人壽理賠快捷有特色賠付不難
摘要:說起理賠問題,合眾人壽理賠部的相關(guān)人員顯得有些自豪,“理賠不難這四個(gè)字誰都會(huì)說,關(guān)鍵是要怎么樣才能做到理賠不難。”合眾人壽針對保險(xiǎn)業(yè)“理賠難”的通病,率行業(yè)之先,推出了“24小時(shí)受理電話報(bào)案、咨詢”、“上門服務(wù)”、“延滯支付利息”、“預(yù)付賠款”、“簡單案件即時(shí)結(jié)案”以及“結(jié)案通知及回訪”等六大服務(wù)舉措,這讓‘理賠不難’有了制度保障,不再是一句空話。

  合眾人壽理賠特色服務(wù)

合眾人壽致力于為社會(huì)大眾提供人文關(guān)懷的壽險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。秉承“友善、便捷、專業(yè)”的客戶服務(wù)理念,公司推出了合眾理賠六大特色服務(wù),力求在兌現(xiàn)保單承諾的同時(shí),使客戶感受到親情式服務(wù)。一、24小時(shí)受理電話報(bào)案、咨詢當(dāng)事故發(fā)生時(shí),客戶本人、親屬、業(yè)務(wù)員或其他知悉事故的人,均可隨時(shí)撥打95515或所在地分支機(jī)構(gòu)服務(wù)電話報(bào)案,受理人員會(huì)即時(shí)發(fā)出就醫(yī)、用藥、事故現(xiàn)場保護(hù)等溫馨提示,并通知相關(guān)工作人員在24小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系。二、上門服務(wù)接到報(bào)案后,公司會(huì)派員到醫(yī)院或客戶家中看望、慰問,同時(shí)為客戶帶去理賠申請書、授權(quán)委托書,并就理賠的相關(guān)注意事項(xiàng)做詳盡的說明; 當(dāng)客戶備齊申請理賠必備要件后,可撥打95515通知服務(wù)人員上門代為填寫申請書、送件、申請;選擇賠款轉(zhuǎn)帳的,結(jié)案后,公司會(huì)派員將具有賠付明細(xì)的通知書送達(dá)客戶。三、延滯付利息免調(diào)查件超5日未結(jié)案的,從第6日起支付延滯利息;調(diào)查件超30日未結(jié)案的,從第31日起支付延滯利息,利息以該出險(xiǎn)保單預(yù)定利率按日計(jì)算。四、預(yù)付賠款當(dāng)客戶發(fā)生合同約定事故時(shí),在初步確定責(zé)任的前提下,為有需求的客戶預(yù)付預(yù)計(jì)賠款的60%。五、簡單案件即時(shí)結(jié)案對預(yù)計(jì)賠付金額200元以內(nèi)的案件,公司授予品優(yōu)業(yè)務(wù)員當(dāng)場結(jié)案權(quán);對申請金額在1000元以內(nèi),屬意外醫(yī)療、意外住院津貼責(zé)任,提供的單證齊全,無需調(diào)查的簡單案件,實(shí)行公司柜面即時(shí)結(jié)案。六、結(jié)案通知及回訪公司做出理賠結(jié)論后,將在24小時(shí)內(nèi)以短信或電話形式向客戶及其服務(wù)人員發(fā)出結(jié)案通知。對代辦件或賠付金額大于5萬的案件,結(jié)案后5日內(nèi)回訪,聽取客戶的意見和建議,確保保險(xiǎn)金及時(shí)、足額支付。

  下面是合眾人壽的理賠情況

1、在合眾人壽2012年1月至12月的賠付中,重大疾病保險(xiǎn)賠付的比重最大,其中,“合眾附加幸福人生提前給付重大疾病保險(xiǎn)”、“合眾附加睿智人生提前給付重大疾病保險(xiǎn)”賠付最多。據(jù)合眾人壽運(yùn)營中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,當(dāng)今癌癥是主要的重疾賠償疾病之一,占總重疾理賠件數(shù)的70%以上,同時(shí)也是治療過程中需要大量耗費(fèi)資金的病種之一,所以建議百姓在購買保險(xiǎn)時(shí),“涵蓋較多病種的重疾險(xiǎn)應(yīng)優(yōu)先考慮。”2、在合眾人壽2012年的保險(xiǎn)理賠案件中,高發(fā)理賠年齡段為45-60歲,此年齡段的被保險(xiǎn)人也正處于家庭頂梁柱時(shí)期。所以該負(fù)責(zé)人建議,處于或接近于此年齡段的人群本著為家庭負(fù)責(zé),應(yīng)在投保時(shí)盡早為自己選擇長期險(xiǎn)種以加強(qiáng)保障力度。3、住院費(fèi)用賠付占全年賠付總量的10%以上,而其中90%以上的理賠案例集中在1萬元以下的賠付金額。其中,“合眾附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)”、“合眾附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)”為賠付最多的醫(yī)療險(xiǎn)。在對合眾部分理賠客戶的抽調(diào)中,記者發(fā)現(xiàn),隨著住院費(fèi)用的日益增加,大多數(shù)被保險(xiǎn)人的住院保障額度已不能完全滿足其住院治療的需要,因此該負(fù)責(zé)人建議,百姓投保時(shí)應(yīng)關(guān)注住院額度,并在盡可能的條件下將其完善提高。在此基礎(chǔ)上,隨著時(shí)間推移和社會(huì)發(fā)展,一些險(xiǎn)種由于購買時(shí)間較早、投保額度低,無法滿足客戶全面保障的需求,“為了做到未雨綢繆,建議投保人在專業(yè)保險(xiǎn)代理人的指導(dǎo)下,定期對自己購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保額進(jìn)行檢視,調(diào)適保障的范圍和額度。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 了解車險(xiǎn)理賠誤區(qū)少花冤枉錢
摘要:令人興奮的五一小長假即將來臨,很多旅游愛好者都計(jì)劃自駕出游,除了時(shí)刻保持警惕、安全駕駛、防范事故發(fā)生之外,提前掌握好基礎(chǔ)的車險(xiǎn)理賠知識(shí)也十分有必要,有的朋友會(huì)認(rèn)為這是老生常談,其實(shí)不然,車險(xiǎn)理賠中包含很多誤區(qū),了解了車險(xiǎn)理賠的誤區(qū)會(huì)少花很多冤枉錢。誤區(qū)一:異地出險(xiǎn)要回家修萬一遭遇異地事故,理賠專家建議分幾種情況來對待。在損失不大,維修時(shí)間不長的前提下,建議就地維修,畢竟拉回家所發(fā)生的二次拖車費(fèi),保險(xiǎn)公司一般是不賠的,保險(xiǎn)公司一般僅承擔(dān)一次必要、合理的施救費(fèi)用;若事故僅造成車輛油漆損壞,不影響正常使用,也可以開回維修;若損失較大,建議就地維修。當(dāng)然,車主可以根據(jù)自己的情況,綜合評估哪個(gè)方案更合算。在外地維修需長時(shí)間等待,要額外支出住宿、伙食費(fèi);而遠(yuǎn)距離拉回,可能要付出上千元的拖車費(fèi)。保險(xiǎn)公司一般都會(huì)建議車主就地維修。但無論是哪種情況,車主出險(xiǎn)后都必須第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案,讓保險(xiǎn)公司確定損失范圍和損失金額,不得私自處理或維修,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司對未經(jīng)核定的損失是不予賠償?shù)摹6劣诶碣r,現(xiàn)在大部分保險(xiǎn)公司都做到了全國通賠,無論在當(dāng)?shù)剡€是回家都可以遞交理賠材料。誤區(qū)二:保全險(xiǎn)就能全賠很多車主都選擇在買車時(shí)的4S店順便買保險(xiǎn),不少人還會(huì)在工作人員的建議下買“全險(xiǎn)”,并以為這下愛車就有了全保障。然而專家解釋,事實(shí)上,從保險(xiǎn)公司角度來說,并不存在全險(xiǎn)的概念,因?yàn)檐囯U(xiǎn)的險(xiǎn)種相當(dāng)多,而險(xiǎn)種不同,保險(xiǎn)責(zé)任就不同。一般車主購買的險(xiǎn)種主要為交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn),就認(rèn)為是買了“全險(xiǎn)”。買了“全險(xiǎn)”,但沒買玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),當(dāng)發(fā)生玻璃單獨(dú)破碎的事故,保險(xiǎn)公司就不賠;如果沒買盜搶險(xiǎn),車輛被盜被搶后保險(xiǎn)公司也是不賠的;沒買發(fā)動(dòng)機(jī)涉水行駛損失險(xiǎn),發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成損失,保險(xiǎn)公司也是不賠的。并且,即使買了對應(yīng)的險(xiǎn)種和不計(jì)免賠險(xiǎn),保險(xiǎn)公司也僅按照各險(xiǎn)種項(xiàng)下的保險(xiǎn)責(zé)任范圍來承擔(dān)事故損失,針對發(fā)生除外責(zé)任的幾種情況也是不賠的(如酒駕、逃逸、未年檢等)。同時(shí),理賠額度還受保險(xiǎn)金額和賠償限額限制,也不是所有損失都能賠付。還要提醒的是,保險(xiǎn)公司是參照醫(yī)保用藥規(guī)定賠償?shù)模缓侠碛盟幰约芭c事故無關(guān)的用藥,也是不賠的。另外,如果車輛存在不足額投保險(xiǎn)的情況,發(fā)生損失時(shí)也是按比例賠付的。誤區(qū)三:一定要在4S店維修許多車主都認(rèn)為,只要修車就應(yīng)該到4S店,只有4S店才能提供相應(yīng)服務(wù),其實(shí)這樣的理解是存在誤區(qū)的。一般情況下,對尚在保修期內(nèi)的車輛,保險(xiǎn)公司會(huì)建議車主到4S店維修。而對于已過保修期的,車主也可選擇資質(zhì)較好的綜合性修理廠。對于有些損失不大,維修工藝不復(fù)雜,不涉及更換關(guān)鍵配件的損失,都可以找綜合修理廠做,畢竟4S店維修客戶等待時(shí)間較長,價(jià)格也較高。誤區(qū)四:受損零件要全換愛車出險(xiǎn)后,車主總是希望能把受損零件全部換新,而不是“敲敲打打”修復(fù)。但是專家表示,如果受損的零件經(jīng)維修后不影響使用質(zhì)量的,不建議車主進(jìn)行更換,畢竟有些受損部位的更換會(huì)影響到相鄰部位的質(zhì)量。如要更換后側(cè)圍,需將舊件切割后重新焊接。而焊接過火造成焊接部位易生銹,質(zhì)量也沒有原廠焊接好,更關(guān)鍵的是切割好比人體動(dòng)手術(shù)一樣,將直接影響車輛整體的構(gòu)造和強(qiáng)度。所以,能夠修復(fù)的就盡量不要更換。另外,保險(xiǎn)理賠也是有原則的。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款中提到,因保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。如果每個(gè)事故,不管受損程度怎么樣,所有的零件都換新的,將導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)率不合理提高,那其實(shí)是損害了客戶更多的利益。誤區(qū)五:撞傷人為免麻煩認(rèn)全責(zé)一些車主撞傷人認(rèn)為“反正有保險(xiǎn),認(rèn)了全責(zé)保險(xiǎn)也會(huì)賠的”,為免麻煩就認(rèn)全責(zé),事實(shí)上這將埋下重大隱患。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司并不是對事故的所有損失都全賠的,還存在受賠償限額、保額不足,不屬賠償項(xiàng)目及存在免除條款等因素的影響。并且,一旦責(zé)任認(rèn)定書出具后,對方可能就翻臉不認(rèn)人,還會(huì)提出很多無理要求,這樣會(huì)給事故的后續(xù)處理增加難度,而那些無理要求,保險(xiǎn)公司也是無法賠償?shù)摹kS著物質(zhì)生活水平的提高,路上跑的車輛價(jià)值也在提高,人的自身價(jià)值也在不斷提高,所以消費(fèi)者要想得到更為充裕的保障,建議商業(yè)三者險(xiǎn)的投保限額要盡量提高。投保低保額的商業(yè)三者險(xiǎn)雖然可以獲得保費(fèi)上的節(jié)約,但一旦出險(xiǎn),會(huì)造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。誤區(qū)六:哪天出險(xiǎn)就算在哪一年出險(xiǎn)后盡快去維修并理賠。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司是根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的平臺(tái)來查詢車輛出險(xiǎn)次數(shù),而平臺(tái)數(shù)據(jù)是以結(jié)案數(shù)據(jù)來統(tǒng)計(jì)的,所以出險(xiǎn)后盡量在當(dāng)期保險(xiǎn)期限內(nèi)理賠,以免影響下一年度保費(fèi)。了解車險(xiǎn)理賠誤區(qū),喜歡自駕游的朋友就可以安心上路了。  
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 汽車交通事故理賠程序不繁瑣
摘要:為了在開車出了問題的時(shí)候能夠獲得保險(xiǎn)公司的賠償,許多車主會(huì)選擇購買一份汽車保險(xiǎn)。了解汽車交通事故理賠程序,您在索賠的時(shí)候就能及時(shí)快速的獲得保險(xiǎn)賠償。有些車主認(rèn)為汽車交通事故理賠程序十分繁瑣,其實(shí)不然,接下來,開心保小編就帶你了解汽車交通事故理賠程序。出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外,還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Wo(hù)現(xiàn)場,保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時(shí)的基本流程:(1)出示保險(xiǎn)單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。(5)出示保險(xiǎn)單。(6)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。(7)詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。(8)詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀,拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。車主一定要注意做好前期工作,有了證據(jù),就能避免事后理賠時(shí)處于被動(dòng)狀態(tài)。其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況,然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時(shí),車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí),關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通,避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司,由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸kU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理,保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后,在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。凡事都要有個(gè)度,車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)極端:(1)在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間,寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí),最好不要私了,更不能忍氣吞聲。(2)哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間,又增加了自己的理賠率,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。我們拿太平洋保險(xiǎn)公司舉例,太平洋公司規(guī)定:被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后,保險(xiǎn)公司將從第4次事故起,每增加一次保險(xiǎn)事故,則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率,在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來,那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時(shí)就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 保險(xiǎn)公司理賠倡導(dǎo)特色服務(wù)
摘要:在競爭日益激烈,產(chǎn)品日益趨同的保險(xiǎn)市場中,各保險(xiǎn)公司為實(shí)行差異化經(jīng)營,紛紛推出各具特色的服務(wù)措施。把競爭的重點(diǎn)由拼手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)移到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上,倡導(dǎo)特色服務(wù),令保險(xiǎn)更便捷更實(shí)惠,為更多消費(fèi)者提供貼心服務(wù)。車險(xiǎn):理賠時(shí)限到賬為準(zhǔn)對車主來說,價(jià)格固然重要,但保險(xiǎn)公司的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)實(shí)力的差異更是不容忽視。因此,在電銷價(jià)格趨同的情況下,各大保險(xiǎn)公司不斷打起了理賠牌,承諾為理賠設(shè)時(shí)限。比如太平洋(601099,股吧)產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司依托車險(xiǎn)3G移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)的技術(shù),首創(chuàng)車險(xiǎn)小額案件“零單證”索賠,大大縮短了小額案件的結(jié)案周期。去年,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司共使用零單證索賠流程處理賠案2.7萬件,從客戶報(bào)案到結(jié)案平均周期僅為1.7天,與使用“零單證”索賠流程前的平均結(jié)案周期相比,縮短了22天,65%的案件實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天出險(xiǎn)當(dāng)天結(jié)案,其中結(jié)案周期最短的一起賠案,從客戶報(bào)案到財(cái)務(wù)支付僅為0.5小時(shí)。而平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司則全面升級“快易免”服務(wù)體系,推出“平安車險(xiǎn)客戶微信自助理賠服務(wù)”,即針對客戶在工作日9:00~17:00內(nèi)發(fā)生的單方純車損案件,通過手機(jī)報(bào)案且該手機(jī)有微信軟件的,即可享受微信自助理賠服務(wù),免去了客戶現(xiàn)場等待時(shí)間,提升理賠效率。消費(fèi)者通過對比不難發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠時(shí)限上對理賠額度有劃分,一般來說,理賠額度越小,理賠時(shí)效越短。比如中國人保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司推出了限時(shí)現(xiàn)場查勘服務(wù),即接報(bào)案后5分鐘內(nèi)短信或電話告知查勘人員聯(lián)系方式或約定到達(dá)時(shí)間,而資料齊全、協(xié)商一致的案件,不涉及人傷、物損的案件,損失金額在1萬元以下,客戶提交至柜臺(tái)的,1小時(shí)內(nèi)通知財(cái)務(wù)付款;損失金額在5萬元以下的,一天內(nèi)通知財(cái)務(wù)付款。另外,除了在理賠時(shí)限上下功夫,保險(xiǎn)公司還在特色服務(wù)上做足文章。比如安邦財(cái)險(xiǎn)寧波分公司推出了代步車服務(wù),在保險(xiǎn)期間內(nèi),客戶投保車輛發(fā)生車損事故,客戶到安邦指定的定損中心或汽車4S店進(jìn)行車輛定損并留修,即可享受安邦提供的3天免費(fèi)的代步車服務(wù)。壽險(xiǎn):特色服務(wù)實(shí)用為先隨著市民保險(xiǎn)意識(shí)的日益提高以及國內(nèi)投資市場的低迷,保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士透露,當(dāng)前各保險(xiǎn)公司都在暗里較勁,從增值服務(wù)、理賠速度、服務(wù)態(tài)度等這些基礎(chǔ)工作抓起,精心打造具有自身特色的服務(wù)品牌,為客戶提供實(shí)用的服務(wù)。據(jù)悉,早在2011年時(shí)泰康人壽就將3G電子化技術(shù)率先應(yīng)用于理賠服務(wù)。充分利用高科技的服務(wù)手段,將客戶端資料秒收秒錄,并完好上傳至公司理賠系統(tǒng),這不但能夠使工作效率成倍提高,而且還可以確保客戶理賠轉(zhuǎn)賬更及時(shí),公司的信譽(yù)和實(shí)力也得到了大幅度提升。在完成新興服務(wù)的同時(shí),泰康人壽的經(jīng)典服務(wù)特色也繼續(xù)保持。作為保險(xiǎn)行業(yè)界第一家提供“百分百電話回訪服務(wù)”的保險(xiǎn)公司,泰康人壽多年來以客戶利益為中心,以客戶需求為己任的工作理念一直沒有動(dòng)搖,而這一特殊經(jīng)過多年的堅(jiān)持取得了不錯(cuò)的贊譽(yù),也引來了業(yè)界同行們的紛紛效仿。不光是在服務(wù)上提質(zhì),各大保險(xiǎn)也在壽險(xiǎn)理賠速度上加足馬力提速。比如太平洋人壽寧波分公司運(yùn)用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量,打造“神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)和創(chuàng)建智能化的保全GPS作業(yè)平臺(tái)。與傳統(tǒng)作業(yè)模式相比,GPS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的智能化保全服務(wù),平均時(shí)長只有2.5分鐘,時(shí)效提高了2倍以上。對客戶來說,所有服務(wù)項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)了免填紙質(zhì)單證,客戶同時(shí)申請多份保單變更時(shí),只需一次簽字即可確認(rèn)批改。同時(shí),新華人壽寧波分公司的星級理賠服務(wù)在業(yè)內(nèi)也是獨(dú)樹一幟,通過3G移動(dòng)等新技術(shù)支撐,讓理賠服務(wù)執(zhí)行力提速,如40%的理賠1小時(shí)簡易結(jié)案、52%的理賠時(shí)效不超過3天、8%的復(fù)雜疑難理賠確保不超過30天;陽光人壽寧波分公司則推出了“陽光直賠”活動(dòng),對客戶因意外事故進(jìn)行醫(yī)療,且賠付金額在5000元以內(nèi)的理賠提供“直賠”服務(wù):上門受理材料、平板電腦進(jìn)行現(xiàn)場理賠操作、理賠金即時(shí)到賬。保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù),正向著專業(yè)化、智能化、效率化方向發(fā)展,在不斷推出的人性化特色服務(wù)中,保險(xiǎn)行業(yè)將以飽滿的熱情打?yàn)楦嗟南M(fèi)者提供更完善、周到的服務(wù)。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 買車險(xiǎn)換保險(xiǎn)公司過程中出現(xiàn)的問題介紹
摘要:車險(xiǎn)每年都要上,因?yàn)橐恍┰颍械能囍鲿?huì)選擇更換保險(xiǎn)公司,再換保險(xiǎn)公司的同時(shí),一些問題也隨之而來,比如換了保險(xiǎn)公司,車險(xiǎn)理賠范圍是否相同呢?原來享受的車險(xiǎn)優(yōu)惠能否繼續(xù)?換了保險(xiǎn)公司,車險(xiǎn)理賠范圍是否相同呢?今年年初,趙女士給自己的愛車換了家保險(xiǎn)公司投保,與原來的保險(xiǎn)公司相比,價(jià)格便宜了些。前些日子,由于趙女士停車時(shí)忘了拉手剎,結(jié)果車輛溜坡,撞壞了車身后部。趙女士立刻請保險(xiǎn)公司的工作人員來現(xiàn)場勘察,結(jié)果這起事故,并不在保險(xiǎn)的理賠范圍之內(nèi)。“聽說我以前投保的那家保險(xiǎn)公司這樣情況就可以賠,怎么現(xiàn)在的這家就不賠了呢?同樣都是全險(xiǎn),為什么換了保險(xiǎn)公司,車險(xiǎn)理賠范圍還不同了呢?”趙女士所遭遇的并不是個(gè)案。其實(shí),在同一保險(xiǎn)公司內(nèi),“全保”有各式各樣的組合。此外,相同險(xiǎn)種的組合,在不同各保險(xiǎn)公司,除了保費(fèi)不一樣外,保障范圍和賠付標(biāo)準(zhǔn)也有很多不同。除了必須購買的交強(qiáng)險(xiǎn),第三者、車上人員責(zé)任險(xiǎn)等都屬于自行選擇險(xiǎn)種,而由保險(xiǎn)公司設(shè)定足額投保的“車損險(xiǎn)”和“盜搶險(xiǎn)”險(xiǎn)種幾乎都不包含,不同保險(xiǎn)公司差別很大。另外,不同保險(xiǎn)公司保費(fèi)有別,不僅因?yàn)榉?wù)水平和品牌的差異,與投保額有一定關(guān)系。據(jù)悉,不同保險(xiǎn)公司對于不同車型的保值率、出險(xiǎn)率采取考量指標(biāo)不一樣,因此各家保險(xiǎn)對于車損、盜搶的賠付標(biāo)準(zhǔn)并不一致。因此,車主在投保之前,一定要看清楚保險(xiǎn)的條款,以免造成不必要的麻煩。換了保險(xiǎn)公司,原來享受的車險(xiǎn)優(yōu)惠能否繼續(xù)?陳先生的車輛一直都在A保險(xiǎn)公司投保,幾年都未出過險(xiǎn),無賠款優(yōu)待是30%。最近因?yàn)榧议T口開了一家B保險(xiǎn)公司,陳先生想將車輛保險(xiǎn)換到B保險(xiǎn)公司。那么,他原來享受的30%無賠款優(yōu)待還能繼續(xù)嗎?按照有關(guān)規(guī)定,陳先生同樣可以獲得車險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的無賠款優(yōu)待。獲得優(yōu)待的條件是:(1)能夠提供上一保險(xiǎn)年度保險(xiǎn)單的證本。(2)上一保險(xiǎn)年度保險(xiǎn)單的保險(xiǎn)期限必須滿1年。(3)能夠提供上年度保險(xiǎn)期限內(nèi)無出險(xiǎn)的有效證明。保險(xiǎn)車輛如果出險(xiǎn)賠付的話,保險(xiǎn)公司會(huì)在保險(xiǎn)單正本上簽章注明,如果保險(xiǎn)期限滿1年了,保險(xiǎn)單正本還是清白的,那么該保險(xiǎn)單就可以享受優(yōu)待了。如果原來的正本保險(xiǎn)單丟失了,也可以要求原來的保險(xiǎn)公司提供無出險(xiǎn)的證明。
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