開心保保險網

認識保險 新華人壽意外險理賠服務及理賠流程

摘要：新華人壽保險股份有限公司成立于1996年8月，經營范圍包括各類人壽保險、健康保險和人身意外傷害保險業務，新華人壽以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優質的風險保障和理財服務，已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。新華人壽意外險包括吉瑞綜合意外傷害保障計劃、借貸安心意外傷害保險 、人身意外傷害保險等等。

新華人壽理賠服務特色：快易理賠

新華保險從客戶的需求出發，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。

• 1.95天    平均理賠時效1.95天。
• 60分鐘   3000元以下的小額賠付1小時內辦理完畢。
• 30天    復雜重大的賠案30天之內處理妥當。

為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，同時，新華保險還推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單服務、保全失單保障、3G移動理賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創新舉措。

新華人壽意外險理賠流程

保險事故發生之后，您應在知道保險事故發生之日起10內向新華保險公司報案。除了直接到新華保險公司各網點的客戶服務柜面辦理理賠報案以外，您還可以通過我公司全國統一客戶服務熱線95567進行電話報案。新華人壽意外險理賠服務流程如下：一、報案：發生保險事故后，請在10日內通過統一服務電話95567向公司報案，報案時請提供以下基本信息：出險人姓名、身份證號碼、保單號；出險的時間、出險地點、出險原因、出險經過與出險結果等。電話中心客服代表將受理您的報案，并給您提供專業理賠指導，如指導您收集保存理賠申請所需材料、指導就醫，指導理賠申請等。二、備齊申請資料：備齊理賠材料后，在法定的理賠申請時效內，您可親臨本公司客戶服務中心或委托保單服務人員提交正式索賠申請。綜合柜員審驗索賠申請材料后，符合立案條件者，即時給予立案受理并簽署文件簽收清單；不符合條件者，不予立案受理，退還申請材料及出具書面不予立案通知。三、領取賠款：立案受理后，審核審批人員依據保險合同及保險法律法規，對理賠申請材料進行審查，最終確定屬于保險責任的，將予以結案處理。結案后，客戶服務人員將電話通知您理賠結果并指導辦理結案手續，最終實施理賠金轉賬、出具理賠通知書、退還所有非必須保留的申請證明原件等。

新華公益：新華人壽交通意外險

新華保險為了配合中國關心下一代工作委員會(簡稱“中國關工委”)，首次為全國中小學生引入公益性交通安全保障機制，構建由保險公司、急救中心和醫院三方共同組成的交通安全緊急意外救援體系。通過這項保障機制，未來三年，全國廣大中小學生都將有機會獲得新華保險獨家提供的交通意外傷害保險，保額最高達10萬元。近年來，中小學生交通意外事故呈現多發態勢，而且發生交通意外后往往因為家庭資金問題而得不到及時救助。此次中國關工委攜手新華保險推出新華交通意外險“全國中小學生交通安全教育活動”大型公益項目，是保險行業發揮社會穩定器作用的一次創新之舉。我們祝愿新華保險公司所推出的新華交通意外險能越走越好，不斷為人們做公益活動，真真正正服務千千萬萬的學生。

#意外險 #新華保險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 案例分析交強險商業險賠償范圍

摘要：有第三者商業險也有交強險,遇到兩車相撞事故時，交強險是只賠付醫藥費用中他所分攤的部分，還是在賠付范圍內全賠？交強險或者第三者商業險的賠償范圍還有哪些，是否也包含誤工、營養、交通等？張先生約好和朋友一起吃飯，開車去飯店途中不慎撞上對面駛來的另一輛車，雙方的車均有不同程度受損，但對方車內有人員受傷，目前，傷者正在醫院接受治療。交警認定雙方都有責任，張先生的車既有交強險又有第三者商業險，他現在的問題是：1.交強險是只賠付醫藥費用中他所分攤的部分，還是在10000元范圍內全賠？2.對方提出的誤工、營養、交通等費用是否也在交強險或者第三者商業險的賠償范圍內?保險律師分析稱，保險是以補償性作為賠付原則，而“交強險”除被保險人故意造成的交通事故等少數幾項情況外，其保險責任幾乎涵蓋了所有道路交通風險，且不設免賠率與免賠額，即在保額內花多少賠多少，涉及人傷，有責任時最高賠付12萬元，包括治療、誤工、營養、交通費等。另外，目前實行的商業三者險采取的是過錯責任原則，而“交強險”實施后，無論被保險人是否在交通事故中負有責任，保險公司均將按照《條例》及“交強險”條款的具體要求在責任限額內予以賠償。因此，此次事故中張先生的賠償應先由“交強險”賠付。假設在此次事故中，張先生與對方兩車車損分別為3000元和5000元，對方車上人員醫療費用為8000元，傷殘費用10000元。如果兩車適用的交強險財產損失賠償限額為2000元，醫療費用賠償限額為10000元，死亡傷殘賠償限額為11萬元。那么，張先生交強險賠償金額=受害人傷殘費用賠款+受害人醫療費用賠款+受害人財產損失賠款=乙車車上人員傷殘費用核定承擔金額10000元+乙車車上人員醫療費用核定承擔金額8000元+財產損失核定承擔金額5000元（超過財產損失賠償限額，按限額賠償金額2000元計算），共計20000元。此外還有一種情況，沒有第三方的時候，自己不小心撞到小區鐵門，如果當時報案，第三者商業險買了不計免賠險，保險公司也是要全賠的，看過本文之后，相信您對車險出險理賠案例中，交強險和第三方商業險的理賠原理會有一定的認識。 

#車險案例 #交強險理賠案例

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 天津可進行自助車輛保險理賠查詢

摘要：車輛保險，即機動車輛保險，簡稱車險，也稱作汽車保險。它是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。汽車保險是財產保險的一種，在財產保險領域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現和普及而產生和發展的。近日，天津市經營車險業務的保險公司建立車險理賠信息查詢系統，通過此系統，車主通過網站或電話等方式可自助查詢車險理賠進度、理賠次數和賠款金額等，保險理賠工作因此更加透明、高效。這是市保險行業協會發布的《天津市機動車保險理賠服務規范》所傳遞的信息。《機動車輛保險理賠服務規范》還要求各保險公司建立嚴格的24小時×365天(全天候)接報案服務制度，接報案電話應保持暢通，接報案人必須24小時×365天在崗，電話接通5聲以內接聽。接報案人員接到客戶的報案電話后，應及時完成報案登記、調度查勘工作，用短信告知查勘人員姓名和電話，并有查勘電話回訪。查勘定損人員接到查勘調度后，應在5分鐘內主動與客戶取得聯系，確認并及時趕赴事故地點。對于符合自行協商處理范圍的車損交通事故案件，接報案人或接受任務的查勘員應引導報案人根據自行協商處理交通事故的有關規定到附近的快處中心處理事故，指導當事人填寫《天津市機動車輕微車損交通事故當事人自行協商處理協議書》，并向報案人告知報案號碼。對于不符合自行協商解決的案件，接報案人應立即提醒報案人及時報警并等待交警對事故進行處理，保險公司按照常規程序進行保險理賠。

#車輛保險理賠查詢 #車輛保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安保險車險注重理賠流程和時效

摘要：中國平安保險（集團）股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。平安車險低廉的價格并不以降低服務質量為代價，推出平安電話車險或網上車險，不但可以“私家車商業險多省15%”，而且還可以享受與傳統車險完全一樣的車險責任和理陪服務。據了解，平安保險車險具有“三不”特質，即投保不出門，低價不傷神，理賠不麻煩，這些特質對于新生代車主有著很大的誘惑力。此外，平安保險車險還注重不斷提升服務水平。針對廣大消費者最關心的車險理賠難等問題，平安車險今年再度升級”快易免“服務。平安已連續5年升級“快易免”服務。平安保險車險此次推出的四項升級服務均是全國首創，將顛覆以往的理賠流程和時效。賠款即時到賬服務，依托了平安后臺集中統一運營模式及強大IT系統支持打造的平安即時支付系統平臺，實現單筆5萬元以下賠款，保險公司結案發送支付指令，能60秒內到達客戶收款帳戶且不受節假日影響。而全程無憂簡易理賠服務，為個人VIP客戶提供零查勘,零手續的一站式理賠體驗：出現在平安產險合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故,可享受報案后無需等待現場查勘, 定損時理賠服務專員全程代辦，索賠時除發票外其他索賠資料由服務專員拍攝，無需客戶提供物理單證或復印件。微信實時查詢和車險快易免APP客戶自助道路救援服務，也給客戶帶來極大便捷。客戶可以在掌上隨時掌握理賠進度，需要救援的客戶無需撥打電話，只需在平安車險快易免APP上點擊“道路救援”進行簡單操作，系統經客戶授權會自動識別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實施情況進行實時跟蹤，可輕松實現“自助”道路救援。除此之外，車主們只要登錄中國平安保險官網，就可以方便地利用平安車險查詢系統進行相關的信息查詢。各類關于愛車的保險信息如理賠維修、緊急救援、事故勘察等等，客戶都可以通過網絡在平安汽車保險查詢系統找到自己需要的信息。如此便捷，就能得到中國平安保險網上汽車保險查詢系統查詢愛車保險信息，周到的客戶服務意識，絕不辜負平安車險多年來的好口碑。

#平安保險 #車險 #平安車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 車輛損失險理賠流程

摘要：

車輛損失險理賠流程簡單的可分為：現場勘查-定損-維修（賠款）三個環節。由于在勘查和定損環節，保險公司占據強勢地位，所以在這兩個環節也是引發矛盾最多的環節。了解車輛損失險理賠流程，可以幫助車主更快的進行車損險理賠。

車輛損失險理賠流程

1、發生交通事故后的通知和現場查勘發生保險交通事故后，被保險人應當在保險交通事故發生后48小時內通知保險人，并及時采取合理的、必要的施救和保護措施，防止或者減少損失，否則，造成損失無法確定或擴大的部分，保險人不承擔賠償責任。保險人應及時受理被保險人的交通事故報案，并盡快進行現場查勘。如果保險人接到報案后48小時內未進行查勘且未給予受理意見，造成財產損失無法確定的，以被保險人提供的財產損毀照片、損失清單、交通事故證明和修理發票作為賠付理算依據。之后是做交通事故處理，認定責任。可以由交通事故當事人協商處理，然后雙方簽訂協議書，作為理賠依據。也可以由公安機關出具交通事故認定書，調解協議。或人民法院作出判決或調解。2、定損被保險人索賠時，應當向保險人提供與確認保險交通事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。如雙方的協一議書、交通事故認定書、調解書、判決書、交通事故證明等。同時，被保險人還應當提供保險單一、損失清單、有關費用單據、保險車輛行駛證和發生交通事故時駕駛人員的駕駛證。保險公司以此確定車輛的損失情況。3、維修及賠付。保險公司根據損失情況和保險賠償限額，確定賠償方式和賠償金額。總的原則是保險公司依據保險車輛駕駛人員在交通事故中所負的責任比例，承擔相應的賠償責任，如車輛駕駛人在交通事故中負70％的責任，則保險公司在此比例范圍內確定賠償額。賠償方式是修理優先于金錢賠償，因保險交通事故發生部分損壞的保險車輛，應當盡量修復。被保險人經與保險人協商確定保險車輛的修理項目、方式和費用，可以自行選擇修理廠修理，也可以選擇保險人推薦的修理廠修理。保險車輛修復后，保險人可根據被保險人的委托直接與修理廠結算修理費用，但應當由被保險人自己負擔的部分除外。如果車輛全部損壞，無法修復的，按照預先確定的賠償公式，確定賠償額，最高不得超過賠償限額。

輕微交通事故的保險理賠

當車輛發生損失數額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經過以下幾步為車輛定損理賠 1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等；3、照相定損，照相定損，安排處理意見；4、報案定時，按照案件審批表內容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。

車輛損失險理賠所需材料

那么發生了車輛損失險所應理賠的事件之后，車主在進行理賠時應該提交哪些材料呢？車主向保險公司申請車輛損失險賠付時，應當向保險公司提供以下材料：一是保險單；二是車主的身份證、車輛行駛證和駕駛證；三是有關部門出具的交通事故責任認定書或其他證明材料，以及通過交強險獲得賠償金額的證明材料；四是車主如果自行協商處理了交通事故的，應提供記錄交通事故情況的協議書；五是如應由第三者賠償但無法找到第三者的，應提供相關部門出具的證明；六是其他能夠確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。

車輛損失險理賠小技巧

在車輛發生事故之后，不要移動出險車輛，應該第一時間向保險公司報案，保險公司在接到報案之后會指派專門的查勘人員前來查勘現場，之后根據查勘的結果以及維修中心的定損結果進行定價、賠償。而賠償的項目包括了被保險車輛的維修費用，以及對車輛進行合理救助時產生的相關費用等。此外，車主們還應該考慮到賠償額度的問題。特別要注意保險條款中規定的免責部分。在車損險的保險責任中，明確規定了因輪胎、玻璃等附屬社保的單獨損失，保險公司不承擔賠償責任，也就是說，輪胎、玻璃等附屬設備如果沒有附加相應的險種，保險公司對于這樣的損失是不予理賠的。新車主登錄平安車險網銷平臺，不僅可以了解車損險如何索賠、索賠的額度，還可以直接采用網絡方法進行購買，可享私家車商業險多省15%的優惠。

#車輛損失險 #車險理賠 #車損險 #車險

2024-09-03 16:23:22

家財保險知識 家庭財產保險理賠方法有哪些

摘要：家庭財產保險能夠為家庭財產提供保障，所以很多人都愿意購買此類保險。但是有些人在購買了家庭財產保險之后，對于家庭財產保險理賠方法卻不是很了解。下面我們就跟著保險專業人士一起來學習一下家庭財產保險理賠的相關知識吧。當投保了家庭財產保險之后，如果保險標在保險責任范圍內發生損失的時候，被保險人就可以按照保險合同的規定向保險人申請家庭財產保險賠償。當保險標的發生保險責任范圍內的損失時，投保人或被保險人按照保險合同約定向保險人申請賠償。投保人或被保險人一般應提供保險單，財產損失清單、發票、費用單據和有關部門的證明。各項單證、證明必須真實、可靠，不得有任何欺詐。投保人或被保險人的欺詐行為給保險人造成損失的，投保人或被保險人應當承擔賠償責任。另外，被保險人自其知道或應當知道保險事故發生之日起，2年內不行使向保險人請求賠償的權利，則投保人或被保險人的索賠權利即自動放棄而失效。保險人在收到單證后應當迅速審定，核實，及時賠付。在家庭財產保險理賠方法中，由于家庭財產保險中的承保財產種類較多而且性質不一，因此在保險事故發生后，賠償處理一般會根據財產性質采用不同的家庭財產保險理賠方法。（一）房屋及室內附屬設備、室內裝潢的賠償在家庭財產保險理賠方法中，保險事故發生后，保險人對于房屋及室內附屬設備、室內裝潢的賠償處理主要采用比例賠償方式。（二）室內財產的賠償在家庭財產保險中，保險事故發生后，保險人對于室內財產的賠償處理主要采用第一危險賠償方式。第一危險賠償方式又稱為第一損失賠償方式。第一危險賠償方式把保險財產價值分為兩部分：一部分為與保險金額相等的部分，稱為第一危險責任，發生的頓時稱為第一損失；另一部風為超過保險金額的部分，稱為第二危險責任，發生的損失稱為第二損失。保險人只對第一危險責任負責，之賠償第一損失。即只要損失金額在保險金額之內，保險人都負賠償責任。賠償金額的多少，只取決于保險金額與損失價值，而不考慮保險金額與財產價值之間的比例關系。（三）施救費用的賠償對于被保險人所支付的必要和合理的施救費用，按實際支出另行計算，最高不超過受損失標的的保險金額。若該保險標的按比例賠償，則該項費用頁按相同的比例賠償。（四）殘值處理保險標的遭受損失后的殘余部分，協議作價折歸被保險人，并在賠款中扣除。（五）代位追償權的行使如果保險標的發生保險按責任范圍內的損失應由第三者負責賠償的，被保險人可以先向第三者索賠。如果第三者不予賠償，被保險人應提出訴訟。保險人也可根據被保險人提出的書面家庭財產保險理賠方法請求，按照保險合同予以配成，但被保險人必須向第三者追償的權利轉讓給保險人，并協助保險人向第三者追償。（六）賠償后對原保單的處理保險標的在一個保險年度內遭受部分損失經保險人賠償后，保險金額應相應減少，其有效保險金額應當是原分項保險金額減去分項保險標的的損失賠償金額后的余額；如被保險人需恢復保險金額時，應補交相應的保險費，由保險人出具批單批注。保險期限為3年、5年的，下一保險年度，自動恢復原保險金額。（七）重復保險的分攤如果家庭財產保險的保險標的存在重復保險時，按照家庭財產保險理賠方法，各保險人暗戰其保險金額與保險金額總和的比例承擔賠償保險金的責任。

#家財險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車輛刮蹭如何理賠有講究

摘要：現在很多人感慨“道路越來越窄，車輛越來越多”。而剛買車的人基本上都是新車車主，駕駛技術還不是那么熟練，所以開車上路時，難免會刮刮蹭蹭；而在城市，車位一個挨著一個，進進出出，愛車嬌嫩的“肌膚”難免出現大大小小的刮蹭痕跡，車輛刮蹭保險也就應運而生，并吸引了不少車主的投保。行車環境日益嚴峻，車輛擦掛在所難免。輕微擦掛，最好快速撤離現場。但如何盡快離開又不影響獲得正常的理賠，是很多車主想搞清楚的問題。遇到車輛刮蹭問題，首先是要撥打保險公司的報案電話的，一般車主的保險憑證上會有這個電話的，或者車主把車直接開到你購買保險的保險公司門口，會有理賠員給你的車牌照的，以此來鑒定車的損失程度，然后，會讓車主填寫一張表格，就說明車主申請理賠了，然后，車主就在家里等保險公司的電話就可以了，保險公司會通知車主去領保險賠償金的，一般需要三天就可以了。　　車主均在現場的雙車事故如何快速獲理賠?2000元以下道路事故 報案、拍照后即可撤離現場。主城道路發生的事故多是小事故，理賠金額萬元以下的事故占總量的90%，其中2000元以下的占55%。根據全國范圍內數據，擦掛事故中損壞頻率最高的部具是燈具、前/后保險杠、輪胎等。目前，只要是輕微擦掛、車輛能開動的，雙方車主都在現場的，根據《關于主城區實行輕微財產損失道路交通事故當事人自行撤離現場和理賠服務的通告》，以下處理流程是最快的解決方法：向保險公司報案，拍攝反映兩車擦掛事故全貌的照片，然后撤離現場，等待查勘定損人員聯系，并如實告知事故情況以及大致損失。雙方車輛損失均在2000元以內，撤離現場后車主協商到市內3處事故快速理賠中心進行保險事故定損以及相關事宜，保險公司一般會在24小時給予全額賠付。如果事故比較嚴重，比如有人員受傷或其它財產損失，就要向交警以及保險公司報案后，等待相關人員處理事故。在小區擦掛了別人的車，對方車主不在現場，如何快速獲賠?車主不在現場的擦掛，分兩種情況：一是對方擦掛后逃逸。比如車輛停在露天停車場，發現汽車被擦掛又找不到肇事車輛，應當由第三者負責賠償且確實無法找到第三者的，保險車損險條款規定，按車損損失70%進行賠付。二是把對方車輛擦掛了，卻找不到對方車主，這種情況常發生于小區停車場。這時向保險公司報案并拍攝反映事故外觀照片，等待保險公司查勘定損人員聯系指導對此次事故的處理方法，若需賠付給不在場的對方車主，可將自己的聯系方式留給對方，比如放在車窗處等，保險公司正常定損完畢后，可獲得保險公司全額賠付。開心保溫馨提示：除非有特殊原因，否則交通事故后報案不要超過48小時，必要時，駕駛員可以保留事故現場的相應證據。如果不及時報案，則有可能導致交警部門和保險公司無法取證，給事故認定造成一定困難，從而得不到應有的理賠。

#車輛刮蹭如何理賠 #車輛刮蹭 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 開心保帶您了解三責險賠范等知識

摘要：張先生在車險論壇發出一個帖子，他聽說除了要買交強險外還要再買三責險，原因是三責險是交強險很重要的補充。他并不清楚三責險是什么意思，也疑惑在購買了交強險之后，是否還需要購買三責險。一家保險公司曾對100名購買“第三者責任險”的客戶進行隨機抽樣調查，結果發現有大半客戶像上文中發帖的張先生，根本不知道三責險到底是什么意思。很多車主在投保時，忽略投保三責險，在發生涉及第三者事故時得不到有利的保障。而有些已投保三責險的車主，也由于對保險條款的理解程度不同，在發生理賠時引起紛爭不斷。為了讓車主更好地維護自己的權益，接下來，開心保小編將帶您了解一些關于三責險的小知識。

三責險定義

究竟三責險是什么意思呢？三責險的全稱是商業第三者責任險，是指保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中發生的意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔經濟責任，保險公司負責賠償。交強險出臺后，第三者責任險可作為交強險的補充。

三責險賠范

那么三責險賠范是怎樣的呢？三責險賠范，一直是車主朋友們所關心的問題。三責險賠范主要包括保險機動車在被保險人或其允許的核發駕駛人實用過稱中發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損失。對被保險人依法應支付的賠償金額，保險人依照合同的約定，對于超過機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額的部分都屬于三責險賠付范圍。

兩類車主需提高“三者險”保額

“前不久一位朋友開車撞了人，單單醫藥費就賠了40多萬元，而投保的三責險只承擔了5萬元，算上交強險，還需要自己掏25萬元。”李先生說道，如今，車輛一旦撞到人，醫療費、住院費、精神損失費等各種費用，讓人賠不起，車主應該怎樣投保第三者責任險才能將“負擔”轉嫁給保險公司呢？據了解，目前三責險分為5萬、10萬、15萬、20萬、30萬、50萬、100萬幾個檔次，對應不同的保費。“現在投保最多的就是5萬元的三責險，其基礎保費為607元。”某保險公司工作人員介紹道，很多車主認為保額為10萬、20萬的保費會翻倍，其實不然，如10萬元保費僅為877元、20萬元保費僅為999元，保障翻了幾倍，但保費只相差了100多元。以最高保額100萬元為例，保費比保額為5萬元的保費只多了1千元左右，但保障卻高了20倍。“按照規定，交通強制保險，對死亡及傷殘的賠償限額只有11萬元。如果肇事者投保了保額較高的第三者責任保險，可減輕自己很大負擔。”保險業內人士透露，目前，最應該投高額三責險的是兩類車主：一種是，開50萬元以上私家車的車主，經濟較為寬裕，應該提高自己的保障。第二種是，開10萬元左右的普通私家車的車主，一旦遇到事故，經濟上的負擔將會加劇，更應投保高額三責險。
 

#三責險 #車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 家庭財產保險賠付等常見問題

摘要：與以往許多人不知道該為“家財”防護做些什么不同的是，現在各大保險公司接到百姓咨詢家庭財產保險的電話驟然多了起來，市民家庭保險意識有所增強，一些上班族更是主動打探如何更好地給家庭提供保障，有的年輕人干脆在網上操作，直接在網上給父母家購買了定額的財產保險。目前所有的財產保險公司都有家財險銷售，如太平洋產險大連分公司目前銷售的家財險產品主要有“家財無憂”、“家事無憂”和“安居綜合”三款家庭財產保險產品，均以一年為保障期限。那么家庭財產保險賠付您了解么？太平洋產險人士介紹，如果家住一層、低洼處或靠山而居，應重點考慮家庭財產的安全，建議購買“家財無憂”保險產品，這款產品重點是針對房屋內的財產，不涉及第三者責任；如果家住高層，建議購買“家事無憂”或“安居綜合”保險產品，這兩款產品都包含第三者責任，一旦家里水管爆裂或暖氣管爆裂連累了樓下的鄰居，都在家庭財產保險賠付里了。其實家財險的承保范圍很寬泛，既可以包括房屋本身，也可以針對房屋內財產，比如可包括房屋裝修、家用電器、床上用品、服裝和家具等其他家庭財產。還可以附加選擇盜搶險、門窗鎖惡意破壞損失險、現金及金銀珠寶險、水暖管爆裂險、家庭住戶第三者責任一切險等。目前市場上出售的保障型家財險一般都是按照不同保險責任分項或組合保險的，大多數產品可以按照具體保險項目提供彈性選擇。這類險種費率低保障程度高，一年一兩百元、三五百元的保費投入，就可獲得幾十萬元甚至百萬元的保障。家庭財產保險賠付也有一定的范圍。通常家用電器電壓不符、自燃等原因造成的損失不在家庭財產保險賠付范圍之內。另外，目前家財險保障條款一般都不支持室外財產，如空調外掛機、裝在樓頂的太陽能熱水器等。除非投保時事先與保險公司協商，公司同意后才能納入承保范圍。家中不慎發生火災，救火時的施救費用（比如使用家中自備的滅火器）可以賠償嗎？太平洋產險人士表示，可以予以賠償。一般來說，保險事故發生后，被保險人為防止或減少保險財產的損失所支付的必要的、合理的費用，保險公司都會給予賠償。用家中自備的滅火器滅火是為了有效防止火勢的蔓延或擴大，屬于合理的施救措施，保險公司應予以賠償。很多投保人都有一個錯誤的認識，就是投保家庭財產保險后，如果家財受損，能夠得到全額理賠。對于不能理賠的家財，投保人一定要妥善保管。如有疑問，可以咨詢保險公司。家庭財產保險賠付最高是多少應根據您的保險產品情況以及投保情況而定。很多時候保險公司對家庭財產保險并不是拒絕理賠，而是對一部分特定財產拒絕賠付。比如說像首飾、現金、存折、字畫這一類財產在家庭財產保險中屬于不保財產，在發生家財損失的情況下，保險人是可以不負責賠償的。因此，一般是沒有全額家庭財產保險賠付的。所以，投保家庭財產保險的時候么要注意什么財產是在保險公司理賠范圍之外的：根據我國《家庭財產保險條款》第3條規定：金銀、手飾、珠寶，貨幣、有價證券，票證、郵票、古玩、古書、字畫，文件、賬冊、技術資料、圖表，家畜、花、樹、魚、鳥、盆景等無法鑒定價值的財產是不保財產，不在保險財產范圍以內。另外還要注意，投保家庭財產保險，重復保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險人的賠償金的總和額不得超過保險價值。除合同另有約定外，各保險人按照其保險金額與保險金額總和的比例承擔賠償責任。

#家財險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車險理賠查勘與定損行業須規范

摘要：隨著汽車的普及，意外交通事故也越來越多，為了給汽車上保險，車主都沒少煩心，為進一步完善治理車險理賠難的長效機制，提高車險理賠服務專業化水平和理賠從業人員專業素質，切實維護廣大消費者的合法權益，2013年，在陜西保監局指導下，陜西省保險行業協會將探索建立陜西省機動車輛保險理賠查勘定損人員行業認證管理制度，形成行業的、統一的認證標準和登記管理制度。2013年3月28日下午，陜西省保險行業協會召集部分財產險會員公司及公估公司理賠部負責人，同時邀請了陜西保監局相關處室人員召開了座談會，共同探討關于建立陜西省車險理賠查勘定損人員行業認證管理制度的必要性及模式等有關事項。各公司參會代表分別結合各自公司現有查勘定損人員認證管理規定對行業將要建立認證制度提出了相關建議和意見，并表示此制度的建立將解決理賠前端解決全行業沒有統一的專業資格管理標準，各公司查勘定損員專業水平良莠不齊，影響車險查勘、定損、理賠各環節服務質量，從而對行業形象造成影響的根本問題。此外，內蒙古預計在車險理賠查勘與定損方面搭建一個網上查詢平臺。該平臺可為行業內外提供從業人員資格查詢服務。根據行業管理規定，所有從事車險理賠查勘定損的人員必須參加并通過行業統一組織的資格認證后方能上崗從事車險理賠查勘定損工作，協會指定專人負責將通過資格認證人員的所屬公司、資質狀態、流動軌跡、年審記錄等信息及時維護到平臺中，供業內外查詢。另外，平臺設置車險理賠查勘服務評價系統，從查勘服務總體情況、到達現場速度、服務態度及專業素質四方面設置評價標準，接受社會公眾對其服務滿意度的監督評價。通過搭建投訴平臺，受理保險消費者因對保險公司車險理賠查勘定損人員提供的車險理賠查勘定損服務不滿意而提請的投訴案件；定期對受理案件進行分類統計分析，及時歸集行業車險理賠服務中存在的主要問題，對各公司有效提升理賠服務水平、深入開展車險理賠服務提供參考依據。可實現對行業從業人員按公司、分地區進行分類統計；對車險理賠查勘定損人員服務水平進行綜合統計分析和定期監測；對投訴情況、評價結果進行統計分析并及時發布；對公司車險理賠服務綜合能力進行評價分析。五是對從業資質狀態進行系統提示。通過系統提示，便于公司及時掌握從業人員基本情況，提醒資質即將失效的人員及時向當地保險行業協會提交換發證件申請。小知識：勘察定損員的職業前景我國汽車保有量正在呈現加速增長態勢，汽車保險業也在快速發展。當前，汽車保險市場規模已超千億元，并且仍在以10%以上的速度逐年增長。汽車保險業務已經成為越來越多的保險公司的發展支柱和競爭核心，除人保、平保、太保三大保險公司外，越來越多的保險公司與相關機構正在介入車險市場。在汽車保險的業務競爭中，最核心的競爭力來自人才的競爭，各大保險公司已開始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故車修理企業也急需專業人才。但由于我國專業保險人才培養起步晚，體系不完善，導致保險、理賠人才貧乏，在市場上相當搶手。在歐美發達國家，都有一套成熟的汽車保險估損人才培訓和認證體系，獲得認證的學員不但能在保險和估損行業獲得相當高的報酬，而且擁有非常好的職業發展前景，在社會上也普遍受到尊重，具有很高的社會地位。汽車估損師正在成為一個收入高、形象好、令人尊重和向往的職業。

#車險理賠查勘與定損 #車險理賠 #理賠查勘

2024-09-03 16:23:22